2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)大全10篇

1、精品文檔Word格式 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)大全10篇 工作中要有“螺絲釘精神，要培育工作愛(ài)好，學(xué)會(huì)享受工作過(guò)程，學(xué)會(huì)積累學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)把握創(chuàng)新，進(jìn)步自身技能。下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)1 自20_年月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20_年。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參與了工程的銷(xiāo)售工作，參加到布滿(mǎn)熱忱的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿(mǎn)激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下

2、總結(jié)： 一、工作中還有許多缺乏，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒缺乏。 首先，作為一名20_年入職的的公司新人，而且對(duì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不理解。面對(duì)新的環(huán)境、新的工程，尤其對(duì)工程特別陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己探索合適自己的銷(xiāo)售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。 其次，參加這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的學(xué)問(wèn)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。 二、熱忱的集體、激

3、情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越。 作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此鼓勵(lì)我從始至終不斷的自我的進(jìn)步，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克制自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。并要在高素養(yǎng)的根底上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)力量強(qiáng)、可以吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工。 從入職到20_年年末，我共銷(xiāo)售出住宅套，總銷(xiāo)售萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的%，并獲得過(guò)其中個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于

4、我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)足，盼望在20_年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所打破，更好的表達(dá)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司。 新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的細(xì)心關(guān)心下，我才可以很快的熟識(shí)我們的工程學(xué)問(wèn)，和理解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理形式、通暢的部門(mén)連接、熱忱向上的團(tuán)隊(duì)精神面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)決了我作為這個(gè)集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工的信念，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的喜歡。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。 強(qiáng)

5、大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金根底、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名一般銷(xiāo)售工的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候，可以用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們工程的信念，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。 四、20_年的銷(xiāo)售工作狀況 20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們成為眾所周知的高檔工程，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的工程全部銷(xiāo)售，給我們期增加了許多信念，期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)頂峰別墅。 在近個(gè)月的其它工程學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔工程，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的進(jìn)步和新的熟悉，不但開(kāi)闊了視野，而且更

6、多的理解到高端工程的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端工程的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些理解，結(jié)合高端工程產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深入的熟悉到土地的特別性打算了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。 五、20_年的挑戰(zhàn) 在20_年我們別墅工程將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合的整個(gè)市場(chǎng)，壓力照舊很大。 第一，同比同檔別墅工程，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯。 第二，建材和建料方面與其它工程相比，也有肯定的優(yōu)勢(shì)。 第三，而且同地區(qū)的別墅工程也許多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅工程得銷(xiāo)售增加肯定的壓力。 雖然壓力比擬大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中肯定會(huì)有新的打破，新的氣象，肯定可以在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)

7、爭(zhēng)中，占有一席之地。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)2 20_已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺(jué)得特別珍貴，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷(xiāo)售以來(lái)在許多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的指導(dǎo)方針我始終都在做好自己工作，我想不管是在什么時(shí)候都要明晰這些，肯定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒(méi)有什么事情可以去躲避的，這些都是特別關(guān)鍵的，我明晰的熟悉到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，肯定要明晰這些，作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售許多事情都不需要去一一的指出來(lái)了。 一、工作業(yè)務(wù)方面 首先我始終認(rèn)為進(jìn)步自己力量是第一，作為銷(xiāo)售的根本原那么就是有信念，自己認(rèn)可自己力量，認(rèn)可自己銷(xiāo)售的東西，我覺(jué)得

8、這些都是特別關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面肯定要遵守法規(guī)，這是我始終都在明確的一點(diǎn)，我不盼望自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，進(jìn)步自己程度讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的狀況下，做好自己的全部事情，這誒才是關(guān)鍵，如今我想了許多我始終都在進(jìn)步力量，一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少，但是肯定是比昨天的自己要強(qiáng)，我特別自信，雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jī)不是特殊出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過(guò)一些狀況，我覺(jué)得這些都是特別關(guān)鍵的，如今我都是在逼著自己去做好這些，我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯(cuò)。 二、學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn) 銷(xiāo)售不是始終憑借自己的閱歷，許多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)可以豐富自己，在很大程度上面這些都是特別難得的

9、，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷(xiāo)售方面許多學(xué)問(wèn)是特別珍貴的，想學(xué)都不肯定可以學(xué)習(xí)的到，這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)狀況特別珍惜，一年來(lái)，我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)，這讓我知道了學(xué)問(wèn)的重要性，不管是什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)明晰這些，找到一種可以融匯貫穿的方式，這始終都是我在追求的，一年來(lái)我就要求自己要做好這些，我想了許多，無(wú)論是在什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。 三、工作缺乏之處 這一年來(lái)我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售許多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣，時(shí)間久了確定出問(wèn)題，如今我可以明晰的熟悉到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個(gè)

10、仔細(xì)的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，我肯定會(huì)把自己的缺乏完善好。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)3 20_年，面對(duì)國(guó)家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，市場(chǎng)消失動(dòng)亂擔(dān)憂的新?tīng)顩r，我們銷(xiāo)售部在公司的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的樂(lè)觀支持協(xié)作下，在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，仔細(xì)分析市場(chǎng)形勢(shì)，實(shí)行有力措施，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，努力克制了各種不利因素，獲得了比擬可喜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售商品房套，銷(xiāo)售面積平方米，占工程全部可銷(xiāo)售數(shù)量的%，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計(jì)回籠資金元。 一、圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)交房和二期樓盤(pán)預(yù)約工作 一是圓滿(mǎn)完成了一期樓盤(pán)的交房工作。我們銷(xiāo)售部20_年的一項(xiàng)重要任

11、務(wù)是做好一期樓盤(pán)的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的狀況，我們實(shí)行了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的工作流程，細(xì)心引導(dǎo)每名客戶(hù)依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能仔細(xì)對(duì)待每一名客戶(hù)的業(yè)務(wù)，逐筆逐項(xiàng)的進(jìn)展核算，最多時(shí)一天要接待多名客戶(hù)，大家始終保持了緊急有序的工作，做到忙而不亂。全年總計(jì)交房982戶(hù)，回籠資金3.1億元，沒(méi)有消失一筆過(guò)失，非常圓滿(mǎn)的完成了一期住房的交房任務(wù)。 二是順當(dāng)開(kāi)展了二期樓盤(pán)的預(yù)約工作。二期樓盤(pán)的銷(xiāo)售預(yù)約是我們銷(xiāo)售部的另一項(xiàng)重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順當(dāng)進(jìn)展，我

12、們加大了二期樓盤(pán)的宣揚(yáng)力度，在多家媒體是進(jìn)展大面積廣告宣揚(yáng)，組織人員在多個(gè)地區(qū)向社會(huì)廣泛散發(fā)樓盤(pán)宣揚(yáng)單。同時(shí)，對(duì)待到現(xiàn)場(chǎng)考察的客戶(hù)，急躁進(jìn)展講解，做到面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明白，有問(wèn)有答，限度的增加樓盤(pán)對(duì)客戶(hù)的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤(pán)套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷(xiāo)售目的，為二期樓盤(pán)的全面銷(xiāo)售打下了較好的根底。 二、全程跟蹤，做好交房客戶(hù)售后效勞工作 一是制定了售后效勞工作的流程圖，明確各項(xiàng)問(wèn)題的轉(zhuǎn)接渠道和詳細(xì)處理方法，標(biāo)準(zhǔn)員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避開(kāi)主觀隨意性地處理問(wèn)題。 二是制定售后效勞各項(xiàng)工作的操作標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，針對(duì)客戶(hù)反映集中的問(wèn)題，制定了一

13、套完好的操作標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程，保證同類(lèi)問(wèn)題的解決尺度全都，進(jìn)步了專(zhuān)業(yè)化程度和效率，有效地掌握費(fèi)用支出。 三是嚴(yán)密依靠工程承建單位的售后效勞組織，利用各種手段，根據(jù)開(kāi)發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開(kāi)的開(kāi)展工作。 四是把售后效勞中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和工程管理部門(mén)和監(jiān)理單位溝通，使問(wèn)題在初期賜予留意和消退，削減返工和后期的售后效勞修理的難度，相應(yīng)節(jié)省后期的維護(hù)費(fèi)用。關(guān)心550戶(hù)業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。 三、大力加強(qiáng)內(nèi)部管理、進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，效勞態(tài)度，效勞質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)展了全程監(jiān)控和考核，每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，全面理解

14、各銷(xiāo)售員的工作狀況，爭(zhēng)論分析意向客戶(hù)不成交的緣由，大家共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)步銷(xiāo)售成交量。每月對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)展排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售傭金提取部份作為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者的嘉獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售員的工作樂(lè)觀性。 四、加大培訓(xùn)訓(xùn)練力度，進(jìn)步銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)素養(yǎng) 為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷(xiāo)售形式接軌，根據(jù)銷(xiāo)售部人員素養(yǎng)與進(jìn)展形勢(shì)不相適應(yīng)的狀況，我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓(xùn)目的綻開(kāi)了培訓(xùn)工作，進(jìn)展了SPATM性格銷(xiāo)售培訓(xùn)初級(jí)版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)參謀實(shí)戰(zhàn)技巧類(lèi)培訓(xùn)，進(jìn)展了禮儀禮節(jié)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)力量和營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)都得到明顯的增加。 五、加強(qiáng)合作，互相支持 在

15、銷(xiāo)售工作中我們鞏固樹(shù)立合作共贏的理念，樹(shù)立全公司是一盤(pán)棋的思想，自覺(jué)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)絡(luò)與協(xié)作，要求我們的人員與其他部門(mén)之間的人員遇事多溝通，準(zhǔn)時(shí)理解對(duì)方的需要，做好信息的傳遞，互相理解、互相支持、互相協(xié)作，協(xié)作默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避開(kāi)了消失互相扯皮、踢皮球的狀況發(fā)生。 六、存在的問(wèn)題與缺乏 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的效勞意識(shí)及理念有待于進(jìn)步。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保目的的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展要求還有肯定差距，相關(guān)部門(mén)之間的信息渠道不夠暢通。 七、20_年工作思路 目前，全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)連續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼消失。

16、盡管下降幅度有限，但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者連續(xù)觀望乃至棄購(gòu)，市場(chǎng)人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤(pán)消失了“零成交。20_年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷(xiāo)售任務(wù)將更加困難。 一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。按方案仔細(xì)執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售狀況及市場(chǎng)變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方案，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)展總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)狀況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。 二是制定合理的方案方案，根據(jù)各銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售方案、目的及執(zhí)行方案。將認(rèn)真分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合

17、對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的討論，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售方案和任務(wù)目的及詳細(xì)的執(zhí)行方案。 三是針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目的客戶(hù)群，討論施行實(shí)在有效的銷(xiāo)售方法。結(jié)合20_年和20_年的銷(xiāo)售閱歷及對(duì)可售產(chǎn)品的理解，認(rèn)真分析找出有效的目的客戶(hù)群。通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。 四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，連續(xù)打造強(qiáng)力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力量。要針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修正，不斷進(jìn)步銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)供給保障。20_年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做保障，進(jìn)展相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作到達(dá)銷(xiāo)售商鋪的要求，上

18、升到一個(gè)新的高度。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)4 在不知不覺(jué)中，參加公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)并積累了許多的閱歷，也同時(shí)熬煉和進(jìn)步了業(yè)務(wù)力量，這讓自己的人生多了一份感動(dòng)，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感受頗多。 在這里，特別感謝公司的每一位指導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，如今已能獨(dú)立完本錢(qián)職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。 一、任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)、簽約、回款、傭金的狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的比照的狀況。 二、團(tuán)隊(duì)管理方面 1、聘請(qǐng)面試方面 自己在聘請(qǐng)面試的時(shí)候缺少

19、細(xì)心的設(shè)計(jì)和支配，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部?jī)?yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增加了不少費(fèi)事。 2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 沒(méi)有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的預(yù)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目的不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比擬籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候每天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)參謀的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。 對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒(méi)有提早做好充分的預(yù)備工作。自己不但沒(méi)有得到熬煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前

20、。也沒(méi)有討論過(guò)老的置業(yè)參謀和新人進(jìn)展區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)視、催促工作 許多事情都是準(zhǔn)時(shí)的支配下去，但是沒(méi)有賜予準(zhǔn)時(shí)的催促和監(jiān)視，導(dǎo)致支配下去的事情做的不抱負(fù)甚至是根本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)參謀的約電約客問(wèn)題，自己很少去催促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)參謀在這方面的工作開(kāi)展的不是很抱負(fù)。有的置業(yè)參謀甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶(hù)都不進(jìn)展約訪，損失了公司難得的客戶(hù)資源。 4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí) 當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)展回憶總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)

21、候，總是想盡一切方法賜予解決但總是無(wú)視產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因此重復(fù)的問(wèn)題不斷消失，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避開(kāi)該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí) 例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)?yán)格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)參謀心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了肯定的困難。究其緣由做為一名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人首先必需嚴(yán)格根據(jù)公司的管理制度進(jìn)展相應(yīng)的懲罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不賜予其進(jìn)展罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種瀆職行為。公司最根本的管理制度自己都因?yàn)榉N種緣由執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)根據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。 6、

22、銷(xiāo)售一線工作消失的問(wèn)題敏感性。 由于銷(xiāo)售一線工作敏捷多變，因此需要根據(jù)實(shí)際狀況準(zhǔn)時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)樂(lè)觀意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于指導(dǎo)將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使許多工作做起來(lái)很被動(dòng)。 7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。 曾經(jīng)也仔細(xì)制定過(guò)與工作人員之間的溝通方案，但是施行一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)?各種緣由落下了，在置業(yè)參謀提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的狀況，導(dǎo)致了一些小的狀況進(jìn)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)展。通過(guò)這件事才讓我深入的意識(shí)到準(zhǔn)時(shí)的溝通是多么的重要。 三、案場(chǎng)管理方面 1、案場(chǎng)談客監(jiān)視及把握 當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)消失的

23、時(shí)候，自己都想方法準(zhǔn)時(shí)賜予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并準(zhǔn)時(shí)的賜予置業(yè)參謀的談客進(jìn)展指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)參謀賜予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)制造氣氛，常組織置業(yè)參謀溝通談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而進(jìn)步了局部置業(yè)參謀的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)參謀談客自己都準(zhǔn)時(shí)賜予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)參謀賜予準(zhǔn)時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)進(jìn)步談客技巧。 2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理 當(dāng)消失問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有急躁的賜予解釋和解決，削減了異議客戶(hù)，增加了客戶(hù)對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。 四、執(zhí)行力 我深入的意識(shí)到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對(duì)指導(dǎo)支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要

24、努力改掉這樣拖沓的壞缺點(diǎn)。 在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進(jìn)展重新定位，興奮信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)進(jìn)步自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。 1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的逆境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。 2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的缺乏自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目的和施行方案。 3、學(xué)習(xí)聘請(qǐng)面試方面的技巧，重視每次的聘請(qǐng)面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。 4、在培訓(xùn)工作方面，

25、制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際狀況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)方案，針對(duì)新人和老人區(qū)分做出培訓(xùn)方案。并盡努力嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案執(zhí)行。落實(shí)工程部日常的管理制度，并嚴(yán)格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原那么問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)。 5、針對(duì)自己的溝通缺乏問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進(jìn)展有效溝通。準(zhǔn)時(shí)的理解并把握置業(yè)參謀的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。 6、關(guān)于監(jiān)視催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰清楚。 7、關(guān)于執(zhí)行力缺乏問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情到達(dá)第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)頭熬煉，要求自己每天上

26、班必提早20分鐘到工程部，制定出懲罰措施由秘書(shū)監(jiān)視進(jìn)展懲罰。 都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我始終都是，忠誠(chéng)牢靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待別人，任人為賢。樂(lè)觀熱忱、布滿(mǎn)活力。 用自己的熱忱去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫順，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)展帶來(lái)了肯定的困擾。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的進(jìn)展，這些缺點(diǎn)和缺乏都需要一一的

27、克制和解決，我有信念可以很好的解決。 對(duì)將來(lái)我布滿(mǎn)著期盼和信念，信任在公司指導(dǎo)不斷的批判和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)5 在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)及其它部門(mén)的親密協(xié)作下，根本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也漸漸步入成熟。 在這一年里我們?cè)敿?xì)工作內(nèi)容如下： 一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，進(jìn)步了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理

28、位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，訪問(wèn)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪客戶(hù)，比方旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通。 12月份至1月份大局部摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò)。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平常在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。 _年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售部經(jīng)理，_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部供給對(duì)外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體程度進(jìn)步一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅進(jìn)步

29、了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)步傭金比例，利用其宣揚(yáng)可以讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門(mén)都可以仔細(xì)的協(xié)作銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的指導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。 二、對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新

30、，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人理解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建立方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根底。 三、缺乏之處 1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，如今我們散客相比照擬少; 2、對(duì)會(huì)議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的理解 3、在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。 4、有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開(kāi)，可以做到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)6 不知不覺(jué)中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)受了公司最重要的一段歷史，第一

31、期商品房的初建到如今的全部售出。 回憶近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了肯定的工作閱歷。 自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)頭了緊急和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)頭的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作似乎很簡(jiǎn)潔，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的熟悉和理解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有肯定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能把握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作根本圓滿(mǎn)完畢，但也有肯定的失誤和缺乏之處。根據(jù)一期經(jīng)受總結(jié)以下幾條： 1、對(duì)售樓人員填

32、寫(xiě)的簽約價(jià)格單肯定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表仔細(xì)復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)展核對(duì)，如有出入，馬上和銷(xiāo)售人員聯(lián)絡(luò)。 2、對(duì)于特殊優(yōu)待客戶(hù)，要有優(yōu)待單方可優(yōu)待，否那么以正常價(jià)出售。 3、根據(jù)以往閱歷，有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不行開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的費(fèi)事，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。 4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)平安，在收到現(xiàn)金時(shí)要準(zhǔn)時(shí)送存公司銀行賬戶(hù)，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。 5、幫助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)。 回憶檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為： 一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)

33、濟(jì)蓬勃進(jìn)展新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是： 一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟識(shí)，不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。 二、增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極心情，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，樂(lè)觀協(xié)作指導(dǎo)同事們把工作

34、做得更好。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)7 很慶幸自己可以有時(shí)機(jī)參加北京_，在這樣一支布滿(mǎn)活力，布滿(mǎn)自信，布滿(mǎn)深沉感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)呈現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)閱歷與做人道理，為北京_添磚加瓦!至此，心里布滿(mǎn)無(wú)限感謝與期盼! 自20_年6月10日參加_至今已有半年之久，侄此年度完畢之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面： 一、系統(tǒng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)積累：由于自己剛剛參加建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的熟悉與理解有一個(gè)根本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的進(jìn)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性進(jìn)展與進(jìn)展壯大

35、! 二、業(yè)務(wù)渠道的探索與建立：我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)頭的初次進(jìn)店訪問(wèn)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建立相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。 三、品牌的建立尤其重要：_的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶(hù)也賜予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都表達(dá)了公司從消費(fèi)到銷(xiāo)售再到售后效勞每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)

36、視與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們_團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力! 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)8 我于_年_月份任職于公司，在任職期間，我特別感謝公司指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司指導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作 作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際力量。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資

37、料的搜集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些根本上做到了事事有著落。 二、準(zhǔn)時(shí)理解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況 作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)理解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)?客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表?是，要做到準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司指導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能掌握

38、風(fēng)險(xiǎn)。 三、今后努力的方向 入職到如今，本人愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，雖然獲得了成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。主要是表如今：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好指導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。 一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié) 1、狀況概述 客觀地表述任務(wù)完成狀況，獲得的成果，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。 比方：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距

39、是多少，到達(dá)人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是進(jìn)步還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)狀況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍狀況如何等等。只報(bào)大賬和特殊需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否那么成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。 2、簡(jiǎn)要分析 針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其緣由，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、特殊說(shuō)明 假設(shè)是成功的閱歷，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚(yáng)鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。假設(shè)是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的缺乏或嚴(yán)峻的問(wèn)題，需要對(duì)缺乏之處

40、和問(wèn)題進(jìn)展深入的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性緣由，分析明晰問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。 二、明年工作方案 1、要全面 將總體的目的任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目的。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)展合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求認(rèn)真、仔細(xì)、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)肯定是少不了明年的準(zhǔn)備，假設(shè)公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的準(zhǔn)備、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。 2、要到位 目的需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目的

41、。先落實(shí)有把握的目的，期望到達(dá)的目的要另行說(shuō)明，不能混為一談，否那么就會(huì)讓指導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也簡(jiǎn)單搞糊涂，誤將抱負(fù)當(dāng)現(xiàn)實(shí)。 3、要有打破和亮點(diǎn) 打破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析明晰了，公司指導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要沖突其它沖突就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在打破中制造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。 市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，指導(dǎo)就信任你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的

42、市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是指導(dǎo)最情愿看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。 在200_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟識(shí)，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。 2022銷(xiāo)售的年終總結(jié)體會(huì)9 20_年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也獲得了肯定的收獲?；貞涍@一年的經(jīng)受，經(jīng)受了公司從來(lái)沒(méi)有的籌劃形式，也完成了開(kāi)頭覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)籌劃有了新的熟悉，也看到了大膽的廣告推廣方式。 回憶這一年的工作，我在公司指導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，進(jìn)步自己的工作要求，根據(jù)

43、公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將完畢，現(xiàn)對(duì)一年的工作狀況匯報(bào)如下： 一、銷(xiāo)售部日常管理工作 銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目的，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，進(jìn)步工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求到達(dá)客戶(hù)的滿(mǎn)足度，制造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避開(kāi)疏漏和過(guò)失，至今根本做的還是比擬完善。 1、仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每

44、周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時(shí)和團(tuán)隊(duì)共享，給公司產(chǎn)品定價(jià)供給根據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氣氛促進(jìn)銷(xiāo)售。協(xié)作籌劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)待等確保準(zhǔn)確，避開(kāi)疏漏和過(guò)失。(我把自己的.時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)效勞上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。 3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理?？蛻?hù)多了什么樣的狀況都有，要退房的、要優(yōu)待的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)足的等等。在保證公司的利益不被損害的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)足，進(jìn)步公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。 二、加強(qiáng)自

45、我學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素養(yǎng) 在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(?貨幣戰(zhàn)斗?2本、?激蕩30年?2本、?從優(yōu)秀到卓越?)，為自己充電。向四周的指導(dǎo)、同事進(jìn)展學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。 經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問(wèn)題客戶(hù)的處理力量、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造力量等等，在這一年里又有了新的進(jìn)步，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜歡本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)

46、際工作中去。樂(lè)觀進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問(wèn)題 在這一年來(lái)，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受力量不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這種性格會(huì)造本錢(qián)部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤會(huì)，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，管理方式有些“粗暴，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。 制定銷(xiāo)售方案，按方案銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第

47、一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售方案的資料既包括如何制定一個(gè)實(shí)在可行的銷(xiāo)售目的，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目的的方法。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，關(guān)鍵是要找出最合適自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售方案如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的方案任務(wù)分解到每一天，每個(gè)人，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目的，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí)，要努力去向高目的奮進(jìn)，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。進(jìn)展顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)展溝通、溝通。假設(shè)對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)展有效的跟進(jìn)維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時(shí)就會(huì)遺忘你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為伴侶，建立信任感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信任感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人，以你質(zhì)最獨(dú)特的效勞感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝愿，并且對(duì)于那些常常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地登記他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺(jué)得你就像是伴侶一樣惦記他。 在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。因?yàn)檫@