收銀員實習報告工作鑒定

1、收銀員實習報告工作鑒定收銀員實工作鑒定年1光陰如梭，活即將結束，對于即將的我們，相較于前兩年的理論，實則是我們中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在中生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。20 xx年1月17日，我來到xx店，開始了我的實生活。一、實單位及崗位介紹：xx店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經(jīng)過了門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險

2、性但同時也是一門活。二、實內(nèi)容及過程：為了能將所學知識與實踐應用更好地結合起來，在由學成工作者的轉型期，承前啟后是實所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學方自強。對于開始的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。我所的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離。幾個月的實生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并掌握了不少收銀、人際交往等方面的，將所學理論知識與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉眼間我們的實生活就要結束了，在寫實時，回頭看看這些日子的工作日志和個人總結，感覺不是莫須有的空虛，

3、而是實實在在的充實。1、工作。在實期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作，以備以后。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是入社會，卻很快地適應了這種實工作。一段時間后的單位反饋情況表明，我們的基本上都具有較強的工作適應，并且具備了一定的和與人溝通，受到實單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是的榮耀，因為我們都是開元商貿(mào)職業(yè)出來的好。雖然在學的是企業(yè)管理專業(yè)，但通過在校期間學的其他方面的知識(如中級業(yè)員、電子商務等)，讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝給我

4、們提供pos機房以及多次指導練機會。正是有了之前那些知識作為如今實的，我們每位才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基。實期間，作為一名實生，我們在完成本職工作期間，也幫做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。2、實方式。進入實崗位，實單位考慮到我們都是實生等因素，便相關采用傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實生們都能夠嚴以自律，遵守實單位的規(guī)章，按時上下班，認認真真完成實單位所交付的任務。虛心向學，提個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實單位做出自己更大的貢獻。我們實生虛心好學的工作

5、態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實單位及其指傅良好的評價。3、實收獲。知識和在實踐中有了很大提，理論知識與實踐均已熟練掌握;提了與人交往方面溝通表達，學會不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗，為以后再就業(yè)和個人再提升打下了堅實的基，就順利做好了充分的準備。4、關注。在實期間，對于在崗實生，相關都在不同時間、不同期進行了追蹤查看，及時了解實生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應力強的給予了肯定，針對分尚未完全脫離象牙塔生活的實生進行了引導工作，不同層次地做了相關的。實都能積極配合企業(yè)管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實單位的首肯。三、實總結及：想起剛做實收銀員時，面對總

6、是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并完成所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人的提升。但我明白，實際作其實遠遠要比理論知識復雜的多。所以必須經(jīng)常加強理論知識，增加實踐和度。時時嚴格自己，在摸索中了解更廣、熟識更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提自己的和，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實生活很快就要結束，實時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的知識和技能。我相，憑著自己在期間所掌握的知識和自己以后不斷的努力，一定會做好并且做的更好。不管以后將會從事何種方面的工作，對我而言這段實生活都永遠是我成長歷程的一個轉折點，也是我從一個即將的向“工作者”邁出的新起點。收銀員實工作鑒定年2我是xx級

7、與管理專業(yè)的生，通過來到xx賓館，古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間走過了九個月的實期，回首這將近一年的實期，充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。作為一名剛剛走出校園的實生，我深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種心理的促使下，我滿懷著心和去迎接它。來我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實而感到慶幸。來到崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的，一切都需要重新開始摸索，為此

8、當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會，從踏入崗位的那一天起，我就暗下決心，自己一定要努力，證明給所有人看我能做好。在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦業(yè)

9、務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際作，從前臺到接待為客，一點一滴的積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在的心目中我不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的心強與對工作的熱情，得到了上級的肯定，讓我來國賓實，剛開始去時特不慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，們對我

10、評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，對我如此看重，這是對我的任，我想，我應努力工作，做好我應該做的，這對于我來說，又是一項新的。實的九個月里，讓我對的各項管理和都有所了解，其中讓我認識最深的是：1、質(zhì)量對于等行業(yè)來講，質(zhì)量無疑是企業(yè)的競爭力之一，是企業(yè)的生命線.水的質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的和形象.在開元我們看到，十分重視質(zhì)量的提，即使對于我們短期實生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行培訓和指導，不斷提和善他們的業(yè)務素質(zhì)和水.門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們

11、說：”你的都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的，才會換來客人的微笑.”2、飯店里無所不在的是、禮儀、地域、飲食、解困等等，在飯店里所有的工作都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受的過程中接收或知識，他們還在困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和息，讓他們從另一個層面上

12、覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的，規(guī)的作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著邊人的，所謂人以群分，禮儀不僅使飯店人素質(zhì)提，也在有益地著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫待地想要多了解當?shù)氐牡赜颉L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大下，他才有了厚重的底蘊，有了的。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐?/p>

13、，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困”，也就是幫助客人的知識提供，金鑰匙就是典型，滿意加驚喜，完成完成的任務。收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它有很強的心和良好的溝通，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相以后在其他類似工作中也會做的更好。以上是我在實過程中的一些感受，從總體上來看這個的經(jīng)管理，從我的這九個月的實中可以大體總結出如下幾個方面的不足：1、應該變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上只

14、是一種勞動的分工，不是一種與被的;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的，管理者只有做好對的，幫助在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)管理必須堅持“三個”，即：市場、顧客和員工!有位老員工在的BBS中對這樣說道：“員工，做個好，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對所說的話吧。2、企業(yè)缺少一種能夠凝聚的性的企業(yè)。一個民族有它自己的民族，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)。企業(yè)的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)建設的企業(yè)來說，時一盤散沙

15、，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。3、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升。的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!九個月實已成為過去，過去的成功與都已成為過去式，我們都不應該以他們來或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的，面隊即將來臨的。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實，有目

16、標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。xx賓館是我踏入社會的個工作，在這九個月的實期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園世事的實生到現(xiàn)在能夠面對一切困難和壓力，我很感謝和xx賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。以上是為我此次實的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的。最后，感謝能提供這樣的實機會，感謝的幫助，在此祝愿能夠越辦越好!

17、收銀員實工作鑒定年3時光匆匆，又是一年就這樣過去了，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦，不住的是流年，留不住的是歲月。在專升本的個寒假我做了一份社會實，感覺收獲頗多。現(xiàn)將社會實的情況總結如下：一、實目的假期時間，體驗社會，鍛煉自己。二、實時間xx.01.16xx.02.26三、實內(nèi)容本人假期在我家附近的xx超市進行實，做一名收銀員。次脫去的外衣，接觸工作，我還是有些。我一點社會經(jīng)驗都沒有，對自己沒有心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。剛開始一是我的的階段，跟著不同的傅。當我小心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的、名

18、稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的傅了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應，感覺很累，但是后來就慢慢適應了。經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。1、為顧客提供結賬。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全，因此不能

19、簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。2、為顧客提供咨詢。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的，熱情禮貌待客，做好導向。收銀員的、言談舉止都代表了超市的形象。3、現(xiàn)金管理、促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)實體，其經(jīng)特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、促銷以及防損等工作。四、實現(xiàn)針對自己在工作中的談談自己的和，也算是對自己工作的一個總結吧。1、上班時應注意的身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起

20、不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。不可擅離，以免造成錢幣，或引起等候結算的顧客的與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的職務之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來謀利于他人，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“盜現(xiàn)象。不可放置任何私品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不的商品，如果有私品也放在銀，容易與這些商品，引起誤會。不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)因素，也會使人產(chǎn)生對銀員私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的場內(nèi)的情況，以防止和避免不利

21、于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。要熟悉場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。2、與他人的相處工作中我們交

22、往的就是顧客，同事還有，事果的好壞，和人有的，處理好和人的，會讓你減少不少，會讓你更效的做事。顧客是。當他們走到我那的時候，我他們出示會員卡，結賬之后他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有，要和解，而不是用和來。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加你們的工作，他們興在你這消費，你們的業(yè)額會增加，效益會提。還有就是處理好和同事的。和同事搞好，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，一種商品的要了，你的一個同

23、事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會及時的你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的。和他們的搞好了，你時工作中有他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好呢?你時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多的。由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，如果你有心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，生活真好。通過這次假期實，我明白了不管做都要清楚這件事的目的是，怎么做才能做到最好，把事情

24、要考慮的很到。在成長中承認自己的不足和缺陷，并通過實悟出真知，一步步地成熟起來。收銀員實工作鑒定年4不知不覺，在超市工作也一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的， 因為經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的。一、實單位名稱xx二、實單位介紹xx集團是xx零售企業(yè)，是亞洲大、第十三大商業(yè)零售集團，500強企業(yè)之一;xx，商場都是檔的商品，適合附近居住收入比較的人們消費。三、實崗位收銀員四、實崗位介紹實期間我主要店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)

25、，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐;能熟練作POS機及其他輔助設備;儀容端正，言語清晰，友客。我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的作，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及;了解各類，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領;做好業(yè)前的各項準備工作;嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則;妥善管理好業(yè)款，并按解繳;妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關息的收集工作;了解收銀設備的性能及隊常見故障的辦法;做好收銀結束后的工作;做好收銀區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。五、實總結首先我剛進超市，帶我的給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也特意給我講解如何識別真假幣，如

26、何進行點鈔。教給了我好幾種識別，有的是我常聽過的，也有的是常我很少注意的。看到以前我沒注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新似的。簡單的培訓結束后我迎來了我真正實的個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋

27、中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也幾次錯誤。我記得有一次顧客了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事，才沒。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結賬時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比如用卡的識別與防偽，顧客使用不

28、同的用卡應如何作，幣的識別與防偽，會員卡的作用，之后該如何處理等等。在沒有進行實的時候，我以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的很重要。通過這次實讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。的時代，競爭機制滲入社會各個和人生的整個過程，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基上，充分相自己的實力，敢于通過競爭去達到的目標。另外，還必須從社會進步和深化的角度

29、來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個結束活，離別，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。收銀員實工作鑒定年5一、收費工作在xx

30、年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認關，認真的每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，人次的減少，病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院

31、的任與，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的，能報銷，這樣既能減少病人的，也能減少的。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診的流程全掌握，由于醫(yī)保病人較少，作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的作訓練。三、HIS系統(tǒng)更換時的工作為了適應醫(yī)保在20 xx年5月底到更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真醫(yī)保息核對我院的診療項目與設施，在時間內(nèi)順利玩成自

32、己的工作;認真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)和小倪新的系統(tǒng)的作，并在他們的指導下掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費作過程，門診收費、等模塊的作。新系統(tǒng)運行后非常重視系統(tǒng)作的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在的考核中兩次在考核中得到名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提自己的工作水。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、的發(fā)放。使院內(nèi)的工作的積極性提了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著及同事對我工作的肯定，這是給我的最的榮譽。四、xx年的工作計劃xx年已將要翻過，xx年

33、的腳步就在耳畔，xx年一年的工作成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：1、進一步提水，減少差錯，保證質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;2、認真的醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;3、嚴格遵守門診收費收費的各項，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最度的現(xiàn)有院內(nèi)，病人，為的發(fā)展貢獻自己的微之力。最后，我要再次感謝院和各位同事在工作和生活中給予我的任和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請和同事們給與指正，您的與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一

34、個旗幟。收銀員實社會是個大熔爐，無論你，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設置，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。你或許本來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是的，你必須認真，否則你會受到，至隨時都會被解雇;你必須勤奮，因為喜歡勤奮的員工;做個有心的人，把自己的工作做好;當出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。我在假期做了好多的事情，在超市做過，在待過，以后還會繼續(xù)帶著，還帶了大一新

35、生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務處做過，在我講述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在的經(jīng)歷，或許這更能夠說明。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到最后。學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多。最基本的，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人隊，在你收錢之前，你要顧客出示自己的會員卡，之后你要他們查看自己

36、的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老，即使你補上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很，或許也被解雇，因為沒有一個會想用沒有心的員工，在同等條件下，他們會喜歡效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的，在作的過程中，如果覺得有不對勁，隨時把情況出來，這樣隨時，在出現(xiàn)之前，就把掉。比如一種商品的進貨價變了，系統(tǒng)上仍然是以往的，如果不正過來，會店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個超市里

37、都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否合。還有一種就是一些人的不好的慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的，當然還會有其他的細節(jié)，。如果你想把自己的工作做的好做的效率，你必須有認真的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊，學會和別人合作。還有是和人交往，在那交往的就是顧客，同事還有，一切事情的前因后果都是有人來作的，事果的好壞，和人有的，處理和和人的，會讓你減少不少，會讓你更效的做事。顧客是，我們就先從

38、顧客說起吧。如果站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候，我他們出示會員卡，之后他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有需要幫助的.時候，主動去幫助他們，如果他們有，要和解，而不是用和來。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加你們的工作，他們興字你這消費，你們的業(yè)額會增加，效益會提，這不正是你店里想看到的狀況?相反，我了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生，因為一個很小的。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不可以，這是

39、要收錢的，這樣會弄得顧客很不興，當他們有不明白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上，你會待的更好更長久?是的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的，和同事搞好，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，一種商品的要了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的。和他們的搞好了，你時工作中有他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好呢?你時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對

40、你壞的!你做的好，對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。那么怎么才能讓滿意呢?首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了，要幫助即使的去，因為了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度，當幫你指出自己的錯誤的時候，一定要承擔，并且要感謝他，還要即使的去正。有關收銀員實有哪些1（1）實時間：20 xx年2月20日20 xx年4月20日（2）實單位：廣西南寧市百佳匯超市（3）實任務或目的： 通過實，加強理論與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，深入了解社會對本專業(yè)的，為今后步入社會積累經(jīng)驗。另外，在實中增加了見識，并且加強了發(fā)現(xiàn)并分析、

41、的，為走上工作崗位打下基。（4）實完成的任務情況：通過和同事們的指導和以及我的努力，我圓滿的完成了這次實。實中，我不怕苦不怕累，一切服從的。腳踏實地，勤懇工作。在工作中言語清晰，友客，嚴格自己，細心嚴謹，實現(xiàn)了零差錯，得到了同事們的認可和的肯定。（5）實形式：全程體驗二、實過程、內(nèi)容（1）過程實期間我主要店里的收銀工作，作為一名收銀員應具有的誠實品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)的實踐和訓練，能熟練作POSE機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友客。我每天的工作職責是熟練掌握收音機的作，向顧客提供快速準確、友善的貨款結算及；了解各類，熟悉各類工具的支付結算辦法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領

42、；做好業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則；妥善管理好業(yè)款，并按繳費；妥善保管好各類單據(jù)，并做好相關息的收集工作；了解收銀設備的性能及隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的工作；做好收銀區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作；參加末盤點。（2）內(nèi)容1、企業(yè)規(guī)章； 2、收銀員崗位職責； 3、收銀員工作流程；4、識別假幣的各種辦法； 5、現(xiàn)金管理、管理；6、開據(jù)的規(guī)及實際作； 7、安全手冊及滅火器的使用；8、POS系統(tǒng)基本原理，要點； 9、收銀機、稅控機上機作；三、實總結、及建議（一）實總結在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬是收銀員的基本

43、工作，但這不是收銀員的全，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，接觸的還是收銀員，收銀員的、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的天，企業(yè)和超市員工行為規(guī)等一系列的就深深的印在我的腦海中，傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀的掌握固然重要，但對顧客的態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要的。收銀員崗位職責主要表現(xiàn)在8個方面：1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)；2、熟練掌握作技能，確保結賬、收款的及時、準確、無誤；3、做好業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金

44、要堅持唱收唱付；5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；6、管好自己的上碼，不得與他人共用，不得對外人泄漏；7、管好，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打金額必須相；對退票、廢票要及時更正；8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、用卡分類匯總，機打核對相，發(fā)現(xiàn)及時查找，避免。剛的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣作步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住就一定會了，當自己真正作的時候不是那么一回事，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦機一樣全忘了，還是一步一步來，心急吃不了熱豆腐。1、首先是對收銀機的認識和熟練掌握pos機是專門為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)中起到至

45、關重要的作用，由主機，顯示器，小票打印機，錢箱，客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提了速度。接下來就是結賬過程，結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是結賬，三是百佳匯購物卡結賬。首先現(xiàn)金結賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自動打開，屏幕上會出現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會。結賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成，刷完卡后，

46、在鍵盤上按“用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡，在刷完后，要切換到百佳匯卡界面時才能繼續(xù)刷百佳匯卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，如果刷錯，到業(yè)后下機結算時就會導致賬不。2、注意事項作為行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在迎接每一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微遠揚在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣，或引起等候結算顧客的抱怨，收銀員不可以給上線員工結賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員理由收銀職務的方便，產(chǎn)生

47、“漏結”以企業(yè)利益來利于他人，或可能產(chǎn)生的盜現(xiàn)象。私品不得帶到收銀臺，容易與場商品，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的場內(nèi)情況，及時為顧客。收銀員還要熟悉場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要顧客帶走所有所的商品，不要遺留。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫?！迸品旁谑浙y，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收

48、銀副本全帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后好收銀臺，鎖好錢箱，攔住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。實期間，我嚴守以上作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的，圓滿完成我的實任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，是收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等時都要找到收銀助理及時。除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類

49、，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所置，知道歸屬課，呀快速的查出，節(jié)省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同， 每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要有熱情的為顧客。長此以往熟練了我的收銀，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工作，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。（二）不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通，以及處理的應變，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)變，外界 就會隨之變。在校園里學到的知識畢竟是有限的，如果能結合實踐就會有更大的

50、收獲。對而言，實可以使每個有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才的優(yōu)化配置。我想的目的不在于通過結業(yè)，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在是為了能夠適應社會的需要，通過保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入實來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實工作了解到工作的實際需要，使得的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。（三）建議經(jīng)過這次實，雖然時間很短，可我學到的卻是我三年中難以到的。就像如何與同事們相處，相人際是現(xiàn)今不少剛踏出社

51、會的一大，于是在實時我便有意前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際并不僅僅限于本組，還要跟別的組例如采購組，倉儲組等其他組的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能，可有所了解做到心中有數(shù)。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。收銀本來就是枯燥的工作，期間，我覺得整天要對著那枯燥無味的物價和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于效率低下，至險些。后來在同事和的指導下，我迅速調(diào)整好自

52、己的心態(tài)，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此，收銀切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！有關收銀員實有哪些2一、 實單位名稱客來多多便利店二、 實單位介紹客來多多便利店是一家私的中小型超市，該超市位于大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)西沙窩的一個大型農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，其主要目標是位于該農(nóng)貿(mào)市場的來自全國各地的眾多商戶，以及該農(nóng)貿(mào)市場邊的固定住戶等。三、 實崗位收銀員四、 實崗位介紹實期間我主要店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能熟練作POS機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友客。我每天的工作職責是 熟練掌握收銀

53、機的作，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及；了解各類，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領；做好業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好業(yè)款，并按解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關息的收集工作；了解收銀設備的性能及隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的工作；做好收銀區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作；參加月末盤點。實時間20 xx年12月1日20 xx年2月1日五、 實內(nèi)容介紹實期間我所的主要是收銀工作，每天的工作內(nèi)容主要是：數(shù)錢：基本工：指法，動作。前輩教導后，我們就要拿著我從來沒看過的練券（質(zhì)地和真錢差不多）練速度。速度標準是三十秒90張，看起來

54、簡單的東西并不那么的好做。 認鈔：，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果要自己。 打碼：每一個商品都有一個專一13位的條行碼，在超市會有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入電腦記錄。或者掃碼突然不了，就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。 識貨：識貨是針對分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條，哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價后都要注意，保障無。除此之外業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。 整理補充必備的物品及面售商品。準備好找零用，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項以及禮儀訓練。業(yè)中：招呼顧客 為顧客做結賬及商品入袋，向顧客面售商品。配合促銷

55、活動作相應的收銀處理，等待顧客時可進行業(yè)前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交作業(yè)。業(yè)款解繳作業(yè)，適時對顧客予以引導和，及時理貨員及其他作業(yè)的錯誤作業(yè)。業(yè)后：整理各類及促銷券。結算業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，協(xié)助現(xiàn)場做好業(yè)結束后的其他工作。六、 實總結1實后的.收獲1.1學到的知識首先我剛進超市，帶我的給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。教給了我好幾種識別，有的是我常聽過的，也有的是常我很少注意的?？吹揭郧拔覜]注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新似的。練點鈔也很

56、有意思。根據(jù)教我的，拿著一裝模作樣的學著。因為我手小，一我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。簡單的培訓結束后我迎來了我真正實的個工作日開始一天新奇的體驗。收銀課長把我分別配給傅，讓我跟著她，給她打打。在收銀這塊我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來

57、壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也幾次錯誤。我記得有一次顧客了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是傅，才沒。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們沒做好了啊。有時，我也因為開小差，把傅沒掃完的商品就裝進袋子，傅說我太不認真了。幸好這樣的錯誤也是偶爾發(fā)生一次，不然我就了。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。從傅中我還學到：做收

58、銀要仔細，不能開小開，分心。收銀員在提供結賬時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以打出，顧客利益；也不可將位的商品，以低價位打出，企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。另外要關注超市防損。顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。此外還學了很多其他的知識，比如用卡的識別與防偽，顧客使用不同的用卡應如何作，幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何作，之后該如何處理等等。在沒有進行實的時候，我以為收銀員的工作很

59、簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的很重要。超市作為一個經(jīng)實體，其經(jīng)特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、促銷以及防損等工作。在實中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的變了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。素質(zhì)的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著員查詢條形碼。素質(zhì)一

60、般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結，說自己記得這沒說錯價，讓收銀員輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們等待著。1.2通過這次實讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。的時代，競爭機制滲入社會各個和人生的整個過程，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基上，充分相自己的實力，敢于通過競爭去達到的目標。另外，還必須從社會進步和深化的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的