學(xué)練強(qiáng)反客運(yùn)值班員判斷題測試題

1、學(xué)練強(qiáng)反客運(yùn)值班員判斷題請輸入您的姓名： 填空題_1.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，與保潔、商業(yè)、物業(yè)、廣告、安檢、行包、郵政結(jié)合部有安全協(xié)議。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)2.購票人可以使用有效身份證件原件或復(fù)印件購買車票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)3.生病旅客的同行人也能辦理通票有效期延長。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)4.持用探親乘車證可以乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)5.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中的“”表示不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的線路連接點(diǎn)車站。( )鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)6.

2、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，普速車站視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋全站，具有自動(dòng)錄像保存功能。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)7.小型機(jī)動(dòng)車通過平過道時(shí)可以不引導(dǎo)。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)8.電子顯示引導(dǎo)系統(tǒng)滿足溫度環(huán)境使用要求，室外顯示屏具有防雨、防濕、防寒、防曬、防塵等性能。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)9.客流調(diào)查一般以車務(wù)段為單位，在客流吸引范圍內(nèi)進(jìn)行。( ) 管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)10.中型及以上普速車站候車室設(shè)有衛(wèi)生間，廁位適量。有通風(fēng)換氣或洗手池、干手器，配有衛(wèi)生紙，正常使用，作用良好。廁位間設(shè)置掛鉤。( )規(guī)范【答案】

3、 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)11.旅客在到站前要求越站繼續(xù)乘車時(shí)，在有運(yùn)輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理，并核收越站區(qū)間的票價(jià)和手續(xù)費(fèi)。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)12.各種通票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的零時(shí)止計(jì)算。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)13.鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則規(guī)定，暑期車站客運(yùn)人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可不戴帽子。( )【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)14.身高超過1.5米的兒童應(yīng)購買全價(jià)票。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)15.自動(dòng)售票機(jī)應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)金或銀行卡支付能力。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)16.因不可抗力

4、造成線路中斷，在停止運(yùn)行站或返回中途站退票時(shí)，退還已收票價(jià)與發(fā)站至停止旅行站的票價(jià)差額，不足起碼里程退還全部票價(jià)。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)17.辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂保持水平。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)18.客運(yùn)人員允許佩戴戒指、手表，但限制不能超過1枚。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)19.旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在不延長通票有效期的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)20.鐵路電子客票在車站改簽后，必須出具紙質(zhì)車票，不能

5、用二代身份證作乘車憑證。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)21.辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過開車后2小時(shí)，團(tuán)體旅客必須在開車前1天辦理。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)22.旅客持票進(jìn)站或下車后在檢票口以內(nèi)因組織不當(dāng)造成傷害的屬于車站責(zé)任。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)23.中型普速車站軟席候車室衛(wèi)生間配有衛(wèi)生紙、芳香球、洗手液(皂)、擦手紙(干手器)，坐便器配一次性坐便墊圈，及時(shí)補(bǔ)充。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)24.車站廣播除通告列車運(yùn)行情況、檢票等信息外，還應(yīng)進(jìn)行禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車、旅行安全常識(shí)、公共衛(wèi)生和候車區(qū)禁止吸

6、煙等宣傳。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)25.重點(diǎn)旅客優(yōu)先購票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先檢票上車，重點(diǎn)交接。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)26.車站誤售、誤剪車票，列車未能妥善處理造成旅客跳車傷害的屬于車站責(zé)任。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)27.聽覺信號(hào)是用不同的鳴示符號(hào)表示信號(hào)的意義，如號(hào)角、口笛、響墩發(fā)出的聲響和機(jī)車、軌道車的鳴笛聲。( )技規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)28.補(bǔ)收旅客違章攜帶品手續(xù)費(fèi)為2元/件。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)29.旅客運(yùn)輸計(jì)劃的主要內(nèi)容是：旅客運(yùn)輸量(客運(yùn)量)、旅客發(fā)送量、旅客周轉(zhuǎn)量、旅客平均

7、行程。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)30.在接觸網(wǎng)的線路上，如確需作業(yè)時(shí)，須在指定的線路上，將接觸網(wǎng)停電并采取防護(hù)措施后方準(zhǔn)進(jìn)行。( )行規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)31.銷售散裝熟食品時(shí)，有防蠅、防塵措施，不徒手接觸食品。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)32.對學(xué)生購票、進(jìn)站、候車、上車實(shí)行應(yīng)“四優(yōu)先”。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)33.客運(yùn)人員在解答旅客問訊時(shí)，遇有失誤時(shí)，向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持，表示感謝。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)34.補(bǔ)收旅客違章攜帶物品的運(yùn)費(fèi)時(shí)，自發(fā)站起至到站止。( )客規(guī)【答案

8、】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)35.“中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證”供我國鐵路邀請的外賓在我國國內(nèi)使用，使用后應(yīng)收回。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)36.補(bǔ)票處鄰近出站檢票口，配備桌椅、計(jì)算機(jī)、制票機(jī)、保險(xiǎn)柜、驗(yàn)鈔機(jī)、學(xué)生優(yōu)惠卡識(shí)讀器等售票設(shè)備和衡器，有防盜、報(bào)警設(shè)施。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)37.承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客及時(shí)告知有關(guān)不能正常運(yùn)輸?shù)闹匾掠珊桶踩\(yùn)輸應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)38.硬席臨時(shí)定期乘車證的有效期為3個(gè)月，可跨年填發(fā)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)39.擬從事客運(yùn)值班員、售票值班員、客運(yùn)

9、計(jì)劃員、綜控室操作人員崗位的，從事客運(yùn)服務(wù)工作須滿2年。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)40.對使用銀行卡購買的車票，改簽、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，可以使用現(xiàn)金。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)41.普速車站候車室設(shè)有飲水處，配備電開水器，有電源標(biāo)志，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)42.成人身高不足1.2m也應(yīng)購買全價(jià)票。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)43.列車上發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的無票精神病患者，應(yīng)送縣、市以上車站處理。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)44.違章使用乘車證均要按所乘列車的等級(jí)、席別、鋪別、區(qū)間及票面

10、填寫人數(shù)加倍補(bǔ)收票款。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)45.進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛在移動(dòng)時(shí)不得越過安全線，與本站臺(tái)列車同時(shí)移動(dòng)時(shí)，不得超過5千米/小時(shí)。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)46.車站各服務(wù)處所按規(guī)定開展“消毒、殺蟲、滅鼠”工作，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)47.旅客通道內(nèi)安裝的廣告牌使用嵌入式燈箱，突出墻面部分不超過50毫米，棱角部位采取打磨、倒角處理。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)48.持有鐵路乘車憑證的人和同行的免費(fèi)的乘車兒童稱為旅客。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正

11、確答案)49.給水站根據(jù)給水方案配備給水人員，防護(hù)用具齊全，按指定線路提前到指定位置接送車，有人防護(hù)，同去同回。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)50.發(fā)生旅客人身傷害、突發(fā)疾病或接受列車移交的傷、病人員時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)51.通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的24:00止計(jì)算。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)52.學(xué)生每年僅限購買2次單程減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)53.紅色在全國鐵路客運(yùn)管轄線路示意圖中表示為接算站。( )鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表【

12、答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)54.對旅客攜帶品超重不足5kg時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)55.站、車間發(fā)生問題應(yīng)本著以站保車的原則，積極處理。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)56.行包、郵政拖車的輛數(shù)重車(含混編)不超過4輛，空車不超過5輛，混編時(shí)重車在前、空車在后。裝載的貨物高度距地面不超2.5米。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)57.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求在售票處醒目位置公布售票時(shí)間和停剪時(shí)間。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)58.持鐵路乘車證不能免費(fèi)托運(yùn)行李。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對(正確答案

13、)錯(cuò)59.硬席乘車證的最長有效期為3個(gè)月。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)60.在電氣化區(qū)段機(jī)車、動(dòng)車及各種車輛上方的接觸網(wǎng)設(shè)備未停電并辦理安全防護(hù)措施前，禁止任何人員攀登到車頂和車輛裝載的貨物上。( )行規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)61.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時(shí)，準(zhǔn)予隨身攜帶調(diào)和漆2kg。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)62.三等以上車站應(yīng)配備安全檢查儀器。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)63.車站憑部隊(duì)連以上機(jī)關(guān)的施封條，對退伍老兵托運(yùn)的行李免檢。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)64.發(fā)售學(xué)生

14、票時(shí)，寒假期間限定在1月1日3月31日之間。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)65.禁止吸煙的場所內(nèi)不得設(shè)置煙草廣告。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)66.新老兵運(yùn)輸，同一硬座車廂載有70名以上新、老兵時(shí)，各站及列車不得再發(fā)售該車廂的客票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)67.站、車發(fā)現(xiàn)4周歲以下棄童，送往民政部門指定的機(jī)構(gòu)。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)68.鐵路信號(hào)分為視覺信號(hào)和聽覺信號(hào)。( )技規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)69.除另有規(guī)定者外，鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則是計(jì)算國家鐵路的旅客、行李、包裹運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。( )價(jià)規(guī)【

15、答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)70.旅客和行李、包裹票的運(yùn)價(jià)里程，以國務(wù)院鐵路主管部門公布的鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表為計(jì)算依據(jù)。( )價(jià)規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)71.對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí)，移交到站。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)72.對普通大、中專院校錄取的新生，憑通知書可買一次學(xué)生票。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)73.附加票除兒童外，不能單獨(dú)使用。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)74.每名旅客允許攜帶初生雛5只進(jìn)站、上車。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)75.免費(fèi)攜帶桿狀物品長度不超過120cm。( )

16、客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)76.因誤售、誤購旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對往程乘車區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)77.對路風(fēng)監(jiān)察通知書，責(zé)任單位必須在15日內(nèi)做出定性處理，并逐級(jí)上報(bào)查處結(jié)果。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)78.車票票價(jià)為旅客乘車日的適用票價(jià)。( )客規(guī)【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)79.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求普速車站站臺(tái)一側(cè)鄰靠線路有動(dòng)車組列車通過時(shí)，另一側(cè)停止旅客乘降或設(shè)防護(hù)欄防護(hù)。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)80.軟席全年定期、軟席乘車證版面顏色為淺粉色。( )匯編【

17、答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)81.線路中斷影響旅行，旅客要證明時(shí)，站車應(yīng)開具文字證明，加蓋名戳。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)82.運(yùn)價(jià)不同的物品混裝為一件時(shí)，平均計(jì)算運(yùn)價(jià)。( )價(jià)規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)83.各站嚴(yán)禁組織旅客從非乘降的上車。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)84.旅客未乘降完畢列車啟動(dòng)時(shí)，車站客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即通知司機(jī)停車。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)85.機(jī)后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為旅客乘降車門。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)86.各單位應(yīng)加強(qiáng)干部職工安全乘車宣

18、傳，教育本單位職工嚴(yán)格遵守旅客列車安全管理規(guī)定，嚴(yán)禁私自開啟車門。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)87.列車長和車站客運(yùn)值班員的對講機(jī)要具備錄音功能。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)88.旅客在站內(nèi)遺失物品時(shí)，車站沒有幫助查找義務(wù)，應(yīng)引導(dǎo)旅客向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)89.車站對進(jìn)站候車旅客人人通過安全門，并隨機(jī)對旅客以手持金屬探測器檢查，旅客攜帶品做到件件過機(jī)。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)90.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求電梯正常啟用，作用良好。安全標(biāo)志醒目，遇故障、維修時(shí)有停止使用等提示，操作人員持證上崗(僅

19、操作停止、啟動(dòng)、調(diào)整方向的除外)。( )規(guī)范【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)91.車站、車務(wù)段要與當(dāng)?shù)厥称蜂N售或加工企業(yè)建立聯(lián)系，保證隨時(shí)可以向滯留列車補(bǔ)充餐料飲品。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)92.發(fā)售學(xué)生票時(shí)，可購買除動(dòng)車二等座外其他軟席車票。( )細(xì)則【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)93.實(shí)行優(yōu)惠運(yùn)價(jià)的包裹，在行李、包裹票記事欄注明優(yōu)惠運(yùn)價(jià)批準(zhǔn)文號(hào)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)94.鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂票不得預(yù)訂距開車六小時(shí)以內(nèi)的車票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)95.車站有權(quán)在客票系統(tǒng)中更改、下發(fā)應(yīng)用軟件。( )匯編【答案】 單選題

20、 *對錯(cuò)(正確答案)96.軍運(yùn)后付客票由鐵路局負(fù)責(zé)填寫。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)97.未經(jīng)驗(yàn)證檢票的特殊重點(diǎn)旅客可提前進(jìn)站上車。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)98.原車票已經(jīng)聲明丟失并辦理掛失后，可憑身份證復(fù)印件驗(yàn)證檢票進(jìn)站。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)99.各單位未經(jīng)宣傳部門批準(zhǔn)，不得擅自對外發(fā)布實(shí)名制的相關(guān)信息。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)100.公安部門要維護(hù)現(xiàn)場治安秩序，對于拒絕查驗(yàn)車票，辱罵、毆打客運(yùn)人員的旅客，批評教育。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)101.旅游列車在始發(fā)站發(fā)車前及終到站停車后

21、，因調(diào)用車輛產(chǎn)生空駛的，應(yīng)收取空駛費(fèi)。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)102.開行旅游列車應(yīng)當(dāng)在圖定旅游列車運(yùn)行線中選擇，不得開行圖外旅游列車。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)103.旅游列車(包括攜帶免費(fèi)兒童)不得超員運(yùn)輸。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)104.旅游列車開行管理辦法規(guī)定：旅游列車除經(jīng)批準(zhǔn)的中途站、折返站及有傷病旅客交接等特殊情況外，其他站不得為旅游列車提供旅客乘降服務(wù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)105.開行旅游專列必須使用時(shí)速120km/客車底。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)106. 旅游

22、列車在中途停留24小時(shí)、折返站停留48小時(shí)以內(nèi)核收停留費(fèi)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)107.旅游列車按票面記載人數(shù)分別統(tǒng)計(jì)始發(fā)局和折返局發(fā)送人數(shù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)108.旅游列車可以適當(dāng)超員運(yùn)輸。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)109.旅客中途下車中止旅行的，團(tuán)體旅客證失效，恢復(fù)旅行時(shí)，應(yīng)當(dāng)另行購票(因鐵路責(zé)任造成的除外)。( )旅游列車開行管理辦法【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)110.旅客可以憑團(tuán)體旅客證辦理改簽、變徑或退票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)111.包車費(fèi)用由始發(fā)站使用代用票一次收清，

23、其他站、車不得再另外收取任何費(fèi)用。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)112.刷卡支付的車票正常制出但由于誤售誤購，則需將此車票單張作廢。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)113.開行旅游列車可以選擇圖定旅游列車運(yùn)行線之外的線路。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)114.旅游列車運(yùn)行徑路涉及國鐵、地鐵、合資鐵路等特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段的，可分段計(jì)算，加總核收。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)115.旅游列車是指由旅行社等單位往返全部包用、運(yùn)載旅游團(tuán)體旅客的列車。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)116.應(yīng)急售票可以發(fā)售通票。( ) 匯

24、編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)117.應(yīng)急售票前需要先生成票額，然后才能發(fā)售。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)118.應(yīng)急情況下無法作廢票處理。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)119.應(yīng)急售票交班退出后自動(dòng)上傳售票存根。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)120.應(yīng)急售票可以作廢聯(lián)網(wǎng)售票時(shí)發(fā)售的車票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)121.應(yīng)急售票可以退聯(lián)網(wǎng)售票發(fā)售的車票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)122.應(yīng)急售票只能發(fā)售本站發(fā)車的車票。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)123.新版殘疾*在

25、封底加裝了電子芯片，需將殘疾軍人“姓名”及“身份證號(hào)”等個(gè)人信息寫入其中。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)124.新版殘疾*填寫內(nèi)容一律采用計(jì)算機(jī)打印。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)站確認(rèn)購票、訂票、改簽、退票等交易成功后，根據(jù)注冊時(shí)所提供的手機(jī)、電子郵箱，以短信、電子郵件等方式發(fā)送交易通知，可作為乘車憑證。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)126.自動(dòng)檢票機(jī)(閘機(jī))不能識(shí)讀身份證或不能確認(rèn)車票信息的，經(jīng)站長同意可以放行。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)127.互聯(lián)網(wǎng)購票，12點(diǎn)以前訂票的應(yīng)在當(dāng)日24點(diǎn)前完成支付并取票，12點(diǎn)以后的

26、應(yīng)在次日24點(diǎn)以前完成支付并取票；過時(shí)則取消訂單。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)128.一個(gè)有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但購買、預(yù)訂兒童票時(shí)，乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，可以使用同行成年人的有效身份證件信息。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)129.旅客在所購車票乘車區(qū)間的中途站出站的，自動(dòng)檢票機(jī)(閘機(jī))識(shí)讀身份證并確認(rèn)后，予以放行。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)130.互聯(lián)網(wǎng)購學(xué)生票、殘疾軍人票后，取票的同時(shí)要核對減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)131.

27、互聯(lián)網(wǎng)購票后，旅客辦理改簽時(shí)，新車票的票價(jià)高于原車票，需補(bǔ)收票價(jià)差額的，應(yīng)當(dāng)使用銀行卡(在網(wǎng)站改簽時(shí)，還可使用允許的網(wǎng)上支付工具)支付新車票的全額票款，原車票票款退回購票時(shí)所使用的銀行卡等網(wǎng)上支付工具。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)132.互聯(lián)網(wǎng)購票，旅客辦理改簽時(shí)，改簽時(shí)新車票的票價(jià)低于原車票，或辦理退票時(shí)，應(yīng)退票價(jià)差額或票款退回購票時(shí)所使用的銀行卡等網(wǎng)上支付工具。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)133.互聯(lián)網(wǎng)購票，車票票面載明購票時(shí)所使用的乘車人姓名和有效身份證件號(hào)碼(隱藏部分?jǐn)?shù)字)，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)134.

28、對開車前48小時(shí)15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收10%的退票費(fèi)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)135.全國鐵路通用乘車證由中國鐵路總公司制發(fā)，為記名式，加蓋中國鐵路總公司印章，使用時(shí)必須同時(shí)出示使用者本人的工作證方為有效。( )管規(guī)【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)136.改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足48小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)137. 列車手持終端、補(bǔ)票機(jī)的登乘日期和車次一致時(shí)方可辦理聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票作業(yè)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案

29、)錯(cuò)138.列車在沿途站停靠期間也可以辦理聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票作業(yè)。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)139.列車聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票功能主要是移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)通過站車無線交互系統(tǒng)終端與客票系統(tǒng)進(jìn)行通訊實(shí)現(xiàn)的。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)140.列車聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)票可使用所有席別。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)141.所有通過輸入訂單號(hào)及有效身份證件號(hào)碼取票的，必須核對乘車人有效身份證件姓名、號(hào)碼與客票系統(tǒng)顯示的信息內(nèi)容一致后方可制票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)142.列車冠名嚴(yán)禁使用省、直轄市、自治區(qū)及省會(huì)城市名稱。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)1

30、43.嚴(yán)格查堵假證乘車對學(xué)生票必須核驗(yàn)其身份證件原件、學(xué)生證和學(xué)生火車票優(yōu)惠卡。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)144. 購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及動(dòng)車組列車的，不能分段購票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)145.2013年7月1日起，車票實(shí)名制辦法有效身份證件中“外國人居留證”規(guī)定為四類。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)146.二代居民身份證可自動(dòng)識(shí)讀時(shí)，可采用自動(dòng)識(shí)讀或通過輸入訂單號(hào)及身份證號(hào)碼取票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)147.注冊用戶被搶注處理僅能在車站窗口辦理。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)148.已經(jīng)

31、預(yù)售的列車“核對”用途也可以存放車票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)149.旅客購買往返優(yōu)惠票后，不能單獨(dú)辦理往程票的退票(需同時(shí)辦理返程票的退票)。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)150.自動(dòng)售票機(jī)上不支持傷殘軍人購買車票和換票電子車票。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)151.窗口購買或換取殘軍票時(shí)，需通過(學(xué)生)優(yōu)惠憑證識(shí)讀設(shè)備讀取殘軍優(yōu)惠證件中身份證件號(hào)碼，與購票時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼自動(dòng)比對，一致時(shí)方可出票。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)152.車票允許辦理“變更到站”，已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，還可以辦理改簽。( )匯編【答

32、案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)153.列車和到站不能辦理“變更到站”。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)154.成年人持兒童票乘車不屬于失信行為。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)155.失信行為包括在動(dòng)車組列車上吸煙或者在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)156.辦理“變更到站”需要收取手續(xù)費(fèi)。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)157.站車各類安全標(biāo)志和安全設(shè)施不可以發(fā)布廣告。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)158.持各種監(jiān)察證(稽查證)進(jìn)站，上車，免予簽證“不受車種、席別限制”。( )匯編【答案】 單選

33、題 *對錯(cuò)(正確答案)159.站車廣告發(fā)布的內(nèi)容、形式應(yīng)當(dāng)符合中華人民共和國廣告法等有關(guān)規(guī)定。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)160.站車業(yè)務(wù)揭示揭掛標(biāo)牌可在上邊沿設(shè)置提示性廣告，文字、圖案顏色與背景色相協(xié)調(diào)，不得占用主要幅面。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)161.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)按年度進(jìn)行，以每年1月1日至12月31日為一個(gè)評價(jià)年度。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)162.車站進(jìn)出站大屏(信息屏)、售票窗口小屏、綜合信息顯示屏(資訊屏)不可以發(fā)布廣告。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)163.中轉(zhuǎn)簽證須補(bǔ)收票款時(shí)，可用現(xiàn)金或

34、銀行卡支付。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)164.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂號(hào)均以始發(fā)站發(fā)車方向?yàn)闇?zhǔn)，小號(hào)在前、大號(hào)在后。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)165.票額分配計(jì)劃實(shí)行后，可根據(jù)運(yùn)行圖的調(diào)整及客流變化在執(zhí)行過程中進(jìn)行調(diào)整。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)166.路風(fēng)問題分為嚴(yán)重路風(fēng)事件、一般路風(fēng)事件和路風(fēng)不良反映。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)167.鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定：以票謀私金額1500元以上不足3000元的，定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)168.站車音視頻播放應(yīng)當(dāng)使用

35、規(guī)范的語言文字以及全國通用的普通話，并應(yīng)有英語播報(bào)客運(yùn)作業(yè)信息。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)169.自動(dòng)售票機(jī)可以在待機(jī)狀態(tài)發(fā)布廣告。( )匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)170.在鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程接算站示意圖中，接算站用黑色圓圈表示。( )鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)171.在鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中，站名用黑體字印刷，站名下部印有1mm寬的黑色橫線。( )鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)172.在鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中，站名用黑體字印刷，站名下部印有1.5mm寬的黑色橫線。( )鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表【答案】 單選題 *對錯(cuò)(

36、正確答案)173.現(xiàn)役軍人因戰(zhàn)、因公(含職業(yè)病)致殘等級(jí)中由重至輕1-5級(jí)同時(shí)適用于因病致殘的義務(wù)兵和初級(jí)士官。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)174.實(shí)名制車票須憑乘車人有效身份證件原件，票、證一致方可退票、換票、中轉(zhuǎn)簽證；票、證、人不一致可進(jìn)站、乘車。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)175.丟失臨時(shí)定期乘車證每張罰款150元。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)176.鐵路職工入六個(gè)月以內(nèi)短訓(xùn)班、進(jìn)修班、符合通勤條件的，可按規(guī)定使用通勤乘車證。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)177.開行旅游專列，產(chǎn)生空駛和編掛1輛餐車時(shí)，應(yīng)核收空駛

37、費(fèi)和餐車使用費(fèi)。 ( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)178.持用通勤、定期通勤乘車證，準(zhǔn)乘各種旅客列車。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)179.鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時(shí)間使用有效。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)180.鐵路乘車證按乘車的有效期限可分為全年定期(為一個(gè)歷年)；臨時(shí)定期(不超過三個(gè)月)；往返三個(gè)類別。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)181.持用一次性往返鐵路免費(fèi)硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)182.對使用銀行卡購買的車票，改簽、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，可以使用現(xiàn)金。(

38、 ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)183.全年定期、通勤、通學(xué)乘車證均須貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)184.通勤乘車證一個(gè)月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)185.對持用的全年、臨時(shí)定期、通勤、全年定期就醫(yī)和臨時(shí)定期就醫(yī)乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)186.通學(xué)乘車證的有效期間為一年，于每年新學(xué)年開始之日起一個(gè)月內(nèi)換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。( )匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)187.特殊重點(diǎn)旅客指凡依靠

39、輔助器具才能行動(dòng)的重點(diǎn)旅客。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)188.全路統(tǒng)一的鐵路客戶服務(wù)投訴電話是12306。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)189.鐵路收入稽查證、客運(yùn)監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)190.在鐵路互聯(lián)網(wǎng)使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時(shí)所使用的二代居民身份證復(fù)印件辦理換票手續(xù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)191.順路線行走時(shí)不走路肩，可走軌心、軌面和軌枕頭。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)192.通過停有車輛的

40、線路時(shí)，嚴(yán)禁鉆爬車底，可由車鉤上跨越。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)193.嚴(yán)禁在運(yùn)行中的機(jī)車、車輛前搶越。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)194.電氣化鐵路上的各種車輛，當(dāng)接觸網(wǎng)停電并接地以前，禁止攀登到車頂上，或在車頂上進(jìn)行任何作業(yè)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)195.不準(zhǔn)在鋼軌上、車底下、枕木頭、道心里坐臥或站立。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)196.銀行卡購買的車票允許后臺(tái)作廢。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)197.鐵路公用乘車證不辦理異地簽證或補(bǔ)價(jià)手續(xù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答

41、案)錯(cuò)198.在原車票開車前48小時(shí)以上，所有車票均可辦理變更到站業(yè)務(wù)。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)199.電子支付的客票可視情況允許后臺(tái)作廢。( ) 匯編【答案】 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)200.六字售票法：問、輸、收、取、交、清。( ) 匯編【答案】 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)防洪判斷題1.各站段要按照暴雨預(yù)警，分別制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。( ) 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)2.暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)：15分鐘內(nèi)。( ) 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)3. 相關(guān)站段接到氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信號(hào)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并以書面形式報(bào)局防洪辦備案。( ) 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)4. 相關(guān)站段值班領(lǐng)導(dǎo)要在辦公室應(yīng)急值守。( ) 單選題 *對錯(cuò)(正確答案)5. 各單位防洪辦(或指揮中心、信息調(diào)度)要實(shí)時(shí)掌握管內(nèi)天氣信息、降雨情況，督導(dǎo)應(yīng)急防范工作。( ) 單選題 *對(正確答案)錯(cuò)6. 各級(jí)人員在發(fā)現(xiàn)水害時(shí)。當(dāng)情況無法判明時(shí)，要本著“安全第一”的原則