房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)

1、PAGE 頁碼19 / NUMPAGES 總頁數(shù)19房地產(chǎn)公司年度工作必備b bi總結(jié)一年又一年的忙碌又一年過去了.經(jīng)過一年的努力，我們一定積累了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).現(xiàn)在讓我們對過去的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié).下面是為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)1 20-年即將結(jié)束，新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間，為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好的把握將來，為此我將我在20-年一年的工作做出如下年終總結(jié)： 剛從安管部調(diào)到客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔綠化消殺及白蟻公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)，到

2、年尾對裝修管理以及現(xiàn)場客戶投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)驗(yàn).為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職.一方面，干中學(xué).學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn).我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察.摸索.查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況.另一方面，問書本.問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧.在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn).同時(shí)各方面都得到一些屬于自己的經(jīng)驗(yàn)： 1.監(jiān)督清潔效勞公司的效勞標(biāo)準(zhǔn)

3、 1每天對各區(qū)域定時(shí).不定時(shí)和重點(diǎn)區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間與清潔公司現(xiàn)場責(zé)任人協(xié)調(diào)，要求其提供合理的整改方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收整改標(biāo)準(zhǔn). 2每天不定時(shí)的抽查清潔公司的效勞人數(shù)，不定時(shí)檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現(xiàn)象. 3按照清潔公司提供的當(dāng)月定期作業(yè)表監(jiān)督其作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，確保按時(shí)作業(yè)并到達(dá)效勞合同約定的標(biāo)準(zhǔn). 4每周最少一次不定時(shí)的與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照效勞合同的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù). 2.監(jiān)督綠化效勞公司的效勞標(biāo)準(zhǔn) 1每天不定時(shí)的對綠化公司的工作人員的工作情況監(jiān)督，尤其是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排方案. 2每天不定時(shí)的

4、巡查綠化養(yǎng)護(hù)以及整體美觀情況，發(fā)現(xiàn)問題立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看，要求其提供具體的整改方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn). 3按照綠化效勞公司提供的各方案表對當(dāng)天的作業(yè)情況監(jiān)督，確保按時(shí)作業(yè)，杜絕偷工減料，消極施工現(xiàn)象. 4每周至少一次不定時(shí)的與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按照效勞合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)綠化整體考核，考核的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù). 3.監(jiān)督消殺公司的效勞標(biāo)準(zhǔn) 1每天抓住重點(diǎn)的對小區(qū)公共區(qū)域檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即通知問題的公司負(fù)責(zé)人在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場查看，要求其提供具體的整改方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查整改效果. 2按照白蟻及消殺公司提供的定期效勞表，對其的工作情況監(jiān)督，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到

5、位，杜絕有偷工減料及消極待工現(xiàn)象.確保周邊環(huán)境到達(dá)公司要求的標(biāo)準(zhǔn). 3不定時(shí)的對公司的平時(shí)工作情況及效勞標(biāo)準(zhǔn)檢查，檢查的結(jié)果作當(dāng)月的費(fèi)用結(jié)算依據(jù). 4.處理投訴.建議 1首先應(yīng)該給投訴者或者建議者做“降溫的思想工作，同時(shí)專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖. 2分析.調(diào)查問題的原因. 3假設(shè)問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法. 4最后擬定的方法去落實(shí).并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類似問題做根底. 5在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把處理的結(jié)果給投訴.建議的業(yè)主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理

6、工作開展. 5.日常裝修的管理 1根據(jù)建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法初審施工圖紙，并負(fù)責(zé)交給領(lǐng)導(dǎo)審批.合格后發(fā)放施工許可證 2裝修管理及監(jiān)督 與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規(guī)的材料入場，同時(shí)不定時(shí)的對入場裝修人員核對，確保小區(qū)平安無事故. 不定時(shí)的對裝修現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責(zé)令整改，必要時(shí)發(fā)放整改通知書，屢教不改的按照的違約規(guī)定處理.確保裝修現(xiàn)場平安.合理. 水電：檢查衛(wèi)生間.廚房和陽臺(tái)的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改.是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一.發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應(yīng)該及時(shí)通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安

7、隱患. 泥水：檢查衛(wèi)生間.廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工，最主要的是否按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法做過閉水實(shí)驗(yàn).并催促其施工過程，盡量減少裝修后帶來的其它隱患. 有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，防止日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴.糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加標(biāo)準(zhǔn).更具品味;有效的裝修管理表達(dá)了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力. 針對20-年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 1.加強(qiáng)自我約束.自我控制能力，多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更好的為業(yè)主效勞，給公司未來添加榮耀. 2.虛心的向同事學(xué)習(xí)，專

8、心的聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新更好的工作方法，提高現(xiàn)有的工作效益. 3.在現(xiàn)有的裝修經(jīng)驗(yàn)中不斷提高，加強(qiáng)對裝修戶的管理及監(jiān)督，保證到達(dá)原設(shè)計(jì)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn). 4.不斷的加強(qiáng)人際關(guān)系學(xué)，加強(qiáng)處理投訴.建議的技巧以及經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主住戶效勞，讓業(yè)主深深的體會(huì)到我們是“真誠效勞.標(biāo)準(zhǔn)管理.持續(xù)改善.顧客滿意的為他們效勞. 一年的辛苦即將結(jié)束，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂.桔祥.幸福永遠(yuǎn)包圍著所有集團(tuán)全體職員工們! 房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)2 20-年是“-工程全面開發(fā)的關(guān)鍵一年.經(jīng)歷了20-年曲折坎坷的開發(fā)歷程，-公司倍感壓力

9、，也深感責(zé)任重大.消化工程開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成工程成功開發(fā)的合力，是-公司全年工作的重點(diǎn).在加快推進(jìn)工程開發(fā)的總要求下，-公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作. 一.完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作 首先，確定工程方案布局和產(chǎn)品定位，于20-年-月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù)，其次，-月完成-區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì)，以及施工圖的審查，-月完成-組團(tuán)全部施工圖的備案. 二.完成前期報(bào)建工作 按照-房地產(chǎn)工程開發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證.工程備案登記證.消防審查批復(fù).園林綠化批復(fù).工程環(huán)評批復(fù).雷電災(zāi)害評估.人防批復(fù).施工圖審查.-組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證.-組團(tuán)建筑工程施工許可

10、證等，使-工程建設(shè)能合法順利展開. 三.工程建設(shè)全面推進(jìn) -工程于20-年-月完成工程范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時(shí)用水.用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始-地塊地基強(qiáng)夯工程，-月完成工程部活動(dòng)板房建設(shè)，開始修建-大道，5月完成-組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基工程施工，6月完成-5.-6號(hào)樓樁基施工，-大道順利通車，7月完成D地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成-3.-4號(hào)樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心.全年-工程累計(jì)完成土石方開挖-萬立方米，場地平整回填-萬平方米，地基強(qiáng)夯-萬平方米.累計(jì)完成總投資-億元. 四.超額完成年度融資任務(wù) 房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是工程開發(fā)的生命

11、.通過不懈的努力，20-年公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為2023年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的根底. 五.不斷標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度 20-年是-公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年.根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向標(biāo)準(zhǔn)化.制度化邁進(jìn).在各部門員工的積極配合下，-公司20-年出臺(tái)了財(cái)務(wù)管理制度.物資申購領(lǐng)用制度.車輛管理制度等，制定了各崗位員工的崗位職責(zé)，并標(biāo)準(zhǔn)了車輛使用和油料管理工作.制定和完善了員工考核管理方法，完善了質(zhì)量責(zé)任制.同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高. 六.前期營銷籌劃 -

12、工程20-年-月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了“-工程推介，使-工程深入-百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作.-工程由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及工程的卓越品質(zhì)，榮獲“-.“-稱號(hào).這都為20-年全面展開的營銷工作奠定了良好的根底. 1.酒店工作華美轉(zhuǎn)身 20-年-酒店在中央強(qiáng)力限制三公消費(fèi)的大背景下仍取得較好成績.為集中力量，搞好-工程開發(fā)建設(shè)，集團(tuán)公司決定將-酒店運(yùn)營模式改變?yōu)閭€(gè)體承包，并于20-年年底前完成這一轉(zhuǎn)變. 2.農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營穩(wěn)中有升 -農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)過20-年的經(jīng)營調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升.農(nóng)貿(mào)市場在穩(wěn)步經(jīng)營的同時(shí)，兩個(gè)家具賣場的入住盤活了農(nóng)貿(mào)市場的存量資產(chǎn)，使公司利

13、益和社會(huì)效益得到化. 20-年集團(tuán)公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分.在20-年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像-這樣的好同志.他們長期工作在第一線，愛崗敬業(yè).任勞任怨.克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好典范. 20-年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標(biāo)方案還有一定差距，特別是-工程總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢.究其原因，主要有以下三個(gè)方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高，二是設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)速度嚴(yán)重制約-工程各項(xiàng)工作的推進(jìn)，三是工程用地地質(zhì)情況相對復(fù)雜，使樁基施工工期延長，四是-地區(qū)行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時(shí)間. 房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)3 又

14、是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日.這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近. 20-年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫.面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的 鈴聲響起. 第二天我神采奕奕如約前往-城的售樓部;這個(gè)-人竟皆知的大樓盤新城市.填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官的初次交流，次日我有幸參加了這個(gè)榮耀的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí).對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需

15、要學(xué)習(xí). 但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí).通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來. 通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的開展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去. 今年總的客戶接待量算是比擬多，但是成績卻不容樂觀.客戶在觀望的比擬多當(dāng)然同行的競爭也劇烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮.經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到工程參

16、觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn). 總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力.緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作.對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作. 房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)4 一.工作中還有很多缺乏，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒缺乏 首先，作為一名20-年入職的的公司新人，而且對-的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解.面對新的環(huán)境.新的工程，尤其對-工程非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司.集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多

17、或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善. 其次，參加這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中. 二.熱忱的集體.激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對于我自己的自我超越 作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口.公司的形象，自己的一舉一動(dòng).一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此鼓勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處.并要在高素質(zhì)的根底上要求自

18、己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng).能夠吃苦耐勞.并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者. 從入職到20-年年末，我共銷售出住宅-套，總銷售-萬元，占總銷售套數(shù)的-%，并取得過其中-個(gè)月的月度銷售冠軍.但作為具有-年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20-年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值. 三.強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾hudn，帶給我更多的信心與熱情夸公司 新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的細(xì)心幫助下，我才

19、能夠很快的熟悉我們-的工程知識(shí)，和了解-房地產(chǎn)市場的形式.人性化的管理模式.通暢的部門銜接.熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)決了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán).一個(gè)企業(yè).一個(gè)集體的熱愛.讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上. 強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力.堅(jiān)實(shí)的資金根底.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的.我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè).我們工程的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作. 四.20-年的銷售

20、工作情況 20-年這一年是有意義的.有價(jià)值的.有收獲的.-月的成功開盤，使我們-成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn).-期的工程全部銷售，給我們-期增加了很多信心，-期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)頂峰別墅. 在近-個(gè)月的其它工程學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端工程的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性.通過這些了解，結(jié)合-高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到-土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì). 五.20-年的挑戰(zhàn) 在20-年我們別

21、墅工程將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合-的整個(gè)市場，壓力依然很大. 第一，同比-同檔別墅工程，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯; 第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有一定的劣勢; 第三，而且同地區(qū)的別墅工程也很多，勢必會(huì)給我們別墅工程得銷售增加一定的壓力. 雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地. 房地產(chǎn)公司年度工作必備總結(jié)5 轉(zhuǎn)眼間，-年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁?天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到-年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化.市場總監(jiān).銷售經(jīng)理.區(qū)域

22、經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖.總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí). 一.任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，根本完成年初既定目標(biāo). 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想方案是在-萬左右，大口徑蝶閥dn2500萬以上銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅. 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)品牌增長也不理想. 二.客戶反映較多的問題 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就

23、是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵. 1.質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退.換貨情況較多.如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道. 2.細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤.外表不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等.雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象. 3.交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲. 4.運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗.開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià). 5.技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或

24、者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗.凱旋等人均有提到這類問題.問題不大，但與公司“客戶至上“客戶就是上帝的宗旨不和諧. 6.報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法表達(dá)，老客戶.大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠. 三.銷售中存在的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干.團(tuán)結(jié).上進(jìn)的隊(duì)伍.團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶效勞的思想;業(yè)務(wù)比擬熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié).歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出.各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持.好的方面需要再接再勵(lì)

25、，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少. 1.人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng).上班聊天.看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生.究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡. 2.組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到.早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生.這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止. 3.發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念.其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝.清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，

26、為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等. 4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)喪失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也疑心公司的辦事效率.成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期. 5.銷售.生產(chǎn).采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé). 6.技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙.銷售用圖紙短缺. 7.部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a href=/ _ ue_ ila /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突?/p以上問題只是諸多問題中的一

27、小局部，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來開展帶來重大的損失. 四.對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法 我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣.應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的. “管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事.我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠.嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化.就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到.早退的沒有處分，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打.又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息.縱容，長此以往，公司利益必然受損. 過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗.公司的目標(biāo)或者一個(gè)方案之所以最