2022年保險公司個人季度工作總結(jié)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年保險公司個人季度工作總結(jié)根據(jù)_年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運風(fēng)險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項重點工作。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標(biāo)作報告：一、工作思想：積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力

2、提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：1、新保險法切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。2、營運員工PDCA訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。3、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這

3、項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。三、我們下一步的目標(biāo)和夢想：1、營運體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大

4、的改進(jìn)。3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”！2022年保險公司個人季度工作總結(jié)（二）_年_月，我有幸來到新華

5、人壽保險股份有限公司山西分公司進(jìn)行了為期_個多月的實習(xí)，在這_個多月的實習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，作為一名新人十分感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，理念上有了長足的進(jìn)步，看待工作的角度也更加深入，有較大幅度的提高。并且更好的融入、適應(yīng)了公司的文化與發(fā)展。回顧這_個多月以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)就我的工作做總結(jié)匯報：首先介紹一下我對公司的基本認(rèn)知，新華人壽保險股份有限公司成立于19_年_月，是一家總資產(chǎn)超過_億元、市場占有率位居國內(nèi)壽險市場前列的大型壽險企業(yè)。_年全年保費收入突破_

6、億元，名列壽險市場第三位。迄今，新華保險已為近_萬名客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)，擁有強大的壽險銷售人員隊伍，截至_年_月_日，新華保險員工數(shù)超過_萬名，全國各級分支機(jī)構(gòu)_多個。新華保險旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。在新華保險股份有限公司山西分公司我先后接受了保險法基本理論和新華人壽的人身保險核賠理論基礎(chǔ)知識及理賠運營控制流程等課程的培訓(xùn)，參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓(xùn)班與每周例行的大小型晨會，參與了我所在部門運營管理部理賠室進(jìn)行的“星級理賠揭牌”及“限時理賠，超時補償”的現(xiàn)場會，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導(dǎo)。今

7、年_月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險山西分公司運城中支進(jìn)行了為期半月的基層學(xué)習(xí)，雖然只有短短半月的時間，但所學(xué)知識讓我受益匪淺。在運城中支這半個月來，做好自己本職工作之余，可以幸運的到其他部門科室了解更多關(guān)于公司一線更客觀、全面的知識，讓我更加的感受到運營管理部在公司的重要性，我在這舉兩個簡單的例子：第一“在我到中支學(xué)習(xí)的第一天早上上班時，我和中支理賠室同事一起前往公司，到達(dá)公司時間還比較充裕，基本沒有多少人到，就看見一位年邁的大爺在中支大廳，大爺看到我們顯得有點激動，我們詳細(xì)詢問了大爺需要什么幫助，在我們中支理賠室人員進(jìn)行了兩個小時的溝通與解釋，最后大爺高興的離開了中支公司”。通過

8、我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真誠與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班，團(tuán)險部就到運營理賠室邀請我們查勘人員到團(tuán)險部進(jìn)行對業(yè)務(wù)員關(guān)于理賠知識的講解，我也有幸參加了這次和一線業(yè)務(wù)員的溝通，經(jīng)過我們中支查勘人員的認(rèn)真講解和面對面的溝通，使得一次簡單的課堂變的生機(jī)勃勃”，通過這次與業(yè)務(wù)員的交流使我更多的了解到人壽保險對我們每個人的意義和從事保險工作的快樂。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，可以歸結(jié)為以下幾點：保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和保險行業(yè)的興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流

9、，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，使我對以后的發(fā)展有了新的認(rèn)識。對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。在不斷地學(xué)習(xí)和工作實踐中，我逐步成長、成熟，但是卻越來越清楚自身還有很多不足，比如專業(yè)、理論水平、風(fēng)險控制意識及服務(wù)意

10、識等有待提高。今后我將加強自身學(xué)習(xí)努力做到以下幾點：1、提高業(yè)務(wù)水平自覺加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷增強自身素質(zhì)。2、提高自己各項能力，如組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力培養(yǎng)良好的語言表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力以更好的適應(yīng)崗位，體現(xiàn)自己的工作價值。3、要在作業(yè)過程中本著為工作負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)、為業(yè)務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)的精神，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，避免出現(xiàn)不必要的錯誤。4.注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作加強專業(yè)服務(wù)，塑造有職業(yè)道德和專業(yè)的保險理賠人員形象。堅持以“客戶為中心”的管理思想，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識，開拓了視野，長了社會見識，而且為我以后在保險行業(yè)的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。在這里感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我