qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)

1、qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第1頁R&D Six Sigma: QFD和 CTQ 61. QFD概要2. QFD 過程3. CTQ 實施細則qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第2頁1. QFD概要R&D Six Sigma為開發(fā)出滿足用戶需要產(chǎn)品，從眾多用戶需求出發(fā)，選定技術(shù)CTQ詳細質(zhì)量展開方法。 * QFD : Quality Function Deployment我想要是.我想要是.我想要是.CTQ ?產(chǎn)品反應(yīng)用戶 NeedsQFDqfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第3頁 CTQ 定義 ? CTQ : Critical to Quality作為能夠滿足消費者要素，能夠統(tǒng)計方式處理特征部品、圖面、

2、規(guī)格等可測量、以計量數(shù)據(jù)或特征值來定義。CTQ須是開發(fā)和生產(chǎn)中可測量和分析。 CTQ 選定需考慮要素: - 能滿足用戶要求設(shè)計要求事項主要性 - 滿足設(shè)計規(guī)格同時技術(shù)性風(fēng)險 CTQ 選定領(lǐng)域: - 用戶 Needs ( QFD, DFMEA ) - 工程上 Needs ( QFD, PFMEA ) - 與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)法律、法規(guī)之內(nèi) CTQ 選定指南: - 用戶需求反應(yīng) - 能夠改進80% 以上會引發(fā)“服務(wù)”（用戶埋怨，退貨.）項目 - 和PL(Product Liability) 標準相關(guān)項目反應(yīng) - 和外觀品質(zhì)和表面處理相關(guān)項目反應(yīng)R&D Six Sigma1. QFD概要qfd質(zhì)量功能展開

3、總結(jié)第4頁1. QFD概要R&D Six Sigma用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理QFD產(chǎn)生于60年代日本一個在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段就對產(chǎn)品質(zhì)量、成本、可靠性實施確保方法體系 在歐美及亞洲許多國家和地域得到廣泛應(yīng)用,并取得了顯著效果 美國國防部和航天局已要求企業(yè)廣泛使用QFD，其中，國防部強制要求全部生產(chǎn)軍工產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)用QFD，AIAG制訂QS9000標準中，將QFD應(yīng)用正式納入要求

4、中。 還被各大企業(yè)用作質(zhì)量方針展開和工程管理目標展開 qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第5頁1. QFD概要R&D Six Sigma在第25屆美國質(zhì)量管理協(xié)會年會上，喬治 R. 佩瑞對QFD有效性做了以下總結(jié)： 1、有形效益大大降低研制時間；有效地降低后期設(shè)計更改；在開發(fā)設(shè)計階段就開始降低成本（注：產(chǎn)品成本70%在開發(fā)設(shè)計階段就已經(jīng)決定了）；提升設(shè)計可靠性；降低企業(yè)管理成本。 qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第6頁1. QFD概要R&D Six Sigma 2、無形效益 使用戶愈加滿意； 健全企業(yè)質(zhì)量確?；顒?； QFD數(shù)據(jù)庫； -可應(yīng)用于同一系列或類似其它產(chǎn)品上； -開發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)工序中各種技能、技術(shù)訣竅積累；

5、 改進產(chǎn)品規(guī)劃基礎(chǔ)。qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第7頁1. QFD概要R&D Six Sigma 3、積累價值 強化了當前研制過程； -在市場和經(jīng)營需求基礎(chǔ)上，盡早明確目標；-同時注意產(chǎn)品和工藝技法；-使主要問題一目了然，方便優(yōu)化資源分配；-改進部門間協(xié)作與聯(lián)絡(luò)；-提升了企業(yè)開發(fā)設(shè)計人員水平； 有效取得了用戶真正所需產(chǎn)品； -更加好地滿足了用戶需求；-產(chǎn)品更具競爭優(yōu)勢； qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第8頁 一個新產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品對用戶有很多不便或用戶以產(chǎn)品不滿意情況 市場擁有率連續(xù)下降或不繼續(xù)上漲 過分設(shè)計，即處理問題或是高難度開發(fā)期間拖延 因把用戶要求和期待在產(chǎn)品開發(fā)上復(fù)雜化，失去方向性時 產(chǎn)品開發(fā)部門之

6、間溝通交流不好時 產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)合作業(yè)沒有效率性、效果性時 對品質(zhì)改進特征不太了解情況1. QFD概要實施時機 qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第9頁 明確定義用戶 調(diào)查用戶需求，進行整理、組合。 將用戶要求轉(zhuǎn)化為技術(shù)性要求事項。 構(gòu)筑競爭業(yè)體Benchmarking和目標體系。1. QFD概要實施方法qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第10頁 以用戶為出發(fā)點 比要求設(shè)計事項更高 團體精神 考慮要全方面 1. QFD概要實施考慮事項qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第11頁必要性 : 將用戶需求轉(zhuǎn)化為 CTQ. 工具 : 質(zhì)量功效展開 (QFD) 工程 : 1階段 : 使相關(guān)用戶要求事項和技術(shù)性要求事項 聯(lián)絡(luò)起來，并決定相正確主要

7、度。 2階段 : 使產(chǎn)品特征和技術(shù)性要求事項相關(guān)，并確定相 正確主要度。用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理1. QFD概要 CTQ和 QFDqfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第12頁CTQ是需要統(tǒng)計性處理主要特征。QFDFMEA 用戶滿足用戶不滿足CTQ 定義用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最

8、正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理1. QFD概要 QFD & FMEAqfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第13頁第1階段第2階段用戶要求事項和技術(shù)性要求事項了解技術(shù)性要求事項向CTQ轉(zhuǎn)化 誰是用戶? 對用戶來說，什么是主要? 技術(shù)性要求事項是指什么? 技術(shù)性要求事項是指? 產(chǎn)品及其特征是指？ 必要統(tǒng)計性管理是指?把用戶要求事項轉(zhuǎn)化為CTQ特征。1) QFD 2階段工程2. QFD 過程用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,

9、設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第14頁轉(zhuǎn)盤卷軸、 滑動器 &軸承材質(zhì) 用戶要求事項 技術(shù)性要求事項 零部件圖面 CTQ 特征柔軟推出轉(zhuǎn)盤反作用力(最大負荷)轉(zhuǎn)盤, 滑動器& 軸承2) QFD 流程示例QFD Step1QFD Step2把用戶需求 向Sales Point轉(zhuǎn)化。(發(fā)掘有競爭力Spec. : One touch 自動縮回轉(zhuǎn)盤 )用戶 Needs 轉(zhuǎn)化為CTQ特征。(CTQ : 轉(zhuǎn)盤卷軸（1080.3mm)用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸

10、入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第15頁 。用戶要求事項搜集而且組成 經(jīng)營部和其它部門共同工作從用戶立場想問題用戶要求事項各層次制成各要求事項從分到分價值區(qū)分技術(shù)要求事項搜集而且組成產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品試驗規(guī)格，設(shè)計手冊外觀品質(zhì)，關(guān)聯(lián)標準表面處理分類統(tǒng)計，測量可能說明要求事項作成列表開發(fā)目標價值技術(shù)性難易度Benchmarking 消費者團體評價技術(shù)性評價不良率而且關(guān)聯(lián)資料（產(chǎn)品不良，使用不利）制成用戶要求事項和技術(shù)性要求事項關(guān)聯(lián)圖(1) QFD

11、Step 1 用戶要求事項和技術(shù)性要求事項了解 * QFD 會議實施 * Step-1 : 研究&開發(fā),市場, 銷售, PL委員, 外觀品質(zhì)委員, 質(zhì)量部門 （必須參加） Step-2 : 其它設(shè)計小組組員和采購, 品質(zhì), PL委員, 外觀品質(zhì)委員， 生產(chǎn)部門參加（必要） CTQ 選定 : 制造, 品質(zhì)管理，PL委員, 外觀品質(zhì)委員,研究&開發(fā) （必須參加）*會議前相關(guān)事項 : 參加人員須在會前對案件充分了解，并搜集所屬部門代表意見。用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CT

12、Q決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第16頁 用戶 Needs 搜集 Point 以Market-In思想為背景，反應(yīng)用戶心聲.(錄音方式錄下實況錄音、要求事項，或速記) 為了解用戶真正需求，要了解用戶當前要求以及潛 在要求。 盡可能不落下用戶要求事項. 洞悉以目標用戶、市場為導(dǎo)向客戶需求事項。 搜集同時掌握了解用戶屬性 Data.(保留用戶個人資料)搜集用戶 Needs用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進

13、確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第17頁搜集用戶 Needs 抽取用戶 Needs Point 以Market-In思想為前提、以品質(zhì)方式表現(xiàn)用戶需求. 防止將用戶表面化語言要求轉(zhuǎn)化為要求品質(zhì)，而是考為何有這種要求后再導(dǎo)出真實需求. 利用客戶屬性data和假設(shè)使用情景，從用戶立場推定/類推出出全部可能要求品質(zhì)。 分析對要求品質(zhì)期望是否在基準商品和固有技術(shù)范圍之內(nèi)，打破本身工程概念后再導(dǎo)出用戶需求 。 盡可能從1個情報導(dǎo)出能夠想到多個要求品質(zhì) 用戶對商品滿意嗎？進行詳細性地評價 再將原始情報分成類似“組”前，導(dǎo)出

14、每個原始情報要求品質(zhì) 價格要求排除在品質(zhì)要求之外用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第18頁搜集用戶 Needs 要求品質(zhì)表現(xiàn) Point 簡練表現(xiàn)形式，不包含2個以上含義. 添加可能品質(zhì)形容.(蔬菜很多時候，能很輕易地取出蔬菜托盤就好了。 軟蔬菜盤、進出（微波爐）方便蔬菜盤) 不包含品質(zhì)特征(例:性, 尺寸, 形象, 特征等)和特征值(例:數(shù)字, 單位等)表現(xiàn)形

15、式。 (含有冷卻性,可使用 10年 , 壽命長.不會破損. 冰箱倒了也能使用.) 不包含對策 防止否定表現(xiàn)用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第19頁外形或產(chǎn)品規(guī)范不是用戶，他們是把上面無形項目滿足概念把原始用戶需求轉(zhuǎn)換成要求品質(zhì)，然后按類別分類，使用QFD用戶需求基礎(chǔ)性能用戶選擇產(chǎn)品主要理由，容量用戶對家庭使用容量購置產(chǎn)品時，首先確定項目品質(zhì)此項目是一個很小作業(yè)

16、工程，并包含產(chǎn)品微小要素方便性包含使用，保管方便性清掃方便性舉例：冰箱清掃簡單，微波爐自動清掃技能，洗衣 機內(nèi)部不用清理信賴性和內(nèi)附組成能長久使用安全性能對涉內(nèi)規(guī)格合理，國際規(guī)格要求合理規(guī)格與條件合理關(guān)聯(lián)基準并與外觀品質(zhì)設(shè)置及供給從產(chǎn)品大小對變動從消費者家里設(shè)置問題考慮一下服務(wù)方便性故障時，消費者想知道方法用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第20頁 1) QFD

17、 STEP 1- A按類別整理要求品質(zhì)參考 :用戶 Needs是從市場調(diào)查結(jié)果中導(dǎo)出來。將用戶多樣反饋內(nèi)容按統(tǒng)一表現(xiàn)形式進行整理， 為了明確用戶真實要求，將原始情報向與品質(zhì)相關(guān)、簡練地“要求品質(zhì)”轉(zhuǎn)化“要求品質(zhì):用與品質(zhì)相關(guān)、簡練地用戶語言來表現(xiàn)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)需求。用戶要求事項搜集而且組成營業(yè)和其它部門共同作業(yè)從用戶立場出發(fā)用戶要求事項對象用戶要求事項決定方法產(chǎn)品開發(fā)組決定數(shù)據(jù)庫里面數(shù)據(jù)確實保例空調(diào)用戶要求事項完全紀錄服務(wù)不良改進，法規(guī)設(shè)內(nèi)基準，外觀品質(zhì)開展情況隨用戶立場改變用戶需要和區(qū)分制成用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程Dat

18、aCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第21頁2) QFD STEP 1- B對象: 決定用戶要求事項方法:依據(jù)產(chǎn)品TEAM決定在QFD data base里，確保 DATA例題: 空調(diào)用戶要求事項等級確定等級程度 -低 用戶主要度=1 -高 用戶主要度=5參考: 用戶要求事項在市場條查結(jié)果 里導(dǎo)出.用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決

19、定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理5至關(guān)主要: 近期可能造成業(yè)務(wù)損失,停工,業(yè)務(wù)失敗, 等4非常主要: 在18個月到2年內(nèi)會變成“5”3主要: 不能被認為太輕微，也不能忽略，但相對較低2有點主要: 大家都意識到，尤其是很輕易處理1不主要 qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第22頁例題:A/C - 必要設(shè)計對技術(shù)要求事項目標值參考: -技術(shù)性要求事項完整表達 -包含以下事項 - 設(shè)計目標值 - 競爭者Benchmarking - 技術(shù)危險性 - 其它特征方法:求類似部品總成規(guī)格基準 Model QFD DATA確定產(chǎn)品開發(fā)組決定 技術(shù)性要求事項搜集和組成 現(xiàn)有

20、規(guī)格, 產(chǎn)品試驗規(guī)格 檢討 設(shè)計手冊 測定可能要求事項清單3) QFD STEP 1- C 技術(shù)性要求條件詳細化怎樣才能做好商品品質(zhì)特征設(shè)計。 為了經(jīng)過技術(shù)來調(diào)整影響市場，測定/評價是否滿 足要求品質(zhì)是以用戶 Needs為基準。 評價發(fā)貨產(chǎn)品品質(zhì)特征是以用戶Needs為基準。 品質(zhì)特征:評價品質(zhì)尺度,同時盡可能測量.(即使 現(xiàn)在不能測量，也要選定到達評價尺度要素.) 全體 System 必要技術(shù)羅列 羅列Sub-Assy特征(技術(shù)性要求事項 -羅列各種物品組成下特征、相互關(guān)系。品質(zhì)特征要求品質(zhì)用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程Data

21、CTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第23頁尋找技術(shù)性要求條件 技術(shù)性要求條件推出 Point 對用戶 需要 評價，可能 技術(shù)性問題提取 不是部品品質(zhì)特征，對象產(chǎn)品全體,)提取品質(zhì)評價品質(zhì)特征 對用戶需要詳細評價 ，提取可能技術(shù)性要求條件 基礎(chǔ)產(chǎn)品和固有技術(shù)范圍相吻合，檢討沒有考慮技術(shù)性條件, 提取有自信技術(shù)性關(guān)聯(lián) 從一個用戶所想要求提取可行各種條件 技術(shù)性要求條件(提取品質(zhì)特征)時，, 怎樣測定，,怎樣認定部標值，, 考慮單位. 不要測定單位拘束，要考慮評價目標

22、做GROUPING 提取技術(shù)性要求條件 Graph判定 相關(guān)關(guān)聯(lián)對角線集中表達情況 相關(guān)關(guān)系用戶 Needs屢次出現(xiàn)橫方向情況-用戶需求(要求品質(zhì)) 中間技術(shù)性要求條件 (品質(zhì)特征表現(xiàn)) 混裝條件-要求品質(zhì), 品質(zhì)特征項目從剛開始決定關(guān)聯(lián)性-用戶需求(要求品質(zhì)） Level 不相正確情況品質(zhì)特征是指經(jīng)過用戶Needs向要求品質(zhì)轉(zhuǎn)化并修正。結(jié)合要求品質(zhì)表現(xiàn)Level用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部

23、品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第24頁4) QFD STEP 1- D 對象用戶需要和技術(shù)性要求事項關(guān)聯(lián)主要度等級方法確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)組決定用戶要求事項和技術(shù)性要求事項關(guān)系強影響中程度影響弱影響參考 技術(shù)性難易度（必要時） 高 中 弱用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理主要度(等級) 強 中 弱 qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第25頁用戶 Needs和技術(shù)性要求事項主要度(等級)強

24、 : 9中 : 3弱 : 1假如用戶要求事項以下情況，技術(shù)性主要度可能會有誤導(dǎo)范圍尤其廣時范圍尤其小時有普通技術(shù)性主要度和標準主要度時，利用標準主要度基礎(chǔ)性能信賴性外觀設(shè)置關(guān)聯(lián)安全性范圍關(guān)聯(lián)工程變動水準組裝性產(chǎn)品技能停頓，水準下降，大個別使用者受限制狀態(tài)無償呼叫可能性以上產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)生可能性以上使用者失望水準無法設(shè)置水準范圍規(guī)格要求事項受傷和死亡主要危險性常識性工程變動非常敏感情況產(chǎn)品無法組裝水準，自動化工程經(jīng)常無法組裝情況產(chǎn)品技能水準下降狀態(tài)無償呼叫可能性以上產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)生可能性大個別使用者會降低，以上使用者失望水準很困難設(shè)置水準受傷和死亡主要危險性比較敏感情況產(chǎn)品組裝難水準大個別使用者無法預(yù)料

25、微小改變無償呼叫可能性。以上少個別使用者失望水準設(shè)置很不方便水準微小負傷可能性不太敏感情況產(chǎn)品組裝不利水準用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第26頁對象:計算各技術(shù)要求事項 主要度.例:冰箱 儲存箱 -按各技術(shù)要求事項 用戶主要度(1到 5) * 等級（1,3,9). -計算后，統(tǒng)計。 參考: 以這個公式計算出各技術(shù)要 求事項主要度加中值。 5) QFD STE

26、P 1- E 主要度(等級) 強 9分 中 3分 弱 1分9x5_459x5=453x4=129x3=273x5=15Total=99 用戶 Needs轉(zhuǎn)換為 Sales Point.(發(fā)掘有競爭力 Spec. : One touch 自動進出旋轉(zhuǎn)構(gòu)想)用戶 Needs調(diào)查Spec決定, System驗證 E/S ()預(yù)備 CTQ選定輸入相關(guān)工程DataCTQ Z值 改進檢驗試驗, Z值最正確化,設(shè)計改進確定CTQ決定 E/S圖面確定實際工程Data輸入工程改進活動 E/S品評會,部品開發(fā)合格處理qfd質(zhì)量功能展開總結(jié)第27頁f轉(zhuǎn)換技術(shù)要求事項和消費者主要度。 抽出需要考慮部品和相關(guān)技術(shù)要求事項。 補充其它遺漏技術(shù)要求事項。 -競爭 Bench-marking - 消費者/消費者團體評價 - 技術(shù)性試驗評價 -SVC不良率及相關(guān)資料(產(chǎn)品不良, 使用不便) -組裝時問題點 -規(guī)法(規(guī)格, PL法), 社內(nèi)標準(設(shè)計標準, 外觀品質(zhì)/表面處理 會議錄) 便于計算技術(shù)主要度選定值。 驗證早期圖與