淺析連鎖特許經(jīng)營(yíng)

1、47/48第1章 什么是連鎖特許經(jīng)營(yíng)本章內(nèi)容：1 連鎖在各國(guó)的定義1-1 連鎖加盟的定義1-2 美國(guó)的連鎖加盟的定義1-3 日本的連鎖加盟定義1-4 臺(tái)灣地區(qū)連鎖店定義2 連鎖店的歷程2-1 第一代傳統(tǒng)連鎖加盟店2-2 第二代現(xiàn)代連鎖加盟店2-3 第三代新式連鎖加盟店2-4 第四代連鎖加盟店的國(guó)際化3 連鎖店各國(guó)演進(jìn)歷程3-1 美國(guó)連鎖加盟的演進(jìn)3-2 日本連鎖加盟的演進(jìn)3-3 加拿大、澳、紐連鎖加盟的演進(jìn)4 連鎖加盟的國(guó)際趨勢(shì)4-1 世界經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一4-2 國(guó)民收入增加與適合的進(jìn)展環(huán)境4-3 連鎖加盟仍將接著進(jìn)展4-4 制造商為自己開發(fā)的連鎖加盟系統(tǒng)4-5 美國(guó)連鎖企業(yè)的海外拓展4-6 海外旅

2、行的普及和國(guó)際通訊的發(fā)達(dá)5 連鎖加盟的優(yōu)缺點(diǎn)5-1 加盟連鎖的優(yōu)點(diǎn)5-2 加盟連鎖的缺點(diǎn) 連鎖在各國(guó)的定義關(guān)于連鎖加盟的定義，先得從他的英文“Franchise那個(gè)字講起。那個(gè)字原本為法文，意為免于奴隸、苦役的身份(Free from servitude)。變成英文后的Franchise，有特不的權(quán)利，即封建時(shí)期帝王君侯特不給予的特權(quán)?，F(xiàn)演變至今又延伸其意，我們把連鎖加盟解釋成總公司給予加盟者一種特權(quán)，這種“特權(quán)”，我們又能夠把她解釋成“執(zhí)照”，而并非是一般我們指政治上特權(quán)階級(jí)上的所謂“特權(quán)”，能夠使其免于薪水階級(jí)的苦役身分。那個(gè)地點(diǎn)所講的是連鎖加盟提供了一般人一個(gè)擁有自己事業(yè)的機(jī)會(huì)，即使他沒(méi)

3、有什么事業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1-1 連鎖加盟的定義提到連鎖加盟的定義，先得從其發(fā)生的概念講起。假定有一個(gè)企業(yè)開發(fā)了一項(xiàng)認(rèn)為專門有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品，該公司極想好好促銷一番，假如單單是找批發(fā)商或零售商，將該項(xiàng)新產(chǎn)品交給他們代銷，則往往因?yàn)樗麄兊男袖N網(wǎng)有限，可能達(dá)不到其希望的目標(biāo)，因此這家公司在每個(gè)特定地區(qū)，分不選擇了特約的專賣店來(lái)銷售其產(chǎn)品；同時(shí)給予這些特約專賣店能夠使用其公司商標(biāo)、店號(hào)的權(quán)利，提供該產(chǎn)品銷售有關(guān)的knowhow及制造秘方，更進(jìn)一步地給予各項(xiàng)訓(xùn)練、指標(biāo)及支援。由于這家公司既同意其特約專賣店使用公司的店號(hào)、商標(biāo)，又傾囊相授指導(dǎo)其制造、治理、行銷，因此相對(duì)地能夠跟這些特約店要求相對(duì)的報(bào)償，如此這般

4、的交易過(guò)程，該公司和特約專賣店之間有必要訂立個(gè)合同，這種合同就叫做連鎖加盟合同；而拓展新產(chǎn)品市場(chǎng)的該公司所采納的行銷方法，確實(shí)是連鎖加盟系統(tǒng)。因此這種銷售方式也不僅限于新產(chǎn)品，幾乎所有的行業(yè)、所有的商品和服務(wù)，通過(guò)設(shè)計(jì)后都有可能使用連鎖加盟的方式，大如國(guó)際級(jí)觀光旅館、小如冰淇淋，現(xiàn)在不但在歐美各國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)，甚至社會(huì)主義的中國(guó)大陸都能夠看到。依國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)(IFA)給連鎖加盟的定義：一種存在于總公司和加盟者之間的持續(xù)關(guān)系?？偣举x于對(duì)方一項(xiàng)執(zhí)照、特權(quán)，使其能經(jīng)營(yíng)生意，再加上對(duì)其組織、訓(xùn)練、采購(gòu)和治理的協(xié)助。相對(duì)地也要求加盟者付與相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)，做為報(bào)償。另外日本連鎖加盟協(xié)會(huì)(JFA)對(duì)連鎖加盟

5、下的定義如下：總公司和加盟者締結(jié)合同，將自己的店號(hào)、商標(biāo)，以及其他足以象征營(yíng)業(yè)的東西和經(jīng)營(yíng)的knowhow授予對(duì)方，使其在同一企業(yè)形象下販賣其商品。而加盟店在獲得上述的權(quán)利之同時(shí)，相對(duì)地需付出一定的代價(jià)(金額)給總公司，在總公司的指導(dǎo)及援助下，經(jīng)營(yíng)事業(yè)的一種存續(xù)關(guān)系。以上二個(gè)定義大抵相同，只是日本連鎖加盟協(xié)會(huì)定義更詳盡些。從上述之定義，我們能夠?qū)⑦B鎖加盟制度，歸納成三點(diǎn)：1)連鎖加盟制度是存在于連鎖加盟總公司(Franchisor)、加盟店(Franchisee)之間的一種合同關(guān)系，然而這種合同是一種既定格式的合同，而非經(jīng)由雙方協(xié)議而訂立下的合同。即總公司事先將合同的內(nèi)容擬妥、印妥，然后將相同

6、定式的合同交付與眾多的加盟希望者，請(qǐng)其同意后簽訂的一種合同。2)合同的要緊內(nèi)容是記載產(chǎn)品銷售或從事經(jīng)營(yíng)有關(guān)的所有權(quán)利之交付，及與此相對(duì)的代價(jià)，付與之義務(wù)履行。3)基于權(quán)利義務(wù)履行的合同簽訂雙方，其差不多的權(quán)利義務(wù)如下：總公司同意加盟店使用其店號(hào)、商標(biāo)等企業(yè)標(biāo)識(shí)，同時(shí)提供經(jīng)營(yíng)及銷售等有關(guān)的knowhow，關(guān)加以指導(dǎo)。加盟者為了經(jīng)營(yíng)其事業(yè)，而投入交付必要的相對(duì)資金，在總公司的指導(dǎo)與監(jiān)督下，從事其事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。1-2 美國(guó)的連鎖加盟定義由于美國(guó)是連鎖加盟的創(chuàng)始國(guó)，同時(shí)也是全世界連鎖加盟事業(yè)進(jìn)展得最好的國(guó)家，因此她所組成的連鎖業(yè)協(xié)會(huì)被稱之為國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)(IFA)，美國(guó)對(duì)連鎖業(yè)的定義我們可參考協(xié)會(huì)的講

7、明如下：“一種存在于總公司和加盟者之間的持續(xù)關(guān)系。總公司給予對(duì)方一項(xiàng)執(zhí)照、特許權(quán)，使其能經(jīng)營(yíng)生意，同時(shí)又對(duì)其組織、訓(xùn)練、采購(gòu)和治理的協(xié)助。反過(guò)來(lái)總公司相對(duì)地也要求加盟者給予相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)，做為報(bào)償?！卑催B鎖加盟制度的創(chuàng)始國(guó)，也是連鎖加盟王國(guó)美國(guó)的分類，連鎖加盟可分為兩大類： 一種是商標(biāo)商品的連鎖加盟(product and trade name franchising ,簡(jiǎn)稱P&T型)，另一種是公式的連鎖加盟(Business Format Franchising，簡(jiǎn)稱BF型)。1)傳統(tǒng)型商標(biāo)商品，P&T型，F(xiàn)C逐漸減少商標(biāo)商品連鎖加盟是傳統(tǒng)的連鎖加盟形態(tài)，加盟店和總公司的關(guān)系有如其的經(jīng)銷商或代理

8、商。加盟店專以銷售某一家公司的產(chǎn)品，甚至某一公司的特定產(chǎn)品。從總公司得到的僅是商品的供應(yīng)和商標(biāo)的借用。典型的這種連鎖形態(tài)以客貨汽車經(jīng)銷商(如專賣通用汽車、福特汽車等)、加油站(如專賣愛克森汽油、貝殼牌汽油)、以及飲料經(jīng)銷商(如專賣可口可樂(lè)公司的所有飲料)等。由于客貨車的金額頗大，且美國(guó)的生活形態(tài)使家家戶戶幾乎都得自備用車，使用商標(biāo)商品這類連鎖在整個(gè)連鎖加盟業(yè)中占了大半的營(yíng)業(yè)金額。盡管如此，它的比重卻逐年降低。由加盟店的個(gè)數(shù)所占的營(yíng)業(yè)額比重能夠明顯看出，這類商標(biāo)商品連鎖正逐漸減少。2)全套營(yíng)利公式型，BF形，F(xiàn)C如日中天營(yíng)利公式連鎖加盟是較新型的加盟方式，也是一般所指的連鎖加盟店。因?yàn)樗颂峁?/p>

9、商品、商標(biāo)外，還提供給加盟店全套的治理和行銷制度，甚至財(cái)務(wù)上的融通。這種連鎖以速食餐廳為代表，如麥當(dāng)勞、漢堡王等差不多上此中的佼佼者。傳統(tǒng)商標(biāo)商品類的減少，營(yíng)利公式類的連鎖加盟店卻如日中天，加盟店急驟增加，營(yíng)業(yè)總額也跟著暴增。由以上兩類型的連鎖加盟形態(tài)的明顯消長(zhǎng)，我們獲知在工商進(jìn)展迅速的今天，傳統(tǒng)的經(jīng)銷代理制度不符合現(xiàn)在的需要，在一切請(qǐng)求專業(yè)、分工的今天，在眾多中產(chǎn)階級(jí)都殷切地希望有自己事業(yè)的今天，營(yíng)利公式型的連鎖加盟店無(wú)疑是新時(shí)代的產(chǎn)物。1-3日本的連鎖加盟定義市場(chǎng)在全國(guó)上下一致追求國(guó)際化、自由化后，美日等先進(jìn)國(guó)家的連鎖、連鎖業(yè)等一個(gè)接一個(gè)地被引進(jìn)來(lái)，美國(guó)由于流通系統(tǒng)比較單純，其連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)

10、的分類也如前述比較簡(jiǎn)單明了；日本由于有其獨(dú)特的流通體系，頗為復(fù)雜，因此也有一套她自己的分類方式。至于國(guó)人，則是在幾乎無(wú)這方面背景的情況下，同時(shí)引進(jìn)、同意這二大連鎖王國(guó)的東西，除了難免有混淆之感外，還可能有以錯(cuò)傳錯(cuò)。在報(bào)章雜志上我們經(jīng)常能夠看到、在電視以及日常接觸中我們也能夠聽到許多零售有關(guān)的名詞，如連鎖店、加盟店、直營(yíng)店、連鎖加盟店，乃至英文的所謂RC.、VC.、FC.等。這些名詞看似相同，卻又不盡然，究竟他們的相同點(diǎn)在哪里？又有那些相異點(diǎn)？在相同及相異點(diǎn)之外又有哪些相關(guān)之處？本節(jié)擬訂就上述這些易于令人混淆的名稱做一講明和比較。1)連鎖店(Chain Store)連鎖店(Chain Store

11、)。廣告的連鎖店應(yīng)該包涵上述所有這些名稱；因?yàn)橛⑽牡腞C.、VC.、FC.之幾個(gè)C 事實(shí)上差不多上連鎖店Chain Store的第一個(gè)字母C 之縮寫，因此連鎖店不但涵蓋了直營(yíng)連鎖、加盟連鎖、甚至許多中小規(guī)模的企業(yè)，成立了幾家分店后，也都有喜愛對(duì)外宣傳稱其為連鎖店，以表示時(shí)髦或表示其經(jīng)營(yíng)的手法是新穎的。嚴(yán)格講來(lái)，這些店都不能確實(shí)是連鎖店，因?yàn)檫B鎖店最少也應(yīng)該有十家以上相同的門店(按我國(guó)連鎖店協(xié)會(huì)的規(guī)定則至少要七家)。話講回來(lái)，國(guó)內(nèi)目前有若干的門店是直接引進(jìn)國(guó)外聞名的連鎖加盟系統(tǒng)，盡管其店家總數(shù)尚不及十，稱之為連鎖店卻不為過(guò)。2)直營(yíng)店RC(Regular Chain)連鎖店(Chain Stor

12、e)，廣義的連鎖店應(yīng)該包涵上述這些所有名稱；因?yàn)橛⑽牡腞C是Regular Chain的縮寫，狹隘的連鎖店事實(shí)上確實(shí)是指RC，也確實(shí)是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，這種形態(tài)的連鎖店在美國(guó)差不多上屬于連鎖(加盟)店(Franchise，F(xiàn)C)的一環(huán)，頂多再細(xì)分這是由總公司所擁有的(Company Owned)。然而這種直營(yíng)連鎖店到了喜愛制造新名詞，喜愛將許多觀念更理論化的日本人手中，可就不如此輕易放手，盡管我們常笑日本人講他們的英文不如何高超，然而日本人卻制造了許多日式英文(因此日式的漢字更不在少數(shù))，而且其中還有許多如Sushi(壽司)、Bonsai(盆栽、盆景)等都得到國(guó)際的公認(rèn)。而Regula

13、r Chain(RC)確實(shí)是一個(gè)道道地地的日本制造英文，(日本人稱為“和制英語(yǔ)”)，盡管他尚未得到國(guó)際間的認(rèn)同，然而日本已普遍被同意。而國(guó)內(nèi)有些人喜愛直接引用日本的資料，尤其喜愛這種大寫縮寫的專有名詞，因此在我們的若干報(bào)章雜志中也會(huì)出現(xiàn)RC的字眼(另一個(gè)常被用來(lái)指便利門店的CVS，也是在這種背景和心態(tài)下產(chǎn)生的)，事實(shí)上講穿了確實(shí)是指直營(yíng)店而言。直營(yíng)店的優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)完全在公司的掌握之中。缺點(diǎn)是由于完全由總公司出資，總公司派人經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)的拓展方面較慢，尤其在地價(jià)高漲、房租高昂的今天。另外由于有的店長(zhǎng)也是應(yīng)聘的，不是老總，因此經(jīng)營(yíng)績(jī)效反不如店長(zhǎng)是老總的加盟店。直營(yíng)店的典型例子在日本如大榮超市、西友超

14、市、王子大飯店、東急大飯店等差不多上只有直營(yíng)店而無(wú)加盟店。國(guó)內(nèi)的麥當(dāng)勞，要緊也是直營(yíng)的形態(tài)，然而整個(gè)國(guó)際麥當(dāng)勞體系卻是以加盟店為主。另外麗嬰房早在十多年前就嘗試加盟店的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)，由于時(shí)機(jī)過(guò)早，后以完全收回以直營(yíng)的方式經(jīng)營(yíng)。據(jù)聞，麗嬰房眼見目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已漸趨成熟，現(xiàn)又開始征求加盟店了。3)自愿加盟加入店VC(Voluntary Chain)VC顧名思議，自愿加入連鎖體系的門店。這種門店由因此原已存在，而非加盟店的開店伊始就由總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，因此在名稱上自應(yīng)有不于加盟店，為了區(qū)分方便起見，名為“自愿加盟”加入店。和前面的RC一樣，那個(gè)VC也是一個(gè)和制英語(yǔ)。然而和RC不一樣的是，RC是一個(gè)專門普遍

15、的概念，世界各國(guó)普遍存在；而VC在日本卻是一個(gè)比較專門的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，其他國(guó)家不見得有，即或有也不普遍。依照日本Voluntary Chain協(xié)會(huì)給加入店的定義是；所謂VC加入店是多數(shù)散在各地的零售店(間或也有批發(fā)商)，為了求其零售店的經(jīng)營(yíng)近代化，一方面確保其門店的獨(dú)立性，同時(shí)又能享有永續(xù)經(jīng)營(yíng)的連鎖體系的優(yōu)勢(shì)，在大部分能自己作主的情況下，加入連鎖系統(tǒng)成為體系內(nèi)的一家門店。總公司關(guān)于加入店的援助，通常僅止于加入店要求的部分。而這些要求的部分中又以由公司共同進(jìn)貨為最重要的一環(huán)。由于由總公司大量進(jìn)貨，能夠壓低成本，因此以小門店的組織要和大型連鎖店抗衡，其差不多條件是和大連鎖店同樣擁有低廉的進(jìn)貨成本，這也

16、是小門店成為VC加入店的最大誘因。在日本有許多這種加入店是以“XXChain”來(lái)表示，有的寫“XXChainXX屋”也被容許。怎么講這種店的特色是能夠擁有相當(dāng)?shù)莫?dú)立自主權(quán)。日本的連鎖加入店以食品連鎖業(yè)的CGC集團(tuán)為最大，年?duì)I業(yè)額在三千億日元。加入店總數(shù)以“寢具連鎖業(yè)的全國(guó)月之友會(huì)”及食品連鎖業(yè)的“全日食Chain“為最多，均有一千五百家左右。盡管加入店的特征是能夠擁有相當(dāng)程度的自主權(quán)，然而最近卻有這種趨勢(shì)，即為了使加入店的力量能夠做更大的發(fā)揮，可能的話關(guān)于整個(gè)連鎖系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)都希望配合、參與。比如講干脆和總公司簽了連鎖加盟店(FC)的合同，而由加入店變成了加盟店。國(guó)內(nèi)目前有許多傳統(tǒng)式的“爸爸

17、媽媽型”雜貨店(即所謂“甘仔店”)，在競(jìng)爭(zhēng)只是新式的連鎖便利門店，以及彼此的權(quán)力勸誘下，紛紛改頭換面，也能夠講是加入店的一個(gè)例子。通常這些店即不再保持原來(lái)面貌，變成了表里如一的加盟店，也吻合了日本加入店的進(jìn)展趨勢(shì)。至于美國(guó)例子，應(yīng)該以只借用商標(biāo)及賣同一商品的連鎖店(P&T 型 franchise)為最接近。這種形態(tài)以汽車經(jīng)銷商、飲料經(jīng)銷商為代表。因?yàn)檫@些經(jīng)銷商都保有相當(dāng)程度的獨(dú)立自主權(quán)，然而我們從英文Franchise那個(gè)字眼來(lái)看，它又應(yīng)該屬于FC。從那個(gè)地點(diǎn)我們又能夠看出美日兩國(guó)在連鎖店的分類及定義之不同(壓根兒美國(guó)沒(méi)有所謂的VC)。以下就讓我們來(lái)談?wù)劇罢诘摹边B鎖加盟店。那個(gè)地點(diǎn)因此要強(qiáng)調(diào)

18、“正宗”二個(gè)字，因?yàn)槊绹?guó)是連鎖加盟業(yè)的發(fā)祥地，即使是現(xiàn)在也是連鎖加盟界的大國(guó)，到現(xiàn)在日本還在跟她學(xué)習(xí)這方面的Knowhow。然而美國(guó)的連鎖加盟店就只有Franchise Chain那個(gè)英文字(而無(wú)所謂RC、VC)。日本人一向喜愛制造名稱，既然有了RC、VC，關(guān)于原本就有的那個(gè)英文字Franchise Chain因此不能放過(guò)，尤其她又不怎好念，因此盡管美國(guó)人尚未使用，日本人差不多把她簡(jiǎn)化成FC 。從日本Franchise協(xié)會(huì)將連鎖加盟店定義來(lái)看，那個(gè)定義大體不錯(cuò)，但個(gè)人認(rèn)為加盟店除了享有總公司給予的權(quán)利外，還有繳納權(quán)利金、加盟金等金鈔票以外的義務(wù)。那確實(shí)是遵守總公司種種治理規(guī)定的義務(wù)；如不能陳列

19、或販賣競(jìng)爭(zhēng)廠家的商品，因?yàn)椴畈欢嗌螰C和VC最大的不同，即在于FC的加盟店不能有獨(dú)立自主權(quán)，從某個(gè)角度看，加盟店主并不是真正的老總，他還要聽命于總公司。用這種角度看，則國(guó)內(nèi)的寶島鐘表眼鏡行最容易解釋一方面是老總，一方面又是總公司屬下分公司的性質(zhì)。因?yàn)橐话愣?，寶島的連鎖加盟店屬于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，非寶島出身的職員絕難成為其連鎖系統(tǒng)的加盟店。而一個(gè)由寶島訓(xùn)練出來(lái)的職員，除了本身汲取經(jīng)營(yíng)Knowhow比外人迅速外，多年來(lái)在其企業(yè)文化薰陶下，這種權(quán)利義務(wù)的行使都會(huì)中規(guī)中矩，而形成一個(gè)經(jīng)營(yíng)共同體。FC加盟店的例子在美日兩國(guó)俯拾皆是。美國(guó)由于采納廣義的解釋，因此舉凡連鎖店都屬于FC。而日本最早的連鎖加盟店，也早

20、在一九六三年由西點(diǎn)糕餅店“不二家“做開路先鋒。目前國(guó)內(nèi)的FC連鎖店則以統(tǒng)一的7ELEVEN為佼佼者。以美國(guó)Franchise標(biāo)準(zhǔn)而言，她二千家連鎖店的規(guī)模上夠格稱FC；以日本的標(biāo)準(zhǔn)而言，她既有RC的直營(yíng)店，也有許多FC的加盟店，可謂是名副事實(shí)上的綜合連鎖系統(tǒng)。至于只有加盟店的連鎖系統(tǒng)，則以彩色快速?zèng)_印店為代表。以上盡管對(duì)連鎖店、直營(yíng)店、加入店、加盟店逐個(gè)做講明、舉例子，但關(guān)于初次接觸者難免有混淆之感，為了讓讀者有更明晰的概念，最后僅以最直接方式的比較，就直營(yíng)店RC、加盟店FC及加入店VC之決策經(jīng)營(yíng)、資金、市場(chǎng)、價(jià)格、開店速度、合同、培訓(xùn)、與總公司的關(guān)系、店面及外觀形象等十多項(xiàng)目，參照日本連鎖加

21、盟協(xié)會(huì)之比較做成連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)比較表格。如圖：連鎖形態(tài)項(xiàng)目直營(yíng)店RC加盟店FC(自助加盟)加入店VC決策總公司原則上總公司為主，加盟店為輔參考總公旨意，較FC有更多決策權(quán)資金總公司本身加盟店(與總公司無(wú)關(guān))加入店(與總公司無(wú)關(guān))經(jīng)營(yíng)權(quán)非獨(dú)立獨(dú)立獨(dú)立店鋪經(jīng)營(yíng)者由總公司任命的店長(zhǎng)獨(dú)立的店主獨(dú)立的店主市場(chǎng)因新店的開發(fā)而擴(kuò)大市場(chǎng)因新店的開發(fā)與既存店的加盟而擴(kuò)大市場(chǎng)因既存店的加入而擴(kuò)大市場(chǎng)開店速度受限于資金等而擴(kuò)大市場(chǎng)能夠迅速開店能夠迅速開店契約范圍沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的全部經(jīng)營(yíng)之一部商品供給來(lái)源經(jīng)由總公司經(jīng)由總公司進(jìn)貨或推舉原則上由總公司進(jìn)貨，也有自己進(jìn)貨價(jià)格管制總公司規(guī)定原則上由總公司規(guī)定或推存自由援助依經(jīng)營(yíng)手冊(cè)

22、實(shí)施(按總公司指示)依經(jīng)營(yíng)手冊(cè)實(shí)施(按總公司強(qiáng)而有力的指導(dǎo)援助)因產(chǎn)品多樣，僅要點(diǎn)式的同意總公司指導(dǎo)援助營(yíng)業(yè)的終止總公司的意思自由自由培訓(xùn)全套培訓(xùn)全套培訓(xùn)自由利用指導(dǎo)專門人員的巡回指導(dǎo)專門人員的巡回指導(dǎo)自由利用促銷總公司統(tǒng)一實(shí)施總公司統(tǒng)一實(shí)施自由加入總公司的管制完全管制強(qiáng)弱與總公司的相互關(guān)系完全一體經(jīng)營(yíng)理念共同體任意共同體店面外觀形象完全統(tǒng)一完全統(tǒng)一差不多是一樣，但也有門店還略作增刪1-4 臺(tái)灣地區(qū)連鎖店定義依照臺(tái)灣地區(qū)連鎖店協(xié)會(huì)通過(guò)的組織章程中，對(duì)連鎖店會(huì)員的定義及限制如下，或可窺見臺(tái)灣地區(qū)業(yè)界對(duì)連鎖業(yè)輪廓：”以連鎖店經(jīng)營(yíng)形態(tài)，擁有7個(gè)(含)以上的獨(dú)立店面(即直管店)，且最近一年的營(yíng)業(yè)額達(dá)新

23、臺(tái)幣柒仟萬(wàn)元(RMB貳仟萬(wàn)元以上)者。”。除此之外還另有解釋：“所謂店面的概念，仍應(yīng)以消費(fèi)品買賣為主，但若以廣義角度考慮，以連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)者即可歸納到里面去?！迸_(tái)灣地區(qū)連鎖店協(xié)會(huì)又通過(guò)有關(guān)協(xié)定，將百貨公司等各大型賣場(chǎng)中的店中店也歸納到連鎖店的概念中。 本章首頁(yè)2 連鎖店的歷程歷史上被公認(rèn)的第一家連鎖加盟店，確實(shí)是在大伙兒所熟知的美國(guó)勝家縫紉機(jī)公司，時(shí)刻則追溯到美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)(1861至1865)結(jié)束后不久。當(dāng)時(shí)勝家公司為了推展其縫紉機(jī)業(yè)務(wù)，而在全美各地設(shè)置擁有銷售權(quán)之特約經(jīng)銷店，是為連鎖加盟店的起源。前面講過(guò)Franchise那個(gè)單詞本來(lái)就有“特權(quán)”的意思，也確實(shí)是古時(shí)候封建君主或

24、政府給予個(gè)人的特權(quán)。美國(guó)則將那個(gè)有古老的字眼，引申到近代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式上來(lái)。而勝家縫紉機(jī)公司則因此被公認(rèn)為連鎖加盟界的鼻祖。2-1 第一代傳統(tǒng)連鎖加盟店連鎖加盟系統(tǒng)被正式使用，在美國(guó)的流通界產(chǎn)生阻礙，這要到1900年以后了。當(dāng)時(shí)的大型產(chǎn)業(yè)如汽車業(yè)與石油業(yè)者，以連鎖的方式建立了經(jīng)銷網(wǎng)。這類銷售方式的統(tǒng)一、專賣的精神與現(xiàn)今一般的連鎖加盟店無(wú)異，然而其組織與治理方式則又不盡相同，而被認(rèn)為是傳統(tǒng)的連鎖加盟店。簡(jiǎn)言之，這類傳統(tǒng)連鎖加盟店只用總公司的商品名及商標(biāo)來(lái)銷售總公司的產(chǎn)品，來(lái)行使Franchise的“特權(quán)”僅此而已。至于各店家的營(yíng)業(yè)治理制度，則總公司既可不能支援，也無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，店家能夠自由發(fā)揮。這類

25、連鎖店包括汽車、冷飲經(jīng)銷商以及加油站。通常我們談?wù)撨B鎖加盟店時(shí)，不包括這類型，因此這類型屬于廣義的Franchise。只是這類型的連鎖店迄今仍是Franchise界的大塊，占有全部FC銷售額的四分之三。2-2 第二代現(xiàn)代連鎖加盟店現(xiàn)代型的連鎖加盟店進(jìn)展于50年代，并盛行于60年代，以速食業(yè)為代表。這種現(xiàn)代型連鎖加盟店不同于傳統(tǒng)型；即她不僅沿用了公司名、商標(biāo)商品名，而且還繼承了總公司的全套營(yíng)業(yè)制度，包括進(jìn)貨的統(tǒng)一、地點(diǎn)的選擇、店面的設(shè)置、人員的培訓(xùn)、統(tǒng)一的廣告促銷、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售，以至持續(xù)不斷地經(jīng)營(yíng)治理顧問(wèn)及財(cái)務(wù)支援、融通等。這類型的連鎖店也是目前我們所指的連鎖加盟店。由于有若干速食業(yè)者采納了這種

26、連鎖加盟系統(tǒng)，能夠在短期間內(nèi)成長(zhǎng)為巨大的產(chǎn)業(yè)，使得其他同類產(chǎn)業(yè)趨之若騖，而紛紛群起效仿，都投入到了連鎖加盟經(jīng)營(yíng)。里面“Franchise”那個(gè)字眼確實(shí)是在那個(gè)時(shí)期普遍地流行起來(lái)，甚至有許多人稱她為點(diǎn)石成金術(shù)。但也因此引起了其他產(chǎn)業(yè)者持相反的態(tài)度，他們把加盟店的權(quán)利視為投資的對(duì)象，換句話講確實(shí)是把加盟店面的不斷增加作為聚斂財(cái)寶的工具，并非擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的利器。也有些公司只求一味講求店面的數(shù)量導(dǎo)致失去操縱，又監(jiān)督不周、治理不當(dāng)?shù)鹊确矫娴木壒?，?dǎo)致了幾家大型公司的經(jīng)營(yíng)失敗案例。瞬間財(cái)寶夢(mèng)幻一旦破滅，連鎖加盟店的進(jìn)展反而因此趨向健全、穩(wěn)定。2-3 第三代新式連鎖加盟店一提到連鎖加盟店，一般人可能只聯(lián)想到

27、漢堡、炸雞等速食業(yè)(也確實(shí)是第二代的連鎖加盟店)，事實(shí)上她涵蓋的范圍幾乎包括了所有的連鎖業(yè)甚至服務(wù)業(yè)，這確實(shí)是進(jìn)入了第三代的新式連鎖加盟店。80年代連鎖加盟界又有了重大的進(jìn)展，它相關(guān)于第一代的“傳統(tǒng)”、第二代的“現(xiàn)代速食”，現(xiàn)在已進(jìn)入了第三代的“新式”連鎖加盟系統(tǒng)。這種新式的第三代將第二代的經(jīng)營(yíng)手法給予多樣化，即她不再局限于速食餐館等特定行業(yè)，而包括非食品連鎖業(yè)、旅館業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)業(yè)、租賃業(yè)、健身美容業(yè)、清潔維護(hù)業(yè)、休閑旅游業(yè)、教育進(jìn)修業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)等等。她不但拓展了加盟業(yè)的領(lǐng)域，而且我們能夠明顯地看出服務(wù)業(yè)的崛起，特不是商業(yè)性服務(wù)業(yè)，諸如會(huì)計(jì)稅務(wù)、廣告、職業(yè)技藝訓(xùn)練及仲介、會(huì)議宴會(huì)接待、公司清潔

28、維護(hù)、防盜防火的保安、印刷文宣、企管財(cái)務(wù)顧問(wèn)等等，其中針對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)需要應(yīng)運(yùn)而生的服務(wù)更是連鎖加盟界的生力軍。2-4 第四代連鎖加盟店的國(guó)際化隨著科技的進(jìn)展，資訊的傳播逐漸加速，世界也變得愈小，國(guó)與國(guó)、人與人的接觸也是日益頻繁，連鎖加盟也自然地進(jìn)入了第四代的所謂國(guó)際化時(shí)代。IFA國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)雖早于1959年成立于芝加哥，但成立初期一直只限于美國(guó)國(guó)內(nèi)之區(qū)域性組織。直到近年才更積極地發(fā)揮其功能。目前IFA在世界各大都市如倫敦、巴黎、阿姆斯特丹、布魯塞爾、都伯林、斯德哥爾摩、東京等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，以便隨時(shí)掌握世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展之動(dòng)向，并研判其對(duì)連鎖加盟的各種阻礙。另外IFA也組織了COMFAD(

29、Council of Multinational Franchisors and Distributors）的跨國(guó)連鎖加盟和經(jīng)銷咨商委員會(huì)，提供全球最新的連鎖加盟資訊和國(guó)際連鎖行銷網(wǎng)。在拓展連鎖加盟店的海外市場(chǎng)，促成FC國(guó)際化方面以美國(guó)最積極也最成功。依美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查顯示，全美342家加盟總公司在海外設(shè)有據(jù)點(diǎn)，而其加盟店總數(shù)高達(dá)3萬(wàn)200家。輸出國(guó)以加拿大為最多，其次是日本。國(guó)內(nèi)這幾年也在大力推展經(jīng)濟(jì)國(guó)際化，在我們只能輸入美國(guó)的麥當(dāng)勞、肯德基之余；我們是否也該研究進(jìn)展出屬于中國(guó)人而能通行于全世界的連鎖加盟店？讓我們也能輸出這種中國(guó)商業(yè)文化！讓我們也能以連鎖加盟這種最有效的行銷利器來(lái)拓展我們另

30、外一種海外市場(chǎng)的新天地！來(lái)賺國(guó)際營(yíng)銷的鈔票！ 本章首頁(yè)3 連鎖店各國(guó)演進(jìn)歷程3-1 美國(guó)連鎖加盟的演進(jìn)美國(guó)連鎖加盟的演進(jìn)歷程，事實(shí)上參考前述的勝家縫紉機(jī)，第一代一直到第四代，能夠講確實(shí)是美國(guó)連鎖業(yè)的演進(jìn)史，那個(gè)地點(diǎn)再以一些具體數(shù)字的進(jìn)展作一補(bǔ)充。依照統(tǒng)計(jì)，50年代美國(guó)(也能夠講全世界)僅有29個(gè)連鎖加盟系統(tǒng)；60年代就增加到196個(gè)；70年代又增至316個(gè)；80年代已達(dá)到1000個(gè)；90年代，目前已輕易地突破2000大關(guān)，短短50年不到的時(shí)刻，竟成長(zhǎng)至70倍，這種驚人的成長(zhǎng)倍率，相信其他商業(yè)營(yíng)銷形態(tài)均難以望其項(xiàng)背。 據(jù)美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查，目前全美有超過(guò)60萬(wàn)連鎖加盟店，共制造了7000億美元以上

31、的總營(yíng)銷。值得一提的是，其中有91%的加盟店是1980年以后才設(shè)立的。該統(tǒng)計(jì)調(diào)查同時(shí)顯示在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)，86年就制造了650萬(wàn)人次的就業(yè)人口；90年代更將那個(gè)數(shù)字突破1000萬(wàn)。也無(wú)怪乎“大趨勢(shì)”作家奈思比特要預(yù)測(cè)，到公元2000年前，她將制造全美1/2的連鎖業(yè)總額。美國(guó)這二、三十年連鎖業(yè)進(jìn)展，還有以下幾個(gè)特色值得一提：1)量的方面增長(zhǎng)，質(zhì)的方面也精巧而多樣化除了在總公司、加盟店的數(shù)字，以及營(yíng)業(yè)額等量方面的增加外；在質(zhì)方面，也確實(shí)是連鎖店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容方面，也變得多彩多姿，包羅萬(wàn)象。特不是80年代后期，首先是服務(wù)業(yè)崛起多樣化，其次是婦女生產(chǎn)力的大量加入。2)連鎖加盟相關(guān)治理法規(guī)

32、應(yīng)運(yùn)而生連鎖加盟能有今天的蓬勃進(jìn)展，70年代的立法應(yīng)居首功。1971年，加州設(shè)立了第一個(gè)連鎖加盟投資法，不久其他的14州也跟著效行，立下了類似的法規(guī)。同時(shí)進(jìn)展出一個(gè)所謂的連鎖店統(tǒng)一加盟須知，即UFOC(Uniform Franchise Offering Circular)。15州共同立法規(guī)定連鎖總公司必須發(fā)行這份統(tǒng)一須知，交給有意加盟的投資者，在他們投資金額購(gòu)買加盟店之前。1979年美國(guó)聯(lián)邦政府正式立法，頒布了所謂的聯(lián)邦貿(mào)易局FTC法規(guī)(Federal Trade Commissions Rule)。規(guī)定所有的連鎖總公司必須發(fā)行全國(guó)性的公開講明書，交與有意投資的加盟者，即使該州并無(wú)明文法規(guī)來(lái)

33、治理連鎖業(yè)。以上這些立法程序是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它輔正了連鎖業(yè)步入歧途與不正常進(jìn)展，保障了加盟投資者，同時(shí)也維護(hù)了合法正派的連鎖業(yè)者。連鎖加盟經(jīng)營(yíng)也能接著大放異彩。3)餐飲業(yè)仍屬連鎖之首，而商業(yè)性服務(wù)及休閑旅游則潛力無(wú)窮。4)大學(xué)也安排連鎖加盟課程。3-2 日本連鎖加盟的演進(jìn)你可明白日本的連鎖加盟店始于何時(shí)嗎？第一家連鎖店又是誰(shuí)嗎？有味的專門，日本第一家連鎖加盟系統(tǒng)“不”做“第二家”想，因此她的店名不折不扣就叫做“不二家（Fujiya）”，是一種西式糕餅咖啡店，創(chuàng)立于昭和38年(1963年)。盡管日本的連鎖加盟系統(tǒng)歷史專門短，然而和其他產(chǎn)業(yè)比起來(lái)，其成長(zhǎng)卻是頗為迅速而令人欣賞。到1995年為止，整個(gè)連

34、鎖加盟系統(tǒng)差不多達(dá)到了700個(gè)，而總營(yíng)業(yè)額每年也以10個(gè)百分點(diǎn)以上的速度成長(zhǎng)。在昭和40年(1965年)才僅7家連鎖加盟系統(tǒng)而已，10年后的1975年已達(dá)186家，1985年更達(dá)587家。1995年則超過(guò)700家，昭和40年代平均每年增加18家，50年代每年竟增加了40家。3-2-1 日本FC(Franchise)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查如下日本連鎖加盟協(xié)會(huì)(JFA)在1992年針對(duì)全國(guó)的連鎖加盟作五項(xiàng)總調(diào)查，摘錄如下：全年度總營(yíng)額為10 兆1587億日元強(qiáng)。這是日本連鎖加盟首次整體營(yíng)業(yè)額突破10兆日元大關(guān)。比起88年的6.3兆日元，98年的7 兆日元，91年的8.8兆日元和92年的13兆日元，這5年日本的

35、連鎖事業(yè)每年都以1兆日元在成長(zhǎng)，表示日本的流通經(jīng)濟(jì)差不多進(jìn)入了連鎖加盟的進(jìn)展期。全日本FC總店面數(shù)為130144家店面，比前一年增加了店數(shù)目足足是90年增加店鋪數(shù)(比89年)的3倍，足見連鎖加盟店即使在商業(yè)進(jìn)展先進(jìn)國(guó)日本，目前仍以驚人的速度在成長(zhǎng)。確定的連鎖系統(tǒng)有688家，比前一年只增加了8家。如以連鎖系統(tǒng)增加數(shù)來(lái)看，確實(shí)是這幾年中較少的。由此可見，連鎖加盟系統(tǒng)愈成熟，要成立新的體系較為不易。相對(duì)的，原有的連鎖企業(yè)則舍命地?cái)U(kuò)張加盟據(jù)點(diǎn)。隸屬于JFA會(huì)員的連鎖店締造了5兆7395億日元的業(yè)績(jī)，整體營(yíng)業(yè)額的56.5%，與前一年比相差不多。而JFA會(huì)員的店面數(shù)為56623個(gè)，則占整體的43.5%，比

36、前年的37.6%增加5.9%。可見JFA會(huì)員都屬穩(wěn)定成熟的連鎖企業(yè)，在店鋪數(shù)據(jù)展方面較非會(huì)員有一套。3-2-2 日本的連鎖加盟行業(yè)日本能夠講是僅次于美國(guó)的連鎖加盟第二大國(guó)，其FC系統(tǒng)遍及的行業(yè)雖不比美國(guó)來(lái)得多元化、多樣化，然而自有其專門的文化、商業(yè)背景及流通體系，因此我們分不以連鎖業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)來(lái)介紹其連鎖加盟經(jīng)營(yíng)分析的行業(yè)。連鎖業(yè)：飲料業(yè)、食品業(yè)、醫(yī)藥品、家具業(yè)、衣飾業(yè)、DIY商品、休閑嗜好店、便利門店、其他各種商品連鎖業(yè)等。餐飲業(yè)：一般餐廳、面店(拉面、壽面、烏龍面)、壽司店、中華水餃、日本酒店、漢堡店、比薩店、咖啡店、冰淇淋店等。服務(wù)業(yè)：洗衣(干洗店)、投幣式(水洗)洗衣店、清潔用具

37、租賃業(yè)、汽車租賃業(yè)、旅館業(yè)、美發(fā)美容業(yè)、家屋修理業(yè)、唱片出租店、搬家業(yè)、運(yùn)輸快送業(yè)等。3-3 加拿大、澳、紐連鎖加盟的演進(jìn)3-3-1 加拿大是美國(guó)連鎖業(yè)最大的海外市場(chǎng)加拿大由于臨近美國(guó)而且彼此語(yǔ)言又通，因此加拿大也被美國(guó)栽培成連鎖業(yè)大國(guó)。以最近調(diào)查為例，全美有342家連鎖系統(tǒng)擴(kuò)展海外市場(chǎng) ，設(shè)立了30188家加盟店，其中加拿大一國(guó)就占了30%。共有9054家，高居各國(guó)之冠，緊接著是日本的7124家，而澳洲也不遑多讓，以2511家領(lǐng)先英國(guó)的2291家而居第三名。另外小小的紐西蘭也有402家。至于美國(guó)連鎖加盟系統(tǒng)到海外擴(kuò)張版圖的公司數(shù)，加拿大的239公司也高居各國(guó)之冠，即有七成的美國(guó)公司都來(lái)加拿大

38、設(shè)連鎖店，澳洲以75家公司居次，英國(guó)68，日本66分居三、四名，紐西蘭也有22家美式連鎖系統(tǒng)來(lái)共襄盛舉。以整體規(guī)模而言，加拿大是僅次于美國(guó)，日本是世界第三大連鎖企業(yè)國(guó)，其連鎖加盟系統(tǒng)共有342家，但其中187家實(shí)際上是美國(guó)的連鎖企業(yè)，雖超過(guò)加拿大本土的155家，但在總加盟店數(shù)上，則由全部20919的店面中，加拿大國(guó)產(chǎn)加盟店以13871店面數(shù)所占比例為全數(shù)三分之二。3-3-2 加拿大的連鎖加盟行業(yè)加拿大能夠講是繼承美國(guó)，在連鎖加盟系統(tǒng)的個(gè)數(shù)方面僅次于美國(guó)和日本。而由美國(guó)的連鎖加盟系統(tǒng)直接到海外地區(qū)去打市場(chǎng)，則加拿大居第一位，能夠講是美國(guó)海外的最大FC市場(chǎng)，幾乎所有的美國(guó)連鎖加盟行業(yè)，都被成功地由

39、美國(guó)人或加拿大本地人移植到加拿大去。為了節(jié)約篇幅，那個(gè)地點(diǎn)僅列出在美國(guó)已頗風(fēng)行，而在加拿大目前尚無(wú)，或正在萌芽的連鎖加盟業(yè)供參考。其中包括嬰兒用品及服務(wù)業(yè)、家具修護(hù)業(yè)、宴會(huì)接待業(yè)、寵物商品及服務(wù)業(yè)、一般租賃服務(wù)業(yè)、電話商品服務(wù)業(yè)、運(yùn)動(dòng)器材休閑業(yè)、防水防漏業(yè)等。 本章首頁(yè)連鎖加盟的國(guó)際趨勢(shì)由于連鎖加盟的國(guó)際性進(jìn)展，勢(shì)必對(duì)全球經(jīng)貿(mào)與商業(yè)產(chǎn)生阻礙，以下是幾個(gè)要緊的趨勢(shì)。4-1 世界經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)的潮流是趨向于國(guó)際化，不論是國(guó)內(nèi)或國(guó)與國(guó)之間的貿(mào)易通商障礙都極力被剔除。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)則解除產(chǎn)業(yè)種種規(guī)定限制，講求自由化；國(guó)際間如歐洲單一市場(chǎng)的出現(xiàn)，美國(guó)加拿大甚至墨西哥也加入北美大陸自由貿(mào)易協(xié)定等等，即

40、使不是世界經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一，也是國(guó)際地域經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一。而連鎖加盟不但有利于此種趨勢(shì)的結(jié)合，世界經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一也有利于連鎖加盟的推廣。4-2 國(guó)民收入增加與適合的進(jìn)展環(huán)境平均各人收入增加、中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)增多、安定的政府以及良好的商業(yè)環(huán)境，凡此差不多上適合設(shè)立連鎖加盟的國(guó)家，也是適合作為海外進(jìn)展連鎖加盟的對(duì)象。4-3 連鎖加盟仍將接著成長(zhǎng)美國(guó)連鎖加盟業(yè)的年?duì)I業(yè)額成長(zhǎng)率，在80年代超過(guò)物價(jià)上升率好幾個(gè)百分比，甚至是物價(jià)上升率的倍數(shù)成長(zhǎng)。今后也必將會(huì)以相當(dāng)高的比率持續(xù)成長(zhǎng)。而目前已占全美連鎖業(yè)總額三分之一強(qiáng)的連鎖加盟事業(yè)，到本世末將可達(dá)到百分之四十的比率。4-4 制造商為自己開發(fā)的連鎖加盟系統(tǒng)有許多制造商跨越了國(guó)界

41、，為了替產(chǎn)品開發(fā)流通系統(tǒng)，與其用其他的方式倒不如用連鎖加盟來(lái)得省事。在愈來(lái)愈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，從企業(yè)原先并非十分有效率的流通形態(tài)時(shí)期性地撤退，并逐漸地朝自家構(gòu)筑起來(lái)的連鎖加盟體系進(jìn)展，不但利于銷售網(wǎng)的建立與治理，從而也使收益增加。4-5 美國(guó)連鎖企業(yè)的海外拓展美國(guó)的連鎖體系在過(guò)去15年間有相當(dāng)程度的成長(zhǎng)，特不是在店鋪數(shù)方面。從1971年到86年15年間，美國(guó)的連鎖總公司從156家增至354家，擴(kuò)增了127%。海外加盟店在71年時(shí)僅23650個(gè)店，到88年就增加至35000家，一口氣就增加了10倍。89年全美有20%在海外推廣其連鎖加盟體系，到了94年那個(gè)數(shù)字也差不多增至33%。 4-6 海外

42、旅行的普及和國(guó)際通訊的發(fā)達(dá)由于海外旅行的日益普遍，使得見識(shí)外國(guó)商品、服務(wù)乃至商業(yè)形態(tài)的機(jī)會(huì)增多。在國(guó)外看到有味的商品就想把她帶回自己的國(guó)內(nèi)是人之常情，由于連鎖產(chǎn)品在國(guó)際間享有的品牌知名度，在消費(fèi)者心目中已有一定的評(píng)價(jià)，假如引進(jìn)專門容易為市場(chǎng)所同意。尤其通訊、交通的發(fā)達(dá)，在海外監(jiān)督治理連鎖加盟店，做更廣范的連鎖事業(yè)營(yíng)運(yùn)與支援更為容易，從而促進(jìn)了連鎖加盟的國(guó)際化。通常我們講生產(chǎn)的成本僅包括：土地、資本、勞力。然而連鎖加盟卻將這三項(xiàng)生產(chǎn)成本給予更高的附加價(jià)值，即所謂的知識(shí)技術(shù)(Know-how)。由于知識(shí)技術(shù)這項(xiàng)無(wú)形的生產(chǎn)條件能夠輕易地跨越國(guó)界，預(yù)料今后仍將接著地開拓國(guó)際商業(yè)領(lǐng)域，更因?yàn)槠溆袕?qiáng)而有力的組織架構(gòu)，相信今后對(duì)中國(guó)的、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)面都將產(chǎn)生相當(dāng)?shù)淖璧K。最后，今后五年間美國(guó)企業(yè)有意擴(kuò)展的海外市場(chǎng)國(guó)家名單中，首先英國(guó)以其同為英語(yǔ)之便利性高居第一位，占13.5%；其次是居地利之便的加拿大和墨西哥，分不是10.6%和9.1%。日本是高所得、高消費(fèi)的先進(jìn)國(guó)，因此和墨西哥同享第三位的9.1%