2013年11月-高級企業(yè)人力資源師綜合評審真題

1、2013 年 11 月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格一級 綜合評審鑒定【本1、本說明】，為一老師個人意見，屬于參考，不是，不代表任何和機(jī)構(gòu)意見；2、本3、本，依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、一級指南和考卷任務(wù)要求；，在本次中嚴(yán)格遵循“思路措施意圖”及文件之間的聯(lián)系的要求，為考試最嚴(yán)格時期的要求，考生在實際理解中，可以只擇其思路做簡潔性理解；4、本5、本，回復(fù)方式和回復(fù)內(nèi)容為必答內(nèi)容，其他回復(fù)態(tài)度為選擇性回答項目；，最后“【】”為說明和剖析所用，非正式。卷面原文：【情境】職業(yè)教育是 S 省知名民營職教，從 2007 年開始興辦教育產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已形成著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教

2、育大專、技校、中專、短培等多種辦學(xué)模式。該模式，建立完善職前職后的職業(yè)教育體系。學(xué)校采用校企合一、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展輸送了大批技術(shù)。截至目前，職業(yè)教育下屬學(xué)校已為用功輸送了 13000 多名畢業(yè)生和短期培訓(xùn)研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評。下屬學(xué)校包括汽車學(xué)校。其中學(xué)校、電腦汽車學(xué)校、機(jī)電學(xué)校和金融應(yīng)用學(xué)校是的學(xué)校，該校學(xué)生人數(shù)占到總學(xué)生人數(shù)的三分之二，該校與 200 多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌 4S 店及保險公司建立了長期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。幾年來，該校學(xué)生在省、市及生就業(yè)率達(dá)到 98%，在本省位列前茅。的各項技能比賽中獲得眾多獎項，學(xué)2011 年成立了教師培訓(xùn)學(xué)校，成立之初主

3、要是針對下屬學(xué)校各專業(yè)所需師資進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都非常具有針對性，取得了良好的效果。前該校獲教育部和財政部聯(lián)合授匾，成為 S 省守家省的職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)。重點建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)，今后將要為全目前，職業(yè)教育的管理模式為依托型，公司的董事長和副董事長同時兼任汽車學(xué)校的校長和副校長，公司同時負(fù)責(zé)其他下屬學(xué)校的管理，其主要職能包括：制定和修改職教章程；定期集中各下屬學(xué)校召開工作會議，協(xié)調(diào)資源的共享；各學(xué)校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè)計劃等事項的；等等，除了電腦學(xué)校，其他學(xué)校都在快速擴(kuò)張，體的計劃正在中。開始考慮將目前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿停吣ǎ┦侨肆Y源部部長，分管公司的人力

4、資源工作，同時各下屬學(xué)校的校長共同負(fù)責(zé)各的人力資源管理。您的直接是董事長兼汽車學(xué)校校長魏剛，您有 5 名下屬，分別塊。現(xiàn)在是 2013 年 11 月 17 日下午 14:00，您剛參加完 3 天的封閉會議歸來，到力資源的招聘、培訓(xùn)、勞動關(guān)系、績效和薪酬等業(yè)務(wù)模處理積累下來的電子郵件和留言等信息文件，17:00 您還要參加一個重要會議。在這 3 個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，助您一切順利！【任務(wù)】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例。給出您對每個文件的處理思路，并做出具體答題要求是：表述。1、請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及

5、意圖。2、在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3、在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：（1）需要收集哪些資料；需要和哪些部門或需要您的下屬做哪些工作；應(yīng)采取何種具體處理辦法；（5）您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。4、問題處理可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。【處理列表示例】文件的處理列表處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）1、許諾對方三日沒給出答復(fù)。2、聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案。3、將的方案上報主管，等待批示。各文件及回復(fù)：【文件一】類別：電子郵件來件人：費收件人： 郭部長：汽車招聘主管人力資源部長學(xué)校和機(jī)電學(xué)校

6、最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學(xué)校分別計劃招聘 56 名和 12 名教師。從目前的師生比例來看，這個招聘需求是合乎當(dāng)前需要的，但根據(jù)對生源情況的，由于汽車行業(yè)在未來五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會隨之下降，這勢必對招生產(chǎn)生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學(xué)校的招生競爭力度加大，未來招生規(guī)模可能會呈現(xiàn)下降趨勢，機(jī)電學(xué)校的招聘計劃，還請您指示。學(xué)校也存在相同。因此是否批準(zhǔn)這兩個文件一的處理列表處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)態(tài)度：以積極的態(tài)度和精準(zhǔn)的回復(fù)內(nèi)容：做好招聘工作1、思路：編制招聘規(guī)劃不僅僅只有生源為唯一主要，還有其他重要，取決于對教師功能的界定，它首要決定

7、于和模式，而不是生源。措施：（1）該著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前職后一體化的職業(yè)教育體系。作為教師不僅僅是講課，還有產(chǎn)、學(xué)、研和職前職后多方面的工作。（2）生源不僅僅有現(xiàn)有基礎(chǔ)人群，還會有開發(fā)挖潛的人群。（3）汽車行業(yè)不僅僅是以其本身為主流，還會擴(kuò)展延展到汽車行業(yè)相關(guān)的或邊緣的行業(yè)。意圖：擴(kuò)展教師及其相關(guān)的功能范圍，從而實現(xiàn)其開發(fā)性的突破。，保證教師隊伍的實際需求及2、思路：委派下屬對招聘的外部環(huán)境做全面的，充分考慮外部環(huán)境的變化給招聘規(guī)劃帶來的影響作用。措施：外部環(huán)境分析： 1.技術(shù)的變化、2產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析(1)市場狀況對用工量的影響。(2)市場預(yù)期對勞動力

8、供給的影響。(3)市場狀況對工資的影響。 3勞動力市場, (1)市場的供求關(guān)系。 (2)市場的地域環(huán)境。 4競爭對手的分析, (1)競爭對手正在招聘哪類?招聘條件是怎樣的? (2)競爭對手采取怎樣的招聘方式? (3)競爭對手提供的薪酬水平是怎樣的?(4)競爭對手的用人政策是怎樣的? 意圖：準(zhǔn)確把握外部環(huán)境的變化，精準(zhǔn)外部對于招聘帶來的具體影響。3、思路：委派下屬對招聘的環(huán)境做全面的，充分考慮環(huán)境的變化給招聘規(guī)劃帶來的影響作用。措施：招聘的環(huán)境分析：1組織，2崗位性質(zhì)：(1)崗位的性和職責(zé)。(2)崗位的發(fā)展和晉升機(jī)會。3組織的政策與實踐：(1)人力資源規(guī)劃。(2)政策。晉升意圖：準(zhǔn)確把握環(huán)境的變

9、化，精準(zhǔn)對于招聘帶來的具體影響。4、思路：把握的管理體制的模式依托型（當(dāng)前），從其特點角度正確運用，決定和指導(dǎo)招聘工作。措施：主要決定招聘工作的效率。如依托型的優(yōu)缺點。實行“兩塊牌子，一套管理”的管理體制，優(yōu)點是：減少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作，且由于，提高工作效率。公司公司、企業(yè)具有雄厚實力，可作為企業(yè)的堅強(qiáng)后盾；具有較高的，容易協(xié)調(diào)、指揮和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。缺點是：公司的總經(jīng)理和各原來的任務(wù)就十分繁重，再兼任由于的管理工作，工作量加大，容易造成。公司總經(jīng)理和可能上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業(yè)的利益，或者怕其他成員企業(yè)說自己偏袒本企業(yè)，而

10、不敢果斷地處理問題。意圖：依據(jù)依托型的特點，揚長避短，提高招聘工作效率。5、思路：正確界定招聘管理的分工與協(xié)作，分清責(zé)任及其范圍，有效地評價其后的工作流程環(huán)節(jié)和業(yè)績。措施：招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作職能和分工的差異，會帶來在招聘規(guī)劃上的分工與協(xié)作，不同管理層次上的分工也應(yīng)當(dāng)是非常明確的。(1)管理者管理者是指組織的主要或人力資源的主管。他應(yīng)該在全局和整體上把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)和總體原則。具體任務(wù)包括：審核工作分析、制定招聘的總體政策、批準(zhǔn)招聘規(guī)劃、確定招聘錄用的標(biāo)準(zhǔn)等。部門經(jīng)理作為空缺崗位所在部門的經(jīng)理，在制訂招聘規(guī)劃的過程中也肩負(fù)著重要的責(zé)任。他們應(yīng)該掌握有關(guān)用人需求的信息，向人力資源管理部門提供本

11、部門空缺崗位的數(shù)量、類型和要求，參加對本部門應(yīng)聘者的面試、甄選工作。人力資源經(jīng)理人力資源管理部門將具體負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘政策。首先，需要同相關(guān)部門一起研究員工需求情況；其次，分析內(nèi)外部對招聘的影響和制約；再次，制定具體的招聘策略和招聘程序；最后，人力資源管理部門進(jìn)行具體的招聘初選工作，如審閱候選人的簡歷、進(jìn)行初步面談、實施等，而在招聘后期將邀請部門經(jīng)理參與面試和甄選、錄用決策。此外，還需對缺乏專業(yè)面試經(jīng)驗的部門招聘進(jìn)行面試培訓(xùn)。意圖：這次教師招聘，應(yīng)該注意部門有責(zé)任協(xié)調(diào)。和部門的意見及其作用，同時人力資源6、思路：遵循招聘規(guī)劃編制的原則，把握招聘工作的方向，促進(jìn)教師招聘的正確性。措施：制訂招聘規(guī)劃的

12、原則：(一)充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化； (二)確保企業(yè)員工的合理使用；(三)組織和員工共同長期受益。意圖：完整運用招聘規(guī)劃原則，糾正教師招聘中或錯誤，避免單一片面。7、思路：教師的工作分析與評價體系，檢查和把握招聘工作的基礎(chǔ)環(huán)境。措施：包括工作說明書、工作規(guī)范、工作價值評價、職位登記表（圖）、職位晉升圖等。意圖：根據(jù)原有的工作分析與評價的資料，針對現(xiàn)有變化，做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)招聘工作需要。8、思路：下屬原來的招聘管理體制、情況和等，結(jié)合我現(xiàn)在情況，分析目前可以采納的地方。措施：招聘管理中還涉及很多工作管理的方面：過去公司在招聘體制方面的利弊，招聘工作的布局與效果，招聘評估等。的選擇和效果等

13、。如：招聘成本、招聘質(zhì)量與招聘效果的意圖：總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，研究新情況、新問題，提出新辦法。9、思路：在此類招聘方面的情況，結(jié)合我特點情況，分析可以采納的經(jīng)驗和借鑒的教訓(xùn)。措施：對于的招聘情況作出橫行的比較，如社會數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀，各公司情況，各界的評價，應(yīng)聘者的反響等。意圖：借鑒經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)，研究行業(yè)招聘的發(fā)展趨勢，有效選擇我公司的對策。10、思路：選擇招聘來源與步驟，妥善貼近招聘目的和實際情況，靈活處理各種變化。措施：即：選擇招聘來源的方法與主要步驟：（1）分析崗位的招聘要求。（2）分析招聘的特點。（3）確定適當(dāng)?shù)恼衅竵碓?。按照招聘計劃中崗位需求?shù)量和資格要求，根據(jù)對成本收益的計算來

14、選擇一種效率最好的招聘來源，是還是外部，是學(xué)校還是社會等。（4）選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒?。意圖：創(chuàng)新地設(shè)計符合公司（學(xué)校）特點的招聘方法及其來源，使得所有措施都為目的服務(wù)。11、思路：招聘工作，把握關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)，并關(guān)注各環(huán)節(jié)的控制。措施：即：選拔的程序和方法：通常要經(jīng)過以下步驟來完成：篩選申請材料(如簡歷、應(yīng)聘申請表)、預(yù)備性面試、知識技能測驗、職業(yè)心理測試、公文筐測試、結(jié)構(gòu)化面試、評價中心測試(如情境面試)、身體檢查、背景等。意圖：結(jié)合具體情況，合理安排程序，提高工作效率，提高招聘工作質(zhì)量和效果。12、思路：注意配合組織職業(yè)生涯規(guī)劃及個人職業(yè)生涯規(guī)劃的結(jié)合度，站在企業(yè)組織職業(yè)生涯規(guī)劃的角度，從組

15、織角度完善工作。措施：即：組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展途徑注重工作與職業(yè)的彈性意圖：抓住組織職業(yè)發(fā)展的重點，實施教師隊伍建設(shè)。：13、思路：創(chuàng)新地打造新型教師隊伍的招聘，更廣義地理解教師隊伍建設(shè)的長遠(yuǎn)作用。措施：即教師在探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前職后的職業(yè)教育體系。作為教師不僅僅是講課，還有產(chǎn)、學(xué)、研和職前職后多方面的工作。意圖：即鼓勵教師參與多方面的工作，促進(jìn)教學(xué)工作，又更大范圍地建立究和生產(chǎn)，以促進(jìn)全面發(fā)展。14、思路：預(yù)防體制而帶來的風(fēng)險，有效區(qū)分各類問題，區(qū)別對待不同情況。措施：分析體制優(yōu)劣，選擇適合

16、的策略；分析各種問題發(fā)生，制定其風(fēng)險預(yù)案。意圖：正確分析，準(zhǔn)確估計風(fēng)險，把握未來的效度。15、思路：此文件與文件七、十的相聯(lián)系。此文件與文件七的相聯(lián)系并檢驗招聘計學(xué)校裁員相聯(lián)系：劃與人力資源規(guī)劃的吻合性；此文件與文件十的電腦措施：在總體中與招聘計劃是否符合規(guī)劃的要求等有效相聯(lián)系。是否可考慮內(nèi)管理。地得到解決，并協(xié)調(diào)好。部競聘，以保證 意圖：把兩個文件】【1、此題關(guān)鍵是跳出教師單純講課的狹隘思路，在關(guān)注“情景”中產(chǎn)學(xué)研解此點。的基礎(chǔ)上理2、注意的充分性，即的情況和多方面的相關(guān)。3、注意各文件筐的聯(lián)系之處。4、把中招聘闡述充分合適的展示出來。5、注意簡單題目內(nèi)容中的各種能力維度的體現(xiàn)?！疚募款?/p>

17、 別：電子郵件來件人：方鐵軍 收件人：郭部長：董事會要求績效主管人力資源部部長建立公司對下屬學(xué)校的體系，前些天開展了一些調(diào)研，尤其參考了其他職業(yè)教育的考核體系，發(fā)現(xiàn)大部分考核體系都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在 70%以上。我認(rèn)為，這種過分強(qiáng)調(diào)就業(yè)率的做法對學(xué)校未來的發(fā)展未必是好事。從長遠(yuǎn)來看，像學(xué)校在社會上的口碑、畢業(yè)生對學(xué)校的評價以及用人對畢業(yè)生的評價等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會認(rèn)可度，對學(xué)校發(fā)展的意義，因此我建議用這些更長遠(yuǎn)的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。這只是一些初步想法，想聽聽您的意見。文件二的處理列表處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的

18、回答）回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)態(tài)度：積極處理此事，認(rèn)真分析具體情況，全面把握回復(fù)內(nèi)容：體系的相關(guān)問題。1、思路：體系應(yīng)該從績效的角度來決定，在企業(yè)管理多個層面層層分析和推論得出，而不是單純的指標(biāo)本身。措施：即企業(yè)意圖：把握2、思路：應(yīng)該遵循以就業(yè)人力資源績效的連續(xù)決定性的推論關(guān)系而導(dǎo)致。的方向，即把握了指標(biāo)的精準(zhǔn)程度。體系中，指標(biāo)體系不是孤立或唯一的，更不是以就業(yè)率為唯一的，主要的總體方針。措施：在以就業(yè)的總體方針指導(dǎo)下，全面分析就業(yè)工作的重點考核內(nèi)容及其影響關(guān)系，從而產(chǎn)生不同重要層次的指標(biāo)體系。意圖：確立就業(yè)工作的指導(dǎo)方向，才有指標(biāo)內(nèi)容的專業(yè)方向的正確性。3、思路：就業(yè)率指標(biāo)是不應(yīng)該被其他指標(biāo)

19、所取代的，只是應(yīng)該充實和完善。措施：增加學(xué)校在社會上的口碑、畢業(yè)生對學(xué)校的評價以及用人對畢業(yè)生的評價等指標(biāo)是對的，至于是哪些成為最重要的指標(biāo)，需要進(jìn)一步分析和實踐的驗證。意圖：完善指標(biāo)體系，在分析與實踐中確立正確的關(guān)系和作用。4、思路：下屬處在公司的層面做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)清環(huán)境與條件，以利決策。措施：即：（1）從規(guī)劃、愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)等長期計劃（5 年以上）、中期計劃（1-5 年以內(nèi)）和短期計劃（1 年以內(nèi)）等來衡量的標(biāo)準(zhǔn)；（2）從具體的操作上，做好企業(yè)分析；、外部環(huán)境、績效管理系統(tǒng)、各業(yè)務(wù)流程等的全面（3）以工作分析形成工作說明書，在工作說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位勝任特征模型設(shè)計。意圖：掌握基

20、本情況，分析基本影響，確保決策正確性。5、思路：對下屬能處在方向。措施： 即：（1）畢業(yè)生對學(xué)校的評價以及用人的角度考慮企業(yè)文化的對外形象給予肯定，并問題及發(fā)展對畢業(yè)生的評價，這關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會的認(rèn)可度，以及學(xué)校在社會上的口碑效應(yīng)。（2）下屬對原來就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在 70%以上并列為最重要的指標(biāo)是不合理的，說明下屬思維系統(tǒng)化；（3）下屬考慮長遠(yuǎn)，對學(xué)校的對外形象及其發(fā)展意義。意圖：準(zhǔn)確評價和指導(dǎo)下屬工作，培養(yǎng)隊伍工作素質(zhì)，完善目標(biāo)管理體系。6、思路：下屬優(yōu)先充分做好方案設(shè)計的準(zhǔn)備工作，從專業(yè)化角度為開展工作做好充分準(zhǔn)備。措施：即：（1）做好全面分析，基本方面包括：績效管理系統(tǒng)、

21、流程和環(huán)境；（2）做好績效管理或考核的定義和及衡量企業(yè)目標(biāo)，基本方面包括：組織目標(biāo)，即愿景（或使命）、（3）做好（目標(biāo)）和戰(zhàn)術(shù)（目標(biāo)）。指標(biāo)設(shè)計的準(zhǔn)備工作，基本方面包括：明確企業(yè)的目標(biāo)，進(jìn)行工作分析以形成工作說明書，在工作說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位勝任特征模型設(shè)計。意圖：專業(yè)化、科學(xué)化對待方案的設(shè)計工作，提高績效管理工作水平。7、思路：注意指標(biāo)問題與方法問題的關(guān)聯(lián)，下屬對原來就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在 70%以上不合理標(biāo)具體編制的方向性問題。進(jìn)行重新梳理，分清其不同性質(zhì)，也是把握指措施：即：方法的大體分類：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、結(jié)果主導(dǎo)型、綜合型四類中，考核不僅應(yīng)該選擇結(jié)果主導(dǎo)型的客觀指標(biāo)，而且

22、注意和品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型及綜合型有效結(jié)合。此題應(yīng)該注意從綜合型來全面設(shè)計指標(biāo)。意圖：把握好方法，不僅關(guān)乎指標(biāo)設(shè)計，也關(guān)乎執(zhí)行成效，只是此事的關(guān)鍵。8、思路：注重對企業(yè)對外形象方面的指標(biāo)考核，兼顧多方面的指標(biāo)關(guān)聯(lián)。措施：即：（1）企業(yè)對外形象方面的指標(biāo)權(quán)重與就業(yè)率指標(biāo)權(quán)重對應(yīng)比例為：40%：60%；（2）定期通過多調(diào)研本企業(yè)的口碑效應(yīng)，如，現(xiàn)有學(xué)員、用人的反饋、已輸送的 13000 多名畢業(yè)生的回訪、本企業(yè)上專設(shè)宣傳。反饋、利用節(jié)假日在所在地大型宣傳、（廣播、電視、報紙）等拓寬多（3）對教職員工的考核：原來方法。與部門，還應(yīng)該增加的維度，即 360 度考核意圖：從更加細(xì)致的指標(biāo)來完善指標(biāo)體系

23、，并的內(nèi)容。9、思路：現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效管理在考核方面的主要差別，具體引入現(xiàn)核指標(biāo)，完善和充實指標(biāo)體系。措施：即：（1）傳統(tǒng)的績效管理僅包括業(yè)績的考評，可能還會有部分對工作態(tài)度的，但完整的績效管理在業(yè)績考評之外，還應(yīng)該包括知識管理、工作態(tài)度、專業(yè)技能、特殊能力等綜合發(fā)展的目標(biāo)；并有機(jī)地與員工職業(yè)生涯規(guī)劃、開發(fā)與管理結(jié)合在一起；還可以增加類似于否定指標(biāo)、EVA 等新指標(biāo)。意圖：創(chuàng)新地引入職業(yè)規(guī)劃的、EVA 等現(xiàn)核的方法，能夠深入考核績效的效果?？傮w改進(jìn)方向。工作，即能力、流程、利益10、思路：把握績效的高度，遵循基本原則，措施： 即：（1）從績效棱鏡的角度全面理解相關(guān)者的愿望與貢獻(xiàn)；（2）從

24、多種方法角度選擇最適合的方法，如 MBO、KPI、BSC，地圖、任務(wù)分工矩陣、目標(biāo)分解魚骨圖等；（3）從設(shè)計的基本原則角度把握設(shè)計的準(zhǔn)確性，如在設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的時候，必須符合 SMART 原則，即：明確性原則(Specific)、可測性原則(Measurable)、可達(dá)成原則(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時限性原則(Time-based)意圖：把績效與績效原則和方法穩(wěn)妥地適宜地結(jié)合好，這些是體系建設(shè)的具體成效的關(guān)鍵體現(xiàn)。11、思路：在總體原則和具體方法指導(dǎo)之下，具體改進(jìn)方法及要求，完善方案。措施： 即：（1）做好前期調(diào)研工作，特別注意企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化，注意行業(yè)績效管

25、理規(guī)律性問題的；（2）做好總體設(shè)計，如績效管理體系設(shè)計主要包括考評的組織設(shè)計、考評流程設(shè)計以及考評的方式方法和考評工具設(shè)計等內(nèi)容。具體如關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)容，完整的 KPI包括指標(biāo)的、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來源、計算方法、計分方式、考評周期等內(nèi)容，如程序：a.確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者，b.確定考評的方式和方法，c.確定考評的時間，d.進(jìn)行考評，e.計算考評的成績，f.績效面談與申訴，g.制訂績效改進(jìn)計劃；（3）做好具體設(shè)計工作，如增加指標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPl)、崗位職責(zé)指標(biāo)(PRl)、崗位勝任特征指標(biāo)(PCI)、工作態(tài)度指標(biāo)(WAl)和否決指標(biāo)(NNl)、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)

26、，如衡量績效考核方法：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型(包括綜合型四大類 20 多種考評與客觀考評方法)、結(jié)果主導(dǎo)型和意圖：把握方案設(shè)計的具體內(nèi)容，具體指標(biāo)的類別和性質(zhì)，切實完善指標(biāo)體系。12、思路：注意從現(xiàn)代績效管理角度全面做好其后的工作設(shè)計，包括其實施執(zhí)行角度來完善和驗證指標(biāo)的正確和符合實際程度。措施： 即：（1）傳統(tǒng)績效考評的目的是通過對員工的工作業(yè)績進(jìn)行評估，將評估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的依據(jù)。而現(xiàn)代績效管理的目的不限于此，員工能力的不斷提高以及績效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展才是根本目的。在績效考評和績效面談的基礎(chǔ)上，考評者要根據(jù)被考評者的實際情況共同為被考評者制訂績效改進(jìn)計劃。這是績效考

27、評過程中非常重要的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)的績效管理的不同之處?？冃Ц倪M(jìn)工作的成功與否，是績效管理過程是否發(fā)揮效果的關(guān)鍵，并做好考核結(jié)果的應(yīng)用和。意圖：對于指標(biāo)體系做后期驗證的估計與提前準(zhǔn)備。13、思路：注意績效風(fēng)險的不利，認(rèn)真分析，做出預(yù)案。措施：結(jié)合對于體系的檢證、結(jié)合可能出現(xiàn)的突發(fā)事件、結(jié)合企業(yè)其他方面的問題可能對于績效的關(guān)聯(lián)影響，做出績效風(fēng)險預(yù)案。意圖：分析風(fēng)險，預(yù)防風(fēng)險，控制風(fēng)險，提高風(fēng)險意識，切實把握風(fēng)險控制能力和成效。14、思路：注意工作的適合度，加重分析和預(yù)計整體方案的問題。措施：把握員工工作滿意度，注意企業(yè)背景和環(huán)境的適合度，注意在新問題。中的新情況和意圖：等于對工作方

28、案的符合實際。15、思路：與文件八從員工的檢驗和驗證，包括實施的推演，避免教條和空想，確保計劃的角度來看，提供專門的教師心理服務(wù)相聯(lián)系。措施：注重企業(yè)文化中對教職員工的力的能力，全面應(yīng)用 EAP。分析壓力產(chǎn)生原因，分析組織與個人應(yīng)對壓意圖：注意文件之間的協(xié)調(diào)和配合，綜合提高】體系的設(shè)計水平和實效?！?、擺脫單純從績效指標(biāo)來分析的狹隘思路。2、在“以就業(yè)”的發(fā)展為指導(dǎo)，并對其全面理解和具體分析驗證的過程中把握方向。3、從整體績效管理體系來分析和把握。4、注意績效管理的具體和驗證，保證其連續(xù)性和實施成效。5、注意績效的創(chuàng)新、風(fēng)險和工作適合度的角度。【文件三】類 別：電子郵件來電人：綏將領(lǐng) 教學(xué)管理

29、部部長接收人：人力資源部部長郭部長：前段時間在征詢下屬學(xué)校的教學(xué)建議時發(fā)現(xiàn)，有一個方面的建議比較集中，那就是關(guān)于學(xué)生是否可以在跨學(xué)校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)多技能。認(rèn)為這個建議具有一定的可行性，可以先在下屬學(xué)校試行跨專業(yè)的模式，比如汽車維修專業(yè)的學(xué)生可以同時選修汽車保險專業(yè)。如果試行效果不錯，再考慮跨校選專業(yè)。這個方案和董事會匯報過，也得到了董事會的初步認(rèn)可。如果一旦執(zhí)行，勢必影響到各學(xué)校、各專業(yè)教師工作量的變化，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的定崗定編情況，所以請人力資源部考慮以下如果推行這個方案在人力資源管理方面可能帶來的影響，在何時的時間開會一起一下看。文件三的處理列表處理

30、步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)態(tài)度：積極支持集中意見，妥善安排人力配合的工作?；貜?fù)內(nèi)容：1、思路：人力資源部表態(tài)，堅決支持集中意見（即可以在跨學(xué)校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程），認(rèn)真周密地配合此項決策的。措施：，深入探討此項建議的方案內(nèi)容，從而有準(zhǔn)備地設(shè)計人力資源的配合舉措，并主動追求需要支持的具體意見。意圖：做好在態(tài)度、內(nèi)容、需求等方面的全面深入溝通。2、思路：對于企業(yè)略。措施： 即：來說，這是一個創(chuàng)新競爭策略，人力資源管理策略對應(yīng)的是投資策跨學(xué)校、跨專業(yè)選擇其他專業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)多技能。在此，重視儲備和人力資本投資，注重專門的儲備和培養(yǎng)，高度重視

31、對員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，并通過較高的薪酬福利保險，與員工建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。企業(yè)將得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢。作為投資的主要對象，以求獲意圖：從企業(yè)角度準(zhǔn)確把握方向，從策略內(nèi)涵具體實施配合方案。3、思路：各專業(yè)教師工作量的變化，表明應(yīng)明確部門分工，是人力資源管理的基礎(chǔ)工作的重要性。措施： 即：（1）部門分工的分為部門、崗位的工作分析；工作分析對于人力資源管理的各方面都起到前提和基礎(chǔ)的作用。意圖：奠立工作基礎(chǔ)，為其他各模塊工作做好準(zhǔn)備工作。，是工作分析（包括：工作說明書和工作規(guī)范）；4、思路：在部門分工的基礎(chǔ)上，正確梳理圍繞分立分析相關(guān)問題。中的人力資源方面的其他

32、與工作措施： 即：（1）工作分析的上位邏輯關(guān)系為：工作分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計企業(yè)管理體制公司治理結(jié)構(gòu)企業(yè)關(guān)系；工作分析工作設(shè)計工作評價市場（薪酬）價格慣例，都是相互聯(lián)系的；工作分析展開的工作說明書和工作規(guī)范對于擴(kuò)展推演及其應(yīng)用也會影響；意圖：具體把握工作分析的管理容。，明確其決定關(guān)系，準(zhǔn)確定義工作分析的作用和內(nèi)5、思路：工作分析與勝任特征模型在應(yīng)用方面，也值得或溝通。措施：即：在工作分析的基礎(chǔ)上，建立崗位勝任特征模型、并應(yīng)用。通過的分析，進(jìn)一步溝通相關(guān)。意圖：注意工作分析對績效的基礎(chǔ)作用，也要注意勝任特征模型對于工作的發(fā)展和完善作用。6、思路：企業(yè)及其文化對于企業(yè)部門工作分析問題的影響，深化工作分析

33、的關(guān)聯(lián)角度和實踐效果。措施：即：（1）基本邏輯關(guān)系：企業(yè)略具體 HR 模塊的體現(xiàn)；工作分析作為基礎(chǔ)，對于上述的關(guān)聯(lián)；實際工作中影響的分析及其對應(yīng)。及其文化策略及其模式人力資源管理的策意圖：具體把握人力資源工作分析的成效。、企業(yè)文化和各模塊對于工作分析的影響，在互動中把握7、思路：把工作分析細(xì)化和延展，具體聯(lián)系相關(guān)事項的關(guān)聯(lián)及其實施。措施：崗位配置，涉及組織設(shè)計、工作分析、工作設(shè)計及工作再設(shè)計：即：在原有工作設(shè)計的基礎(chǔ)上，要根據(jù)實際進(jìn)行組織意圖：把工作分析與組織設(shè)計與和工作再設(shè)計。及工作再設(shè)計都直接對接與結(jié)合。8、思路：注意在設(shè)計中的關(guān)鍵原則，做好人崗匹配的具體工作。措施：崗位設(shè)計的依據(jù)是實際的

34、工作內(nèi)容及其責(zé)任。即：組織設(shè)計中崗位的區(qū)別及人崗匹配的崗位匹配實質(zhì)就是此兩條，包括意圖：以人崗匹配為原則，把握和的匹配、工作的匹配、與工作的匹配。好，是整體工作的關(guān)鍵。9、思路：注意從工作適合度的角度，正確理解在工作分析中，以業(yè)務(wù)問題為基礎(chǔ)的基本原則。措施：崗位設(shè)置的基本或根本性依據(jù)是業(yè)務(wù)流程和任務(wù)。即：流程分段的責(zé)任，任務(wù)輕重的分工及其他績效具體要求。意圖：把握工作分析的點在業(yè)務(wù)，建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的工作分析才是有實際作用價值的。10、思路：工作分析的發(fā)展點是工作崗位價值問題，從此角度來反饋性驗證。措施：深入分析，還有涉及工作崗位價值的評價，來界定崗位的必要性和地位：即：崗位價值的評價，具有公

35、平性，對于崗位比較和定位有著重要作用。意圖：注重工作崗位價值評價的驗證性和發(fā)展的前瞻性，更進(jìn)一步為未來績效和薪酬提供前期保障。11、思路：在一般性工作分析的基礎(chǔ)上，對于相關(guān)的其他問題也應(yīng)該做出相應(yīng)的善工作分析的質(zhì)量。，以完措施：進(jìn)一步的實施，應(yīng)該有一系列相應(yīng)的。即：崗位負(fù)荷、關(guān)系等。意圖：完善工作分析的基礎(chǔ)性確認(rèn)，保證其正確性。12、思路：注意工作分析在人力資源的基礎(chǔ)工作中的銜接和融合，豐富工作分析的作用。措施：具體劃定具體的到具體的定編、定崗、定員和。：即：各崗位匯總的編制及，來意圖：把工作分析的內(nèi)容和實效擴(kuò)展到更加豐富的人力資源基礎(chǔ)工作，是對于整體人力資源工作的完善。13、思路：注意工作分

36、析與其他人力資源模塊的關(guān)聯(lián)，及其相互作用，共同促進(jìn)整體人力資源工作和工作分析的成效。措施：由定編和相關(guān)到培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等多方面的的配合。即：到其它模塊等方面的相關(guān)配合，如工作分析作為培訓(xùn)的來源，作為績效的基本界定，作為員工關(guān)系的基礎(chǔ)分工等。意圖：完善整體人力資源管理體系各模塊的內(nèi)在作用，充分把握工作分析的作用。14、思路：注意工作分析的全面性，不可遺漏，特別是在部門引導(dǎo)下的崗位。措施：即分工的全面性，及其合作中的責(zé)任關(guān)系等，這也是規(guī)避風(fēng)險的基礎(chǔ)工作。意圖：全面對15、思路：注意特點。崗位進(jìn)行工作分析，以防范、規(guī)避風(fēng)險。和崗位創(chuàng)造性和適合度，不可用模板硬性要求，失去崗位個性化措施：注

37、意特殊能力、資格及勝任特征的分析，注意特殊規(guī)范及績效的檢驗要求。意圖：確保整體配套支持工作的準(zhǔn)確，有效把握各崗位的深度需求。】【1、注意在引領(lǐng)下的工作分析工作。2、注意工作分析的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、工作評價等問題的關(guān)聯(lián)。3、注意崗位設(shè)置基礎(chǔ)和原則的約束。4、注意延后驗證的充分性。5、注意工作分析的內(nèi)在的與業(yè)務(wù)的關(guān)系及其創(chuàng)新特殊性和基礎(chǔ)工作的風(fēng)險防范。【文件四】類 別：留言來電人：劉天宇 培訓(xùn)主管接收人：人力資源部部長郭部長：過去各下屬學(xué)校新教師的入職培訓(xùn)都是由學(xué)校自己完成，今年是第一次將所有新教師入職培訓(xùn)都交予教師培訓(xùn)學(xué)校開展，培訓(xùn)時間初步定在 12 月中旬，但培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容都還沒有確定，向征求

38、一下您對此事的建議，時間比較緊迫，您回來請盡快與我聯(lián)系。文件四的處理列表處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）回復(fù)方式：留言回復(fù)態(tài)度：積極迅速辦理，全力支持工作?；貜?fù)內(nèi)容：1、思路：這一舉措，是資源整合的英明之舉，表示贊同和支持。措施：在整體組織建設(shè)和作用體系中，把此項工作納入到資源整合中，并與其完善。意圖：定義此項工作的性質(zhì)，指明今后發(fā)展主體方向。2、思路：在依托型轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿偷谋尘跋?，探討如何發(fā)展創(chuàng)新體制。措施：注意從體制優(yōu)化來完善并創(chuàng)新，包括注意依托型轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿偷膬?yōu)缺點，注意智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)中心的設(shè)置，準(zhǔn)確定位和充分發(fā)揮其培訓(xùn)功能和作用。意圖：完善管理體制及其內(nèi)在功能，促進(jìn)整體組織成效

39、。3、思路：在企業(yè)引領(lǐng)下來做好培訓(xùn)工作，尤其是培訓(xùn)規(guī)劃的。措施：建立企業(yè)的培訓(xùn)體系要和企業(yè)相結(jié)合；即：要制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃一定要處在企業(yè)的高度上來考慮。意圖：把握培訓(xùn)工作的方向，培訓(xùn)工作的重點。4、思路：措施：下屬培訓(xùn)需求和來源，結(jié)合績效差距，提高培訓(xùn)成效。下屬詳細(xì)了解新教師入職后差距的調(diào)研。即：調(diào)研其工作分析內(nèi)容的履行情況、崗位勝任能力的水平與績效差距等。意圖：全面把握培訓(xùn)需求，認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，實際滿足培訓(xùn)需求。5、思路：在之后注意企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展等方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)的影響關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)規(guī)劃。措施：全面分析入職后新教師與企業(yè)的培訓(xùn)之外的整體關(guān)系。即：分析入職后新教師與企

40、業(yè)文化的融合程度、在職業(yè)生涯發(fā)展方面與企業(yè)的符合程度、以及新時代對于企業(yè)的新需求；意圖：從更廣的方面完善培訓(xùn)規(guī)劃，促進(jìn)人力資源在企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展等方面的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。6、思路：在明確關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索需求，即員工個人對于這些方面的需求。措施：明確企業(yè)對于新入職教師的總體要求和期望。即：包括企業(yè)在工作本身、企業(yè)文化方面、企業(yè)發(fā)展等方面的基本寄望。意圖：從員工自身角度把握培訓(xùn)的實效，全面制定切實可行的培訓(xùn)規(guī)劃。7、思路：對于新員工的基本情況作全面，進(jìn)一步摸清情況，有的放矢地制定培訓(xùn)規(guī)劃。措施：切實進(jìn)行新教師社會狀況、教育程度（專業(yè)對口情況）、企業(yè)需求和個人期待等方面的調(diào)研。即：從新教師基本

41、社會適應(yīng)水平、專業(yè)對口以及個人訴求其與企業(yè)的融合度；意圖：根據(jù)基本情況和特點，做出認(rèn)真分析，做出符合實際特點的培訓(xùn)規(guī)劃。8、思路：對于一些特殊情況也應(yīng)該做出充分的，如 80 后、90 后教師員工等。措施：對于 80 后、90 后教師員工培訓(xùn)需求做出進(jìn)一步。即：80 后、90 后教師員工的基本特點、一般企業(yè)文化融合度狀況和訴求的主要領(lǐng)域。意圖：符合時代特點的完整，促進(jìn)個性化的培訓(xùn)規(guī)劃的編制。9、思路：在的基礎(chǔ)上，認(rèn)真思考整體企業(yè)文化下的培訓(xùn)文化，以培訓(xùn)文化來引領(lǐng)培訓(xùn)規(guī)劃的編制。措施：提高現(xiàn)代培訓(xùn)觀念和認(rèn)識水平，即：培訓(xùn)要緊密聯(lián)系績效、切實聯(lián)系企業(yè)人力資本理論直接聯(lián)系企業(yè)文化和個人訴求；和意圖：企

42、業(yè)文化對培訓(xùn)文化的指導(dǎo)作用，體現(xiàn)文化的決定和體現(xiàn)功能。10、思路：形成良好的企業(yè)培訓(xùn)文化，具體企業(yè)文化，并輔助企業(yè)文化。措施： 即：（1）認(rèn)真分析企業(yè)培訓(xùn)文化的發(fā)展階段、特征、功能和學(xué)習(xí)力狀況。如特征：1愿景驅(qū)動型的組織、2組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成、3管理的扁平型組織、4組織的邊界將被重新界定、5注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡、6者扮演新的角色、7不斷學(xué)習(xí)的組織、8具有創(chuàng)造能量的組織。（2）認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建內(nèi)容要求：1自我景4團(tuán)隊學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考；2改善心智模式3建立共同愿（3）認(rèn)真實現(xiàn)學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)環(huán)節(jié)：1對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確2對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力3對信息的傳遞速度

43、，溝通是否暢通4對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時；意圖：具體設(shè)計與實施企業(yè)培訓(xùn)文化，提出學(xué)習(xí)型和學(xué)習(xí)力。11、思路：建立良好的企業(yè)培訓(xùn)模式和規(guī)劃，選擇合適的培訓(xùn)職能的組織模式，遵循規(guī)劃的整體要求。措施： 即：如規(guī)劃方面：第一，從系統(tǒng)地分析培訓(xùn)需求入手，制訂年度培訓(xùn)工作計劃。第立培訓(xùn)課程目錄，制訂年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃。第三，推行培訓(xùn)案例征集制度，提高培訓(xùn)的有效性，增強(qiáng)培訓(xùn)的。第四，制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求。第五，推行體系，全面提高培訓(xùn)效果。如注意問題：1高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度，2培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)到部門，3清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容，4重視培訓(xùn)方法的選擇，5重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇，6重視培

44、訓(xùn)師的選擇。意圖：在培訓(xùn)管理與開發(fā)體系的基礎(chǔ)上，注意規(guī)劃的編制要求和技巧。12、思路：建立完善各種培訓(xùn)制度，從整體上加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作。措施：注意建立培訓(xùn)服務(wù)制度、員工入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險制度等。意圖：從新教師之外整體培訓(xùn)制度建設(shè)全面和上位的要求引領(lǐng)具體的教師培訓(xùn)工作。13、思路：建立新入職教師培訓(xùn)制度體系，完善其管理依據(jù)，促進(jìn)規(guī)范化、專業(yè)化。措施： 即：包括建立新入職教師培訓(xùn)調(diào)研制度、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制度、培訓(xùn)入職評價制度等；意圖：以制度化推進(jìn)專業(yè)化和規(guī)范化，實現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃的保證和培訓(xùn)工作的順利延續(xù)。14、思路：強(qiáng)化培訓(xùn)服務(wù)和風(fēng)險制度，確保企業(yè)利益和用人持

45、續(xù)效果。措施：（1）培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家應(yīng)該遵守。的有關(guān)規(guī)定就（2）培訓(xùn)風(fēng)險如流失及其帶來的經(jīng)濟(jì)損失、培養(yǎng)競爭對手、培訓(xùn)沒有取得預(yù)期的效果、送培選拔失當(dāng)、專業(yè)技術(shù)難度增大等。意圖：降低企業(yè)風(fēng)險，提高培訓(xùn)質(zhì)量水平。15、思路：注意培訓(xùn)工作與其他工作模塊的內(nèi)在聯(lián)系，從人力資源整體作用角度完善培訓(xùn)工作。措施：注意培訓(xùn)對于其他模塊的具體作用及其銜接，如培訓(xùn)會提高員工素質(zhì)，培訓(xùn)會提高績效水平，培訓(xùn)會相對降低勞動成本，培訓(xùn)會減少勞動糾紛等。意圖：注意培訓(xùn)規(guī)劃中的連續(xù)循環(huán)作用，及其對于培訓(xùn)的循環(huán)良效?！?/p>

46、】1、注意培訓(xùn)由企業(yè)決定。2、注意培訓(xùn)受制于企業(yè)文化的影響。3、注意培訓(xùn)編制前的各種4、注意培訓(xùn)與其他模塊的關(guān)聯(lián)。5、注意培訓(xùn)制度的完善，特別是培訓(xùn)服務(wù)制度和風(fēng)險制度的特殊作用?！疚募濉款?別：來電人：魏接收人：留言剛 董事長兼汽車 人力資源部部長學(xué)校校長小郭：我和的兩位副董事長兼任汽車學(xué)校管理職位已經(jīng)好幾年了想把主要精力放在整個的管理上，剛好利用這次的機(jī)會，希望能夠退出汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的管理層，重新組建學(xué)校的班子，并盡快把責(zé)權(quán)關(guān)系理順。關(guān)于學(xué)校班子的人選、和學(xué)校管理職責(zé)的劃分及如何進(jìn)行順利過渡等問題，想聽聽你的意見，考慮好了談一下。文件五的處理列表處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）回

47、復(fù)方式：會談準(zhǔn)備稿回復(fù)態(tài)度：全面認(rèn)真準(zhǔn)備，注意從總體分析到專業(yè)化水平實施董事會和回復(fù)內(nèi)容：班子的意見。1、思路：此題是在管理體制引領(lǐng)下的組織設(shè)計與問題，準(zhǔn)確界定，把握方向和范圍。措施：獨立型的職能機(jī)構(gòu)。它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨立的、專門的企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)剛生產(chǎn)經(jīng)營活動。其優(yōu)點是：各職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的現(xiàn)象。缺點是：難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的管理系統(tǒng)。意圖：明確從依托型向獨立型的轉(zhuǎn)變，把握獨立型的基本要求。2、思路：注意管理體制的決定關(guān)系和支配波及，完整把握來龍去脈。措施：管理體制是在這樣的體系下定位的

48、：公司治理結(jié)構(gòu)管理體制（含集體與的與分權(quán)關(guān)系）組織結(jié)構(gòu)工作分析職責(zé)權(quán)限。意圖：弄清管理體制的定位，把握其功能和作用。3、思路：注意依據(jù)管理體制的特點和原則，來實施各種管理方略。措施：a.管理體制的特點: (1)管理活動的協(xié)商性。(2)管理體制的創(chuàng)新性。(3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。(4)管理形式的多樣性。(5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。(6)利益主體多元性與多層次性。b.正確處理利系的幾個基本原則：(1) 堅持等價交換原則。(2)堅持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則。(3) 堅持利的原則。整體效益和成員企業(yè)利益相的原則。(4) 堅持互意圖：因地制宜，遵循原則地辦好具體的管理體制的具體問題。4、思路：該措施： 首先，的

49、作用應(yīng)該采取本部一事業(yè)部型的管理體制，以適應(yīng)發(fā)展的需要。本部一事業(yè)部型企業(yè)本部對事業(yè)部實行與分權(quán)。問題上進(jìn)行嚴(yán)格的集中管理，起著投資中心，在本部控制事業(yè)部的措施主要有：(1)控制。 (2)計劃控制。 (3)分配控制。本部的副總經(jīng)理兼任事業(yè)部部長。(4)人事控制 都由本部一級兼任，即此外，本部也直接派人到事業(yè)部參與經(jīng)營管理。其次，事業(yè)部具有較大的權(quán)。意圖：切合具體實際，完善具體措施，促進(jìn)完成。5、思路：從企業(yè)措施：從企業(yè)、企業(yè)文化高度分析班子建設(shè)的需求，保證符合其要求。的需要和企業(yè)文化的融合角度，深入分析和新班子的前景（注意和文件一相聯(lián)系）。即：與汽車學(xué)校在和文化等方面的各自狀態(tài)及融合可能，在這

50、些背景下，來選拔高級。意圖：班子建設(shè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，服從于企業(yè)發(fā)展的需要。6、思路：做好班子建設(shè)中選拔等的基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)備好一系列必要的。措施：a.工作說明書要從企業(yè)高度來分析對高端的影響；即：（1）基本邏輯關(guān)系：企業(yè)及其文化策略及其模式人力資源管理的策略具體 HR 模塊的體現(xiàn)；（2）工作分析作為基礎(chǔ)，輻射出對高端的關(guān)聯(lián)；（3）實際工作中影響的分析及其對應(yīng)。b.進(jìn)一步勝任特征，做出比較科學(xué)的和分析依據(jù)。即：完整地符合勝任特征的情況，包括運用先進(jìn)的，與關(guān)聯(lián)的接觸反饋印象等。c.建立崗位勝任特征模型的基礎(chǔ)上，做好組織的職業(yè)規(guī)劃與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的吻合度。意圖：界定分工、勝任等基本依據(jù)，為今后工作奠立

51、基礎(chǔ)。7、思路：在選拔、招聘等方面具體實施有效的方法，切實選出合格、優(yōu)秀的班子成員。措施：a.高管的具體選拔上，不僅可以從招聘或競聘，而且還可以增加外部招聘。b. 認(rèn)真分析招聘環(huán)境：即：（1）外部環(huán)境：技術(shù)變化、產(chǎn)品服務(wù)和市場狀況分析、勞動力市場、競爭對手分析；（2）環(huán)境：組織、崗位性質(zhì)、組織的政策與實踐。c. 明確招聘活動的分工。即：（1）管理者、（2）部門經(jīng)理、（3）人力資源部經(jīng)理。d. 注意吸引的分析、吸引的其他途徑和方法、選拔的程序和方法等；意圖：全面做好選拔工作，達(dá)到專業(yè)化、規(guī)范化的水平。8、思路：注意從人力資源開發(fā)的角度，完善班子的選拔工作。措施：注意與工作輪換與晉升等策略的結(jié)合。

52、即：（1）工作輪換：提高生產(chǎn)效率和防止流失；（2）晉升策略：注意選擇而采用有效的方法，如配對比較法、主管評定法、評價中心法、升等法、綜合選擇法。意圖：深入挖掘和潛質(zhì)，在搞好開發(fā)。9、思路：從激勵角度，建立完備的機(jī)制，保證管理的發(fā)展和滿意度。措施：a. 進(jìn)一步績效可能及其相關(guān)條件。即：新的高管及其班子組合，是否可以完成新的績效目標(biāo)，其配合的相關(guān)條件是否達(dá)到，進(jìn)行模擬過程中是否有配合及勝任的風(fēng)險等作出系統(tǒng)分析。b. 注意引入績效合同的概念。c. 統(tǒng)籌長期激勵政策對于汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的適用，及該公司的特殊情況：即：原來長期激勵政策是否可行，汽車學(xué)校是否有特殊情況，現(xiàn)在的穩(wěn)定性如何等作出基本判斷。意圖

53、：從全面的績效角度來引導(dǎo)班子的選拔和建設(shè)。10、思路：注意建立高管及選拔的長效機(jī)制，確保長期管用，長期奏效。措施：需要在整體上建立高管及選拔的長效機(jī)制。即：不能夠單純看做此次對于重新組建學(xué)校意圖：實施班子高管的選拔，要形成完整的制度和機(jī)制體系的落腳點，延長政策與制度的有效期。11、思路：建立長效的風(fēng)險防范機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化班子與企業(yè)利益的關(guān)聯(lián)程度。措施：建立對于汽車學(xué)校的長效管控機(jī)制，特別是體現(xiàn)在高管層面的有效及風(fēng)險防范。即：從組織的管控的整體長效機(jī)制來覆蓋高管的選拔，包括整體力資源策略的對應(yīng)性。和人意圖：把班子的個人利益團(tuán)隊利益與企業(yè)發(fā)展的利益緊密結(jié)合在一起。12、思路：為了輔助班子建設(shè)，可以

54、在更大范圍做全面，以促進(jìn)新班子摸清情況，有的放矢地工作。措施：需要借此機(jī)會，對汽車學(xué)校的文化及管理進(jìn)行全面，以配合新班子的績效前景。即：注重從整體上凈化和配合新的高管一系列原有人力資源考核制度的健全及有效性。的組合效果，包括的意圖：全面配合新的班子工作，做出充分準(zhǔn)備。13、思路對于人力資本觀念的認(rèn)識水平和重點實施力度，站在新的高度建設(shè)班子。措施： 即：（1）關(guān)注人力資本的內(nèi)容體系，如人力資本的管理、獲得和配置、價值計算、投資、績效評價、績效與約束，關(guān)注人力資本管理的優(yōu)勢，如廣度和配置、團(tuán)隊優(yōu)勢、優(yōu)秀優(yōu)勢、集體轉(zhuǎn)移等；（2）關(guān)注人力資本實施的關(guān)鍵：公司及成員企業(yè)各級管理者的素質(zhì)；組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)文

55、化和價值觀；資源分配：計劃控制與員工激勵制度。（3）關(guān)注人力資本評價與控制，應(yīng)當(dāng)做好以下四個方面的工作：環(huán)境評，問題確定，制定，行動計劃和資源分配。意圖：從新的人力資本角度再次強(qiáng)化班子建設(shè)，深入提高班子的建設(shè)水平。14、思路：對于班子建設(shè)，從多方面做出檢驗，確保建設(shè)的質(zhì)量水平。措施：深入結(jié)合汽車學(xué)校前期的績效及的具體可行性來再度檢驗上述設(shè)計方案和建議。即：把上述展的利益來檢驗。意圖：必要的經(jīng)驗，是對和設(shè)計重新由實際的與汽車學(xué)校本身發(fā)班子建設(shè)的負(fù)責(zé)任，對于企業(yè)前景的負(fù)責(zé)任。15、思路：注意與文件一聯(lián)系，即與其他教師的招聘有些聯(lián)系。措施：即，在匹配及管轄意圖意見方面能夠很好的，在培訓(xùn)以及其他管理舉

56、措方面與班子的主旨。意圖：保持管理者與教師之間在招聘及配置上的協(xié)調(diào)一致性?！俊?、把握此題的定性即管理體制問題。2、把握管理體制的基本方向，及依托型向獨立型轉(zhuǎn)變。3、把握管理體制的地位關(guān)系，即上下關(guān)系定位。4、注意管理體制的特點和班子選拔的特殊性。5、注意與績效機(jī)制、長效機(jī)制的關(guān)系?！疚募款?別：電子郵件來件人：劉菲 薪酬主管收件人：人力資源部部長郭部長：過去各下屬學(xué)校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)等都是由學(xué)校自己決定，但這樣存在一個問題，現(xiàn)在針對下屬學(xué)校的體系正在設(shè)計過程之中，下一步各個學(xué)校的是不是由進(jìn)行管理？如果這樣的話，就可能會導(dǎo)致與薪酬管理來確定各學(xué)校、之間的脫節(jié)，因此是否

57、有必要將薪酬管理的權(quán)限收到層面，由各崗位的薪酬激勵方案和薪酬水平？您怎么看這個問題，等待您的回復(fù)。文件六的處理列表處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)態(tài)度：做好回復(fù)內(nèi)容：的薪酬管理工作，確定好的薪酬激勵方案和薪酬水平。1、思路：該問題的性質(zhì)屬于管理體制問題，應(yīng)該由進(jìn)行薪酬管理。與分權(quán)。措施：該應(yīng)該采取本部一事業(yè)部型企業(yè)首先，本部對事業(yè)部實行，在問題上進(jìn)行嚴(yán)格的集中管理，起著投資中心的作用。本部控制事業(yè)部的措施主要有：(1)即控制。(2)計劃控制。(3)分配控制。(4)人事控制都由本部一級兼任。本部的副總經(jīng)理兼任事業(yè)部部長。此外，本部也直接派人到事業(yè)部參與經(jīng)營管理。其次

58、，事業(yè)部具有較大的權(quán)。意圖：切合具體實際，完善具體措施，促進(jìn)完成。2、思路：此題是在管理體制引領(lǐng)下的薪酬管理問題，準(zhǔn)確界定，把握方向和范圍。措施：獨立型的職能機(jī)構(gòu)。它是在各成員企業(yè)之上，建立一套獨立的、專門的企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)的管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。其優(yōu)點是：各職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的現(xiàn)象。缺點是：難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的管理系統(tǒng)。意圖：明確從依托型向獨立型的轉(zhuǎn)變，把握獨立型的基本要求。3、思路：注意管理體制的決定關(guān)系和支配波及，完整把握來龍去脈。措施：管理體制是在這樣的體系下定位的：公司治理結(jié)構(gòu)管理體制（含集體與的與分權(quán)

59、關(guān)系涉及各模塊的和分權(quán)-薪酬管理）組織結(jié)構(gòu)工作分析職責(zé)權(quán)限。意圖：弄清管理體制的定位，把握其功能和作用。4、思路：與薪酬管理之間的并不脫節(jié)，而是在激勵前提下的互相促進(jìn)。措施：建議設(shè)計總體的激勵模式，完善激勵機(jī)制：P354即：根據(jù)企業(yè)的需要特點，對企業(yè)可采取激勵與外部激勵相結(jié)合的措施。a.激勵：對企業(yè)產(chǎn)生激勵作用的有：工作本身，如喜歡的工作、工作具有性、工作內(nèi)容豐富化、工作性、工作穩(wěn)定性、工作交流與反饋、學(xué)習(xí)與成長機(jī)會等；工作結(jié)果，如業(yè)務(wù)成就、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、參與等；個人，如個人目標(biāo)設(shè)定、的良好關(guān)系也能產(chǎn)發(fā)展、自我實現(xiàn)、幫助他人的激勵作用。等；另外，閑暇時間、與生b.外部激勵：對企業(yè)產(chǎn)生外部激勵作用

60、的有：物質(zhì)激勵，如基本工資、績效工資、獎金、福利待遇、系數(shù)等；非物質(zhì)激勵，如賞識、榮譽(yù)、地位、培訓(xùn)、晉升和良好的工作條件與環(huán)境等；另外，懲罰與監(jiān)督也能起到外部激勵作用。激勵與外部激勵是相輔相成、相互作用的，外部激勵可以c. 激勵方案中要全面地涉及相關(guān)問題：激勵的激勵力度。即：（1）職業(yè)發(fā)展通道；（2）晉升、輪調(diào)及降職制度；（3）薪酬體系與標(biāo)準(zhǔn)；（4）體系與方案；（5）壓力管理方案。意圖：從廣義激勵的角度，績效和薪酬的關(guān)系，并且共同為企業(yè)利益和成效服務(wù)。5、思路：建議遵循薪酬原則（薪酬三大目標(biāo)四大方面內(nèi)容），制定適當(dāng)?shù)男匠暾撸暨x恰當(dāng)?shù)男匠昴Ｊ剑篜355393措施：即：A.三大基本薪酬目標(biāo)：效