怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略管理案例分析

1、如何進(jìn)行行戰(zhàn)略管管理案例例分析戰(zhàn)略管理理案例描描述一家家公司的的外部及及內(nèi)部條條件，提提出有關(guān)關(guān)公司的的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和和策略等等問題。經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略案例例中的絕絕大部分分信息反反映的是是既成事事實(shí)，但但也有一一些信息息是反映映觀念、判斷和和信念的的。戰(zhàn)略略管理案案例與你你可能在在其他課課程中學(xué)學(xué)過的案案例相比比更具有有綜合性性。它們們一般包包括對相相關(guān)的管管理、營營銷、財(cái)財(cái)務(wù)會計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)、研究與與開發(fā)（R&DD）、計(jì)計(jì)算機(jī)信信息系統(tǒng)統(tǒng)及自然然環(huán)境等等問題的的描述。通過描描述公司司在特定定時(shí)間的的狀況，戰(zhàn)略管管理案例例將讀者者置身于于實(shí)際操操作的場場景中。編制戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理案例的的目的在在于

2、給人人們以運(yùn)運(yùn)用戰(zhàn)略略管理理理論的機(jī)機(jī)會。學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略略管理案案例的方方法經(jīng)常常被稱為為是“干干中學(xué)”的方法法。準(zhǔn)備備戰(zhàn)略管管理案例例分析，一般要要遵循以以下原則則：1實(shí)際。現(xiàn)實(shí)中中不存在在完整的的案例，也沒有有任何一一個(gè)案例例可以提提供進(jìn)行行分析、提出建建議所需需要的全全部信息息。同樣樣，在商商務(wù)世界界中，戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定者也不不會有進(jìn)進(jìn)行決策策所需要要的全部部信息：有些信信息可能能是不可可得的，或需要要太多金金錢或時(shí)時(shí)間方能能得到的的。因此此在準(zhǔn)備備經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略案例例時(shí)，要要做戰(zhàn)略略制定者者每日之之所做對未未知事物物做合理理的假設(shè)設(shè)，明確確地陳述述這一假假設(shè)，并并做出恰恰當(dāng)?shù)姆址治雠c決決策，要要實(shí)

3、際。例如，在進(jìn)行行預(yù)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)分析析（prro fformma ffinaanciial anaalysses）時(shí)，要要做出合合理的假假設(shè)和恰恰當(dāng)?shù)谋肀硎?，之之后說明明你的建建議對公公司的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況將產(chǎn)生生何種影影響。要要避免說說，“我我沒有足足夠的信信息”，你總是是可以通通過在學(xué)學(xué)院圖書書館的研研究對案案例中的的信息加加以補(bǔ)充充。案例例分析需需要圖書書館研究究。2有據(jù)。案例分分析的最最重要之之處不在在于你提提出了何何種戰(zhàn)略略，而在在于你如如何支持持這一決決策，又又如何實(shí)實(shí)施這一一決策。對于案案例，不不存在唯唯一的最最佳解決決方法，也不存存在唯一一的正確確答案。重要的的在于要要給你的的建議以以

4、充足的的論證。在商務(wù)務(wù)世界中中，在資資源得以以配置和和消耗之之前，戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策者一般般并不能能判斷其其決策是是否正確確。而在在這之后后，變更更決策又又往往為為時(shí)過晚晚。這一一嚴(yán)峻的的事實(shí)使使得在準(zhǔn)準(zhǔn)備經(jīng)營營戰(zhàn)略案案例分析析時(shí)認(rèn)真真地將直直覺與分分析相結(jié)結(jié)合尤為為必要。3現(xiàn)實(shí)。要避免免提出超超過企業(yè)業(yè)能力的的行動(dòng)方方案，要要現(xiàn)實(shí)。沒有一一家公司司可以實(shí)實(shí)施使企企業(yè)受益益的所有有戰(zhàn)略。要估算算實(shí)施你你的建議議需要多多少資金金。要決決定是靠靠借債，還是發(fā)發(fā)行股票票進(jìn)行融融資，或或是兩種種方式結(jié)結(jié)合使用用。要確確保你的的建議可可行。在在準(zhǔn)備案案例分析析時(shí)不要要忽略一一切不利利于你的的建議的的論點(diǎn)和和信

5、息。相反，應(yīng)指出出若干可可行選擇擇方案的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)。應(yīng)力力戒肆意意夸張、墨守成成規(guī)、帶帶有偏見見、或過過于戲劇劇化。要要努力證證明你的的論證的的合理性性和客觀觀性。4具體。不要作作諸如“公司應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取取市場滲滲透戰(zhàn)略略”這樣樣籠統(tǒng)的的概括。要具體體。要說說明做什什么、為為什么做做、何時(shí)時(shí)做、如如何做、在何處處做，以以及由誰誰做這樣樣的問題題。絕大大多數(shù)口口頭和書書面案例例分析中中的最主主要缺點(diǎn)點(diǎn)便是不不夠具體體。例如如，在內(nèi)內(nèi)部審計(jì)計(jì)報(bào)告中中應(yīng)當(dāng)說說，“公公司的流流動(dòng)比率率從19993年年的22下降降到19994年年的13，”而不是是“公司司的財(cái)務(wù)務(wù)狀況不不佳?！睉?yīng)當(dāng)具具體地說說，“公公司應(yīng)當(dāng)

6、當(dāng)考慮關(guān)關(guān)閉三家家工廠，辭退2280名名雇員，撤銷化化學(xué)分部部，進(jìn)而而在19995年年節(jié)省220200萬美元元的開支支，”而而不是僅僅僅從一一張表格格中得出出公司就就采取防防御戰(zhàn)略略的結(jié)論論。要采采用比率率、百分分比、數(shù)數(shù)字和金金額進(jìn)行行評估。商界人人士不喜喜歡模糊糊與籠統(tǒng)統(tǒng)。5創(chuàng)新。不一定定要推薦薦公司已已計(jì)劃實(shí)實(shí)施或?qū)崒?shí)際正在在實(shí)施的的行動(dòng)方方案，盡盡管這些些方案會會使企業(yè)業(yè)收入和和盈利得得到改善善。案例例分析的的目標(biāo)在在于使你你考慮現(xiàn)現(xiàn)時(shí)與企企業(yè)相關(guān)關(guān)的所有有事實(shí)與與信息，提出各各種可行行的戰(zhàn)略略，對它它們進(jìn)行行選擇，并捍衛(wèi)衛(wèi)你的建建議。將將你自己己置身于于當(dāng)時(shí)決決策者進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略決策的

7、的場景中中，基于于當(dāng)時(shí)可可得到的的信息，設(shè)想你你會如何何做。用用圖形、表格、比率和和分析等等方式支支持你的的立場，而不僅僅僅是展展示圖書書館的資資料。通通過全面面考慮局局勢、進(jìn)進(jìn)行管理理評價(jià)和和提出方方案，你你可使自自己成為為一名合合格的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定者。要要有獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)性。要要將你的的建議與與公司的的計(jì)劃或或做法進(jìn)進(jìn)行比較較。6貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略的的制定、實(shí)施與與評價(jià)決決策通常常是由集集體而不不是個(gè)人人做出。因此，你的老老師可能能會將學(xué)學(xué)生分為為三人或或四人一一組來準(zhǔn)準(zhǔn)備書面面或口頭頭案例分分析。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理組織成成員，無無論是課課堂中的的還是實(shí)實(shí)際商務(wù)務(wù)世界中中的，均均會在如如下方面面存在分分析：對對風(fēng)

8、險(xiǎn)的的厭惡程程度、對對短期效效益和長長期效益益的偏好好，對社社會責(zé)任任的態(tài)度度及對于于國際化化經(jīng)營的的看法等等等。世世界上沒沒有盡善善盡美的的人，自自然也不不存在盡盡善盡美美的戰(zhàn)略略家。對對他人的的觀點(diǎn)要要持開放放、包容容的態(tài)度度，要做做一個(gè)好好的傾聽聽者和貢貢獻(xiàn)者。你的的老師可可能會要要求你為為課堂討討論準(zhǔn)備備案例。為課堂堂討論準(zhǔn)準(zhǔn)備案例例意味著著你需要要在課前前閱讀案案例，并并就案例例中企業(yè)業(yè)的外部部機(jī)會與與威脅、內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢與弱弱點(diǎn)進(jìn)行行恰當(dāng)?shù)牡姆治?，做出筆筆記，并并準(zhǔn)備好好在課堂堂上提出出并論證證某些具具體建議議。案例例教學(xué)方方法與傳傳統(tǒng)的講講授方法法非常不不同。在在后者中中學(xué)生只只需很

9、少少的、或或根本不不需要課課前準(zhǔn)備備。而在在案例教教學(xué)中以以學(xué)生發(fā)發(fā)言為主主，教師師則以提提出問題題、鼓勵(lì)勵(lì)學(xué)生進(jìn)進(jìn)行分析析和交流流而促進(jìn)進(jìn)課堂討討論為主主。要準(zhǔn)準(zhǔn)備沿著著這樣的的思路進(jìn)進(jìn)行討論論：“你你將做什什么？為為什么要要這樣做做？何時(shí)時(shí)做以及及如何做做？”要要準(zhǔn)備回回答如下下問題：公司面面臨的最最重要的的外部機(jī)機(jī)會與威威脅是什什么？公司的的主要優(yōu)優(yōu)勢和弱弱點(diǎn)是什什么？你將如如何描述述企業(yè)的的財(cái)務(wù)狀狀況？公司的的現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標(biāo)是什什么？公司的的競爭者者是誰？他們的的戰(zhàn)略又又是什么么？你為該該組織建建議的目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略是什什么？解解釋你的的理由。你的建建議與公公司計(jì)劃劃相比又又如何？公

10、司如如何才能能最好地地實(shí)施你你的建議議？設(shè)想想在實(shí)施施過程中中會出現(xiàn)現(xiàn)哪些問問題？公公司如何何才能回回避或解解決這些些問題？你在在討論中中要果斷斷表明自自己的立立場，并并用客觀觀的分析析和研究究支持自自己的立立場。努努力將戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的思想想和方法法應(yīng)用于于為課堂堂討論準(zhǔn)準(zhǔn)備的案案例，尋尋找可辯辯護(hù)的論論點(diǎn)和立立場。用用事實(shí)、道理和和證據(jù)支支持自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)和判斷斷。一定定要在課課前將各各種數(shù)字字搞清、搞熟！不要畏畏懼反對對意見，要樂于于向同學(xué)學(xué)們陳述述你的建建議。應(yīng)應(yīng)尊重他他人的觀觀點(diǎn)，但但當(dāng)你可可以論證證一個(gè)更更好的方方案時(shí)，要樂于于反對多多數(shù)人的的觀點(diǎn)。經(jīng)營營戰(zhàn)略案案例分析析給你機(jī)機(jī)會去

11、更更多地了了解自己己和同事事，了解解戰(zhàn)略管管理和組組織中的的決策制制定過程程（工作作結(jié)果的的好壞及及你從這這一經(jīng)歷歷中得到到的回報(bào)報(bào)，取決決于你付付出了多多大努力力）。在在課堂上上討論經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是令人人興奮和和具有挑挑戰(zhàn)性的的。要準(zhǔn)準(zhǔn)備面對對與自己己的立場場相反的的觀點(diǎn)。對于所所分析的的企業(yè)的的狀況，不同的的學(xué)生將將側(cè)重不不同的方方面，并并提出不不同的建建議，這這正為我我們對企企業(yè)戰(zhàn)略略進(jìn)行考考查和辯辯論提供供了條件件。正如如在實(shí)際際的商務(wù)務(wù)組織中中一樣，相互檢檢查式的的討論經(jīng)經(jīng)常會發(fā)發(fā)生。要要避免做做一個(gè)沉沉默的觀觀察者。除了了為課堂堂討論準(zhǔn)準(zhǔn)備案例例外，老老師還可可能要求求你準(zhǔn)備備書面案

12、案例分析析。準(zhǔn)備備書面案案例分析析與準(zhǔn)備備課堂討討論用案案例相似似，只是是書面報(bào)報(bào)告一般般要求有有更好的的結(jié)構(gòu)和和更詳細(xì)細(xì)的內(nèi)容容。對于于書面案案例分析析的準(zhǔn)備備不存在在一成不不變的程程序，因因?yàn)椴煌咐牡膫?cè)重點(diǎn)點(diǎn)不同，所分析析公司的的類型、規(guī)模及及復(fù)雜程程度也各各不相同同。在撰撰寫戰(zhàn)略略管理報(bào)報(bào)告或案案例分析析時(shí)，要要避免使使用俗語語、含糊糊或廢棄棄的詞語語、縮略略語和簡簡寫語及及性別和和民族歧歧視性語語言，還還要注意意拼寫。要使用用短句、短段落落及簡單單的詞匯匯?？啥喽嗍褂靡灰恍└睒?biāo)標(biāo)題。對對問題和和觀點(diǎn)要要按照從從重到輕輕的順序序安排。對建議議要按照照從少有有爭議到到最有爭爭議的順順

13、序排列列。對所所有動(dòng)詞詞，要使使用主動(dòng)動(dòng)語態(tài)而而不是被被動(dòng)語態(tài)態(tài)。例如如，要說說：“本本組建議議公司實(shí)實(shí)行多元元化經(jīng)營營，”而而不是說說：“公公司按照照我們的的建議應(yīng)應(yīng)實(shí)行多多元化經(jīng)經(jīng)營。”要多舉舉例以加加強(qiáng)具體體性和明明確性。表格、圖形、餅形圖圖、條碼碼圖、時(shí)時(shí)序線及及其他展展示方法法均有助助于表達(dá)達(dá)重要的的觀點(diǎn)和和想法。有時(shí)候候一張圖圖的確勝勝過千言言。你的的老師可可能會要要求你的的撰寫案案例分析析時(shí)側(cè)重重于戰(zhàn)略略管理過過程的某某個(gè)特定定方面，比如（1）認(rèn)認(rèn)定并評評價(jià)組織織的現(xiàn)時(shí)時(shí)任務(wù)、目標(biāo)和和戰(zhàn)略；或（22）提出出并論證證對公司司的具體體建議；或（33）通過過對特定定產(chǎn)業(yè)的的競爭成成員、

14、產(chǎn)產(chǎn)品、銷銷售技術(shù)術(shù)和市場場狀況的的描述進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)業(yè)分析。這種書書面報(bào)告告有時(shí)被被稱為經(jīng)經(jīng)營概要要。一份份經(jīng)營概概要的長長度一般般為35頁，另加圖圖表。你的的老師帶帶可能會會要求你你準(zhǔn)備一一份綜合合書面分分析。這這一作業(yè)業(yè)要求你你將整個(gè)個(gè)戰(zhàn)略管管理過程程應(yīng)用于于特定組組織。在在準(zhǔn)備綜綜合書面面分析時(shí)時(shí)，要使使自己處處在一位位咨詢家家的地位位，設(shè)想想一家公公司要求求你對其其外部及及內(nèi)部環(huán)環(huán)境進(jìn)行行研究，并對其其未來經(jīng)經(jīng)營提出出具體建建設(shè)。要要準(zhǔn)備一一些圖示示以支持持自己的的建議，在文章章中要用用一些文文字說明明來加強(qiáng)強(qiáng)你的圖圖示。綜綜合書面面分析的的長度通通常為110頁，外加圖圖表。在準(zhǔn)準(zhǔn)備綜合

15、合書面分分析時(shí)，可以遵遵循下列列基本步步驟，它它與戰(zhàn)略略管理過過程的順順序相一一致：步驟驟1認(rèn)認(rèn)定公司司的現(xiàn)時(shí)時(shí)任務(wù)、目標(biāo)和和戰(zhàn)略步驟驟2為為組織制制定基本本任務(wù)陳陳述步驟驟3認(rèn)認(rèn)定組織織面對的的外部機(jī)機(jī)會與威威脅步驟驟4構(gòu)構(gòu)造一個(gè)個(gè)競爭態(tài)態(tài)勢矩陣陣步驟驟5構(gòu)構(gòu)造一個(gè)個(gè)外部因因素評價(jià)價(jià)（EFFE）矩矩陣步驟驟6認(rèn)認(rèn)定組織織的內(nèi)部部優(yōu)勢及及弱點(diǎn)步驟驟7構(gòu)構(gòu)造一個(gè)個(gè)內(nèi)部因因素評價(jià)價(jià)（IFFE）矩矩陣步驟驟8準(zhǔn)準(zhǔn)備TOOWS、SPAACE、BCGG、IEE和GRRANDD矩陣及及適當(dāng)時(shí)時(shí)的QSSPM矩矩陣。說說明各種種備選戰(zhàn)戰(zhàn)略的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與缺缺點(diǎn)。步驟驟9提提出具體體戰(zhàn)略和和長期目目標(biāo)。說說明實(shí)施施你

16、的建建議所需需要的費(fèi)費(fèi)用。要要分年、分項(xiàng)目目列明這這些費(fèi)用用。將你你的建議議與公司司的實(shí)際際戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行比較較。步驟驟10說明實(shí)實(shí)施你的的建議的的方法及及預(yù)期結(jié)結(jié)果，計(jì)計(jì)算預(yù)測測收益率率并制定定預(yù)計(jì)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表，制定定實(shí)施行行動(dòng)方案案的時(shí)間間表。步驟驟11提出具具體的年年度目標(biāo)標(biāo)和經(jīng)營營政策步驟驟12提出對對戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行審查查和評價(jià)價(jià)的程序序你的的老師可可能會要要求你個(gè)個(gè)人，或或你所在在的小組組準(zhǔn)備一一個(gè)經(jīng)營營戰(zhàn)略案案例分析析，并向向全班同同學(xué)進(jìn)行行宣講?？陬^宣宣講通常常按兩部部分進(jìn)行行評分：宣講內(nèi)內(nèi)容和宣宣講效果果。內(nèi)容容部分包包括案例例分析的的質(zhì)量、數(shù)量、正確性性和恰當(dāng)當(dāng)性，其其評判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括

17、括諸如宣宣講內(nèi)容容的邏輯輯性，是是否包括括了主要要問題，是否具具體而不不籠統(tǒng)，是否有有錯(cuò)誤及及建議的的可行性性。宣講講效果的的評判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)則包包括諸如如是否吸吸引聽眾眾，視覺覺輔助材材料是否否清楚，穿著是是否得體體，觀點(diǎn)點(diǎn)陳述是是否有說說服力，以及語語調(diào)、目目光及姿姿態(tài)是否否恰當(dāng)?shù)鹊鹊?。只只有通過過明確的的表述說說服他人人，精彩彩的觀點(diǎn)點(diǎn)才能價(jià)價(jià)值。下下述準(zhǔn)則則可以幫幫助你進(jìn)進(jìn)行有效效的宣講講。1組織宣宣講宣講講應(yīng)以自自我介紹紹和簡要要說明宣宣講內(nèi)容容開始。如果是是集體宣宣講，應(yīng)應(yīng)安排好好每個(gè)人人的發(fā)言言順序和和宣講內(nèi)內(nèi)容?？诳陬^發(fā)言言在一開開始就應(yīng)應(yīng)能引起起聽眾的的興趣和和注意。為此，你可以以

18、展示該該公司生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品，講講一個(gè)該該公司的的小故事事，或講講一段你你本人與與該公司司、或其其產(chǎn)品和和服務(wù)有有關(guān)的經(jīng)經(jīng)歷?？煽梢宰灾浦苹蛘业降揭槐P錄錄像帶在在宣講開開始時(shí)播播放。還還可拜訪訪該公司司在當(dāng)?shù)氐氐姆咒N銷商并錄錄制對業(yè)業(yè)主或管管理人員員的采訪訪音帶。也可以以用一段段輕松而而幽默的的引言作作為宣講講的開端端。要準(zhǔn)準(zhǔn)備好一一切宣講講所需要要的設(shè)施施，包括括坐椅、幻燈片片、投影影儀及你你將要用用到的其其他東西西。至少少要提前前15分分鐘到達(dá)達(dá)教室以以便進(jìn)行行設(shè)施準(zhǔn)準(zhǔn)備，尤尤其要檢檢查講話話稿是否否齊全。要保證證使所有有人都能能看到你你的影像像顯示。2控制語語調(diào)有效效的發(fā)言言速度應(yīng)應(yīng)掌握在

19、在每分鐘鐘講10001125個(gè)個(gè)單詞。應(yīng)大聲聲練習(xí)宣宣講以判判斷你的的語速是是否合適適。人們們在緊張張之時(shí)往往往語速速過快。在發(fā)言言前和發(fā)發(fā)言中可可做深呼呼吸以降降低你的的語速。準(zhǔn)備一一杯水，不時(shí)停停下來喝喝一口水水，這既既可以濕濕潤一下下喉嚨，又可以以使你有有時(shí)間整整理思路路，控制制情緒，放慢速速度，或或表示話話題的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。應(yīng)有有重點(diǎn)地地加強(qiáng)某某些詞句句的語氣氣以避免免單調(diào)。要大聲聲、清楚楚地宣講講，但不不要叫喊喊。片刻刻的沉默默可有效效地打破破單調(diào)。在每句句話話尾尾要有所所停頓，不要用用“和”或“嗯嗯”等將將所有句句子連在在一起。3運(yùn)用體體態(tài)語言言注意意不要抱抱住胳膊膊、身靠靠講臺、將手放

20、放在褲兜兜中或放放在背后后。身體體要站直直，兩腳腳可前后后略為交交錯(cuò)。不不要背向向聽眾，這不僅僅是無禮禮的，而而且不利利于聲音音的傳播播。要避避免使用用過多的的手勢。可偶爾爾地離開開講臺走走向聽眾眾，但不不要走動(dòng)動(dòng)過多。決不要要阻礙聽聽眾觀看看你的影影像顯示示。在整整個(gè)宣講講過程中中要保持持目視聽聽眾。這這是說服服聽眾最最好的方方法。再再也沒有有比看到到聽眾的的點(diǎn)頭稱稱贊或微微笑更能能鼓舞發(fā)發(fā)言者的的了。力力求在宣宣講過程程中至少少目視每每個(gè)觀眾眾一次，但應(yīng)更更多地注注視看上上去對自自己感興興趣而不不是漠然然的聽眾眾。在整整個(gè)講演演過程中中要恰當(dāng)當(dāng)?shù)剡\(yùn)用用幽默和和微笑以以保持同同聽眾的的交流。千萬不不要進(jìn)行行一次枯枯燥無味味的宣講講！4利用提提要注意意不要向向聽眾念念稿，因因?yàn)槟罡甯逯粫故孤牨娝X。比比念稿更更糟糕的的恐怕是是死記硬硬背。不不要試圖圖記住所所有的東東西。相相反，要要練習(xí)自自然地利利用提要要。要準(zhǔn)準(zhǔn)備一份份