2022收銀員個人工作總結(jié)筆記大全10篇

1、精品文檔Word格式 2022收銀員個人工作總結(jié)筆記大全10篇 每一個員工都要對自己的工作進展階段性的總結(jié)，在總結(jié)中覺察問題，汲取閱歷教訓(xùn)。下面我給大家?guī)黻P(guān)于收銀員個人工作總結(jié)筆記大全，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全1 商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常好玩的工作，至少我在這個崗位上已經(jīng)做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比擬輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了很多，其實商場收銀員也是有著很多成長空間的，至少我常常會根據(jù)自己工作中消失的缺乏做一些工作總結(jié)，在即將過去的20_自然也不會遺忘寫一份工作總結(jié)。 一

2、、收銀員的工作職責(zé) 首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細有哪些工作職責(zé)，誠然當(dāng)顧客購置商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最根底的職能，實際上平常的時候自己還會兼任“出納的一局部工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當(dāng)一天的工作完畢以后我還會根據(jù)當(dāng)天的賬單制作一份表格進展統(tǒng)計，當(dāng)天詳細銷售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時候詳細又收了多少，最終的結(jié)果我都會發(fā)給商場的一名會計進展匯總，然后選購部門就可以根據(jù)當(dāng)下季節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進展有選擇地進貨。 二、收銀工作中消失的缺乏 其次我準(zhǔn)備先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些缺乏，一個是我在收銀臺的預(yù)備工作并不充分，雖然說如今手機支付是大多數(shù)顧客使用的最為

3、廣泛的支付方式，但是終究還是沒有取代現(xiàn)金支付，不可以因此削減每次置換零錢的數(shù)量，而我可能就是因為每次零錢預(yù)備不充分從而受到了局部年齡比擬大的顧客的抱怨，工作中消失這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個那么是每次對方支付的時候會習(xí)慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少局部顧客對這樣的詢問是比擬反感的。 三、明年的收銀工作方案 最終我應(yīng)當(dāng)根據(jù)這一年的表現(xiàn)提早制定好以后的工作方案，我覺得自己在今年收銀工作中的缺乏肯定不可以再消失在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的效勞態(tài)度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得假設(shè)可以有所提升的話自然還是的至少在顧客進展支付的時候可以給對方帶來

4、一個比擬好的心情，微笑效勞的理念不管是在怎樣的場合都不會過時。其次我對待工作應(yīng)當(dāng)要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些，一些小額的零錢包括硬幣都應(yīng)當(dāng)要提早預(yù)備好。 盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因為如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假設(shè)有一些閑暇時間的話可以用來記憶一局部商品的價格，這樣的話從某方面來說也可以提升自己的辦事效率。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全2 20_年x月x日，從踏入_的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細完成各項

5、必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)： 一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在指導(dǎo)的合理支配下，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理論中慮心承受老員工對自己的批判和建議，堅持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，進步自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，

6、只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。 三、注意細節(jié)，效勞第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0這個質(zhì)量公式，在的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證

7、明了自己的力量，也為收銀工作中增加榮耀，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消失過失，但要學(xué)會克制困難，遇到問題準(zhǔn)時上報指導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全3 已經(jīng)是到了年底了，而這短暫的20_年生活就這樣過去了，對此我心中更是有肯定的不舍與期盼。不舍的是這一年的工作還是存在著些許的問題，已經(jīng)來不及去改正彌補了;期盼的是下一年會成長得更好的我。就這一年的工作我也對自己的完成狀況作了些許的總結(jié)。 一、工作完成狀況 作為前臺的收銀員，我個人也是有盡可能的做好自己的崗位事物，更是有特別努力的去進展學(xué)習(xí)，盡力將自己的工作都完成好。我是年初的時候來到工作，任職前臺的收銀員，與剛

8、開頭工作的我相比擬個人還是有著特別大的進步，如今的我根本可以在自己獨立的狀況下完成好自己的工作，更是可以盡量的做到?jīng)]有過失。對于金錢方面是特別重要的，所以我所任職的崗位也是至關(guān)重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是讓自己可以通過努力來完成好自己的負責(zé)的工作。從負責(zé)的工作完成狀況來看，根本上還是不錯的，但照舊是存在著肯定的小錯誤，所以必需要在下一階段去投入更多的心血，去完成好每一項的任務(wù)，更是需要更多的去檢查與反思。 二、工作中消失的問題 一年時間的工作也是讓我在工作中投入了不少，同時也讓我對工作有更加深入的反省。身為收銀員最主要需要保證的就是金錢與賬目的全都性，但是在前段時間我正是因為賬

9、目方面存在著問題而沒有方法真正的完成好如今的工作。這段時間我也是有盡可能的將自己的工作去投入更多的心血，努力去對自己的工作進展檢查，就盼望自己不會消失向之前那次的失誤。 三、還需要作出的努力 通過那次的失誤更是讓我對自己的工作有了更多的認知，同時也讓我漸漸明白我現(xiàn)階段更需要去做出的努力。在工作上我還需要投入更多的心血，盡力讓自己可以更好的去完成自己的工作，盡可能的讓自己在這段時間中去漸漸的成長，我想更是需要我對自己的工作有更多的反思，并且時刻對自己進展檢討，這樣才可以真正的明白自身存在的問題，再結(jié)合指導(dǎo)對我的指導(dǎo)，這樣更是可以促進我的成長。下階段我還需要盡可能的做出更多的努力，讓我可以在生活中

10、去成長，去奮進，這樣我才是真的可以讓自己的生活變得更加的精彩和成功。 這一年的工作已經(jīng)是正式完畢了，我會以一個嶄新的我來面對20_年，我信任我定是可以將自己的工作都完成好，并且讓自己可以在工作期間成長得更好，更優(yōu)秀。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全4 一、抓好收銀工作 作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。 (一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的進步，主要方法是： a、仔細組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)

11、習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作方案落實詳細，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。 c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。 (二)、做好日常收銀根底工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： a、搞好資金的搜集和運用，確保資金平安完好。 b、嚴(yán)格遵守會?公司財務(wù)制度?，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天準(zhǔn)時編制好簽單表，上交財務(wù)室。 c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議，有事不推諉。 二、提升自己的業(yè)務(wù)力量 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細負責(zé)，從以下幾點提升自身的力量：

12、 (1)、專業(yè)力量 主管的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個方面： 1、從書本上學(xué)來; 2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。 (2)、管理力量 管理力量對于一個主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量;推斷力量;溝通協(xié)調(diào)力量;工作安排力量等等。管理力量更多來自理論，因此進步管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回憶工作，總結(jié)工作。 (3)、溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所指導(dǎo)的

13、部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就不行缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要理解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 (4)、培育下屬力量 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。 三、支配好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進展，除工作外還要照看好她們特別狀況。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全5 從踏入_

14、的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開頭，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，仔細完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作狀況作以簡要總結(jié)： 一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在指導(dǎo)的合理支配下，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操

15、作都仔細地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理論中慮心承受老員工對自己的批判和建議，堅持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，進步自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在_這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。 三、注意細節(jié)，效勞第一 記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“1001=0這個質(zhì)量公式，在的專

16、心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加榮耀，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消失過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題準(zhǔn)時上報指導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。 四、明確目的，正確把握 用學(xué)習(xí)的目光去對待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，

17、從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目的，讓自己更明晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開頭理解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在指導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目的畫上一個完善的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作方案作以簡要概括： (一)深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹

18、立標(biāo)本，樹立形象。 (二)加強監(jiān)視，嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)視，避開錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性準(zhǔn)時消除，保證每一筆賬明晰，每一項收入準(zhǔn)確。 (三)陽光心態(tài)，互相制造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，聽從管理和支配，樂觀協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，互相學(xué)習(xí)，求長補短。 (四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短

19、的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都，共同進步。 以上是我個人的一個工作初步方案，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請指導(dǎo)審核。如有不完好的地方不對的地方也請指導(dǎo)補充并準(zhǔn)時加以指導(dǎo)。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全6 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到賓館半年了，在上半年的時間里我在部門指導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)心下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的進步。收銀員工作是一個需要認真仔細的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖繁忙，但很充實。接下來將上半年的工作總結(jié)一下： 1、不斷加強自身的學(xué)習(xí)，進步自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個合格

20、的收銀員，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時的留意商品的變化，理解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)學(xué)問，這樣才能在遇到顧客的問題時，準(zhǔn)時解決、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動不會的地方就要樂觀虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。 2、愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人力量素養(yǎng)。單位如今正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也獲得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動自己的個人力量素養(yǎng)，與賓館一同進步。 3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平常的工作中，我可以根據(jù)出國賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實財務(wù)制度，根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。 4、團結(jié)

21、同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工，樂觀主動協(xié)作好賓館的各項活動，仔細完成工作，團結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要關(guān)心時，自己肯定盡自己所能幫。 5、留意言行、樹立文明、安康、良好的員工形象。作為一名直接面對顧客的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱忱待客，要理解顧客的需求，為顧客營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為顧客供給最滿足的效勞。 雖然有進步但是自己還有許多缺乏，在下半年里，我還要再接再厲，向先進的同志學(xué)習(xí)，不斷進步自己。 1、連續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷進步自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟識，不斷地進步自身的業(yè)務(wù)程度，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到專心工作，少出錯、

22、零失誤。 2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推動，努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做奉獻。 3、嚴(yán)格要求自己，仔細實行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。 在單位的這半年，我學(xué)到的許多的學(xué)問和本領(lǐng)，在下半年，我將連續(xù)保持優(yōu)點，克制缺乏，不斷進步，為賓館的建立進展奉獻自己一份微薄的力氣。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全7 對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多簡單的程序。在工作期間我汲取了不少的閱歷，曾添了不少見識。 但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心

23、態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克制，不能帶有負面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供給不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假設(shè)我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，進步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)

24、，不斷地進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。熱門思想?yún)R報“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念： 1、急客人之所急，想客人之所想。 每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們供給不同類型的效勞。其效勞本宗旨不變：客戶是上帝! 2、對顧客笑臉。 以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。 3、不要對客人做出沒有把握的。 當(dāng)客人的

25、需求需由其他部門或個人的幫助下完成時，就應(yīng)當(dāng)詢問明晰后再作打算，因為客人想得到的是最準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立即解決的，而你確實在盡力關(guān)心他。 很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，心得體會并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費工程，這樣既能為酒店增益，又能滿意客人的需求，但絕不行為附和客人而違背原那么。 4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人準(zhǔn)時結(jié)賬令客人滿足。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指

26、責(zé)造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起的作風(fēng)最不行取。不能彌補過失，反而讓客人疑心酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明狀況，懇求關(guān)心，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱忱關(guān)心感化，從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H近和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。 5、不斷學(xué)習(xí)，不斷進步自己的道德修養(yǎng)，不斷進步自己的效勞技巧。 不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個人品德，進步道德修養(yǎng)，進步效勞技巧。讓我們邁著強健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。 信任我，我可以把它做的更好，感謝指導(dǎo)的賞識，我喜歡這份

27、工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全8 自做一名前臺收銀開頭，開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)的帶著下，在同事的關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行收銀工作紀(jì)律，仔細完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)： 一、聽從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在指導(dǎo)的合理支配下，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，每一步都仔細地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，理

28、論中慮心承受老員工對自己的批判和建議，堅持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，進步自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開頭敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，指導(dǎo)是家人，在這個大家庭里，我們互相敬重，互相學(xué)習(xí)，互相制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為_創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。 三、注意細節(jié)，效勞第一 要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為

29、客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將進步一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加榮耀，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免消失過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題準(zhǔn)時上報指導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。 四、明確目的，正確把握 用學(xué)習(xí)的目光去對待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地理解_企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目的，讓自己更明晰自己正在做什么和下一步需

30、要怎么做。 五、明年工作方案作以簡要概括 1、深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已 不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對部門對崗位熟知并負責(zé)，嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。避開錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性準(zhǔn)時消除，保證每一筆賬明晰，每一項收入準(zhǔn)確。 2、陽光心態(tài)，互相制造 端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)，求長補短，聽從管理和支配，樂觀協(xié)作，不斷鼓舞。 沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20_年即將到來，我將努力進步個人的職業(yè)力量與素養(yǎng)，和我們部門一起，與其他各部門協(xié)調(diào)全都，共同進步。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全9 一年來，在經(jīng)理

31、的正確指導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力關(guān)心下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到指導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著餐廳的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作 收銀領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)，但也管著一堆人，是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任

32、，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了指導(dǎo)確實定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級工作，給指導(dǎo)分憂 做為一個收銀領(lǐng)班，可以在收銀員一級解決的問題，我決不去費事指導(dǎo)，對餐廳里的大事，又從不失時機的向指導(dǎo)請示匯報。 通過年

33、終的總結(jié)，我有幾點感受： 其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假設(shè)大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那么團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?詳細到各個部門，假設(shè)你努力的工作，業(yè)績被指導(dǎo)認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同進步。 反之，別人獲得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、指導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)絡(luò)。就拿收銀

34、來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)絡(luò)，聽聽它們的意見與建議，覺察問題準(zhǔn)時訂正。 這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能準(zhǔn)時的把信息反響到指導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀頂峰的進取之心。這就給我們收銀人員提出了更高的要求逆水行舟，不進那么退。假設(shè)想在事業(yè)上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。 收銀員個人工作總結(jié)筆記大全10 時間飛逝，20_年即將離別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時間、工作中消失的缺乏以及獲得的成果。在年初的時候，由于餐廳業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我樂觀努力的學(xué)習(xí)，向身邊的閱歷的同行請教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，現(xiàn)將20_年的工作狀況總結(jié)如下。 一、以樂觀的態(tài)度對待收銀工作 在20