企業(yè)戰(zhàn)略管理核心理論邏輯分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略略管理理理論核心心邏輯分分析提要：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略管管理研究究者紛紛紛從不同同的角度度來(lái)研究究網(wǎng)絡(luò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論，由此此產(chǎn)生了了4類有較較大影響響的戰(zhàn)略略管理理理論。作作者通過(guò)過(guò)對(duì)不同同理論的的核心邏邏輯進(jìn)行行分析，論述了了各種理理論的主主要觀點(diǎn)點(diǎn)和不足足，認(rèn)識(shí)識(shí)到不同同理論的的共同點(diǎn)點(diǎn)，預(yù)示示了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理研究的的發(fā)展趨趨勢(shì)就是是整合這這4類戰(zhàn)略略管理理理論的核核心思想想，使未未來(lái)戰(zhàn)略略管理研研究朝向向“面向未未來(lái)，持持續(xù)創(chuàng)新新，共求求發(fā)展”的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略方向發(fā)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略,核心邏邏輯一、前言言戰(zhàn)略管管理理論

2、論產(chǎn)生的的直接原原因來(lái)源源于企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境的變變化。因因此，經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境的不斷斷變化，導(dǎo)致了了戰(zhàn)略管管理理論論也在不不斷地發(fā)發(fā)展和創(chuàng)創(chuàng)新。220世紀(jì)紀(jì)90年代代以來(lái)，企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境發(fā)生生了巨大大的變化化。一方方面，企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的范圍圍無(wú)限擴(kuò)擴(kuò)大，進(jìn)進(jìn)入了一一個(gè)無(wú)國(guó)國(guó)界的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代代；另一一方面，企業(yè)與與其供應(yīng)應(yīng)商、生生產(chǎn)者、銷售商商、顧客客、其他他組織和和相關(guān)利利益者的的合作關(guān)關(guān)系越來(lái)來(lái)越密切切，企業(yè)業(yè)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)已不不在是工工業(yè)時(shí)代代那種你你死我活活的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，而是是基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)思維維下的合合作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，即網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下下的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)已不在在是單個(gè)個(gè)企業(yè)之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，而而是企業(yè)業(yè)合作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間

3、間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，這是是一種新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理研究者者紛紛從從不同的的角度來(lái)來(lái)研究網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境下下的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論，這些些具有開開拓性的的研究極極大地豐豐富了企企業(yè)戰(zhàn)略略管理理理論。綜綜觀200世紀(jì)900年代以以來(lái)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論研究的的歷程，我們認(rèn)認(rèn)為，理理論界和和實(shí)踐中中有較大大影響的的理論有有4種：能能力理論論、動(dòng)態(tài)態(tài)能力理理論、復(fù)復(fù)雜理論論、合作作競(jìng)爭(zhēng)理理論。本本文重點(diǎn)點(diǎn)分析了了現(xiàn)有 4種戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論的的核心邏邏輯(見表1)，通過(guò)過(guò)對(duì)這些些理論核核心邏輯輯評(píng)述，可有效效地認(rèn)識(shí)識(shí)到企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論的發(fā)展展趨勢(shì)。二、企業(yè)業(yè)能

4、力理理論的核核心邏輯輯分析企業(yè)能力力理論的的出現(xiàn)源源于對(duì)傳傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管管理理論論不足的的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為企企業(yè)的利利潤(rùn)并非非完全來(lái)來(lái)自于市市場(chǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)、市市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況和產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)等等外部因因素，更更重要的的是來(lái)源源于企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的資源和和能力。正如RRumeelt分分析的那那樣，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)公公司之間間的利潤(rùn)潤(rùn)率分散散程度要要比產(chǎn)業(yè)業(yè)間的利利潤(rùn)率分分散程度度大得很很多，“很明顯顯，最重重要的超超額利潤(rùn)潤(rùn)源泉是是企業(yè)具具有的特特殊性，而非產(chǎn)產(chǎn)業(yè)間的的相互關(guān)關(guān)系。”因此，以CKPahhalaad和Garry HHameel為代代表的企企業(yè)能力力理論“越來(lái)越越注重對(duì)對(duì)公司資資源和能能力的分分析”，強(qiáng)

5、調(diào)調(diào)從識(shí)別別、培養(yǎng)養(yǎng)、應(yīng)用用和捉升升企業(yè)內(nèi)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及及其過(guò)程程中的獨(dú)獨(dú)特能力力出發(fā)，來(lái)制定定和實(shí)施施企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。1能力力理論的的邏輯思思維是：企業(yè)核核心能力力識(shí)別和和企業(yè)的的機(jī)會(huì)空空間分析析樹立戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖制定基基于核心心能力培培養(yǎng)和應(yīng)應(yīng)用的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃選擇合合作伙伴伴來(lái)發(fā)揮揮核心能能力的杠杠桿作用用戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施企業(yè)超超額利潤(rùn)潤(rùn)的獲取取和企業(yè)業(yè)的持續(xù)續(xù)發(fā)展?；谀苣芰Φ钠笃髽I(yè)戰(zhàn)略略，首先先分析企企業(yè)的核核心能力力所在和和基于核核心能力力發(fā)揮的的機(jī)會(huì)，在此基基礎(chǔ)上樹樹立企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略意圖和和制定現(xiàn)現(xiàn)有核心心能力發(fā)發(fā)揮與未未來(lái)核心心能力培培養(yǎng)的規(guī)規(guī)劃，為為將自身身的資源源專注于于核心能能力之中

6、中，必須須選擇和和培養(yǎng)合合作伙伴伴，從而而發(fā)揮核核心能力力的杠桿桿作用，然后實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。表14種戰(zhàn)略略管理理理論核心心邏輯比比較表理論類別別 能力理論論動(dòng)態(tài)能力力理論復(fù)雜理論論合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理論對(duì)市場(chǎng)條條件的認(rèn)認(rèn)識(shí)相對(duì)穩(wěn)定定、線性性可測(cè)無(wú)序、突突變、不不可預(yù)測(cè)測(cè)混沌、非非線性、周期性性互動(dòng)性、系統(tǒng)性性對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)難于模仿仿的、不斷創(chuàng)新新的能力力進(jìn)化的商商業(yè)生態(tài)態(tài)有效地合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的能力力對(duì)資源的的認(rèn)識(shí)持久的核核心能力力系統(tǒng)和合合作能力力分析單元元企業(yè)內(nèi)部部企業(yè)與企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)博弈參與與者構(gòu)成成的價(jià)值值鏈戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)、利利用和提提升核心心快速、敏敏捷地打

7、打破均勢(shì)勢(shì)保持商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)進(jìn)PARTTS模式式分析，能力 發(fā)揮其杠杠桿作用用創(chuàng)造不連連續(xù)的創(chuàng)創(chuàng)新優(yōu)化和關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理保持合作作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)關(guān)系 合作的態(tài)態(tài)度機(jī)會(huì)主義義的合作作短期的合合作共生的周周期合作作競(jìng)爭(zhēng)的合合作戰(zhàn)略的特特性長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性性短期性、不定性性周期性、互動(dòng)性性動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性性、適應(yīng)應(yīng)性 2企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的源源泉來(lái)源源于有價(jià)價(jià)值的、獨(dú)特的的、難于于模仿的的企業(yè)核核心能力力。CKPahhalaad和GarryHaamell把一個(gè)個(gè)多種經(jīng)經(jīng)營(yíng)的企企業(yè)比喻喻成一棵棵大樹，樹干和和主要分分枝是核核心，產(chǎn)產(chǎn)品，小小的樹枝枝是經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位，樹葉、花朵和和果實(shí)是是最終產(chǎn)產(chǎn)品，而而提供撫撫育、

8、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)來(lái)保保持企業(yè)業(yè)穩(wěn)定成成長(zhǎng)的根根系則是是核心能能力。只只有企業(yè)業(yè)的根系系核心心能力不不斷加強(qiáng)強(qiáng)，將其其營(yíng)養(yǎng)和和能量不不斷擴(kuò)展展到最終終產(chǎn)品，從而不不斷提供供創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)創(chuàng)造新市市場(chǎng)，使使消費(fèi)者者得到更更大的滿滿足，為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更多多的利潤(rùn)潤(rùn)。3基于于能力理理論的企企業(yè)戰(zhàn)略略起點(diǎn)，是分析析和識(shí)別別企業(yè)的的核心能能力。能能力理論論認(rèn)為，企業(yè)“戰(zhàn)略的的核心不不在于公公司產(chǎn)品品、市場(chǎng)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)，而在在于其行行為反應(yīng)應(yīng)能力；戰(zhàn)略的的目標(biāo)在在于識(shí)別別和開發(fā)發(fā)別人難難以模仿仿的組織織能力；在顧客客眼里，這種組組織能力力是將一一個(gè)企業(yè)業(yè)與其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手區(qū)別開開來(lái)的標(biāo)標(biāo)志?！盋KPahhalaad和Ga

9、rry HHameel提出出了識(shí)別別核心能能力的三三條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：(11)有價(jià)價(jià)值性。核心能能力是有有很多的的經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值，能能為企業(yè)業(yè)帶來(lái)壟壟斷的超超額利潤(rùn)潤(rùn)，同時(shí)時(shí)，它也也能為顧顧客提供供更多的的價(jià)值，也就為為企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)入入多個(gè)市市場(chǎng)提供供了潛在在的途徑徑。(22)難于于模仿性性。核心心能力是是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手難于于模仿的的，它是是企業(yè)通通過(guò)長(zhǎng)期期積累的的多種技技術(shù)、知知識(shí)的有有機(jī)綜合合體，具具有路徑徑依賴性性。(33)不易易替代性性。核心心能力在在較長(zhǎng)的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)不易被被其他能能力所代代替，否否則，其其價(jià)值性性就會(huì)降降低，無(wú)無(wú)法再繼繼續(xù)保持持企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。4基于于能力理理論的企企業(yè)戰(zhàn)略略的重

10、點(diǎn)點(diǎn)是企業(yè)業(yè)核心能能力的培培養(yǎng)、應(yīng)應(yīng)用和提提升。能能力理論論認(rèn)為，核心能能力是企企業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)的源泉泉，由于于各個(gè)企企業(yè)的核核心能力力不同，所以就就產(chǎn)生了了企業(yè)的的異質(zhì)性性，要保保持企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期的的盈利，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須重點(diǎn)考考慮現(xiàn)有有核心能能力發(fā)揮揮。同時(shí)時(shí)要考慮慮未來(lái)核核心能力力的方向向和培養(yǎng)養(yǎng)提升的的規(guī)劃，這樣才才能保證證企業(yè)的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。5基于于能力理理論的企企業(yè)戰(zhàn)略略，改變變了對(duì)傳傳統(tǒng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)質(zhì)的理解解。能力力理論認(rèn)認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)今的企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)不再是是你死我我活的對(duì)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，而是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部自身身的核心心能力強(qiáng)強(qiáng)弱的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，你你的核心心能力強(qiáng)強(qiáng)，你就就可獲得得更多的的超額利利潤(rùn)。但但

11、企業(yè)核核心能力力作用的的發(fā)揮需需要其他他企業(yè)的的合作，能力理理論強(qiáng)調(diào)調(diào)要既競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)又合合作，通通過(guò)合作作來(lái)發(fā)揮揮核心能能力的杠杠桿作用用，從而而提高企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。從上述述核心邏邏輯分析析可知，基于能能力理論論的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略也也有不足足之處。(1)它的前前提是把把外部環(huán)環(huán)境看成成是線性性變化和和相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的，這樣就就可發(fā)揮揮企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的核核心能力力，而實(shí)實(shí)際上當(dāng)當(dāng)今的環(huán)環(huán)境的變變化是非非線性的的和日趨趨劇烈。(2)它的合合作理念念是基于于保護(hù)自自己的核核心能力力，防止止其他公公司模仿仿。因此此這種合合作是機(jī)機(jī)會(huì)主義義的合作作，不可可能保持持長(zhǎng)期合合作。(3)過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)了內(nèi)部部組織核核心能力

12、力的作用用，而忽忽略了外外部組織織的支持持、互補(bǔ)補(bǔ)作用。三、動(dòng)態(tài)態(tài)能力理理論的核核心邏輯輯分析動(dòng)態(tài)能力力理論源源于200世紀(jì)900年代市市場(chǎng)環(huán)境境變化的的特點(diǎn)而而產(chǎn)生的的。市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境日日益動(dòng)態(tài)態(tài)化，技技術(shù)創(chuàng)新新速度加加速，經(jīng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)國(guó)際化和和市場(chǎng)的的全球化化，顧客客需求的的多樣化化，造成成了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)內(nèi)容越越來(lái)越快快，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的可保持持性越來(lái)來(lái)越低，惟有不不斷創(chuàng)新新，才能能持續(xù)成成功。該該理論的的代表人人物是RRDAAvenni，他他于19994年年出版了了超越越競(jìng)爭(zhēng)一書，全面闡闡述了動(dòng)動(dòng)態(tài)能力力理論的的框架。1動(dòng)態(tài)態(tài)能力理理論的邏邏輯思維維是：外外部環(huán)境境分析定義新新的創(chuàng)新新機(jī)遇制定響響應(yīng)新

13、的的機(jī)遇的的戰(zhàn)略尋找完完成新創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)遇遇的合作作伙伴合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)并結(jié)束束現(xiàn)有合合作。即即在外部部環(huán)境分分析的基基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和和定義新新的機(jī)遇遇，并制制定出響響應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略，選選擇暫時(shí)時(shí)的、不不連續(xù)的的伙伴來(lái)來(lái)完成特特定戰(zhàn)略略，通過(guò)過(guò)合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，取取得新的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，在在完成預(yù)預(yù)定的戰(zhàn)戰(zhàn)略后解解散現(xiàn)有有的合作作，在回回到起點(diǎn)點(diǎn)去尋找找新的創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)遇遇。通過(guò)過(guò)不斷創(chuàng)創(chuàng)新來(lái)保保持企業(yè)業(yè)在超級(jí)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。2基于于動(dòng)態(tài)能能力理論論的戰(zhàn)略略目標(biāo)是是不斷創(chuàng)創(chuàng)造新優(yōu)優(yōu)勢(shì)。因因?yàn)樵谒菜蚕⑷f(wàn)變變、不可可預(yù)測(cè)的的環(huán)境下下，所有有的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都都是短暫暫的，若若固守在在保持原原有的優(yōu)優(yōu)

14、勢(shì)上將將導(dǎo)致更更大的災(zāi)災(zāi)難。只只有認(rèn)真真地、不不斷地和和出其不不意地打打破現(xiàn)有有平衡，快速響響應(yīng)機(jī)會(huì)會(huì)和企業(yè)業(yè)內(nèi)外資資源的重重構(gòu)，形形成一系系列暫時(shí)時(shí)的、不不相容的的新優(yōu)勢(shì)勢(shì)，才能能保證企企業(yè)持續(xù)續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，動(dòng)態(tài)能能力戰(zhàn)略略實(shí)質(zhì)是是一個(gè)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略。3基基于動(dòng)態(tài)態(tài)能力理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的關(guān)鍵鍵，是分分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手之之間的戰(zhàn)戰(zhàn)略互動(dòng)動(dòng)(Sttrattegiic IInteeracctioons)。該理理論認(rèn)為為，在超超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境下下，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手之之間的動(dòng)動(dòng)態(tài)互動(dòng)動(dòng)明顯加加快，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)動(dòng)已成為為制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的決決定因素素，只有有及時(shí)正正確地預(yù)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的戰(zhàn)略動(dòng)動(dòng)態(tài)，才才能保證證

15、自己正正確地把把握時(shí)機(jī)機(jī)放棄原原有優(yōu)勢(shì)勢(shì)，創(chuàng)造造新優(yōu)勢(shì)勢(shì)。4基于于動(dòng)態(tài)能能力理論論的戰(zhàn)略略重點(diǎn)，是企業(yè)業(yè)動(dòng)態(tài)能能力的培培養(yǎng)，不不斷創(chuàng)造造新的核核心能力力。這種種戰(zhàn)略是是一種動(dòng)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略略，整個(gè)個(gè)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施過(guò)程程就是按按照靈活活性、敏敏捷性的的原則動(dòng)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)計(jì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)和系系統(tǒng)，企企業(yè)內(nèi)外外部資源源的動(dòng)態(tài)態(tài)重構(gòu)，形成有有自身風(fēng)風(fēng)格的系系統(tǒng)，用用自己的的戰(zhàn)略行行為創(chuàng)造造一個(gè)發(fā)發(fā)展和贏贏利潛力力大的空空間。5基于于動(dòng)態(tài)能能力理論論的戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，需要其其他組織織的合作作來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。但這這種合作作是基于于時(shí)間和和任務(wù)的的合作，與其他他組織建建立的是是一種暫暫時(shí)的、不連續(xù)續(xù)的合作作關(guān)系，只要任任務(wù)一完

16、完成就解解除現(xiàn)有有的合作作關(guān)系。然后，又重新新發(fā)現(xiàn)新新的創(chuàng)新新機(jī)遇，重新尋尋找新的的合作伙伙伴，開開始新的的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施。從上分析析，可知知這種理理論的主主要缺點(diǎn)點(diǎn)有：(1)這這種理論論的前提提是假設(shè)設(shè)市場(chǎng)的的環(huán)境瞬瞬息萬(wàn)變變、不可可預(yù)測(cè)，而實(shí)際際上，市市場(chǎng)環(huán)境境在一定定的時(shí)間間內(nèi)是可可以預(yù)測(cè)測(cè)的和相相對(duì)的穩(wěn)穩(wěn)定。(2)企企業(yè)不存存在可持持久發(fā)揮揮作用的的核心能能力，否否定了一一個(gè)企業(yè)業(yè)核心能能力的積積累性、路徑的的依賴性性和不可可模仿性性。(33)組織織間的合合作是基基于任務(wù)務(wù)的合作作，合作作的關(guān)系系具有時(shí)時(shí)間性、暫時(shí)性性。四、復(fù)雜雜理論的的核心邏邏輯分析析復(fù)雜理論論研究，源于對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)

17、境境下市場(chǎng)場(chǎng)的認(rèn)識(shí)識(shí)及商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)和混混沌理論論的研究究。復(fù)雜雜理論的的代表人人物是 Mooor，19996年出出版了其其代表作作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的衰亡亡：商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)時(shí)代代的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和戰(zhàn)略略。他他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)世界界的運(yùn)行行并不都都是你死死我活的的斗爭(zhēng)，而是像像生態(tài)系系統(tǒng)那樣樣，企業(yè)業(yè)與其他他組織之之間存在在“共同進(jìn)進(jìn)化”關(guān)系。在企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)中，為了企企業(yè)的生生存和發(fā)發(fā)展，彼彼此間應(yīng)應(yīng)該合作作，努力力營(yíng)造與與維護(hù)一一個(gè)共生生的商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)。因因此，他他強(qiáng)調(diào)企企業(yè)戰(zhàn)略略管理必必須有“新的語(yǔ)語(yǔ)言、新新的戰(zhàn)略略邏輯和和新的實(shí)實(shí)施方法法”，用全全新的理理論商業(yè)生生態(tài)學(xué)來(lái)來(lái)全面闡闡述了商

18、商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。該該理論的的核心邏邏輯是復(fù)復(fù)雜性，反映了了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略在動(dòng)動(dòng)態(tài)非線線形的復(fù)復(fù)雜環(huán)境境下，要要以創(chuàng)建建一個(gè)商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)、注重嵌嵌入于系系統(tǒng)的不不同參與與者和過(guò)過(guò)程的動(dòng)動(dòng)態(tài)張力力及其相相互關(guān)系系為重點(diǎn)點(diǎn)。1復(fù)雜雜理論的的邏輯思思維是：“信息空空間”環(huán)境和和內(nèi)部條條件分析析制定企企業(yè)戰(zhàn)略略創(chuàng)造和和完善商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系管理和和貢獻(xiàn)各各自的核核心能力力網(wǎng)絡(luò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)化和和企業(yè)的的發(fā)展。即首先先以“充滿機(jī)機(jī)會(huì)”的環(huán)境境分析和和論證為為起點(diǎn)，結(jié)合企企業(yè)內(nèi)部部的能力力和價(jià)值值分析，制定以以創(chuàng)新為為重點(diǎn)的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，在在戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施中

19、以以創(chuàng)新機(jī)機(jī)會(huì)為中中心，創(chuàng)創(chuàng)造和完完善商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)，加加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)關(guān)系管管理和貢貢獻(xiàn)各自自的核心心能力，從而在在與其他他相類似似的商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中獲取取網(wǎng)絡(luò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的業(yè)績(jī)和和核心能能力的不不斷提升升，促進(jìn)進(jìn)商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的進(jìn)化化。2基于于復(fù)雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，突突出了企企業(yè)戰(zhàn)略略的系統(tǒng)統(tǒng)性，提提出了商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的新觀念念。復(fù)雜雜理論認(rèn)認(rèn)為，這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)復(fù)雜動(dòng)動(dòng)態(tài)非線線性的混混沌系統(tǒng)統(tǒng)，這個(gè)個(gè)系統(tǒng)包包括了供供應(yīng)商、主要生生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、顧顧客、科科研機(jī)構(gòu)構(gòu)、高等等院校、行政管管理部門門、政府府及其他他利益相相關(guān)者，企業(yè)是是這個(gè)系系統(tǒng)的成成員之一一，系

20、統(tǒng)統(tǒng)決定了了企業(yè)的的行為和和價(jià)值，決定了了企業(yè)的的戰(zhàn)略方方向，要要求企業(yè)業(yè)從整個(gè)個(gè)企業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)制定定戰(zhàn)略。3基于于復(fù)雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)按照照自相似似、自組組織、自自學(xué)習(xí)與與動(dòng)態(tài)進(jìn)進(jìn)化的原原則來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)狀狀結(jié)構(gòu)組組織和系系統(tǒng)(即網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織)，通過(guò)過(guò)共創(chuàng)愿愿景、系系統(tǒng)思考考、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)學(xué)習(xí)、共享知知識(shí)、協(xié)協(xié)同作用用，使企企業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)造未來(lái)來(lái)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)發(fā)展。這是由由商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)在的的本質(zhì)特特性所決決定的。4基于于復(fù)雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，目目標(biāo)是建建立和保保持一個(gè)個(gè)相互依依賴、相相互學(xué)習(xí)習(xí)、共同同進(jìn)化的的商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)。復(fù)雜雜理論認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)是商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的一個(gè)成成員，這這個(gè)系

21、統(tǒng)統(tǒng)的好壞壞和是否否穩(wěn)定直直接關(guān)系系到企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展，反過(guò)過(guò)來(lái)系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定、發(fā)展展和進(jìn)化化也有賴賴于各成成員的通通力合作作和相互互間的關(guān)關(guān)系。因因此，企企業(yè)的績(jī)績(jī)效取決決于其在在這個(gè)系系統(tǒng)中合合作和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系管理能能力的水水平。5基于于復(fù)雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，具具有周期期性。復(fù)復(fù)雜理論論把一個(gè)個(gè)商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的合作作進(jìn)化過(guò)過(guò)程分為為開拓、擴(kuò)展、權(quán)威、重振或或死亡44個(gè)階段段，企業(yè)業(yè)在其自自身的商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的合作過(guò)過(guò)程具有有周期性性，通過(guò)過(guò)系統(tǒng)的的不斷循循環(huán)，促促進(jìn)商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)的不不斷進(jìn)化化和企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展。從上分析析可知，該理論論的主要要缺點(diǎn)是是：(11)強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)選選

22、擇企業(yè)業(yè)，弱化化了企業(yè)業(yè)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的選擇擇自由。它認(rèn)為為企業(yè)的的初始條條件對(duì)建建立系統(tǒng)統(tǒng)并不重重要，而而實(shí)際上上企業(yè)本本身的能能力直接接關(guān)系到到系統(tǒng)能能否穩(wěn)定定和發(fā)展展的關(guān)鍵鍵，也影影響到其其在系統(tǒng)統(tǒng)中的位位置和收收益。(2)它它認(rèn)為商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的進(jìn)化化如同自自然系統(tǒng)統(tǒng)一樣，其成長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)展展依賴于于商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的性質(zhì)質(zhì)，而忽忽略了企企業(yè)本身身的能動(dòng)動(dòng)作用。(3)合作有有周期性性，而實(shí)實(shí)際上合合作往往往會(huì)隨時(shí)時(shí)間的推推移而得得到加強(qiáng)強(qiáng)。五、合作作競(jìng)爭(zhēng)理理論核心心邏輯分分析合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理論，源于對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)抗性本本身固有有的缺點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)識(shí)和適應(yīng)應(yīng)當(dāng)今復(fù)復(fù)雜的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境。該理理論的代代表人物物是

23、BBJNallebuuf和AMBraandeenbuugerr，他們們的代表表作是119966年合著著出版的的合作作競(jìng)爭(zhēng)。他們們認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)是一種種特殊的的博弈，是一種種可以實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏贏的非零零和博弈弈。企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)必必須進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)，也有合合作，提提出了合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)(Coo-peetittionn)的新新理念。它是對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代企業(yè)如如何創(chuàng)造造價(jià)值和和獲取價(jià)價(jià)值的新新思維，強(qiáng)調(diào)合合作的重重要性，有效克克服了傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的的弊端，為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論研究注注入了嶄嶄新的思思想。同同時(shí)，利利用博弈弈理論和和方法來(lái)來(lái)制定企企業(yè)合作作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)

24、戰(zhàn)略制定定的互動(dòng)動(dòng)性和系系統(tǒng)性，并通過(guò)過(guò)大量的的實(shí)際案案例進(jìn)行行博弈策策略分析析，為企企業(yè)戰(zhàn)略略管理研研究提供供了新的的分析工工具。合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管管理理論論的核心心邏輯是是共贏性性，反映映了企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略在在網(wǎng)絡(luò)信信息環(huán)境境下，要要以博弈弈思想分分析各種種商業(yè)互互動(dòng)關(guān)系系、與商商業(yè)博弈弈活動(dòng)所所有參與與者建立立起公平平合理的的合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系系為重點(diǎn)點(diǎn)。1合作作競(jìng)爭(zhēng)理理論的邏邏輯思維維是：繪繪制價(jià)值值鏈確定所所有商業(yè)業(yè)博弈參參與者的的競(jìng)爭(zhēng)合合作關(guān)系系實(shí)施PAARTSS戰(zhàn)略來(lái)來(lái)改變博博弈分析和和比較各各種商業(yè)業(yè)博弈結(jié)結(jié)果確定合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擴(kuò)大商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共贏。即首先先將商業(yè)業(yè)博弈繪繪制成

25、一一幅可視視化的圖圖價(jià)值值鏈，利利用價(jià)值值鏈定義義所有的的參與者者，分析析與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者、供供應(yīng)商、顧客和和互補(bǔ)者者的互動(dòng)動(dòng)型關(guān)系系，尋找找合作與與競(jìng)爭(zhēng)的的機(jī)會(huì)。在此基基礎(chǔ)上，改變構(gòu)構(gòu)成商業(yè)業(yè)博弈的的5要素(參與者者，Paartiicippatoors；附加值值，Adddedd vaaluees；規(guī)規(guī)則，RRulees；戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，TTactticss；范圍圍，Sccopee，簡(jiǎn)稱稱PARRTS)中的任任何一個(gè)個(gè)要素，形成多多個(gè)不同同的博弈弈，保證證了“PARRTS不不會(huì)失去去任何機(jī)機(jī)會(huì)”、“不斷產(chǎn)產(chǎn)生新戰(zhàn)戰(zhàn)略”，并分分析和比比較各種種博弈的的結(jié)果，確定適適應(yīng)商業(yè)業(yè)環(huán)境的的合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略。通過(guò)過(guò)實(shí)施

26、，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大大商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)和共共同發(fā)展展的戰(zhàn)略略目標(biāo)。2基于于合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理論論的戰(zhàn)略略起點(diǎn)，是分析析商業(yè)博博弈活動(dòng)動(dòng)參與者者之間的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系。合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理論提提出了參參與者價(jià)價(jià)值鏈的的新觀念念，利用用價(jià)值鏈鏈來(lái)描述述所有的的參與者者的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)合作的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系。價(jià)價(jià)值鏈的的思想強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中同時(shí)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)與合合作兩種種行為，兩者的的結(jié)合意意味著一一種動(dòng)態(tài)態(tài)的關(guān)系系，而不不是“競(jìng)爭(zhēng)”和“合作”的兩字字所單獨(dú)獨(dú)的意思思，有效效克服了了Porrterr經(jīng)典競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略管理理理論利用用5個(gè)力量量模型僅僅從競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的角度度來(lái)分析析所有參參與者競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)勢(shì)的弊端端。3基于于合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理論論的戰(zhàn)

27、略略目標(biāo)，是建立立和保持持與所有有參與者者的一種種動(dòng)態(tài)合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)關(guān)系，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)共贏贏局面。合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理論論提出了了互補(bǔ)者者(Coompllemeentoor)的的新概念念，認(rèn)為為商業(yè)博博弈的參參與者除除了包括括競(jìng)爭(zhēng)者者、供應(yīng)應(yīng)商、顧顧客外，還有互互補(bǔ)者。強(qiáng)調(diào)了了博弈的的參與者者之間的的相互依依存、互互惠互利利的關(guān)系系，“要?jiǎng)?chuàng)造造價(jià)值，就要與與顧客、供應(yīng)商商、雇員員及其他他人密切切合作。這是開開發(fā)新市市場(chǎng)和擴(kuò)擴(kuò)大原有有市場(chǎng)的的途徑”。因此此，企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展離不開開其他組組織的支支持和合合作，這這是對(duì)經(jīng)經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管管理理論論的完善善和補(bǔ)充充。4基于于合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理論論的戰(zhàn)略略制定過(guò)過(guò)

28、程，貫貫穿了博博弈思想想。戰(zhàn)略略要“從其他他參與者者的認(rèn)知知角度”來(lái)制定定戰(zhàn)略，克服了了傳統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略僅從從企業(yè)本本身的利利益制定定戰(zhàn)略的的弊端。同時(shí)，通過(guò)參參與者、附加值值、規(guī)則則、戰(zhàn)術(shù)術(shù)和范圍圍這5個(gè)杠桿桿對(duì)博弈弈行為和和結(jié)果的的作用分分析，選選擇合適適的戰(zhàn)略略，使企企業(yè)戰(zhàn)略略更具有有互動(dòng)性性、現(xiàn)實(shí)實(shí)性和可可行性。博弈思思想是一一種結(jié)合合了合作作與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)思想的的革命性性戰(zhàn)略思思維，博博弈的理理論方法法為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下企企業(yè)戰(zhàn)略略管理研研究提供供了新的的分析工工具。5基于于合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理論論的戰(zhàn)略略，是一一種著眼眼于未來(lái)來(lái)的動(dòng)態(tài)態(tài)戰(zhàn)略。合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)理論論認(rèn)為，商業(yè)博博弈是一一種重復(fù)復(fù)博弈，而且構(gòu)

29、構(gòu)成博弈弈的五要要素PAARTSS會(huì)隨時(shí)時(shí)間而變變化，從從而改變變每次博博弈的行行為和結(jié)結(jié)果。因因此，企企業(yè)戰(zhàn)略略并非都都是事先先計(jì)劃好好的，而而是一種種不斷調(diào)調(diào)整和變變化的動(dòng)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略略，以適適應(yīng)商業(yè)業(yè)博弈的的改變。同時(shí)，在商業(yè)業(yè)博弈中中，“沒(méi)有什什么東西西是固定定的”、而且且“充滿活活力，不不斷進(jìn)化化”，PARRTS模模式的變變化帶來(lái)來(lái)博弈的的變化，不斷創(chuàng)創(chuàng)造新的的機(jī)會(huì)。因此，基于合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略必必須著眼眼于未來(lái)來(lái)的博弈弈，才能能把握住住未來(lái)的的機(jī)遇。從上分析析，我們們認(rèn)為合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理論也也有明顯顯的不足足之處。(1)從組織織的有限限理性出出發(fā)，按按X理論來(lái)來(lái)考慮企企業(yè)之間間的合

30、作作競(jìng)爭(zhēng)博博弈關(guān)系系，忽略略了企業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)性和復(fù)復(fù)雜性對(duì)對(duì)博弈的的影響。(2)僅研究究了參與與者兩兩兩之間的的兩元合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)理理論來(lái)研研究合作作競(jìng)爭(zhēng)的的網(wǎng)絡(luò)關(guān)關(guān)系。(3)沒(méi)沒(méi)有建立立一套完完整的合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管管理過(guò)程程。六、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論研究的的發(fā)展趨趨勢(shì)盡管現(xiàn)有有的主要要戰(zhàn)略管管理理論論核心邏邏輯各有有不同，但通過(guò)過(guò)比較分分析，我我們認(rèn)為為它們至至少有44個(gè)共同同點(diǎn)：系系統(tǒng)性、合作性性、創(chuàng)新新性、動(dòng)動(dòng)態(tài)性。這些共共同點(diǎn)，反映了了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境下下的發(fā)展展趨勢(shì)。1企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的主體，已有單單個(gè)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)向與與企業(yè)相相關(guān)的整整

31、個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。4種理論論都已意意識(shí)到，戰(zhàn)略必必須具有有系統(tǒng)性性，企業(yè)業(yè)作為商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的子系系統(tǒng)，企企業(yè)戰(zhàn)略略必然與與整個(gè)商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)密切相相關(guān)。特特別是在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下，企企業(yè)與環(huán)環(huán)境的邊邊界越來(lái)來(lái)越模糊糊，企業(yè)業(yè)的關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)及及其管理理“必然將將成為新新的管理理范式與與新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)游戲戲規(guī)則”，“關(guān)系管管理是當(dāng)當(dāng)今企業(yè)業(yè)成功的的關(guān)鍵”，企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展依賴于于與之相相關(guān)的參參與者及及其所構(gòu)構(gòu)成的商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)。一種種整合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)思想想植根于于企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究之中中，是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境下下企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究的新新動(dòng)向。2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的核心思思想，由由傳統(tǒng)的的敵對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)思想

32、想轉(zhuǎn)變?yōu)闉楣糙A的的合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)思想想。4種理論論都強(qiáng)調(diào)調(diào)合作的的重要性性，認(rèn)為為要跨越越傳統(tǒng)企企業(yè)的邊邊界，加加強(qiáng)發(fā)展展個(gè)人間間、部門門間和組組織間的的交流與與合作，“成功需需要邊界界的滲透透性和多多種至少少是暫時(shí)時(shí)的聯(lián)盟盟與交流流”，同時(shí)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)與與合作，以合作作求生存存，靠競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)發(fā)展。因因此，以以實(shí)現(xiàn)共共贏為目目標(biāo)的合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)思想，已成為為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下的企企業(yè)戰(zhàn)略略的主導(dǎo)導(dǎo)思想。3企企業(yè)戰(zhàn)略略的重點(diǎn)點(diǎn)，從原原來(lái)注重重內(nèi)部現(xiàn)現(xiàn)有資源源與外部部環(huán)境的的匹配轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向注重重內(nèi)部核核心能力力和外部部資源能能力的整整合，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代代企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的整整合性和和預(yù)見性性。4種理論論都“注重未未來(lái)和預(yù)預(yù)

33、測(cè)行動(dòng)動(dòng)事件的的長(zhǎng)期效效果”，強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造是“利用現(xiàn)現(xiàn)時(shí)機(jī)會(huì)會(huì)和創(chuàng)造造未來(lái)的的首要途途徑”，“單從過(guò)過(guò)去情況況得出簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的推推斷，或或努力去去維持現(xiàn)現(xiàn)狀來(lái)保保證企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期成成功”都是不不可能的的。因此此，新的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略要“為未來(lái)來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”，體現(xiàn)現(xiàn)前瞻性性和主動(dòng)動(dòng)性，注注重企業(yè)業(yè)核心能能力的培培養(yǎng)、使使用和提提升。4企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的性質(zhì)，從原來(lái)來(lái)的靜態(tài)態(tài)、單向向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)態(tài)、互動(dòng)動(dòng)戰(zhàn)略。4種戰(zhàn)略略管理理理論都承承認(rèn)戰(zhàn)略略的效果果依賴于于環(huán)境，認(rèn)為戰(zhàn)戰(zhàn)略和環(huán)環(huán)境都是是動(dòng)態(tài)的的，而且且企業(yè)的的“商業(yè)活活動(dòng)是一一種博弈弈”，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略要要隨商業(yè)業(yè)博弈的的變化而而作出相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整與變變

34、化，實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略的動(dòng)態(tài)態(tài)性、互互動(dòng)性和和適應(yīng)性性?？傊椅覀冋J(rèn)為為，未來(lái)來(lái)的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論必然是是多種理理論的整整合。通通過(guò)吸收收和整合合各種理理論的核核心思想想，形成成一種“面向未未來(lái)，持持續(xù)創(chuàng)新新，共求求發(fā)展”、適應(yīng)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想。因此此，新的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究，要要以企業(yè)業(yè)及其相相關(guān)組織織構(gòu)成的的關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為主主體，首首先利用用能力理理論的核核心思想想來(lái)培養(yǎng)養(yǎng)、應(yīng)用用和提升升現(xiàn)有的的核心能能力，同同時(shí)運(yùn)用用動(dòng)態(tài)能能力理論論的核心心思想來(lái)來(lái)不斷學(xué)學(xué)習(xí)，持持續(xù)創(chuàng)新新，發(fā)展展新的核核心能力力。在此此基礎(chǔ)上上，應(yīng)用用復(fù)雜理理論的共共生思想想，相互互

35、合作，互惠互互利，共共同發(fā)展展，在共共生中吸吸收合作作競(jìng)爭(zhēng)理理論的精精髓。同同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與合作作，以合合作求生生存，靠靠競(jìng)爭(zhēng)求求發(fā)展，在動(dòng)態(tài)態(tài)合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)?；谄胶夂庥?jì)分卡卡的戰(zhàn)略略實(shí)施框框架研究究企業(yè)戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)為了能能夠與外外界環(huán)境境協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展而制制定的具具有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性、全全局性、指導(dǎo)性性的規(guī)劃劃，是對(duì)對(duì)未來(lái)的的總體把把握。由由于戰(zhàn)略略本身的的長(zhǎng)遠(yuǎn)性性，組織織中的員員工對(duì)它它的理解解可能會(huì)會(huì)有很大大不同，在實(shí)施施過(guò)程中中產(chǎn)生與與之不一一致的行行為，形形成達(dá)到到戰(zhàn)略目目標(biāo)的障障礙。119999年6月的財(cái)財(cái)富雜志志上一篇篇題為Whyy CEEOs Faiil的的文章，

36、說(shuō)明了了CEOO失敗的的最重要要的因素素，作者者概括道道，“多數(shù)情情況下，估計(jì)為為 700，問(wèn)問(wèn)題并不不在于戰(zhàn)戰(zhàn)略本身身不好，而是因因?yàn)閼?zhàn)略略實(shí)施得得不好”。但是是，長(zhǎng)期期以來(lái)，學(xué)者們們對(duì)如何何制定戰(zhàn)戰(zhàn)略論述述較多，對(duì)戰(zhàn)略略實(shí)施的的研究卻卻相對(duì)欠欠缺。而而且，關(guān)關(guān)于戰(zhàn)略略實(shí)施的的研究多多集中在在具體職職能戰(zhàn)略略上，如如，品牌牌戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)戰(zhàn)略、財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略、營(yíng)銷銷管理戰(zhàn)戰(zhàn)略、人人力資源源戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略等等。對(duì)于企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施，則則缺乏有有效的系系統(tǒng)分析析方法。19992年年大衛(wèi)諾頓和和羅伯特特卡普蘭蘭建立了了平衡計(jì)計(jì)分卡(Ballancced Scoorecca

37、rdd，簡(jiǎn)稱稱BSCC)。它它作為一一種先進(jìn)進(jìn)的績(jī)效效評(píng)價(jià)方方法，通通過(guò)四方方面測(cè)評(píng)評(píng)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)，為為四個(gè)基基本問(wèn)題題提供了了答案，即：從從財(cái)務(wù)角角度，怎怎樣滿足足股東?從顧客客角度，顧客如如何看待待企業(yè)?從內(nèi)部部過(guò)程角角度，企企業(yè)必須須擅長(zhǎng)什什么?從學(xué)習(xí)習(xí)和成長(zhǎng)長(zhǎng)角度，企業(yè)能能否繼續(xù)續(xù)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值?而且，若要獲獲得組織織最終目目標(biāo)財(cái)務(wù)上上的成功功，必須須使顧客客滿意，使顧客客滿意只只能優(yōu)化化內(nèi)部?jī)r(jià)價(jià)值創(chuàng)造造過(guò)程，優(yōu)化內(nèi)內(nèi)部過(guò)程程，只能能通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)和提提高員工工個(gè)人能能力。BBSC在在跟蹤財(cái)財(cái)務(wù)成果果的同時(shí)時(shí)，能夠夠監(jiān)控未未來(lái)增長(zhǎng)長(zhǎng)所必須須的無(wú)形形資產(chǎn)的的獲取和和企業(yè)能能力的培培育過(guò)程程。研究究

38、發(fā)現(xiàn)，BSCC為戰(zhàn)略略的實(shí)施施提供了了合理的的模式，有效地地克服了了戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的障障礙，超超越了最最初的為為“未來(lái)的的組織”而設(shè)計(jì)計(jì)的全方方位的“平衡的的”績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)體系系，發(fā)展展成為企企業(yè)實(shí)施施戰(zhàn)略的的重要系系統(tǒng)分析析工具。一、戰(zhàn)略略實(shí)施障障礙分析析企業(yè)業(yè)為完成成使命制制定了完完美的戰(zhàn)戰(zhàn)略。但但在實(shí)踐踐中，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)往往難難以達(dá)成成。財(cái)富富雜志上上一項(xiàng)對(duì)對(duì)于管理理顧問(wèn)的的調(diào)查顯顯示，990以以上有效效闡明的的戰(zhàn)略得得不到成成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。這一一現(xiàn)象產(chǎn)產(chǎn)生的原原因就在在于戰(zhàn)略略實(shí)施過(guò)過(guò)程中存存在著種種種障礙礙。(一)戰(zhàn)戰(zhàn)略溝通通不足，共識(shí)缺缺乏 第一一個(gè)障礙礙是企業(yè)業(yè)無(wú)法使使員工都都能理解解并參

39、照照?qǐng)?zhí)行企企業(yè)戰(zhàn)略略，難以以使戰(zhàn)略略成為其其工作的的最高指指導(dǎo)原則則。在如如何把高高深的想想法和計(jì)計(jì)劃轉(zhuǎn)變變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)實(shí)的問(wèn)題題上存在在著分歧歧，結(jié)果果可能使使行動(dòng)不不統(tǒng)一，或各部部門各行行其是。不同的的經(jīng)營(yíng)單單位對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略的具具體含義義缺乏共共識(shí)時(shí)，就會(huì)根根據(jù)各自自的理解解制定同同總體戰(zhàn)戰(zhàn)略間沒(méi)沒(méi)有協(xié)調(diào)調(diào)聯(lián)系的的不同的的工作計(jì)計(jì)劃，這這顯得分分散而形形不成整整體。而而且，許許多研究究表明，隨著組組織層級(jí)級(jí)的降低低，企業(yè)業(yè)目標(biāo)被被了解得得更少，根據(jù) Rennaisssannce與與CFOO雜志的的合作調(diào)調(diào)查，不不到100的員員工了解解企業(yè)的的戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)戰(zhàn)略與本本身工作作的關(guān)系系。特別別是處于于低層

40、次次的員工工和經(jīng)理理對(duì)于最最好的顧顧客和業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)會(huì)等經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策相相關(guān)信息息有較深深入了解解，但他他們又很很難與整整個(gè)企業(yè)業(yè)的盈利利能力等等財(cái)務(wù)目目標(biāo)聯(lián)系系在一起起。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略本本身的高高度復(fù)雜雜性，使使得管理理者難以以用過(guò)去去日常管管理活動(dòng)動(dòng)語(yǔ)言，將戰(zhàn)略略分解成成各部門門以及單單個(gè)員工工相關(guān)的的工作任任務(wù)。將將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成具具體的、可測(cè)量量的、為為眾人所所理解的的行動(dòng)方方案，才才能追蹤蹤戰(zhàn)略是是否被正正確執(zhí)行行，而這這只有在在員工們們對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略形形成廣泛泛共識(shí)的的基礎(chǔ)上上才可能能實(shí)現(xiàn)。(二)部部門及個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)同戰(zhàn)略略聯(lián)系少少組織織由大量量的組織織單元和和專業(yè)部部門所組組成，很很多單位位都

41、有自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍，經(jīng)常常也有自自己的戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在傳統(tǒng)財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)驅(qū)使下下，營(yíng)銷銷部門考考慮如何何擴(kuò)大市市場(chǎng)份額額，生產(chǎn)產(chǎn)部門考考慮降低低庫(kù)存，財(cái)務(wù)部部門考慮慮降低成成本和提提高投資資報(bào)酬率率，業(yè)務(wù)務(wù)部門目目標(biāo)的差差別妨礙礙了戰(zhàn)略略實(shí)施的的統(tǒng)一性性。部門門工作局局限在傳傳統(tǒng)的管管理控制制體制下下只滿足足財(cái)政預(yù)預(yù)算的要要求，個(gè)個(gè)人的目目標(biāo)也只只能局限限于本部部門的短短期戰(zhàn)術(shù)術(shù)目標(biāo)。但是顧顧客從不不會(huì)對(duì)企企業(yè)各個(gè)個(gè)部門和和員工表表現(xiàn)做出出評(píng)價(jià)，而是把把企業(yè)作作為一個(gè)個(gè)整體，看其能能否更好好地滿足足自己的的需要。單個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須被聯(lián)接接和整合合，組織織的績(jī)效效才能大大于各部部分之和和。企業(yè)業(yè)的作

42、用用就是定定義期望望創(chuàng)造的的整合和和保證合合作真實(shí)實(shí)發(fā)生。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略要靠靠組織中中每個(gè)人人付出行行動(dòng)和智智慧，這這就要求求將員工工個(gè)人目目標(biāo)與企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)，激勵(lì)勵(lì)他們以以促進(jìn)戰(zhàn)戰(zhàn)略成功功的方式式進(jìn)行日日常工作作。實(shí)際際上，高高級(jí)經(jīng)理理人員的的工資補(bǔ)補(bǔ)貼大多多同企業(yè)業(yè)年度財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)聯(lián)系在在一起，只有很很少一部部分高級(jí)級(jí)經(jīng)理的的補(bǔ)貼和和獎(jiǎng)金同同長(zhǎng)遠(yuǎn)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)聯(lián)系系在一起起。在基基層，這這種情況況就更為為明顯，企業(yè)難難以在組組織內(nèi)的的每一位位員工身身上貫徹徹戰(zhàn)略就就不足為為奇了。(三)短短期決策策與戰(zhàn)略略相關(guān)性性差大多數(shù)數(shù)企業(yè)短短期預(yù)算算的制定定沒(méi)有充充分考慮慮是否符符合長(zhǎng)期期

43、戰(zhàn)略，結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)致隨機(jī)機(jī)撥款和和資本分分配與戰(zhàn)戰(zhàn)略要點(diǎn)點(diǎn)脫節(jié)，造成企企業(yè)年度度預(yù)算及及業(yè)務(wù)目目標(biāo)與戰(zhàn)戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)性較差差甚至無(wú)無(wú)關(guān)。許許多計(jì)劃劃很少顧顧及到長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略重點(diǎn)，各部門門管理人人員都在在同時(shí)搶搶奪系統(tǒng)統(tǒng)的人力力、物力力、財(cái)力力資源，進(jìn)行“資源大大戰(zhàn)”，競(jìng)相相提高局局部指標(biāo)標(biāo)，并相相信這是是使整個(gè)個(gè)系統(tǒng)有有效性最最大化的的途徑。而短期期局部?jī)?yōu)優(yōu)化不一一定就是是全局長(zhǎng)長(zhǎng)期優(yōu)化化，往往往造成資資源浪費(fèi)費(fèi)，有礙礙于長(zhǎng)期期戰(zhàn)略目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。隨隨著戰(zhàn)略略資源由由狹窄到到寬泛、有形到到無(wú)形、物本向向人本的的轉(zhuǎn)變，預(yù)算與與衡量更更加困難難，結(jié)果果是無(wú)形形資產(chǎn)價(jià)價(jià)值得不不到充分分的估計(jì)計(jì)和認(rèn)可可。傳統(tǒng)

44、統(tǒng)的戰(zhàn)略略評(píng)估和和衡量系系統(tǒng)是以以財(cái)務(wù)指指標(biāo)為核核心的，沒(méi)有反反映企業(yè)業(yè)核心能能力的提提高，為為持續(xù)發(fā)發(fā)展和創(chuàng)創(chuàng)新提供供了誤導(dǎo)導(dǎo)信號(hào)，不能使使短期決決策適應(yīng)應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求，管理理過(guò)程通通常不能能支持戰(zhàn)戰(zhàn)略作業(yè)業(yè)。如，大量削削減研發(fā)發(fā)預(yù)算可可以增加加短期利利潤(rùn)和股股東價(jià)值值，這種種做法卻卻使企業(yè)業(yè)在技術(shù)術(shù)開發(fā)、核心能能力上喪喪失優(yōu)勢(shì)勢(shì)，透支支未來(lái)。(四)反反饋及學(xué)學(xué)習(xí)和戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)聯(lián)性弱目前前，大多多數(shù)管理理體系只只是提供供短期的的、有關(guān)關(guān)工作表表現(xiàn)的反反饋，大大部分反反饋僅限限于財(cái)務(wù)務(wù)狀況，只注重重于經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況和和預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況況，如實(shí)實(shí)際每月月或每季季度的開開支同預(yù)預(yù)算的比比較等。企業(yè)很很

45、少花時(shí)時(shí)間來(lái)研研究戰(zhàn)略略執(zhí)行情情況，不不能形成成充分信信息反饋饋，這增增加了組組織戰(zhàn)略略檢驗(yàn)、調(diào)整和和持續(xù)發(fā)發(fā)展的難難度。在在戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施中積積累起來(lái)來(lái)的知識(shí)識(shí)和智慧慧不能及及時(shí)有效效地反應(yīng)應(yīng)到新一一輪的戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成過(guò)程中中，許多多能形成成更好戰(zhàn)戰(zhàn)略的想想法不能能被廣泛泛有效地地搜集和和利用。倘若企企業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施過(guò)程中中無(wú)法建建立有效效的監(jiān)測(cè)測(cè)及反饋饋學(xué)習(xí)循循環(huán)，就就如同船船只按既既定航線線朝向目目標(biāo)行駛駛，卻無(wú)無(wú)法在遭遭遇暗礁礁或暴風(fēng)風(fēng)雨前修修正其航航道。企企業(yè)找到到關(guān)鍵成成功因素素上的戰(zhàn)戰(zhàn)略衡量量，才能能及時(shí)檢檢驗(yàn)最初初的戰(zhàn)略略假設(shè)和和判斷是是否必須須修正。在快速速變動(dòng)的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下，

46、企業(yè)與與環(huán)境互互動(dòng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行與反饋饋的學(xué)習(xí)習(xí)能力，是奠定定其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的重要基基礎(chǔ)。二、BSSC戰(zhàn)略略地圖戰(zhàn)略略實(shí)施的的工具(一)戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖的作用用實(shí)施施戰(zhàn)略的的關(guān)鍵，是讓組組織中的的人了解解它。在在明確戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的情況況下，制制定出最最直接相相關(guān)于目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所需的的具體行行動(dòng)方案案，并依依據(jù)該戰(zhàn)戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)方案的的優(yōu)先順順序作為為資源分分配的基基礎(chǔ)，才才能有效效利用企企業(yè)的有有限資源源達(dá)到最最大化戰(zhàn)戰(zhàn)略成果果。戰(zhàn)略略地圖就就是組織織需要的的交流戰(zhàn)戰(zhàn)略和實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略的過(guò)程程和系統(tǒng)統(tǒng)。戰(zhàn)略略地圖使使企業(yè)關(guān)關(guān)鍵關(guān)系系可視化化，明晰晰了創(chuàng)造造預(yù)期產(chǎn)產(chǎn)出結(jié)果果的因果果聯(lián)系，包括組組織如何何將

47、人員員積極性性和資源源(包括無(wú)無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn))轉(zhuǎn)變成成有形產(chǎn)產(chǎn)出；讓讓員工明明了其工工作和組組織整個(gè)個(gè)目標(biāo)間間的聯(lián)系系，使員員工在追追求組織織目標(biāo)下下的協(xié)同同工作成成為可能能。(二)內(nèi)內(nèi)容和做做法戰(zhàn)略略地圖是是從目標(biāo)標(biāo)開始找找出能夠夠到達(dá)目目標(biāo)的路路線的過(guò)過(guò)程。在在開始設(shè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略略地圖之之前，首首先必須須清楚企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)陳述和和核心價(jià)價(jià)值定位位，即，為什么么企業(yè)得得以存在在。在這這些信息息下發(fā)展展戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，即即，企業(yè)業(yè)將變成成怎樣，以形成成企業(yè)總總體目標(biāo)標(biāo)的清晰晰描述。戰(zhàn)略地地圖的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模板板和BSSC的四四方面相相對(duì)應(yīng)，也包括括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)過(guò)程、學(xué)學(xué)習(xí)和成成長(zhǎng)四方方面。此此模板就

48、就像財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表提提供了一一個(gè)普遍遍接受的的、描述述財(cái)務(wù)狀狀況的結(jié)結(jié)構(gòu)一樣樣，它提提供了用用于描述述任何戰(zhàn)戰(zhàn)略的普普遍框架架和語(yǔ)言言。四個(gè)個(gè)不同方方面的因因果關(guān)系系鏈，將將預(yù)期產(chǎn)產(chǎn)出和產(chǎn)產(chǎn)生這些些結(jié)果的的驅(qū)動(dòng)因因素相聯(lián)聯(lián)系，構(gòu)構(gòu)成了戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖的框架架。典型型的戰(zhàn)略略地圖是是從增長(zhǎng)長(zhǎng)股東價(jià)價(jià)值的財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)出發(fā)。1企業(yè)對(duì)對(duì)于財(cái)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)有有兩個(gè)基基本要求求：收入入增長(zhǎng)和和生產(chǎn)率率提高 前者者通常由由兩部分分組成：從新市市場(chǎng)、新新顧客、新產(chǎn)品品建立收收入機(jī)制制；通過(guò)過(guò)擴(kuò)大銷銷售、加加深現(xiàn)存存顧客關(guān)關(guān)系以增增加價(jià)值值。生產(chǎn)產(chǎn)率提高高通常也也包含兩兩部分：通過(guò)減減少直接接或間接接費(fèi)用改改善企業(yè)業(yè)成本結(jié)結(jié)

49、構(gòu)和通通過(guò)減少少給定水水平項(xiàng)目目的流動(dòng)動(dòng)和固定定資金以以高效利利用資產(chǎn)產(chǎn)。兩個(gè)個(gè)戰(zhàn)略的的平衡保保證了成成本和資資產(chǎn)減少少不危及及通過(guò)顧顧客給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)的成長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)會(huì)。2顧客方方面并不不是像顧顧客滿意意那樣泛泛泛的目目標(biāo)，而而是集中中在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略上上更加具具體的行行為 任何商商業(yè)戰(zhàn)略略的核心心都是顧顧客價(jià)值值計(jì)劃。它定義義了在吸吸引、保保留和加加深顧客客關(guān)系上上與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的不不同。顧顧客價(jià)值值提高計(jì)計(jì)劃從三三個(gè)典型型的不同同方面選選擇：經(jīng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、顧客客親密關(guān)關(guān)系、產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)先先。企業(yè)業(yè)在保持持其他兩兩者基本本優(yōu)勢(shì)的的情況下下，選擇擇成為三三個(gè)領(lǐng)域域之一的的優(yōu)勝者者。追求求經(jīng)營(yíng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的企企業(yè)需要

50、要在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性定價(jià)價(jià)、產(chǎn)品品質(zhì)量和和選擇、完成定定單速度度、及時(shí)時(shí)送貨等等方面取取勝；對(duì)對(duì)于顧客客親密關(guān)關(guān)系，則則必須加加強(qiáng)和顧顧客關(guān)系系的質(zhì)量量，如充充分的和和額外的的服務(wù)；追求產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)先先戰(zhàn)略的的企業(yè)必必須集中中精力于于產(chǎn)品和和服務(wù)的的功能、特性等等等。3企企業(yè)有了了顧客和和財(cái)務(wù)方方面的清清晰定義義，就可可以確定定為達(dá)到到不同的的顧客價(jià)價(jià)值計(jì)劃劃和達(dá)到到財(cái)務(wù)目目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)部過(guò)程程方面的的具體辦辦法 它有四四個(gè)關(guān)鍵鍵行為過(guò)過(guò)程：第第一，通通過(guò)開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)深入新新的市場(chǎng)場(chǎng)和顧客客群；第第二，通通過(guò)加深深現(xiàn)存顧顧客關(guān)系系提高顧顧客價(jià)值值；第三三，通過(guò)過(guò)提高成成本、質(zhì)質(zhì)量、周周期時(shí)間間、資產(chǎn)

51、產(chǎn)利用、能力管管理等取取得經(jīng)營(yíng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)；第四，通過(guò)和和外部利利益相關(guān)關(guān)群體建建立有效效聯(lián)系樹樹立良好好公司形形象。完完整的內(nèi)內(nèi)部過(guò)程程戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)該包括括全部四四個(gè)過(guò)程程的提高高。4任任何戰(zhàn)略略地圖的的基礎(chǔ)都都是學(xué)習(xí)習(xí)和成長(zhǎng)長(zhǎng)方面，它定義義了員工工核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)和和支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)文化化的目標(biāo)標(biāo) 組織織必須決決定如何何彌補(bǔ)現(xiàn)現(xiàn)有人員員、技術(shù)術(shù)系統(tǒng)和和文化的的能力與與實(shí)現(xiàn)突突破性戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)所要求求能力間間的差距距，以滿滿足關(guān)鍵鍵內(nèi)部過(guò)過(guò)程和顧顧客價(jià)值值計(jì)劃的的需要。圖1 戰(zhàn)略地地圖示意意（傳不不上來(lái)，遺憾）以上上的論述述可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)化為上上圖1。具體體企業(yè)可可以由此此而選擇擇相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目建立立整體戰(zhàn)

52、戰(zhàn)略地圖圖，不同同業(yè)務(wù)單單位和部部門也就就能夠發(fā)發(fā)展自己己的次級(jí)級(jí)地圖各各自操作作，實(shí)施施戰(zhàn)略。三、基于于BSCC的戰(zhàn)略略實(shí)施框框架評(píng)價(jià)價(jià)(一)BBSC和和戰(zhàn)略的的關(guān)系實(shí)際際上，我我們研究究發(fā)現(xiàn)，BSCC和戰(zhàn)略略有著密密切的關(guān)關(guān)系，如如圖2所示。圖2 BSCC和戰(zhàn)略略的關(guān)系系1BSSC把戰(zhàn)戰(zhàn)略置于于中心地地位 BSCC將企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)在四四個(gè)方面面依序展展開為具具有因果果關(guān)系的的局部目目標(biāo)，并并進(jìn)一步步發(fā)展對(duì)對(duì)應(yīng)的評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)。這些些評(píng)價(jià)指指標(biāo)把所所有的員員工拉向向總體的的遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃，以以及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該局部部目標(biāo)的的必要行行動(dòng)方案案，并與與補(bǔ)償系系統(tǒng)相聯(lián)聯(lián)系。員員工對(duì)于于能夠影影響其福福利的事事

53、情最為為關(guān)注，當(dāng)員工工確信結(jié)結(jié)果系統(tǒng)統(tǒng)代表其其實(shí)際績(jī)績(jī)效，就就會(huì)被激激勵(lì)而促促進(jìn)目標(biāo)標(biāo)成功。戰(zhàn)略就就會(huì)成為為使所有有員工都都為之努努力的焦焦點(diǎn)。2BSCC使戰(zhàn)略略在組織織上下進(jìn)進(jìn)行交流流和學(xué)習(xí)習(xí)，與各各部門和和個(gè)人的的目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái) BBSC要要求部門門和個(gè)人人制訂自自己的計(jì)計(jì)分卡，在此過(guò)過(guò)程中，必然要要求組織織更多的的交流和和相互學(xué)學(xué)習(xí)，來(lái)來(lái)確立支支持整體體目標(biāo)的的局部目目標(biāo)行動(dòng)動(dòng)方案，確保組組織中的的各個(gè)層層次都能能理解長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略和評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使使部門及及個(gè)人目目標(biāo)服從從戰(zhàn)略目目標(biāo)。3BSCC使戰(zhàn)略略運(yùn)作達(dá)達(dá)成一致致 人們們即使已已對(duì)戰(zhàn)略略達(dá)成共共識(shí)，但但如何使使戰(zhàn)略實(shí)實(shí)際運(yùn)作作還

54、有很很多爭(zhēng)論論。多數(shù)數(shù)情況下下，組織織成功的的能力早早已存在在于組織織之中，員工具具備了執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略需要的的技術(shù)和和知識(shí)，但是缺缺少對(duì)組組織目標(biāo)標(biāo)的理解解和相應(yīng)應(yīng)的集中中、一致致。成功功運(yùn)用BBSC的的組織往往往使用用相同的的設(shè)備、相同的的產(chǎn)品和和服務(wù)、由相同同的人員員創(chuàng)造了了突破性性業(yè)績(jī)。建立BBSC的的過(guò)程會(huì)會(huì)使不一一致的領(lǐng)領(lǐng)域顯現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)，澄清戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，確認(rèn)認(rèn)重要的的驅(qū)動(dòng)因因素，從從而就如如何成功功達(dá)成一一致。4BSCC將組織織力量集集中在戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)上 種種改改革方案案的出現(xiàn)現(xiàn)，誘人人的結(jié)果果都在爭(zhēng)爭(zhēng)取管理理者的時(shí)時(shí)間、精精力和資資源的支支持。經(jīng)經(jīng)理們發(fā)發(fā)現(xiàn)，很很難把這這些不同同的新

55、舉舉措組織織在一起起，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)。利利用 BBSC制制定的各各方面目目標(biāo)作為為決策行行動(dòng)優(yōu)先先順序和和分配資資源的依依據(jù)時(shí)，員工就就會(huì)采取取能推動(dòng)動(dòng)自己實(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期期戰(zhàn)略目目標(biāo)的新新措施，將力量量有效集集中，并并加以協(xié)協(xié)調(diào)。5BSCC成為短短期成果果和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的的橋梁 在過(guò)過(guò)去，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展部門門負(fù)責(zé)制制定戰(zhàn)略略，戰(zhàn)略略專家們們制定出出五年或或十年計(jì)計(jì)劃，再再由總會(huì)會(huì)計(jì)師制制定一年年的經(jīng)營(yíng)營(yíng)預(yù)算方方案來(lái)批批準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、交付付現(xiàn)存產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的費(fèi)費(fèi)用，并并測(cè)評(píng)短短期績(jī)效效。而現(xiàn)現(xiàn)在，BBSC組組成的交交叉功能能團(tuán)隊(duì)在在兩者之之間架起起了一座座橋梁，把財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算和和戰(zhàn)略目目標(biāo)聯(lián)系系

56、起來(lái)并并行發(fā)展展。BSSC預(yù)算算著重于于開發(fā)新新的能力力、接近近新的顧顧客和市市場(chǎng)、對(duì)對(duì)現(xiàn)存過(guò)過(guò)程和能能力做出出根本提提高的戰(zhàn)戰(zhàn)略預(yù)算算過(guò)程，努力從從短期次次優(yōu)化下下保護(hù)長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)不受短短期財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效的的壓力，合理分分配資源源，從不不斷短期期成果中中促進(jìn)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)成果果的取得得。6BSCC使戰(zhàn)略略不斷發(fā)發(fā)展 BSCC根據(jù)最最近的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)戰(zhàn)略，通過(guò)定定期和不不間斷的的反饋和和學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)雇雇員就如如何實(shí)施施藍(lán)圖和和戰(zhàn)略提提出建議議，這種種反饋和和建議可可使雇員員為企業(yè)業(yè)的未來(lái)來(lái)出謀劃劃策、參參與制定定并執(zhí)行行戰(zhàn)略，靠隨時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)所所得，用用以修改改和發(fā)展展戰(zhàn)略。(二)評(píng)評(píng)價(jià)通過(guò)過(guò)兩者關(guān)關(guān)系的分分析

57、可見見，BSSC對(duì)于于戰(zhàn)略的的管理是是個(gè)循環(huán)環(huán)的過(guò)程程，可以以不斷地地用于實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略的管理理實(shí)踐，用來(lái)檢檢驗(yàn)戰(zhàn)略略的有效效性和實(shí)實(shí)施情況況，形成成經(jīng)營(yíng)管管理運(yùn)作作的動(dòng)態(tài)態(tài)閉環(huán)，用其實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略是可行行而有效效的。在在實(shí)行計(jì)計(jì)分卡的的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略已經(jīng)經(jīng)存在，并且已已經(jīng)被接接受。但但在把戰(zhàn)戰(zhàn)略變?yōu)闉榫唧w行行動(dòng)時(shí)，需要對(duì)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行澄清清和修改改。BSSC為管管理層提提供了就就經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的具具體含義義和執(zhí)行行辦法進(jìn)進(jìn)行對(duì)話話的機(jī)會(huì)會(huì)，這種種討論通通?？梢砸园丫唧w體的管理理程序上上升為戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度的具體體行動(dòng)。BSCC的定義義包含了了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施的最重重要的四四方面內(nèi)內(nèi)容，它它將戰(zhàn)略略實(shí)施簡(jiǎn)

58、簡(jiǎn)化為一一種選擇擇性行為為過(guò)程，使戰(zhàn)略略實(shí)施的的操作性性增強(qiáng)。BSCC的戰(zhàn)略略地圖結(jié)結(jié)構(gòu)將這這些行為為進(jìn)行整整合完善善，成為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略完整整連貫的的具體實(shí)實(shí)現(xiàn)方法法，為戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施提供了了一個(gè)實(shí)實(shí)用的操操作框架架，使克克服戰(zhàn)略略實(shí)施障障礙成為為可能。戰(zhàn)略略顯示了了從企業(yè)業(yè)現(xiàn)在到到其向往往目標(biāo)的的運(yùn)動(dòng)，因?yàn)槠笃髽I(yè)從來(lái)來(lái)沒(méi)有經(jīng)經(jīng)歷過(guò)將將來(lái)的目目標(biāo)，這這條路就就充滿了了一系列列相關(guān)假假設(shè)。BBSC的的戰(zhàn)略地地圖將這這些因果果關(guān)系分分類，有有條理地地、整體體地、系系統(tǒng)地審審視戰(zhàn)略略，促使使組織中中的每個(gè)個(gè)成員能能夠交流流并清楚楚理解這這些假設(shè)設(shè)，將戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化化成為具具體部門門和個(gè)人人的可操操作目標(biāo)標(biāo)

59、，并不不斷檢驗(yàn)驗(yàn)假設(shè)，提示差差距，采采取早期期正確行行動(dòng)，按按戰(zhàn)略意意圖進(jìn)行行調(diào)整，形成真真正的戰(zhàn)戰(zhàn)略反饋饋，從而而作為管管理系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)幫助組組織高效效快速成成長(zhǎng)。但是是，如果果這種因因果關(guān)系系虛弱或或被錯(cuò)誤誤定義，只能以以失敗告告終。真真正成功功因素的的復(fù)雜性性，往往往增加了了因果關(guān)關(guān)系確定定的困難難。由此此，對(duì)于于因果關(guān)關(guān)系的必必然性的的檢驗(yàn)，就顯得得尤為重重要，需需要在實(shí)實(shí)踐中不不斷完善善。而且且，四個(gè)個(gè)方面的的計(jì)分卡卡也過(guò)于于刻板，不一定定能代表表企業(yè)實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中的所有有方面，如企業(yè)業(yè)社會(huì)效效益方面面的戰(zhàn)略略實(shí)施越越來(lái)越重重要，也也應(yīng)加入入某些企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施分析中中。

60、四、結(jié)論論e時(shí)時(shí)代的來(lái)來(lái)臨，世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)融為一一體。企企業(yè)在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境中快速速學(xué)習(xí)和和將學(xué)習(xí)習(xí)轉(zhuǎn)化為為行動(dòng)成成果的能能力，已已成為企企業(yè)存亡亡成敗的的關(guān)鍵。因此，以戰(zhàn)略略為企業(yè)業(yè)的核心心，以戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行、學(xué)學(xué)習(xí)、反反饋為日日?；顒?dòng)動(dòng)的新形形態(tài)組織織，將取取代以延延續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)為目標(biāo)標(biāo)的傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)。企業(yè)若若沒(méi)有適適宜的戰(zhàn)戰(zhàn)略或不不能有效效地實(shí)施施戰(zhàn)略，將在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中失失去發(fā)展展空間，難以維維持生存存。有著著明確的的戰(zhàn)略目目標(biāo)并能能加以有有效實(shí)施施的企業(yè)業(yè)，才能能適應(yīng)迅迅速變化化的環(huán)境境，在關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻刻能抓住住機(jī)會(huì)，保持企企業(yè)長(zhǎng)期期的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能促促使企業(yè)業(yè)改進(jìn)決決策方法法，優(yōu)化化組織結(jié)結(jié)構(gòu)，增