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1、資源與運營管理課程模擬題一、單項選擇題（180題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）1.某公司準備開展一場招聘活動，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應該（D ）。(A)確定招聘時間 (B)發(fā)布招聘信息(C)選選擇招聘聘的渠道道 (DD)制定定招聘預預算2.在一一定期限限內，（A ）超出成成本的部部分被定定義為利利潤。(A)收收入 (B)所所有者權權益(C)負負債 (D)留留存收益益3.在一一定的產產量范圍圍內，與與產量的的增減變變化沒有有直接關關系的費費用被稱稱為（DD）。(A)生生產費用用 (B)直接成

2、成本(C)可可變成本本 (DD)管理理費用4.某建建筑公司司在進行行成本計計算時，適合采采用（ B ）成本模模式。(A)單單位 (B)項項目(C)混混合 (D)總總體5.財務務預算需需要以（A ）的結果果為根據(jù)據(jù)。(A)財財務預測測 (BB)財務務控制(C)個個人預測測 (DD)財務務分析6.危險險性等級級中的災災難性等等級是指指（D ）。(A)不不會造成成人員傷傷亡 (B)處處于事故故的邊緣緣狀態(tài)(C)會會造成人人員傷亡亡 (D)造成人人員重大大傷亡7.為核核心業(yè)務務提供支支持的資資源稱為為（A ）。(A)主主要資源源 (BB)輔助助資源(C)稀稀缺資源源 (DD)可持持續(xù)資源源8.越進進汽

3、車公公司未能能按客戶戶要求進進行組裝裝的汽車車屬于 （ CC）。(A)次次品 (B)有有效庫存存(C)非非有效庫庫存 (D)損損壞的商商品9.張經(jīng)經(jīng)理作為為一名面面試官，在面試試過程中中不需要要盡力避避免的問問題是（D ）。(A)根根據(jù)外表表和言行行貿然下下結論 (BB)鏡像像效應(C)氣氣氛過于于友好和和不正式式 (D)應聘者者的談話話占到770%10.某某公司最最近剛招招聘了一一名技術術人員，公司應應該安排排（D ）來幫幫助他/她盡快快適應工工作。(A) 助理 (BB)項目目團隊(C) 客戶 (DD)指導導伙伴11.支支出（成成本）有有三種形形式，資資本支出出是指（C ）的成本本。(A)價

4、價值永不不消失 (B)具具有持久久價值(C)價價值在一一定時間間范圍內內體現(xiàn) (D)沒沒有持久久價值12.必必須按照照特定的的法律法法規(guī)提交交會計報報表的會會計種類類是（ ）。(A)計計劃和預預算會計計 (B)成成本會計計 (C)管管理會計計 (D)財財務賬戶戶13.安安全邊際際率是用用相對數(shù)數(shù)來表示示的安全全邊際，它等于于（D ）。(A)現(xiàn)現(xiàn)有的銷銷售量-盈虧臨臨界點的的銷售量量 (BB) 盈盈虧臨界界點的銷銷售量-現(xiàn)有的的銷售量量(C)11-現(xiàn)有有銷售量量/盈虧虧臨界點點的銷售售量 (D)11-盈虧虧臨界點點的銷售售量/現(xiàn)現(xiàn)有銷售售量14.造造成財務務預算與與實際結結果出現(xiàn)現(xiàn)差異的的原因很

5、很多，通通常不會會造成這這種差異異的是（C）。(A)計計劃外支支出 (B)生生產力因因素(C)企企業(yè)的文文化 (D)價格的的差別15.某某公司地地板潮濕濕了，該該公司采采取的措措施是把把地板擦擦干而不不是使用用“地板板潮濕”的標語語。這屬屬于預防防事故的的（B）原則則。(A)提提供指導導和信息息 (BB)解決決風險的的起源(C)個個性化評評估 (D)風險評評估16.小小陳在大大學旁邊邊開了一一家面館館，每到到晚上放放學后，來面館館吃飯的的人都非非常多，現(xiàn)有的的幾個員員工根本本忙不過過來。根根據(jù)這種種情況，小陳在在制訂資資源計劃劃時應該該采?。?）計計劃。(A)需需求跟隨隨 (BB)等產產量(C

6、)控控制需求求 (DD)控制制資源17.不不屬于選選擇供應應商時應應該考慮慮的典型型的服務務標準是是（ ）。(A)速速度 (B)選擇余余地(C)售售后服務務 (DD)財務務穩(wěn)定性性18.小小張是一一名采購購員，采采購過程程中提出出采購申申請后，下一步步他應該該（ ）。(A)擬擬定采購購說明 (BB)提供供報價單單(C)提提出訂購購單 (D)出出具發(fā)票票19.由由于庫存存而造成成的租金金費用屬屬于與庫庫存相關關的（）成本。(A)存存儲 (B)營營運(C)組組織 (D)折折舊20.全全面生產產設備管管理系統(tǒng)統(tǒng)（TPPM）由由六個方方面組成成，這些些方面不不包括（ )。(A)員員工保全全 (BB)個

7、別別改進(C)環(huán)環(huán)境保全全 (DD)事務務改進21.某某公司人人力資源源部專員員要做份份關于某某崗位的的工作描描述，工工作的（）不是是這份工工作描述述必須包包括的。(A)主主要目的的 (BB)主要要任務(C)主主要范圍圍 (DD)工作作模式22.每每一種任任職資格格都有其其核心行行為和（）。(A)邊邊緣行為為 (BB)角色色行為(C)領領導行為為 (DD)服從從行為23.昌昌茂公司司新錄用用一批員員工，有有些事項項是必須須在新員員工上班班第一天天告訴他他們的，除了（ ）。(A)公公司的結結構 (B)公司的的運作情情況(C)公公司的規(guī)規(guī)章制度度 (DD)其他他員工的的詳細薪薪酬情況況24.小小杜

8、作為為一名新新員工，在就職職過程中中，他的的公司會會向他提提供一些些基本信信息，信信息中不不應該包包括（ ）。(A)工工作的有有關條件件 (B)薪資情情況(C)核核心客戶戶的資料料 (D)辦公樓樓平面圖圖25.資資產負債債表的主主要項目目不包括括（ ）。(A)資資產 (B)負債(C)營營業(yè)收入入 (DD)所有有者權益益26.通通常來說說，對企企業(yè)最重重要的三三大財務務報表不不包括（ ）。(A)現(xiàn)現(xiàn)金流量量表 (B)資資產負債債表(C)損損益表 (DD)資產產減值準準備明細細表27.現(xiàn)現(xiàn)金流量量是指企企業(yè)中（）。(A)現(xiàn)現(xiàn)金的流流入和流流出 (BB)現(xiàn)金金等價物物的流入入和流出出(C)各各種短期

9、期存款的的流入和和流出 (D)現(xiàn)金和和現(xiàn)金等等價物的的流入和和流出28.昌昌盛公司司的盈虧虧平衡點點是1，0000件貨物物，這個個月度的的銷量是是6，5500件件，表示示該企業(yè)業(yè)（）。(A)虧虧損 (B)盈利(C)不不虧不盈盈 (DD)無法法判斷29.小小李作為為一間公公司的財財務部經(jīng)經(jīng)理，打打算改進進公司的的財務預預算，（ ）不不會有助助于他實實現(xiàn)這個個目標。(A)圍圍繞關鍵鍵性預測測展開靈靈敏度分分析 (B)對對新生事事物做出出理性判判斷(C)只只利用一一種成本本計算方方法 (D)對對重大變變化做出出理性判判斷30.張張經(jīng)理在在一家外外企工作作，最近近他打算算采取一一些措施施提高公公司的成

10、成本效率率，他可可以采取取的措施施不包括括（ ）。(A)減減少浪費費 (BB)提高高績效(C)改改善質量量 (DD)調查查市場需需求31.不不屬于企企業(yè)職工工應盡的的安全生生產保障障義務的的是（）。(A)發(fā)發(fā)現(xiàn)事故故隱患及及時匯報報 (B)接接受安全全生產培培訓(C)對對于安全全生產管管理措施施職工必必須接受受和服從從管理 (D)發(fā)發(fā)生生產產安全事事故后，自己承承擔醫(yī)療療費用32.（）教育育不屬于于企業(yè)應應當對員員工進行行健康與與安全管管理方面面的培訓訓與教育育的范疇疇。(A)經(jīng)經(jīng)驗和事事故教訓訓 (BB)安全全意識(C)安安全技術術知識 (D)文文化知識識33.某某公司打打算對新新員工進進行

11、三級級安全教教育，（ ）不屬屬于三級級安全教教育。(A)個個人安全全教育 (B)部門或或車間安安全教育育(C)團團隊或班班組安全全教育 (D)企業(yè)安安全教育育34.重重點放在在人身、設備、運輸?shù)鹊炔话踩袨楹秃筒话踩珷顟B(tài)方方面的是是（ ）安安全檢查查表。(A)車車間 (B)廠廠級(C)工工段及崗崗位 (D)審審查35.關關于企業(yè)業(yè)運作方方式的三三個過程程，說法法正確的的是（）。(A)產產品屬于于企業(yè)運運作的輸輸入過程程 (B)生生產屬于于企業(yè)運運作的轉轉化過程程(C)服服務屬于于企業(yè)運運作的輸輸入過程程 (D)資資源屬于于企業(yè)運運作的轉轉化過程程36.選選擇供應應商屬于于資源管管理流程程中

12、的（ ）階階段。(A)計計劃 (B)組組織(C)實實施 (D)控控制37.一一家汽車車公司今今年賣了了12，0000輛汽車車，想要要預知明明年十二二月份的的銷量。長期的的趨勢表表明銷量量每年增增長5%。那么么，利用用趨勢分分析法計計算，預預計明年年銷量為為（）。(A)1126000 (B)1180000(C)1114000 (D)660038.以以需求因因素為基基礎，不不與時間間相關聯(lián)聯(lián)的預測測資源需需求的方方法是（）。(A)德德爾斐法法 (BB)統(tǒng)計計需求分分析(C)周周期性模模式分析析法 (D)趨趨勢分析析法39.針針對團隊隊或個人人的關于于工作的的時間安安排是（）調度度。(A)工工作 (

13、B)庫庫存(C)生生產 (D)時時間40.昌昌進公司司原材料料的時間間安排一一直遵守守既定的的安排，說明該該公司原原材料的的（）性性能標準準良好。(A)質質量 (BB)速度度(C)可可靠度 (D)成本41.何何經(jīng)理是是一家公公司的營營銷部總總監(jiān)，他他想確認認一下自自己的內內部客戶戶和外部部客戶，屬于他他的外部部客戶的的是（ ）。(A)下下屬 (B)供銷商商(C)上上級領導導 (DD)其他他部門經(jīng)經(jīng)理42.不不屬于系系統(tǒng)管理理的五要要素的是是（ ）。(A)以以客戶為為中心 (B)明確權權責并進進行記錄錄(C)監(jiān)監(jiān)督與檢檢測 (DD)控制制過程43.張張經(jīng)理作作為某項項目的團團隊經(jīng)理理，要對對項目

14、進進行初步步的成本本分析，他需要要做到（ ）。(A)估估計客戶戶的反應應 (B)估計需需要多長長時間(C)確確定每個個人應承承擔的責責任 (D)明明確項目目的實施施程序44.慧慧博公司司接手的的一個項項目應顧顧客的要要求，對對項目的的進度進進行了適適當調整整。該項項目發(fā)生生變化的的主要原原因是（ ）。(A)顧顧客改變變了初衷衷 (BB)管理理層希望望擴大項項目范圍圍(C)供供應商沒沒有按時時、按規(guī)規(guī)格交貨貨 (DD)組織織因素的的干預45.達達達公司司經(jīng)常發(fā)發(fā)生原材材料供應應跟不上上需求的的問題，常常被被迫停產產待料，嚴重影影響了公公司的生生產，發(fā)發(fā)生這種種情況的的主要問問題是（ ）。(A)工

15、工作流程程的問題題 (BB)管理理者本身身的問題題(C)人人的問題題 (DD)人與與政府的的問題46.小小周在選選擇方案案時，把把各種方方案一個個一個地地進行試試驗，直直到找到到合適的的方案為為止。這這種決策策類型是是（ ）。(A)直直覺型 (BB)思考考型(C)反反復實驗驗型 (D)常常規(guī)型47.某某公司打打算開展展一次變變革，需需要確認認的事項項不包括括（）。(A)變變革的原原因是否否合理 (B)變革是是否能帶帶來適當當?shù)慕Y果果(C)變變革是否否能為組組織帶來來效益 (D)變革是是否符合合時代發(fā)發(fā)展48.抵抵制變革革的兩種種主要形形式是消消極抵制制和（ ）。(A)公公開反抗抗 (BB)積極

16、極抵制(C)保保持中立立 (DD)置之之不理49.張張總作為為一家公公司的行行政總裁裁，在進進行變革革時想要要獲得支支持和參參與，不不合適的的做法是是（ ）。(A)展展示變革革的理由由和利益益 (B)領領導施加加壓力，強制實實施變革革(C)接接受反饋饋，進行行商討，確定變變革的最最佳時間間 (D)讓讓員工參參與到變變革的計計劃過程程當中50.某某公司確確認客戶戶需求通通?？梢砸圆捎脝枂柧?、普普遍調查查和（）的方式式。(A)當當面交談談 (BB)培訓訓(C)邏邏輯推理理 (DD)廣告告51.目目前，很很多大公公司都實實行了客客戶關系系管理（CRMM），使使用這種種系統(tǒng)的的優(yōu)點有有很多，但一般般不

17、包括括（ ）。(A)提提高采取取行動的的能力 (B)提提高產品品的質量量(C)加加快對客客戶的響響應時間間 (DD)有效效地把商商業(yè)戰(zhàn)略略與客戶戶服務聯(lián)聯(lián)系起來來52.66是質質量管理理的重要要概念之之一。66的四四個相關關概念是是（ ）。(A)正正態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、處處理能力力 (B)偏偏態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、處處理能力力(C)正正態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、提提高質量量 (D)偏偏態(tài)分布布、過程程的自然然偏差、容錯范范圍、提提高質量量53.PPCT測測試中的的P代表表（ ）。(A)績績效 (B)成本 (C)收收入 (D)資產54.某

18、某公司打打算開展展一個項項目，不不是必須須資源的的是（）。(A)時時間和信信息 (B)人人員和物物資(C)資資金 (D)超超前的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想55.工工作任務務書（SSOW）是一種種確定工工作分配配的行之之有效的的方法。它建立立在（ ）的的基礎之之上。(A)所所有團隊隊成員滿滿意 (B)項項目任務務時間表表已經(jīng)創(chuàng)創(chuàng)建(C)對對項目進進行工作作結構分分解和征征得每個個團隊成成員同意意 (D)領領導的意意愿56.小小周為了了解決團團隊管理理過程中中出現(xiàn)的的問題，決定做做一些調調研工作作。這屬屬于決策策技巧中中的（ ）。(A)邏邏輯思維維 (B)類比法法(C)水水平思考考法 (D)調調查57.激激進式

19、變變革通常常會對整整個組織織產生非非常大的的影響，并能夠夠改變組組織的根根本。由由此可看看出，激激進式變變革是（ ）。(A)重重大的、根本的的 (BB)自上上而下的的(C)連連續(xù)的 (D)轉轉變性的的58.某某公司根根據(jù)工作作性質準準備實行行彈性工工作制。有些員員工表面面上說：“彈性性工作制制是個好好主意。”但他他們還是是按照原原來的作作息習慣慣安排工工作。這這些員工工對這次次變革的的反應屬屬于（ ）。(A)反反對者 (B)追隨者者(C)偽偽裝者 (D)領導者者59.變變革的目目的（ ）。(A)具具有可測測量的、概括的的等特點點 (BB) 能能迅速地地呈現(xiàn)出出變革成成功后的的完美景景象 (C)

20、是是對變革革結果更更為具體體的說明明 (D)是直接接的、鼓鼓舞人心心的60.“企業(yè)購購買現(xiàn)成成的資源源或者從從已有的的研究成成果中找找到所需需的資源源”屬于于創(chuàng)新管管理的（ ）階段段。(A)審審視和調調查企業(yè)業(yè)的環(huán)境境，從中中找到潛潛在的創(chuàng)創(chuàng)新信息息 (B)對對潛在的的創(chuàng)新信信息進行行選擇，并將企企業(yè)的資資源投入入到有戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的創(chuàng)新新項目中中(C)為為企業(yè)的的戰(zhàn)略提提供資源源，即為為企業(yè)的的創(chuàng)新提提供知識識資源 (D)實實施創(chuàng)新新活動61.不不屬于關關心客戶戶的“五五不要”原則的的是（ ）。(A)不不要忘記記動員所所有員工工討論客客戶服務務工作 (B)不不要忽視視慶祝和和宣傳好好消息(C)

21、不不要經(jīng)常常提供物物質獎勵勵以免員員工自滿滿 (D)不不要忽視視內部客客戶62.星星盛公司司把優(yōu)質質的產品品和服務務作為公公司的目目標，因因此在訂訂立產品品和服務務的質量量標準后后，接下下來應該該（ ）。(A)規(guī)規(guī)定質量量指標應應達到的的標準值值 (BB)確定定如何測測量每一一項標準準(C)持持續(xù)改進進 (DD)依據(jù)據(jù)標準控控制質量量63.PPDCAA循環(huán)的的最后一一個階段段是（ ）。(A)規(guī)規(guī)劃 (B)執(zhí)執(zhí)行(C)檢檢查 (D)操操作64.在在5W22H改進進法中，“2HH”所表表示的因因素是（ ）。(A)何何地和如如何做 (B)如如何做和和成本如如何(C)為為什么和和何人 (D)何何人和成

22、成本如何何65.屬屬于項目目生命周周期的五五個階段段的是（ ）。(A)項項目啟動動 (BB)項目目收尾(C)項項目監(jiān)督督和控制制 (DD)其他他選項都都是66.不不屬于成成本效效益分析析步驟的的是（ ）。(A)考考慮方案案中所有有的成本本和效益益，并且且計入表表格中 (B)編編制現(xiàn)金金流量表表(C)量量化（用用財務數(shù)數(shù)字表述述）成本本和效益益 (D)創(chuàng)創(chuàng)建一個個兩欄的的表格，兩欄的的標題分分別為“成本”和“效效益”67.小小李在運運用工作作分解結結構法進進行任務務的分解解時，最最后一步步應該（）。(A)看看一下每每個主要要任務，明確次次一級的的任務 (B)繼繼續(xù)分解解，從而而列出項項目的所所有

23、任務務(C)使使用樹形形結構圖圖或金字字塔形結結構圖來來表示工工作的分分解結果果 (D)看看一下項項目的各各個里程程碑，明明確主要要任務68.張張總打算算為公司司項目的的開展制制定一個個計劃，不屬于于制定項項目計劃劃應該遵遵循的步步驟的是是（ ）。(A)對對已經(jīng)編編制出來來的項目目計劃進進行整理理 (BB)將整整理好的的項目計計劃與客客戶溝通通(C)將將項目計計劃綜合合在一起起，形成成一份全全面的文文件 (D)將文件件提交給給項目發(fā)發(fā)起人批批準69.由由于主要要團隊成成員的離離開導致致公司的的項目發(fā)發(fā)生了變變化，該該項目領領導者首首先要做做的事情情是（ ）。(A)對對項目的的計劃采采取必要要的

24、調整整 (B)對對項目進進行檢查查(C)批批評責任任人 (D)召召開團隊隊會議討討論該變變化，以以及它將將會或者者可能對對于績效效、成本本和時間間產生怎怎樣的影影響70.關關于項目目報告結結構中的的附錄，說法正正確的是是（）。(A)項項目的背背景 (B)項項目過程程每個階階段是如如何進行行管理的的(C)為為項目報報告提供供意見的的人員名名單、所所使用的的調查問問卷表等等 (D)詳詳細地列列出來，這樣下下次就能能做得更更好71.運運用頭腦腦風暴法法時，最最后一步步應該（）。(A)召召集十個個人在一一個房間間里開會會 (BB)確定定你們要要解決的的問題(C)事事后分析析它們當當中是否否有真正正有用

25、的的解決方方法 (D) 要求求大家迅迅速想出出解決問問題的辦辦法72.“事后再再對各種種方法進進行仔細細地評估估”遵守守了頭腦腦風暴法法的（ ）原則。(A)數(shù)數(shù)量至上上 (BB)綜合合改進 (C)自自由發(fā)揮揮 (DD)暫不不評價 73.SSWOTT分析法法中的OO代表（ ）。(A)優(yōu)優(yōu)勢 (B)威威脅(C)機機會 (D)劣劣勢74.決決策通常?？梢苑址譃樗膫€個步驟，決策的的最后一一個步驟驟是（ ）。(A)查查明問題題 (B)決策的的執(zhí)行和和評估(C)尋尋求解決決方案 (DD)作出出決策75.“越來越越多的民民營企業(yè)業(yè)出現(xiàn)，對很多多產業(yè)都都有很深深遠的影影響?！边@是由由（ ）因因素引發(fā)發(fā)的變革革

26、。(A)競競爭 (B)個個人統(tǒng)計計學(C)消消費者 (DD)私有有企業(yè)76.可可能會導導致公司司發(fā)生變變革的因因素稱為為PESSTLEE因素。PESSTLEE因素中中L代表表（ ）。(A)人人文的 (B)法律的的(C)社社會的 (D)環(huán)境的的77.“人們對對組織的的變革開開始探究究和實施施變革?！边@個個時候人人們應對對變革的的心理處處于（ ）時期。(A)拒拒絕 (B)憤憤怒和責責備(C)接接受 (D)探探究和融融合78.對對組織的的變革有有兩種影影響力量量，這兩兩種力量量分別是是（ ）。(A)反反對力量量和消極極力量 (B)阻礙力力量和消消極力量量(C)驅驅動力量量和積極極力量 (D)驅動力力

27、量和阻阻礙力量量79.“以一個個事物為為出發(fā)點點，聯(lián)想想其他事事物并與與之組合合，可以以形成新新創(chuàng)意?！边@種種創(chuàng)新方方法是（ ）。(A)信信息交合合法 (B)設設問法(C)焦焦點法 (DD)水平平思考法法80.創(chuàng)創(chuàng)新管理理審核的的指標之之一“組組織是否否有支持持創(chuàng)新的的組織氛氛圍”需需要審核核的關鍵鍵問題不不包括（ ）。(A)組組織的高高層管理理者是否否支持創(chuàng)創(chuàng)新 (B)創(chuàng)新能能否得到到足夠的的回報和和認可(C)產產品創(chuàng)新新計劃和和整體經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是否有有聯(lián)系 (D)組組織是否否有支持持新觀念念的氛圍圍二、案例例題（第第811000題，每每題1分分，共220分。請從四四個備選選答案中中選擇一一

28、個最恰恰當?shù)拇鸫鸢?，將將正確答答案前的的字母填填到題目目中的括括號內，多選、不選或或錯選均均不得分分）案例1：場景1、“我們們的辦公公地點非非常狹小小，因此此空間常常常很擁擁擠。整整個辦公公場地是是開放式式設計，因此基基本沒有有正規(guī)辦辦公室。我們一一般在會會議室進進行面試試，但是是有一次次會議室室用于展展示活動動，所以以有兩位位候選人人是在我我的隔間間逐一進進行面試試的。這這次面試試對于我我來說簡簡直是一一場噩夢夢。環(huán)境境嘈雜、人們走走來走去去，盡管管事先我我警告團團隊不要要打擾，但還是是有三個個人來打打擾我。候選人人都處理理得很好好，但是是這對他他們是不不公平的的，因為為大家都都很難將將注意

29、力力集中在在這次面面試上。”場景2、“我們們招募新新員工的的時候組組建了一一個招聘聘小組對對各個應應聘者分分別進行行面試。小組成成員有銷銷售經(jīng)理理、人力力資源部部經(jīng)理和和我。問問題是，人力資資源部經(jīng)經(jīng)理好像像覺得在在招募方方面自己己懂得多多，她希希望我們們能附和和她的意意見。我我感到自自己不受受重視，似乎我我的意見見毫無用用處。這這簡直可可笑，想想想看我我才是那那個將和和新員工工共事的的人！”根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。81.場場景一中中采用的的是（ ）的面試試方式。(A)個個別面試試 (BB)成組組面試(C)小小組面試試 (DD)會議議型面試試82.在在第一個個面試場場景中，由于環(huán)環(huán)境

30、干擾擾，所采采用的面面試方法法的（）優(yōu)點沒沒有得以以發(fā)揮。(A)提提高判斷斷的準確確性 (B)有有利于應應聘者與與面試人人員建立立較為親親密的關關系(C)克克服個人人偏見 (DD)便于于做出用用人決策策83.場場景二中中采用的的是（ ）的面試試方式。(A)個個別面試試 (BB)成組組面試(C)小小組面試試 (DD)會議議型面試試84.第第二個面面試場景景中，人人力資源源部經(jīng)理理的錯誤誤是（）。(A)一一個人占占主導地地位 (B)給給候選人人很大壓壓力(C)面面試的時時間長 (DD)客觀觀性較強強85.要要想避免免第二個個面試場場景中出出現(xiàn)的問問題，可可以采用用（）的的方法。(A)非非結構化化面

31、試 (B)結構化化面試(C)隨隨機提問問 (D)不不直接提提問案例2：某煤礦為為獨眼井井，多頭頭生產。某日，該礦地地面111kW局局扇停風風，約22小時后后機電人人員買來來一臺55.5kkW的局局扇并安安裝好，恢復了了通風。16名名工人下下井后，測量瓦瓦斯?jié)舛榷葹?.5%。礦工小小王上井井找礦長長說：“井下瓦瓦斯?jié)舛榷忍撸遣皇鞘堑纫坏鹊仍傧戮?？”礦礦長說：“你們們先湊合合著干一一班，我我馬上派派人再去去買風機機?！毙⌒⊥跽f：“這事事人命關關天，怎怎么能湊湊合呢？我可不不敢下去去?！钡V礦長說：“你是是領導還還是我是是領導，聽我的的，先下下去干活活，要不不然就扣扣你這個個月的獎獎金?！毙⊥踔?/p>

32、只好下井井工作。5小時時后，井井下發(fā)生生瓦斯爆爆炸事故故，包括括小王在在內的116名礦礦工全部部遇難身身亡。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。86.小小王本可可以行使使自己的的（ ），拒絕在在危險情情況下下下井作業(yè)業(yè)。(A)求求償權 (BB)知情情權(C)檢檢舉建議議權 (D)拒拒絕權87.規(guī)規(guī)定“企企業(yè)不得得因職工工對本企企業(yè)安全全生產工工作提出出批評、檢舉、控告或或者拒絕絕違章指指揮、強強令冒險險工作而而降低其其工資、福利等等待遇或或者解除除與其訂訂立的勞勞動合同同”的法法律是（ ）。(A)安安全生產產法 (B)刑刑法(C)勞勞動合同同法 (D)工工會法88.案案例中發(fā)發(fā)生的事事故中116

33、名礦礦工全部部遇難身身亡，按按照人員員傷亡分分級，該該事故為為（ ）(A)特特別重大大事故 (B)重大事事故(C)一一般事故故 (D)較較大事故故89.該該礦礦長長賺錢心心切，急急于產煤煤，片面面追求經(jīng)經(jīng)濟效益益，在不不具備安安全生產產條件的的情況下下，強令令從業(yè)人人員冒險險作業(yè)，主要是是沒有盡盡到（ ）的責任任。(A)正正確使用用工作設設備 (B)提提供需要要的信息息、培訓訓和監(jiān)督督，確保保員工的的健康與與安全(C)對對工作場場所進行行風險評評估，實實施有效效管理 (D)確保有有害物質質被安全全儲存90.（）是該該煤礦企企業(yè)的安安全生產產的第一一責任者者。(A)從從業(yè)人員員 (B)政府相相關

34、部門門(C)部部門負責責人 (D)企企業(yè)法定定代表人人案例3：蘭卡公司司是一家家供應汽汽車及航航空工業(yè)業(yè)零組件件的公司司。19983年年，蘭卡卡公司聘聘請拉比比教授主主持全面面質量管管理工作作，實施施全面質質量管理理。拉比比首先將將全面質質量管理理的觀念念貫徹于于全公司司，不但但獲得了了可觀的的成效，也受到到客戶的的極高評評價?？煽上Ш镁熬安婚L，工廠電電子零件件制造部部門發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己身身處全面面質量管管理中，但是因因為供應應渠道不不實施全全面質量量管理，從而使使自己所所在部門門困難重重重。接著，公公司的“全面質質量管理理工作小小組”受受到傳統(tǒng)統(tǒng)質量管管理的挑挑戰(zhàn)，某某些主管管和功能能部門認認為實

35、施施全面質質量管理理對員工工的壓力力過大、授權過過多而影影響自身身的利益益，拒絕絕變革。他們不不顧拉比比的反對對，堅持持原有的的質量管管理方法法。但是是由于高高層管理理者高度度重視產產品質量量，公司司的高層層管理者者協(xié)助拉拉比把公公司的各各子公司司、各事事業(yè)部、各部門門、全體體職工組組織起來來，圍繞繞公司的的質量方方針，制制訂質量量計劃，確立質質量目標標體系，在形成成的全過過程中實實行系統(tǒng)統(tǒng)管理，從而有有效地建建立了質質量管理理系統(tǒng)工工程。蘭蘭卡公司司最終成成功的實實施了全全面質量量管理。現(xiàn)在公司司墻上的的質量圖圖表，廢廢品率不不是以百百分之幾幾表示，而是以以萬分之之幾表示示的。公公司目前前的

36、廢品品率為萬萬分之三三到五，近期目目標為萬萬分之一一至二，而長遠遠目標是是零。由由于公司司產品質質量過硬硬，公司司的客戶戶投訴率率直線下下降，并并且一直直保持很很低的投投訴率。根據(jù)以上上案例，回答以以下各題題。91.蘭蘭卡公司司非常重重視產品品的質量量。質量量的三個個要點是是（ ）。(A)品品質優(yōu)良良的標準準、產品品特性和和客戶需需求 (B)品品質優(yōu)良良的標準準、產品品特性和和供應商商的原料料(C)品品質優(yōu)良良的標準準、客戶戶需求和和供應商商的原料料 (D)供供應商的的原料、產品特特性和客客戶需求求92.某某些主管管和功能能部門反反對實施施全面質質量管理理的原因因是（ ）。(A)產產品缺陷陷率

37、太高高 (B)客客戶投訴訴太多(C)實實施全面面質量管管理對員員工的壓壓力過大大、授權權過多 (D)員工勾勾心斗角角93.帕帕拉比首首先將全全面質量量管理的的觀念貫貫徹于全全公司，不但獲獲得了可可觀的成成效，也也受到客客戶的極極高評價價。不屬屬于公司司實施全全面質量量管理得得到支持持的原因因的是（ ）。(A)可可以減少少產品缺缺陷率 (B)改善生生產狀況況(C)降降低成本本，提高高利潤 (D)符合帕帕拉比的的決策94.蘭蘭卡公司司的高層層管理者者高度重重視產品品質量，并參與與質量管管理，從從而有效效地建立立了質量量管理系系統(tǒng)工程程。體現(xiàn)現(xiàn)了質量量管理的的（ ）原則則。(A)持持續(xù)改進進 (BB

38、)互利利的供應應鏈管理理(C)全全面參與與 (DD)領導導作用95.蘭蘭卡公司司把各子子公司、各事業(yè)業(yè)部、各各部門、全體職職工組織織起來，參與質質量管理理。體現(xiàn)現(xiàn)了質量量管理的的（ ）原則則。(A)以以客戶為為中心 (B)領導作作用(C)全全面參與與 (D)管管理的過過程方法法案例4：在零售業(yè)業(yè)面臨日日趨激烈烈的國內內外競爭爭環(huán)境下下，北辰辰購物中中心卻一一枝獨秀秀，經(jīng)營營業(yè)績連連年大幅幅度增長長，創(chuàng)下下每平方方米銷售售連續(xù)兩兩年在全全國大型型百貨商商店中排排名第一一的佳績績。但是，北北辰購物物中心的的劉總經(jīng)經(jīng)理認為為公司還還要解決決的問題題是：如如何通過過適當?shù)牡膬r格，在適當當?shù)臅r間間，以適適當?shù)姆椒绞?，為為其顧客客提供他他們需要要的商品品和服務務?/p>