供應(yīng)鏈之協(xié)調(diào)

1、供應(yīng)鏈之協(xié)調(diào)1第1頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日學(xué)習(xí)目標(biāo)描述供應(yīng)鏈中的協(xié)調(diào)性、長(zhǎng)鞭效應(yīng)及其在績(jī)效上的衝擊確認(rèn)形成長(zhǎng)鞭效應(yīng)與供應(yīng)鏈中協(xié)調(diào)障礙的原因探討在供應(yīng)鏈中輔助協(xié)調(diào)的管理手法描述供應(yīng)鏈中有利策略夥伴與互信機(jī)制建置的措施瞭解供應(yīng)鏈中CPFR可能存在的不同形式2第2頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中各階段採(cǎi)取因應(yīng)作法，以增加整體供應(yīng)鏈利益供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，鏈中的每個(gè)階段必須考慮其作法，對(duì)於其他階段的影響協(xié)調(diào)缺乏的發(fā)生是因?yàn)椋翰煌A段的目標(biāo)相互衝突，或流經(jīng)不同階段的資訊延遲且扭曲供應(yīng)鏈的缺乏協(xié)調(diào)與長(zhǎng)鞭效應(yīng)3第3頁(yè)，共29頁(yè)，202

2、2年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日當(dāng)零售商、大盤商、製造商到供應(yīng)商，訂單的波動(dòng)增加其所造成的波動(dòng)也隨之增加，如圖12.1所示供應(yīng)鏈中長(zhǎng)鞭效應(yīng)所造成的資訊扭曲，是來(lái)自於供應(yīng)鏈不同階段所存在著各種不同的需求及預(yù)估等，其結(jié)果是供應(yīng)鏈將喪失協(xié)調(diào)機(jī)制例子：P&G 公司（幫寶適尿布產(chǎn)品）、 HP （印表機(jī)）、Barilla（義大利麵）長(zhǎng)鞭效應(yīng)4第4頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日製造成本（增加）存貨成本（增加）補(bǔ)貨前置時(shí)間（增加）運(yùn)輸成本（增加）運(yùn)送與收貨的人力成本（增加）產(chǎn)品可用性水準(zhǔn)（減少）跨供應(yīng)鏈的關(guān)係（惡化）獲利力（減少）由於要維持高度的產(chǎn)品可用性水準(zhǔn)較為昂貴，長(zhǎng)鞭效

3、應(yīng)會(huì)降低供應(yīng)鏈的獲利力缺乏協(xié)調(diào)對(duì)於供應(yīng)鏈績(jī)效的影響5第5頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日誘因障礙資訊處理障礙作業(yè)障礙定價(jià)障礙行為障礙供應(yīng)鏈中障礙的協(xié)調(diào)6第6頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日有些誘因會(huì)使供應(yīng)鏈中的各階段或參與者，傾向於採(cǎi)取一些行動(dòng)，而導(dǎo)致改變異程加劇或供應(yīng)鏈利潤(rùn)下降供應(yīng)鏈功能或階段內(nèi)的局部最佳化銷售力誘因誘因障礙7第7頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日當(dāng)資訊在供應(yīng)鏈不同階段間移動(dòng)時(shí)，需求資訊被扭曲，此將導(dǎo)致供應(yīng)鏈中訂單的變異性增加以訂單量而非以顧客需求為基礎(chǔ)的預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈中各階段在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，根據(jù)的是以往收

4、到的訂單，因此訂單越往供應(yīng)鏈的製造商和供應(yīng)商移動(dòng)，顧客需求的變異性被放大資訊分享的缺乏資訊處理障礙8第8頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日作業(yè)的障礙是來(lái)自為滿足訂單所採(cǎi)取的行動(dòng)，所導(dǎo)致變異性的增加大批量訂購(gòu)（訂購(gòu)批量遠(yuǎn)高於實(shí)際需求量）如圖12.2長(zhǎng)補(bǔ)貨前置時(shí)間配給與缺貨策略（常發(fā)生在電腦零組件的供應(yīng)上，造成零組件處?kù)豆?yīng)短缺或過(guò)剩的交替狀況中）作業(yè)障礙9第9頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日定價(jià)障礙是指對(duì)某產(chǎn)品的定價(jià)政策導(dǎo)致訂單的變異性增加以批量為基礎(chǔ)的數(shù)量折扣價(jià)格波動(dòng)（會(huì)導(dǎo)致提前購(gòu)買）如圖12.3定價(jià)障礙10第10頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月

5、20日，23點(diǎn)52分，星期日行為障礙是指在組織內(nèi)發(fā)生學(xué)習(xí)的問(wèn)題，這些問(wèn)題通常和供應(yīng)鏈架構(gòu)的方式及不同階段間的溝通有關(guān)在供應(yīng)鏈中各階段對(duì)於自己的活動(dòng)經(jīng)常著眼於自身利益，而無(wú)法察覺(jué)此活動(dòng)對(duì)其他階段是否有不良的影響供應(yīng)鏈各階段只反應(yīng)當(dāng)下的局部現(xiàn)象，而不會(huì)去辨認(rèn)問(wèn)題的根源根據(jù)局部性的分析，供應(yīng)鏈各階段常將波動(dòng)的造成歸責(zé)其他階段，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈上下游成員成為敵人而非夥伴供應(yīng)鏈沒(méi)有那一階段會(huì)從過(guò)去的活動(dòng)獲得學(xué)習(xí)，因?yàn)槠湔J(rèn)為問(wèn)題的發(fā)生是來(lái)自於其他階段；在這種惡性循環(huán)的情況下，很容易將每次發(fā)生問(wèn)題的原因歸咎於他人缺乏互信造成投機(jī)的心理，努力心血的重複，並且缺乏資訊分享行為障礙11第11頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，

6、5月20日，23點(diǎn)52分，星期日目標(biāo)與誘因的搭配改善資訊的準(zhǔn)確性改善作業(yè)績(jī)效設(shè)計(jì)定價(jià)策略以穩(wěn)定訂單建立策略夥伴及互信達(dá)成協(xié)調(diào)的管理手法12第12頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日管理者可經(jīng)由調(diào)整整合目標(biāo)和誘因，而改善供應(yīng)鏈內(nèi)的協(xié)調(diào)，以使得供應(yīng)鏈的所有參與者都能為促進(jìn)整體供應(yīng)鏈最大利益而努力調(diào)和跨功能誘因定價(jià)協(xié)調(diào)將銷售力誘因出貨量轉(zhuǎn)變成銷售量目標(biāo)與誘因的搭配13第13頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日分享銷售點(diǎn)資訊實(shí)施協(xié)同預(yù)測(cè)與規(guī)劃設(shè)計(jì)單階補(bǔ)貨之控制連續(xù)補(bǔ)貨計(jì)畫(huà) (CRP)供應(yīng)商管理存貨 (VMI)體系改善資訊的準(zhǔn)確性14第14頁(yè)，共29頁(yè)，202

7、2年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日減少補(bǔ)貨前置時(shí)間減少需求的不確定性電子資料交換（EDI）是有幫助的減少批量大小電腦輔助訂單系統(tǒng)，B2B電子商務(wù)採(cǎi)用混合運(yùn)送，以LTL數(shù)量來(lái)運(yùn)送簡(jiǎn)化接收流程的技術(shù)及其他方法改變顧客的訂購(gòu)行為以過(guò)去銷售資料作為配給的依據(jù)及以資訊分享來(lái)限制競(jìng)爭(zhēng)“Turn-and-earn”資訊分享改善作業(yè)績(jī)效15第15頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日鼓勵(lì)零售商採(cǎi)行較小批量的訂單和減少預(yù)期購(gòu)買的情況數(shù)量折扣由批量基礎(chǔ)轉(zhuǎn)成總量基礎(chǔ)（考慮的是在特定期間之總採(cǎi)購(gòu)量）穩(wěn)定的定價(jià)政策減少促銷（進(jìn)行每日最低價(jià)格，EDLP）限制促銷期間的訂購(gòu)數(shù)量將促銷優(yōu)惠的價(jià)格計(jì)算，

8、改以零售商的實(shí)際銷售狀況為準(zhǔn)，而非以零售商採(cǎi)購(gòu)量建立策略夥伴及互信可以更輕易的實(shí)行以上這些方法設(shè)計(jì)定價(jià)策略以穩(wěn)定訂單16第16頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日背景設(shè)計(jì)一個(gè)互信與合作的關(guān)係為合作與互信管理供應(yīng)鏈關(guān)係建立供應(yīng)鏈的策略夥伴與鏈內(nèi)互信17第17頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日互信基礎(chǔ)關(guān)係相依性與各階段建立信賴度供應(yīng)鏈內(nèi)合作與互信能協(xié)助改善績(jī)效，其理由為：當(dāng)各階段彼此互信時(shí)，在制定各項(xiàng)的決策時(shí)，會(huì)將其他階段的目標(biāo)納入考量達(dá)成合作之行動(dòng)導(dǎo)向的管理方法，變得更容易執(zhí)行藉由減少無(wú)謂的重複付出，或是合適分配各階段工作，可以增加供應(yīng)鏈的生產(chǎn)力更進(jìn)

9、一步的分享銷售細(xì)節(jié)及生產(chǎn)結(jié)果資訊建立供應(yīng)鏈的策略夥伴與鏈內(nèi)互信（續(xù)）18第18頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日表12.2是針對(duì)汽車零件供應(yīng)鏈，強(qiáng)調(diào)其建立互信的各種好處依過(guò)去的資料顯示，供應(yīng)鏈的夥伴關(guān)係，通常是建立在對(duì)彼此的影響力或互信基礎(chǔ)上影響力基礎(chǔ)關(guān)係的缺點(diǎn)：常導(dǎo)致供應(yīng)鏈某一階段只求取其本身利益的極大化，而經(jīng)常造成其他階段的支出增加一旦平衡均勢(shì)改變，利用影響力以強(qiáng)迫不平等的讓步，會(huì)對(duì)公司有所傷害當(dāng)供應(yīng)鏈某一階段有系統(tǒng)地利用影響力優(yōu)勢(shì)，其他階段會(huì)尋求方法反制供應(yīng)鏈內(nèi)的互信19第19頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日嚇阻基礎(chǔ)觀點(diǎn)簽訂正式的條約各成

10、員基於自身利益的考量，可以假設(shè)會(huì)遵循誠(chéng)信行為流程基礎(chǔ)觀點(diǎn)此觀點(diǎn)是建立在各成員間彼此既有的長(zhǎng)久互動(dòng)上積極的互動(dòng)，將更強(qiáng)化彼此的合作信念在大多數(shù)的實(shí)務(wù)情況中，上述兩種觀點(diǎn)通常是可以並存的在供應(yīng)鏈中建立互信與合作關(guān)係20第20頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日在許多穩(wěn)固的供應(yīng)鏈合作關(guān)係中，通常在剛開(kāi)始都是在嚇阻基礎(chǔ)觀點(diǎn)下展開(kāi)的；隨著合作時(shí)間增長(zhǎng)，通常都會(huì)進(jìn)入較佳的流程基礎(chǔ)觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合作共同確認(rèn)：理想的目標(biāo)供應(yīng)鏈長(zhǎng)久的夥伴關(guān)係需經(jīng)歷兩個(gè)階段設(shè)計(jì)階段管理層級(jí)階段在供應(yīng)鏈中建立互信與合作關(guān)係（續(xù)）21第21頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日評(píng)估關(guān)係與合作的價(jià)

11、值確立各成員的運(yùn)作角色及其決策權(quán)力擬訂具效力的合約設(shè)計(jì)有效的衝突協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)一個(gè)互信與合作的關(guān)係22第22頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日確認(rèn)此關(guān)係所提供的利益確認(rèn)評(píng)估關(guān)係及每個(gè)成員貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（公平性為另一項(xiàng)重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）整體利益分配的公平性很重要釐清供應(yīng)鏈中每個(gè)成員的貢獻(xiàn)及應(yīng)有多少的利益分配到各個(gè)成員評(píng)估關(guān)係與合作的價(jià)值23第23頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日考量各成員間互相依賴的關(guān)係若是某個(gè)成員的作業(yè)是在其他成員之前，任務(wù)的分派會(huì)是循序相互依賴互惠型相互依賴：每個(gè)成員間將會(huì)有較多的交流，而產(chǎn)生更多互信與合作的機(jī)會(huì)傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈關(guān)係曾是循

12、序的互惠型相互依賴需花費(fèi)較大的心思去管理，但容易為整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)較大的獲利如圖12.4所示確立各成員的運(yùn)作角色及其決策權(quán)力24第24頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日供應(yīng)鏈夥伴關(guān)係中相互依賴的效應(yīng)（圖12.4 ）25第25頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日管理者可透過(guò)擬訂具效力的合約，以增加偶發(fā)狀況時(shí)各成員間進(jìn)行溝通的互信設(shè)計(jì)一個(gè)包含所有偶發(fā)狀況的合約是不可能的非正式關(guān)係和承諾，可以彌補(bǔ)既有合約的缺點(diǎn)非正式承諾在新合約起草時(shí)易於正式化擬訂具效力的合約26第26頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日開(kāi)始時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)程序和技術(shù)交易的規(guī)則及指導(dǎo)原則的正式規(guī)範(fàn)，可以輔助建立聯(lián)盟間的互信為了促進(jìn)溝通，應(yīng)有定期性與經(jīng)常性的協(xié)調(diào)會(huì)議法院或仲裁者設(shè)計(jì)有效的衝突協(xié)調(diào)機(jī)制27第27頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，23點(diǎn)52分，星期日有效地管理供應(yīng)鏈關(guān)係，可以促進(jìn)夥伴間的合作與互信高階管理者通常在新合作策略夥伴規(guī)劃時(shí)，有著較明顯的投入，但對(duì)於後續(xù)的相關(guān)管理則鮮有涉入圖12.5顯示出，任何供應(yīng)鏈的策略聯(lián)盟的基本流程假使從合作關(guān)係所產(chǎn)生的利益日漸遞減，或有