導購員述職報告范文

1、導購員述職報告范文導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的 外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品 非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說， 導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客 戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同 時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦 服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能 讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客餓推薦

2、。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的 實際客觀條件推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等 方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到 服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要 比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對 服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理 由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極

3、短的時間內(nèi)讓顧客具有 購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等 方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容 易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說: “這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到 因人而宜。導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符 合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導購的總

4、結(jié)，在以后的導購中，我將會及時 做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。導購員述職報告2時光飛逝，不經(jīng)意間，已是2022年的二月份，我 心中充滿著感慨，記得2022年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志， 激情昂揚轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在 和大家簡單分享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一 號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學到了很多新知識，產(chǎn)品知識， word,e某cel,有的是別人了解不到的。后來當我覺得做文案沒有更多知 識可學，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向 老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個機會。所以從八月一

5、號到現(xiàn) 在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的 事實。也許是心中的渴望和愿望激勵著我，其實大家也應(yīng)該深有體會，大家 在做自己喜歡做的事情的時候，學得快做得好，我也深有體會，我一心想 做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學會了基本的 東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是， 別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必 須自己親身力行，自己去學習，去進步，去摸索，去體會，有的學到的東 西，自己深有體會，卻是用嘴說不出來的，所以勇于探索，勇往直前，才

6、 會進步，才會有所收獲。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯 銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場等等，里面無不充 滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多 數(shù)人的愛好，生活習性等等，就像美國人喜歡戶外運動，所以手電和單車 燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以 及與圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比 如說就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷，打折就 打那些價格較高的或則較低的有利潤的產(chǎn)品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準 價格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。上述只是我對銷售的愚見，

7、我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望 大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力， 去多學習，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷售固然重 要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間， 同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣 才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做 事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗， 深有體會。最后：我真心祝愿各位同事2022身體健康，工作順心，心想 事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導購

8、員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋 友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵 的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷 售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良 好印象。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前， 要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專 業(yè)的導購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快 樂的日子，讓自己的開朗

9、心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選 購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如 “請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。我的述職題目是：愛崗敬業(yè)，我無悔的追求。營業(yè)廳是信息產(chǎn)業(yè)處的窗口。在營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要 協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展 業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢等也發(fā)揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方 面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格

10、 要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強 業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠 相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。熱情的、真誠的 接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在 的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。我注重與同事的團結(jié)合作，相互尊重，互 幫互助，共同努力。我有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家 的信任。在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就 要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力， 我一定能成功。在工作中，還存在一些不足

11、之處需要提高。以后還要加強學習，爭取 更大的進步，為公司做出更大貢獻。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫 助過我的領(lǐng)導和同事。我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的 洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。某某營業(yè)廳是某某公司的窗口。在某某公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客 戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待 用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要 作用。這一年來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面 積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要 求自己

12、，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè) 務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相 待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得 到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公 司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研， 努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu) 秀的成績，收獲豐碩。在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就 要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力， 我一定能成功

13、。在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習，爭取更 大的進步，為公司做出更大貢獻。轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也 是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自 己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我 即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個 快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了 更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外， 接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；

14、 營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、 謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的 基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。一、我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考， 也獲得了不少的心得與體會。善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花 一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中， 每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我 都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證 明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)

15、有了更多 的了解，更深的感悟。結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶 群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同， 因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營 銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大 部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施， 如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起 點，。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫 助過我的領(lǐng)導和同事。作為一名

16、新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公 司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮， 緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)， 總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù) 的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過 顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需 求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同 的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一

17、位顧客服務(wù) 好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、 面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工 作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工 作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達 出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、 介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在2022年的工作中努力拓展自己知識面。我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在 大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越

18、來越精明，所 以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn) 品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一 些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn) 在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。 我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功 永遠與我無緣。在20222022年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在 平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己， 現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相

19、 關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。 于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就 這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好 的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別 人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一 點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購 不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、 如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個 機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各 樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么 準備。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我