員工年度工作總結范本

1、Word 員工年度工作總結范本 寫好工作總結是特別重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結能關心我們理順學問結構，突出重點，突出難點，在總結的過程中還關心我們穩(wěn)固學問點和技術難點，為后續(xù)內(nèi)容做好預備工作。下面是我給大家整理的員工年度工作總結，盼望大家喜愛！ 員工年度工作總結篇1 回顧20_年在局領導和上級主管領導的細心培育下和教育下，在部門領導的直接指導下，同事們的關懷關心下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下： 一、思想上 樂觀參與政治學習，關懷國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上

2、，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在很多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論學問和業(yè)務學問。我從沒有滿意于現(xiàn)狀，不但把握和提高了金融學問，也有了肯定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務學問融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。 二、今年取得成果 在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務學問，參與崗位培訓、考試，不斷提高自身素養(yǎng)。 三、存在的主要問題 1、是學習不夠。新狀況新問題層出不窮，新學問新科學

3、不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。 2、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 3、是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要連續(xù)加強。 針對以上問題，我今后的努力方向是： 1、是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，增加分析問題、解決問題的力量。 2、是增加大局觀念，努力克服自己的間或消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領導、同事們把工作做得更好。 3、是除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為郵

4、政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。 在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個愛崗敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應性強、有自立力量、布滿朝氣、富有抱負的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對郵政事業(yè)的激情和熱忱，為我喜愛的郵局連續(xù)奉獻我的熱血、才智和青春。 員工年度工作總結篇2 20_年，在公司領導及同事的關懷和支持下，_廳基本完成了縣公司年初支配部署的相關考核任務，現(xiàn)將我工作總結如下： 在20_年重點加強了_廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行_廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與_廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)

5、程，樂觀推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成果。強化“執(zhí)行力”在詳細工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注意提高自身素養(yǎng)的同時，樂觀制造條件、實行多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶供應優(yōu)質(zhì)高效的服務，在北大街營業(yè)廳內(nèi)漸漸形成了一只分散力較強的營業(yè)員隊伍。 一、一流服務，真誠奉獻 _廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務形式，樹立移動服務精

6、品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務奉獻給每個客戶。 首先做好員工的思想工作，增加主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增加服務功能。 其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執(zhí)行社會服務，著重落實服務的即時性。 再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設立用戶看法薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監(jiān)督和評議。 營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務，贏得用戶的認同及欣賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。 二、一流管理，以人為本 為培育一支高素養(yǎng)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業(yè)班組不

7、斷自我加壓，加強內(nèi)部管理，增加競爭力，以管理促服務，以管理促進展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。 首先，從規(guī)范管理入手，我們依據(jù)目前移動業(yè)務的進展趨勢結合我縣的詳細狀況，對人員管理、崗位責任、服務、服務用語、業(yè)務流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。 其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理詳細化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。 第三，建立完整的員工溝通制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、

8、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深化人心，增加與公司共榮辱的意識，使_廳全體人員做到相互關心、共同促進、共同監(jiān)督，增加了集體的榮譽感和分散力，使管理的詳細措施得到很好的落實，促進了_廳整體業(yè)務水平和服務質(zhì)量的不斷提高。 我們在進展固定數(shù)據(jù)方面，從進展、錄入、到派工與_公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密協(xié)作，較為順當?shù)耐瓿闪思榷繕?。集團業(yè)務的進展過程中，和客戶經(jīng)理的相關工作進行了有效的協(xié)作，較好的完成了相關工作。營業(yè)廳詳細管理工作中，與_分工明確，卡賬分管，每月結束準時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的精確 無誤。 一年來，_廳根據(jù)年初縣公司的統(tǒng)一支配部署全面開展工作，全體成員團結全都，開拓不止，辛勤耕

9、耘，換得累累碩果，上下團結全都，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，樂觀做好_新業(yè)務及優(yōu)待政策的宣揚，群策群力，促進移動業(yè)務全面進展，精彩地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務的順當完成。在20_年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成果。在已經(jīng)到來的20_年我將帶領_全體人員，實現(xiàn)業(yè)務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司支配部署的各項階段性的工作，確保縣分公司相關經(jīng)營服務指標的全面完成。 員工年度工作總結篇3 時間飛逝，不知不覺間我已經(jīng)到了公司五個多月了?；叵脒@段時間的過往，工作有進步的同時更多的是不足。對我來說，來到公

10、司是我人生的一個轉折點，是一個重要的起點，很感謝公司領導對我的信任和認可，回首這些時間，正是由于有足智多謀的領導和親切無私的同事們，才使我能夠快速的適應工作，一步步走向成熟。相比于工作的苦悶，我更多的是收獲，這些日子對我來說受益匪淺。就這幾個月的工作，我做簡潔的總結，匯報我在智德馨項目工程管理有限公司五個月以來取得的成果以及自己的不足。 一、個人成長 多年的閑散，讓我思想和行為上都養(yǎng)尊處優(yōu)。初入公司，相比有專業(yè)學問的同事，我更多的是迷茫和無所適從，對公司的考勤制度視若無睹，無論是工作力量還是思想態(tài)度，我都沒有做好。然而，公司領導對我不離不棄，總是寬容的給我機會，正是由于如此才使我幡然醒悟，能樂

11、觀的進行工作，能正式的和過去的自己說再見。現(xiàn)如今，我享受每天規(guī)律的生活，喜愛每天不斷進步的感覺。領導和同事對工作的態(tài)度，讓我清晰熟悉到自己的不足及努力方向，更好更快的成為一名合格的公司員工。 二、工作方面 自從入職以來，在領導的悉心指導下，在同事的言傳身教下，我很快的融入了公司。從一無所知，到現(xiàn)在簡潔的明白了一個項目從接手到項目完成我們所需要進行的工作，明白了該怎么去對接，大體知道了如何開標，開標需要預備的表格，論證需要預備的工作。雖然面對客戶總是無法清晰的解答疑問，但是進步也是顯著的，并且在工作中也得到了甲方的確定，對我的精神予以鼓舞?，F(xiàn)今階段，業(yè)務力量不嫻熟，所以只能在態(tài)度上下功夫，多請示

12、少說話，盡可能的滿意了客戶的需要。同步更新著業(yè)務單位聯(lián)系表和各種所需用表，每天做著工作筆記，形成好的工作習慣。閑暇時常?？磿鋵嵶约?，每次犯過的錯都謹記，知錯能改。遇事不懂我就不恥下問，領導和同事的態(tài)度讓我感動，每次都是知無不言言無不盡，很感謝大家對我的關心。每次出去找客戶對接項目，的確感到些壓力，怕客戶提出的問題我無法解而影響公司業(yè)務，同時這也是動力，讓我能不斷學習，提高專業(yè)素養(yǎng)，極大的提高了我的個人閱歷和力量。 三、存在不足 雖然我有些許提升，但是對待工作，還是不能樂觀主動的去做，總是等領導支配任務。對專業(yè)的認知嚴峻不足，無法解答客戶的疑問，工作應變力量低，距離合格有著很大的距離。 四、將

13、來展望 今后，我會更努力的學習專業(yè)學問，更好地創(chuàng)作自己的價值。樂觀主動的去工作，不讓領導事事操勞。提高專業(yè)水平，早日考取證書。約束自己的行為，摒棄不好的陋俗。 最終，感謝公司的領導和同事，我的進步離不開你們的關心和支持，大家的協(xié)同和鼓舞才能使我勝利?？傊視阎活w感恩的心，在今后的日子里，不斷學習進步，努力工作，在這個新的起點開頭，邁向勝利! 員工年度工作總結篇4 我于20年-月到公司報到至20年-月見習期將滿。近一年來，在局領導關懷和指導、同事的關懷和關心下，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。在政治思想覺悟、業(yè)務工作力量和人際關系交往等方面都得到了很大的提升，也為今后的工作和學習打下了

14、堅實的基礎?，F(xiàn)將個人近一年來的工作狀況總結如下。 一、加強政治學習，提高思想政治覺悟 自覺深化學習國家的政治理論學問，堅決不移的貫徹國家的各項方針政策，用理論學問武裝自己的頭腦，以理論指導實踐，科學地討論和解決工作中遇到的問題，實事求是，不斷提高自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨。 二、遵紀守法，愛崗敬業(yè) 自進單位以來，嚴格遵照單位的上下班打卡制度，從未遲到、早退和曠工，工作中敬重領導、團結同事，始終堅持艱苦奮斗的精神，以樂觀的態(tài)度對待各項任務，喜愛本職工作，高度重視領導支配的任務，并嚴格根據(jù)領導的部署和要求，盡心盡力，準時完成領導交辦的各項工作，仔細履行自己的崗位職責。 三、深化學習國家群路

15、線教育活動，提升自我修養(yǎng)水平 通過近一年來的群眾路線教育活動的學習，使我深切領悟到了群教活動的深遠意義。國家一旦脫離了人民群眾，就失去了自己賴以存在和進展的基礎，就不能取得革命的成功和建設的勝利，也就不行能實現(xiàn)自己的崇高抱負和奮斗目標。堅持全心全意為人民服務的宗旨，一刻也不脫離人民群眾，一切為了人民群眾，一切依靠人民群眾，一切從人民群眾的利益動身，是共產(chǎn)國家人言論行動的最高標準，是親密國家群關系的第一要旨。 堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢侈之風，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的目標，發(fā)揮我國家先鋒模范的形象和作用。 四、在工作

16、中學習，在學習中升華 初到單位報到，我臨時被支配在辦公室工作，對辦公室的詳細工作并不太了解，雖然有肯定的理論學問，但缺乏實踐，在領導的關懷和指導、同事的關懷和關心下，我漸漸進入了工作角色。經(jīng)過一段時間熟識后，我被支配到了檔案科，主要負責本局項目審批業(yè)務和各類建設項目的登記、受理、傳遞等工作，截止目前，我負責了規(guī)劃建設項目的登記共23次15個項目(其中退件或換件共8次)，幫助科室負責人受理和審查的建設項目20-余個，轉件承辦科室項目30余個，送本局辦公室方案用印10余次，幫助科室負責人查閱、起草公文數(shù)十篇，并在工作期間參與了培訓，經(jīng)過快一年的工作，我得到了熬煉，積累了工作閱歷，豐富了人生閱歷!

17、五、正視不足，提升自我 在這一年的時間里，雖然我在思想工作上都有了很大的進步，但仍舊存在肯定的缺點和不足：政治素養(yǎng)有待進一步提升，對業(yè)務和專業(yè)技能的學習和專研不夠，人際交往不夠樂觀主動，考慮詳細問題不夠全面。鑒于種種問題，當前首要的任務是努力學習，加強學問積累，消化并汲取，嫻熟把握專業(yè)技術力量，始終以樂觀的工作態(tài)度、高度的工作責任感和只爭朝夕的拼勁投入到工作中，努力提升自我綜合素養(yǎng)，盡快適應工作節(jié)奏，保質(zhì)保量的完成領導交辦的各項任務。 以上是我見習期一年以來的工作總結，如有不妥之處，懇請領導批判指正，我將虛心接受領導對我的審查和考驗。 員工年度工作總結篇5 作為客務部重要分支機構，禮賓部擔當著

18、酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多的部門之一，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在各級領導的關懷和指導下，在其他部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務?，F(xiàn)將禮賓部工作總結如下： 一、培訓工作 1、20_年禮賓部的培訓工作是根據(jù)方案的階段性培訓目標進行。我部門在下半年新到崗三名員工，兩名接機代表和一名禮賓員，首先對于新員工的培訓實行，新老員工一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟識業(yè)務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與訂正。對于能夠嫻熟把握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和精確 性。 2、在培訓形式上我部門進行

19、了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不拘于其他死板的培訓形式、時間，在例會中以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較勝利的培訓形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化進展，對于服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大的關心。 二、人員管理 1、禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，接機代表四大板塊構成，員工總計11人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，三名接機代表，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領班的幫助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同進展。 2、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪番上班，工作實行八小時制，特殊忙的時候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，支配上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，由于禮賓工作具有極強的連續(xù)性，很多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次連續(xù)跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也