管理學(xué)的103個名詞解釋

1、管理學(xué)的103個名詞解釋1、咸鴨蛋理論 咸鴨蛋理論產(chǎn)生 臺灣宏基電腦公司的老板施正榮，2004年退休以后，到全世界各地巡回演講，講他的一個經(jīng)營哲學(xué)，咸鴨蛋的經(jīng)營哲學(xué)。他說小時候家里窮，媽媽借高利貸做生意，可以選擇做兩種生意養(yǎng)活全家。第一種生意是賣咸鴨蛋，咸鴨蛋的零售價3塊錢一斤，毛利率10%，也就是說賣一斤咸鴨蛋掙多少錢，3毛錢，但是咸鴨蛋有個問題啊，容易破，容易爛，容易壞，不容易運輸，不容易貯存。 第二個生意，賣筆記本，筆記本好啊，不吃草不吃料還不壞，毛利率達(dá)到50%，所以，如果僅僅看利潤率的話，做什么生意？筆記本。 但是施正榮說，他媽媽依然選擇了做咸鴨蛋，為什么？因為咸鴨蛋是現(xiàn)金生意，沒有

2、什么比現(xiàn)金生意更好的了，第二個原因，周轉(zhuǎn)快啊，他兩天賣一次啊，筆記本倒是好，半年賣一本利潤率讓貸款的利息給吃了個干干凈凈啊。 咸鴨蛋理論指出的是做實業(yè)，做投資的話，一定要記住這個資產(chǎn)收益率 2、熱爐法則 熱爐法則（Hot Stove Rule）又稱懲處法則，規(guī)章制度面前人人平等。罪與罰能相符，法與治可相期。 3、洛克定律 【提出者美國管理學(xué)家埃德溫洛克】 洛克定律是指： 當(dāng)目標(biāo)既是未來指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時候，它便是最有效的?？梢詾樽约褐贫ㄒ粋€總的高目標(biāo)，但一定要為自己制定一個更重要的實施目標(biāo)的步驟。千萬別想著一步登天，多為自己制定幾個籃球架子，然后一個個地去克服和戰(zhàn)勝它，久而久之你就會發(fā)

3、現(xiàn)，你已經(jīng)站在了成功之巔。 4、阿倫森效應(yīng) 隨著獎勵減少而導(dǎo)致態(tài)度逐漸消極,隨著獎勵增加而導(dǎo)致態(tài)度逐漸積極的心理現(xiàn)象,在社會心理學(xué)中被稱之為“阿倫森效應(yīng)”。 阿倫森效應(yīng)也指人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得不斷減少的人或物。阿倫森效應(yīng)提醒人們，在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力避免由于自己的表現(xiàn)不當(dāng)所造成的他人對自己印象不良方向的逆轉(zhuǎn)。同樣，它也提醒我們在形成對別人的印象過程中，要避免受它的影響而形成錯誤的態(tài)度。 5、彼得原理 彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根據(jù)千百個有關(guān)組織中不能勝任的失敗實例的分析而歸納出來的。 其具體內(nèi)容是：“在

4、一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的?！泵恳粋€職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)（PQ）為零。至于如何加速提升到這個高地，有兩種方法。其一，是上面的“拉動”，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉；其二，是自我的“推動”，即自我訓(xùn)練和進步等，而前者是被普遍采用的。 6、貝爾效應(yīng)【提出者美國布道

5、家、學(xué)者貝爾。】 貝爾效應(yīng)是指想著成功，成功的景象就會在內(nèi)心形成。 7、保齡球效應(yīng) 行為科學(xué)中有一個著名的“保齡球效應(yīng)”：兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對自己的隊員說：很好！打倒了7只。他的隊員聽了教練的贊揚很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對他的隊員說：怎么搞的！還有3只沒打倒。隊員聽了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊員成績不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊員打得一次不如一次。 8、比倫定律【提出者美國考皮爾公司前總裁F比倫?！?失敗也是一種機會。若是你在一年中不曾有過失敗的記載

6、，你就未曾勇于嘗試各種應(yīng)該把握的機會。 9、柏林定律【提出者法國行為科學(xué)家歐文柏林?！?柏林定律是指成功的最大障礙莫過于取得不斷的成功。在不斷成功之后，人們往往會認(rèn)為自己已無所不能。即是說，對于下一步的成功來說，上一步成功往往表現(xiàn)為一種慣性陷阱。 10、彼得斯定律【提出者美國管理學(xué)家T.彼得斯】 彼得斯定律是指為產(chǎn)品最后1%的完滿性所做的努力，可能導(dǎo)致市場的喪失。 精細(xì)勿拘細(xì)，求全莫貪全。當(dāng)企業(yè)為產(chǎn)品百分百完美而努力的同時，其產(chǎn)品的市場已經(jīng)被其他商品所代替，產(chǎn)品銷量將十分慘淡，而且可能導(dǎo)致成本都打了水漂。這就是彼得斯定律所指的，也是彼得斯定律的精髓所在。 11、白德巴定理 白德巴定理是指能管住

7、自己的舌頭是最好的美德，而善于約束自己嘴巴的人，會在行動上得到最大的自由。 企業(yè)更需要團隊合作，那種以權(quán)力為中心、自上而下、等級森嚴(yán)的管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)時代的需要了，上、下級角色正在發(fā)生徹底改變，級別關(guān)系越來越模糊。在團隊中，并不特別強調(diào)權(quán)力，而是強調(diào)以摩托羅拉式的“自我承諾”來實現(xiàn)共同目標(biāo)。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，管好自己的嘴和手，少插話，少插手，適時控制自己發(fā)表演說和多管“閑事”的欲望，讓下屬有更多參與的機會和發(fā)揮的空間。 12、布利丹效應(yīng)（又稱布利丹毛驢效應(yīng)） 布利丹效應(yīng)是從一個外國成語引申而來的，指代決策中猶豫不決、難作決定的現(xiàn)象。 14世紀(jì)，法國經(jīng)院哲學(xué)家布利丹，在一次議論自由問題時講了這

8、樣一個寓言故事：“一頭饑餓至極的毛驢站在兩捆完全相同的草料中間，可是它卻始終猶豫不決，不知道應(yīng)該先吃哪一捆才好，結(jié)果活活被餓死了。”由這個寓言故事形成的成語“布利丹驢”，被人們用來喻指那些優(yōu)柔寡斷的人。后來，人們常把決策中猶豫不決、難作決定的現(xiàn)象稱為“布利丹效應(yīng)”。 13、波特定律【提出者英國行為學(xué)家萊曼波特Lyman W. Porter】 波特定律：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。 14、布朗定律【提出者美國職業(yè)培訓(xùn)專家史蒂文布朗】 布朗定律：找到心鎖就是溝通的良好開端，知道別人最在意什么，別人的意愿就會在你的把握之中。 15、

9、布利斯定理 用較多的時間為一次工作事前計劃，做這項工作所用的總時間就會減少。 16、冰淇淋哲學(xué) 冰淇淋哲學(xué)：賣冰淇淋必須從冬天開始，因為冬天顧客少，會逼迫你降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會害怕夏天的競爭。 17、比林定律【提出者美國幽默作家比林】 比林定律：一生中的麻煩有一半是由于太快說“是”，太慢說“不”造成的。 因此在發(fā)言的時候，要懂得發(fā)言的藝術(shù)，考慮問題不能急躁，也不能怠慢。這就要求管理者在適當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)?shù)恼Z言來回答問題或者答應(yīng)以及拒絕要求。 18、邦尼人力定律 一個人一分鐘可以挖一個洞，六十個人一秒種卻挖不了一個洞。這種團隊協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律

10、。 19、天花板效應(yīng)（又稱玻璃天花板效應(yīng)） 天花板效應(yīng)是一種比喻，指的是設(shè)置一種無形的、人為的困難，以阻礙某些有資格的人(特別是女性)在組織中上升到一定的職位。 20、巴納姆效應(yīng)【提出者心理學(xué)家伯特倫福勒】 每個人都會很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。 21、貝勃定律 有人做過一個實驗: 一個人右手舉著300克的砝碼,這時在其左手上放305克的砝碼,他并不會覺得有多少差別,直到左手砝碼的重量加至306克時才會覺得有些重.如果右手舉著600克,這時左手上的重量要達(dá)到612克才能感覺到重了.也就是說,原來的砝碼越重,后來就必須加

11、更大的量才能感覺到差別.這種現(xiàn)象被稱為:貝勃定律。 22、標(biāo)簽效應(yīng) 當(dāng)一個人被一種詞語名稱貼上標(biāo)簽時，他就會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后面引起的，故稱為“標(biāo)簽效應(yīng)”。 23、杯子理論 杯子生產(chǎn)廠家很聰明，根據(jù)市場的需求生產(chǎn)各種不同不樣的杯子，試驗室在物品的用量上很有講究，廠家就生產(chǎn)出量杯方便試驗員的應(yīng)用；為了防止開水的燙手，廠家就生產(chǎn)出帶有手柄的水杯；冬天為了保持水溫，廠家就生產(chǎn)出保溫杯；酒桌上根據(jù)人們的每次飲酒量，廠家就生產(chǎn)出一口一杯的酒杯；在酒吧里為了滿足客戶追求浪漫和藝術(shù)的渴望，廠家就生產(chǎn)出藝術(shù)造型的高杯酒杯。從而形成杯子理論。 企業(yè)要發(fā)

12、展離不開有效的科學(xué)的管理體系，而管理的關(guān)鍵是人才的管理。好的管理有效的管理是科學(xué)的制度、完美的藝術(shù)、老板的魅力的結(jié)合體。就像一個很有賣點的杯子，不但要有讓人需求的使用功能、讓人賞心悅目的藝術(shù)造型，還要制造一些杯子本身獨特文化，只有這樣的杯子不但具有使用價值還具有收藏價值 24、刺猬法則 刺猬法則強調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運用到管理實踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。 25、磁力法則【提出者美國哈佛大學(xué)管理學(xué)教授科特】 你是什么樣的人，就吸引什么樣的人 無論手段多么巧妙，高壓手段終會招致他人的抵制和報復(fù)。權(quán)

13、威的基礎(chǔ)是能力而不是畏懼。如果在你召見下屬的時候，你看到對方抓耳撓腮，扭捏不安,就說明了你還有做得不夠的地方，你肯定還有什么沒有替下屬想到，要不就是你給他帶來了壓力。 當(dāng)我聽到有人說：“在我的這個生意里我想要這幾種類型的人?！蔽視σ恍φf：“這不是由你選擇的?！蹦悴荒苓x擇哪一種類型，你不能得到你想要的人，你得到的是你這樣的人。什么樣的人會制造出什么樣的人，這也稱為“吸引法則”。你可以因此而生，也可以因此而死。 26、蔡戈尼效應(yīng) 人們在面對問題時，盡管全神貫注，一旦解開了就會松懈不再在意，因而很快忘記。而對解不開或尚未解開的問題，則要想盡一切辦法去解開它，因而一起潛藏在大腦里。這種解答未遂的問題

14、，深刻地留存記憶中的心態(tài)叫蔡戈尼效應(yīng)。 27、從眾效應(yīng) 從眾效應(yīng)(conformity)，也稱樂隊花車效應(yīng)，是指當(dāng)個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是指：個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等，以和他人保持一致。也就是通常人們所說的“隨大流”。 28、權(quán)威效應(yīng) 權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。 29、超限效應(yīng) 超限效應(yīng)是指刺激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或

15、逆反的心理現(xiàn)象。 30、墨菲定理 墨菲定律主要內(nèi)容是：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。最簡單的表達(dá)形式是“有可能出錯的事情，就會出錯（Anything that can go wrong will go wrong）?！?31、參與定律提出者美國著名企業(yè)家MK阿什 每個人都會支持他參與創(chuàng)造的事物。 32、拆屋效應(yīng) 魯迅先生曾于1927 年在無聲的中國一文中寫道：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會來調(diào)和，愿意開天窗了?！边@種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上

16、被稱為“ 拆屋效應(yīng)”。 33、出丑效應(yīng)【又叫仰巴腳效應(yīng)、犯錯誤效(PRATFALLEFFECT)】 是指才能平庸者固然不會受人傾慕，而全然無缺點的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點的人，此種現(xiàn)象亦稱為仰巴腳效應(yīng)。 34、達(dá)維多定律 達(dá)維多（Davidow，1992年）認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品。一家企業(yè)如果要在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品。 35、倒金字塔管理法(倒三角管理法) 瑞典的北歐航空公司(SAS)總裁楊卡爾松提出 卡爾松的“倒金字塔”構(gòu)架是： 最上層：一線工作人員（卡爾松將其稱之為現(xiàn)場決策者） 中間層：中層管理者； 最下層

17、：總經(jīng)理、總裁（卡爾松將自己稱之為政策的監(jiān)督者）。 36、定位法則 所謂定位法則，就是讓品牌在消費者的心智中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費者產(chǎn)生相關(guān)需求時，便會將定位品牌作為首選，也就是說這個品牌占據(jù)了這個定位。 37、多看效應(yīng) 對越熟悉的東西越喜歡的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱為“多看效應(yīng)” 38、德西效應(yīng) 在某些情況下，人們在外在報酬和內(nèi)在報酬兼得的時候，不但不會增強工作動機，反而會減低工作動機。此時，動機強度會變成兩者之差。人們把這種規(guī)律稱為德西效應(yīng)。 39、等待效應(yīng) 等待效應(yīng)（Wait effect）由于人們對某事的等待而產(chǎn)生態(tài)度、行為等方面的變化，這種現(xiàn)象稱

18、等待效應(yīng)。 40、疊補丁效應(yīng) 指改善工作沒有觸及根因，反而因為改善而產(chǎn)生了大量的衍生工作，導(dǎo)致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。 41、杜邦定律 企業(yè)除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)取勝外，包裝愈來愈顯得重要。從市場觀點看，包裝是商品整體中的形式產(chǎn)品，是很重要的一部分內(nèi)容，通過它可以使消費者產(chǎn)生購買欲望，從而刺激消費。美國最大的化學(xué)工業(yè)公司杜邦公司的一項調(diào)查表明：63的消費者是根據(jù)商品的包裝來選購商品的。這一發(fā)現(xiàn)就是著名的“杜邦定律”。 42、杜嘉法則 杜嘉法則：“你的下屬一看你的行動，便明白你對他們的要求”。美國全國疾病研究中心教授L杜嘉的這句話，反映出下屬的一種對上司觀望的普遍心

19、理，或者說是一種對上司的注目和意會。 43、德尼摩定律 英國管理學(xué)家德尼摩提出凡事都應(yīng)有一個可安置的所在，一切都應(yīng)在它該在的地方。知人善任才能成就事業(yè)。這被稱為德尼摩定律。 44、燈塔效應(yīng) 燈塔效應(yīng)（Light house effect）私有商品都可以在市場交換，并有市場價格和市場價值，但公共商品沒有市場交換，也沒有市場價格和市場價值，因此消費者都不愿意一個人支付公共商品的費用而讓別人都來消費。西方經(jīng)濟學(xué)中把這種現(xiàn)象稱之為“燈塔效應(yīng)”。 45、迪斯忠告 美國作家迪斯提出： 昨天過去了，今天只做今天的事，明天的事暫時不管。關(guān)鍵是要把握好現(xiàn)在。這被稱為迪斯忠告。 46、杜根定律美國職業(yè)橄欖球聯(lián)會前

20、主席D杜根 杜根定律：強者不一定是勝利者，但勝利遲早都屬于有信心的人。 47、杜利奧定理 美國自然科學(xué)家、作家杜利奧提出：沒有什么比失去熱忱更使人覺得垂垂老矣，精神狀態(tài)不佳，一切都將處于不佳狀態(tài)。此定理被稱為杜利奧定理。 48、250定律 美國著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對待身邊的每一個人，因為每一個人的身后都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量

21、不小的群體。善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片 49惡魔效應(yīng) 即對人某一品質(zhì)或物品的某一特征有不良印象，就會對這個人、這件物品的整體評價偏低 50馬太效應(yīng) 馬太效應(yīng)（Matthew Effect），指強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。 51.名片效應(yīng) 名片效應(yīng)指在交際中，如果表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。 52 。米格-25效應(yīng) 米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。 點評：所謂最佳整體

22、，乃是個體的最佳組合。 “米格-25效應(yīng)”在企業(yè)管理方面給我們很多啟示： 1、 適用就是最好。 2、 和諧才能發(fā)揮團隊的力量。 3、 領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是對資源進行優(yōu)化組合。 4.米格25效應(yīng)的注意事項： 1、明確方向和預(yù)期目標(biāo)。 2、充分掌握每個單元的特點，信息一定要全面、透徹。 3、 體現(xiàn)策劃的重要性與有效性。 4、將團隊文化根植于每個員工的思想中。 5、以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注過程。 53、奧格威法則 廣告業(yè)的創(chuàng)始人奧格威在一次董事會時，在每位與會者的桌上都放了一個玩具娃娃。“大家都打開看看吧，那就是你們自己！”奧格威說。董事們很吃驚，疑惑地打開了眼前的玩具包裝，展現(xiàn)在眼前的是一個更小的同類型玩具

23、。接下來還是如此。當(dāng)他們打開最后一層時，發(fā)現(xiàn)了玩具娃娃身上有一張紙條，那是奧格威留給他們的：你要是永遠(yuǎn)都只任用比自己水平差的人，那么我們的公司就會淪為侏儒；你要是敢于啟用比自己水平高的人，我們就會成長為巨人公司！ 54、名人效應(yīng) 名人效應(yīng)，是名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應(yīng)，或人們模仿名人的心理現(xiàn)象的統(tǒng)稱。 55 、“100-1=0”定律 “100-1=0”定律最初來源于一項監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律：不管以前干得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個，便是永遠(yuǎn)的失職。在我們看來，這個紀(jì)律似乎過于嚴(yán)格了。但從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極為必要的。后來，這個規(guī)定被管理學(xué)家們引入到了企業(yè)

24、管理和商品營銷中（包括服務(wù)行業(yè)），很快就得到了廣泛的應(yīng)用和流傳。它告訴我們：對顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。千里之堤,毀于一穴,這是一個眾人都明白的道理,100-1=0道理其實異曲同工,但是,或者有許多的生產(chǎn)經(jīng)營者不一定能明白. 顧客的購物標(biāo)準(zhǔn)很簡單：誰對我好，誰的服務(wù)能讓我滿意，我就買誰的東西。100個顧客中有99個顧客對服務(wù)滿意，但只要有1個顧客對其持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽就立即歸零。 56、王永慶法則 王永慶法則 “節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢”。 他的這個思想被臺塑集團員工奉為經(jīng)典,并為國內(nèi)外企業(yè)管理者稱為”王永慶法則”。 57、奧格爾維定

25、律(也稱奧格爾維定律、奧格爾維法則) 提出者-美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維 每個人都雇用比我們自己更強的人，我們就能成為巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。 58、暈輪效應(yīng)(光環(huán)效應(yīng))提出者-美國心理學(xué)家凱利 暈輪效應(yīng)指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 59、酒與污水定律 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。酒與污水定律說明對于壞的組員或東西，要在其開始破壞之前及時處理掉。 60、格雷欣法則 格雷欣法則(Gresha

26、ms Law) 指在實行金銀復(fù)本位制條件下，金銀有一定的兌換比率，當(dāng)金銀的市場比價與法定比價不一致時，市場比價比法定比價高的金屬貨幣(良幣)將逐漸減少，而市場比價比法定比價低的金屬貨幣(劣幣)將逐漸增加，形成良幣退藏，劣幣充斥的現(xiàn)象。 61、特雷默定律提出者英國管理學(xué)家E特雷默 特雷默定律：每個人的才華雖然高低不同，但一定是各有長短，因此在選拔人才時要看重的是他的優(yōu)點而不是缺點，利用個人特有的才能再委以相應(yīng)責(zé)任，使各安其職，這樣才會使諸方矛盾趨于平衡。否則，職位與才華不能適合，使應(yīng)有的能力發(fā)揮不出彼此之間互不信服勢必造成沖突的加劇。在一個團隊中，每個人各有所長，但更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者能將這些人依其

27、專長運用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進而讓整個企業(yè)繁榮強盛。沒有無用的人，只有不會用人的人。 62、喬布斯法則 “一個出色人才能頂50個平庸員工”，這是美國蘋果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-喬布斯的一句名言，從而發(fā)展為“喬布斯法則”，風(fēng)靡西方管理界。 63、海潮效應(yīng) 海潮效應(yīng)，是海水因天體的引力而涌起海潮，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮，引力過弱則無潮的現(xiàn)象。人才與社會時代的關(guān)系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應(yīng)運而生。依據(jù)這一效應(yīng)，作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風(fēng)氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調(diào)節(jié)對人才的待遇，以達(dá)到人才的合理

28、配置，從而加大本單位對人才的吸引力?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵人。 64、南風(fēng)法則 “南風(fēng)”法則也叫做“溫暖”法則，它來源于法國作家拉封丹寫的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝于嚴(yán)寒。運用到管理實踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬，時刻以下屬為本，多點“人情味”，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業(yè)工作，維護企業(yè)利益。 65、互惠關(guān)系定律 “給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨?！边@就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。

29、66、藍(lán)斯登定律提出者美國管理學(xué)家藍(lán)斯登 在你往上爬的時候，一定要保持樣子的整潔，否則你下來時可能會滑倒，也就是說，一個人要做到進退有度，才不會進退維谷，寵辱不驚。 67、坎特法則提出者哈佛商學(xué)院教授羅莎貝斯莫斯坎特 尊重員工是人性化管理的必然要求，是回報率最高的感情投資。尊重員工是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，而且尊重員工本身就是獲得員工尊重的一種重要途徑 68、二八定律 二八定律也叫巴萊多定律，是世紀(jì)末世紀(jì)初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約，其余的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則。 69、皮革馬利翁效應(yīng) 皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalio

30、n Effect），也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出。亦稱“羅森塔爾效應(yīng)（Robert Rosenthal Effect）”或“期待效應(yīng)”，“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！?70、垃圾桶理論 垃圾筒理論(The garbage can theory)，垃圾筒模型是企業(yè)內(nèi)部的一種決策制定模式。這個名字是從組織的一系列決策指定中產(chǎn)生出來的，這一模型最早是由美國管理學(xué)教授詹姆斯馬奇(James March)、科恩(Michael DCohen)、奧爾森(JohanGOlsen) 等人于1972年提出。 簡單

31、地說，該模型認(rèn)為，企業(yè)員工面對一項決策時，會不斷提出問題并給出相應(yīng)的解決方案。這些方案實際上都被扔進了垃圾筒，只有極少數(shù)能夠成為最終決策的組成部分。 71、橫山法則提出者日本社會學(xué)家橫山寧夫 自發(fā)的才是最有效的，激勵員工自發(fā)地工作最有效并持續(xù)不斷的控制不是強制，而是觸發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制，這種觀點被稱為橫山法則。 72、肥皂水效應(yīng)提出者美國前總統(tǒng)約翰卡爾文柯立芝 將批評夾在贊美中。將對他人的批評夾裹在前后肯定的話語之中，減少批評的負(fù)面效應(yīng)，使被批評者愉快地接受對自己的批評。以贊美的形式巧妙地取代批評，以看似簡捷的方式達(dá)到直接的目的。 73、威爾遜法則提出者美國行政管理學(xué)家切克威爾遜 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)

32、是員工克服困難的后盾。 如果部下得知有一位領(lǐng)導(dǎo)在場負(fù)責(zé)解決困難時，他們會因此信心倍增。 每個組織都有自己管理績效和指導(dǎo)員工的方法。指導(dǎo)有助于個人的成長并對組織的成功產(chǎn)生作用。如果對員工的指導(dǎo)很出色，績效管理就轉(zhuǎn)變成為一個協(xié)作的過程，這個過程可以讓每一個人受益。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，增強員工解決問題的信心，是提高員工素質(zhì)的重要方式之一。 74、藍(lán)柏格定理提出者美國銀行家路易斯B藍(lán)柏格 藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機感。壓力與動力是一對矛盾，并不是所有的壓力都能轉(zhuǎn)化成動力。壓力變成動力，需要一個轉(zhuǎn)化的條件，那就是壓力的承受者有承受壓力的能力。若是沒有這個條件，壓力就只能做慣性運

33、動了。所以，面對壓力，我們要積極地改變自己，充實自己，這樣才能正確引導(dǎo)各種壓力，成為自己前進的動力。 75、赫勒法則提出者英國管理學(xué)家H赫勒 當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力 76、古狄遜定理提出者英國證券交易所前主管N古狄遜 一個累壞了的管理者，是一個最差勁的管理者。 77、霍桑效應(yīng)。 1）讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來； 2） 由于受到額外的關(guān)注而引起績效或努力上升 78、杰亨利法則 杰亨利法則是指運用坦率真誠的溝通方式 。在企業(yè)里，人際的溝通是無可避免的，溝通問題也同樣無可避免，開放、真誠、坦率是人際關(guān)系中的重要元素，是促進溝通渠道暢通的有效保證。 79、半途效應(yīng) 半途效

34、應(yīng)（Halfway effect）是指在激勵過程中達(dá)到半途時，由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的對于目標(biāo)行為的一種負(fù)面影響。 80、登門坎效應(yīng) 登門檻效應(yīng)（Foot In The Door Effect）又稱得寸進尺效應(yīng)，是指一個一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。 81、藏富于民 藏富于民是一種古已有之的經(jīng)濟理論，是古代富民學(xué)說的延伸。藏富于民是現(xiàn)代東西方發(fā)達(dá)國家的主要特征，是現(xiàn)代文明的終極價值觀。也是一種民主及國家強盛的現(xiàn)像。 82、

35、阿羅不可能定理提出者美國經(jīng)濟學(xué)家肯尼思J阿羅 阿羅不可能性定理是指，如果眾多的社會成員具有不同的偏好，而社會又有多種備選方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都滿意的結(jié)果。 83、蘑菇管理定律 “蘑菇管理”指的是組織或個人對待新進者的一種管理心態(tài)。因為初學(xué)者常常被置于陰暗的角落，不受重視的部門，只是做一些打雜跑腿的工作，有時還會被澆上一頭大糞，受到無端的批評、指責(zé)、代人受過，組織或個人任其自生自滅，初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。 84、阿姆斯特朗法則 注重企業(yè)遭遇逆境等關(guān)鍵時期員工的特殊才能和潛力發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng) 85、鯰魚效應(yīng) 鯰魚效應(yīng)即采取一種手段或措施，

36、刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。 86、水桶效應(yīng)(木桶原理) 水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。是說一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。 87、艾奇布恩定理 艾奇布恩定理是指，如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。經(jīng)營管理企業(yè)，小有小的好處，大有大的難處。企業(yè)在做大過程中，難免會出現(xiàn)管理瓶頸。艾奇布恩定理正是反映了這一問題。 88、艾德華定理提出者英國BL有限公司前總裁M艾德華