培訓(xùn)員工管理制度(通用15篇)

1、培訓(xùn)員工管理制度(通用15篇)培訓(xùn)員工管理制度(通用15篇)在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下構(gòu)成的法令、禮俗等規(guī)范。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼呐嘤?xùn)員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。培訓(xùn)員工管理制度1第一章：總則第一條：入職培訓(xùn)的目的1使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，加強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。2使新進(jìn)員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，加強(qiáng)作為企業(yè)人的意識。3幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。4使新進(jìn)人員深切體會到公司的宏偉目的，激發(fā)其求知欲

2、、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)本人，努力向上。第二條：適用范圍1凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度施行。分公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)制度另行制定。2本制度所指新進(jìn)員工包括新進(jìn)間接員工、直接員工及其他以為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。第三條：入職培訓(xùn)的內(nèi)容1公司大概情況及企業(yè)文化。2品質(zhì)管理知識。3消防、安全制度。4公司勞動(dòng)紀(jì)律、（員工手冊）等各項(xiàng)人事制度。5相關(guān)部門組織架構(gòu)及作業(yè)流程。6業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能。7參觀生產(chǎn)線視實(shí)際需要。第四條：根據(jù)人力資源部提供的新進(jìn)員工名單，對于間接員工，原則上每月開班2次，員工接受公司入職培訓(xùn)時(shí)間為1天。直接員工接受公司入職培訓(xùn)時(shí)間為半天，培訓(xùn)發(fā)展中心隨時(shí)提供入職培訓(xùn)

3、。第二章：培訓(xùn)階段第五條：對于新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，根據(jù)工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段：1公司入職培訓(xùn)。2各部門入職培訓(xùn)。3實(shí)地訓(xùn)練。第六條：公司入職培訓(xùn)的重點(diǎn)是：1公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹。2企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目的、組織架構(gòu)講解。3公司質(zhì)量目的、品管知識、環(huán)保知識講解。4公司人事政策及保密制度。5消防、安全制度。第七條：各部門入職培訓(xùn)的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其重點(diǎn)如下：1各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及規(guī)章制度。2天天例行作業(yè)及可能的臨時(shí)任務(wù)。3從事將來工作的業(yè)務(wù)知識、技能與方法。4各部門要求把握的其他知識與技能。第八條：公司入職培訓(xùn)講師由相關(guān)部門主管推薦并經(jīng)部門主管和培訓(xùn)發(fā)

4、展中心審核合格后擔(dān)任。第九條：各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門主管確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)歷，并把握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能。第十條：實(shí)地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改良的地方。操作員工實(shí)地訓(xùn)練時(shí)需佩帶訓(xùn)練證。第十一條：為有效到達(dá)教育訓(xùn)練的目的，應(yīng)酌情安排、靈敏制定教育訓(xùn)練計(jì)劃，并嚴(yán)格予以施行。第三章：入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔第十二條：為保證入職培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)發(fā)展中心必須對員工進(jìn)行考核?？己瞬缓细裾?，必須繼續(xù)接受下一次入職培訓(xùn)，直至考核合格。第十三條：公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定。1培訓(xùn)發(fā)展中心根據(jù)人力資源部提

5、供的人員名單在培訓(xùn)前23天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時(shí)各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。2培訓(xùn)發(fā)展中心必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤，所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)并領(lǐng)取培訓(xùn)講義。3確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的講明，否則將作遲到、早退論。4確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的講明，否則將作缺勤論。培訓(xùn)發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓(xùn)。5無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。培訓(xùn)中心仍將安排其參加下一次入職培訓(xùn)。6凡未經(jīng)部門最高主管批

6、準(zhǔn)而不參參加職培訓(xùn)或考核不合格者，將不予轉(zhuǎn)正。7入職培訓(xùn)是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合培訓(xùn)發(fā)展中心，確保員工能夠按時(shí)參參加職培訓(xùn)。第十四條：培訓(xùn)發(fā)展中心應(yīng)建立完好的入職培訓(xùn)檔案，并能體如今個(gè)人培訓(xùn)檔案中。各部門入職培訓(xùn)由部門自行組織，并保存培訓(xùn)紀(jì)錄。培訓(xùn)中心將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。第四章：附則第十五條：本制度為程序文件的補(bǔ)充。第十六條：本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起施行，修改時(shí)亦同。附件一公司入職培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排表。一部門入職培訓(xùn)反應(yīng)表。二入職培訓(xùn)處理意見。培訓(xùn)員工管理制度2目的：為了讓新員工在上崗前，規(guī)范本身行為，提升素

7、質(zhì)修養(yǎng)，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識及吃苦耐勞精神?，F(xiàn)公司對新員工崗前軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間做出下面要求規(guī)定，希望大家從踏入PDL的第一步開場嚴(yán)格要求本人，約束本人，做一名合格的PDL人；備注：下面任意一項(xiàng)違背者，將視為嚴(yán)重違背公司培訓(xùn)制度，將對當(dāng)事人不予錄取；一、個(gè)人安全：1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動(dòng)車必需要帶頭盔，兩證駕駛證、行車證要齊全；2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許酗酒，出入色情場所酒后開房、桑拿、美容美發(fā)、歌廳；二、素質(zhì)修養(yǎng)：1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間要注意個(gè)人言行舉止，不允許講臟話、罵人、嘲笑、不尊重別人；2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有

8、吸煙現(xiàn)象；3、進(jìn)入公司培訓(xùn)室培訓(xùn)，在走廊內(nèi)要保持平靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；4、培訓(xùn)師講課期間，要認(rèn)真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現(xiàn)象；三、注意事項(xiàng)：1、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間必需要遵從指揮，遵守紀(jì)律，令行禁止；2、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；3、軍訓(xùn)期間必須著裝統(tǒng)一迷彩服，培訓(xùn)期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；4、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發(fā)不過齊眉，女員工不允許帶飾品如：戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等；5、軍訓(xùn)、培訓(xùn)期間，手機(jī)要調(diào)為關(guān)機(jī)狀態(tài)，不允許在任何時(shí)段接打電話；6、軍訓(xùn)、培訓(xùn)后，參加公司統(tǒng)一考試，凡考試期間出

9、現(xiàn)違紀(jì)、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分下面者，將不予錄??；培訓(xùn)員工管理制度3在海爾集團(tuán)，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實(shí)際的運(yùn)作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。詳細(xì)講來，可分為計(jì)劃、施行、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan、“do、“see的經(jīng)過。一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計(jì)劃1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃和“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃。2.由主管檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)。3.以單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。(二)在職培訓(xùn)的施行1.根據(jù)員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和部門工作計(jì)劃安排工作。2.在日常工作中，對工

10、作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制。3.隨時(shí)鼓勵(lì)員工進(jìn)步，并做指導(dǎo)。(三)在職培訓(xùn)的檢查評估1.員工結(jié)合本身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省。2.根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對每個(gè)員工獲得的成績及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評估。3.員工個(gè)別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。二、在職培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂(一)擬訂計(jì)劃時(shí)十分注意事項(xiàng)1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省本身的局限。2.要解決工作中的問題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話講，要員工確實(shí)了解本人用功的重點(diǎn)。3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的時(shí)機(jī)和環(huán)境。(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)施行在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首

11、先把握好“要指導(dǎo)些什么。為此必須做好下列幾件事情：1.把握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來。2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。3.結(jié)合前面的基準(zhǔn)，將員工如今的工作情形、工作成果、完成的程度，逐一加以核對和檢討。同時(shí)假定要他從事高一層的工作時(shí)，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有些能夠靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因而要對通過在職培訓(xùn)知足的需要和通過脫產(chǎn)培訓(xùn)知足的需要分別加以注明。5.根據(jù)“需要培訓(xùn)的問題，在個(gè)別談話時(shí)，要首先爭取員工的合作

12、與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目的向員工講清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承當(dāng)?shù)脑敿?xì)工作及需要到達(dá)的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對照檢討能否已經(jīng)到達(dá)要求，或能否能夠做得更好。同時(shí)鼓勵(lì)員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個(gè)別談話時(shí)提出來。6.至此，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成。接下來是個(gè)別深化交談，目的是明確員工所選定的工作目的、自我訓(xùn)練計(jì)劃和在職訓(xùn)練計(jì)劃。7.確定在職訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)十分要注意的是，擬定的計(jì)劃一定要合適員工的能力水準(zhǔn)。這個(gè)能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為根據(jù)，同時(shí)要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長短的差異，一般來講，大約能夠分為三個(gè)階段：進(jìn)入公司23年，無法獨(dú)立完成工作的階段。這時(shí)需要對

13、每個(gè)員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其特長和弱點(diǎn)，根據(jù)其特長安排適宜的工作。同時(shí)擬訂在職培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工本人獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入公司56年，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因而對其在職培養(yǎng)的計(jì)劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其怎樣改良工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計(jì)劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。工作老手或候補(bǔ)中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無法知足其需要，因而要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐時(shí)機(jī)，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要把握的其他工作情

14、況，以充實(shí)其工作經(jīng)歷，便于今后的管理所需。三、在職培訓(xùn)的施行方法(一)施行在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)1.主管人員應(yīng)該意識到“日常管理就是訓(xùn)練，與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場接觸，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范。2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)經(jīng)過中難免出現(xiàn)的問題。3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為。4.作為主管必須明白，員工在日常工作的詳細(xì)實(shí)踐中，運(yùn)用知識與技能到達(dá)目的的經(jīng)過，也就是其成長的經(jīng)過。員工本人也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊揚(yáng)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)努力。(二)直接指導(dǎo)的原則性做法1.以身作則?！吧斫虅儆谘越淌亲怨琶?xùn)。主管人員在日常工作上所表

15、現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不管是有意或是無意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會成為員工學(xué)習(xí)的典范。所以主管人員必須先具備能夠做為員工典范的標(biāo)準(zhǔn)工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因而需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?有沒有自我改善行動(dòng)?對改善工作的方法和時(shí)機(jī)敏感嗎?與同事的相處情形還好嗎?2.把握深具效果的培養(yǎng)方法。步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。步驟二：講明工作，讓他們了解。步驟三：讓他們做。步驟四：評點(diǎn)結(jié)果。這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合。3.對員工在工作上所犯的小過錯(cuò)

16、不要杠加責(zé)難。每個(gè)人都會有過失，“老虎也有打盹的時(shí)候。十分是剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及詳細(xì)的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就到達(dá)了目的。假如主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴(yán)格會導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因而，主管人員要十分注意不要要求員工完全根據(jù)本人的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來講也是學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。5.經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)過跟進(jìn)。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結(jié)果。這對于較成熟的員工來講不失為一種好方法，但對于一

17、般員工來講還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行經(jīng)過跟進(jìn)更能確保最終效果。“受權(quán)好，但跟進(jìn)更好。在在職培訓(xùn)經(jīng)過中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目的達(dá)成情況和成長的進(jìn)度，對于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時(shí)采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表揚(yáng)，進(jìn)而令員工認(rèn)識到本人獲得的階段性成果，建立起愈加努力學(xué)習(xí)和工作的自信心。四、在職訓(xùn)練的評估方法到了階段性在職培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束時(shí)，主管人員當(dāng)然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果。檢討方法如下：(一)在職培訓(xùn)評估注意事項(xiàng)1.要讓員工進(jìn)行自我評價(jià)，根據(jù)員工的工作自我評價(jià)幫助員工進(jìn)行自我重新認(rèn)識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定本人的進(jìn)步.使員工增加自信心，進(jìn)而能夠迎接愈加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進(jìn)繼續(xù)

18、在工作中展開在職培訓(xùn)的勇氣。2.在職培訓(xùn)的評估要以計(jì)劃中制訂的培訓(xùn)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并以實(shí)際工作成效為根據(jù)。3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)過中展開評估，而不要到培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后才進(jìn)行一次性評估。4.對培訓(xùn)評估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供根據(jù)。(二)在職培訓(xùn)評估的評估方法1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計(jì)劃自我檢討受訓(xùn)期間獲得的業(yè)務(wù)成果。員工對計(jì)劃期間的成果做大膽而真實(shí)的自我評價(jià)，根據(jù)計(jì)劃的在職培訓(xùn)基準(zhǔn)核對本人哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，哪些沒有實(shí)現(xiàn)。每一項(xiàng)都要做到詳細(xì)量化或標(biāo)準(zhǔn)化，并詳細(xì)分析沒有實(shí)現(xiàn)的原因?？偨Y(jié)出計(jì)劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)歷和缺乏，在此基礎(chǔ)上填寫有關(guān)的在職培訓(xùn)鑒定表格，上交輔

19、導(dǎo)本人在職培訓(xùn)的主管人員。2.主管人員與受訓(xùn)人員進(jìn)行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長進(jìn)和仍然存在的問題。主管人員準(zhǔn)備好評價(jià)在職培訓(xùn)員工的資料與員工進(jìn)行個(gè)別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓(xùn)期間的體會、收獲和缺乏，并據(jù)此為員工填寫培訓(xùn)評語，征詢員工本人的意見，同時(shí)提出下一步整改的意見供員工參考。3.填寫在職培訓(xùn)評價(jià)報(bào)告，留作員工個(gè)人發(fā)展的參考資料。同時(shí)根據(jù)受訓(xùn)人員仍然存在的缺乏開展下一輪在職培訓(xùn)，或安排其他的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)員工管理制度41.目的通過加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果。2.適用范圍均豪公司全體員工。3.職責(zé)3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級別以上人員范

20、疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部內(nèi)部助理級別下面人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作4.術(shù)語5.程序5.1培訓(xùn)要求分類5.1.1組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計(jì)劃要求一欄中予以注明。5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、把握。5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈敏運(yùn)用的課程。5.1.2.3把握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。5.1.2.4了解的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核；熟悉、把握內(nèi)容必須進(jìn)行考核。5

21、.2考核方式5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課老師確定試題。5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判定題、簡答題、闡述題、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。5.3考試施行5.3.1筆試5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門施行，筆試試卷應(yīng)由授課老師出具，并指定監(jiān)考人。5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人盤點(diǎn)考試人數(shù)，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并盤點(diǎn)無誤后，送交閱卷人。5.3.1.5閱卷由授課教師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)

22、責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓(xùn)主管人員。5.3.2口試及實(shí)操5.3.2.1由授課老師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。5.3.2.2考核結(jié)果填寫在（考核成績單）上，并注明考核方式。5.3.2.3主考人將（考核成績單）送交本級培訓(xùn)主管人員。5.4成績登記5.4.1各級培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績填寫筆試（考核成績單），根據(jù)筆試、口試、實(shí)操的（考核成績單）進(jìn)行登記注冊。5.4.3登記注冊按（執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理制度）執(zhí)行。5.5資料存檔5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要根據(jù)公司

23、（培訓(xùn)檔案管理規(guī)定）做好試題、（考核成績單）的歸檔工作。5.6注意事項(xiàng)5.6.1口試及實(shí)操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在（執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書）的日常培訓(xùn)登記欄注冊。5.6.2（執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書）中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績，口試及實(shí)操的考核成績不用于崗位資格培訓(xùn)。5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。6.監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)7.相關(guān)/支持性文件（執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定）（檔案管理規(guī)定）8.質(zhì)量記錄及表格（考試成績單）（職業(yè)資格培訓(xùn)證書）培訓(xùn)員工管理制度5一、培訓(xùn)目的為提高公司員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，加強(qiáng)全體員工對

24、公司的責(zé)任感和責(zé)任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本制度。二、培訓(xùn)計(jì)劃與管理公司管理部應(yīng)召集有關(guān)部門共同制訂公司人員的在職培訓(xùn)規(guī)范，以便為施行培訓(xùn)提供根據(jù)。其內(nèi)容包括各部門的工作職務(wù)分類、各職務(wù)類別的培訓(xùn)課程及總時(shí)數(shù)、各培訓(xùn)課程的教材大綱。各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后或因新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)導(dǎo)致生產(chǎn)條件、制造經(jīng)過發(fā)生變化時(shí)，公司管理部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。1、各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際需要，填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表并交管理部審核。2、管理部將各部門的培訓(xùn)計(jì)劃匯編成年度匯總表培訓(xùn)施行計(jì)劃表。3、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)填寫在職培訓(xùn)施行計(jì)劃表，上報(bào)審核后通知有關(guān)部門和人員。4

25、、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程也需填寫在職培訓(xùn)施行計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后施行。關(guān)于檔案的管理：1、每期培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)于一周內(nèi)評定出學(xué)員的成績，登錄在職培訓(xùn)考試成績單，同試卷作為員工個(gè)人完好的培訓(xùn)資料保存。2、主辦單位應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)在職培訓(xùn)總結(jié)表會同在職培訓(xùn)考試成績表和學(xué)員意見調(diào)查表送管理部以存檔備查。3、各部門應(yīng)事先填寫公司人員在職培訓(xùn)資歷表。4、各部門每隔三個(gè)月填寫一份在職培訓(xùn)施行報(bào)告書上報(bào)人力資源部，以便了解該部門在職培訓(xùn)的施行情況。三、培訓(xùn)形式一、職前培訓(xùn)的內(nèi)容1、公司歷史、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)等。2、規(guī)章制度。3、崗位要求、工作條件、工作規(guī)范、技術(shù)手冊、工作流程

26、。4、輔助性技能和素質(zhì)培訓(xùn)。如商務(wù)禮儀、設(shè)備使用等。二、職前培訓(xùn)的方式新進(jìn)人員均應(yīng)在入職前參加職前培訓(xùn)，詳細(xì)的培訓(xùn)方式有：1、短期培訓(xùn)：在較短時(shí)期內(nèi)一般不超過一個(gè)月組織新進(jìn)人員進(jìn)行前述內(nèi)容的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。2、專業(yè)培訓(xùn)：對某些專業(yè)技術(shù)方面的技術(shù)人員、技師、研究開發(fā)人員或工程師所進(jìn)行的職前培訓(xùn)包括：生產(chǎn)人員培訓(xùn)，采購人員培訓(xùn)，質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，研發(fā)人員培訓(xùn)，市場人員培訓(xùn)，營銷人員培訓(xùn)，行政人員培訓(xùn)，人事人員培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。3、實(shí)習(xí)：一面工作一面在專人的指導(dǎo)下實(shí)習(xí)，通過實(shí)際工作學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。三、新進(jìn)人員的培訓(xùn)要求新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，一般應(yīng)依下列要?jiǎng)?wù)實(shí)施：1、根據(jù)新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)

27、安排訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可按照綱要施行。新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力調(diào)派適當(dāng)單位，但依實(shí)際需要得先行調(diào)派各部門服務(wù)，以后予以補(bǔ)訓(xùn)。2、凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)者外，一律不得成心躲避或遲到。3、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業(yè)務(wù)及營業(yè)方針等，一般施行實(shí)務(wù)教育外，同時(shí)配合施行精神教育。4、訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，得根據(jù)實(shí)際需要另行制訂。四全員培訓(xùn)全員不僅是指受訓(xùn)者也是指施教者，企業(yè)中的每一個(gè)人，從總經(jīng)理到一般管理人員再到基層人員，都要有培訓(xùn)別人的意識和習(xí)慣。不僅要全員，還要全程培訓(xùn)。全程培訓(xùn)是指將培訓(xùn)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的每

28、一處。采取的詳細(xì)形式：1、員工手冊。主要介紹企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。2、人員援助。從工作比擬輕松的部門臨時(shí)調(diào)一部分人員到工作比擬繁重的部門，既能支援該部門的工作，又可培訓(xùn)臨時(shí)工作人員。3、總結(jié)制度。員工定期上交一份總結(jié)報(bào)告，主要內(nèi)容是員工在工作中的體會，包括成功的經(jīng)歷、失敗的教訓(xùn)，遭到何種啟發(fā)等。這項(xiàng)工作必須與員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升掛鉤。4、溝通會制度。定期召開各部門的總結(jié)會，各部門員工就本人工作中碰到的難題以及怎樣把工作做更好等協(xié)商討論，必須有登記。5、重大事件分析。就本企業(yè)以前或最近發(fā)生的重大事件，乃至同類企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的重大事件，就失敗或成功的原因?qū)Σ叩日?/p>

29、開分析，并讓員工提出本人的見解。6、培養(yǎng)本人的培訓(xùn)人員，甑選技術(shù)技能比擬好的員工做培訓(xùn)師。這種情況必須對指定為培訓(xùn)師的人進(jìn)行培訓(xùn)，就培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。7、全員介入決策。任何員工都能夠?qū)ζ髽I(yè)的每一項(xiàng)決策提出本人的看法、主張等。8、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，鼓勵(lì)員工自學(xué)。由于條件所限，不能對員工本身的培訓(xùn)的需求提供很多的支持。但是能夠提出建議，提供各種相關(guān)信息等。9、受權(quán)和放權(quán)。從高層決策者到一般管理者，都要學(xué)會給本人的下屬更多的責(zé)任與權(quán)利。四、培訓(xùn)的詳細(xì)內(nèi)容。1、舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是講，對舊員工的能力、素質(zhì)等缺乏之處，逐項(xiàng)檢查總結(jié)。

30、訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)，檢查的方法可參考下列程序進(jìn)行：1首先分為能力和人際關(guān)系。對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再從各項(xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。2再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面。只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步的分類。將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。3將知識缺乏的部分列出來。將知識、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面欠缺的部分列舉出來。4技術(shù)的熟練程度。這里所指的技術(shù)就是工作的技巧。技術(shù)代表工作熟練的程度。5態(tài)度的總結(jié)。關(guān)于這點(diǎn)，一定要好好檢查，及時(shí)改正。2、工作方面的訓(xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容先從舊員工中

31、最常見的缺點(diǎn)開場培訓(xùn)。這些缺點(diǎn)如：1對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解缺乏。有些舊員工只處理上級交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等，針對這種情況，應(yīng)該盡早對他們進(jìn)行再培訓(xùn)。2忘了基本方法，我行我素。按照基本方法進(jìn)行工作相當(dāng)重要，由于任意根據(jù)本人的方法去工作，肯定容易引起失誤甚至失敗。3對改善工作的.努力不夠?！罢罩甘咀?，總能夠吧！，針對這種工作不愿意多投入的老員工，必須立即予以糾正，同時(shí)計(jì)劃怎樣改善其工作。4時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期間或者之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。3、人際關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本，假如人際關(guān)系良好的話，能夠是工作績效事半功倍。1業(yè)務(wù)員

32、的基本條件。假如有尚未確實(shí)記住并遵守最基本禮節(jié)的舊員工，需加以教育和指導(dǎo)，對被以為已經(jīng)毀壞公司規(guī)矩的人，要盡早再教育。2合作、協(xié)調(diào)能力。合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題，假如不能積極主動(dòng)地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利到達(dá)公司的目的。3對上司態(tài)度要有禮。不懂得尊敬上司，常用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是不應(yīng)該的。因而，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意。4同事之間的態(tài)度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員，與同事之間的態(tài)度應(yīng)該經(jīng)常檢查，假如有不好的地方，立即改良。4、指導(dǎo)新員工方法的培訓(xùn)新進(jìn)員工分配到工作部門之后，有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)，大都是由同部門的舊員工來執(zhí)行的

33、。詳細(xì)做法是：1了解當(dāng)代年輕人的一些特質(zhì)、特征。比方：自我為中心，不人體所謂的權(quán)威，沒義務(wù)意識等，針對這些特點(diǎn)，幫助新員工及時(shí)改正。2教育內(nèi)容。將要教育的項(xiàng)目，以文字的形式交管理部。3教育方式。根據(jù)各部門的實(shí)際情況決定。五、員工培訓(xùn)施行辦法1、不定期培訓(xùn)1本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管針對所屬員工施行。2各單位主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。3各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)業(yè)務(wù)，充實(shí)其業(yè)務(wù)知識，必要時(shí)得指定期限閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部門主管應(yīng)經(jīng)常利用集會、專題研討或個(gè)別培訓(xùn)等方式施行培訓(xùn)。2、定期訓(xùn)練定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行

34、考試，考試合格的發(fā)給合格證。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的根據(jù)之一。六、培訓(xùn)紀(jì)律凡參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向管理部門報(bào)到。七、附則1、本辦法自公布之日起施行。2、本辦法修改需經(jīng)公司總經(jīng)理決定。培訓(xùn)員工管理制度6第一條本辦法適用于北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(下面簡稱公司)全體員工。第二條培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。第三條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和ZZ集團(tuán)主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業(yè)知識或技能課程;各種取證考試;海外溝通考察;國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。第

35、四條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。第五條外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開場前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。第二章外派培訓(xùn)人員資格第六條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。第七條參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期服務(wù)于本公司的意愿。第八條根據(jù)外派項(xiàng)目的詳細(xì)要求，制定對外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)進(jìn)行考試選擇。第三章外派培訓(xùn)處理程序第九條外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請三種情況。第十條對于ZZ集團(tuán)具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原則上不得到ZZ集團(tuán)外參加培訓(xùn)，凡參加外

36、派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請表(附培訓(xùn)通知)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報(bào)名參加。第十一條學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要，根據(jù)專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請，并填寫外派培訓(xùn)申請表(附（招生簡章）)，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報(bào)名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。第十二條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十三條外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個(gè)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證實(shí)材料到人力資源部備案

37、登記。第十四條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。第四章外派培訓(xùn)工資第十五條進(jìn)修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。培訓(xùn)員工管理制度71、目的促進(jìn)和幫助員工持續(xù)進(jìn)步以知足公司發(fā)展需求，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專業(yè)人才的核心競爭優(yōu)勢。2、范圍2.1公司經(jīng)營宗旨、理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的培訓(xùn)；使員工把握公司的共同語言，具有共同的價(jià)值觀。2.2員工崗位技術(shù)培訓(xùn)；通過技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早把握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進(jìn)入工作角色。2.3執(zhí)行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識和技術(shù)培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使員工技能得以提

38、高和充實(shí)，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。2.4為將來的某一任務(wù)和目的進(jìn)行專題培訓(xùn)，以保障將來發(fā)展的目的得以實(shí)現(xiàn)。2.5職工素質(zhì)提高培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效，以提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。3、職責(zé)3.1行政部1在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和施行公司全員的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。2監(jiān)督檢查公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的施行及效果驗(yàn)證，建立員工培訓(xùn)檔案，妥善保存所有培訓(xùn)施行記錄。3.2各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)需求的調(diào)查，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和施行；培訓(xùn)教材的編制；以及培訓(xùn)活動(dòng)施行效果的驗(yàn)證。3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)活動(dòng)的指導(dǎo)，確定培訓(xùn)活動(dòng)的發(fā)展方向；以及專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃施行的安

39、排及批準(zhǔn)。4、培訓(xùn)頻率控制4.1行政部負(fù)責(zé)組織公司專題培訓(xùn)，在總經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行。4.2各部門每月組織本部門員工培訓(xùn)至少一次。5、新員工培訓(xùn)凡公司新員工，其入職培訓(xùn)程序分為兩個(gè)階段：5.1第一階段職前培訓(xùn)：在新員工到崗后的七天內(nèi)進(jìn)行完畢。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括介紹公司經(jīng)營理念，現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景，公司組織構(gòu)造和崗位職能，公司的規(guī)章制度，公司各種科技信息平臺的使用方法等。學(xué)習(xí)所碰到的問題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出（新員工職前培訓(xùn)反應(yīng)表），由受訓(xùn)者填寫后返回行政部存入其個(gè)人檔案。5.2第二階段上崗培訓(xùn)：由新入職員工所在部門負(fù)責(zé)人組織對其擬定培訓(xùn)計(jì)劃并施行，采用授課及在崗實(shí)操等方式。培訓(xùn)工作可由部門

40、負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)，指定的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是業(yè)務(wù)熟練者或崗位工作負(fù)責(zé)人在崗實(shí)操即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下試著從事即將開展的工作。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績效管理辦法等。6、員工外訓(xùn)管理：6.1行政部根據(jù)經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定外訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理簽批后施行。6.2接受公司贊助外送培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，若外訓(xùn)的費(fèi)用含因培訓(xùn)支付的各項(xiàng)費(fèi)用、差旅費(fèi)、各項(xiàng)補(bǔ)貼等在1000元以上含1000元的，外訓(xùn)員工須和公司簽訂（培訓(xùn)協(xié)議書）。6.3參加外訓(xùn)的人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束的三個(gè)工作日內(nèi)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件、受訓(xùn)成績等有關(guān)資料送公司行政部存檔，以供公司員工

41、分享。6.4參加外訓(xùn)的人員有義務(wù)在公司需要的情況下將受訓(xùn)內(nèi)容整理成冊，并通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式教授有關(guān)人員。7、培訓(xùn)記錄管理7.1各部門每月（培訓(xùn)計(jì)劃表）于當(dāng)月1日填好后傳行政部存檔備查。7.2為便于評估培訓(xùn)效果，綜合了解已完成的各類培訓(xùn)情況，對員工今后工作調(diào)配、晉升、績效考核等提供參考資料，所有部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)記錄。7.3所有培訓(xùn)活動(dòng)的記錄必須包括：（培訓(xùn)簽到表）、（培訓(xùn)反應(yīng)記錄）、課程大綱或教材文檔和電子版。7.4該月各部門完成的培訓(xùn)記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監(jiān)督并歸檔保存。8、培訓(xùn)紀(jì)律8.1員工必須按培訓(xùn)通知要求準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)主持人應(yīng)嚴(yán)格做好考勤記錄。8.2培訓(xùn)不允許非公務(wù)原因

42、請假，遲到一次扣績效5分，早退或缺席一次扣績效20分，處于年假、喪假、病假、產(chǎn)假、婚假、省親假者不受此限。8.3培訓(xùn)期間，所有參訓(xùn)人員須將手機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)，不得在現(xiàn)場接打電話；不得交頭接耳私下議論，不得吸煙及來回走動(dòng)，以上違背一次扣績效2分。8.4拒絕參加培訓(xùn)2次以上者作開除處理。培訓(xùn)員工管理制度8一、培訓(xùn)目的：為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個(gè)全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整，盡快明確本人的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目的，把握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、職業(yè)信譽(yù)、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。二、培訓(xùn)期間：新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括23天的集中脫

43、崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)詳細(xì)情況確定培訓(xùn)日期。三、培訓(xùn)對象：公司所有新進(jìn)員工。四、培訓(xùn)方式：1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織施行，采用集中授課及討論、參觀的形式。2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比擬評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人施行培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教材：（員工手冊）六、培訓(xùn)內(nèi)容：1.企業(yè)大概情況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、將來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員構(gòu)造、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人

44、事變動(dòng)或賞罰情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。2.員工手冊：公司規(guī)章制度、賞罰條例、行為規(guī)范等。3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。4.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。5.安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。6.實(shí)地參觀：參觀公司各部門。7.介紹溝通：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識并溝通懇談。8.在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。七、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各

45、位授課老師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。八、效果評估：行政人事部通過與學(xué)員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改良培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)愈加富有成效并到達(dá)預(yù)期目的。九、培訓(xùn)工作流程：1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案。2.行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全經(jīng)過的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培

46、訓(xùn)效果的考核評估等。3.行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反應(yīng)調(diào)查，填寫（新員工入職培訓(xùn)反應(yīng)意見表），并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改良參考意見。4.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人施行培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫（新員工入職培訓(xùn)記錄表）報(bào)行政人事部。5.行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人施行跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。培訓(xùn)員工管理制度9公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、教育，公司怎樣制定入職培訓(xùn)的管理制度呢？員工入

47、職培訓(xùn)管理制度如下：第一章總則一、目的為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。二、適用范圍新員工入職培訓(xùn)，除人事管理制度及培訓(xùn)管理制度另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。第二章培訓(xùn)計(jì)劃三、培訓(xùn)目的讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立本人的人生規(guī)劃并明確本人將來在企業(yè)的發(fā)展方向。讓新員工體會到歸屬感，知足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強(qiáng)新老員工之

48、間、新員工與新員工之間的溝通。四、培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。員工職業(yè)化培訓(xùn)心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀。五、培訓(xùn)分為三個(gè)階段公司培訓(xùn)部門培訓(xùn)試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃六、公司培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的教授各種知識，并使新員工重點(diǎn)了解下列兩大項(xiàng)內(nèi)容2、培訓(xùn)內(nèi)容3、公司大概情況公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司責(zé)任、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；公司組織機(jī)構(gòu)，各部門的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情況4、相關(guān)規(guī)章制度；人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓(xùn)制度、考核制度、賞罰制度、考勤制度等財(cái)務(wù)制度，如費(fèi)用報(bào)銷制度其他，如商務(wù)禮

49、儀、職業(yè)生涯規(guī)劃5、培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價(jià)，并提供應(yīng)該員工將來的部門培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，以便培訓(xùn)人員針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開展有側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)。七、部門培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的讓新員工學(xué)習(xí)將來實(shí)際工作需要的技能。2、培訓(xùn)內(nèi)容新員工所在部門組織構(gòu)造、主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度把握將來工作的崗位職責(zé)及詳細(xì)內(nèi)容、天天的例行工作及非例行工作將來工作可能會用到的技能和技巧把握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿自信心，對客戶真誠服務(wù)的信念3、培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師必須是新員工將來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)歷和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導(dǎo)新員工。八

50、、試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃即為試用期，讓新員工在一位導(dǎo)師的指導(dǎo)下開場承當(dāng)工作。試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃內(nèi)容：各部門負(fù)責(zé)人要根據(jù)本部門各崗位的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定科學(xué)合理的新員工試用期轉(zhuǎn)正計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)先易后難，由淺入深的順序開展培訓(xùn)，培訓(xùn)方式以實(shí)操為主理論為輔，使新員工盡快適應(yīng)工作。九、對于以上三個(gè)階段的培訓(xùn)，能夠根據(jù)需要和詳細(xì)情況，酌情靈敏運(yùn)用，穿插安排、擬訂培訓(xùn)施行計(jì)劃。第三章培訓(xùn)管理十、培訓(xùn)管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)管理，各部門予以配合。十一、培訓(xùn)時(shí)間由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，時(shí)間為新員工入職后的1個(gè)月內(nèi)必須開展入職培訓(xùn)，為期1天；第二階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期1個(gè)月天；第三

51、階段的培訓(xùn)，起始時(shí)間為新員工入職當(dāng)天，為期36個(gè)月。十二、培訓(xùn)紀(jì)律受訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)證實(shí)交至HR人力資源部，否則，以曠工論處。十三、賞罰措施培訓(xùn)期間無故遲到、早退累計(jì)時(shí)間在3060分鐘者，處以50元扣薪；超過1小時(shí)，以曠工半天處理；情節(jié)嚴(yán)重者，做勸退處理。十四、培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，HR人力資源部組織相關(guān)人員對新員工入職培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為六個(gè)等級，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的人事政策參見下表。評分表現(xiàn)工作態(tài)度很好；工作中有些小錯(cuò)誤技能缺乏，但是沒有任何大錯(cuò)誤比方遲到、小聰明措施提早通過試用期通過試用

52、期5分表現(xiàn)十分突出，工作態(tài)度和技能都到達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)4分3分工作態(tài)度好；工作中存在問題比方不準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)、拖沓，工作不飽和考慮延長試用期2分還需要觀察1分工作態(tài)度不好，學(xué)習(xí)改良趨勢也不明顯0分已經(jīng)離任，或還未建立輔導(dǎo)關(guān)系延長試用期試用期不合格試用期不合格第四章培訓(xùn)施行十五、培訓(xùn)講師確實(shí)定新員工入職培訓(xùn)的講師最好是公司的內(nèi)部人員，由于公司內(nèi)部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR人力資源部經(jīng)理、部門主管、專業(yè)技術(shù)人員都能夠被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做培訓(xùn)十六、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施在新員工入職培訓(xùn)施行經(jīng)過中，會使用到投影儀等設(shè)備，在培訓(xùn)施行前，要將這些設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位，以保證培訓(xùn)工作的正確進(jìn)行。十七、

53、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容的安排對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，HR人力資源部應(yīng)事先制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好相應(yīng)的日程安排。公司對新員工進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃安排表1、公司培訓(xùn)2、部門培訓(xùn)第五章培訓(xùn)評估十八、每開展一階段培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)講師應(yīng)對新員工的培訓(xùn)效果及時(shí)進(jìn)行檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。十九、培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在“新員工入職培訓(xùn)測試成績表上。培訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。二十、因故未能參加測驗(yàn)者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。二十一、每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，HR人力資源部和培訓(xùn)教育部根據(jù)實(shí)際需要開展新員工入職培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表與測試試

54、卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估的參考根據(jù)。二十二、人力資源部應(yīng)定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果，分發(fā)調(diào)查表，用人部門主管或相關(guān)人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考根據(jù)。二十三、將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果構(gòu)成書面的報(bào)告，呈報(bào)用人部門主管、導(dǎo)師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考。第六章培訓(xùn)十分規(guī)定二十四、培訓(xùn)講師要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進(jìn)行仔細(xì)講明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用，辭退規(guī)定，在職員工行為準(zhǔn)則等。二十五、培訓(xùn)人員培訓(xùn)新員工時(shí)，還應(yīng)注意下面幾個(gè)方面。要確認(rèn)新員工能否

55、清楚地把握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正把握了業(yè)務(wù)知識。要對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差異，意識到本人的責(zé)任。要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識。二十六、新員工入職培訓(xùn)不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責(zé)任介入新員工入職培訓(xùn)工作。二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。培訓(xùn)員工管理制度10一、目的1、為切實(shí)做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，不斷提高員工的思想道德水

56、安然平靜專業(yè)知識技能，以適應(yīng)公司不斷提高技術(shù)水平的需要，現(xiàn)結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。2、本制度適用于學(xué)院所有員工的培訓(xùn)。3、所有新進(jìn)員工均須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗；各部門都必須開展多層次、多種形式、多種方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)，知足不同的培訓(xùn)需求。4、員工培訓(xùn)與教育是提高教職員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要手段，是提高教育教學(xué)水安然平靜人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高工作績效的重要保證，也是提高公司核心競爭力的重要措施。應(yīng)列入公司發(fā)展規(guī)劃及各部門年度工作計(jì)劃中。二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)健全完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)是開展培訓(xùn)工作的必要基礎(chǔ)。公司的員工培訓(xùn)工作實(shí)行兩級管理。1、第一級培訓(xùn)管理由管理部負(fù)責(zé)，以公司領(lǐng)導(dǎo)為首成

57、立的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定管理部制定的全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。2、第二級培訓(xùn)管理由各部門負(fù)責(zé)，由各部門負(fù)責(zé)人為首組成部門培訓(xùn)工作小組，對本單位的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。即根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織本單位員工積極參加，并抓好本單位的培訓(xùn)活動(dòng)。三、培訓(xùn)內(nèi)容與重點(diǎn)1、培訓(xùn)內(nèi)容：講師以素質(zhì)培訓(xùn)為主，兼顧學(xué)術(shù)科研、教學(xué)技能培訓(xùn)；管理干部著重管理知識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)；行政職員則要對其履行崗位職責(zé)的各方面要求進(jìn)行培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、公司文化培訓(xùn)和ISO知識培訓(xùn)。2、培訓(xùn)重點(diǎn)1高層領(lǐng)導(dǎo)公司管理決策綜合能力；行業(yè)、信息科技最新動(dòng)態(tài)、進(jìn)展；國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢與行業(yè)、金融政策。2中層管理者管理知識與技法；崗位專業(yè)知識及相關(guān)崗位的知識；業(yè)

58、務(wù)能力的提高；人際關(guān)系與組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力。3基層管理者專業(yè)技能：中、初級教學(xué)和行政管理知識；與行業(yè)相關(guān)的科技知識；文化知識、外語、電腦操作。4一般員工崗位基礎(chǔ)、專業(yè)知識；專業(yè)技能；業(yè)務(wù)能力。5新進(jìn)員工公司歷史與大概情況；主要政策與組織構(gòu)造；員工規(guī)范與行為守則；公司薪酬、福利制度及各項(xiàng)規(guī)章制度；詳細(xì)工作范圍與職責(zé)；工作場所與工作時(shí)間；四、培訓(xùn)的施行、管理1管理部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的施行和管理工作，各部門應(yīng)積極配合，保證教育培訓(xùn)工作的順利施行；2新入職員工必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)后方能上崗。管理部負(fù)責(zé)組織批量新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，原則上入職培訓(xùn)課程應(yīng)不少于1天；對于個(gè)別新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)，由管理部和各用人部門

59、協(xié)調(diào)處理；3每月指定安排24小時(shí)為員工集中學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)以及教學(xué)研究溝通活動(dòng)；員工個(gè)人每年參加各類培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于3天；中高層員工的年平均培訓(xùn)課程應(yīng)不少于5天；4每月結(jié)束時(shí)，管理部要向公司匯報(bào)員工培訓(xùn)計(jì)劃施行情況；5公司要建立一支高素質(zhì)的員工教育培訓(xùn)講師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍應(yīng)以本公司員工為主，外聘為輔。6各培訓(xùn)部門均應(yīng)做好培訓(xùn)記錄和資料、檔案管理等工作五、培訓(xùn)的考核培訓(xùn)的考核包括各項(xiàng)指標(biāo)完成的考核、對接受培訓(xùn)學(xué)員的跟蹤考核、講師授課質(zhì)量的考核、培訓(xùn)組織工作質(zhì)量的考核?？己斯ぷ饔扇耸绿幗M織，會同有關(guān)部門參加；對各部門培訓(xùn)考核的優(yōu)劣結(jié)果，公司應(yīng)予賞罰。六、本規(guī)定自文件下發(fā)之日起開場

60、實(shí)行。培訓(xùn)員工管理制度11第一條餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面，一是對新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn)：二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識，實(shí)際地操作技能?；镜膶I(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。第二條員工培訓(xùn)按計(jì)劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條培訓(xùn)內(nèi)容1員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和把握當(dāng)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)