商務(wù)禮儀重要性-精品文檔

1、商務(wù)禮儀重要性商務(wù)禮儀重要性中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀文化貫穿于我們生活始終，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀重要性有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀重要性從個人的角度來看把握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的本身修養(yǎng)、美化本身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。試想一下，一個微笑，一句關(guān)心都能給人以心靈上的暖和，并且能夠使本人的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?從企業(yè)的角度來看把握一定的商務(wù)禮儀不僅能夠塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終到達(dá)提升

2、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個重要問題。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個重要概念。在當(dāng)今競爭日益劇烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)本身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場獲得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意由于本人在社交場合上，由于失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因而給人們留下不良的印象。由此可見把握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是

3、提升競爭力的現(xiàn)實所需。學(xué)習(xí)并正確的運用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行互相溝通就一定要把握商務(wù)禮儀的技巧。商務(wù)禮儀的重要作用1、提高個人素質(zhì)2、有助于建立良好的人際溝通3、維護(hù)個人和企業(yè)形象商務(wù)禮儀的原則一.維護(hù)形象在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都特別重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)本人的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護(hù)本身形象，十分是要注意維護(hù)本人在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。個

4、人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。第六、是待人接物。所謂待人接物，詳細(xì)是指與別人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。二.不驕不躁不驕不躁，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在介入國際交往時，都必須意識到本人在外國人的眼里，是代表著本人的國家，代表著本人的民族，代表著本人的所在單位的。因而，其言行應(yīng)當(dāng)沉著得體，堂堂正正。在外國

5、人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。三、求同存異第一、應(yīng)當(dāng)怎樣對待中外禮儀與風(fēng)俗的差異性?第二、在國際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好?首先，對于中外禮儀與風(fēng)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以成認(rèn)的。再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與風(fēng)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。其一，是以我為主。所謂以我為主即在涉外交往中，照舊基本上采用本國禮儀。其二，是兼及他方。所謂兼及他方，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌?/p>

6、對象所在國現(xiàn)行的禮儀。其三，則是求同存異。所謂求同存異是指在涉外交往中為了減少費事，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與風(fēng)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。四、入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守入鄉(xiāng)隨俗原則，主要是出于下面兩面的原因。原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的詳細(xì)進(jìn)程中，構(gòu)成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種十里不同風(fēng)，百里不俗的局面，是不以人的主觀意志

7、為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。?原因之二，是由于在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的風(fēng)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意。五、信守約定作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂信守約定的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守本人的所有承諾。講話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必需要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要遵守不怠。在涉外交往中，要真正做到信守約定，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴(yán)格地要求本人。第一，在人際交往中，許諾必須慎重。第二，對于本人已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵

8、守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使本人單方面踐約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主動地?fù)擔(dān)根據(jù)規(guī)定和慣例因而而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。六、熱情有度熱情有度，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在介入國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的詳細(xì)分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。中國人在涉外交往中要遵守好熱情有度這一基本原則，關(guān)鍵是要把握好度。?關(guān)心有度。批評有度。距離有度舉止有度。七、不必過謙不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自己評價時，固然不應(yīng)該自吹自擂

9、，自己標(biāo)榜，一味地抬高本人，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自己貶低，自輕自賤，過度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。八、不宜先為所謂不宜先為原則，也被有些人稱作不為先的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對本人一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底如何作才好的情況時，假如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。九、尊重隱私中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守尊重隱私這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人

10、隱私問題。其一，是收入支出。其二，是年齡大小。其三，是戀愛婚姻。其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個經(jīng)歷。其七，是信仰政見。其八，是所忙何事。要尊重外國友人的個人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為個人隱私八不問。十.女士優(yōu)先所謂女士優(yōu)先，是國際社會公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動之時。女士優(yōu)先的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地以本人實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，諒解婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。假使由于男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的瀆職。女士優(yōu)先原則還要求，在尊重、照顧、諒解、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。十一、以右為尊正式的國際交往中，按照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。大到政治商量、商務(wù)往來、文化溝通，