社會(huì)責(zé)任與管理倫理課件

1、第4章 社會(huì)責(zé)任與管理倫理本章要點(diǎn)1、傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任理論與現(xiàn)代社會(huì)責(zé)任理論的區(qū)別。2、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系。3、影響管理倫理的因素與改善管理倫理的措施4、社會(huì)企業(yè)與一般企業(yè)的區(qū)別5、成為社會(huì)企業(yè)家的條件第一節(jié) 社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 管理倫理第三節(jié) 社會(huì)企業(yè)與社會(huì)企業(yè)家一、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵我們將社會(huì)責(zé)任界定為：企業(yè)超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任，包括法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和道德責(zé)任。 二、社會(huì)責(zé)任理論（一）傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論1、企業(yè)的責(zé)任就是利潤(rùn)最大化，而不是什么社會(huì)責(zé)任。2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將會(huì)破壞自由社會(huì)的基礎(chǔ)。3、企業(yè)的責(zé)任是追求利潤(rùn)，解決社會(huì)問(wèn)題是政府

2、的責(zé)任。4、企業(yè)的目標(biāo)就是賺錢，適者生存。5、企業(yè)利益和社會(huì)利益內(nèi)在一致。6、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論1、企業(yè)應(yīng)該超越經(jīng)濟(jì)利益與守法的最低標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)更廣泛的社會(huì)責(zé)任。2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的需要。3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容是多元化的。4、企業(yè)的目標(biāo)是長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。5、企業(yè)必須為更廣泛的社會(huì)利益負(fù)責(zé)。6、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）對(duì)兩種理論及其爭(zhēng)論的評(píng)價(jià)1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論框架有待完善。2、傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論兩種不同觀念的爭(zhēng)論還將繼續(xù)。3、傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論存在明顯的缺陷。4、現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論反

3、映了企業(yè)和社會(huì)的統(tǒng)一性。第二節(jié) 管理倫理一、管理倫理的內(nèi)涵二、影響管理倫理的因素三、改善管理倫理（二）管理倫理的特征1、普遍性。2、非強(qiáng)制性。3、動(dòng)態(tài)性。4、社會(huì)教化性。（一）道德發(fā)展階段道德發(fā)展階段是美國(guó)心理學(xué)家勞倫斯柯?tīng)柌裼靡越忉尩赖屡袛喟l(fā)展的理論。他認(rèn)為道德判斷作為道德行為的基礎(chǔ)，可以區(qū)分出6個(gè)發(fā)展階段，每一個(gè)階段都比前一個(gè)階段對(duì)倫理困境的回應(yīng)更為適當(dāng)。這6個(gè)階段屬于3種水平：前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平和后習(xí)俗水平。1、前習(xí)俗水平。前習(xí)俗水平是根據(jù)行為的直接后果來(lái)進(jìn)行推理。前習(xí)俗水平包括道德發(fā)展的第一階段和第二階段，都純粹只是關(guān)心自己，表現(xiàn)出利己主義傾向。2、習(xí)俗水平。習(xí)俗水平的道德判斷是青

4、春期和成人的典型狀態(tài)。用習(xí)俗推理的人對(duì)行為進(jìn)行道德判斷時(shí)，會(huì)將這些行為與社會(huì)尚的觀點(diǎn)與期望相對(duì)照。習(xí)俗水平包括第三和第四個(gè)道德發(fā)展階段。3、后習(xí)俗水平。后習(xí)俗水平，又稱為原則水平，包括道德發(fā)展的第五階段和第六階段。（二）個(gè)人特征個(gè)人特征是影響管理倫理的重要變量，這個(gè)變量包括兩個(gè)要素。1、自我強(qiáng)度，也就是個(gè)人意志、能力和信念因素。2、控制點(diǎn)，也就是個(gè)人責(zé)任感因素。（三）結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)影響管理者的倫理選擇。1、組織目標(biāo)設(shè)計(jì)。2、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。3、報(bào)酬分配系統(tǒng)。4、上級(jí)的行為。（四）組織文化組織文化是影響員工道德行為的重要力量，這種影響可能是正面的，也可能是負(fù)面的。圖4-2 影響問(wèn)題強(qiáng)度的因素

5、對(duì)邪惡的輿論危害的嚴(yán)重性危害的可能性效果集中度后果的直接性受害程度問(wèn)題強(qiáng)度三、改善管理行為（一）管理倫理失衡1、欺瞞顧客2、惡性競(jìng)爭(zhēng)3、漠視員工4、勾結(jié)政府5、破壞環(huán)境第三節(jié) 社會(huì)企業(yè)與社會(huì)企業(yè)家一、社會(huì)企業(yè)二、社會(huì)企業(yè)家一、社會(huì)企業(yè)（一）社會(huì)企業(yè)的內(nèi)涵社會(huì)企業(yè)是一種通過(guò)整合市場(chǎng)效率與社會(huì)和環(huán)境公平來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)權(quán)力和可持續(xù)性更強(qiáng)的社會(huì)的商業(yè)模式。可以這樣理解這個(gè)概念，社會(huì)企業(yè)不是純粹的企業(yè)，亦不是一般的社會(huì)服務(wù)，社會(huì)企業(yè)透過(guò)商業(yè)手法運(yùn)作，賺取利潤(rùn)用以貢獻(xiàn)社會(huì)。它們所得盈余用于扶助弱勢(shì)社群、促進(jìn)小區(qū)發(fā)展及社會(huì)企業(yè)本身的投資。它們重視社會(huì)價(jià)值，多于追求最大的企業(yè)盈利。 組織類別純慈善組織混合型

6、組織純商業(yè)性組織動(dòng)機(jī)善意訴求混合動(dòng)機(jī)追求自身利益方法使命驅(qū)動(dòng)在使命和市場(chǎng)中尋求平衡市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值收入/收益去向用于完成非贏利組織的使命（法定或組織政策要求執(zhí)行的使命）再投資于使命活動(dòng)或用于支付運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，和/或留作商業(yè)增長(zhǎng)或發(fā)展之用（贏利性部分可能將其中一部分用于再分配供股東和所有人分配表4-1 純慈善組織、混合型組織和純商業(yè)性組織的區(qū)別社會(huì)企業(yè)的特征可以概括為：1、運(yùn)用商業(yè)工具和方法實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)；2、社會(huì)資本與商業(yè)資本相混合，社會(huì)方法與商業(yè)方法相混合；3、創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；4、通過(guò)商業(yè)活動(dòng)創(chuàng)收所得為社會(huì)項(xiàng)目提供資金；5、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和使命導(dǎo)向；6、令人滿意的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和社會(huì)影響；7、以有利于公共利益的方式實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)；8、通過(guò)無(wú)限制地獲取收入實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由；9、為完成使命而有策略地組建企業(yè)（三）社會(huì)企業(yè)的功能第一，社會(huì)企業(yè)創(chuàng)造了眾多的就業(yè)崗位，解決了眾多的人口就業(yè)第二，促進(jìn)了社會(huì)和諧，體現(xiàn)了社會(huì)公平、社會(huì)道德和政府的社會(huì)責(zé)任。第三，社會(huì)企業(yè)是以福利利益來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，真正能夠做到積極的社會(huì)保障。第四，對(duì)于傳統(tǒng)的非營(yíng)利組織而言，社會(huì)企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)效率，將企業(yè)的成本收益管理方法引進(jìn)組織中，即用企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)公益組織，這個(gè)經(jīng)濟(jì)手段為 “公益失靈”的組織發(fā)展提供了動(dòng)力。（二）社會(huì)企業(yè)家的條件1、能力條件2、精神條件3、社會(huì)條件思考題1