電話銷售實(shí)習(xí)心得體會范文

1、 PAGE 頁碼 15 / NUMPAGES 總頁數(shù) 15 銷售實(shí)習(xí)sh_ 心得體會范文在 銷售實(shí)習(xí)期間，向客戶介紹產(chǎn)品，為他們t men提供我們的優(yōu)質(zhì)效勞_ io lo. 銷售_ ioshu實(shí)習(xí)心得體會一 來我們公司也有一段時(shí)間了，在_年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和缺乏，以供_年改正. 首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的時(shí)機(jī).翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方.我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及.只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方. 剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢

2、慢適應(yīng).公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作.這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的.還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，當(dāng)時(shí)拿 的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接 .可是并不如我所愿，那邊接起了 ，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國.我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次 ，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的. 做 銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊.但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的.所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了.說實(shí)

3、話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼上梁山的好漢，每天都在打 ，打好多的 讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受.當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也確實(shí)是“認(rèn)識了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù). 一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己 打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有.認(rèn)真想想好似也不能說是自己的失誤太大.人們原本就對 銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè) 真記沒記誰也不知道.打 即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多.于是我又在尋找別的思路網(wǎng)絡(luò).我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶.這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你.經(jīng)常在

4、線，聯(lián)系著又很方便，不用打 ，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的.講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性.現(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會還價(jià).無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受， 會叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是 就不一樣了， 上人們往往喜歡得理不饒人. 于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶.你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶.交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說

5、話似的，人們都不介意.我很喜歡這樣的交流方式. 銷售實(shí)習(xí)心得體會二 當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動.求知.恐懼.迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼.而我畢業(yè)后的第一份工作就是在公司做的 銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個(gè)過程的. 在當(dāng)今的時(shí)代， 作為一種快捷.方便.經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及.現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏.高

6、效率， 銷售應(yīng)此而生. 銷售是指通過 推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù). 銷售要求銷售員具有良好的講話技巧.清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識. 作為一種方便.快捷.經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏.高效率， 銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶. 一. 銷售工作介紹 我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成， 營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作.技術(shù)部：主要做信息效勞，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆.糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等.而我們的主要工作是，連系客戶

7、，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧.油.棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析.一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打 聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期.如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員. 二.具體工作情況 在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵(lì).當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶 表，這份 表是由小組負(fù)責(zé) 查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后

8、，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是公司嗎.對方答復(fù)是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的.對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考. 每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的 單，挨個(gè)拜訪，打 ，平均每天差不多有100多個(gè) ， 的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品效勞，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù).雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩. 首先，進(jìn)

9、行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的 ，但這其中，有的 是打不通的，或者是空號，這種情況很多.其次，就是對方客服人員接 ，可能她們經(jīng)常接這樣的 吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉.最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售 ，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的效勞. 我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打 ，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會

10、有收益了.同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回 ，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn).因?yàn)?銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè) 打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然， 銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來了.同時(shí)，當(dāng)我們

11、打的 數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞. 三.工作中出現(xiàn)的問題 在進(jìn)行一段時(shí)間的 銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自 己遇到了一些小問題，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè) ，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過. 后來，我想出了解決問題的方法，每 天在打 前，會先列出一個(gè)方案表，比方，今天打多少 ，上午打多少，下午打多少

12、，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè) 后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會盡量鼓勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作. 四.工作心得 每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的 單，在全天打超過100個(gè) ，有時(shí)候會突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X 單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天.嘮家常，總之讓客戶

13、對你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入. 通過一段時(shí)期的 銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的. 銷售實(shí)習(xí)心得體會三 20_年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶著下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京 營銷中心，展開為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí).5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司

14、環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氣氛很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸.然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，根本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡.我們按照事先的安排，安置好床鋪，根本上就算是安定下來了.等待我們的將是未知的 營銷. 5月21至6月1日，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練階段.該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知.電銷特點(diǎn).電銷流程.電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解.電銷話術(shù)培訓(xùn). 系統(tǒng)的操作.電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀.在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行 營銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很快樂的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了.培訓(xùn)期間，大家也

15、都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及 的外撥.兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長，認(rèn)識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可. 6月4日，大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了.一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了. 周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開始了在中國人壽北京 營銷中心的正式實(shí)習(xí)工作. 不知不覺中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢與缺乏，不管是在保險(xiǎn)的

16、理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績.在兩個(gè)月來的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果.軒妍妍.王琳.吳振五.李貝貝.王艷.朱小華.余元靜.楊宜煜.翟曼曼.付冰飛.王曉寒.郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單.保費(fèi)13萬多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近20000元等等.在20_ _ 年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)

17、. 這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全.下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比擬有代表性： 一.保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)： 苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過 銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會聽你 ，會聽你說保險(xiǎn)， 撥的多了，肯定會有你的成交客戶.電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長.班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己.

18、人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會成功. 李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè) ，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流.對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅(jiān)持過.努力過，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京 營銷中心. 楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線

19、上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心.在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個(gè) 可能就是你的成交客戶.同時(shí)，你還得學(xué)會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn). 郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力.抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反響能力.打了一個(gè)多月的 ，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會有回報(bào)的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認(rèn)識到客戶

20、也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的根本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識的人?所以通過 ，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意效勞.要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的. 銷售實(shí)習(xí)心得體會四 我叫_ ，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京_ 科技開發(fā)做 銷售工作， 銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇缶植抗径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以 銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些 銷售.保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為

21、這份工作應(yīng)該很容易，只是打打 而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛. 一.工作介紹 公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是 營銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆.糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等. 而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧.油.棉花等農(nóng)產(chǎn)品

22、的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析.一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打 聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期.如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員. 二. 銷售工作內(nèi)容 剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處分決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同.會議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的 銷售工作. 當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶 表，這份 表是由小組負(fù)責(zé)

23、 查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是_公司嗎.對方答復(fù)是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京_科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的.對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考.而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把 表上的 全打完，我精略看了一下， 表上有大約100多個(gè) 呢.而我的辦公桌上只有一部 ，我只好先把對話單看了個(gè)明白，然后，拿起 表打出了第一個(gè) . 接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的

24、話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我. 打完了第一個(gè) ，我絕的有了些底氣，于是又照著 表打了下去，這其中有的 打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是 號是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接 ，可能她們經(jīng)常接這樣的 吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉.還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售 ，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是

25、這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的效勞. 我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打 ，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回 ，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn).因?yàn)?銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè) 打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合

26、作，當(dāng)然， 銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來了. 同時(shí)，當(dāng)我們打的 數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣希辛艘环N產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞，所以我們每天都要打超過100個(gè) ，工作強(qiáng)度非常大. 三.工作心得 每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的 單，在全天打超過100個(gè) ，有時(shí)候會突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X 單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組

27、長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天.嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入. 銷售實(shí)習(xí)心得體會五 時(shí)光如梭，一年的大學(xué)時(shí)光在不知不覺中流逝，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會.我?guī)е闷婧团d奮來的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺上

28、展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會之間需要彼此的了解.學(xué)校給予我們這個(gè)大一暑假的社會實(shí)踐時(shí)機(jī)，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺做了鋪墊. 在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到為了家控股集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作.現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰.它使我在實(shí)踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也翻開了視野.增長了見識，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的根底.根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的.為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會.初看，我覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相干，其實(shí)不然，從事房子買賣.可以接觸到各色各樣

29、的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識.在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認(rèn)識. 一.實(shí)習(xí)說明 1實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年7月26到20_年8月25號 2實(shí)習(xí)地點(diǎn)：為了家控股集團(tuán) 3實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑期實(shí)習(xí) 4實(shí)習(xí)職位： 銷售.客服 二.實(shí)習(xí)單位簡介 為了家地產(chǎn)是國內(nèi)最具開展?jié)摿χ坏姆康禺a(chǎn)企業(yè)，前身為杭州群眾房屋置換，成立于2001年5月，是浙江地區(qū)最早從事房屋買賣代理的大型房地產(chǎn)效勞機(jī)構(gòu)之一.于20_ _ 年10月正式成立地產(chǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，取名為：為了家地產(chǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，經(jīng)過多年開展，公司擁有堅(jiān)實(shí)的市場根底和穩(wěn)定的客戶群體，已經(jīng)成長為浙江地區(qū)舉足輕重的全程式房地產(chǎn)效勞企業(yè)，集房地產(chǎn)工程：整

30、體收購.工程評估.營銷籌劃.市場推廣.銷售代理.商業(yè)運(yùn)營于一體.業(yè)務(wù)范圍覆蓋浙江全省，并擴(kuò)展到上海.江蘇.安徽.山東等地.目前在職員工有三千余人. 公司秉承“專注.高效.共贏的經(jīng)驗(yàn)理念;遵循“低調(diào).內(nèi)斂.務(wù)實(shí)的工作原則和有所為者有其位的用人標(biāo)準(zhǔn);倡導(dǎo)以誠待客.用心感人的效勞理念，堅(jiān)持以客戶的利益為中心，不斷提供專業(yè)化.市場化.創(chuàng)新化的效勞，為社會.為客戶.為員工創(chuàng)造價(jià)值;憑借“專業(yè)成就未來 效勞提升價(jià)值的核心理念，為為了家人提供“利益共享.責(zé)任同擔(dān)的家人式創(chuàng)業(yè)平臺. 三.實(shí)習(xí)目的 通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)根底上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工

31、作能力與分析能力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的.鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達(dá)能力. 四.實(shí)習(xí)過程 初期由于我們銷售人員對產(chǎn)品不熟悉.對競爭樓盤不了解.解決的方法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料.進(jìn)入銷售場時(shí)，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解.多講多練，不斷修正自己 的措辭.隨時(shí)請教老員工和部門主管.端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的. 對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶交談，根本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，地址沒找對，找了好半天才找到.所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址. 四.實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲 在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉.雖然實(shí)習(xí)的工作