伊萊克斯冰箱培訓資料(小冊子)20111226gome

1、伊萊克斯渠道市場部G2012冰箱產(chǎn)品培訓手冊 伊萊克斯集團、品牌介紹 伊萊克斯冰箱全系列產(chǎn)品介紹 冰箱基礎知識 全系列冰箱產(chǎn)品及賣點介紹 對開門冰箱：尊銀、歐風、歐悅 多門冰箱：歐宇 二門、三門冰箱：歐雅、歐韻 目 錄2一、伊萊克斯集團、品牌介紹3 成立于1919年，來自北歐瑞典的百年電器品牌。 全球最大的廚房、清潔以及戶外用途家電制造商之一。 連續(xù)12年位列世界500強。 總部設在瑞典的斯德哥爾摩。伊萊克斯集團4 伊萊克斯在全球60多個國家設立工廠，產(chǎn)品遠銷150多個國家。 伊萊克斯每年生產(chǎn)超過4500萬件產(chǎn)品銷往全球。伊萊克斯全球業(yè)務5伊萊克斯全球業(yè)務67伊萊克斯創(chuàng)新與發(fā)展7伊萊克斯品牌家

2、族8二、伊萊克斯全系列 冰箱產(chǎn)品介紹9冰箱的起源；冰箱的分類冰箱的原理和結(jié)構(gòu)（一）、冰箱基礎知識10冰箱的起源故事11冰箱的分類12冰箱的工作原理和結(jié)構(gòu)單循環(huán)電腦控溫冰箱原理演示13雙循環(huán)、多循環(huán)電腦控溫冰箱原理演示14冰箱由制冷及循環(huán)系統(tǒng)、電氣及控制系統(tǒng)、箱體及保溫系統(tǒng)組成。冰箱壓縮機 顯示屏 箱體及內(nèi)膽系統(tǒng)組成15伊萊克斯冰箱命名規(guī)則16冰箱關(guān)鍵參數(shù)17伊萊克斯冰箱介紹（二）、冰箱產(chǎn)品及賣點介紹對開門： 進口四門-尊銀系列； 進口對開門-歐風系列； 國產(chǎn)對開門-歐悅系列；多門：歐宇系列；三門電腦：歐雅系列；三門機械：歐馨系列；18伊萊克斯冰箱產(chǎn)品族19冰箱產(chǎn)品定位201、對開門冰箱介紹21

3、對開門冰箱分類：22消費者對雙開門冰箱的需求： 更大冷藏、冷凍空間，食品保存放的多； 外觀要時尚、氣派； 省電節(jié)能，更耐用；23（1）、尊銀系列產(chǎn)品介紹EQE6307SA-NCN24三大獨特USP 100%進口產(chǎn)品，歐洲經(jīng)典簡約設計，獨特覆膜 不銹鋼面板，搭配合金直線把手，更顯時尚； 770mm無隔斷超大空間，即便是整只 “金華火腿”都能直接存放； 雙重冷卻保濕技術(shù)，速冷+保濕， 存放一周果蔬仍新鮮； 28吋大蛋糕整只金華火腿770mm25100%進口產(chǎn)品Bright Design更多細節(jié)，體現(xiàn)專業(yè)EQE6307SA-NCN競品普通不銹鋼面板歐式直線條把手競品普通暗藏把手全透明帶蓋保濕果蔬盒競

4、品普通果蔬抽屜覆膜不銹鋼面板USP1:100%進口產(chǎn)品，歐洲經(jīng)典簡約設計26無隔斷超大冷藏室， 整只“金華火腿”也可以輕松放入.冷藏室770mm超寬開門，394升超大容量，外加超大隔架，無論多大規(guī)格食物，都保證有足夠空間！超大門擱架， 專為大容積瓶設計全新尺寸門擱架，輕松滿足大瓶美酒飲品的存儲擺放要求。USP2:770mm無隔斷超大空間，所有物品自由擺放DEMO技巧：一定要完全打開冰箱冷藏門，展示大空間。2728 雙重冷卻保濕板，速冷保濕，食物更新鮮. 創(chuàng)新雙重冷卻保濕板設計，配合輻射式循環(huán)冷卻送風。 冷風不直接吹在食物、果蔬上，在制冷迅速的同時，減少濕度流失，保鮮更長。USP3:雙重冷卻保濕

5、技術(shù)，速冷+保濕，存放一周仍新鮮28 進口鍍膜不銹鋼面板 雙重冷卻保濕板 770mm超寬冷藏室 果蔬盒 旋轉(zhuǎn)式雙制冰盒 超大門欄架 全進口高品質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品功能規(guī)格：EQE6307SA-NCN29更大冷藏與競品的比較30（2）、歐風系列ESE5688TAESE5608TA31三大獨特USP 100%進口高品質(zhì)產(chǎn)品，節(jié)能高效，更耐用； 歐洲經(jīng)典簡約設計，所有細節(jié)都為您想到。 吧臺、制冰機，連把手都體現(xiàn)出氣派； 智能補濕、無霜設計，速冷速凍鎖住新鮮， 食物果蔬存放更長久；32Electrolux 歐風雙開門系列冰箱全球同步，原裝進口產(chǎn)品，源自瑞典的貼心設計。沿襲瑞典自然、簡約、寧靜純粹的設計精神，將人

6、性化的設計融入。產(chǎn)品多次獲得IF和Red-dot設計大獎。USP1: 100%進口高品質(zhì)產(chǎn)品，節(jié)能高效，更耐用33USP2:歐洲經(jīng)典簡約設計，吧臺、制冰機，連把手都體現(xiàn)出氣派；整體合金直線手柄：源于歐洲設計師經(jīng)典簡約設計，高貴、氣派，成為您家里廚房的靚麗之色。DEMO技巧：記得讓消費者去觸摸合金直線手柄，輕輕敲擊，體驗金屬手感和歐洲時尚的直線設計。34USP3:智能補濕、無霜設計，速冷速凍鎖住新鮮3536更多特點，體現(xiàn)實用3738730mm，去除把手尺寸后的寬度，能跟櫥柜完美嵌入，更搭配您的廚房裝飾。與競品的比較39NEW（3）、歐悅系列產(chǎn)品介紹ESE5607WAESE5607TAESE560

7、8CAESE5668DA40急速鎖住營養(yǎng)，更長久保鮮 雙循環(huán)制冷，控溫精準，瞬間鎖住新鮮； 冷凍冷藏共30組風口，立體循環(huán)，不串味； 活性炭、紫外光、納米離子三重除菌技術(shù)， 食物不易變質(zhì)；三大獨特USP41雙循環(huán)制冷系統(tǒng)設計冷藏室、冷凍室采用獨立制冷循環(huán)系統(tǒng)，控溫精準，制冷迅速，鎖住新鮮。即使連續(xù)開關(guān)門，也能快速恢復保鮮溫度，減小溫差波動，食物自然保鮮。創(chuàng)新“雙循環(huán)制冷系統(tǒng)”USP1: 雙循環(huán)制冷，控溫精準，瞬間鎖住新鮮DEMO技巧：用力關(guān)門，告訴消費者，真正獨立雙循環(huán)，另外的門不會彈開。42雙循環(huán)立體送風設計多達30組送風口分布雙循環(huán)立體送風，杜絕串味大風量，獨立制冷風扇、立體循環(huán)風路設計，

8、冷風不互通，杜絕串味，維持食物原有味道與口感。冷凍16組風口冷藏14組風口USP2: 冷凍冷藏共30組風口，立體循環(huán)，不串味DEMO技巧：直接拉開門，向消費者指出我們立體循環(huán)送風的多風口分布。43除菌除味、保衛(wèi)新鮮活性炭纖維、紫外光、納米二氧化鈦離子，三層防護有效起到除菌除味、凈化空氣的效果?；钚蕴坷w維有效吸附異味，紫外光照射及納米鈦離子作用，快速分解有機物的異味離子，是除菌保鮮能力更保持10年以上。健康除菌新概念USP3: 活性炭、紫外光、納米離子三重除菌技術(shù)，食物不易變質(zhì)DEMO技巧：讓消費者打開通電的冰箱，看看、聞聞冰箱內(nèi)部，好產(chǎn)品絕對無異味。44產(chǎn)品目錄4546472、多門冰箱介紹48

9、消費者對多門冰箱的需求： 有限區(qū)域，能否比三門有更大空間； 外觀要更加時尚、大氣； 省電節(jié)能，更耐用；49歐宇系列產(chǎn)品介紹EHC3507WAEHC3507VA50鏈接：伊萊克斯 歐宇多門冰箱獲得2011年度新浪數(shù)碼風云榜“最佳白色家電獎”51三大獨特USP 歐洲經(jīng)典簡約設計，所有細節(jié)都為您體現(xiàn)時尚。 比三門冰箱僅多6cm寬度厚度，但立增20%使用空間， 多增加的110L空間可以讓您多放123罐可樂； 全方位人性化保鮮技術(shù)，0C軟冷保鮮室、四倍急凍、 急速冰鎮(zhèn)，讓生活、宴請都更有品質(zhì)。 多放123罐52USP1: 歐洲經(jīng)典簡約設計，所有細節(jié)都為您體現(xiàn)時尚53得容率立增20%，更大儲藏空間。 三門

10、占地大小，卻大大提升使用空間， 增加20%得容率，實際存放更加隨心； 迂回式翅片設計、高效壓縮機應用、 超薄整體發(fā)泡技術(shù)、自由空間分隔。 讓食物的擺放更加輕松、方便。USP2: 比三門冰箱僅多6cm寬度厚度，但立增20%使用空間DEMO技巧：建議在門店擺放123罐可樂實物，以體現(xiàn)增容20%可以提升的空間感覺。5455USP3: 全方位人性化保鮮技術(shù)，讓生活、宴請都更有品質(zhì)人性化保鮮技術(shù)0C軟冷保鮮室四倍急速冷凍暢速冰鎮(zhèn)飲品更爽口56DEMO技巧：1、打開保鮮室，展示三個獨特設計空間，特別介紹4：6 比例果蔬盒。2、準備一個冷凍時間過長，而變形的可樂罐，加強說服力。57 系列 : 歐宇多門冰箱系

11、列 型號：EHC3507WA、EHC3507TA/VA 顏色 : 珍珠白 / 鈦銀 / 銀 尺寸：(mm)高1800X寬684X深692 容積：350L 簡介 : * 觸摸屏 , LCD 顯示 * 北歐設計 * 環(huán)保的材質(zhì) * 靈活的存儲結(jié)構(gòu) * 噪音小 * 新能源等級2級歐宇產(chǎn)品簡介冷藏室容積：249L冷凍室容積：101L5859與競品的比較603、三門電腦控制冰箱介紹61消費者對二門、三門電腦控制冰箱的需求： 更大冷藏、冷凍空間，食品保存放的多； 外觀漂亮，大方； 冰箱無異味，食物不易變質(zhì)。62“新”歐雅系列產(chǎn)品介紹63 歐洲經(jīng)典簡約設計，所有細節(jié)都為您體現(xiàn)時尚。 智能變溫室，不僅是0C保

12、鮮， 冷藏、冷凍空間瞬間變成二臺冰箱那么大。 三重動態(tài)殺菌系統(tǒng) ，食品無異味不變質(zhì)；三大獨特USP64添加傳統(tǒng)的中國元素，展現(xiàn)獨特視覺體驗EME2302GB-R添加傳統(tǒng)的中國元素，金香檳色面板設計，讓人一見吸引眼球，體現(xiàn)獨特視覺感觀，充分體現(xiàn)與競爭者的差異。USP1: 歐洲經(jīng)典簡約設計，所有細節(jié)都為您體現(xiàn)時尚DEMO技巧：讓消費者觸摸玻璃面板的感覺，跟邊上其他材質(zhì)面板比較，體驗時尚。65智能變溫室USP2: 智能變溫室，不僅是0C保鮮，冷藏、冷凍空間瞬間變成二臺二臺冰箱的空間66獨特智能變溫室，不僅是0C保鮮。DEMO技巧：同時打開變溫室、冷凍室的門，讓消費者直觀看到，如果調(diào)溫設為冷凍，立增二

13、臺冰箱冷凍量的感覺，加大視覺沖擊力。67USP3: 三重動態(tài)殺菌系統(tǒng) ，食品無異味不變質(zhì)1、納米活性觸媒，有效殺菌、抑菌；2、紫外線照射消毒，健康保證；3、空氣凈化循環(huán)去異味，食物不易變質(zhì)；DEMO技巧：請打開門，指出“三重動態(tài)殺菌系統(tǒng)”的具體位置，配合講解，更有說服力。6869與競品的比較70714、三門機械冰箱介紹72消費者對三門機械冰箱的需求： 冷藏、冷凍空間大，食品保存放的多； 外觀漂亮，大方； 價廉物美。73歐馨系列產(chǎn)品介紹EMM2160GTAEMM2320GTA74三大獨特USP 獨特低溫保鮮室，魚肉冰鮮不結(jié)凍，口感更佳； 歐洲時尚鈦銀拉絲面板設計，讓廚房也成為你時尚品味之處； 健

14、康節(jié)能，全部獲得國家一級能效；75獨特低溫保鮮室 USP1:獨特低溫保鮮室，魚肉冰鮮不結(jié)凍，口感更佳；76USP2: 歐洲時尚鈦銀拉絲面板設計，讓廚房也成為你時尚品味之處77USP3: 健康節(jié)能，全部獲得國家一級能效7879與競品的比較80銷售技巧及話術(shù)分享81第一步：先通過幾句話溝通，馬上了解顧客的基本需求； 如：詢問顧客家中幾口人、新購還是更換等信息，注意傾聽收集。第二步：品牌介紹，從顧客的回答中快速尋找可主攻銷售的冰箱型號； 一般首推高端品類，如顧客覺得價格貴，再推基本的型號。第三步：跟顧客進一步溝通實際使用，通過引入日常生活使用中會遇到的實際問題，來突出我們冰箱產(chǎn)品的USP主攻賣點及功

15、能； 如：一周買幾次菜，果蔬如何存放，存放時間長短？冷藏、冷凍量的多少？（例如，突出智能變溫室的核心賣點）。第四步：基本明確主攻型號后，應反復強調(diào)USP關(guān)鍵核心賣點，特別是跟主要競品比較優(yōu)勢的點，進一步跟進推動完成銷售。冰箱銷售步驟82促銷員：您好，歡迎光臨伊萊克斯！請進來，看看來自歐洲家電第一的品牌。消費者：聽過這個牌子，但不太熟悉。促銷員：成立于1919年的伊萊克斯家用電器，是來自北歐瑞典的全球500強企業(yè)。目前是全球最大的家用電器和商用電器企業(yè)，每年在全球150多個國家和地區(qū)生產(chǎn)銷售超過4500萬件產(chǎn)品，2010年全球銷售額超過1000億瑞典克朗。同時，在6個國家設立全球研發(fā)中心，全球擁

16、有52000多名員工。消費者：哦。促銷員：你知道家中有什么電器，是你買回家后插上電源就要連續(xù)不間斷工作很多年嗎？對，就是冰箱。如何保證使用多年后冰箱還是運轉(zhuǎn)正常？冰箱里的食物依然保鮮、營養(yǎng)？目前大家的生活方式還是離不開冰箱，來儲存食物?？梢?，冰箱對于家庭來說，是一件重要的廚房電器。消費者對話，找尋需求信息。下一步，推薦適合的機型。推薦功能賣點。品牌介紹83促銷員：買冰箱，一般最主要考慮三個要素。第一是選擇好的品牌；第二是要率冰箱擺放的空間、位置；第三就要考慮容積和外觀。有條件當然越大越好，所以冰箱買大不買小，就是這個道理。 選擇國際品牌伊萊克斯，您已經(jīng)做好了第一步，那再請問，您希望多大容量的冰箱？ 【如果消費者無法說出具體容量，可以詢問家居人口數(shù)量，再做建議?！款櫩停何掖蟾畔胭I一個200多升的冰箱，擺放在廚房里。促銷員： 【依據(jù)擺放空間、冰箱容量，馬上選擇首推型號。例如：歐雅柳韻玻璃面板，235L三門】 您來看看這款三門玻璃面板的冰箱，是不是外觀特別時尚、大氣？總?cè)萘窟_到235L呢。顧客：確實很漂亮，我很喜歡，你們的冰箱是否是零度保鮮功能？促銷員：關(guān)于零度保鮮這個問題，其實有些誤導。（第一）物理自然規(guī)律告訴我們，水在零度時的形態(tài)一定是冰水混合物，所以是不可能實現(xiàn)所謂“零度不結(jié)冰“。有些品牌宣傳主推”零度保鮮”，其實實測都在零度以上，所