年工商工作總結范文

1、年工商工作總結范文工商工作總結【1】一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在 突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學 習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一 碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工

2、29名，其中黨員 13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一 位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組 織靠攏。二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有 加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng) 建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網訊和如皋日報已作了相關報道。省行網訊進行。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常 性

3、組織員工學習中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范、中國 工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真 正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多 次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工 服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工 的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全 行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立

4、各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員， 從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎 勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又 是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務某某萬，取得了 某某某萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有 關文件的傳遞。三、求真務實、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。

5、年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的 精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的 工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中 醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷 的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家 客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知某某商人某 某某等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽

6、并與劉正光 等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的 信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金某某萬。3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營 銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華 利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因 經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。四、結合“掃雷工程”、強化內控管理今年

7、支行將營業(yè)部確定為“雷 區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則，身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎，總是認真核實授權。2、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原 原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。3、檢查監(jiān)督到位認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主 任按制度檢

8、查一次不落，發(fā)現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營業(yè)部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了 安全過渡。4、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼刂v，堅持 “超前防范，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收 率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質量大幅提高，出現了連 續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。經過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、 團結協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同 努力

9、，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進！工商工作總結【2】一、加快企業(yè)信用體系建設，嚴把市場準入關（一）繼續(xù)深入推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立完善的優(yōu)勝劣汰市場機制在縣局對企業(yè)監(jiān)管進行a、b、c分類的基礎上，各工商所也建立了比 較完善的企業(yè)檔案，依法實施不同的監(jiān)管?？h局在經費十分緊張的情況下，為各所訂做了企業(yè)、個體工商戶檔案 盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規(guī)范、統(tǒng)一、有序。2、首辦責任制真正落到實處。各窗口單位認真落實首辦責任制，強化服務觀念，自去年我局進駐縣 政務大廳之后，注冊登記發(fā)照工作做到了隨到隨辦，無差錯行為發(fā)生，辦 事效率高，縣領導和兄弟部門對我局的工作作風、工作態(tài)度公認是一流

10、的。3、認真執(zhí)行了一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對注冊分局的三名干部輪流在省局進 行了業(yè)務培訓，經培訓之后，業(yè)務水平得到了很大提高，注冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業(yè)、個體工商戶的充 分肯定。4、堅持了縣政務大廳合署辦公制，企業(yè)登記注冊并聯許可制度落到 了實處，成效明顯。（二）強化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體經營行為1、全面實行企業(yè)經濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉及時， 建檔立卡率和下轉率分別達100%，新設企業(yè)回查率達100%。2、對違反企業(yè)登記法律法規(guī)行為查處及時，結合企業(yè)年檢，辦理企 業(yè)變更登記84戶，注銷登記24戶，查處企業(yè)違法違章行為12起

11、，罰沒 金額4萬元。繼續(xù)深入落實國務院370號令，嚴查無照經營，亮照率達100%，企 業(yè)年檢率達96%，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。3、市場巡查制度落到了實處。各工商所實行轄區(qū)監(jiān)管責任制落到實處，對重點區(qū)域、重點市場、重 點經營戶實行重點監(jiān)管。今年我局成功的進行了個、私協(xié)會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯社、縣個、私協(xié)會聯合出臺了全縣個體、 私營企業(yè)小額信用貸款管理實施辦法，現已向非公有制經營戶發(fā)放貸款 證1070份，發(fā)放貸款4700萬元，為非公有制經濟發(fā)展起到了積極促進作 用。截止目前，全縣登記注冊的各類企業(yè)共410戶，今年新發(fā)展26戶， 個體工商戶3580戶，新發(fā)展608戶。二、

12、深入開展整頓和規(guī)范市場經濟秩序，取得明顯成效繼續(xù)深入開展 整頓和規(guī)范市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和某某屆三中 全會的具體體現我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事 來抓，并認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件，從工作制度入手，層層落實 責任，領導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實行領導班子包抓股室、所的具體 分工，嚴格責任制的落實，并將分管的工作與年終公務員考評、經濟獎懲 掛鉤，確保了全年整頓規(guī)范市場工作的順利實施。1、切實抓好各項市場專項整頓工作。一是加大食品安全專項整治工作。查處劣質豆奶粉1362袋，劣質飲料1245瓶，劣質兒

13、童小食品120公 斤，變質散裝食品250公斤。二是強化糧食市場監(jiān)管。查獲霉變陳化大米3000公斤，霉變玉米7600公斤。三是規(guī)范了農資市場。把化肥經營規(guī)范成連鎖經營，使化肥質量監(jiān)管關口前移，全縣批準7 戶化肥批發(fā)企業(yè)、500余戶零售經營戶，全部都辦理了營業(yè)執(zhí)照。查處劣質過磷酸鈣50余噸，假美國磷酸二銨3噸;沒收假油菜種 2500余袋，罰款2.13萬元。四是對建材市場加強了監(jiān)管。查處非標鋼材10余噸。五是對生活用品市場進行了整頓，沒收劣質醬油、醋2345瓶，假香 皂320塊;六是加大對汽車及零配件市場的監(jiān)管，全年整頓4次，查處違 法經營戶4戶，沒收報廢發(fā)動機3臺、駕駛樓1個，罰款2.4萬元。七是

14、嚴厲打擊非法的傳銷和變相傳銷行為。驅散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發(fā)打擊傳銷和變 相傳銷公告100份，制作宣傳欄一塊，責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提 供經營場所。四、狠抓法制建設，促進經濟檢查工作法制建設是行政執(zhí)法的有力保證，我局今年高度重視法制建設工作， 在認真學習行政許可法的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規(guī)的宣傳 學習，以促進行政執(zhí)法的規(guī)范化、程序化、制度化。1、全年組織全系統(tǒng)干部職工集中培訓行政許可證法2次，參訓 人員達102人次，并出題測試，考試合格率達100%。其他業(yè)務培訓2次，參訓人數95人次。2、全面落實行政執(zhí)法責任制，先后出臺了行政執(zhí)法責任制、 錯案責任追究制、行

15、政案件錯案賠償制等制度，并對執(zhí)法行為進一步進行規(guī)范，建立健全了各項執(zhí)法監(jiān)督檢查制度。3、由于行政執(zhí)法的規(guī)范，全年無一起行政復議和行政訴訟案件。4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事 實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序規(guī)范合法，法律文書使用正確。5、今年我局在查處經濟違法案件中，強化對違法經營行為的查處， 查處了一批大案要案，如火車站濫收費用案、信用社強制股民入股案、農 業(yè)銀行虛假廣告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、 銷售假化肥案等等。全年共立案查處73起，簡易程序查處案件157起，罰沒收入 226261.66 元。當年結案率達90%以上。五、商標廣告管

16、理1、局、所商廣監(jiān)管工作到位，特別對商標印制單位實施重點監(jiān)管， 全年我局申報2戶注冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元， 登記各類廣告133份。2、積極開展保護注冊商標專用權行動。查處侵權商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人注冊商標的 油菜種案。3、積極協(xié)助地方政府運用商標戰(zhàn)略促進當地經濟發(fā)展，為縣水泥廠、 生物化工廠申請商標注冊積極提供方便。4、認真做好合同鑒證管理工作。全年共鑒證經濟合同45份，辦理動產抵押登記2戶。六、消保維權工作1、嚴格對流通領域食品質量進行監(jiān)測，各工商所對本轄區(qū)批發(fā)經營 單位、個人隨時進行抽查檢驗，關口前移工作基本到位。2、12315工作制度規(guī)范。立案

17、查處12起，支持到法院起訴2起，待處理6起，為消費者挽回 經濟損失45萬元。3、開展專項檢查5次，在奶粉市場整頓中，針對4個品種不合格的 豆奶粉進行了檢查，查處假豆奶粉150余袋;在食品市場檢查中，查處劣 質飲料1245瓶，變質啤酒、醬油、食醋2345瓶，劣質月餅150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬余元。今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷毀 活動。邀請了縣人大、政協(xié)領導及社會各界人士參加，規(guī)模很大，社會反映 非常好。七、領導班子建設1、學習制度健全，每周局機關保證一次政治學習，今年重點一是結 合行政效能建設，增強了干部立黨為公、執(zhí)政為民的能力;二

18、是緊緊圍繞 在全國工商系統(tǒng)開展的“兩整頓”活動，以隊伍教育整頓為重點，認真開展“五糾”“六查”活動，結合干部 隊伍中存在的問題，邊查邊整邊改，增強全系統(tǒng)的凝聚力。2、領導班子辦事透明度高，大事小事不搞個人說了算，凡事都是先 民主，后集中，集體形成決議后再實施。領導班子團結，凝聚力、戰(zhàn)斗力強。3、黨組班子成員分工明確，局長負總責，分管領導各負其責，工作 責任分明，但又做到了分工不分家，全局形成合力，使各種問題都有領導 具體分管負責。4、班子成員工作作風扎實，務實精神強，都能經常深入基層調查了 解情況，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關心和重視 基層工作，幫助基層解決問題已成為我局每

19、個領導的一項中心工作。5、認真貫徹中央干部選拔任用條例選拔干部程序規(guī)范、八、隊伍教育整頓工作效果明顯1、隊伍教育整頓工作機構健全，縣局成立了隊伍教育整頓領導小組， 并設立了辦公室，整頓方案具體、操作性強，按市局要求每個階段的工作 都已按時完成，做到有安排、有檢查、有總結、有報告。2、“三項教育”工作結合我局實際，針對教育目的，保證了學習時 間和參加教育的人數，通過教育取得了明顯效果。狠抓行政效能建設，實行政務公開，推行陽光工程，受到縣委、縣政 府的好評。3、通過查糾工作的扎實開展，全局系統(tǒng)的干部職工政治思想有明顯 進步，工作作風有明顯改進，法紀觀念有明顯增強，執(zhí)法水平有明顯提高， 執(zhí)法環(huán)境有明顯改善。九、精神文明建設和黨風廉政建設工作縣局繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想，并將學習進一步推向 新高潮，結合加強思想道德建設貫徹公民道德建設