復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)導(dǎo)論課件14管理創(chuàng)新

1、1第十四講 管理創(chuàng)新一、管理及管理創(chuàng)新二、企業(yè)生命周期中的管理創(chuàng)新主題三、管理創(chuàng)新新思路2一、管理及管理創(chuàng)新 1、 管理概念及其特性 2、 管理創(chuàng)新的含義 3、 管理創(chuàng)新內(nèi)容與條件3 管理的概念： 管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。 計(jì)劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào)和 控制等行為活動(dòng)是管理活動(dòng)中按職能劃分的一類活動(dòng)。4組織目標(biāo) 管理定義圖解： 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制人力資源金融資源物質(zhì)資源信息資源5管理特性：管理活動(dòng)有其自己獨(dú)特的性質(zhì)，分別為動(dòng)態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性6管理特性相互關(guān)聯(lián)圖：動(dòng)態(tài)性管理科學(xué)性藝術(shù)性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)造性7管理創(chuàng)新的概念 管理創(chuàng)新是

2、指創(chuàng)造一種新的更有效的組織資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。8 管理創(chuàng)新 的主體 首先是組織的管理者，尤其是高層管理者。 其次是組織的全體成員。9 管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的效用提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低交易成本穩(wěn)定企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展拓展市場(chǎng)，幫助竟?fàn)幱兄谄髽I(yè)家階層的形成10 管理創(chuàng)新的五個(gè)方面：提出一種新的經(jīng)營(yíng)理念及思路并加以有效實(shí)施。創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。提出一種更有效的新管理方式方法。設(shè)計(jì)一種新的管理模式。進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。11管理創(chuàng)新的條件：創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新能力基礎(chǔ)管理?xiàng)l件創(chuàng)

3、新氛圍本企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新目標(biāo)12 管理創(chuàng)新行為圖創(chuàng)新刺激創(chuàng)新動(dòng)因創(chuàng)新行動(dòng)創(chuàng)新素質(zhì)創(chuàng)新價(jià)值觀創(chuàng)新目標(biāo)13不懂現(xiàn)代管理決策失誤，導(dǎo)致現(xiàn)金流量枯竭組織擴(kuò)張后，控制失靈巨人集團(tuán)失敗原因歸根結(jié)底：管理沒有跟上企業(yè)發(fā)展的要求14通用電器（GE）韋爾奇總載改革成功對(duì)原來的組織體系進(jìn)行大刀闊斧改革，扁平化。提高管理效率，應(yīng)變能力。對(duì)多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行重組。1998年銷售收入1050億美元，利潤(rùn)93億美元，500強(qiáng)中排名第6位。歸根結(jié)底：在管理上進(jìn)行改革和創(chuàng)新15二、企業(yè)生命周期中的管理創(chuàng)新主題 1、企業(yè)組織成長(zhǎng)的階段特征 2、企業(yè)生命周期中管理創(chuàng)新主題 3、現(xiàn)代企業(yè)管理新模式16 企業(yè)生命周期及壽命問題：統(tǒng)計(jì)學(xué)意

4、義上，企業(yè)壽命平均一般為30年500強(qiáng)有不少被淘汰。上市公司不斷要重組。國有企業(yè)突然“中風(fēng)”民營(yíng)企業(yè)失敗速度加快。17 企業(yè)組織成長(zhǎng)的五個(gè)階段：第一階段為業(yè)主型階段，存在領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)第二階段為領(lǐng)導(dǎo)型階段，存在自主危機(jī)第三階段為分權(quán)型階段，存在控制危機(jī)第四階段為協(xié)調(diào)型階段，存在程序危機(jī)第五階段為合作型階段，存在 ？ 危機(jī)18 企業(yè)組織成長(zhǎng)五階段及其變革特征表：19 企業(yè)的生命周期也可劃分為五個(gè)階段：出現(xiàn)階段 (Emerging Stage) 擴(kuò)張階段 (Expanding Stage) 成熟階段 (Maturing Stage) 防護(hù)階段 (Entrenched Stage) 復(fù)雜階段 (Compl

5、ex Stage)20 面臨主要問題： 發(fā)展方向 管理創(chuàng)新的主題：明確企業(yè)未來發(fā) 展的方向和性質(zhì) 目標(biāo)：增長(zhǎng)的能力 出現(xiàn)階段21 面臨主要問題：組織系統(tǒng)擴(kuò)張與控制 管理創(chuàng)新主題：有效的組織體系及流程 目標(biāo)：投資回報(bào)擴(kuò)張階段22 面臨主要問題：企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的敏感性下降 管理創(chuàng)新主題：對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制， 把握顧客 目標(biāo) ：市場(chǎng)地位 成熟階段23 面臨主要問題：創(chuàng)新精神與能力的喪失 管理創(chuàng)新主題：創(chuàng)新制度再安排，激勵(lì)創(chuàng)新目標(biāo)：創(chuàng)新 防護(hù)性 階段24面臨主要問題：失敗后再生可能性管理創(chuàng)新主題：重新審視企業(yè)未來及管理架構(gòu) 目標(biāo)：再生 復(fù)雜階段25現(xiàn)代企業(yè)管理新模式 現(xiàn)代企業(yè)中所面臨的管理問題比以 往

6、任何一個(gè)時(shí)候都復(fù)雜，需要有新的思維方式，新的管理手段和技術(shù)及新的組織構(gòu)架等來處理。需要建立：現(xiàn)代企業(yè)管理新模式26 以人為本 以德為先 人為為人 快速應(yīng)變新模式的核心價(jià)值觀27新模式的主要特點(diǎn)思維方式（心智模式） 為系統(tǒng)思維方式。學(xué)習(xí)型組織（扁平化）良好的人際溝通及信息 管理系統(tǒng)。全新企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展與運(yùn)行的新目 標(biāo)：發(fā)展核心能力。28 系統(tǒng)思維的基本觀點(diǎn)：一切事物處于不斷的發(fā)展之中。發(fā)展是跳躍的，不是直線的。微小的漸進(jìn)變化，會(huì)導(dǎo)致突變。每個(gè)問題處在一個(gè)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)之內(nèi)。從事物的變化中把握事物本質(zhì)，等等。29 不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共

7、同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)的組織。學(xué)習(xí)型 組織30未來企業(yè)組織的一般形式：協(xié)調(diào)和參謀團(tuán)隊(duì)外部資源供給中心事業(yè)單元高層管理團(tuán)隊(duì)流程團(tuán)隊(duì) 外部資源供給中心31 人際溝通：組織正式溝通，個(gè)人和 非正式溝通。 目標(biāo)：和諧，合作，融洽。 管理信息系統(tǒng)建立，提高信息共享、 管理效率。32企業(yè)文化既是管理風(fēng)格、管理理念和行為所形成的環(huán)境氛圍，也是管理制度、管理方法和管理政策所構(gòu)成的管理氛圍。企業(yè)文化應(yīng)有企業(yè)自己的特性。新企業(yè) 文化33 管理的目標(biāo)：核心能力（Core Competence) 是企業(yè)擁有的主要的一組技術(shù)與技能的綜合體，它是企業(yè)在一個(gè)領(lǐng)域中從事多年管理或工作多年形成的，代表了企業(yè)的長(zhǎng)期

8、積累，反映了一個(gè)企業(yè)組織的特征。34對(duì)顧客所重視的價(jià)值必定有超水準(zhǔn)的貢獻(xiàn)。是企業(yè)擁有獨(dú)特竟?fàn)幜Φ那疤帷Ｊ瞧髽I(yè)通向未來市場(chǎng)之門的關(guān)鍵。可占用性程度低。可轉(zhuǎn)讓性低。具有持久特性。核心能力特點(diǎn)35 九十年代的阿爾卡特阿爾斯通公司 阿爾卡特電信 阿爾卡特電纜及部仵 能源與交通 電池-SAFT 原子能， 連接器 電氣工程 機(jī)械 工程 出版和媒體36關(guān)注核心能力下的今天的阿爾卡特回歸主業(yè) 重新定位核心主業(yè)：電信網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)健主業(yè) 為因特網(wǎng)世界提供全球解決方案培育核心能力收購、兼并優(yōu)于自己發(fā)展 37三、管理創(chuàng)新新思路 1、理念及經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新 2、組織體系及流程創(chuàng)新 3、經(jīng)營(yíng)策略的創(chuàng)新38 環(huán)境變化的3C模式： 全

9、面激烈竟?fàn)?顧客主權(quán)至上 快速的變化顧客變化 竟?fàn)嶤ompetitionCustomerChange39新經(jīng)營(yíng)理念（一） 高速度公司（High Speed Company)規(guī)模經(jīng)濟(jì)速度經(jīng)濟(jì)時(shí)機(jī)選擇快速?zèng)Q策跟隨策略永遠(yuǎn)領(lǐng)先40高速度公司面對(duì)市場(chǎng)的快速 反應(yīng)面對(duì)技術(shù)進(jìn)步的 快速創(chuàng)新公司的快速?zèng)Q策 機(jī)制41新經(jīng)營(yíng)理念（二）：創(chuàng)新竟?fàn)巸r(jià)格竟?fàn)幏莾r(jià)格竟?fàn)幏莾r(jià)格竟?fàn)幦瞬啪範(fàn)幦瞬啪範(fàn)幒诵哪芰範(fàn)幒诵哪芰範(fàn)幮戮範(fàn)?2創(chuàng)新竟?fàn)幖夹g(shù)、產(chǎn)品快速創(chuàng) 新并產(chǎn)業(yè)化。迅速進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新， 占領(lǐng)市場(chǎng)有利位置。組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，激 勵(lì)安排。投入巨大資源。43新經(jīng)營(yíng)理念（三）：產(chǎn)業(yè)致勝顧客并不知道他需要什么從選擇一個(gè)好產(chǎn)業(yè)到創(chuàng)造一個(gè)

10、新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)推動(dòng)顧客需求44 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)設(shè)的分析框架：顧客本性分析形成新產(chǎn)業(yè)推動(dòng)顧客需求技術(shù)進(jìn)步判斷創(chuàng)新產(chǎn)品企業(yè)核心能力45組織創(chuàng)新（一）：扁平化組織 扁平化組織 金字塔式科層組織 46 減少中間管理層次，減少中間管理人員以管理信息系統(tǒng)為技術(shù)支持以自主式管理團(tuán)隊(duì)為構(gòu)造基礎(chǔ)扁平化 要點(diǎn)47組織創(chuàng)新（二）：網(wǎng)絡(luò)組織是指在特定事物的職能或工作（任務(wù)）上實(shí)行了專門化的幾個(gè)組織，以一個(gè)組織為中心結(jié)合在一起而形成一定網(wǎng)絡(luò)的一種組織。48網(wǎng)絡(luò)組織圖設(shè)計(jì)組織分配組織供給組織生產(chǎn)組織經(jīng)紀(jì)人 組織49 網(wǎng)絡(luò)組織的特征：不同的網(wǎng)絡(luò)成員完成生產(chǎn)和供銷工作上的不同職能。經(jīng)紀(jì)人的存在，并管理網(wǎng)絡(luò)。這是網(wǎng)絡(luò)的核心。依賴于市

11、場(chǎng)契約約束和運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)成員為中立的利潤(rùn)中心。有不同類型的相互之間的關(guān)系。50組織創(chuàng)新（三）：虛擬企業(yè)有兩種含義：形式虛擬，即在信息技術(shù)的條件下，后來的實(shí)體企業(yè)改變了形式。內(nèi)容虛擬，即具有生產(chǎn)功能的契約組織，但不具備法律實(shí)體和企業(yè)邊界，能互相轉(zhuǎn)控。51 虛擬企業(yè)形式： 隨時(shí)可隨環(huán)境、目標(biāo)等變化而分解重組。 非法律實(shí)體。 能力團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì) 核心能力團(tuán)隊(duì)52經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新（一）：合作竟?fàn)幘範(fàn)帉?duì)手之間在某一方面合作。目標(biāo)是節(jié)約資源做大市場(chǎng)。穩(wěn)定自己的市場(chǎng)位置。53 互動(dòng)式電視聯(lián)盟：時(shí)代華納AT&T世嘉自由媒體TCIQVC松下東芝54經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新（二）：顧客忠誠顧客是企業(yè)生存的關(guān)鍵顧客主權(quán)至上顧客滿意度提高顧客滿意度顧客忠誠度5556經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新（三）：新產(chǎn)品價(jià)格策略新產(chǎn)品易于維持一個(gè)高