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1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年代帳會(huì)計(jì)工作總結(jié)此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),_月份一個(gè)_年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后_次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),
2、學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。_年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,
3、業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理
4、的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是_”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭
5、不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近_余萬(wàn)元,代理記帳式和電子國(guó)債_余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的
6、安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用_年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在_年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。_年是繁忙而緊張的,我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)
7、步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。_年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。2022年代帳會(huì)計(jì)工作總結(jié)(二)這個(gè)課說(shuō)起來(lái)讓我百轉(zhuǎn)千回。我是臨時(shí)的代班老師,因?yàn)闆](méi)能通過(guò)志愿者選拔,代已經(jīng)通過(guò)選拔的學(xué)姐的課程。一周12學(xué)時(shí)。當(dāng)時(shí)的心情,一邊是沒(méi)能通過(guò)志愿者選拔的失落(這一頁(yè)不知我何時(shí)能真正面對(duì)),一邊是面對(duì)從未講過(guò)的大密
8、度的課程。我想讓自己心情不好一會(huì)兒,難受一會(huì)兒,但是沒(méi)有時(shí)間,我必須調(diào)整角色,因?yàn)樘魬?zhàn)來(lái)了。我聯(lián)系那位學(xué)姐,聽(tīng)她講經(jīng)驗(yàn)和教學(xué),我又感慨于她也是獅子座,哪來(lái)的那么大能量呢?于是我害怕了,我感到了壓力,如果我講不好怎么辦?在這種情況下我給e_打了電話,那時(shí)好像那個(gè)人就在身邊,抱抱鼓勵(lì)我呢。我備課,上課。遇到的問(wèn)題:第一次課是星期一,來(lái)的學(xué)生不多。其實(shí),每天上課來(lái)的學(xué)生都不多。開(kāi)始時(shí)我不明原因,理解為早上上課時(shí)間太早了,學(xué)生起不來(lái)。也沒(méi)有多么的不高興,我的原則是哪怕有一個(gè)人上課我也會(huì)講課。反思一:有個(gè)印尼學(xué)生自以為是,告訴其他老師說(shuō),我因?yàn)閬?lái)上課的學(xué)生少而不高興。我知道這件事以后真的很討厭那個(gè)印尼學(xué)
9、生,不是因?yàn)樗鏍?,而是因?yàn)樗摹白砸詾槭恰?,我根本沒(méi)有不高興!這件事給我的觸動(dòng)很大,我反省自己有沒(méi)有這么討厭的時(shí)候,有沒(méi)有自以為是的時(shí)候?反思二:后來(lái),另一個(gè)班的我以前的學(xué)生看我每天晚上都在備課,終于跟我講,我們班的學(xué)生認(rèn)為我太拘泥于課本了,很無(wú)聊,如果我按自己原來(lái)的風(fēng)格講課,根本不會(huì)無(wú)聊。我頓悟了!原來(lái)大家不來(lái)上課是因?yàn)槲抑v課的內(nèi)容和書(shū)上一樣,對(duì)啊,那何必聽(tīng)老師講呢,自己看書(shū)不就好了?那天晚上我失眠了,我想怎樣做改進(jìn),為什么我會(huì)和以前不一樣,該怎樣做呢?我會(huì)和以前自己的風(fēng)格不一樣,是因?yàn)槲沂芰酥澳俏粚W(xué)姐的影響,按她的教學(xué)步驟安排教學(xué):詞語(yǔ)-課文-語(yǔ)法-練習(xí),想想這樣照本宣科,確實(shí)無(wú)聊,都沒(méi)有什么擴(kuò)充的內(nèi)容,學(xué)生練習(xí)的機(jī)會(huì)也少。于是我研究講詞的方法,多擴(kuò)充。詞語(yǔ)展示-解釋-用法-詞組-小練習(xí)。課文,這個(gè)做的不好,唉,怨我沒(méi)有激情了,應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的方式來(lái)進(jìn)行講解和練習(xí)。語(yǔ)法,講解還可以,但是沒(méi)有考慮到這班學(xué)生的接受能力,設(shè)計(jì)的再好,他們不能接受也是沒(méi)有用的。練習(xí)過(guò)于局限于課本了,課本之外的擴(kuò)充也應(yīng)該涉獵。唉,總之這個(gè)課上完我覺(jué)得自己是失敗的。受到了束縛,以前課程沒(méi)有限制,我可以自由擴(kuò)充內(nèi)容,這種精讀課有嚴(yán)格的課時(shí)安排,我就沒(méi)有折了所以,
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