1職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀

1、職場有風(fēng)險，入場需謹(jǐn)慎 職業(yè)規(guī)劃及商務(wù)禮儀的一點(diǎn)分享李婭 2013091430歲，你該怎么樣？衣（男、女）幾句話職業(yè)規(guī)劃商務(wù)禮儀感悟總結(jié)食（中西餐）?。娫?、電梯）行（汽車、飛機(jī)）三類企業(yè)的總結(jié)熟悉的生存方式，也許最危險學(xué)歷貶值、經(jīng)驗(yàn)飽和、能力褪化、精神壓抑、健康透支、錢途渺?？床灰姷奈C(jī)，步步緊逼！ ！ 學(xué)歷貶值國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)：2002年，全國在校大學(xué)生已達(dá)903萬人；2003年，北京高考錄取率已達(dá)70%，上海更高達(dá)81%，超過中等發(fā)達(dá)國家的平均水平。 靠一紙大學(xué)文憑就高枕無憂的日子,已經(jīng)一去不復(fù)返！ 經(jīng)驗(yàn)飽和 都市白領(lǐng)雜志對1000名25-45歲的白領(lǐng)調(diào)查顯示，28-32年齡段最缺乏安全感

2、，在競爭中缺乏優(yōu)勢。原因是：工作8年和工作5年，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)上已無區(qū)別，而后來者在學(xué)歷、知識更新以及上進(jìn)心方面都更勝一籌。 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢越來越小人卻越來越老 能力褪化北京青年報2002年12月對京滬穗三地白領(lǐng)跳槽者的調(diào)查顯示，由于“重復(fù)、機(jī)械的勞動導(dǎo)致能力下降”的原因而選擇跳槽的占48%，位居第二，僅次于占52.5%的“不滿薪酬”。 重復(fù)勞動不僅扼殺前途，也在吞噬生命精神壓抑無休無止的工作、巨大的壓力、無時不在的電子郵件、7天24小時全天候待命精神萎靡、感覺疲倦、經(jīng)常失眠、心情郁悶北京市心理衛(wèi)生協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示：城市中25的人存在顯性或隱性心理障礙?！捌渲幸话肴擞质钦忌鐣贁?shù)的白領(lǐng)階層?！惫ぷ骺謶?/p>

3、癥正在流行 健康透支 北京職業(yè)病防治研究所連續(xù)3年調(diào)查顯示，目前我國白領(lǐng)約有70處于亞健康狀態(tài)，而在高血壓人群中，約20是35歲以下的白領(lǐng)。年輕時拿命換錢、年老時拿錢換命 錢途渺茫一生需要賺多少錢？房子： 200萬（連買房帶裝修） 唉！五環(huán)以外了。車子： 90萬（普通汽車15萬，10年換一次，開30年車） 每年保險、汽油、養(yǎng)路、保養(yǎng)、維修怎么也要1.5萬呀！孩子： 30萬（培養(yǎng)一個孩子到大學(xué)畢業(yè)的平均費(fèi)用，不包括出國留學(xué)） 孩子20年，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)每年也要花1.5萬呀！父母： 43.2萬（四位老人每人每月300元，聊表寸心而已） 唉，300元，就是都用來吃飯，每天也只有10元呀。家用：108萬

4、（三口之家每月開銷3000元） 很省了！這里可沒有任何旅游休閑呀。養(yǎng)老： 36萬（退休后再活15年，每月與老伴開銷2000元） 期望值不能再高了！合計：至少需要507.2萬 以每月收入5000元計，需要工作100年！面對30歲 你不得不想：普通員工晉升至經(jīng)理的比率為45%，經(jīng)理至總監(jiān)的晉升率13%，總監(jiān)至副總經(jīng)理的晉升率3%，副總經(jīng)理晉升至總經(jīng)理不足0.2% 你面對的，是迅速成長的群體，是整個新生代的挑戰(zhàn)！ 是否還有成長后勁？三年以后，你的位置在哪里？ 把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它會馬上跳出來。 把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時， 卻已沒有能力跳出。 是否正在漠

5、視危險？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了？規(guī)劃 才能更好地生存 ! 指個人根據(jù)對自身的主觀因素和客觀因素的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)和工作職位（級），并據(jù)此制定相應(yīng)的工作培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？ 指從公司角度出發(fā)，根據(jù)公司發(fā)展對職業(yè)的需要，對企業(yè)及員工個人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋與修正的一個綜合過程。是公司提供的用于幫助和促進(jìn)在公司內(nèi)正在從事某類職業(yè)活動員工的職業(yè)發(fā)展的行為過程。什么是職業(yè)生涯管理？ 是指從事某一種崗位功能任職者所必須具備的知識、經(jīng)驗(yàn)

6、、技能與行為之總和。什么是任職資格？ 高層經(jīng)理以上級中層經(jīng)理基層經(jīng)理初級崗位 中級崗位(一級、二級) 新員工高級崗位資深/主任/首席級崗位 員工晉升階梯模式管理職務(wù)系列職業(yè)發(fā)展雙通道圖示技術(shù)專業(yè)職務(wù)系列如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的分類類型定義及任務(wù)人生規(guī)劃整個職業(yè)生涯的規(guī)劃，時間長至40年左右，設(shè)定整個人生的發(fā)展目標(biāo)。如規(guī)劃成為一個有數(shù)億資產(chǎn)的公司董事等。長期規(guī)劃510年的規(guī)劃，主要設(shè)定較長遠(yuǎn)的目標(biāo)。如規(guī)劃30歲時成為公司的部門經(jīng)理，規(guī)劃40歲時成為公司副總經(jīng)理或某一領(lǐng)域的專家等。中期規(guī)劃一般為25年內(nèi)的目標(biāo)與任務(wù)。如規(guī)劃到不同業(yè)務(wù)部門做經(jīng)理，規(guī)劃從部門骨干做到部門經(jīng)理或某一

7、專業(yè)領(lǐng)域的資深人士等。 短期規(guī)劃2年以內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。如對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，2年內(nèi)掌握哪些業(yè)務(wù)知識等。 如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和管理職業(yè)生涯規(guī)劃五步曲客觀認(rèn)識自我準(zhǔn)確職業(yè)定位擇優(yōu)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑 評估職業(yè)機(jī)會知己知彼終生學(xué)習(xí)高效行動 與時俱進(jìn)靈活調(diào)整 如果把一個人的職業(yè)生涯比作一次旅行，那么出發(fā)之前最好先設(shè)定旅游線路，既不會錯過夢想已久的地方，也不會千辛萬苦卻去到并不喜歡的景點(diǎn)。 國家電網(wǎng)遠(yuǎn)光軟件埃森哲AC所有制國有民營外資文化和諧統(tǒng)一統(tǒng)一vs個性，看老板偏好突出個性；流程嚴(yán)密薪酬結(jié)構(gòu)工資低、社保及公積金高、其他福利高；掙的錢基本上都存著工資高、社保及公積金低、

8、個人所得稅高、其他福利無；掙的錢基本上都花了工資高、社保高、公積金低、個人所得稅低、其他福利無可以存起來一部分（因?yàn)闆]有時間花錢）碩士起薪1k-2k3.5k20-25k薪酬發(fā)展特征以后會越來越高每年都會漲，但是不會是幾何倍數(shù)漲薪和level掛鉤，一般到M級會漲很多，但也很難如何買房公積金積蓄+公積金積蓄職業(yè)發(fā)展通道“上頭有人”“突出業(yè)績”“后天有人賞識”評業(yè)績說話評業(yè)績說話優(yōu)勢崗位電力安全、電力工程建設(shè)；發(fā)展策劃；財務(wù)實(shí)施工程師、銷售實(shí)施顧問、項目經(jīng)理、合伙人與企業(yè)盈利特征相符的核心崗位成功特質(zhì)*二代；聰明；勤勉；精于處事；鋒芒而不易外露外向型；良好的客戶關(guān)系；勤勉；靈活；不一定那么聰明極聰明

9、；英語好；鋒芒畢露；老奸巨猾；不一定勤勉30歲中層：科級項目經(jīng)理高級顧問；項目經(jīng)理40歲中層：處級，地市級副局長區(qū)域總監(jiān)項目經(jīng)理；合伙人50歲中高層：地市級正職或省級部門主任等合伙人；自主創(chuàng)業(yè)；會養(yǎng)點(diǎn)閑人；很少成功在外企退休30歲，你該怎么樣？衣（男、女）幾句話職業(yè)規(guī)劃商務(wù)禮儀感悟總結(jié)食（中西餐）?。娫?、電梯）行（汽車、飛機(jī)）三類企業(yè)的總結(jié)23 聲音 音調(diào),語氣,用詞,說話速度,音量 外表/形象 儀態(tài),表情,視線,衣服色彩,姿勢,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93%的關(guān)鍵因素上-形象、聲音35%7%58%言詞內(nèi)容衣24商務(wù)人士形象基本要求儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅25服裝穿著要

10、求合 體 合 身切 忌 雜 亂忌 殘 忌 破忌 污 忌 皺忌 衣冠不整26遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰27A、男士著裝： -職業(yè)裝的顏色和尺寸 -西服的扣子系法-西服口袋B、女士著裝：-風(fēng)格鑒定-禁忌C、飾物搭配儀表禮儀28商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）1、商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn)職業(yè)套裝（裙裝）一種裙子不能穿正式高級場合不光腿鞋襪要配套穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿29商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）2、面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避

11、人30商務(wù)禮儀儀容儀表（女士篇）3、裝飾要求原則一：符合身份，不戴有礙于本職工作的首飾不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品原則二：同質(zhì)同色原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件4、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。31商務(wù)禮儀儀容儀表（男士篇）發(fā)型襯衣褲子襪子皮鞋場合顏色32深坐 松 懈 輕 閑中坐 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐 謙 虛 恭 敬警示： 嚴(yán)防“4”型架腿女性小心“暴光”忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿 雙腳不停地抖動坐姿 基本要點(diǎn) （演練）儀態(tài)禮儀33女士：容貌-氣質(zhì) 男士：風(fēng)度-學(xué)識 小結(jié)：食之西餐Serving orderstarter main course

12、drinks soupdessertWestern tablewareWestern tableware食之中餐桌次 面門定位以右為上（ 橫向）以遠(yuǎn)為上（縱向）以中為尊桌次安排與基本原則以右為上以遠(yuǎn)為上 中餐上菜順序：茶涼菜主菜或熱菜大菜甜菜點(diǎn)心飯水果 中餐上菜講究：先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜點(diǎn)后上，最后是果盤。最貴的熱菜先上。餐 具常用的餐具有：筷子、湯勺、取菜盤子、調(diào)味盤、湯碗、茶杯、酒杯，另有濕巾等。 布菜（夾菜）：用公筷夾菜讓菜不布菜原則日常毛?。翰嫒∈澄锾蚴掣街锿苿油?、盤和杯子筷子語言請用筷-用膳時，主人為表示盛情，一般可說請用筷等筵語。直筷-筵席中暫時停餐，可以把筷子

13、直擱在碟子或者筷子架上。橫筷-將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。 結(jié)帳如果在柜臺結(jié)帳，結(jié)帳者需要提前離席，不要讓同席人等待。如果上司或年長者請客，通常不需回請，但要鄭重道謝。45?。航与娫?、電梯、聆聽電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變?nèi)N觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對自然確當(dāng)。46接電話者的應(yīng)對順序電話鈴響之后，第三聲回答報上接電話人姓名，部門名稱弄清對方是誰打招呼電話會談祝福語，放下話筒總結(jié)47接聽電話的基本禮貌 接打電話前先排除嘈雜的聲音 切忌拿起電話就“喂” “廈門

14、電信，您好！我是曲瑩?！?轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。 代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名 注意講話速度和語調(diào)電話四周避免放置容易打翻的物品48接待禮儀-電梯禮儀如何共乘電梯？先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！”49進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向原則上，電梯中不要交談50電梯禮儀不要同時按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵循

15、先下后上的原則。先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。51聆聽他人講話的正確姿勢切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上面帶微笑、眼神溫和地注視對方在適當(dāng)?shù)臅r候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解作筆記對主講者來說，會有相

16、當(dāng)受尊重的感受與人對談時，最好采對坐或“L”型式52主人開車時的座位次序 主人行汽車、飛機(jī)53記程車的座位次序 司機(jī)54乘火車時的座位次序 走 廊DBCA55接待禮儀-接機(jī)禮儀 電話確認(rèn)航班號、時間、地點(diǎn)、接機(jī)人、方式簡單寒暄相互介紹遞名片接行李 乘飛機(jī)禮儀起飛前 通常起飛前半小時到 四十五分鐘要登機(jī)。 如耽誤了登機(jī)時間，不僅會造成全機(jī)人員的不方便，也延誤大家的行程。行李最好入行李艙，不要大包小包，這樣除了不方便登機(jī)，形象也會很狼狽。乘飛機(jī)禮儀交談 在飛機(jī)上不要談?wù)摮藙?wù)員和撞機(jī)等空難事件。因?yàn)槌孙w機(jī)的人或多或少都對空中飛行有一些恐懼心理，此時談?wù)摃浅Ｈ侨擞憛挕?0歲，你該怎么樣？衣（男、女）

17、幾句話職業(yè)規(guī)劃商務(wù)禮儀感悟總結(jié)食（中西餐）?。娫挕㈦娞荩┬校ㄆ?、飛機(jī)）三類企業(yè)的總結(jié)想與想到有區(qū)別；勤勉、敬業(yè)、投入、激情；細(xì)節(jié)決定成??；始終做個好人；裝孫子VS空杯心態(tài)；有一天，你總會變成你討厭的那個人；有一天你可能會被你的出身所累；不要把興趣當(dāng)工作，學(xué)會享受當(dāng)下。9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。11:03:3311:03:3311:039/3/2022 11:03:33 AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。9月-2211:03:3311:03Sep-2203-Sep-2212、故人江海別，

18、幾度隔山川。11:03:3311:03:3311:03Saturday, September 3, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2211:03:3311:03:33September 3, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。03 九月 202211:03:33 上午11:03:339月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 2211:03 上午9月-2211:03September 3, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/3 11:03:3311:03:3303 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好

19、沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。11:03:33 上午11:03 上午11:03:339月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。9月-229月-22Saturday, September 3, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。11:03:3311:03:3311:039/3/2022 11:03:33 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2211:03:3311:03Sep-2203-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。11:03:3311:03:3311:03Saturday, September 3, 2

20、02213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2211:03:3311:03:33September 3, 202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03 九月 202211:03:33 上午11:03:339月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 2211:03 上午9月-2211:03September 3, 202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/9/3 11:03:3311:03:3303 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。11:03:33 上午11:03 上午11:03:339月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。9月-229月-22Saturday, September 3,