腫瘤科護(hù)理工作總結(jié)

1、-腫瘤科 2019 年度護(hù)理工作總結(jié)2013年腫瘤科在護(hù)理部，科護(hù)士長(zhǎng)的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)支持下，全體護(hù)理人員以“滿足患者需求”為工作原則，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題和目標(biāo)，結(jié)合“三好一滿意”工程，不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將 2013 年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、護(hù)理工作各項(xiàng)指標(biāo)完成情況2019 年度截至 12 月 3 號(hào)腫瘤科入院人次，出院人次，一級(jí)護(hù)理人次，搶救人次，死亡45 例，平均住院日12.204 天，床位使用率145.42% ，床位周轉(zhuǎn)率 3.06 ，靜脈輸液 21291 人次，輸血 134 人次，申報(bào)難免壓瘡39 例，其中申報(bào)后發(fā)生壓瘡4 例，死亡 21

2、 例，出院停止監(jiān)控15 例。院外帶入壓瘡 4 例，院內(nèi)壓瘡轉(zhuǎn)入1 例。二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況（一）繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 , 保障護(hù)理安全。1、在全面實(shí)施責(zé)任制APN 排班模式，保障了工作的連續(xù)性和有效性，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2、每月定時(shí)組織護(hù)士參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作會(huì)議，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中存在的不足，并要求每位護(hù)士開展自查自糾，人人提出整改措施，并將好的措施應(yīng)用于臨床，進(jìn)一步保證了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。3、每月選拔“護(hù)士之星”張榜公布，并給予口頭表?yè)P(yáng)與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。4、開展?jié)M意度調(diào)查，對(duì)病人、醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行滿意度評(píng)估，及時(shí)-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。（二

3、）、配合醫(yī)院進(jìn)行創(chuàng)建“三級(jí)醫(yī)院”活動(dòng)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理意識(shí)，擴(kuò)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”外延與內(nèi)涵，提升護(hù)理質(zhì)量。1、全面增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高了護(hù)理質(zhì)量。2、進(jìn)一步完善豐富了健康教育的內(nèi)容；制作了出入院流程指引，明確了出入院流程，也方便了病員。3、采用追蹤法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控，溯本清源，從源頭出發(fā)，責(zé)任落實(shí)到具體人員身上，極大提升了護(hù)理質(zhì)量，使護(hù)理滿意度得到極大提升。4、創(chuàng)建癌痛規(guī)范化治療示范病房，完善疼痛護(hù)理評(píng)估單，醫(yī)護(hù)合作組織進(jìn)行了疼痛知識(shí)培訓(xùn)8 次，共計(jì) 108 人次 。針對(duì)癌痛患者醫(yī)護(hù)人員給予疼痛評(píng)估及相應(yīng)的護(hù)理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。4、制定了腫瘤科緊急情況下護(hù)理人員調(diào)

4、配預(yù)案，組織護(hù)理人員進(jìn)行了火災(zāi)應(yīng)急演練， 用錯(cuò)藥的應(yīng)急預(yù)案演練， 輸液、輸血過(guò)敏反應(yīng)等應(yīng)急預(yù)案演練。做到了人人掌握應(yīng)急預(yù)案。三、護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重， 我科始終將護(hù)理安全管理放在首位， 今年采用了追蹤法進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制，科室有護(hù)理質(zhì)量控制小組，分工明確，每周有專人負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)的質(zhì)控項(xiàng)目， 每月進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)， 護(hù)理質(zhì)量-目標(biāo)完成如下表：（一）質(zhì)量管理目標(biāo)全部達(dá)到年初既定目標(biāo)（分級(jí)護(hù)理、病房管理、護(hù)理文書、急救物品）成績(jī)較去年同期均有所提升?；A(chǔ)特級(jí) /一級(jí)護(hù)理文件急救消毒缺陷重點(diǎn)護(hù)理壓瘡護(hù)理護(hù)理書寫物品滅菌管理環(huán)節(jié)管理難免院外97.39898.

5、1100%100%98.899.398.590% 90% 90%1-11月 科室護(hù)理滿意度調(diào)查表成績(jī)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月平均分（二）鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良事件起：一起為跌倒，一起為給藥錯(cuò)誤，均已上報(bào)護(hù)理部。通過(guò)原因查找，集體討論整改措施，提高了護(hù)理質(zhì)量。（三）發(fā)生護(hù)理糾紛一起，科室組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。（四）護(hù)士集體開會(huì)12 次，護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)出現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題或情緒波動(dòng)較大的護(hù)士個(gè)人談話4 次。-（五）醫(yī)護(hù)一起每月進(jìn)行一次護(hù)患溝通會(huì)，與病員進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，對(duì)病員會(huì)后提出的意見(jiàn)與建議，及時(shí)進(jìn)行反

6、饋。利用多媒體的進(jìn)行健康教育，會(huì)后發(fā)放相關(guān)的健康教育知識(shí)宣傳資料110 張。（六）建立了腫瘤科病人電話隨訪登記本和疼痛病人的電話隨訪本。由回訪護(hù)士和疼痛護(hù)士對(duì)出院病人進(jìn)行隨訪， 并登記在冊(cè)， 內(nèi)容包括住院滿意度， 出院健康指導(dǎo)， 及病員的意見(jiàn)與建議等， 回訪率在 90% 以上，極大提升了護(hù)理滿意度。四、護(hù)理教學(xué)管理（一）選派骨干參加專科護(hù)士考試，提高臨床教學(xué)水平2019年 6 月，我科選派印翠萍參加全省的專科護(hù)士考試，為護(hù)士搭建學(xué)習(xí)、交流和鍛煉的平臺(tái)，展示風(fēng)采，培養(yǎng)人才，切實(shí)提高我科臨床教學(xué)質(zhì)量和整體教學(xué)水平。（二）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)保證護(hù)理質(zhì)量與安全新進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)手冊(cè)做到人手一冊(cè)，對(duì) 2 名新近

7、護(hù)理人員，另外名輪轉(zhuǎn)護(hù)理人員按照手冊(cè)進(jìn)行培訓(xùn)，指定高年資護(hù)師進(jìn)行一對(duì)一帶教，帶教老師認(rèn)真填寫培訓(xùn)手冊(cè)，每月成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤。對(duì) N1 、N2護(hù)士進(jìn)行一對(duì)一管理，由 N3 、N4 護(hù)士帶教，護(hù)士長(zhǎng)每月考核一次，每月成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤（三）實(shí)習(xí)生帶教情況：完成 2019 年實(shí)習(xí)帶教工作，共涉及 7 所院校， 68 名護(hù)生的臨床帶教工作，均按其院校下發(fā)的實(shí)習(xí)手冊(cè)和教培處要求完成全部實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)要求，完成了出科理論和操作考核，認(rèn)真填寫了實(shí)習(xí)鑒定。-五、根據(jù)院感要求，細(xì)化院感管理措施（一）根據(jù)醫(yī)院要求，加強(qiáng)院感防控工作，嚴(yán)格管理醫(yī)療廢物，新修訂了化療藥物防護(hù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防職業(yè)暴露，無(wú)一例針刺傷發(fā)生。（二）學(xué)習(xí)了醫(yī)療藥品外包裝毀形要求， 要求醫(yī)療廢物處理知識(shí)人人知曉并熟悉， 加強(qiáng)了手衛(wèi)生培訓(xùn)， 每季度進(jìn)行了無(wú)菌治療室及物表、手的菌落采集監(jiān)測(cè)，均達(dá)標(biāo)。（三）配合醫(yī)院感染辦， 迎接了二級(jí)醫(yī)院復(fù)審的院感檢查， 順利達(dá)標(biāo)。六、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（一）本年度病員點(diǎn)名表?yè)P(yáng)護(hù)士共15 次，科室收到錦