廣東2017年1月自學(xué)考試電子商務(wù)運營管理試題及答案

1、2017年1月廣東省高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)運營管理試卷（課程代碼：10422）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項只 有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多或未涂 均無分。1.網(wǎng)上銀行同以往的電子銀行的區(qū)別是（A.客戶無需購買任何軟件)B.需要在自己的計算機上儲存相關(guān)資料C.不能夠連上Intemet也可以從事各種金融交易活動D.沒有送別2.美國最大的金融服務(wù)機構(gòu)是（）A. Bank ofAmericaBSFNBC. First City Bank&TrustDCiticorp3.下列不屬于包過濾防火墻的優(yōu)點的是（）

2、A.對用戶是透明的B.簡潔C.費用低D.可以對網(wǎng)絡(luò)起到無限的保護作用4.中國人民銀行的總行設(shè)在（）A.北京B.深圳C.上海D.廣州5.卜列IP屬于A類地址的是 （）A. 61 . 32. 47. 5B136. 5. 47. 9C. 196. 56. 23. 120D255. 255. 255. 2556.下列域名所表示的行業(yè)類名中，屬于網(wǎng)絡(luò)通信部門的是( )A comBorgC netDedu7.身份認證方法中，基于 WhatyouknoW的驗證手段的是（）A. IC卡認證B.動態(tài)口令C.生物學(xué)特征D.苗碼方式8.在通信過程中，第三方截獲信息并修改了交易雙方的內(nèi)容是指（）A.竊聽B.篡改C.中

3、斷D.偽造9.下列不屬于網(wǎng)上訂閱模式的是（）A.在線出版B.在線服務(wù)C.在線娛樂D.虛擬商品銷售模式第1頁（共7頁）10.用戶將自己的獨立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機房，日常系統(tǒng)維護由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護資金。這種服務(wù)方式是（)A.虛擬服務(wù)器服務(wù)B.服務(wù)器托管服務(wù)C.獨立服務(wù)器服務(wù)D.實體服務(wù)器服務(wù)11.第三方物流是在物流渠道中由（）提供的服務(wù)。A.供應(yīng)商B購買方C.需求方D.中間商12.ERP系統(tǒng)的核心部分是( )A.財務(wù)會計管理模塊B.生產(chǎn)管理模塊C.物料管理模塊D.企業(yè)情報管理模塊13.在EDI的發(fā)展過程中，是EDI應(yīng)用的標準之一。（）A.UNT T1)EDB.EDI

4、FACTC.TDCCD.SIMPRO14.在網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略競爭中，網(wǎng)絡(luò)公司奇虎360的殺毒軟件最大的定價成功策略是A.低價策略B等價策略C.折扣策略D免費價格策略 TOC o 1-5 h z .不單是一種運輸方式，而且是一種綜合性商業(yè)服務(wù)方式，它集庫存、配貨、分揀、裝卸、搬運、 運輸?shù)冉?jīng)營、服務(wù)活動于一身，是一種新型物流方式。（）A.流通加工活動B.信息服務(wù)C.運輸功能D.配送活動.在電子商務(wù)物流技術(shù)中，屬于自動跟蹤技術(shù)中的全球定位系統(tǒng)應(yīng)用的是（）A.條碼技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)C. GISD. GPS17.與傳統(tǒng)廣告定價方式不同，網(wǎng)絡(luò)廣告中每次點擊成本法是（）A. CPPB. CPCC. CP

5、AD. CPM.供應(yīng)鏈管理的基本思想就是 ,即把原來由企業(yè)自己生產(chǎn)的零部件外包出去，充分利用外部資 源。A.橫向一體化B.縱向一體化C.分包D.眾包.在典型的電子商務(wù)網(wǎng)站中，國美電器網(wǎng)上商城屬于（）A.生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站B.流通型商務(wù)網(wǎng)站C.制造型商務(wù)網(wǎng)站D.宣傳型商務(wù)網(wǎng)站. 是信息技術(shù)應(yīng)用后最早出現(xiàn)的信息倫理問題，它主要揭示了信息技術(shù)和傳統(tǒng)社會倫理之間的 關(guān)系。（）A.計算機倫理B.網(wǎng)絡(luò)倫理C.信息道德D.媒體倫理第2頁（共7頁）答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均五分。.電子商務(wù)的概念包括的要素有（）A.商務(wù)BC.數(shù)字化技術(shù)DE.物流.根據(jù)交易的客體，B2c電子商務(wù)模式可以分為A.

6、無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式BC.虛擬商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式DE.中介型電子商務(wù)模式.電子現(xiàn)金系統(tǒng)根據(jù)其交易的載體可分為 （A.基于賬戶的電子現(xiàn)金系統(tǒng)BC.聯(lián)機電子現(xiàn)金系統(tǒng)DE. IC卡電子現(xiàn)金系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化.硬件.有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式.實物商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式.基于代金券的電子現(xiàn)金系統(tǒng)脫機電子現(xiàn)金系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至 少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將.電子商務(wù)網(wǎng)站的收益途徑一般主要有.間接收益.形象收益.法律可行性.政策可行性分析 TOC o 1-5 h z A.直接收益BC.品牌收益DE.預(yù)期收益.網(wǎng)站建設(shè)

7、的可行性分析主要包括A.管理可行性分析BC.經(jīng)濟可行性分析DE.技術(shù)可行性分析三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）.電子貨幣四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）.簡述電子商務(wù)認證中心的功能。.簡述影響消費者網(wǎng)上購買的因素。.簡述EDI的基本特征。.簡述網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的差異。.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）.試述電子現(xiàn)金支付方式存在的問題。.試述我國發(fā)展 B2B電子商務(wù)的現(xiàn)存問題和對策建議。第3頁（共7頁）2017年1月廣東省高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)運營管理試題答案及評分參考（課程代碼10422）第4頁（共7頁）一、單

8、項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1 . A 2 , D 3 . D 4 . A 5 . A 6 . C 7 . D 8 . B 9 . D 10 . B11. D 12 . B 13 . B 14 . D 15 . D 16 . D 17 . B 18 . A 19 . B 20 . A二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21 . ABC 22 . AB 23 . AB 24 . ABC 25 , ACE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）.是采用電子技術(shù)和通信手段在市場上流通的、按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。（如答其他定義，也

9、可給分）.在數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附或在邏輯上與數(shù)據(jù)電文有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，它可用于鑒別與數(shù)據(jù)電 文相關(guān)的簽名人和表明簽名人認可數(shù)據(jù)電文所含信息。（如答其他定義，也可給分）.廣義指電子商務(wù)交易主體，是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、 政府機構(gòu)、科研教育機構(gòu)和個人等；狹義，則僅指電子商務(wù)中的商業(yè)主體，即電子商務(wù)企業(yè)，指以盈利 為目的，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實施商業(yè)行為并因此而享有權(quán)利和承擔義務(wù)的法人、自然人和其他 組織。.是隨著信息社會的發(fā)展而出現(xiàn)的，其研究范圍隨著信息社會發(fā)展而不斷變化。傳統(tǒng)觀念對信息倫理 的解釋可以概括為：它是指人們在從事信息生產(chǎn)、加工、傳播和利

10、用的過程中，與信息活動相關(guān)的倫理 規(guī)范、倫理要求和倫理關(guān)系等社會關(guān)系的總和。.是在計算機的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè) 計的，可以實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應(yīng)鏈 管理提供了有力的技術(shù)支持。四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）.電子商務(wù)認證中心需具備證書申請、審批、發(fā)放、 （1分）證書歸檔、（1分）證書更新、（1分）證書撤 銷（1分）和證書驗證（1分）等功能。.影響消費者上網(wǎng)購買的因素有社會階層、家庭環(huán)境、風俗時尚、個人心理等多方面，除此之外，在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中主要還受到以下幾點外在因素的影

11、響：（1）商品的價格。（1分）（2）購物的時間。（1分）（3）購買的商品。（1分）（4）商品的選擇范圍。（1分）（5）商品的新穎性。（1分）. （1）兩個或多個企業(yè)或機構(gòu)的計算機間的通信。（2分）（2）遵循一定的語法規(guī)則與國際標準。（2分）（3）數(shù)據(jù)自動處理。（1分）. （1）經(jīng)營的場所不同。（1分）（2）經(jīng)營的手段不同。（1分）（3）經(jīng)營的地域與方式不同。（2分）第5頁（共7頁） TOC o 1-5 h z (4)網(wǎng)上商店的經(jīng)營對技術(shù)的依賴性更強。(1分). (1) “一對一”的個性化營銷。(1分)(2)是一種定制營銷。(1分)(3)主動權(quán)在于消費者。(1分)(4)雙向交流的互動性使網(wǎng)絡(luò)營銷

12、獨樹一幟。(2分)五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分).電子現(xiàn)金支付方式存在的問題表現(xiàn)在：(1)只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金，而且只有少數(shù)幾家銀行提供電子現(xiàn)金開戶服務(wù)。(2分)(2)成本較高。電子現(xiàn)金對于硬件和軟件的技術(shù)要求都較高，需要一個大型的數(shù)據(jù)庫存儲用戶完成的交易和ECash序列號以防止重復(fù)消費。因此，尚需開發(fā)硬軟件成本低廉的電子現(xiàn)金。(2分)(3)存在現(xiàn)金兌換問題。由于電子硬幣仍以傳統(tǒng)的現(xiàn)金體系為基礎(chǔ)，如德國銀行中能以德國馬克的形式發(fā)行電子現(xiàn)金，法國銀行以法郎為基礎(chǔ)發(fā)行電子現(xiàn)金，因此從事跨國貿(mào)易就必須要使用特殊的兌換軟件。(2分)(4)風險較大。如果某個用戶的硬盤損壞，電子

13、現(xiàn)金丟失，錢就無法恢復(fù)，這個風險許多消費者都不愿承擔。(2分)(論述酌情得02分). (1)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。電子商務(wù)的應(yīng)用實際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的擴充和延伸，電子商務(wù)的實施依賴于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的完善。在開展 B2B電子商務(wù)時，應(yīng)加強后臺信息系統(tǒng)建設(shè)、加強庫存信息、生產(chǎn)信息、采購信 息、運輸信息、客戶信息等功能建設(shè)。(2)中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺建設(shè)。一個完整的電于商務(wù)系統(tǒng)是十分復(fù)雜的，需要的硬件和軟件資源都是非常多的，需要企業(yè)有相當大的投人，而這對于實力較弱的中小企業(yè)來說的確是一大難題。在這種情況下，中小企業(yè)可以考慮借助 ASP來進行電子商務(wù)平臺的建設(shè)。(3)B2B 網(wǎng)站。目前國內(nèi)很多

14、B2B網(wǎng)站停留在以提供供求信息為主的初級階段。這些網(wǎng)站基本只提供一個信息交換的平臺，買方和賣方把大量的采購信息和供應(yīng)信息放置在這一平臺上，而實際的電子交易難以進行。B2B網(wǎng)站應(yīng)加強對買賣雙方公正、詳細的信息披露，在信息平臺上加強對企業(yè)本身和提供的產(chǎn)品進行詳細的 考察和審核。(4)電子支付。在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一。電子商務(wù)的交 易過程中等要支付與結(jié)算，這必然要求優(yōu)質(zhì)、高效、快速的電子化金融系統(tǒng)，而我國目前的金融服務(wù)水 平與電子化程度都不高，電子支付問題嚴重阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。(5)法律保障。電子商務(wù)作為嶄新的商務(wù)活動形式，不可避免地會帶來一

15、系列新的法律問題。如：電子商務(wù)的合同 形式與傳統(tǒng)口頭或書面合同有很大不同，怎樣修訂現(xiàn)有的合同法有待論證；電子商務(wù)采用電子票據(jù)進行 結(jié)算，而我國現(xiàn)行的中華人民共和國票據(jù)法 并不承認數(shù)字簽名的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式； 另外對電子商務(wù)活動中的交易糾紛、責任界定，原有的法律條文中并沒有涉及。(6)物流配送。第6頁(共7頁)物流費用高、速度慢、效率低等現(xiàn)象一直困擾著包括B2B模式在內(nèi)的電子商務(wù)的發(fā)展。B2B電子商務(wù)模式交易量較大，客戶面小，經(jīng)常重復(fù)訂貨，這種模式的物流工作適合外包給第三方物流企業(yè)。（以上六點只要能正確指出 5點并加以論述即可得 10分）六、案例分析題（本題10分）38. （1）亞馬遜物流成功之處：以客戶滿意為出發(fā)點，成功應(yīng)用信息管理手段，通過自建和合作方式建 TOC o 1-5 h z 立完善物流系統(tǒng)，提高客戶滿意度，有效解決電子商務(wù)產(chǎn)品的配送問題。（2分）（2） 電子商務(wù)下物流的特點：信息化，物流信息化是電子商務(wù)的必然條件；