某電器公司戰(zhàn)略管理培訓課程

1、PAGE PAGE 32摘 要縱觀現(xiàn)代代經(jīng)濟的的發(fā)展，不難看看出，企企業(yè)之間間的競爭爭歸根到到底是人人才的競競爭，從從某種意意義來講講，也是是企業(yè)培培訓的競競爭；重重視培訓訓、重視視員工全全面素質質的提升升和企業(yè)業(yè)文化的的認同，把企業(yè)業(yè)建成學學習型組組織，通通過提高高企業(yè)核核心競爭爭力，從從而最終終實現(xiàn)企企業(yè)與員員工“雙贏”，是企企業(yè)獲得得發(fā)展的的最根本本手段。隨著實實踐的發(fā)發(fā)展，經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展也要要求培訓訓理論不不斷更新新，新的的培訓理理念會不不斷涌現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)業(yè)培訓在在企業(yè)發(fā)發(fā)展中所所占的地地位越來來越重要要。本文共分分為六章章，第一一章引言言部分，主要介介紹了研研究的背背景，研研究的目目的

2、及方方法。第第二章理理論綜述述，主要要介紹了了員工培培訓的含含義、作作用、原原則、內內容及重重要性。第三章章深入了了解可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限公公司基本本情況，包括公公司發(fā)展展歷程及及現(xiàn)狀。第四章章分析了了可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓存在在的問題題。本章章說明了了可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司存在的的三方面面問題，分別是是缺乏正正確的員員工培訓訓觀念和和指導思思想；員工培培訓不十十分規(guī)范范；員工培訓訓體系不不夠完善。第第五章可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的對策，本章是是全文的的重點，只要通通過實行行本章的的對策，企業(yè)便便可以輕輕松面對對員工培培訓

3、的問問題。本本章分為為三節(jié)，分別從從轉變觀觀念，重重視員工工培訓；制定有有效的員員工培訓訓計劃；完善員員工培訓訓體系加加以說明明。第六六章結束束語。 關鍵詞：員工培培訓；問問題；對對策AbsttracctThrooughhoutt thhe ddeveeloppmennt oof mmodeern ecoonommy, nott diiffiicullt tto ssee thee fiinall annalyysiss, ccomppetiitioon aamonng eenteerprrisees iis aalsoo a tallentt coompeetittionn, iin sso

4、mee seensee, bbut alsso ccorpporaate traainiing commpettitiion; emmphaasiss onn trrainningg, aatteentiion to enhhancce tthe oveeralll qquallityy off sttafff annd ccorpporaate cullturral ideentiity, thhe eenteerprrisee innto a llearrninng oorgaanizzatiion, byy immproovinng tthe corre ccomppetiitivven

5、eess of entterpprisses andd emmplooyeees uultiimattelyy “winn-wiin” iss thhe bbusiinesss ddeveeloppmennt oof tthe mosst ffunddameentaal mmeanns oof aacceess. Wiith thee deevellopmmentt off prractticee allso reqquirres thee deevellopmmentt off ecconoomicc thheorry oof cconttinuuoussly upddateed ttrai

6、ininng, neww trrainningg phhiloosopphy willl cconttinuue tto eemerrge, coorpooratte ttraiininng iin eenteerprrisee deevellopmmentt iss beecommingg inncreeasiinglly iimpoortaant shaare.Thiss arrticcle is divvideed iintoo siix cchappterrs, thee fiirstt chhaptter is inttrodducttionn, mmainnly inttroddu

7、cees tthe ressearrch bacckgrrounnd, purrposse aand metthodd off sttudyy. CChappterr seeconnd ttheoory, maainlly iintrroduucess thhe mmeanningg annd ffuncctioon, priinciiplee, cconttentt annd iimpoortaancee. TThe thiird chaapteer iin-ddeptth uundeersttanddingg off Cooca Colla LLiaooninng (Norrth) ann

8、d Bevveraage Commpanny bbasiic ssituuatiion, inncluudinng tthe commpannyss deevellopmmentt prroceess andd thhe sstattus quoo. TThe fouurthh chhaptter anaalyzzes thee Cooca Colla LLiaooninng (Norrth) annd bbeveeragge ccomppanyy sttafff grroomms tthe proobleem oof eexisstennce. Thhis chaapteer iilluus

9、trratees tthe Cocca CColaa Liiaonningg (NNortth ) drrinkk Liimitted commpanny tthreee eexisstinng pprobblemms aare thee laack of corrrecct ttraiininng cconcceptts aand guiidinng iideoologgy ; sttafff trrainningg iss noot sstanndarrdizzed; sttafff trrainningg syysteem iis nnot perrfecct. Chaapteer ff

10、iftth CCocaa Coola Liaaoniing (Noorthh) aand Bevveraage Commpanny iin tthiss chhaptter is thee foocuss off thhis chaapteer, as lonng aas tthrooughh thhe iintrroduuctiion of thee sttrattegyy, eenteerprrisees ccan eassilyy faace staaff traainiing proobleems. Thhis chaapteer iis ddiviidedd innto thrree

11、 secctioons, reespeectiivelly, froom cchannge ideea, empphassis on staaff traainiing ; tto ddeveelopp efffecctivve eemplloyeee ttraiininng pplann ; perrfecct eemplloyeee ttraiininng ssysttem aree illlusstraatedd. TThe sixxth chaapteer iis cconcclussionn.Key worrds: sttafff trrainningg; pprobblemm; c

12、counnterrmeaasurre目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc299259395 摘 要要 PAGEREF _Toc299259395 h I HYPERLINK l _Toc299259396 Absttracct PAGEREF _Toc299259396 h II HYPERLINK l _Toc299259397 目 錄錄 PAGEREF _Toc299259397 h 1 HYPERLINK l _Toc299259398 第一章 引引 言 PAGEREF _Toc299259398 h 3 HYPERLINK l _Toc29925939

13、9 1.1研研究的背背景 PAGEREF _Toc299259399 h 3 HYPERLINK l _Toc299259400 1.2研研究的目目的 PAGEREF _Toc299259400 h 3 HYPERLINK l _Toc299259401 1.3研研究的方方法 PAGEREF _Toc299259401 h 4 HYPERLINK l _Toc299259402 第二章 員工培培訓的理理論綜述述 PAGEREF _Toc299259402 h 5 HYPERLINK l _Toc299259403 2.1員員工培訓訓的概述述 PAGEREF _Toc299259403 h 5

14、HYPERLINK l _Toc299259404 2.1.1員工工培訓的的含義 PAGEREF _Toc299259404 h 5 HYPERLINK l _Toc299259405 2.1.2員工工培訓的的作用 PAGEREF _Toc299259405 h 5 HYPERLINK l _Toc299259406 2.1.3員工工培訓的的原則 PAGEREF _Toc299259406 h 6 HYPERLINK l _Toc299259407 2.2員員工培訓訓的內容容 PAGEREF _Toc299259407 h 8 HYPERLINK l _Toc299259408 2.2.1知識

15、識的學習習 PAGEREF _Toc299259408 h 8 HYPERLINK l _Toc299259409 2.2.2技能能的提高高 PAGEREF _Toc299259409 h 8 HYPERLINK l _Toc299259410 2.2.3態(tài)度度的轉變變 PAGEREF _Toc299259410 h 9 HYPERLINK l _Toc299259411 22.3員員工培訓訓的重要要性 PAGEREF _Toc299259411 h 9 HYPERLINK l _Toc299259412 第三章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司簡介 PAGEREF _Toc299259

16、412 h 11 HYPERLINK l _Toc299259413 3.1可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的發(fā)展歷歷程 PAGEREF _Toc299259413 h 11 HYPERLINK l _Toc299259414 3.22可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司的現(xiàn)狀狀 PAGEREF _Toc299259414 h 11 HYPERLINK l _Toc299259415 3.2.1組織織結構 PAGEREF _Toc299259415 h 11 HYPERLINK l _Toc299259416 3.2.2經(jīng)營營現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc299259416 h 12

17、 HYPERLINK l _Toc299259417 3.2.3員工工隊伍 PAGEREF _Toc299259417 h 13 HYPERLINK l _Toc299259418 第四章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓存在在的問題題 PAGEREF _Toc299259418 h 14 HYPERLINK l _Toc299259419 4.1缺缺乏正確確的員工工培訓觀觀念和指指導思想想 PAGEREF _Toc299259419 h 14 HYPERLINK l _Toc299259420 4.1.1管理理者觀念念上存在在誤區(qū) PAGEREF _Toc299259420

18、h 14 HYPERLINK l _Toc299259421 4.1.2員工工對培訓訓的價值值認識不不清 PAGEREF _Toc299259421 h 14 HYPERLINK l _Toc299259422 4.1.3員工工對培訓訓活動的的配合度度不高 PAGEREF _Toc299259422 h 15 HYPERLINK l _Toc299259423 4.2員員工培訓訓不十分分完善 PAGEREF _Toc299259423 h 15 HYPERLINK l _Toc299259424 4.2.1缺乏乏合理的的培訓計計劃 PAGEREF _Toc299259424 h 15 HYPE

19、RLINK l _Toc299259425 4.2.2培訓訓方法單單一 PAGEREF _Toc299259425 h 16 HYPERLINK l _Toc299259426 4.3員員工培訓訓體系不不夠完善善 PAGEREF _Toc299259426 h 16 HYPERLINK l _Toc299259427 第五章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓的對對策 PAGEREF _Toc299259427 h 18 HYPERLINK l _Toc299259428 5.1轉轉變觀念念，重視視員工培培訓 PAGEREF _Toc299259428 h 18 HYPERLIN

20、K l _Toc299259429 5.1.1管理理層樹立立正確的的培訓意意識 PAGEREF _Toc299259429 h 18 HYPERLINK l _Toc299259430 5.1.2注重重員工的的價值理理念培訓訓 PAGEREF _Toc299259430 h 18 HYPERLINK l _Toc299259431 5.1.3合理理調動員員工積極極性 PAGEREF _Toc299259431 h 19 HYPERLINK l _Toc299259432 5.2完完善員工工培訓措措施 PAGEREF _Toc299259432 h 20 HYPERLINK l _Toc2992

21、59433 5.2.1制定定有效的的員工培培訓計劃劃 PAGEREF _Toc299259433 h 20 HYPERLINK l _Toc299259434 5.2.2采用用形式多多樣，新新穎獨特特的培訓訓方式 PAGEREF _Toc299259434 h 21 HYPERLINK l _Toc299259435 5.3完完善員工工培訓體體系 PAGEREF _Toc299259435 h 22 HYPERLINK l _Toc299259436 第六章 結束束語 PAGEREF _Toc299259436 h 24 HYPERLINK l _Toc299259437 參考文獻獻 PAGE

22、REF _Toc299259437 h 25 HYPERLINK l _Toc299259439 致 謝謝 PAGEREF _Toc299259439 h 26第一章 引引 言1.1研研究的背景隨著社會會的飛速速發(fā)展,在組織織的人、財、物物、信息息四種資資源中，人們越越來越廣廣泛地認認識到人人的重要要性，以以人為本本的理念念已漸漸漸深入人人心，美美國知名名管理學學者托馬馬斯彼彼得斯曾曾說：“企業(yè)或事事業(yè)惟一一真正的的資源是是人，管管理就是是充分開開發(fā)人力力資源以以做好工工作?！币蚨谠谠絹碓皆郊ち业牡氖袌龈偢偁幹?，員工培培訓是企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)其戰(zhàn)略略的根本本，它影影響著企企業(yè)的生生產(chǎn)效率率、核心

23、心競爭力力、客戶戶滿意度度、市場場份額、利潤以以及對資資源的吸吸引力等等各個方方面。人人和企業(yè)業(yè)要想是是自己的的競爭能能力最大大化，都都必須能能夠成功功地管理理好自己己的員工工。1.2研研究的目目的我國加入入WTOO將會推推動我國國經(jīng)濟邁邁向一個個嶄新的的平臺，而對于于企業(yè)而而言是機機遇大于于挑戰(zhàn)。我們在在看到企企業(yè)自身身優(yōu)勢的的同時，更應該該審視自自己所存存在的問問題與不不足。隨隨著市場場經(jīng)濟的的不斷發(fā)發(fā)展，企企業(yè)在為為提高自自身經(jīng)濟濟效益和和提供新新的就業(yè)業(yè)機會上上發(fā)揮著著越來越越重要的的情況下下，不適適應市場場經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的因因素是企企業(yè)沒一一套行之之有效的的、健全全的、能能夠調動動員工工

24、工作積極極性，吸吸引員工工使員工工忠誠于于企業(yè)的的人力資資源管理理機制?？梢?，在在激烈的的市場競競爭中，人力資資源管理理在企業(yè)業(yè)中的地地位和作作用日益益增強。因此如如何對企企業(yè)的員員工培訓訓方法中中存在的的問題，如何針針對實際際情況提提出解決決相應的的問題的的對策，使之適適應市場場經(jīng)濟的的發(fā)展竟竟成為企企業(yè)的關關鍵。1.3研研究的方方法本文運用用理論分分析和文文獻綜述述的方法法闡述員員工培訓訓的基礎礎理論，根據(jù)可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的實際情情況，分分析其公公司的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀及在員員工培訓訓過程中中存在的的問題，在此基基礎上結結合中可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的自身

25、的的特點，有針對對性的提提出改進進的對策策和建議議。第二章 員工培培訓的理理論綜述述2.1員員工培訓訓的概述述2.1.1員工工培訓的的含義員工培訓訓是指企企業(yè)有計計劃地實實施有助助于員工工學習與與工作相相關能力力的活動動。這些些能力包包括知識識、技能能和對工工作績效效起關鍵鍵作用的的行為。培訓是是使員工工在自己己現(xiàn)在或或未來工工作崗位位上的工工作表現(xiàn)現(xiàn)達到組組織的要要求而進進行的培培養(yǎng)及訓訓練。傳統(tǒng)意義義上，培培訓側重重于近期期目標，重心放放在提高高員工當當前工作作的績效效，從而而開發(fā)員員工的技技術性技技巧，以以使他們們掌握基基本的工工作和知知識、方方法、步步驟和過過程，員員工培訓訓具有一一定

26、的強強制性。2.1.2員工工培訓的的作用企業(yè)在面面臨全球球化、高高質量、高效率率的工作作系統(tǒng)挑挑戰(zhàn)中，培訓顯顯得更為為重要，培訓使使員工的的知識、技能與與態(tài)度明明顯提高高與改善善，由此此提高企企業(yè)效益益，獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢。員員工培訓訓的具體體作用體體現(xiàn)在以以下方面面：（1）能能提高員員工的職職業(yè)能力力。在能能力培訓訓方面，傳統(tǒng)上上的培訓訓重點一一般放在在基本技技能與高高級技能能兩個層層次上，但是未未來的工工作需要要員工更更廣闊的的知識，創(chuàng)造性性地運用用知識來來調整產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的能能力。 （22）有利利于企業(yè)業(yè)獲得競競爭優(yōu)勢勢。員工工培訓可可提高企企業(yè)新產(chǎn)產(chǎn)品研究究開發(fā)能能力，員員工培訓訓就是

27、要要不斷培培訓與開開發(fā)高素素質的人人才，以以獲得競競爭優(yōu)勢勢，這已已為人們們所認識識。因此此，這要要求建立立一種新新的適合合未來發(fā)發(fā)展與競競爭的培培訓觀念念，提高高企業(yè)員員工的整整體素質質。 （33）有利利于改善善企業(yè)的的工作質質量。工工作質量量包括生生產(chǎn)過程程質量、產(chǎn)品質質量與客客戶服務務質量等等。毫無無疑問，培訓使使員工素素質、職職業(yè)能力力提高并并增強，將直接接提高和和改善企企業(yè)工作作質量。因此，企業(yè)應應加強對對員工敬敬業(yè)精神神、安全全意識和和知識的的培訓。（4）有有利于高高績效工工作系統(tǒng)統(tǒng)的構建建。在團團隊工作作系統(tǒng)中中，員工工不僅具具備運用用新技術術獲得提提高客戶戶服務與與產(chǎn)品質質量的

28、信信息、與與其他員員工共享享信息的的能力，還具備備人際交交往技能能和解決決問題的的能力、集體活活動能力力、溝通通協(xié)調能能力等，可使企企業(yè)工作作績效系系統(tǒng)高效效運轉。 （55）滿足足員工實實現(xiàn)自我我價值的的需要。在現(xiàn)代代企業(yè)中中，員工工的工作作目的更更重要的的是為了了“高級”需求自我價價值實現(xiàn)現(xiàn)。培訓訓不斷教教給員工工新的知知識與技技能，使使其能適適應或能能接受具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作與任任務，實實現(xiàn)自我我成長和和自我價價值，這這不僅使使員工在在物質上上得到滿滿足，而而且使員員工得到到精神上上的成就就感。2.1.3員工工培訓的的原則員工培訓訓的對象象是在職職人員，其性質質屬于繼繼續(xù)教育育的范疇疇。

29、因此此，員工工培訓與與其他培培訓相比比具有不不同的原原則。（1）按按需施教教，學用用一致的的原則員工培訓訓要從企企業(yè)實際際出發(fā)，與參與與培訓的的員工年年齡情況況、知識識結構、能力架架構、自自相狀況況等緊密密結合，員工培培訓系統(tǒng)統(tǒng)要發(fā)揮揮其功能能，即培培訓成果果轉移或或轉化成成生產(chǎn)力力，并能能迅速促促進企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢的發(fā)發(fā)揮與保保持。（2）與與企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略相應的的原則員工培訓訓首先要要從企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略出發(fā)發(fā)，確定定培訓的的模式、培訓內內容、培培訓對象象；其次次應適時時地根據(jù)據(jù)企業(yè)發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)模、速速度和方方向，合合理確定定受訓者者的總量量與結構構；最后后還要準準確地根根據(jù)員工工的培訓訓人

30、數(shù)，合理地地設計培培訓方案案、培訓訓的時間間、地點點等等。（3）長長期性和和速成性性兼顧的的原則隨著科學學技術的的日益發(fā)發(fā)展和企企業(yè)之間間競爭的的加劇，員工必必須不斷斷學習，不斷接接受新的的知識，任何企企業(yè)對其其員工的的培訓必必須堅持持長期性性原則；員工學學習的主主要目的的是為企企業(yè)工作作，所以以，員工工培訓是是隨經(jīng)營營變化而而設置的的，如為為改善經(jīng)經(jīng)濟技術術指標急急需掌握握的知識識和技能能，為強強化企業(yè)業(yè)內部管管理急需需掌握的的管理基基本技能能等等來來進行培培訓，這這種培訓訓一般應應堅持速速成的原原則。（4）知知識技能能培訓與與組織文文化培訓訓兼顧的的原則培訓的內內容應該該與崗位位職責相相銜

31、接。組織中中的任何何職位都都要求任任職者既既要掌握握必備的的知識和和技能，又要了了解遵守守公司的的制度，并具有有基本的的職業(yè)道道德。另另一方面面還必須須通過不不斷的培培訓加以以強化。（5）全全員培訓訓和重點點提高相相結合的的原則全員培訓訓就是有有計劃、有步驟驟地對在在職的各各級各類類人員都都進行培培訓，這這是提高高全員素素質的必必由之路路。但全全面并不不意味著著平均使使用力量量。公司司為了提提高培訓訓投入的的回報率率，培訓訓必須有有重點，這個重重點就是是指對企企業(yè)的興興衰有著著更大影影響力的的管理和和技術骨骨干，特特別是中中高層管管理人員員。（6）嚴嚴格考核核和擇優(yōu)優(yōu)獎勵的的原則培訓工作作與其

32、他他工作一一樣，嚴嚴格考核核和擇優(yōu)優(yōu)獎勵是是不可缺缺少的管管理環(huán)節(jié)節(jié)。只有有培訓考考核合格格，才能能擇優(yōu)錄錄用或提提拔或安安排工作作問題，因此對對受訓人人員擇優(yōu)優(yōu)獎勵就就成為調調動其積積極性的的有力杠杠桿。2.2員員工培訓訓的內容容員工培訓訓的內容容應與企企業(yè)戰(zhàn)略略目標、企業(yè)文文化、員員工的職職位特點點相適應應。員工工培訓的的主要內內容是根根據(jù)企業(yè)業(yè)的總體體發(fā)展目目標，為為員工提提供參與與實現(xiàn)這這些目標標的知識識、技能能和態(tài)度度三方面面的支持持。就當當前來看看，員工工培訓的的內容一一般有：2.2.1知識識的學習習知識學習習是員工工培訓的的主要內內容。知知識學習習包括事事實知識識與程序序知識學學

33、習。員員工應通通過培訓訓掌握完完成本職職工作所所需要的的基本知知識，有有計劃、有組織織地培訓訓，使其其了解企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、經(jīng)營營方針、經(jīng)營狀狀況、規(guī)規(guī)章制度度、文化化基礎、市場及及競爭等等等。2.2.2技能能的提高高知識的運運用必須須具備一一定技能能。技能能培訓是是對不同同層次的的員工進進行崗位位所需的的技術性性能力培培訓，即即認知能能力、閱閱讀、寫寫作能力力的培訓訓等。管管理者，更應注注重判斷斷與決策策能力、改革創(chuàng)創(chuàng)新能力力、靈活活應變能能力、人人際交往往能力等等的培訓訓內容。2.2.3態(tài)度度的轉變變態(tài)度是影影響員工工能力與與工作績績效的重重要因素素。管理理者根據(jù)據(jù)不同員員工的不不同特

34、點點，找到到適合每每個員工工最有效效的影響響與控制制方式，規(guī)范員員工的行行為，促促進員工工態(tài)度的的轉變，這是企企業(yè)進入入人性化化管理階階段最主主要的標標志，也也是員工工培訓的的重要內內容。2.3員員工培訓訓的重要要性員工培訓訓，是組組織人力力資源管管理與開開發(fā)的重重要組成成部分和和關鍵職職能，是是組織人人力資源源資產(chǎn)增增值的重重要途徑徑，也是是企業(yè)組組織效益益提高的的重要途途徑。 員工培訓訓是培育育和形成成共同的的價值觀觀、增強強凝聚力力的關鍵鍵性工作作。一個企企業(yè)人才才隊伍建建設一般般有兩種種：一種種是靠引引進，另另一種就就是靠自自己培養(yǎng)養(yǎng)。所以以企業(yè)應應不斷地地進行職職工培訓訓，向職職工灌

35、輸輸企業(yè)的的價值觀觀，培訓訓良好的的行為規(guī)規(guī)范，使使職工能能夠自覺覺地按慣慣例工作作，從而而形成良良好、融融洽的工工作氛圍圍。通過過培訓，可以增增強員工工對組織織的認同同感，增增強員工工與員工工、員工工與管理理人員之之間的凝凝聚力及及團隊精精神。 員工培訓訓是激勵勵員工工工作積極極性的重重要措施施。員工培培訓是一一項重要要的人力力資源投投資，同同時也是是一種有有效的激激勵方式式，例如如：組織織業(yè)績突突出的職職工去外外地參觀觀先進企企業(yè)，鼓鼓勵職工工利用業(yè)業(yè)余時間間進修予予以報銷銷費用等等。據(jù)有有關調查查，進修修培訓是是許多職職工看重重的一個個條件，因為金金錢對于于有技術術、知識識型員工工的激勵

36、勵是暫時時的，一一段時間間可以，長時間間不行，他們更更看重的的是通過過工作得得到更好好的發(fā)展展和提高高。 員工培訓訓是建立立學習型型組織的的最佳手手段。學習型型組織是是現(xiàn)代企企業(yè)管理理理論與與實踐的的創(chuàng)新，是企業(yè)業(yè)員工培培訓開發(fā)發(fā)理論與與實踐的的創(chuàng)新。企業(yè)要要想盡快快建立學學習型組組織，除除了有效效開展各各類培訓訓外，更更主要的的是貫穿穿“以人人為本”提高員員工素質質的培訓訓思路，建立一一個能夠夠充分激激發(fā)員工工活力的的人才培培訓機制制。成功功的企業(yè)業(yè)將員工工培訓作作為企業(yè)業(yè)不斷獲獲得效益益的源泉泉。學習習型企業(yè)業(yè)與一般般的企業(yè)業(yè)最大的的區(qū)別就就是，永永不滿足足地提高高產(chǎn)品和和服務的的質量，通

37、過不不斷學習習和創(chuàng)新新來提高高效率。第三章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司簡介3.1可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的發(fā)展歷歷程可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司是是可口可可樂中國國實業(yè)有有限公司司所屬營營運單位位之一?？煽诳煽蓸愤|寧寧（北）飲料有有限公司司以生產(chǎn)產(chǎn)、配制制、灌裝裝、銷售售可口可可樂系列列飲料為為主的中中外合資資企業(yè)。公司于于19993年112月在在沈陽經(jīng)經(jīng)濟技術術開發(fā)區(qū)區(qū)正式注注冊，廠廠區(qū)占地地面積88萬平方方米，建建筑面積積5.44萬平方方米?？偼顿Y資30000萬美美元，七七條自動動化生產(chǎn)產(chǎn)線，年生產(chǎn)產(chǎn)能力達達40萬萬噸。為為將可口口可樂遼遼寧（北北）團隊

38、隊打造成成一個東東北精英英團隊，吳漢橋橋總經(jīng)理理結合總總部組織織發(fā)展轉轉型的策策略，在在“誠信信，承諾諾，權責責一致激激情，團團結互助助和集思思廣益”的企業(yè)業(yè)價值觀觀的基礎礎上，提提出了“三個以以”和“三個致致力于”的經(jīng)營營思想。即：“以誠相相待、以以人為本本、以身身作則”和“致致力于把把企業(yè)營營造成一一個快速速發(fā)展的的企業(yè)、一個和和諧的家家庭、一一所培養(yǎng)養(yǎng)人的學學校”的的經(jīng)營指指導方針針，近幾幾年在企企業(yè)文化化管理和和銷售業(yè)業(yè)績利潤潤等各方方面均取取得了前前所未有有的成就就！3.2可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的現(xiàn)狀3.2.1組織織結構可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司建建立了規(guī)

39、規(guī)范化、制度化化的組織機機構。為為顧客提提供高質質量的服服務。其其組織機機構主要要由董事事長領導導，下分分為開發(fā)發(fā)中心、生產(chǎn)中中心、營銷中中心三大大部門。各部門門各負其其責，相相輔相成成。其具具體的結結構見下下圖31：圖3-11可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司3.2.2經(jīng)營營現(xiàn)狀可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司主主要生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品有：“可口可可樂、雪雪碧、芬芬達、零零度可樂樂、美之之源果汁汁飲料、果粒奶奶優(yōu)、原原葉茶、酷兒果果汁飲料料、雀巢巢冰爽茶茶、醒目目系列飲飲料、冰冰露純凈凈水、冰冰露機能能水”等等眾多品品牌，深深受不同同層面消消費者的的喜愛。經(jīng)過近近幾年的的市場渠渠道細分分管

40、理，公司與與客戶均均實現(xiàn)了了網(wǎng)絡信信息標準準化和數(shù)數(shù)據(jù)化管管理系統(tǒng)統(tǒng)。產(chǎn)品品包裝主主要為塑塑瓶（PPET）、玻璃璃瓶（RRB）、易拉罐罐（CAAN）、現(xiàn)調機機等十幾幾種包裝裝。銷售售市場覆覆蓋了沈沈陽、撫撫順、遼遼陽、本本溪、鐵鐵嶺、阜阜新、朝朝陽、新新民、遼遼中、蘇蘇家屯等等大中小小城市。經(jīng)過近近幾年的的市場渠渠道細分分管理，公司與與客戶均均實現(xiàn)了了網(wǎng)絡信信息標準準化和數(shù)數(shù)據(jù)化管管理系統(tǒng)統(tǒng)。3.2.3員工工隊伍公司擁有有經(jīng)驗豐豐富的銷銷售團隊隊，多年年來一直直不斷地地擴大市市場份額額，他們們帶領銷銷售隊員員用卓越越的執(zhí)行行力表現(xiàn)現(xiàn)來實現(xiàn)現(xiàn)團隊的的總體目目標。公公司各資資能部門門的中層層管理人

41、人員大部部分從事事過飲料料行業(yè)多多年的管管理經(jīng)驗驗,人員員結構整整體穩(wěn)定定，保障障了組織織運作的的健康發(fā)發(fā)展。目目前公司司員工已已達8000名。其中大大專學歷歷以上占占60%。技術人人員占220%，員工的的綜合素素質和核核心能力力也在通通過各種種培訓、崗位實實踐、人人才發(fā)展展論壇等等方式得得以實現(xiàn)現(xiàn)。第四章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓存在在的問題題4.1缺缺乏正確確的員工工培訓觀觀念和指指導思想想4.1.1管理理者觀念念上存在在誤區(qū)當前，我我國中小小企業(yè)的的管理者者大多文文化水平平、管理理水平都都不高，絕大多多數(shù)中小小企業(yè)處處于從傳傳統(tǒng)人事事管理向向現(xiàn)代人人力資源源管理過

42、過渡的階階段, 可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限公公司也不不例外。他們把把人當作作是成本本而不是是資源來來看待，認為培培訓是一一項昂貴貴且得不不償失的的活動，他們希希望招來來的員工工馬上就就能為企企業(yè)貢獻獻而不愿愿在員工工培訓上上下功夫夫。一方方面是擔擔心投人人的人力力、物力力沒有回回報，更更擔心培培訓是在在為他人人做嫁衣衣；另一一方面是是可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司管理者者認為當當前就業(yè)業(yè)形勢嚴嚴峻，人人才市場場供過于于求，用用人完全全可以到到市場招招聘，投投資培訓訓實屬不不必要的的浪費。長期一來來，公司司文化容容易固化化，沒有有新鮮感感，公司司員工在在一個封封閉的環(huán)環(huán)境中喪喪失

43、應有有活力，積極性性受到打打擊，與與培訓的的目的背背道而馳馳。尤其其是管理理者，更更應注重重員工培培訓方法法方面的的知識，應該更多多的采取取與咨詢詢公司相相結合的的培訓方方式。4.1.2員工工對培訓訓的價值值認識不不清目前可口口可樂飲飲料有限限公司不不少員工工自身素素質不高高，思想想觀念比比較陳舊舊，他們們當中的的相當一一部分人人錯誤地地認為培培訓沒有有多大用用處。于于是，他他們在培培訓開發(fā)發(fā)過程中中往往采采取敷衍衍了事的的手段，導致整整個培訓訓工作結結束后自自己都不不清楚到到底學到到了什么么，培訓訓的效果果不盡人人意。有有的素質質較低的的員工，可能理理論知識識學到了了，但是是實際上上崗，技技

44、能方面面還是不不熟，所所以公司司應該更更多的在在培訓的的內容上上改進，使受訓訓者能全全面的學學習到知知識。并并企業(yè)應應更多培培養(yǎng)員工工的人際際交往能能力。可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司有有些員工工對培訓訓的價值值認識還還是不夠夠清晰，也不夠夠完善。4.1.3員工對對培訓活活動的配配合度不不高可口可樂樂飲料有有限公司司員工認認為培訓訓對自己己不重要，因而在在企業(yè)真真正開展展培訓時時，員工工對培訓訓活動的的配合度度不高。員工認認為不要要培訓的的一個原原因是對對目前狀狀況的自自負：自自已的技技術和水水平是滿滿意的，因此對對培訓毫毫不在意意，任何何培訓的的企圖都都是浪費費時間。員工感感到在工工

45、作不斷斷學習是是能提高高工作水水平的，培訓會會令自己己相形見見絀，甚甚至培養(yǎng)養(yǎng)了潛在在的競爭爭者，使使自己被被超過或或替代。并且公司司開展一一些戶外外拓展訓訓練對年年齡大一一點的管管理人員員是沒有有吸引力力的，很多多管理人人員認為為公司采采取的一一些培訓訓方法是是跟風而而不切實實際，所所以拒絕絕參加培培訓。這這給培訓訓工作對對培訓內內容、培培訓方法法、培訓訓時間的的安排提提出了更更高的要要求。4.2員員工培訓訓不十分分完善4.2.1缺乏乏合理的的培訓計計劃企業(yè)很多多培訓的的時間安安排隨意意性很大大，沒有有專門的的培訓管管理制度度，缺乏乏相應的的培訓規(guī)規(guī)范和培培訓指導導教材，甚至連連培訓師師也是

46、臨臨時選擇擇的。沒沒有對培培訓的需需求進行行正確細細致的分分析，對對哪些項項目，經(jīng)經(jīng)理需要要加強管管理方面面的能力力，哪些些項目經(jīng)經(jīng)理需要要提高技技術上的的知識沒沒有了解解清楚?？煽诳煽蓸凤嬃狭嫌邢薰救狈ΨΧ?、中中、長期期的培訓訓計劃，缺乏系系統(tǒng)安排排。一旦旦遇到企企業(yè)的其其它活動動，首先先讓路的的就是培培訓。4.2.2培訓方方法單一一可口可樂樂飲料有有限公司司培訓還還是采用用最簡單單的課堂堂式教學學，單純純的理論論灌輸。究其原原因是培培訓組織織者缺乏乏有關培培訓的專專業(yè)知識識，對培培訓的內內容也知知之甚少少，認為為培訓就就是學校校教育。很多培培訓師也也還習慣慣于單純純的理論論教授，沒有熟

47、熟練掌握握現(xiàn)代的的教學手手段和教教學方法法，培訓訓與實際際相脫節(jié)節(jié)，培訓訓效率低低下。培培訓制度度不完善善。沒有有規(guī)范的的制度就就沒有規(guī)規(guī)范的培培訓。可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司培培訓過程程中卻未未形成規(guī)規(guī)范的培培訓制度度，如培培訓訓練練方法、培訓考考核方法法、跟蹤蹤評價等等制度往往往被企企業(yè)忽視視。4.3員員工培訓訓體系不不夠完善培訓做的的好首先先要培訓訓體系建建的好，沒有一一個好的的培訓體體系，可可口可樂樂飲料有有限公司司的培訓訓只能是是“竹籃打水一一場空”。而培訓體體系定位位過低，概念層層次錯位位，概念定定義混亂亂，無法體體現(xiàn)培訓訓體系的的作用，無法明明確責任任義務，弱化或或否

48、定培培訓體系系的管理理職能，忽視了了與人力力管理職職能的關關系，忽視過過程管理理。一個企業(yè)業(yè)的培訓訓體系不不是固定定不變的的，必須須是一個個動態(tài)的的、開放放的系統(tǒng)統(tǒng)，應該該根據(jù)公公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和目標標進行及及時的調調整，否否則培訓訓體系就就失去了了實際的的意義，就不可可能真正正發(fā)揮推推進績效效改善和和提升企企業(yè)競爭爭力的作作用。在在培訓項項目體系系建設的的過程中中，公司司還沒有有明確誰誰是重點點，并且在硬硬件方面面公司缺缺少一些些培訓設設施，不不能保證證培訓的的正常運運行，或或者在軟軟件方面面，沒有有培訓制制度和嚴嚴格的培培訓管理理流程，所以公公司不能能根據(jù)培培訓管理理流程來來實施培培訓。

49、員員工培訓訓的體系系完善，會在企企業(yè)內部部形成一一種愿意意交流、愿意指指導、愿愿意分享享知識和和經(jīng)驗的的文化。因此，員工培培訓體系系應該完完善。 第五章 可口可可樂遼寧寧（北）飲料有有限公司司員工培培訓的對對策5.1轉轉變觀念念，重視視員工培訓訓5.1.1管理理層樹立立正確的的培訓意意識可口可樂樂飲料有有限公司司企業(yè)領領導認為為用人可可以去招招聘，對對員工進進行培訓訓過于浪費費。轉變變領導觀觀念樹立立正確的的培訓意意識應該該從人力力資源管管理工作作的一般般職能來來看，有有人力資資源計劃劃、工作作分析、招聘、培訓與與升發(fā)、績效評評估、薪薪酬與福福利、員員工關系系等。領領導的培培訓觀念念雖然在在人

50、力資資源活動動中起著著重要的的作用，但任何何一項職職能不是是孤立存存在的，它們之之間是相相互影響響、相互互作用的的。通過過培訓，產(chǎn)生的的效益要要遠遠大大于因培培訓而增增加的成成本支出出。管理理者應該該重視員員工，培培訓的目目的是使使培訓對對象獲得得目前工工作所需需要的能能力和知知識。員員工培訓訓的直接接目的就就是要發(fā)發(fā)展員工工的職業(yè)業(yè)能力，使其更更好地勝勝任現(xiàn)在在的日常常工作及及未來的的工作任任務。員員工培訓訓可以促促進企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，所以以轉變領領導觀念念樹立正正確的培培訓意識識是很有有必要的的。5.1.2注重重員工的的價值理理念培訓訓價值理念念是在企企業(yè)中形形成的人人們用以以判斷是是非和評

51、評價滿意意程度的的標準，使員工工思想和和行為的的依據(jù)，也是企企業(yè)的原原動力。國內外外有很多多成功企企業(yè)都十十分重視視員工價價值理念念的培訓訓，希望望通過價價值觀念念培訓，向員工工傳達和和灌輸企企業(yè)精神神、經(jīng)營營信條、企業(yè)文文化風格格、經(jīng)營營哲學與與策略等等，促使使員工自自覺自愿愿為塑造造良好的的公司形形象而努努力，企企業(yè)應該該借鑒一一些成功功經(jīng)驗，加強企企業(yè)文化化建設，在企業(yè)業(yè)中形成成一種人人人奮發(fā)發(fā)向上、以企業(yè)業(yè)榮為己己榮的文文化氛圍圍。同時時采用多多種形式式對員工工進行企企業(yè)價值值觀念培培訓，使使員工形形成良好好的企業(yè)業(yè)價值觀觀念，從從而促進進全體員員工積極極的發(fā)揮揮。對員工實實施素質質培

52、訓，素質培培訓，這這是企業(yè)業(yè)培訓的的最高層層次。此此處“素素質”是是指個體體能否正正確地思思維。素素質高的的員工應應該有正正確的價價值觀，有積極極的態(tài)度度，有良良好的思思維習慣慣，有較較高的目目標。素素質高的的員工，可能暫暫時缺乏乏知識和和技能，但他會會為實現(xiàn)現(xiàn)目標有有效地、主動地地學習知知識和技技能；而而素質低低的員工工，既使使已經(jīng)掌掌握了知知識和技技能，但但他可能能不用。5.1.3合理理調動員員工積極極性企業(yè)員工工培訓的的核心關關健在于于人，說說到底是是對人的的管理。調動員員工積極極性，使使可口可可樂飲料料有限公公司每一一層面的的員工都都能接受受企業(yè)的的價值理理念，并并以此作作為自已已的工

53、作作態(tài)度，在自已已的崗位位上嚴格格遵守，忠實履履行，創(chuàng)創(chuàng)造性地地搞好自自已的工工作，自自覺地提提高企業(yè)業(yè)竟爭力力。調動動員工積積極性的的著眼點點在于“人”，在于人人的靈魂魂、情感感、需求求、潛能能和人與與人之間間的溝通通，人與與組織之之間的和和諧。而而員工的的積極性性中一種種自主行行為，是是一種自自主實行行企業(yè)核核心價值值理念的的行為。員工積積極性在在企業(yè)中中起著主主體作用用，不僅僅是指理理念形成成過程中中的出謀謀劃策，積極參參與，而而且更應應該是他他們憑借借其豐富富知識，能力和和優(yōu)良的的品質在在企業(yè)的的生產(chǎn)、經(jīng)營和和管理過過程中所所迸發(fā)出出的能力力與優(yōu)勢勢。可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限

54、公公司可以以從以下下幾點調調動員工工積極性性：（1）培培訓內容容的選擇擇。培訓訓的內容容通常分分為態(tài)度度、知識識、技能能三大方方面。其其中:知知識主要要指公司司結合崗崗位的具具體要求求而設定定的員工工必須具具備的專專業(yè)知識識，也包包括產(chǎn)品品知識。技能方方面，主主要指員員工在實實際工作作中將要要運用到到的專門門技術能能力、協(xié)協(xié)調溝通通、計劃劃組織、執(zhí)行激激勵等能能力。態(tài)態(tài)度是影影響能力力和工作作效能的的重要因因素。企企業(yè)在培培訓中容容易強調調知識和和技能的的重要性性，而忍忍視態(tài)度度的作用用。（2）新新員工培培訓。新新員工培培訓，又又稱崗前前培訓、職前教教育、入入廠教育育，是一一個企業(yè)業(yè)所錄用用的

55、員工工從局外外人轉變變成為企企業(yè)人的的過程，是員工工從一個個團體的的成員融融入到另另一個團團體的過過程，員員工逐漸漸熟悉、適應組組織環(huán)境境并開始始初步規(guī)規(guī)劃自己己的職業(yè)業(yè)生涯、定位自自己的角角色、開開始發(fā)揮揮自己的的才能。（3）基基層員工工培訓。作為企企業(yè)絕大大多數(shù)的的基層員員工，其其素質和和技能的的掌握程程度直接接關系到到企業(yè)生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品質量量、提供供的服務務質量和和企業(yè)的的社會形形象，對對基層員員工培訓訓的內容容側重于于專業(yè)知知識與專專業(yè)技術術。對理理論性比比較強的的專業(yè)知知識培訓訓采用課課堂講課課法，對對專業(yè)技技術的實實際操作作能力采采用角色色扮演法法比較好好。5.2完完善員工工培訓措

56、措施5.2.1制定定有效的的員工培訓訓計劃可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司對對員工培培訓足夠夠重視，但卻頗頗具盲目目性，缺缺乏連貫貫性、系系統(tǒng)性、計劃性性，這樣樣就存在在各種問問題。因因而，要要使可口口可樂飲飲料有限限公司培培訓工作作高效率率，就需需要制定定一個有有效的培培訓計劃劃，它包包括一些些具體內內容：（1）具具體實用用的培訓訓主題，如質量量管理培培訓、項項目管理理培訓、營銷培培訓、專專業(yè)技術術培訓等等。每個個培訓都都有具體體的要求求和適應應范圍，因此就就決定了了培訓的的方式、方法和和人員組組成。（2）廣廣泛的員員工參與與。認清清員工的的需求與與性向，針對不不同的培培訓對象象，采用用

57、適當?shù)牡闹黝}、深度及及培訓形形式很重重要。更更重要的的是，對對管理者者和普通通員工一一樣進行行全面培培訓。企企業(yè)管理理人員與與實際操操作員工工最接近近，其管管理素質質直接影影響員工工的積極極性和對對企業(yè)的的忠誠度度。因此此，忽視視對管理理人員的的培訓常常常影響響到企業(yè)業(yè)培訓和和開發(fā)的的效果。（3）反反饋與交交流。這這一點對對于企業(yè)業(yè)培訓很很重要。培訓應應該成為為企業(yè)內內部積蓄蓄與分享享力量的的源泉，要及時時反饋與與總結，為以后后的有針針對地開開展培訓訓活動提提供參考考。針對對每次培培訓的員員工，要要形成一一個基本本的培訓訓效果評評估，對對培訓內內容本身身的可實實踐性，對員工工工作績績效的影影響

58、程度度要有全全面的評評價，使使培訓具具有更好好的效果果。5.2.2采用形形式多樣樣，新穎穎獨特的的培訓方方式目前培訓訓方式正正朝著多多樣化，個性化化的方式發(fā)發(fā)展，可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司的的培訓方方式也應應緊跟時時代的潮流，傾聽企企業(yè)員工工的心聲，選擇形形式新穎穎的培訓訓。例如如，可以以采用EE-leearnningg的培訓訓模式，這種模模式不僅僅可以讓讓員工得得到適用用的培訓訓，接收收最新的的理念，還可以以節(jié)省培培訓時間間，減少少培訓的的各方面面投入。在資金金較為寬寬裕，員員工中年年輕人居居于多數(shù)數(shù)的中小企企業(yè)中，還可以以選擇職職業(yè)模擬擬，戶外外體驗學學習等挑挑戰(zhàn)性較較高，能能

59、有效提提高員工工實際能能力和個個人素質質以及培培養(yǎng)團隊隊精神的的培訓。5.3完完善員工工培訓體體系企業(yè)培訓訓是一個個系統(tǒng)工工程，一一般可分分為培訓訓需求的分析、培訓計劃劃的制定、培訓容的安排、培訓的的組織實實施和培培訓效果果的評估等等環(huán)節(jié)，目前可可口可樂樂遼寧（北）飲飲料有限限公司還還沒有建建立完善善的企業(yè)培訓訓體系，員工培培訓缺乏乏系統(tǒng)的的規(guī)劃，培訓的的臨時性性和隨性性機較強強。因此此，可口口可樂遼遼寧（北北）飲料料有限公公司應加加強人力力資源部部相關人人員的培培訓，提提高人力力資源部部門管理理人員的的能力與與與水平平，制定定適應可可口可樂樂飲料有有限公司司特點的員工培訓訓體系。完善制度度環(huán)境建建設。一一是政策策