警察組織行為學(xué)

1、第一章警察組織行為學(xué)概述組織：兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員為了達(dá)成共同的目標(biāo)而相互協(xié)作組成的社會(huì)單元。警察組織行為學(xué) ：應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)等學(xué)科的只是和原理，從個(gè)體群體組織系統(tǒng)的角度來(lái)研究警察組織中人的行為規(guī)律的科學(xué)。組織理解： 1典型的組織是有不同全體組成的，群體是由個(gè)體組成的2 組織是由各個(gè)組成部分相互聯(lián)系相互影響相互作用而構(gòu)成的有機(jī)整體 3 組織具有共同的目標(biāo)。警察組織的特殊性 ：作為一種特殊的行政組織，公安機(jī)關(guān)具有獨(dú)特的性質(zhì)1公安機(jī)關(guān)是維護(hù)國(guó)家政權(quán)的工具2 公安機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)3 公安機(jī)關(guān)具有服務(wù)性4 公安機(jī)關(guān)具有高度的組織性。行為：在組織行為學(xué)的研究中， 行為是指受心理支配的具有內(nèi)

2、在動(dòng)機(jī)的有意義的行動(dòng)，是人們欲望情感和意志的活動(dòng)。行為的特性 ：1 目的性 2 習(xí)得性 3 社會(huì)性 4 情理性 行為的影響因素 ：心理學(xué)家勒溫提出了一個(gè)著名的行為公式：B=F(P.E)公式中 B 即 behavious 行為， F(function) 表示函數(shù) ;P 指?jìng)€(gè)體因素， E 指環(huán)境因素。警察職業(yè)行為的特殊性 ：1執(zhí)法性 2協(xié)作性 3 服從性 4 服務(wù)性 5危險(xiǎn)性 6 動(dòng)態(tài)性 警察組織行為學(xué)研究的內(nèi)容：警察心理和行為的特征和規(guī)律性。警察組織行為學(xué)的研究具有層次性，分別從個(gè)體群體組織體系統(tǒng)三個(gè)層次來(lái)分析警察的行為組織。警察組織行為學(xué)研究的意義：1有助于提高公安管理水平2 有助于警察思想政

3、治工作的科學(xué)化3 有助于警察個(gè)體自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和行為的規(guī)范化。第二章組織行為學(xué)的發(fā)展與研究組織行為學(xué)的產(chǎn)生過(guò)程： 萌芽階段1 工業(yè)革命后期的管理2 古典管理理論的形成和發(fā)展3 工業(yè)心理學(xué)、人事心理學(xué)、工程心理學(xué)的興起創(chuàng)立階段 1 人際關(guān)系理論組織行為學(xué)的先驅(qū)2 軀體動(dòng)力理論和需要層次理論的出現(xiàn)3 組織行為學(xué)的正式誕生。組織行為學(xué)研究和發(fā)展趨勢(shì) ：1 組織行為學(xué)關(guān)于組織系統(tǒng)的研究在不斷擴(kuò)大。2 對(duì)組織行為學(xué)中有關(guān)概念的研究更加很深入和細(xì)化。（ 3）組織行為學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合將進(jìn)一步加強(qiáng)。組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)：鮮明的學(xué)科特點(diǎn)主要表現(xiàn)在1 跨學(xué)科性2 理論性 3 應(yīng)用性 4 層次性和 5 交叉性

4、。 組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科 ： 1 心理學(xué)，包括普通心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)管理心理學(xué)2 管理學(xué) 3 社會(huì)學(xué) 4 人類學(xué) 5 政治學(xué)科學(xué)研究的一般特征：1 公開(kāi)性 2 定義準(zhǔn)確 3 數(shù)據(jù)的客觀性4 可重復(fù)性5 研究的系統(tǒng)性和積累性6 研究的目的是揭示理解和預(yù)測(cè)。組織行為學(xué)研究的原則：1 客觀性原則 2 系統(tǒng)性原則3 發(fā)展性原則4 實(shí)用性原則組織行為學(xué)研究方法的分類：1 根據(jù)研究的深度分為描述性研究、預(yù)測(cè)性研究和因果性研究2 根據(jù)研究的性質(zhì)分為理論研究應(yīng)用研究和行動(dòng)研究。3 根據(jù)變量的可控程度分為文獻(xiàn)研究現(xiàn)場(chǎng)研究和實(shí)踐研究。搜集信息的方法 ： 1觀察法 2 訪談法 3 問(wèn)卷法 4 測(cè)驗(yàn)法 5實(shí)驗(yàn)法 6 個(gè)

5、案研究法 7作品分析法第三章警察的能力與人格能力：個(gè)體能夠順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征的總和。能力的類型 ：1 一般能力和特殊能力2 心理能力和身體能力 3模仿能力和創(chuàng)造能力能力的個(gè)體差異 ：1 能力的水平差異 2 能力的類型差異 3 能力發(fā)展早晚的差異能力差異與警察組織管理： 1 在警察的選拔錄用過(guò)程中要科學(xué)地準(zhǔn)確地確定各個(gè)工作崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確地衡量候選者的能力水平。 2 在警察的任用、管理過(guò)程中要發(fā)現(xiàn)人才的能力優(yōu)勢(shì)3 重視全面提高警察的工作能力，運(yùn)用動(dòng)態(tài)的眼光緊抓警察能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。人格：個(gè)體經(jīng)常地穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總和。人格的特征 ：1 穩(wěn)定性 2 獨(dú)特性 3 整體性

6、4 傾向性人格的決定因素： 1 遺傳因素2 環(huán)境因素3 情境因素人格的結(jié)構(gòu) ：1、16 項(xiàng)人格因素2 人格夠成的五大理論人格差異與警察管理 ： 1 警察組織管理者應(yīng)首先充分認(rèn)識(shí)到人格因素的重要性，人格因素關(guān)系著組織的維持和組織的整體效績(jī)。2警察組織管理者需要注意人格與工作的匹配，為合適的人安排合適的任務(wù)和崗位。3 深入了解每一位警察的人格特點(diǎn)，做到管理方法因人而異。第四章警察的價(jià)值觀和態(tài)度價(jià)值觀的含義 ：關(guān)于事物、行為的優(yōu)劣好壞的最基本的信念或判斷。價(jià)值觀的意義 ：價(jià)值觀對(duì)于研究組織行為是非常重要的，因?yàn)樗橇私鈫T工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，同時(shí)它也影響我們的知覺(jué)和判斷。價(jià)值觀的判斷 ： 1 斯普蘭

7、格的類型劃分 2 弗魯姆的類型分類3 格瑞武思的層次分類模型4 羅克奇價(jià)值觀調(diào)查態(tài)度：個(gè)人對(duì)待特殊對(duì)象以一定方式做出反應(yīng)時(shí)所持的評(píng)價(jià)性的較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。態(tài)度包括三種成分：1 認(rèn)知成分2 情感成分3 行動(dòng)成分態(tài)度的形成和改變理論：1 認(rèn)知失調(diào)理論2 平衡理論 3 態(tài)度分階段變化理論4 學(xué)習(xí)理論5 功能主義理論。第五章警察的認(rèn)知與學(xué)習(xí)認(rèn)知（知覺(jué)）：在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)感覺(jué)信息的解釋。影響認(rèn)知的因素有客觀調(diào)件、主觀因素。社會(huì)認(rèn)知是主體對(duì)社會(huì)精品文庫(kù)環(huán)境中生活的某個(gè)人行為特征的認(rèn)知，人際關(guān)系的認(rèn)知和角色認(rèn)知等都屬于社會(huì)認(rèn)知的范疇。社會(huì)認(rèn)知的常見(jiàn)偏差 ：1 首因效應(yīng) 2 近因效應(yīng) 3 光環(huán)效應(yīng) 4 社

8、會(huì)刻板效應(yīng) 5 對(duì)比效應(yīng)認(rèn)知理論在警察管理中的應(yīng)用：1 招聘面試2 績(jī)效期望 3 績(jī)效評(píng)估4 印象整飾及其識(shí)別。學(xué)習(xí)的普遍定義：由于經(jīng)驗(yàn)而對(duì)發(fā)生地相對(duì)持久的行為改變。學(xué)習(xí)理論 ：1經(jīng)典條件放射理論 2 操作性條件反射理論3 社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)化的類型 ：1正強(qiáng)化 2 負(fù)強(qiáng)化 3懲罰 4 自然消退學(xué)習(xí)理論在警察管理中的應(yīng)用：是塑造員工行為的重要工具1 對(duì)問(wèn)題民警進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo) 2 開(kāi)發(fā)民警培訓(xùn)計(jì)劃3 建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制 4 自我管理。第六章行為動(dòng)機(jī)與警察激勵(lì)激勵(lì)：組織通過(guò)有效地操作某些方法，滿足組織成員的各種需要，激發(fā)引導(dǎo)保持和控制組織成員的行為，從而使組織成員能自覺(jué)自愿地位實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出更大努力地行為過(guò)

9、程。人類的行為產(chǎn)生。有四種基本觀點(diǎn)：本能論、內(nèi)驅(qū)動(dòng)力理論和認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)理論。需要：需要作為人類行為的動(dòng)力源泉，意味著使特定結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部特定狀態(tài)，是個(gè)體對(duì)某種物質(zhì)生活條件或精神生活條件感到欠缺而力求滿足的一種心理狀態(tài)。動(dòng)機(jī)： 引發(fā)并維持熱人的行為且推動(dòng)這種行為達(dá)到某一目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，是人的行為發(fā)生地內(nèi)在的直接原因。第七章激勵(lì)理論激勵(lì)理論： 關(guān)于如何調(diào)動(dòng)人的積極性的理論。1 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ，需要是產(chǎn)生個(gè)體行為的原動(dòng)力，是個(gè)體積極性的源泉，因而滿足是激發(fā)動(dòng)機(jī)的主要內(nèi)容。從研究需要出發(fā)，分析人的的需要結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以及它們是如何推動(dòng)個(gè)體行為的，以此來(lái)探索激發(fā)個(gè)體動(dòng)機(jī)的規(guī)律。2 過(guò)程型激勵(lì)理論

10、。主要研究動(dòng)機(jī)的形成和和行為目標(biāo)選擇彌補(bǔ)了內(nèi)容型理論的不足。其主要有弗魯姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論洛克的目標(biāo)設(shè)置理論波特和勞勒的期望激勵(lì)模式等。3 行為修正激勵(lì)理論 。研究如何修正和轉(zhuǎn)化認(rèn)的行為，變消極行為為積極行為。主要有強(qiáng)化理論、歸因理論和挫折理論。馬斯洛的需要層次論 ： 1 生理需要 2 安全需要3 社交需要4 尊重需要 5自我實(shí)現(xiàn)的需要層次論的基本觀點(diǎn)： 1 只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)的力量2 上述五類基本需求是按順序逐級(jí)遞升的3 需要分為高級(jí)和低級(jí)兩類，生理需要安全需要和社交需要屬于低級(jí)需要?？梢詮耐饨缥镔|(zhì)方面得到滿足，而尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)t屬于高級(jí)需要，須從內(nèi)在精神方面獲得

11、滿足。4 人的需要強(qiáng)度隨其心理發(fā)展的不同階段而變化。5 多數(shù)人的需要是按上述結(jié)構(gòu)層次排列的但七種人例外，天生就富有有創(chuàng)造性的人、某些心理變態(tài)的人、始終生活在低水平的人、長(zhǎng)時(shí)間被被較高層次需要控制的人、為某種價(jià)值和理想可以犧牲一切的人。6 最引人注目的內(nèi)容是自我實(shí)現(xiàn)。ERG 理論： 心理學(xué)家克萊頓阿德弗在馬斯洛研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)大量的調(diào)查研究提出了一種關(guān)于需要和激勵(lì)的理論，把人的需要分為三種：生存需要，關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。這三種需要的英文縮寫(xiě)分別為ERG 故這一理論稱為 ERG 理論。 雙因素理論 ：由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克赫茲伯格提出來(lái)，又稱為激勵(lì)保健因素。 認(rèn)為調(diào)動(dòng)人的積極性主要應(yīng)從所從事的

12、工作本身呢著手，使擔(dān)任工作的人感到此項(xiàng)工作有意義。雙因素理論的理論要點(diǎn)：1 激勵(lì)因素和保健因素2 修正了傳統(tǒng)的關(guān)于滿意與不滿意的觀點(diǎn)。成就需要理論： 哈佛大學(xué)教授戴維麥克利蘭，專注于一種需要的研究，即成就動(dòng)機(jī)，同時(shí)也對(duì)權(quán)力需要和歸屬需要投入了大量的研究，但他最重要的貢獻(xiàn)還是成就需要。需要類別：1 成就需要 2 權(quán)力需要3 歸屬需要高成就需要的特征： 1 高成就需要者喜歡面對(duì)由他本人負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題的挑戰(zhàn)，也就是喜歡獨(dú)立地去解決問(wèn)題。2 高成就需要者傾向于承擔(dān)中等程度的風(fēng)險(xiǎn)，而不是過(guò)高或過(guò)低的風(fēng)險(xiǎn)。3 高成就需要者希望得到對(duì)他們工作成績(jī)的具體反饋，他們很想了解他們工作成績(jī)的優(yōu)劣，從中獲得成就感。期

13、望理論 ：美國(guó)的著名心理學(xué)家，維克托弗魯姆，側(cè)重研究個(gè)人需要與組織目標(biāo)之間的關(guān)系，通過(guò)考察個(gè)體的努力行為與其最終所獲得的獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程。 M 激勵(lì)力量 ：激勵(lì)水平的高低，表明個(gè)體被激發(fā)起的工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度、工作積極性的高低程度，即個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力地程度。V效價(jià) ：即目標(biāo)效價(jià)，是指實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值大小。E期望值 ：也稱期望概率，個(gè)體根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，判斷自己的行為能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，獲得想得到結(jié)果的概率，即個(gè)體主觀上估計(jì)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的可能性的大小。公平理論 ：又稱社會(huì)比較理論，美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯，側(cè)重研究的是收入報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)個(gè)體工作積極性的影響。公平

14、理論的基本觀點(diǎn)： 1 人們工作的積極性不僅受到所得報(bào)酬的絕對(duì)值的影響，而且要受所得報(bào)酬的相對(duì)值的影響。目標(biāo)設(shè)置理論： 美國(guó)馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心理教授德溫洛克，目標(biāo)使人們知道要完成什么工作，能引導(dǎo)人們的行動(dòng)始終與目標(biāo)保持一致，而且人們從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的反饋中獲得成就感和滿足感，從而更加努力地工作。激勵(lì)理論在警察管理中的應(yīng)用：一樹(shù)立正確的激勵(lì)理論 1 激勵(lì)必須透明2 建立以激勵(lì)對(duì)象偏好為導(dǎo)向的差異性激勵(lì)組合模式。3 警察激勵(lì)應(yīng)滿足最大參與性原則4避免過(guò)于單調(diào)和頻繁的激勵(lì)5 遵循獎(jiǎng)酬結(jié)合，以獎(jiǎng)為主的原則 6 誘因大于等于貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤二激勵(lì)理論在警察管理應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題1 注重采歡迎下載精品文庫(kù)取有

15、針對(duì)性的激勵(lì)措施來(lái)滿足不同民警的不同需要，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)2 注重發(fā)揮內(nèi)在的激勵(lì)巨大作用3 注重目標(biāo)價(jià)值對(duì)公安民警積極性的影響力4 公平分配是重要的激勵(lì)因素5 成分發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用。6 獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)，并體現(xiàn)出成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)之間的密切關(guān)系。第八章警察群體行為群體：兩個(gè)以上既相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)的目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體的類型 ：1大群體與小群體2 假設(shè)群體和實(shí)際群體3 參照群體和一般群體4 正式群體與非正式群體，非正式群體的作用，要正確對(duì)待組織中的非正式群體。 5 松散群體與聯(lián)合群體警察群體的特點(diǎn) ：1 群體成員的心理特征2 群體的行為特征：1）社會(huì)促進(jìn)效應(yīng) 2）社會(huì)惰化效應(yīng)3）從眾傾向群

16、體的成員構(gòu)成 ：1 群體規(guī)模2 同質(zhì)性和差異性3 地位群體任務(wù)與員工分工3 智力技能和個(gè)性特點(diǎn)群體氣氛的形成受多種因素的影響，歸納起來(lái)主要有： 1 對(duì)組織目標(biāo)的贊同 2 對(duì)工作的滿意感 3 成員之間的和諧與合作 4良好的溝通5 不同的領(lǐng)導(dǎo)方式第九章警察群體的溝通溝通：信息的傳遞與理解。溝通的一般過(guò)程： 溝通在發(fā)生之前有一個(gè)意圖，可稱為要被傳遞的信息，信息首先被編碼，然后通過(guò)媒介物傳送至接受，由接受者受到的信號(hào)轉(zhuǎn)譯回來(lái)。溝通的功能 ：控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)、信息傳遞溝通的方式及其效果：1 下行溝通、 上行溝通和平行溝通 2 正式溝通與非正式溝通3 單項(xiàng)溝通與雙向溝通4 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。避免溝

17、通失敗的方法:：1 培養(yǎng)和提高敏感性2 正確應(yīng)用語(yǔ)言和文字 3 提高可行度 4 學(xué)會(huì)有效聆聽(tīng)。提高公安機(jī)關(guān)的溝通效率：1 公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者要承認(rèn)溝通的重要性2 公安機(jī)關(guān)的各級(jí)管理者要言行一致3 保證雙向溝通4 重視面對(duì)面溝通 5 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任 6 處理壞消息7 根據(jù)聽(tīng)眾調(diào)整信息。 8 把溝通視為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。第十章 警察群體沖突沖突： 倆個(gè)目標(biāo)的相互不容相互對(duì)立或相互排斥。沖突的 類行：一、按照沖突產(chǎn)生的 原因分為 1 目標(biāo)沖突來(lái)源于偏好或預(yù)期結(jié)果的不一致2 認(rèn)知沖突是在個(gè)體自身或不同個(gè)體之間的觀念和思想不一致時(shí)發(fā)生3 情感沖突發(fā)生于當(dāng)個(gè)體或不同個(gè)體之間的感情不一致時(shí)4 程序沖突是指?jìng)€(gè)體

18、用來(lái)解決問(wèn)題的過(guò)程看法不同。二、按照沖突在組織中的層面 劃分 1個(gè)體內(nèi)部沖突 2 群體內(nèi)部沖突 3 人際沖突4 群體間的沖突。（縱、橫、直線職能、多元化）警察面臨的常見(jiàn)沖突： 1 角色的兩難2 邊緣性職能的擴(kuò)張3 價(jià)值的沖突影響群體間關(guān)系的因素：1 相互依賴性2 任務(wù)不確定性 3 目標(biāo)取向管理群體間關(guān)系的方法：1 規(guī)則與程序2 層次等級(jí)3 計(jì)劃 4 聯(lián)絡(luò)員角色5 特別工作組 6 工作團(tuán)隊(duì) 7 綜合部門處理群體沖突的方法： 1 溝通 2 用權(quán)力去解決2 磋商 4 其他減少?zèng)_突的方法談判：雙方或者多方為了各自的利益試圖說(shuō)服對(duì)方而達(dá)到協(xié)議的過(guò)程。談判過(guò)程： 1 準(zhǔn)備和計(jì)劃2 界定基本規(guī)則 3 闡述和

19、辯論 4 討價(jià)還加和解決問(wèn)題 5 結(jié)束與實(shí)施談判技巧 ：1 以積極地態(tài)度主動(dòng)地態(tài)度開(kāi)始談判2 針對(duì)問(wèn)題不針對(duì)個(gè)人3 堅(jiān)持使用客觀的標(biāo)準(zhǔn)。4 無(wú)需太在意最初的報(bào)價(jià) 5 重視雙贏的解決辦法 6 建構(gòu)開(kāi)放和信任的氣氛。第十一章警察群體決策群體決策 ：針對(duì)組織中的重大問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)者主持下，通過(guò)集體討論做出最佳選擇與決定的過(guò)程。群體決策優(yōu)點(diǎn) ：1 更完全的信息和知識(shí)2 增加觀點(diǎn)的多樣性3提高決策的可接受性4 增加合法性群體決策相對(duì)個(gè)人決策的主要缺點(diǎn)：1 決策成本較高2 決策速度慢，快速反應(yīng)差3 叢中壓力4 少數(shù)人控制5 折中性方案。 6 責(zé)任不清群體思維 ：高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)由于思維高度傾向于尋

20、求一致，至使其他變通路線的現(xiàn)實(shí)性評(píng)估受到壓制的傾向性思維方式。群體決策的冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：群體成員中原應(yīng)經(jīng)存在的傾向性得到加強(qiáng)，是一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。群體決策的程序 ：1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)2 調(diào)查預(yù)測(cè)擬定方案3 分析評(píng)估， 方案選優(yōu)4 組織實(shí)施，追蹤決策群體決策技術(shù)：1 頭腦風(fēng)暴法： 讓參加決策會(huì)議的群體成員都開(kāi)動(dòng)腦筋，互相啟發(fā)，相互推動(dòng)2 名義集體法： 在決策過(guò)程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制。3 德?tīng)柗品? 電子會(huì)議法 ：是一種名義群體與復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的方法。影響群體決策的因素：1 情境因素 2環(huán)境因素3 人的因素決策的有效性主要取決于決策

21、質(zhì)量 和認(rèn)可水平 。決策質(zhì)量是指決策本身是否具有科學(xué)依據(jù)，是否符合科學(xué)的程序，以及與客觀實(shí)際差距的大小等方面的情況。認(rèn)可水平是指決策是否能被下級(jí)所接受和理解容納和執(zhí)行，它涉及下屬的態(tài)度需要價(jià)值觀興趣等因素。 警察組織中各種群體決策技術(shù)的應(yīng)用：決策的有效性 （ED）決策質(zhì)量 （ Q）和決策的認(rèn)知水平 （ A ） ED=Q.AA/Q 高認(rèn)可低質(zhì)量 ，與成員的利益密切相關(guān)，但對(duì)組織的利益無(wú)重大影響。民主參與式的互動(dòng)群體法以提高成員的認(rèn)可水平。Q/A 高質(zhì)量低認(rèn)可 ，與組織關(guān)系密切，與成員利益無(wú)直接關(guān)系。管理層和專家進(jìn)行決策以確保決策質(zhì)量。歡迎下載精品文庫(kù)Q/AQ 低質(zhì)量低認(rèn)可 ，與成員利益和組織利益

22、關(guān)系不大。抽簽方法決定。AQ/Q 高質(zhì)量高認(rèn)可 ，與組織和成員關(guān)系密切，使用多種決策技術(shù)，先用頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品ㄕ偌芾砀邔踊驅(qū)＜疫M(jìn)行決策以保證質(zhì)量，同時(shí)可以用名義群體法、電子會(huì)議法等讓更多的民警參與進(jìn)來(lái)，發(fā)表意見(jiàn)或提出建議，然后由高層管理者根據(jù)有關(guān)資料信息民警的意見(jiàn)等做出選擇。保證高質(zhì)量和提高下級(jí)的認(rèn)可水平。第十二章警察團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)： 由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一名成員的只是和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的類型 ：1 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 2 自我管理型團(tuán)隊(duì) 3 多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的作用 ：1 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處 2團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響3 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處群體：兩

23、個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)特定某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。 群體成員共享信息做出決策幫助每個(gè)成員更好的擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：1 領(lǐng)導(dǎo)方面 ；群體有明確的領(lǐng)導(dǎo)人，而團(tuán)隊(duì)沒(méi)有，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段時(shí)，成員共享決策權(quán)。2 目標(biāo)方面 ：群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。3 協(xié)作方面 ：協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作可能是中等程度的，有時(shí)成員還有消極或者對(duì)立，但在團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。4 責(zé)任方面 ：群體的領(lǐng)導(dǎo)者都要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。5 技能方面：群體成員

24、的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)的技能是相互補(bǔ)充的，能把不同的只是技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)體的有效組合。6 結(jié)果方面 ：群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是有大家共同合作完成的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ：1 成立期 2 動(dòng)蕩期 3 穩(wěn)定期 4 高產(chǎn)期 5 調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)置：(有意義的目標(biāo)應(yīng)符合)：1 符合團(tuán)體成員的價(jià)值觀2 具有挑戰(zhàn)性團(tuán)隊(duì)成員良好關(guān)系的培養(yǎng)：1 培養(yǎng)彼此信任尊重和支持的價(jià)值觀并將其作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)2 加強(qiáng)積極而健康的人際互動(dòng)3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)塑造團(tuán)隊(duì)成員： 1 選拔：考慮被選者是否具有工作所需的技術(shù)才能，還要考慮他們是否具備扮演

25、團(tuán)隊(duì)成員角色所必須的具備的其他才能。2 培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)， 幫助員工解決問(wèn)題，與員工溝通談判處理沖突并指導(dǎo)他們其他技能來(lái)幫助員工了解群體的情況。 3 獎(jiǎng)酬。 鼓勵(lì)成員共同合作，而不是增強(qiáng)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估： 根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)酬，還要考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、小群體激勵(lì)及其他方面的變革，以此來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的奮斗精神和承諾。第十三章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)： 指引和影響個(gè)人或組織在一定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程，致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)效能 =F （領(lǐng)導(dǎo)者乘以 被領(lǐng)導(dǎo)者乘以環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：1權(quán)威基礎(chǔ)不同 2空間不同3 對(duì)待下屬和他人的態(tài)度不同

26、 4 目標(biāo)態(tài)度不同領(lǐng)導(dǎo)體制 ：1 經(jīng)驗(yàn)管理型的家長(zhǎng)制行政領(lǐng)導(dǎo)2“硬專家”管理型的經(jīng)理階層興起3 實(shí)行職業(yè)“軟專家”管理的領(lǐng)導(dǎo)4 專家集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)地位 ：每個(gè)組織的頭面人物，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的保證。領(lǐng)導(dǎo)職能 ： 1 決策，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，包括戰(zhàn)略決策和一般性決策2 制定規(guī)范，規(guī)范意味著組合字行為的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化 3 組織于協(xié)調(diào)指揮：組織職能包括組織設(shè)計(jì)和用人，協(xié)調(diào)指揮屬于整合職能。公安正規(guī)化： 公安工作實(shí)際程序化標(biāo)準(zhǔn)化和法制化的程度。角色論： 1 完成任務(wù)的指導(dǎo)者2 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者 3 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的采訪者4 人際角色 5培養(yǎng)和激勵(lì)者角色6 信息傳遞者角色影響力 ：一個(gè)人在與他人交往中

27、，影響和改變他人心理和行為的能力。影響力的分類 ：1權(quán)力性影響力2 自然性影響力影響力的作用途徑：1 通過(guò)傳統(tǒng)觀念發(fā)生影響2 通過(guò)強(qiáng)制手段發(fā)生影響 3 通過(guò)盲目崇拜發(fā)生影響 4通過(guò)理性的崇拜發(fā)生影響5 通過(guò)合理贊同發(fā)生影響6 通過(guò)共同決策發(fā)生影響。提升領(lǐng)導(dǎo)者能力的途徑：合理發(fā)揮權(quán)力性影響和自然性影響力的作用第十四章領(lǐng)導(dǎo)有效性理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ：1 傳統(tǒng)特質(zhì)理論2 現(xiàn)代特質(zhì)理論3 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)。勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論：結(jié)合公安工作來(lái)分析勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 ： 1 結(jié)構(gòu)緯度2 關(guān)懷緯度管理方格圖 ：布萊克、莫頓在四分圖的基礎(chǔ)上1964 年提出的。領(lǐng)導(dǎo)行為的理論及其研究方法：領(lǐng)導(dǎo)

28、行為的理論是分析評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)行為的一種比較成功的方法。把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種類型：1 以執(zhí)行任務(wù)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式 (P)2 以維系群體關(guān)系為主的領(lǐng)導(dǎo)方式（M ） 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 ：費(fèi)德勒模型 ：將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為職位權(quán)力、 任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系三方面。他將三種主要環(huán)境因素加以組合，得出八種不同的環(huán)境類型，找出了不同環(huán)境下最適應(yīng)最有效的領(lǐng)導(dǎo)模型。領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論：領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬成熟度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。通路目標(biāo)理論： 指出領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)環(huán)境而確定的主要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)參與模型 ：了解弗隆和耶頓年提出的一種規(guī)范性的權(quán)變理論。歡迎下載精品文庫(kù)第十五章組織結(jié)構(gòu)與工作設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)： 組織里部門、崗位各成員之間的關(guān)系的總和稱為

29、組織結(jié)構(gòu)，建立這些關(guān)系的過(guò)程就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。部門化 ：當(dāng)組織規(guī)模大到一定程度時(shí)，組織必須給許多工作活動(dòng)歸類，將組織成員分配到各個(gè)部門里去，就是部門化組織結(jié)構(gòu)的類型 ：直線式職能式矩陣式官僚結(jié)構(gòu)新型組織結(jié)構(gòu)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素：組織戰(zhàn)略組織環(huán)境組織規(guī)模技術(shù)的應(yīng)用警察組織結(jié)構(gòu)的合理化：準(zhǔn)確地確定組織目標(biāo)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群凸芾韺哟伪ＷC指揮的統(tǒng)一性，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和責(zé)任的一致性保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)的靈活性工作設(shè)計(jì)的含義 ：對(duì)組織中的某一具體崗位的設(shè)計(jì)，是確定崗位任職者的工作內(nèi)容工作職能工作條件和工作關(guān)系的過(guò)程。其作用： 1 有利于開(kāi)發(fā)個(gè)人的潛能 2 合理地進(jìn)行人力物力資源的配置。3 是人事管理的基礎(chǔ)性的工

30、作組織進(jìn)行人員選拔安置培訓(xùn)考核都離不開(kāi)工作設(shè)計(jì)的基本信息。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：工作內(nèi)容工作職能工作關(guān)系工作條件工作結(jié)果及反饋任職條件發(fā)展方向工作設(shè)計(jì)的方法 ：工作專門化工作輪換與工作擴(kuò)大化工作豐富化工作特征再設(shè)計(jì)第十六章組織變革組織變革： 組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化以增強(qiáng)組織的有效性的過(guò)程。組織變革的目的和內(nèi)容：完善組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化組織管理功能創(chuàng)建組織里和諧的社會(huì)心理氛圍。組織變革的動(dòng)力：外部動(dòng)力）社會(huì)政治因素）社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素）科學(xué)技術(shù)的影響內(nèi)部動(dòng)力）來(lái)自組織結(jié)構(gòu)方面的動(dòng)力）來(lái)自管理者的動(dòng)力）社會(huì)心理系統(tǒng)與人的因素組織變革的阻力： 來(lái)自個(gè)體心理層次的阻力來(lái)自組織層次的阻力排除變革阻力的措施：轉(zhuǎn)變組織成員的思想觀念，增強(qiáng)變革意識(shí)加強(qiáng)組織管理，消除變革阻力。組織變革的趨勢(shì)：