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文檔簡介

1、不合格品糾正管理制度不合格品糾正管理制度一目的和適用范圍針對產(chǎn)生質量問題的原因，采取糾正措施，以消除不合格原因，防止不合格的再發(fā)生。二職責生產(chǎn)部負責糾正措施的歸口管理。各責任部門配合施行。三工作程序1評審.確定不合格原因A顧客投訴，反響的問題，由綜合部受理并反應生產(chǎn)部，對顧客提出的質量問題進行評審，確定出現(xiàn)問題的原因。B.在生產(chǎn)和服務經(jīng)過中出現(xiàn)的不合格，由生產(chǎn)部會同相關人員對不合格進行評審并確定不合格原因。質量體系審核中出現(xiàn)的不合格，由受審部門負責評審，確定不合格原因。2根據(jù)分析的原因，有生產(chǎn)部負責提出可行性糾正方案，及時下達（糾正預防措施報告）并注意對糾正措施進行監(jiān)控有效。3各責任部門在收到

2、（糾正預防措施報告）后應在規(guī)定時間內(nèi)組織施行，不得以任何借口拖延或拒絕執(zhí)行。4根據(jù)（糾正預防措施報告），生產(chǎn)部對措施的施行效果進行跟蹤驗證，每項糾正措施完成后均要對其有效性進行評審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生，并記錄糾正措施的結果。5對顧客抱怨包括提出的質量問題或投訴，解決后由綜合部向顧客反應信息并進行必要的溝通。6各責任部門將所采取的糾正措施及施行的情況上報管理者代表，以作為管理評審的資料之一。7采用自我評定的方法評審和改正采取糾正措施后，施行無效或效果不明顯的，要重新分析并采取措施進一步分析和改正，8.糾正措施施行后，獲得了滿意效果需要進行永久性更改時，責任部門提出申請，按（文件控制程序

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