《物流企業(yè)管理》第一章(總第2講)物流企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化課件

1、 WULIU QIYE GUALI 物流企業(yè)管理第一章1.31.4 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化華老師工作室物流企業(yè)管理的基本原理2物流企業(yè)文化4物流行業(yè)與物流企業(yè)31物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理33物流企業(yè)服務形式5第一章 物流企業(yè)管理概述3一物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理33 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又像個流浪漢一樣無家可歸。 美 喬爾羅企業(yè)時刻面臨生命周期的挑戰(zhàn) 不同類型企業(yè)的平均壽命一覽： 財富全球500強 4050歲 跨國公司 1112歲 中國集團公司 78歲 中國中小企業(yè)、民營企業(yè) 34歲 目光遠大（高瞻遠矚）的公司是一個組織一個機構(gòu)。不論哪一位領(lǐng)導人，不管他有多高的才能、多長

2、遠的眼光，他終有去世的那一天；也不論企業(yè)有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，終有過時的時候。然而，目光遠大的公司卻能做到經(jīng)歷了一代又一代領(lǐng)導人和一代又一代產(chǎn)品仍能昌盛不衰、持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略管理與業(yè)務管理的比較戰(zhàn)略管理業(yè)務管理復雜簡單非日常性日常性整個組織范圍專業(yè)操作，經(jīng)營重要事情常規(guī)事情重大變化小范圍變化以環(huán)境或期望為動力以資源為動力兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的比較兵戰(zhàn)商戰(zhàn)對抗雙方是敵人競爭雙方不一定是敵人，也可能是朋友遵守某些國際公約，但基本沒有規(guī)則與公平，只有勝負有競爭規(guī)則與國際慣例，反對不正當競爭對抗形式是武裝力量的對抗對抗形式是科技、智慧、投入的較量戰(zhàn)爭的結(jié)果必然造成生命、財產(chǎn)與生產(chǎn)力的破壞競爭的結(jié)果有利于經(jīng)濟、社

3、會、科技與生產(chǎn)力的發(fā)展企業(yè)的邊界(boundaries of the firm)公司應該做什么？其規(guī)模應該有多大，應該處于哪些行業(yè)？市場與競爭分析公司所處市場的性質(zhì)是什么，以及該市場中公司之間競爭關(guān)系的實質(zhì)是什么？定位及其動態(tài)公司如何在競爭中定位，其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是什么，以及它如何隨著時間推移進行動態(tài)調(diào)整？內(nèi)部組織公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)應如何安排？戰(zhàn)略四大基本問題及其實質(zhì)二 物流企業(yè)戰(zhàn)略設計3 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是以戰(zhàn)略目標為核心，以企業(yè)環(huán)境為依據(jù)，以資源運用和價值創(chuàng)造為手段，以企業(yè)發(fā)展為目的的一個完整的管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略因素現(xiàn)狀發(fā)展趨勢未來設想產(chǎn)品范圍市場范圍競爭優(yōu)勢協(xié)同程度 戰(zhàn)略概念的操作框架（

4、伊戈爾.安夫）戰(zhàn)略管理流程圖分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境形成戰(zhàn)略意圖提出戰(zhàn)略任務制定具體長期目標制定具體年度目標形成公司戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略執(zhí)行上述戰(zhàn)略并對戰(zhàn)略過程進行檢查競爭優(yōu)勢：高于平均水平的利潤率“石論”：摸著石頭過河，帶有極大的盲目性和“敢”情色彩，難以成功?！柏堈摗保哼@種逮住老鼠即好貓的“唯實論”，一般會由于短期行為而難成大器?！皥D論”：建立一套企業(yè)遠景，單靠時間向量上的一些行動來填充，易流于形式，目標難以實現(xiàn)?！搬樥摗保合裰改厢樢粯哟_立基本的方向和最高綱領(lǐng)，并根據(jù)競爭態(tài)勢采取相宜的策略，它需要員工認同的、強固的企業(yè)使命導航，并與創(chuàng)造性的領(lǐng)導集體相得益彰。“蛙論”：像青蛙跳遠一樣，時時緊

5、盯市場潮頭，跳躍式發(fā)展。三 我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的五種認識和四種危機3 定性預測方法（主觀性、判斷性）1.德爾菲法（最合適的預測期：中期到長期）： 專家的選擇非常重要 由一組專家分別對問卷作回答、由組織者匯集調(diào)查結(jié)果，如果統(tǒng)計結(jié)果顯示專家的意見比較分散，則需要重新設計調(diào)查表，進行新一輪的調(diào)查，如果專家的意見比較集中一致，則就得到最終的調(diào)查預測結(jié)果。執(zhí)行過程如下圖四 預測方法3選擇對象發(fā)送調(diào)查表格回收調(diào)查問卷并統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果預測結(jié)果進行新一輪的調(diào)查表格統(tǒng)計結(jié)果的分析評價2.部門經(jīng)理意見法高層主管召集多個部門的經(jīng)理人員開會討論，進行需求預測適合長期預測和重大規(guī)劃決策的情形，如新產(chǎn)品開發(fā)，引進新生產(chǎn)線3

6、顧客調(diào)查法設計調(diào)查問卷，對顧客進行調(diào)查，了解和掌握未來市場對產(chǎn)品需求的走向，特別是新產(chǎn)品適合較長期的預測，如對新產(chǎn)品的未來需求進行預測4 銷售人員意見法作為基層工作人員直接面對市場和顧客適用于公司短期預測注意主觀因素影響，可能出于對自己完成指標有利考慮，將上報的需求預測結(jié)果偏離真實的需求結(jié)果，對公司長期運營造成損失定量預測方法:時間序列分析：以時間為獨立變量，把過去需求和時間的關(guān)系作為需求模式來估計未來需求。包括方法: 移動平均法指數(shù)平滑法周期性波動預測方法移動平均法：最適合的預測期：短期。對過去的實際需求數(shù)據(jù)進行適當?shù)募訖?quán)處理來推測未來的需求，即取最近的N期實際需求進行平均作為下一期的需求預

7、測值。 數(shù)學表達式：移動平均法舉例某物流企業(yè)需要的車輛數(shù)記錄如表所示。假設當前時間為t=1月份，之前的需求記錄為 試采用移動平均法計算N=3,N=6時的需求預測值月份實際需求量預測N=3預測N=6結(jié)果誤差結(jié)果誤差132335128391682501339-162356-14533784133538794299401102376775439393-46366-7362623721103931317334333-136733按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分增長型維持型 收縮型 五 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型選擇3按企業(yè)產(chǎn)品或服務和市場的組合狀況劃分產(chǎn)品或服務更新戰(zhàn)略市場開拓戰(zhàn)略 多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品或服務開發(fā)戰(zhàn)略 按戰(zhàn)略

8、設計的產(chǎn)品銷售范圍劃分全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略按企業(yè)經(jīng)營職能劃分產(chǎn)品或服務戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略 技術(shù)戰(zhàn)略 物流企業(yè)文化的功能2物流企業(yè)文化的內(nèi)容31物流企業(yè)文化建設33物流企業(yè)文化四優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的高效運行提供行為指南、精神動力、智力支持和品牌亮點。 1.物流企業(yè)文化的重要性企業(yè)價值觀價值取向，好壞對錯美丑的區(qū)分標準企業(yè)精神積極向上的意識和信念企業(yè)的道德規(guī)范調(diào)節(jié)行為關(guān)系的依據(jù)企業(yè)制度帶有強制性并能保障一切權(quán)利的規(guī)定企業(yè)標志和環(huán)境標志性外化形態(tài)（包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標等）2.內(nèi)容 管理物流企業(yè)文化的內(nèi)容31 導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能物流企業(yè)文化的功能32 塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，打造國際知名品牌 一、以優(yōu)秀文化為支撐，為品牌創(chuàng)建賦予靈魂二、以品牌建設為載體，讓企業(yè)文化更具內(nèi)涵三、