租車年度總結(jié)內(nèi)容

1、Word 租車年度總結(jié)內(nèi)容 【第1篇】xx出租車公司年度工作總結(jié) 一、所做工作： 1、為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美妙家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，樂觀開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、為落實平安第一，預(yù)防為主的平安思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的平安檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠平安運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。 3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。 4、近期甲流疫情在全國肆意擴(kuò)散，為防止疫情集中，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情

2、在我市的集中起動樂觀作用。 二、存在問題： 1、管理問題：公司管理不盡合理，詳細(xì)表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)當(dāng)盡量完善目前的管理制度。 2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)峻影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要緣由是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素養(yǎng)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)峻影響到了公司和行業(yè)形象。 三、解決措施： 1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法

3、規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實，并且組織爭論討論，集中思想，提高熟悉，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的擴(kuò)散趨勢 2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴(yán)峻拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲處機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的熟悉。 3、與兄弟單位多搞溝通活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理閱歷，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批判教育，對表現(xiàn)好的車

4、輛，賜予肯定的物質(zhì)嘉獎。 盤點(本工作總結(jié)來源于.)2022年所開展的工作，仔細(xì)總結(jié)閱歷，切實吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，查找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿足好顧客，向著更快更好的進(jìn)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 四、2022年上半年的工作方案： 1、根據(jù)文明管理，規(guī)范執(zhí)法，平安運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強(qiáng)平安管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評比模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。 2、平安工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以平安第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)進(jìn)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。堅持每月召開2次平安例會。通過學(xué)習(xí)交通平安的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣闊從業(yè)人員的平安意識。播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育，使廣闊駕駛員深刻領(lǐng)悟到違章駕駛所造成的嚴(yán)峻后果，從而起到警醒教育作用。組織平安培訓(xùn)，根據(jù)平