大學生收銀實習報告

1、 PAGE 頁碼 13 / NUMPAGES 總頁數 13大學生收銀實習sh_ 報告雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人birn看來是那么微缺乏quf道，但在我眼里，它無處不顯示_ insh著獨有的魅力.因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質.下面是帶來的五篇大學生收銀實習報告，希望大家喜歡! 大學生收銀實習報告1 古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜 .短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全， 在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著沖動，也讓我有著無限的感 慨.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的

2、日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作.打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以 體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗是 一個大學生所擁有的“無形資產 ，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來. 大學生除了學習書本知識， 還需要參加社會實踐. 因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現代社會需要的人才. 大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考.獨立工作和獨立解決問題能力.通過參加一些實踐性活動穩(wěn)固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能.因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經

3、驗和鍛煉.面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實 踐能力. 現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力. 作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的時機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便 進入社會后可以盡快走上軌道.這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢 慢走向成熟.作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇.使我們在掌握根本理論知識后，迅速的加以實踐運用.穩(wěn)固學習成果. 同時，在大

4、三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習.這是學業(yè)上的優(yōu)勢.更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上.由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師.家長和 同學關愛， 生活可以說用考試吧無慮來形容，很少接觸社會， 也很少吃苦. 在這次飯店實習中， 困難時刻嚴峻的考驗著我們. 通過這次實習， 我比擬全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會. 而作為一名還未走出校園的學生， 我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太

5、多的陌生和神秘. 在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它.初來飯店我就被它神秘的色彩.清新的空氣.幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有時機在這個地方實習而感到慶幸.來到飯店安排崗位，我才發(fā)現自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比擬多，工作時間也比擬緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉時機.在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序. 在這一個月的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重.繁忙還是清閑，

6、要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的.我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面隊每一天.因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的 疲憊與乏味. 工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了飯店的根本情況和收銀的崗位流程， 從理論知識到實際操作， 從前臺到接待為客效勞， 一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能. 實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純 地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是飯店的一員， 和各部門同事密切

7、合作維護酒 店形象和創(chuàng)造最大的利益.實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店根本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒.作為飯店的一員，穿上了制服，就要處處維護飯店的權益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來，要熟悉飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時刻為飯店做宣傳，提高飯店和自己的形象.實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前籌劃.通過這次實習，我發(fā)現了自己與飯店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引. 另外，飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習時機，為我們提供了就業(yè)時機.實習實際

8、上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習時機更多.只不過，這個學習資源需要你的篩選.不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識.但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高.學習的時機時刻充實在生活中，學習中. 大學生收銀實習報告2 社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同.你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多.

9、學會做人，學會愛人和關心人. 你或許本來做事不是很認真，但是現實是殘酷的，你必須認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇;你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工;做個有責任心的人，把自己的工作做好;當出現錯誤的時候，必須主動承當，敢于面對. 我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知研究所待過，以后還會繼續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的.財務處做過，在我講述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學校的經歷，或許這更能夠說明問題. 做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到

10、最后.學會和別人合作. 我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題. 最根本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有頂峰期，如果你的速度比擬慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確.認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的.在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度. 如果你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高，

11、或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工. 你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉.比方一種商品的進貨價已經改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益. 另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標簽上的是否符合. 還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會

12、把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段.比方一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn). 這是主要的問題，當然還會有其他的細節(jié)問題，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心.有團隊精神，學會和別人合作. 還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事. 顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧. 如果站在我當時的立場上，現在我的想法是這個樣子的. 當他們走到我那的時

13、候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比擬忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決. 你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們快樂字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎? 相反，我觀察了另一種現象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題.比方當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不可以，這是要收錢的，這樣

14、會弄得顧客很不快樂，當他們有什么不明白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎?答案是否認的. 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們效勞好，這樣我們才會成長的更好，開展的更好. 還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好. 試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比擬不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比擬容易做，省去了一些不必要的麻煩.和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你. 怎么和同事處理好關系呢? 你平時樂意幫助

15、他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的! 你做的好，老板對你滿意，你的工作會比擬順利，得到的回報更更多的.那么怎么才能讓老板滿意呢? 首先，要做好自己的本職工作.其次，在工作中發(fā)現了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的開展，最后，是態(tài)度問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預承當，并且要感謝他，還要及時的去改正. 大學生收銀實習報告3 不知不覺離開學校已經有半年了，在這社會中的半年，讓我學到了很多很多書本上難以學到的東西，豐富了我個人的閱歷.在這半年中，會計等式中的兩個字“平衡始終指引著我. 實習 期一開始，我就來到了嘉興，

16、來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳.從七月初就開始了老店嘉興的第一家店賬務熟悉工作.由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計，導致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題.幸好，我們店的股東姑姑，能百忙之中抽空來指導我做賬.她還教會了我：要經常性的總結 ，把每天的事情提前一天安排等先進又棒的思想理念. 但凡萬事開頭難，從09年的8月18日開業(yè)前后的兩個月就沒怎么停過.新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學習賬務處理的同時，又得出去采購一些零散的東西，剛出學校一個月的我就感到工作好辛苦了.但“平衡兩個字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，

17、心態(tài)要放放平，社會不同學校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會有長進.八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮.自然而然，酒店的賬務處理以及其它零星瑣事也就越來越多.加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務處理整個流程中還有點生疏，導致了我每天的工作時間變得特別的長，好長一段時間，我都是每天凌晨兩點才能入睡.在開業(yè)的一段時間，可以說是，我運用書本上的知識，結合實際操作的過程.這個過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個現實的社會中，一一被否決，使得我變成了一個無頭蒼蠅，不知如何飛翔.開業(yè)后的一

18、個月，我的狀態(tài)可以用兩個字來形容崩潰.有時候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經無數次腦中閃過不想干了.然而，還是這兩個字平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點，找到問題突破口.在這無數的凌晨兩點過后，賬務上開始稍微順起來. 與我工作關系最大的就是我的兩個手下收銀員和酒水員，平時的她們，也經常性的會出現一些問題，如：工作上的壓力.她們之間合作上的問題.我常常會用我親身體驗到的經驗告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內心深處的平衡點.由于收銀員是本地人，又是出生在一個富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁.這也導致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長一段時間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個人因此經常

19、吵起來，互說對方的賬有誤.而我還是一次又一次的給她們用“平衡兩個字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了.好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺.一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情.又一次，又有了那兩個字崩潰.更受打擊的是股東之一大哥，對我工作的否認，把我推向了崩潰的邊緣.我曾和我老爸.老媽通話說，不要做這什么財務經理的工作了.得到老爸.老媽的開導之后，總結 起來還是兩個字“平衡.于是乎又熬了過來，現在變得越來越順起來.財務上有點順了，姑姑就又要安排我進入

20、新的一年的目標，學會全方面經營起這家店.又是幸苦的一年，但我不怕，因為我平衡. 其實，我們人的一生當中又何曾不是在追求著這兩個字平衡，更何況是現在的我，全權掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的時機都沒有了.因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會知道幸福是什么了. 大學生收銀實習報告4 我是深圳_商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責.由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據這個缺點我勤奮好學，現在經驗可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人

21、的實習鑒定. 自入職實習三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度.在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立.速效地完成當班的收銀銷售;標準化地做到唱收唱付，迎送顧客.較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品.能適時.契機開展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長.班長交辦的工作事宜. 本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一局部教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低.當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強. 此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認

22、識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的缺乏. 在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美! 大學生收銀實習報告5 我們的班次主要分為三個班次：早班.正常班和晚班，早班是早上七點到十點，我們要在早上七點之前到崗，做好準備工作，翻開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺領取備用金和錢柜的鑰匙，因為在早上飯店要為住房的客人提供自助早餐，我們的工作也很簡單，就是在刷卡機上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數，餐廳規(guī)定，每個房間的只能有兩個人吃早餐，其中有一個人刷房卡，另一個則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，如

23、果在他們同行中還有第三個人，我們就要按每人48元的標準去收費，一般這種情況很少，但是也存在，有時候也會有客人趁我們不注意就悄然無聲的進去.所以要我們特別注意.詢問客人的房號以及人數，做好確認工作.最后要將人數統(tǒng)計起來，交到前臺確認簽字. 我們的正常班就是早上10點到下午的一點，晚班是下午一點到晚上九點，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充足，如果不夠，就要打 給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要準備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，一定要點清楚錢數. 我們上正常班和晚班的時候，上一個班次的人會與我們交接現金庫存，這時候我們需要認真的點一下錢數，確定

24、金額，以便確定責任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺所有抽屜.保險柜的鑰匙，接收發(fā)票結余金額.收據，發(fā)票和收據一定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認并請上一班收銀員將自己工號退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號進入系統(tǒng)，收銀員的工號密碼不可以泄露，這樣是為了明確責任.還需要把吧臺衛(wèi)生清掃干凈，物品擺放整齊，以備領導的檢查. 在正常班和晚班的時候結賬的數目比擬大，結賬方式也有很多種，比方現金，刷卡，掛房賬，用消費卡，簽單等等，剛一開始聽到這些真是一個腦袋兩個大，這些結賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開始總是一

25、不小心就犯錯. 1.現金結賬，要核對人民幣票面各處的防偽標志和人民幣票面是否完整無損，師傅給我說，如果收到假幣自己當時沒發(fā)現，事后發(fā)現要自己賠償，所以一定要識別清楚，師傅還教了我識別假幣的方法： 一看：看鈔票的水印是否清晰，有無層次感和主體效果，看是否有平安線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一. 二摸：第四套人民幣五元以上劵別均采用了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感. 三聽：鈔票紙張是特殊紙張，挺括耐聽，用手抖動時會發(fā)出清脆的聲音. 四測：用紫光燈檢測無色熒光反映，用磁性儀檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的接線技術及底紋線條.師傅給我講了這些方法，我都一一實驗過，在收銀工作中對假

26、幣的識別很是重要，雖然到現在為止也沒有發(fā)現假幣，但是還是希望不要發(fā)生的比擬好，我也很慶幸到現在也沒發(fā)生過這樣的事，剛開始工作的自己還是比擬緊張的，萬一發(fā)生也會手足無措. 信用卡結賬，用pos機先刷一下客人所持的卡，核對信用卡反面簽名及正面凸出來的數字是否一致，按照提示步驟操作，輸入顧客所消費的金額，然后讓客人輸入密碼，最后pos時機出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結賬時持卡人必須在消費小票上簽名. 簽單結賬，所有簽單客戶必須有消費客人簽名，所有簽單客戶結賬時需要對照簽單申請表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非飯店簽單客戶必須擔保人簽名后，消費客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系 才可以掛賬. 客賬結賬，客人要求掛房賬時，先讓客人出示房卡，確定是本飯店顧客后，打 到前臺是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號.餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺，收銀員核對房號.簽名.金額，核對無誤后雙方收銀簽名確認，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉入此房間賬戶. 5.會員卡結賬，飯店會員卡分為明珠卡.白金卡.金卡.消費卡，所有的會員卡結賬時必須打印卡