某航空物流公司乘務(wù)部經(jīng)理職位說明書及關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)

1、安全管理手冊 飛行安全管理 編號：HX-S-13XX管理手冊 XX管理 編號：HX-S-132006年4月16日 第00版 章/頁：4- PAGE 14 200 年1月1日 第00版 章/頁：4- PAGE 4乘務(wù)部經(jīng)理職位說明書職位名稱稱經(jīng)理職位編號號FS-0001所屬部門門乘務(wù)部職位定員員1直接上級級副總經(jīng)理理所轄人數(shù)數(shù)64直接下級級乘務(wù)長、行政助理理、培訓(xùn)訓(xùn)主管職 級薪酬等級級編制日期期20088年1月月本職工作作概述: 全面負(fù)負(fù)責(zé)乘務(wù)務(wù)部各項(xiàng)項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)公公司服務(wù)務(wù)質(zhì)量政政策、服服務(wù)產(chǎn)品品在日常常運(yùn)行中中的落實(shí)實(shí)；不斷提提升客艙艙服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，保證飛行行運(yùn)行安安全，提提高管理品品質(zhì)。職

2、責(zé) 權(quán) 限限序號職 責(zé)責(zé)關(guān)鍵業(yè)績績輸出目標(biāo)項(xiàng)權(quán) 限使用文件件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)責(zé)客艙乘乘務(wù)部各各項(xiàng)工作作客艙服務(wù)務(wù)質(zhì)量2負(fù)責(zé)公司司服務(wù)質(zhì)質(zhì)量政策策、服務(wù)務(wù)產(chǎn)品在在日常運(yùn)運(yùn)行中的的落實(shí)客艙服務(wù)務(wù)質(zhì)量3制定客艙艙乘務(wù)部部中、長長期發(fā)展展規(guī)劃和和各項(xiàng)年年度計(jì)劃劃，包括括資金和和預(yù)算、人力和和技能培培訓(xùn)及設(shè)設(shè)施等，確保各各項(xiàng)資源源的合理理配置確保本部部門能夠夠持續(xù)良良性的發(fā)發(fā)展4負(fù)責(zé)修訂訂空中服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、乘乘務(wù)員管管理手冊冊、飛行乘務(wù)務(wù)員手冊冊、訓(xùn)練大大綱及及與部門門業(yè)務(wù)有有關(guān)的其其他運(yùn)行行程序符合局方方要求且且科學(xué)合合理5負(fù)責(zé)確保保運(yùn)行安安全，不不斷提升升客艙、地面服服務(wù)質(zhì)量量安全、高高質(zhì)量的

3、的服務(wù)水水平6負(fù)責(zé)建立立和維護(hù)護(hù)部門內(nèi)內(nèi)部的質(zhì)質(zhì)量保證證系統(tǒng)，組織質(zhì)質(zhì)量審核核、管理理評審等等，通過過采取預(yù)預(yù)防和改改進(jìn)措施施保證飛飛行運(yùn)行行安全，提高管管理品質(zhì)質(zhì)搭建合理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)使其其能夠互互相監(jiān)督督從而保保證運(yùn)行行安全和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量其他權(quán)限費(fèi)用權(quán)限限對部門費(fèi)費(fèi)用支出出的審批批人事權(quán)限限對下屬人人員的考考核的建建議權(quán)；對下屬人人員薪酬酬分配的的建議權(quán)權(quán)；對下屬人人員任用用、培養(yǎng)養(yǎng)、選拔拔、晉升升、降職職、解聘聘的建議議權(quán)其他任職資格內(nèi)容必備條件件期望條件件教育背景景大專大本專業(yè)不限專業(yè)業(yè)乘務(wù)專業(yè)業(yè)、服務(wù)務(wù)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)10年乘乘務(wù)工作作經(jīng)驗(yàn)15 以以上的乘乘務(wù)工作作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?素素質(zhì)有較好的的溝通能能力有很好的的表達(dá)能能力和溝溝通能力力資格證書書高級乘務(wù)務(wù)員乘務(wù)技師師其他要求求性格好心心