DB11-T3008-12-2018人力資源服務(wù)規(guī)范第12部分：勞務(wù)派遣

1、ICS 03.080.20A 10DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 3008.122018代替 DB11/T 494.122013人力資源服務(wù)規(guī)范 第 12 部分：勞務(wù)派遣Specification for human resources service Part 12:Labor dispatch2018 - 04 - 24 發(fā)布2018 - 08 - 01 實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā) 布DB11/T 3008.122018目次前言II范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語和定義1基本要求1工作流程2時(shí)點(diǎn)控制3服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)4參考文獻(xiàn)5IDB11/T 3008.122018前言為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略

2、實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB11/T 3008人力資源服務(wù)規(guī)范分為12部分： 第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)； 第3部分：招聘洽談會(huì)； 第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)； 第5部分：高級人才尋訪； 第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)； 第7部分：素質(zhì)測評服務(wù)； 第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)； 第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB11/T 3008的第12部分。本部分按照GB/T 1.12009給出的規(guī)則起草。本部

3、分代替了DB11/T 494.122013人力資源服務(wù)規(guī)范 第12部分：勞務(wù)派遣，除編輯性修改外， 主要變化如下：修改了標(biāo)準(zhǔn)英文名稱:Staff assignment修改為Labor dispatch；增加了“規(guī)范性引用文件”中相關(guān)國標(biāo)的內(nèi)容（見2）；修改了“術(shù)語和定義”中“勞務(wù)派遣”的內(nèi)容”（見3.1）；修改了“基本要求”的部分內(nèi)容（見4）；增加了“用工單位確認(rèn)”的內(nèi)容，將“簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議”中部分內(nèi)容調(diào)整到此項(xiàng)中并修改了告知用工單位提交材料的部分內(nèi)容（見5.1）；修改了“工傷發(fā)放時(shí)點(diǎn)”的部分內(nèi)容（見6.1）；修改了“工傷辦理時(shí)間”名稱及內(nèi)容（見6.3）；增加了“執(zhí)行保密要求”的內(nèi)容（見6.

4、6）；修改了“參考文獻(xiàn)”的部分內(nèi)容（見參考文獻(xiàn)）。本部分由北京市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口。 本部分由北京市人力資源和社會(huì)保障局組織實(shí)施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資源和社會(huì)保障廳、北京市人才服務(wù)中心、中國北方人才市場、中國天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市社會(huì)科學(xué)院、北京外企人力資源服務(wù)有限公司、河北諾亞人力資源服務(wù)有限公司。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、王新文、紀(jì)烈雄、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、鈕海晨、任立寧、張旭

5、巖。本部分所代替的標(biāo)準(zhǔn)歷次版本發(fā)布情況為：DB11/T 494.122007；DB11/T 494.122013。IIDB11/T 3008.122018人力資源服務(wù)規(guī)范 第 12 部分：勞務(wù)派遣范圍本部分規(guī)定了勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的基本要求、工作流程、時(shí)點(diǎn)控制、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展勞務(wù)派遣服務(wù)。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 335292017人力資源服務(wù)術(shù)語DB11/T 3008.12018人力資源服

6、務(wù)規(guī)范 第1部分：通則術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1勞務(wù)派遣 labor dispatch人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，按照協(xié)議將勞動(dòng)者派至用工單位工作，由用工單位對勞動(dòng)者的勞動(dòng)過程進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。GB/T 33529，定義11.13.2時(shí)點(diǎn)控制 time control全部或階段完成工作任務(wù)的最后時(shí)間要求。3.3競業(yè)限制 competition restrictions在勞動(dòng)合同終止或者解除后的一定期限內(nèi)，勞動(dòng)者不應(yīng)到與用工單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位工作，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營與用工單位有競爭關(guān)系的同類產(chǎn)品或

7、者業(yè)務(wù)的限制性行為?；疽蟪龖?yīng)符合DB11/T 3008.1要求外，還應(yīng)具備如下條件：服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在工商行政管理部門注冊并有固定的服務(wù)場所，且應(yīng)取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)；有獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作與結(jié)算系統(tǒng)；建有信息化管理系統(tǒng)，對派遣員工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；1DB11/T 3008.122018對結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的派遣員工，其勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的保管期應(yīng)不少于 24 個(gè)月。工作流程用工單位確認(rèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位委托后，提供相關(guān)咨詢。告知用工單位提交相關(guān)證照和資質(zhì)材料。查驗(yàn)用工單位所提交的材料。簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議與用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，內(nèi)容包括但不限于雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、違約責(zé)任及爭議處理。制

8、定工作方案根據(jù)用工單位的人力資源管理狀況及需求，進(jìn)行可行性分析，制定工作方案。確定派遣員工派遣員工招聘應(yīng)符合下列流程：通過服務(wù)機(jī)構(gòu)自身或用工單位指定的渠道進(jìn)行派遣候選人員信息搜尋；雙方按照事先約定，對搜尋到的派遣候選人員進(jìn)行篩選和審查；確認(rèn)擬派遣員工基本信息真實(shí)有效，身體健康；通知用工單位以書面形式確認(rèn)派遣員工。培訓(xùn)和調(diào)整。服務(wù)機(jī)構(gòu)配合用工單位對已確定入職的派遣員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)無法滿足用工單位崗位要求的，進(jìn)行崗位或人員調(diào)整。確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系明確派遣員工的工作崗位、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、合同期限、工時(shí)制度等要素。與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同。入職后一個(gè)月內(nèi)勞動(dòng)合同簽訂率應(yīng)達(dá)到 100%。服

9、務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工首次訂立勞動(dòng)合同的期限不應(yīng)少于 24 個(gè)月。對派遣員工進(jìn)行入職教育，內(nèi)容包括：管理要求；辦事流程；服務(wù)內(nèi)容；勞動(dòng)紀(jì)律；相關(guān)政策。發(fā)放員工手冊，員工手冊內(nèi)容包括但不限于：入職與離職注意事項(xiàng)；人事檔案、組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遞與管理；工資及福利待遇；社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳納；勞動(dòng)紀(jì)律。告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)，應(yīng)符合以下要求：派遣員工自愿；2DB11/T 3008.122018用工單位崗位特殊需要；不應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容相悖。工資發(fā)放與社會(huì)保險(xiǎn)繳納，應(yīng)符合以下要求：按照勞動(dòng)合同約定按時(shí)發(fā)放派遣員工的工資；為派遣員工按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；為派遣員工按時(shí)

10、繳納住房公積金；代扣代繳個(gè)人收入所得稅。勞動(dòng)合同的變更用工單位提出變更服務(wù)機(jī)構(gòu)接到用工單位要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)與派遣員工協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。派遣員工提出變更服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派遣員工要求變更勞動(dòng)合同相關(guān)條款時(shí),應(yīng)以書面形式與用工單位協(xié)商一致后，在約定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。勞動(dòng)合同的終止與解除服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工終止或解除勞動(dòng)合同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工按規(guī)定辦理相關(guān)勞動(dòng)合同終止或解除手續(xù)，并根據(jù)用工單位的需求繼續(xù)提供或終止服務(wù)。勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位就勞務(wù)派遣協(xié)議的終止與解除協(xié)商達(dá)成一致，并根據(jù)協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)。時(shí)點(diǎn)控制工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)應(yīng)在勞動(dòng)合同中明確工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)

11、。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提示用工單位在確定的時(shí)點(diǎn)前 2 個(gè)工作日內(nèi)，將工資性費(fèi)用轉(zhuǎn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)指定賬戶。社會(huì)保險(xiǎn)辦理時(shí)點(diǎn)社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間之前2個(gè)工作日，社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的報(bào)出截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間。工傷認(rèn)定申請時(shí)點(diǎn)按現(xiàn)行的工傷保險(xiǎn)規(guī)定，工傷認(rèn)定申請的最后截止時(shí)點(diǎn)為派遣員工發(fā)生工傷后的第30天。競業(yè)限制確認(rèn)派遣員工有關(guān)競業(yè)限制的期限、范圍及競業(yè)限制補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知派遣員工競業(yè)限制相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容。服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂競業(yè)限制協(xié)議。3DB11/T 3008.122018服務(wù)反應(yīng)時(shí)限派遣員工的增減，應(yīng)在當(dāng)月末報(bào)表中體現(xiàn)。派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過 12 小時(shí)。派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過 48 小時(shí)。派遣員工或用工單位投訴，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過 3 個(gè)工作日。執(zhí)行保密要求未經(jīng)同意不應(yīng)泄露客戶相關(guān)信息。派遣服務(wù)過程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)除符合DB11/T 3008.12018第8章的要求外，服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)還應(yīng)滿足下列要求：服務(wù)機(jī)構(gòu)每年至少應(yīng)進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)保留用工單位簽字確認(rèn)的記錄；對服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴率控制在 2%以內(nèi)。4DB11/T 3008.122018參 考 文 獻(xiàn)中華人民共和國勞動(dòng)合同法 2008年1月1日 中華人民共和國主席令第6