2022年酒店保安年終工作總結(jié)

1、第 頁2022酒店保安年終工作總結(jié)酒店保安年終工作總結(jié)總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回憶，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是我整理的酒店保安年終工作總結(jié)，歡送閱讀與收藏。酒店保安年終工作總結(jié)120 xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20 xx年的工作予以總結(jié)：一、日常工作今年

2、年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作缺乏之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)平安意識，加強平安教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的根底。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，

3、對完成情況要及時反應(yīng)，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳到達下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓平安，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀(jì)律方面比擬松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。二、平安方面加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。

4、酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比擬順利，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的根底。三、培訓(xùn)方面每年崗位知識一般放在比擬炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識，根本在室內(nèi)培訓(xùn)，無視了在崗實踐培訓(xùn)。從整體效果講，培訓(xùn)的目的根本到達，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比擬全面，受訓(xùn)人員積極性比擬高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工根本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。的缺乏的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。酒

5、店保安年終工作總結(jié)2工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場合進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。回想過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在增強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢討、創(chuàng)效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。一、進一步健全和完善平安防范系統(tǒng)1。組織落實自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責(zé)的原那么，落實了三級平安管

6、理目標(biāo)責(zé)任書。2。制度落實為了力保酒店的平安，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時上傳。3。宣傳教育落實為了使消防、平安工作深入人心，增強員工的消防平安意識，我們采用有方案多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機150人次，消防平安知識考試170人次，觀看消防平安影像材料140人次，同時將消

7、防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的根本方法和撲救火災(zāi)的根本方法，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性。二、落實平安檢討，力保酒店平安。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，安排平安防范的內(nèi)容，增強平安檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，增強巡邏檢討次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。三、樹效勞品牌，抓學(xué)習(xí)、管理1。組織學(xué)習(xí)作為一個酒店，抓效勞質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員

8、工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得效勞的目標(biāo)。我們落實每月4次全部保安會議。充分應(yīng)用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人效勞的主旨。同時在會議時比擬好的員工及時進行表彰，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進行要增強鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他必定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時對面移

9、動公司的人看了也非常慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。為此在全部保安會議上大力表彰了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。酒店保安年終工作總結(jié)3一年的光陰在忙碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特別是在歲末出現(xiàn)了歷史新高。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的相互配合下，我部圓滿的完成了20 xx

10、年各項工作任務(wù)和工作指標(biāo)；竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，防止或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。下面由我為各位簡單匯報xx年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。保安員是酒店對外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，xx年度，全員軍訓(xùn)：鍛造營軍訓(xùn)2次、茶樓員工1次、實習(xí)生新員工1次；消防平安是酒店平安工作的重中之重，因此在xx年度，部門消防培訓(xùn)30次，平均每月2。5次，敘家宴消防培訓(xùn)1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防平安工作；治安方面：xx年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理；根據(jù)上級主

11、管部門要求，劃分酒店停車位160個，酒店運營中難免會出現(xiàn)人手缺乏現(xiàn)象，xx年我部協(xié)助餐廳跑菜432人次，有效的提供一線運營部門人力支援，圓滿完成各項接待任務(wù)。回憶這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的，但同時也暴露出了本部還存在著的缺乏之處，平安防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有到達群防群治的水平，個別的保安員效勞意識還比擬淡薄；不能夠很好的表達我們酒店的效勞標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌奉獻自己的一份力量。酒店保安年終工作總結(jié)4xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)

12、下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，開展趨勢良好，但在工作中還存在一些缺乏之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的根底。一、平安保衛(wèi)工作。1、治安平安賓館平安是賓館經(jīng)營最根本的保證，與賓館的開展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應(yīng)急方案，5.12汶

13、川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館?關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知?精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定；應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館平安大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)渭南市政府號召，及時制定?祥龍賓館百日平安整頓活動方案?，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊平安這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除平安隱患

14、，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安情況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原那么，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，防止人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2

15、名。在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。2、消防平安平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部

16、門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修方案，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，69月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是效勞的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消

17、費。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。二、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持平安第一，預(yù)防為主的方針，認真、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐

18、廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不平安因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打 ，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏

19、人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層平安。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還屢次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。三、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。20 xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和開展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺

20、峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的?工會法?知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改良。所有這些問題和缺乏，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改良。酒店保安年終工作總結(jié)5保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，回憶過去的一年。各部門的配合下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、

21、創(chuàng)效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。一、進一步健全和完善平安防范體系1、組織落實。根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從xx月xx日接手保安部以來。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負責(zé)原那么，落實了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。2、制度落實。從酒店的實際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作順序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、

22、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。3、宣傳教育落實。增強員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有方案多形式地對員工進行消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機xx人次，消防平安知識考試xx人次，觀看消防平安影像資料xx人次，同時將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的根本措施和撲救火災(zāi)的根本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。二、確保酒店平安。落實平安檢查貫徹落實酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，

23、時間長，任務(wù)重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。落實平安巡邏檢查xx余次，接手以來。每半月組織平安大檢查xx次，同時平安檢查發(fā)現(xiàn)不平安因素xx起，例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3、消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢。三、抓學(xué)習(xí)、管理，樹效勞品牌1、組織學(xué)習(xí)。抓效勞質(zhì)量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得效勞

24、的目的落實每月xx次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年xx月xx日那天，領(lǐng)班xx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，一定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時對面xx公司的人看了也非常生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看

25、，正因為我經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班xx。心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ冶０舶l(fā)生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。2、人性化管理。部門更應(yīng)關(guān)注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理，部門要經(jīng)常做的。四、效勞質(zhì)量1、大門崗效勞。效勞質(zhì)量好壞，大門崗是酒店為客人效勞的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我

26、效勞質(zhì)量，從以下二個方面落實：培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一，經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)。只有這樣效勞質(zhì)量才會到家。大門崗?fù)＼噲霰０残冢诙?，效勞質(zhì)量。做到客人車輛來去時，指揮車輛效勞，指路效勞。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在效勞最前沿，為客人效勞。五、xx年的工作打算保安部緊緊圍繞“形象要有新變化思路，新的一年。突出“變化二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂xx年度消防平安責(zé)任書。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)。2、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不時完善和

27、遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓(xùn)考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)。4、開展學(xué)習(xí)讀書活動。制定詳細的學(xué)習(xí)方案，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，催促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安，進行兩個月一輪崗。5、崗位

28、采取輪崗制。對部門各個崗位。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面開展。采取末位淘汰制。樹形象。6、加強內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服配齊皮帶、肩章、帽徽等部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來。7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)。做到擺放整齊，條塊清楚，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。酒店保安年終工作總結(jié)6回憶過去的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門的配合下，我部在加強酒店平安管理、完善品類體系

29、、平安巡查、打造效勞品牌、組織學(xué)習(xí)等方面做了一些工作。第一，進一步完善保障體系1、組織實施10月10日接管安保部以來，根據(jù)酒店安保和消防需要，成立了防火委員會。目前人員有變動，防火委員會有重新調(diào)整?？偨?jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理擔(dān)任委員。按照“誰主管，誰負責(zé)的原那么，實施了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。2.系統(tǒng)實現(xiàn)為了保證酒店的平安，我們根據(jù)酒店的實際情況建立了一套平安防范體系，使公安消防工作真正有章可循，有據(jù)可循。為此，我們制定了火災(zāi)報警和火災(zāi)處置方案、關(guān)鍵部位崗位責(zé)任制、門衛(wèi)崗位職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、應(yīng)急平安工作程序、消防關(guān)鍵部位檔案等。同時，還實施了公安

30、局和派出所規(guī)定的客人信息登記制度，可以認真登記，及時上傳。3.宣傳教育的實施為了使消防平安工作深入人心，增強員工的消防平安意識，我們有方案地對員工進行了多種形式的消防平安宣傳、教育和培訓(xùn)。今年以來，我部對員工進行了150次滅火器使用培訓(xùn)、170次消防知識考試和140次消防視頻資料培訓(xùn)，并將消防知識分發(fā)給各部門和租賃單位進行宣傳。讓員工了解防火的根本措施和滅火的根本方法，提高防火的警惕性。第二是實施平安檢查，確保酒店平安。為了落實消防平安工作，我們貫徹酒店總經(jīng)理和我部在每周一、三、五的早會上強調(diào)平安考前須知的指示精神，布置平安考前須知，加強平安檢查。二樓餐廳裝修施工現(xiàn)場，時間長，任務(wù)重。我們實施

31、了關(guān)鍵預(yù)防措施，并加強了巡邏檢查次數(shù)。在幾個月的裝修期間，我們派出了專門的安保人員進行現(xiàn)場監(jiān)控。同時，我們實行了動火審批制度，沒有批準(zhǔn)和操作證不準(zhǔn)動火，平安工作真正落實。自接管以來，已進行了200屢次平安巡查，每半個月組織4次平安檢查。同時，在平安檢查中發(fā)現(xiàn)了13個不平安因素(例：1。滅火器過期失效。2.廚房手術(shù)室沒有防火毯。3消防栓缺少配件。)，等等。針對查出的問題，我們已經(jīng)發(fā)出整改通知，責(zé)令限期整改。除了一些滅火器沒有每年檢查一次，其他的都已經(jīng)整改了。第三，打造效勞品牌，注重學(xué)習(xí)和管理1、組織學(xué)習(xí)作為酒店，要把握效勞質(zhì)量，首先要把握好自身建設(shè)，特別要注意員工的思想和素質(zhì)。只有這樣，員工才能

32、真正理解效勞的目的。我們每月舉行四次平安會議。充分利用會議與員工溝通，剖析正反案例，灌輸我們酒店效勞客人的宗旨。同時，會議期間，對表現(xiàn)較好的員工及時進行了表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行了嚴(yán)肅批評。同時要對員工進行紀(jì)律教育，以強化鐵。特別是，我們在大夢崗的員工有著廣泛的聯(lián)系，所以這樣做更為重要。例如，今年11月9日，我們的領(lǐng)班孔維龍看到一位客人在大門口停車，他的車停在門口，擋住了通往后院的路，所以他告訴這位司機，不要影響其他車輛的進出，他必須在這里停車。再和他說話的時候，他不但不聽，還大罵，還打了我們工頭兩頓，踢了他一腳。我們的工頭沒有還手，而是被拉走了。當(dāng)時對面移動公司的人看到都很生氣。他們告訴我

33、們的主管為什么你不幫你的員工打司機。從這件事上來說，正是因為我們經(jīng)常開會研究和強調(diào)鐵的紀(jì)律，所以我們可以從主管到員工都這樣做。為此，工頭孔維龍在所有的安保會議上都受到了強烈的贊揚，此案被解剖：如果我們當(dāng)時進行還擊，我們的情緒會得到平衡，但損失會更大，這將直接影響我們在大門口的保安在客人和周圍人當(dāng)中的聲譽。甚至對我們的平安感有不好的看法，因為我們有這樣的平安感，這主要是平時酒店領(lǐng)導(dǎo)教育培訓(xùn)的結(jié)果。2.人性化管理加強員工管理是我們部門應(yīng)該經(jīng)常做的事情。我們部門應(yīng)該更加重視如何加強對員工的管理。只有這樣，才能更好地發(fā)揮員工的積極性，在未來的工作中以奉獻回報企業(yè)。第四，效勞質(zhì)量1、大門崗效勞大夢崗是我

34、們酒店為客人效勞的最前沿，效勞質(zhì)量關(guān)系到客人的第一感覺。因此，為了保證我們的效勞質(zhì)量，我們從以下兩個方面實施：一是定期組織員工會議學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的敬業(yè)精神。這樣效勞質(zhì)量才能到家。二是效勞質(zhì)量，大夢崗?fù)＼噲龅谋０残?，從而指揮車輛效勞，引導(dǎo)客人車輛來來往往的道路。尤其是在寒冷的天氣，陽光雨露，他們總是站在效勞的最前沿，為客人效勞。x年工作方案新的一年，平安部緊緊圍繞“形象新變的理念，突出“變字，樹立平安部新形象。對全年工作的總體思考：1.與各部門簽訂x年消防平安責(zé)任書；一個把負擔(dān)放在每個人肩上的人酒店保安年終工作總結(jié)720 xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董

35、事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實根底，標(biāo)準(zhǔn)管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開展總體管理目標(biāo)。認真做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應(yīng)有奉獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成20 xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓(xùn)。真正

36、起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理現(xiàn)在旅游效勞行業(yè)人才

37、競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。四、

38、培訓(xùn)管理今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗，自己在對平安認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從平安方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別等，同時也提高自己在保安工作反面的缺乏，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有缺乏的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮；自己的思想意識和責(zé)任心不夠強，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)

39、務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。酒店保安年終工作總結(jié)820 xx年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所承當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門

40、的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，開展趨勢良好，但在工作中還存在一些缺乏之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、治安平安酒店平安是酒店經(jīng)營最根本的保證，與酒店的開展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二、酒店秩序我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從

41、內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原那么，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。標(biāo)準(zhǔn)員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。三、消防平安平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)

42、防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修方案，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。xx改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。酒店保安年終工作總結(jié)920 xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合為指導(dǎo)方針，堅持

43、群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)的原那么。回憶過去的20 xx年，酒店在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安這根弦，把平安工作當(dāng)作經(jīng)濟開展的根底環(huán)節(jié)來抓。講平安、問平安、抓平安，在例會上趙總和衛(wèi)總屢次強調(diào)平安工作。我們一定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好平安工作;強調(diào)各隊員要加強平安學(xué)習(xí)，對責(zé)任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。在賓館試營業(yè)初期我部個別隊員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和

44、處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷鼓勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作那么，堅持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予表揚和獎勵。對不求上進、消極怠工的人員進行批評教育，對屢教不改屢次犯錯的人員去除保安隊伍絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴(yán)格做到達不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅決不用，并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。以上工作方法在得

45、到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好根底。就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成傳菜、搬運物品、清理施工場地、火災(zāi)搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時任務(wù)共計100余次，對各部門新員工進行軍訓(xùn)5次、組織酒店所有員工進行消防平安教育1次并且成功進行了1次消防平安演習(xí)，使所有員工重視消防工作，并學(xué)會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安平安檢查2次、參加省消防培訓(xùn)1次，參加市消防治安會議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時發(fā)

46、現(xiàn)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報，上級領(lǐng)導(dǎo)果斷處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅持效勞客人的原那么在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频暧淇斓南M。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護欄人員可以隨意翻越，整個酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的平安、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預(yù)

47、案。從20 xx年年初我部就結(jié)合賓館實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責(zé)、哨位值班細那么、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓(xùn)方案表以及部門員工的獎懲規(guī)定和賓館平安防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據(jù)實際需要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時制定了保安部的效勞宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財產(chǎn)平安不受到侵害，維護酒店正常的營業(yè)秩序，營造一個良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的效勞性質(zhì)。酒店保安年終工作總結(jié)10轉(zhuǎn)瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得

48、以進步的一年，在歲末年終之際回憶以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責(zé)的態(tài)度能夠讓我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下履行好自己的職責(zé)，但我也明白面對當(dāng)前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風(fēng)并踏實做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結(jié)。能夠以酒店的制度來嚴(yán)格要求自己以便于在能力方面到達領(lǐng)導(dǎo)的要求，我明白保安人員肩負那么重要的職責(zé)從而需要認真做好自身的工作，但面對可能發(fā)生的平安事故應(yīng)該做到預(yù)防才能獲得令人滿意的效果，而我也懷揣著對保安工作負責(zé)的態(tài)度投入到酒店事業(yè)的開展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的平安也是很有

49、成就感的，另外我在巡視的過程中也能夠合理調(diào)節(jié)客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)平安，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡視工程中的表現(xiàn)并及時總結(jié)經(jīng)驗，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己并學(xué)習(xí)保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對未來的規(guī)劃讓我從中取得很大進展。通過保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面

50、我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能表達出對自身工作負責(zé)的心態(tài)。另外我也有參加本年度的消防平安培訓(xùn)并學(xué)到了不少知識，通過這方面的學(xué)習(xí)了解發(fā)生火災(zāi)以后應(yīng)該如何進行處理，且通過平時的預(yù)防措施能夠有效防止火災(zāi)事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓(xùn)的參加學(xué)到新知識也讓我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的栽培。我會在保安工作中認真履行好自己的職責(zé)并對明年的開展進行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的經(jīng)驗進行知道并明白應(yīng)該如何去做，有著這份對保安工作的積極態(tài)度相信自己能夠在職場上有所作為。酒店保安年終工作總結(jié)11新年將至，在過去的

51、一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各工程標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的奉獻。2*1年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實根底，標(biāo)準(zhǔn)管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以效勞促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求開展總體管理目標(biāo)。認真做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應(yīng)有奉獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對

52、今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成。2*1年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的

53、冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞?，F(xiàn)在旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培

54、訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是效勞的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客效勞的同時，也

55、做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持“平安第一，預(yù)防為主的方針，認真、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長

56、，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不平安因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打 ，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，

57、確保樓層平安。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還屢次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。2*1年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和開展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第

58、二名，袁永林在總公司舉辦的?工會法?知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改良。所有這些問題和缺乏，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改良?；貞浟?*1年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的開展和穩(wěn)定

59、做出新的奉獻！新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化的思路，突出“變化二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂2*1年度消防平安責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次

60、全員消防平安培訓(xùn)。4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)方案，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，催促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面開展。6、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服配齊皮帶、肩章、帽徽等，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘