保健品公司企業(yè)精神

1、泓域/保健品公司企業(yè)精神保健品公司企業(yè)精神xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113107241 一、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113107241 h 2 HYPERLINK l _Toc113107242 二、 企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài) PAGEREF _Toc113107242 h 7 HYPERLINK l _Toc113107243 三、 成功企業(yè)的共同價(jià)值觀 PAGEREF _Toc113107243 h 13 HYPERLINK l _Toc113107244 四、 價(jià)值觀企業(yè)文化的內(nèi)核 PAGEREF _To

2、c113107244 h 19 HYPERLINK l _Toc113107245 五、 企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn) PAGEREF _Toc113107245 h 25 HYPERLINK l _Toc113107246 六、 先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求 PAGEREF _Toc113107246 h 30 HYPERLINK l _Toc113107247 七、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113107247 h 35 HYPERLINK l _Toc113107248 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113107248 h 36 HYPERLINK l _Toc1131

3、07249 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113107249 h 36 HYPERLINK l _Toc113107250 八、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113107250 h 37 HYPERLINK l _Toc113107251 九、 非處方藥市場(chǎng)發(fā)展概況 PAGEREF _Toc113107251 h 37 HYPERLINK l _Toc113107252 十、 必要性分析 PAGEREF _Toc113107252 h 39 HYPERLINK l _Toc113107253 十一、 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc113107253 h

4、40 HYPERLINK l _Toc113107254 十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113107254 h 50 HYPERLINK l _Toc113107255 十三、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc113107255 h 53 HYPERLINK l _Toc113107256 十四、 法人治理 PAGEREF _Toc113107256 h 55塑造鮮亮的企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象是一種高層次、高品位的競(jìng)爭(zhēng)手段。它的背后是質(zhì)量、信譽(yù)及良好的顧客滿意度。如果沒(méi)有質(zhì)量、信譽(yù)及良好的顧客滿意度為基礎(chǔ)，企業(yè)形象只能是無(wú)源之水和無(wú)本，之木；靠“包裝”塑造出來(lái)

5、的企業(yè)形象，只能是金玉其外，敗絮其中。1、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)，也是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)屬性。只有在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)才談得上形象問(wèn)題。質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。需要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)日益繁榮、商品日益豐富的今天，服務(wù)的內(nèi)涵和外延空前地?cái)U(kuò)大了。傳統(tǒng)的企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增加利潤(rùn)，往往是靠追加資金、降低成本、添置新設(shè)施等手段，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)則更注重“高附加值服務(wù)”。只有為顧客提供更多的“高附加值服務(wù)”，才能贏得顧客的信賴與忠誠(chéng)，在顧客心目中樹(shù)立起代表著崇高價(jià)值的企業(yè)形象。從現(xiàn)代市場(chǎng)觀念來(lái)

6、看，服務(wù)不僅成為一種特殊的商品，而且還有著深厚的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)著“尊重人的價(jià)值，尊重人的需求”的現(xiàn)代理念。通常，當(dāng)顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，就會(huì)在心目中對(duì)該企業(yè)的“質(zhì)量”形成一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，這種認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，不管是好是壞，都會(huì)不同程度地得到傳播，其中對(duì)企業(yè)不好的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的傳播速度會(huì)更快，這就直接影響了企業(yè)的形象。因此，成功的企業(yè)深知，質(zhì)量是企業(yè)形象的生命，并極力謀求產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高，不僅能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象，而且也是更新企業(yè)形象的關(guān)鍵。2、信譽(yù)信譽(yù)是企業(yè)長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的必然結(jié)果，也是企業(yè)各種具體形象的綜合反映。一個(gè)信譽(yù)良好的企業(yè)，必定視

7、信用為生命，把踐約守信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本信條，在銷售產(chǎn)品和銷售服務(wù)的同時(shí)，也在銷售企業(yè)的信譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和可信賴度。信譽(yù)構(gòu)成企業(yè)形象的無(wú)形基礎(chǔ)。提升企業(yè)信譽(yù)，方實(shí)企業(yè)形象的無(wú)形基礎(chǔ)，企業(yè)就要在經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理活動(dòng)中，在公共關(guān)系活動(dòng)中，取信于顧客，取信于合作者，取信于社會(huì)公眾。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)取信于員工；員工取信于企業(yè)。3、顧客滿意度無(wú)論是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還是信譽(yù)，都是以滿足顧客需求的程度來(lái)衡量的。建立顧客滿意的管理系統(tǒng)，顯示以顧客利益為重的真誠(chéng)，將顧客滿意所引發(fā)的對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，這是現(xiàn)代企業(yè)客戶管理的基本理念。企業(yè)形象最終是由顧客評(píng)價(jià)的，企業(yè)若沒(méi)有顧客支持，就

8、無(wú)好形象可言。所以企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了最大限度地使顧客達(dá)到滿意，即使再先進(jìn)的技術(shù)、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如果不能滿足顧客的意愿，不為顧客所需要，這樣的企業(yè)及其產(chǎn)品也是無(wú)用的?？梢哉f(shuō)，使顧客滿意是樹(shù)立企業(yè)形象的根本目的和根本出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)理念的確立，到領(lǐng)導(dǎo)者、員工素質(zhì)的提升和作風(fēng)的改變，到產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的提高，到公共關(guān)系的開(kāi)展，再到環(huán)境的改善，均應(yīng)以顧客為軸心，以顧客滿意為目標(biāo)。綜上所述，企業(yè)的質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)和無(wú)形基礎(chǔ)，而這兩個(gè)基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的，所以塑造企業(yè)形象的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系的過(guò)程。可以這樣說(shuō)，塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)

9、，就是打好“群眾”基礎(chǔ)，就是要贏得顧客的心，進(jìn)而贏得社會(huì)公眾的心，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯有使顧客滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。（二）企業(yè)形象的塑造原則塑造企業(yè)形象是科學(xué)，也是藝術(shù)。在實(shí)際運(yùn)作中既要按照其內(nèi)在的規(guī)律辦事，又需要?jiǎng)?chuàng)造性地工作。塑造企業(yè)形象實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則。1、差別化原則塑造企業(yè)形象要突出個(gè)性，強(qiáng)調(diào)差別化。企業(yè)既要從實(shí)際出發(fā)，又要堅(jiān)持別具一格，勇于創(chuàng)新形象。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)堅(jiān)持差別化，要突出國(guó)家或地區(qū)特色、行業(yè)文化特色和企業(yè)文化特色；企業(yè)要根據(jù)客觀需要，著力抓好突破口；企業(yè)要應(yīng)用象征性標(biāo)記，如商標(biāo)、店徽等，通過(guò)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，使企業(yè)特征易于傳播，便于記憶，使企業(yè)形象深入人心。2、

10、整體性原則企業(yè)形象的塑造，涉及企業(yè)的方方面面。首先，企業(yè)形象與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德密切相關(guān)，相互滲透，構(gòu)成企業(yè)統(tǒng)一的整體文化。企業(yè)形象是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德的外在表現(xiàn)，而企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德則是企業(yè)形象的精髓和靈魂，對(duì)企業(yè)形象有著決定性的影響。因此，塑造企業(yè)形象，不能離開(kāi)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德的培育。其次，企業(yè)形象的塑造，有賴于全體員工的共同努力。企業(yè)的整體形象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)具體形象的凝結(jié)，員工優(yōu)秀，必然給企業(yè)整體形象增輝。因此，塑造企業(yè)形象絕不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，而且是全員的事，更何況企業(yè)形象構(gòu)成要素中就包含“員工形象”。最后，企業(yè)形象的塑造必須

11、與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，與企業(yè)管理的改善結(jié)合起來(lái)；同時(shí)，充分利用新聞媒體，做好宣傳推廣，才能收到較為理想的效果。3、戰(zhàn)略性原則塑造企業(yè)形象是企業(yè)對(duì)未來(lái)的投資，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要企業(yè)投入較大的精力和費(fèi)用，花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，需要有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。塑造企業(yè)形象，實(shí)際上包含著三種行為：挽救形象，即扭轉(zhuǎn)不良的企業(yè)形象；維護(hù)形象，即避免現(xiàn)實(shí)良好的企業(yè)形象受損；更新形象，即根據(jù)客觀形勢(shì)的變化，及時(shí)改變形象定位，創(chuàng)造更受社會(huì)歡迎的形象。對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言，在不同的發(fā)展階段，上述三種行為的側(cè)重點(diǎn)雖不同，但都具有戰(zhàn)略意義。不良的形象不能及時(shí)挽救，任其自然發(fā)展下去，企業(yè)就會(huì)失去顧

12、客，失去公眾，失去市場(chǎng)；現(xiàn)實(shí)良好的形象不注意隨時(shí)精心維護(hù)，一旦受損，再想扭轉(zhuǎn)，將會(huì)事倍功半，其損失難以估量；現(xiàn)有形象不能隨環(huán)境改變而及時(shí)更新，企業(yè)形象就會(huì)落伍，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)被顧客和社會(huì)公眾所遺忘。因此，企業(yè)必須把塑造形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好，使企業(yè)形象經(jīng)常處于良好狀態(tài)，常變常新，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的特有力量。企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài)表面看來(lái)，企業(yè)形象是企業(yè)的一件“漂亮外衣”，不管企業(yè)內(nèi)在文化如何，只要善于包裝，就可以做到“金玉其外”，在市場(chǎng)上傳播美名。實(shí)際上，經(jīng)受市場(chǎng)長(zhǎng)期考驗(yàn)的企業(yè)形象是包裝不出來(lái)的。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的外顯形態(tài)，既是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，又是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象作

13、為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，集中地表現(xiàn)在“文化資本積累”的價(jià)值上。從一個(gè)成功企業(yè)的形象上，不僅可以感受到該企業(yè)的文化，甚至可以感受到一個(gè)民族或國(guó)家的文化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的重點(diǎn)已經(jīng)由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向文化資本；在世界市場(chǎng)上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是文化的較量。企業(yè)形象建設(shè)成為企業(yè)謀求生存的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。（一）企業(yè)形象的內(nèi)涵與特征1、企業(yè)形象的概念及內(nèi)涵解讀企業(yè)形象的內(nèi)涵，需先從了解形象的概念入手。形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動(dòng)的具體形狀和姿態(tài)，進(jìn)而說(shuō)是人們對(duì)于特定人和事物的一種認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。這包括兩層含義：形象是一種事物具體的形狀和姿態(tài)，是具體的、客觀的；形象是事物具體形狀和姿態(tài)在

14、人們心目中的感受，反映了人們的一種認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是抽象的、主觀的。形象是一個(gè)帶有普遍意義的概念，無(wú)論是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)城市或一個(gè)國(guó)家，都存在著形象問(wèn)題。確立形象的目的在于識(shí)別，就是通過(guò)具體可感的視覺(jué)或行為表現(xiàn)，象征地顯示一種價(jià)值和意志在社會(huì)公眾心目中引起思想和感情的反應(yīng)，從而影響人們的行為趨向。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在顧客及社會(huì)公眾心目中的總體印象，進(jìn)而說(shuō)是顧客和社會(huì)公眾（包括員工）對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)與綜合評(píng)價(jià)。（1）企業(yè)形象是主客觀的統(tǒng)一。從客觀上講，它反映的內(nèi)容是企業(yè)自身的特征和運(yùn)營(yíng)狀況，是一種客觀存在；從主觀上看，它反映消費(fèi)者和社會(huì)公眾（包括員工）對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，屬于觀念形

15、態(tài)。企業(yè)形象所表達(dá)的是一種關(guān)系，即企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)公眾（包括員工）之間的關(guān)系。企業(yè)形象會(huì)影響消費(fèi)者是否購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，社會(huì)公眾是否關(guān)注和支持該企業(yè)的發(fā)展，是否選擇到該企業(yè)就職并愿意為該企業(yè)奉獻(xiàn)等。良好的企業(yè)形象是企業(yè)與社會(huì)共同塑造的。所以，企業(yè)在塑造形象過(guò)程中，既要充分展現(xiàn)自己的個(gè)性，在眾多企業(yè)中脫穎而出，又要注意滿足消費(fèi)者和社會(huì)公眾的心理需求和審美情趣，爭(zhēng)取消費(fèi)者和社會(huì)公眾的認(rèn)同。（2）企業(yè)形象是具體和抽象的統(tǒng)一。說(shuō)具體，企業(yè)形象是由企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、公共關(guān)系形象以及管理者、員工形象等具體因素構(gòu)成的；說(shuō)抽象，企業(yè)形象不是上述因素的簡(jiǎn)單相加，反映著企業(yè)一種整

16、體的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)著企業(yè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)性的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值觀念。因此，企業(yè)形象是體現(xiàn)了哲學(xué)抽象的形象。良好企業(yè)形象的形成非一朝一夕之功。（3）企業(yè)形象可分為內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是企業(yè)在員工心目中的形象，它在很大程度上左右著員工對(duì)自己工作的選擇以及他對(duì)所從事工作的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)在形象好壞是通過(guò)企業(yè)凝聚力、向心力和吸引力大小反映出來(lái)的。外在形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的知名度、美譽(yù)度及外部公眾和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信賴度和忠誠(chéng)度。內(nèi)在形象和外在形象是相輔相成的關(guān)系，良好的企業(yè)形象是二者完美結(jié)合的產(chǎn)物。研究企業(yè)形象時(shí)多以外部形象為主。2、企業(yè)形象的特征（1）整體性。企業(yè)形象包含的

17、內(nèi)容范圍相當(dāng)廣，從物到人、從產(chǎn)品到服務(wù)、從經(jīng)營(yíng)到管理、從硬件到軟件，無(wú)所不及，具有多方位、多角度、多層面、多因素的特點(diǎn)，它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。（2）對(duì)象性。企業(yè)形象在不同的社會(huì)公眾對(duì)象中有不同的理解和認(rèn)識(shí)。企業(yè)要與方方面面的社會(huì)公眾打交道，而公眾自身的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀、文化素質(zhì)等千差萬(wàn)別，導(dǎo)致他們?cè)趯?duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)途徑、認(rèn)識(shí)方法上會(huì)有所不同。企業(yè)所作的主觀努力與社會(huì)公眾評(píng)價(jià)在大多數(shù)情況下是一致的，但也有不盡一致甚至矛盾的時(shí)候。因此，在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中，企業(yè)要研究社會(huì)公眾一般與個(gè)別的興趣、愛(ài)好、需求等，盡可能取得社會(huì)公眾廣泛的認(rèn)同。（3）效用性。企業(yè)形象代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)

18、量、人員的素質(zhì)、管理的效率、股票的價(jià)值等，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，同時(shí)也是一種生產(chǎn)力。一個(gè)名牌企業(yè)的形象價(jià)值有時(shí)高得令人難以置信，但卻是真實(shí)存在的；而平庸的、不良的企業(yè)形象，則得不到社會(huì)公眾的支持，尤其得不到顧客的青睞，其價(jià)值在市場(chǎng)上一文不值，甚至是負(fù)值。因此，企業(yè)形象的塑造和建設(shè)是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的百年大計(jì)。（4）穩(wěn)定性。企業(yè)形象一旦在社會(huì)公眾心目中形成某種心理定勢(shì)后，一般很難改變，即俗話說(shuō)的“先入為主”，表現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的特征。即使企業(yè)某些方面發(fā)生一些變化，如果信息刺激較弱，也不會(huì)引起公眾的足夠重視。當(dāng)然，穩(wěn)定性并不意味著一成不變，只要企業(yè)變化的信息刺激足夠大，且這些變化又

19、正是公眾所關(guān)注的，那么公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和評(píng)價(jià)就會(huì)發(fā)生改變。（二）企業(yè)形象的功能良好的企業(yè)形象作為企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，在企業(yè)文化體系中具有重要的功能。1、贏得社會(huì)公眾支持良好的企業(yè)形象，使企業(yè)為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)被公眾所肯定。社會(huì)公眾一旦對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地給予企業(yè)以厚愛(ài)與支持，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。2、創(chuàng)造消費(fèi)信心良好的企業(yè)形象，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)、光顧企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)，爭(zhēng)取消費(fèi)者的青睞，創(chuàng)造消費(fèi)信心，在市場(chǎng)占有率的爭(zhēng)奪中獲得消費(fèi)者更多的選票。3、增強(qiáng)籌資能力良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)積聚資本，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高市場(chǎng)開(kāi)拓能力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。4、穩(wěn)定供應(yīng)鏈良

20、好的企業(yè)形象，可以吸引更多的合作伙伴，使企業(yè)建立穩(wěn)定可靠的經(jīng)銷渠道，為建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈奠定信用基礎(chǔ)。5、形成凝聚力良好的企業(yè)形象，使全體員工產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的思想，賦予企業(yè)員工自豪感和自信心，從而自覺(jué)把自己的命運(yùn)同企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。6、廣納賢才良好的企業(yè)形象，會(huì)像磁石一樣產(chǎn)生人才磁場(chǎng)，吸引優(yōu)秀人才的流入，增強(qiáng)企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)人才高地。7、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力因?yàn)槠髽I(yè)形象中包含的品牌價(jià)值可以作為無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，知名品牌的市場(chǎng)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它的營(yíng)業(yè)額或有形資產(chǎn)，使企業(yè)展示出雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功企業(yè)的共同價(jià)值觀（一）企業(yè)價(jià)值觀的共性與個(gè)性企業(yè)文化

21、既有共性，也有個(gè)性。作為企業(yè)文化內(nèi)核的企業(yè)價(jià)值觀，其共性更明顯，它反映了企業(yè)發(fā)展共有的規(guī)律?；蚶碚撗芯孔C實(shí)，人與猿的基因98%是一樣的，只有2%不一樣；人與小白鼠的基因只有500對(duì)不同。這說(shuō)明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論，不同企業(yè)作為同一類生命體，其生命的基因價(jià)值觀，可能95%是共性，5%是個(gè)性。在塑造企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，首先要關(guān)注共性。即要研究企業(yè)共處的自然、經(jīng)濟(jì)、人文、政治與法律環(huán)境，共同的體制對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共同影響；研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)大生產(chǎn)規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共同影響。研究企業(yè)價(jià)值觀共性的目的，是要確定企業(yè)價(jià)值觀的一般規(guī)律和科學(xué)內(nèi)涵，學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)

22、驗(yàn)。只有民族的才是世界的，只有有個(gè)性的文化才有生命力。因此，研究企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性也是十分重要的。企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性雖然是少數(shù)，但卻鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力與源泉所在。在企業(yè)價(jià)值觀中突出個(gè)性，讓人過(guò)目不忘；把它滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為中，使人充滿激情，帶來(lái)良好感受；在企業(yè)品牌、形象和廣告推廣中注入價(jià)值個(gè)性，會(huì)產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊力。多數(shù)成功的企業(yè)價(jià)值觀均是融共性和個(gè)性為一體，既重共性塑造，又重個(gè)性培養(yǎng)，使企業(yè)價(jià)值觀在反映共性規(guī)律的同時(shí)又富有個(gè)性的魅力。具有339年歷史的同仁堂，始終遵循優(yōu)秀企業(yè)共有的誠(chéng)信文化，堅(jiān)守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)

23、和“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的信條；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，又提煉出“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的精神，作為品牌的核心價(jià)值，使古老的同仁堂煥發(fā)青春，在市場(chǎng)上樹(shù)立起鮮亮的品牌形象。（二）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的排序企業(yè)價(jià)值觀必然要對(duì)人的價(jià)值與物的價(jià)值、個(gè)人價(jià)值與共同價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值與生產(chǎn)價(jià)值等一系列價(jià)值序列進(jìn)行選擇和排序。那么，現(xiàn)代正確的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些排序原則呢？美國(guó)蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤了500多家世界大企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：它們不再以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，而是有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，它們一般遵循以下三條排序原則。1、人的價(jià)值高于物的價(jià)值

24、，卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。由人支配物，而不是由物支配人。人是企業(yè)最佳的不可替代的資產(chǎn)，是企業(yè)價(jià)值的源泉。2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值共同的協(xié)作優(yōu)于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的社會(huì)，在文化意義上是沒(méi)有吸引力的，這樣的社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益增進(jìn)，不會(huì)對(duì)我們的福利增加產(chǎn)生好處。這段話說(shuō)明過(guò)分放大個(gè)體價(jià)值是有害的。當(dāng)然，企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人，沒(méi)有個(gè)人能力的發(fā)揮，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體，也就不能形成企業(yè)活力。因此，必須把個(gè)

25、人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。3、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值每個(gè)企業(yè)都有自己的價(jià)值目標(biāo)，這些價(jià)值目標(biāo)中有自身利潤(rùn)方面的，也有用戶的，還有社會(huì)的，當(dāng)自身利潤(rùn)目標(biāo)與用戶和社會(huì)目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，優(yōu)秀公司首先選擇的是確保用戶和社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（三）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的核心以人為本現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是堅(jiān)持以人為本，以關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、發(fā)展人的人本思想為導(dǎo)向。過(guò)去，企業(yè)也把人才培養(yǎng)作為管理的重要內(nèi)容，但目的僅限于挖掘人的潛力。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在員工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤(rùn)的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來(lái)看待。所謂的培

26、養(yǎng)人才，不過(guò)是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始把人的發(fā)展視為目的，而不單純是手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，成為衡量一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣的根本標(biāo)志。德國(guó)思想家康德說(shuō)過(guò)，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲和曲折復(fù)雜的漫長(zhǎng)路程之后，歷史將走向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的真正財(cái)富，將越來(lái)越表現(xiàn)為人通過(guò)主體力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配。這就要求充分注意人的全面發(fā)展問(wèn)題，研究人的全面發(fā)展，這無(wú)論對(duì)于企業(yè)中的人，還是對(duì)全社會(huì)來(lái)說(shuō)，都有著極其重要的意義。以人為本，其中的“人”

27、是大寫(xiě)的人，包含股東、員工、顧客和公眾。如何看待股東、員工、顧客和公眾，如何處理與這些人之間的關(guān)系，一定程度上反映著企業(yè)是否堅(jiān)持了以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。股東對(duì)企業(yè)擁有所有權(quán)；企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有決策權(quán)和控制權(quán)；員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體，通過(guò)參與企業(yè)管理行使自己的權(quán)利；顧客通過(guò)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對(duì)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)，通過(guò)手中的“貨幣選票”行使他們的權(quán)利；公眾通過(guò)“輿論”等形式行使他們的權(quán)利。股東有投資增值的需要；企業(yè)家和員工有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要；顧客有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要；公眾也希望企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)如果不能滿足這些需要，股東就要

28、拋售股票，管理者就要跳槽，顧客就會(huì)不買企業(yè)的產(chǎn)品，公眾就會(huì)抨擊企業(yè)無(wú)德或無(wú)能。企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)造滿足人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。在企業(yè)內(nèi)部，以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關(guān)系問(wèn)題，亦即如何看待企業(yè)員工的權(quán)力和需要的問(wèn)題。德國(guó)通過(guò)“社會(huì)契約”和“共同決策”的監(jiān)事會(huì)制度，在權(quán)力的平衡方面步子邁得最大，但從結(jié)果看，企業(yè)并沒(méi)有獲得應(yīng)有的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槠髽I(yè)決策太慢。幾十年來(lái)，日本企業(yè)通過(guò)文化和制度來(lái)造就一種心理上的權(quán)力平衡，但日本的終身雇傭制和年功序列工資制已經(jīng)受到挑戰(zhàn)。美國(guó)企業(yè)是通過(guò)工會(huì)來(lái)達(dá)到某種權(quán)力平衡的，但工會(huì)會(huì)員正在大量減少，工會(huì)面對(duì)近年來(lái)員工收益減少而管理

29、者收益大增的趨勢(shì)束手無(wú)策。在信息時(shí)代，員工多元化的價(jià)值追求，已不僅僅是需求的滿足問(wèn)題，而且越來(lái)越成為創(chuàng)造力的源泉。信息時(shí)代將給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，快速、激烈的競(jìng)爭(zhēng)將迫使企業(yè)越來(lái)越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。在重新構(gòu)建的企業(yè)文化中，人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造而不在于權(quán)力，在于工作而不在于等級(jí)。在開(kāi)放的社會(huì)中，人們對(duì)級(jí)別、地位的看法將會(huì)發(fā)生根本的變化，知識(shí)和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ)，對(duì)級(jí)別和地位的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸淡化，這將凈化企業(yè)內(nèi)部的文化，凈化企業(yè)內(nèi)部人與人的關(guān)系。社會(huì)微觀生產(chǎn)基礎(chǔ)的變化必將最終影響全社會(huì)?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看出這樣一種發(fā)展趨勢(shì)：企業(yè)家們的開(kāi)明、開(kāi)放和包容程度正在超過(guò)政

30、治家。企業(yè)家通過(guò)個(gè)人奮斗所取得的成功，淡化了人們對(duì)社會(huì)科層、級(jí)別、地位的看法。企業(yè)創(chuàng)造的文化，正潛移默化地改變著世界。信息時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀，這種組織形式和組織制度不僅要考慮到員工的職業(yè)，還要考慮到員工的興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心能力將可能不再是以業(yè)務(wù)能力為主要考察對(duì)象，而是以人際關(guān)系能力和善于把握方向?yàn)橹饕疾鞂?duì)象。同時(shí)，員工的報(bào)酬將不是根據(jù)職位，而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)。企業(yè)各類人才能各盡其能、發(fā)揮所長(zhǎng)，在自己選擇的專業(yè)道路上不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位和自我心理需求的滿足。價(jià)值觀企業(yè)文化的內(nèi)核（一）價(jià)值與價(jià)值觀界定價(jià)值和

31、價(jià)值觀的內(nèi)涵是研究企業(yè)價(jià)值觀的起點(diǎn)。馬克思認(rèn)為，價(jià)值這個(gè)普遍的概念是從人們對(duì)待滿足他們需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的。也就是說(shuō)，價(jià)值是一種關(guān)系范疇，是用來(lái)表示主體與客體之間需要與滿足的關(guān)系的。對(duì)于主體而言，能夠滿足主體需要的客體屬性，就是有價(jià)值的。英國(guó)社會(huì)學(xué)家莫里斯認(rèn)為價(jià)值為個(gè)人選擇或選取行為的基礎(chǔ)，基本上都有所偏好，且因狀況不同而分成三項(xiàng)不同的價(jià)值，即運(yùn)作的（Operational）價(jià)值，選擇行為時(shí)表現(xiàn)的實(shí)際偏好；設(shè)想的（Conceived）價(jià)值，對(duì)選擇行為后果所作的判斷；客體的（Objective）價(jià)值，根據(jù)客觀條件選取對(duì)象的客觀性質(zhì)，與其實(shí)際運(yùn)作價(jià)值不一定相同。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家羅基奇把價(jià)值觀

32、分為兩大類，一類是目的性價(jià)值，又稱終極價(jià)值，是對(duì)生命意義與生活目標(biāo)的信念；另一類是工具性價(jià)值，又稱手段價(jià)值，是對(duì)生活手段及行為方式的信念。價(jià)值觀是價(jià)值主體在長(zhǎng)期的工作和生活中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性的看法，是一個(gè)長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀念體系，具有鮮明的評(píng)判特征。不管對(duì)價(jià)值觀怎樣劃分，價(jià)值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。價(jià)值觀的主體可以是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)民族，也可以是一個(gè)企業(yè)。企業(yè)價(jià)值觀就是指導(dǎo)企業(yè)有意識(shí)、有目的地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的滿足，去判定某種行為的好壞、對(duì)錯(cuò)以及是否具有價(jià)值或價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。美國(guó)學(xué)者特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪指出：價(jià)值觀貫徹于人

33、的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的始終，也貫徹于管理活動(dòng)的始終。它構(gòu)成人們對(duì)待客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，評(píng)價(jià)和取舍事物的標(biāo)準(zhǔn)，選擇對(duì)象的依據(jù)和推動(dòng)人們實(shí)踐和認(rèn)識(shí)活動(dòng)的動(dòng)力。價(jià)值觀的一致性、相容性，是管理活動(dòng)中人們相互理解的基礎(chǔ)，是組織所以成立、管理所以成功的必要前提。如果在經(jīng)常接觸的人們之間缺乏這種相容和一致，那么他們的社會(huì)交往就會(huì)發(fā)生困難，這個(gè)組織就會(huì)渙散、解體，當(dāng)然也就無(wú)法進(jìn)行正常的管理。美國(guó)管理學(xué)家托馬斯，彼得斯和小羅伯特沃特曼在對(duì)國(guó)際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：他們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，如果一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們很懷疑它是否

34、有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪也指出：對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些公司來(lái)說(shuō)，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價(jià)值觀為公司員工創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)意義，使他們感受到與眾不同。更重要的是，價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西，它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。（二）企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)1、制約人與人之間關(guān)系時(shí)表現(xiàn)出濃厚的感情色彩企業(yè)價(jià)值觀是員工用來(lái)判斷、區(qū)分事物的好與環(huán)、對(duì)與錯(cuò)的。因此，在判斷的過(guò)程中，人們自然對(duì)那些好的和對(duì)的事物表示感

35、情上的支持和贊揚(yáng)，而對(duì)那些被認(rèn)為是壞的和錯(cuò)的事物表示感情上的反對(duì)和厭惡。2、判定人與自然的關(guān)系時(shí)具有明顯的審美傾向企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，既是人與人協(xié)作的過(guò)程，也是人與自然相互作用的過(guò)程。企業(yè)員工在改造自然、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程中，每時(shí)每刻都存在著對(duì)自身與自然的關(guān)系的判，斷，進(jìn)而作出相應(yīng)的決策。如企業(yè)決策者在建設(shè)公司大樓、廠房時(shí)，思考采用什么風(fēng)格、什么色調(diào)，應(yīng)坐落在什么位置，在選擇產(chǎn)品、公司標(biāo)志等設(shè)計(jì)方案時(shí)，都要受到價(jià)值觀及由此決定的審美觀的影響。3、內(nèi)容具有客觀性并趨向于真理性企業(yè)價(jià)值觀從形式上看是主觀的，但其內(nèi)容是客觀的。正確的企業(yè)價(jià)值觀反映客觀事物及其發(fā)展規(guī)律，而且經(jīng)過(guò)實(shí)踐的反復(fù)檢驗(yàn)。企業(yè)價(jià)值

36、觀的威力根源于它的真理性。如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀脫離了客觀實(shí)際，沒(méi)有反映客觀事物及其發(fā)展規(guī)律，有害的錯(cuò)誤的價(jià)值觀任意泛濫，企業(yè)就會(huì)在吸取教訓(xùn)中不斷修正其價(jià)值觀，直到步入正軌，趨向于真理；如果企業(yè)沒(méi)有能力修正其錯(cuò)誤的價(jià)值觀，企業(yè)最終必然走向失敗。4、對(duì)員工行為具有一定強(qiáng)制性企業(yè)價(jià)值觀的形成是一個(gè)不斷一致化的認(rèn)同過(guò)程，也是規(guī)范、約束企業(yè)全員行為的過(guò)程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐中，人們總是從實(shí)際出發(fā)，逐漸把那些有利于企業(yè)生存與發(fā)展的行為，定為好的、正確的或可行的，而把那些危及企業(yè)生存和發(fā)展的行為，定為壞的、錯(cuò)誤的或不可行的，從而為員工的正當(dāng)行為提供充足理由，鞭撻非正當(dāng)行為。（三）企業(yè)價(jià)值觀的作用企業(yè)價(jià)值觀作為企

37、業(yè)文化的內(nèi)核，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要作用。1、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立，就成為全體成員的共識(shí)，成為長(zhǎng)期遵奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。人既有生理、安全等低層次的基本需求，也有情感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需求。高層次精神需求一般通過(guò)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看做是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎河，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工所接受，并為之自豪，那么企業(yè)就具有克服各種困難的強(qiáng)大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認(rèn)為：一個(gè)企

38、業(yè)的長(zhǎng)久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價(jià)值觀，正如日本企業(yè)家本田宗一郎所言：思想比金錢更重要，思想更多地主宰世界。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的命運(yùn)如何，最終是由價(jià)值觀決定的。2、決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向在不同的社會(huì)條件下或不同的歷史時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其他價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值，這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。歷史上，金錢、權(quán)力等都曾充當(dāng)過(guò)本位價(jià)值。由本位價(jià)值所派生的觀念就是“本位價(jià)值觀”（也可稱為核心價(jià)值觀）。在現(xiàn)實(shí)生活中，價(jià)值觀，呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)，不同的本位價(jià)值觀可以通過(guò)人們的行為表現(xiàn)出相應(yīng)的差異

39、。企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中必然會(huì)形成某種本位價(jià)值觀，這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)個(gè)性、管理特點(diǎn)，也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個(gè)把維護(hù)顧客利益和社會(huì)利益作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)和顧客利益、社會(huì)利益發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，它會(huì)很自然地選擇后者；當(dāng)它把追求企業(yè)利潤(rùn)作為本位價(jià)值觀時(shí)，當(dāng)二者發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，其行為肯定是通過(guò)犧牲顧客利益和社會(huì)利益而獲取企業(yè)利潤(rùn)最大化。3、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使全體員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。上級(jí)的決策易于為下級(jí)理解和執(zhí)行，下級(jí)會(huì)自覺(jué)按企業(yè)整體目標(biāo)調(diào)整自己的行為，從而大大節(jié)約企業(yè)

40、運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，既通過(guò)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)等硬性管理手段（企業(yè)價(jià)值觀的載體）加以實(shí)現(xiàn)，也通過(guò)群體氛圍、傳統(tǒng)習(xí)慣和輿論引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)成員如果做出違反企業(yè)價(jià)值觀的事，就會(huì)受到制度懲罰、輿論譴責(zé)，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，產(chǎn)生精神壓力，因而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，修正自己的行為和價(jià)值觀。4、激勵(lì)員工與增強(qiáng)企業(yè)合力企業(yè)的合力取決于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同度及能否最大限度地發(fā)揮其精神潛能。日本一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出一個(gè)“車廂理論”，即一列電氣列車每節(jié)車廂都有馬達(dá)，每個(gè)人均有自己的動(dòng)力并能一道前進(jìn)，可想而知，這樣的列車一定會(huì)有強(qiáng)勁的動(dòng)力。從一

41、些成功的企業(yè)來(lái)看，一個(gè)合力強(qiáng)大的企業(yè)，往往有這樣的特征：合力來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力；組織中相互對(duì)立的小團(tuán)體傾向得到有效抑制；基層單位具有處理內(nèi)部沖突、適應(yīng)外部變化的能力；同事間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感；全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)；決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度；員工承認(rèn)企業(yè)的外在價(jià)值并具有鞏固和維護(hù)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。企業(yè)價(jià)值觀類似于一種理性的黏合劑，把企業(yè)員工凝聚在同一信念目標(biāo)下，以大量微妙的方式溝通員工的思想，創(chuàng)造一個(gè)共同協(xié)作的背景，把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯聚到一個(gè)共同的方向。企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn)企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點(diǎn)。（一）

42、企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神是時(shí)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語(yǔ)言形式加以概括。當(dāng)然，企業(yè)精神源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，源于員工先進(jìn)的群體意識(shí)，更集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、理想目標(biāo)和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的企業(yè)精神，往往帶有企業(yè)家個(gè)性與精

43、神追求的影子，企業(yè)家也常常以各種形式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全方位強(qiáng)有力地進(jìn)行貫徹。企業(yè)精神又成為企業(yè)管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)的基本準(zhǔn)則和價(jià)值動(dòng)力。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的組成部分，從形成角度看，它是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是企業(yè)文化特質(zhì)，即最富個(gè)性、最先進(jìn)的內(nèi)容的反映。企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的包含與被包含的關(guān)系。用一個(gè)形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業(yè)文化是土壤，企業(yè)精神是鮮花，只有在肥沃的企業(yè)文化土壤中，才能栽培和繁育出絢麗多彩的企業(yè)精神之花；否則，再好的企業(yè)精神表達(dá)形式，沒(méi)有肥沃的企業(yè)文化土壤為之提供營(yíng)養(yǎng)和水分，也只能是曇花一現(xiàn)。企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng)，能夠把抽象

44、的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)起到重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。企業(yè)文化管理方式，其最終目標(biāo)就是試圖尋找一種先進(jìn)的、具有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在統(tǒng)一的旗幟下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。企業(yè)精神的培育是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理方式的途徑之一。企業(yè)精神，滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，它能給人以理想與信心，給人以鼓勵(lì)與榮譽(yù)，也給人以引導(dǎo)與約束。企業(yè)精神的實(shí)踐過(guò)程即是一種員工共同意識(shí)的信念化過(guò)程，其信念化的結(jié)果，會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺(jué)性，從而主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，自覺(jué)為企業(yè)

45、貢獻(xiàn)自己的力量。（二）企業(yè)精神的基本特征從企業(yè)精神的塑造和實(shí)踐過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下幾種基本特征。1、客觀性企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來(lái)的員工、企業(yè)家素質(zhì)與追求對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平十分落后的情況下，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生與高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新以及追求國(guó)際一流的意識(shí)相適應(yīng)的企業(yè)精神。企業(yè)精神的倡導(dǎo)可以適當(dāng)超前，但不能脫離現(xiàn)實(shí)而成為“泡沫精神”。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。只有正確反映現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用；離開(kāi)了這一

46、點(diǎn)，企業(yè)精神就發(fā)揮不了它的應(yīng)有作用。2、群體性企業(yè)精神是全體員工共同擁有、普遍堅(jiān)守的理念。只有當(dāng)一種精神經(jīng)過(guò)倡導(dǎo)成為企業(yè)內(nèi)部成員的群體意識(shí)時(shí)，才是真正意義上的企業(yè)精神。當(dāng)然，企業(yè)精神在產(chǎn)生的萌芽時(shí)期，可能只表現(xiàn)在少數(shù)文化楷模身上，只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的一種“口號(hào)”。如果這種萌芽不能生長(zhǎng)，說(shuō)明沒(méi)有很好的文化土壤，企業(yè)精神不能形成；如果這種萌芽順利生長(zhǎng)，說(shuō)明有良好的文化土壤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者精心倡導(dǎo)、培育和全體員工的體驗(yàn)和發(fā)展，企業(yè)精神就會(huì)發(fā)育，并逐漸走向成熟。此時(shí)的企業(yè)精神一定是群體意識(shí)和共同理想的反映。企業(yè)的績(jī)效不是來(lái)自于企業(yè)精神的獨(dú)特表述，而是取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及和滲透程度，取決于員工

47、群體是否自覺(jué)踐行。3、動(dòng)態(tài)性企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、文明意識(shí)以及理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，從它所反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看，都具有相對(duì)穩(wěn)定性。但穩(wěn)定并不是固定，企業(yè)精神是需要隨著時(shí)代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。首先，企業(yè)精神是時(shí)代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個(gè)性和時(shí)代精神相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，企業(yè)精神的提煉應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時(shí)代的脈搏，感受到時(shí)代賦予企業(yè)的使命。從20世紀(jì)五六十年代的艱苦奮斗，到八九十年代的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)，再到今天的顧客第一、理性競(jìng)爭(zhēng)、智慧經(jīng)營(yíng)、共享共贏，不同時(shí)代造就的企業(yè)精神都有不同時(shí)代的精神特質(zhì)，體現(xiàn)不同時(shí)代的主旋律。其次，隨著技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)變化，

48、企業(yè)目標(biāo)不斷調(diào)整，經(jīng)營(yíng)觀念不斷更新、資產(chǎn)不斷優(yōu)化以及管理方式不斷演進(jìn)，都要求企業(yè)作出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，不斷充實(shí)、豐富或升華企業(yè)精神的內(nèi)涵，這就反映出企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性。4、卓越性企業(yè)精神是企業(yè)最先進(jìn)的意識(shí)和積極向上風(fēng)貌的反映，其中必然內(nèi)生有創(chuàng)造、創(chuàng)新、進(jìn)取、求精和追求卓越意識(shí)的基因。況且，企業(yè)家在企業(yè)精神的培育中具有主導(dǎo)作用，企業(yè)家在培育企業(yè)精神的實(shí)踐中，自然要把自身敢于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的主導(dǎo)意識(shí)注入其中，并加以強(qiáng)化。具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財(cái)富的源泉。管理者的卓越意識(shí)體現(xiàn)在他，的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理和有效激勵(lì)上；員工的卓越意識(shí)體現(xiàn)在他對(duì)操作的改進(jìn)、自我管理和自我控制上。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)

49、的成功與事業(yè)的進(jìn)步，無(wú)不是其積極創(chuàng)新、追，求卓越的結(jié)果。因而從企業(yè)發(fā)展的角度看，追求卓越是當(dāng)代企業(yè)精神的基本屬性。先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求目前，世界各國(guó)先進(jìn)的企業(yè)都非常重視企業(yè)精神的培育，如澳大利亞、美國(guó)、德國(guó)等國(guó)超過(guò)70%的企業(yè)、日本幾乎100%的企業(yè)都有比較明確的企業(yè)精神或類似用語(yǔ)的表述。從其內(nèi)容來(lái)看，主張參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，已成為現(xiàn)代企業(yè)精神的主導(dǎo)意志，值得企業(yè)在提煉自身企業(yè)精神時(shí)作為參考。（一）參與精神強(qiáng)調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求的基本文化追求。員工通過(guò)參與企業(yè)管理，發(fā)揮聰明才智，得到了價(jià)值認(rèn)可與經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，改善了人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而企業(yè)則由于

50、員工的參與，改進(jìn)了工作，降低了成本，提高了效率。培育參與精神，使員工以企業(yè)文化主體的身份參與管理，企業(yè)要特別注意引導(dǎo)，要把企業(yè)當(dāng)前的工作重點(diǎn)、市場(chǎng)形勢(shì)和努力的主要方向傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。有些企業(yè)家對(duì)來(lái)自員工的潮水般的建議和意見(jiàn)不知如何處理，這主要是他們自己對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、管理目標(biāo)缺乏目的性和計(jì)劃性，不知道如何引導(dǎo)員工有計(jì)劃、分階段地實(shí)施重點(diǎn)突破。明確引導(dǎo)是保護(hù)員工參與的積極性、使員工參與管理能持續(xù)實(shí)施的重要，手段。在員工參與管理的開(kāi)始階段，由于管理者和員工都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，參與管理會(huì)顯得有些雜亂無(wú)章，企業(yè)沒(méi)有得到明顯的效益，甚至出現(xiàn)效益下降。管理者應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定主流，把

51、實(shí)情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管理的效率。實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí)化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不同方式。第一種方式，針對(duì)員工知識(shí)化程度較低、參與管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況，采用控制型參與管理。它的主要目標(biāo)是希望員工在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由工程師，和主管人員確定解決方案并組織實(shí)施。美、日、德等國(guó)企業(yè)中的參與管理很多是采用這種模式。這種模式的長(zhǎng)處在于它的可控性，但由于它傾向于把參與的積極性控制在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)、制度范疇之內(nèi)，因而不能進(jìn)一步發(fā)揮員工的積極性和聰明才智。第二種方式，針對(duì)員工知識(shí)化程度較高，有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的情況采用授權(quán)型參與。它的主要目標(biāo)是希望員工

52、在現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不但提出工作中的問(wèn)題和建議，而且制定具體實(shí)施方案，在得到批準(zhǔn)后被授予組織實(shí)施的權(quán)力，以員工為主導(dǎo)完成參與和改革的全過(guò)程。美國(guó)高技術(shù)制造業(yè)和高智能服務(wù)業(yè)的員工知識(shí)化水平較高，因此，多采用這種模式。第三種方式，不限于員工目前所從事的工作，員工可以根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好，對(duì)自己工作范圍以外的其他工作提出建議和意見(jiàn)，實(shí)行全方位參與。企業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛(ài)的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。這種模式是針對(duì)員工具有較廣博的知識(shí)，管理部門(mén)又具有相當(dāng)?shù)膶捜荻?，企業(yè)內(nèi)部擇業(yè)又有很大自由的情況而采用的。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處或短處，只要找到適合自己的工作并努力去做，每個(gè)人都將成為卓越的一員

53、。企業(yè)管理者的責(zé)任就是幫助人們找到適合自己的工作崗位，并鼓勵(lì)他們努力去做。日本企業(yè)家盛田昭夫說(shuō)過(guò)，企業(yè)家最重要的任務(wù)在于培育其與員工之間的健康關(guān)系，在公司中產(chǎn)生出一種大家族的整體觀念。這種健康關(guān)系和整體觀念表現(xiàn)為一種寬容的態(tài)度，讓員工找到更適合自己的工作，允許員工在一定的時(shí)間內(nèi)可以調(diào)換一次工作，創(chuàng)造毛遂自薦的機(jī)會(huì)，這成為發(fā)掘人才的重要途徑。如果能讓員工自由選擇自己所愛(ài)好的工作，那么他們一旦成功，就會(huì)精力百倍地投入這項(xiàng)工作。在美國(guó)許多公司中，參與作為一種企業(yè)精神，要求每個(gè)員工每年要寫(xiě)一份自我發(fā)展計(jì)劃，簡(jiǎn)明扼要地闡述自己在一年中要達(dá)到什么目標(biāo)，有什么需要，希望得到什么幫助，并對(duì)上一年的計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)

54、。自我發(fā)展計(jì)劃一方面是員工實(shí)行自我管理的依據(jù)，另一方面給每個(gè)員工的上級(jí)提出了要求：如何幫助下屬實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃。它既可以作為上級(jí)人員制訂自我計(jì)劃的基礎(chǔ)，又成為上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人員考核的依據(jù)。每個(gè)員工應(yīng)隨時(shí)提出合理化建議并定期填寫(xiě)雇員調(diào)查表，這個(gè)調(diào)查表可以使那些沒(méi)有參與管理積極性的人也參加進(jìn)來(lái)，他們對(duì)公司工作的評(píng)價(jià)會(huì)成為管理部門(mén)主動(dòng)了解意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)。雇員調(diào)查表的內(nèi)容比較廣泛，涉及公司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。企業(yè)每年進(jìn)行一次員工評(píng)議，包括總經(jīng)理在內(nèi)，都要受到他的上級(jí)和下屬、與他有關(guān)的平行部門(mén)（企業(yè)內(nèi)外）的評(píng)議。（二）協(xié)作精神協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應(yīng)的要求。協(xié)作不僅能夠放大整體價(jià)值，也能

55、更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。因此，協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)精神中的基本要素。培育協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過(guò)確定明確的分工、制定清晰的崗位職責(zé)以及協(xié)作制度等，還可以利用工作后的聚餐、郊游等形式來(lái)增進(jìn)同事之間的私人感情和協(xié)作的意愿。日本的企業(yè)界，很多經(jīng)理幾乎每天晚上都要和年輕的職員一起聚餐、聊天，直到深夜，這種聚餐已成為日本各公司的普遍做法。在美國(guó)，過(guò)去有工作后社交的習(xí)慣，但一般不涉及同事。近年來(lái)，這種社交活動(dòng)逐漸向同事關(guān)系擴(kuò)展。協(xié)作精神還可以通過(guò)非正式組織、團(tuán)隊(duì)（以班組、部門(mén)，或以臨時(shí)任務(wù)組織、興趣小組為基礎(chǔ)）形式來(lái)促進(jìn)企業(yè)員工的協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)在許多現(xiàn)代企業(yè)中已成為促進(jìn)企業(yè)員工協(xié)作精神的有效手段和組織形

56、式。美國(guó)管理學(xué)家哈默指出，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)偉大的創(chuàng)造，是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是重新構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，具有強(qiáng)大的生命力。（三）奉獻(xiàn)精神奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的。它體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中關(guān)心整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展、為社會(huì)多做貢獻(xiàn)的境界。企業(yè)只有堅(jiān)持公眾利益至上，才能得到公眾的好評(píng)，使自己獲得更大的、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這就要求企業(yè)積極參加社會(huì)公益事業(yè)，支持文化、教育、社會(huì)福利、公共服務(wù)等事業(yè)，參與環(huán)保事業(yè)。通過(guò)這些活動(dòng)，在社會(huì)公眾中樹(shù)立企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度。比如，在美國(guó)，處于最激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)深知人才的重要，他們希望有更多的人才涌現(xiàn)，因?yàn)槟抢锩婢陀泄镜奈磥?lái)。因此，教育成為

57、企業(yè)資助最多的領(lǐng)域。講奉獻(xiàn)精神，不光體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部，也體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。盡管在等價(jià)交換原則和勞動(dòng)契約制度面前，不能硬性推行無(wú)私和無(wú)償奉獻(xiàn)，但企業(yè)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，員工踐行奉獻(xiàn)精神，每個(gè)人都十分清楚這不僅于企業(yè)有益，于個(gè)人也有利，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神能夠使企業(yè)找到企業(yè)價(jià)值最大化和個(gè)人價(jià)值最大化的平衡點(diǎn)。當(dāng)然，現(xiàn)代企業(yè)精神的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾個(gè)方面，創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、開(kāi)拓精神、進(jìn)取精神等都是現(xiàn)代企業(yè)精神的突出表現(xiàn)。這些精神從源泉上講，多是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)內(nèi)生的精神，是企業(yè)精神的本質(zhì)屬性。在中國(guó)不發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種內(nèi)生的精神也應(yīng)同現(xiàn)代企業(yè)所需要的參與精神、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神同

58、樣加以倡導(dǎo)。公司簡(jiǎn)介（一）基本信息1、公司名稱：xx有限責(zé)任公司2、法定代表人：嚴(yán)xx3、注冊(cè)資本：1220萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-4-277、營(yíng)業(yè)期限：2013-4-27至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡(jiǎn)介經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參

59、與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會(huì)組織，并通過(guò)明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額10641.478513.187981.10負(fù)債總額4425.173540.143318.88股東權(quán)益合計(jì)6216.304973.044662.23公司合

60、并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入33971.7827177.4225478.83營(yíng)業(yè)利潤(rùn)6666.495333.194999.87利潤(rùn)總額6182.444945.954636.83凈利潤(rùn)4636.833616.733338.52歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)4636.833616.733338.52產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析當(dāng)前時(shí)期，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化深入發(fā)展，我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但也面臨諸多矛盾疊加、風(fēng)險(xiǎn)隱患增多的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在戰(zhàn)略機(jī)遇與矛盾凸顯并存的關(guān)鍵時(shí)期，必須準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵的深刻變化，更加有效地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，