中國電信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊

1、目 錄目 錄.1 1固定電電話業(yè)務(wù)務(wù)551.1. 本地地業(yè)務(wù).551.1.1. 普通電電話.5 1.1.2. 本地電電話業(yè)務(wù)務(wù).6 1.1.3. N-IISDNN. .61.1.4. 市內(nèi)用用戶中繼繼線. 661.1.5. 集中用用戶交換換機(jī)（CCenttrexx）業(yè)務(wù)務(wù).771.1.6. 用戶交交換機(jī)業(yè)業(yè)務(wù).81.1.7. 無線市市話業(yè)務(wù)務(wù).81.1.8. 普通電電話補(bǔ)充充服務(wù).1001.1.8.11.移機(jī)機(jī) .101.1.8.22. 停停機(jī)及停停機(jī)保號(hào)號(hào) .1101.1.8.33. 改改名、過過戶 .1101.1.8.44. 改改號(hào)通知知.111.1.9. 程控電電話服務(wù)務(wù)功能.1111.

2、1.9.11. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移呼叫叫111.1.9.22. 鬧鬧鐘服務(wù)務(wù).121.1.10. 特服服接入業(yè)業(yè)務(wù).1121.1.10.1. 公共事事業(yè)類特特服接入入業(yè)務(wù).121.1.10.2. 電信服服務(wù)類特特服接入入業(yè)務(wù) .1131.2. 長途途電話業(yè)業(yè)務(wù).141.2.1. 長途直直撥電話話.1141.2.1.11. 國國內(nèi)長途途直拔電電話-DDDD.1441.2.1.22. 國國際及港港澳臺(tái)長長途直撥撥電話IDDD 1441.2.2.1179001 全全國主叫叫直撥IIP 電電話業(yè)務(wù)務(wù).115 1.2.3. 179909 省內(nèi)主主叫直撥撥IP 電話業(yè)業(yè)務(wù).171.3. 電話話卡和公公用電話話業(yè)務(wù).1

3、81.3.1. 電話卡卡概述.1881.3.2. IC 電話卡卡.191.3.3. 密碼記記賬卡.2211.3.3.113000 電電話卡.2111.3.3.22.2000 電電話卡.2221.3.3.33. 2201 電話卡卡.2221.3.3.44. 1179000 IIP 電電話卡.231.3.3.55. 宜宜通電話話卡.233.1.3.3.66. 繳繳費(fèi)卡.441.3.5. 公用電電話業(yè)務(wù)務(wù)概述.451.3.6. 有人值值守公用用電話.4661.3.7. IC卡卡公用電電話業(yè)務(wù)務(wù).461.3.8. 投幣式式公用電電話.4461.3.9. 智能網(wǎng)網(wǎng)公用電電話.461.3.9.11. 智智

4、能網(wǎng)專專用終端端公話.4461.3.9.22. 智智能公話話4771.3.10. 公話話超市.4771.4. 電話話增值業(yè)業(yè)務(wù).471.4.1. 8000被叫集集中付費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù).471.4.1.11. 國國內(nèi)被叫叫集中付付費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù).4471.4.1.22. 國國際被叫叫集中付付費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù).481.4.1.33. 全全球被叫叫集中付付費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù).4491.4.1.44. 伴伴我行業(yè)業(yè)務(wù).491.4.1.55. 一一碼通業(yè)業(yè)務(wù).5001.4.6. 唯一號(hào)號(hào)碼業(yè)務(wù)務(wù).5591.4.7. 固定電電話預(yù)付付費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù).611.4.8. 電話信信息服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù).6661.4.9. 1666語音信信箱業(yè)務(wù)務(wù).6771

5、.4.11. 來電電顯示業(yè)業(yè)務(wù).6691.4.12. 呼叫叫中心業(yè)業(yè)務(wù).6691.4.13. 固網(wǎng)網(wǎng)短信業(yè)業(yè)務(wù).7002. 帶帶寬型業(yè)業(yè)務(wù).7222.1. 基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù).7222.1.1. DDNN 業(yè)務(wù)務(wù).7222.1.2. 幀中繼繼業(yè)務(wù)752.1.4. 分組交交換業(yè)務(wù)務(wù).8823. 互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù).9993.1. 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入業(yè)務(wù).9993.1.1. 窄帶接接入業(yè)務(wù)務(wù)10003.1.1.11. 注注冊帳號(hào)號(hào)業(yè)務(wù).1003.1.1.22. 主主叫計(jì)費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù).101.3.1.1.33. 上上網(wǎng)卡業(yè)業(yè)務(wù).1013.1.1.44. IISDNN 撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)10023.1.2. 專線接接

6、入業(yè)務(wù)務(wù).1033.1.2.11. DDDN 專線接接入10333.1.2.22. FFR/AATM 專線接接入.10443.1.2.33. 光光纖接入入.1043.1.3. 寬帶接接入業(yè)務(wù)務(wù)10553.1.3.11. AADSLL 業(yè)務(wù)務(wù).1053.1.3.22. LLAN 業(yè)務(wù).11063.1.3.33. WWLANN 業(yè)務(wù)務(wù)10773.1.4. IPVPDDN 業(yè)業(yè)務(wù).1083.1.5. ISPP 轉(zhuǎn)接接與互聯(lián)聯(lián)業(yè)務(wù).1113.2.3. 互聯(lián)星星空業(yè)務(wù)務(wù)（ChhinaaVneet）.11193.2.6. 中國電電子口岸岸業(yè)務(wù)（179999）.11246. 視視訊業(yè)務(wù)務(wù).13226.1.

7、電視視電話會(huì)會(huì)議（含含國際及及港澳臺(tái)臺(tái)）.13226.2. 新視視通業(yè)務(wù)務(wù).11327. 傳傳真業(yè)務(wù)務(wù).13357.1. 電報(bào)報(bào)業(yè)務(wù).1367.1.2. 用戶電電報(bào).11437.2. 傳真真業(yè)務(wù).14558.2. 黃頁頁信息業(yè)業(yè)務(wù).1500.8.2.1. 紙質(zhì)類類黃頁電電話號(hào)簿簿.11508.2.1.11. *地區(qū)區(qū)（市）大黃頁頁.1508.2.1.22. 區(qū)區(qū)（縣）黃頁號(hào)號(hào)簿.11518.2.1.44. 銷銷售類電電話號(hào)簿簿.11528.2.2. 網(wǎng)絡(luò)類類黃頁業(yè)業(yè)務(wù).11528.2.2.11. 互互聯(lián)網(wǎng)黃黃頁信息息業(yè)務(wù).1528.2.2.22. WWAP 黃頁信信息業(yè)務(wù)務(wù).11538.2.2

8、.33. 黃黃頁呼叫叫中心.15448.2.3. 黃頁信信息咨詢詢業(yè)務(wù).15551. 固固定電話話業(yè)務(wù) 1.1. 本地地業(yè)務(wù)1.1.1. 普通電電話一、業(yè)務(wù)務(wù)描述普通電話話（正機(jī)機(jī)）是指指用戶使使用并占占有一個(gè)個(gè)獨(dú)立的的電話號(hào)號(hào)碼的電電話。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征普通電話話是電信信運(yùn)營企企業(yè)經(jīng)營營的向社社會(huì)提供供普遍服服務(wù)的基基本話音音業(yè)務(wù)，它是電電信通信信網(wǎng)的重重要組成成部分，是發(fā)展展其它電電信業(yè)務(wù)務(wù)的重要要基礎(chǔ)。具有覆覆蓋面廣廣、用戶戶量大、使用方方便、通通話質(zhì)量量高、價(jià)價(jià)格低的的特點(diǎn)。三、業(yè)務(wù)務(wù)定位普通電話話用戶分分為住宅宅電話用用戶（又又稱甲種種電話用用戶）和和辦公電電話用戶戶（又稱稱乙種電電話

9、用戶戶）。甲甲種電話話指安裝裝在個(gè)人人住宅內(nèi)內(nèi)的電話話用戶，乙種電電話用戶戶是甲種種電話用用戶規(guī)定定范圍以以外的其其它電話話用戶。按地域域劃分，普通電電話也可可分為城城市電話話和農(nóng)村村電話，農(nóng)村電電話是指指行政區(qū)區(qū)劃縣以以下（不不含城區(qū)區(qū)）的非非辦公電電話（以以上所指指的行政政區(qū)劃縣縣包括省省會(huì)城市市及計(jì)劃劃單列市市所轄縣縣，地市市級(jí)城市市市管縣縣，縣級(jí)級(jí)市等）。 四、資費(fèi)費(fèi) 月租費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：15元元/月（甲種） 255元/月月（乙種種）1.1.2. 本地電電話業(yè)務(wù)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述 本地電電話指在在同一個(gè)個(gè)長途交交換編號(hào)號(hào)區(qū)范圍圍內(nèi)的電電話，一一個(gè)長途途交換編編號(hào)區(qū)范范圍內(nèi)的的電話網(wǎng)網(wǎng)稱為本本地

10、電話話網(wǎng)。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征 本地電電話網(wǎng)可可劃分為為一個(gè)或或多個(gè)營營業(yè)區(qū)，營業(yè)區(qū)區(qū)一般以以一個(gè)城城市或一一個(gè)縣為為單位。大，中中城市（地級(jí)市市以上）以城市市行政區(qū)區(qū)為范圍圍，在一一個(gè)城市市中，原原則上只只有一個(gè)個(gè)營業(yè)區(qū)區(qū)，但離離市區(qū)較較遠(yuǎn)的郊郊區(qū)或鄉(xiāng)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、郊縣可可以單獨(dú)獨(dú)劃定營營業(yè)區(qū)；縣（市市）以行行政區(qū)為為范圍，每個(gè)縣縣（市）行政區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)為一個(gè)個(gè)營業(yè)區(qū)區(qū)。在本本地網(wǎng)營營業(yè)區(qū)內(nèi)的的通話稱稱為區(qū)內(nèi)內(nèi)電話，在本地地網(wǎng)營業(yè)業(yè)區(qū)之間間的通話話稱為區(qū)區(qū)間電話話。三、業(yè)務(wù)務(wù)種類 本地電電話業(yè)務(wù)務(wù)分為區(qū)區(qū)內(nèi)電話話業(yè)務(wù)和和區(qū)間電電話業(yè)務(wù)務(wù)。 1、區(qū)內(nèi)內(nèi)電話業(yè)業(yè)務(wù)：指指本地電電話網(wǎng)內(nèi)內(nèi)同一營營業(yè)區(qū)的的用戶之

11、之間相互互通話的的業(yè)務(wù)。 2、區(qū)間間電話業(yè)業(yè)務(wù)：指指本地電電話網(wǎng)內(nèi)內(nèi)兩個(gè)不不同營業(yè)業(yè)區(qū)用戶戶之間相相互通話話的業(yè)務(wù)務(wù)。四、資費(fèi)費(fèi) 本地網(wǎng)區(qū)區(qū)內(nèi)電話話和區(qū)間間電話分分別采用用不同的的計(jì)費(fèi)單單位及資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 1、通話話計(jì)費(fèi)原原則 本地網(wǎng)內(nèi)內(nèi)不分晝晝夜和節(jié)節(jié)假日，分別按按區(qū)內(nèi)、區(qū)間通通話費(fèi)計(jì)計(jì)費(fèi)的基基本價(jià)目目，向主主叫用戶戶實(shí)行全全價(jià)收費(fèi)費(fèi)。2、計(jì)費(fèi)費(fèi)方式 （1）營業(yè)區(qū)區(qū)內(nèi)：采采用3+1的方方式計(jì)費(fèi)費(fèi)，即：首次33分鐘為為一個(gè)計(jì)計(jì)次單位位，以后后每1分分鐘為一一個(gè)計(jì)次次單位，首次通通話不足足3分鐘鐘按3分分鐘計(jì),以后通通話不足足1分鐘鐘的按11分鐘計(jì)計(jì)。 （2）營營業(yè)區(qū)間間：采用用每1分分鐘計(jì)費(fèi)

12、費(fèi)1次的的計(jì)費(fèi)方方式，不不足1分分鐘的按按1分鐘鐘計(jì)。3、資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （1）營營業(yè)區(qū)內(nèi)內(nèi)電話：首次33分鐘資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為0.20元元，以后后每分鐘鐘資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為00.100元。 （2）營業(yè)區(qū)區(qū)間：價(jià)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)每分鐘鐘0.440元1.1.3. N-IISDNN 一、業(yè)務(wù)務(wù)描述“一線通通”業(yè)務(wù)即即窄帶綜綜合業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)字網(wǎng)網(wǎng)（N-ISDDN），N-IISDNN 是以以數(shù)字電電話網(wǎng)為為基礎(chǔ)發(fā)發(fā)展而成成的通信信網(wǎng)，它它能夠提提供端到到端的數(shù)數(shù)字連接接，用來來承載包包括話音音、圖像像、數(shù)據(jù)據(jù)在內(nèi)的的多種業(yè)業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征 N-IISDNN業(yè)務(wù)的的主要特特征是在在一條普普通電話話線上允允許接入入多種終終端

13、設(shè)備備，并且且允許兩兩個(gè)不同同的終端端同時(shí)通通信，而而不互相相影響。 注：用用戶種類類仍然區(qū)區(qū)分住宅宅（甲種種）和辦辦公（乙乙種）用用戶。1.1.4. 市內(nèi)用用戶中繼繼線一、業(yè)務(wù)務(wù)描述連接營業(yè)業(yè)區(qū)內(nèi)用用戶交換換機(jī)、集集團(tuán)電話話（含具具有交換換功能的的電話連連接器）、無線線尋呼臺(tái)臺(tái)、移動(dòng)動(dòng)電話交交換機(jī)、證券交交易系統(tǒng)統(tǒng)、計(jì)算算機(jī)信息息服務(wù)系系統(tǒng)、電電話聲訊訊服務(wù)系系統(tǒng)等與與本地電電話交換換機(jī)的線線路稱為為市內(nèi)用用戶中繼繼線。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征市內(nèi)用戶戶中繼線線可為用用戶交換換機(jī)、無無線尋呼呼臺(tái)、移移動(dòng)電話話交換機(jī)機(jī)、證券券交易系系統(tǒng)、計(jì)計(jì)算機(jī)信信息服務(wù)務(wù)系統(tǒng)等等與公眾眾通信網(wǎng)網(wǎng)提供方方便、可可靠、快

14、快捷的互互連，是是各類專專用通信信網(wǎng)和信信息平臺(tái)臺(tái)與公眾眾通信網(wǎng)網(wǎng)互連的的主要方方法。市內(nèi)用戶戶中繼線線分為模模擬用戶戶中繼線線和數(shù)字字用戶中中繼線，可根據(jù)據(jù)需求供供用戶選選用。三、資費(fèi)費(fèi)1、市內(nèi)內(nèi)模擬用用戶中繼繼線，無無論經(jīng)營營性和非非經(jīng)營性性月租費(fèi)費(fèi)統(tǒng)一為為1000元。 2、用于于因特網(wǎng)網(wǎng)接入的的數(shù)字用用戶中繼繼線（22MBIIT/SS）月租租費(fèi)20000元元，用于于其他用用途的數(shù)數(shù)字中繼繼線月租租費(fèi)一律律為30000元元。 3、用戶戶租用多多條市內(nèi)內(nèi)用戶中中繼線時(shí)時(shí)，電信信企業(yè)提提供的中中繼線必必須具有有連選功功能。1.1.5. 集中用用戶交換換機(jī)（CCENTTREXX）業(yè)務(wù)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)

15、描述集中用戶戶交換機(jī)機(jī)業(yè)務(wù)（CENNTREEX）是是一種集集中交換換業(yè)務(wù)，又稱虛虛擬交換換機(jī)，是是數(shù)字程程控交換換機(jī)所具具有的一一種功能能。 二、業(yè)務(wù)務(wù)特征集中用戶戶交換機(jī)機(jī)（CEENTRREX）在用戶戶端不安安裝任何何交換機(jī)機(jī)，而由由電信公公司程控控交換機(jī)機(jī)直接向向特定用用戶群提提供所有有電話服服務(wù)，使使該用戶戶群的所所有電話話都可享享有普通通電話用用戶的全全部業(yè)務(wù)務(wù)，并同同時(shí)享有有用戶交交換機(jī)的的基本功功能，如如同在用用戶端擁擁有了一一臺(tái)用戶戶交換機(jī)機(jī)，交換換功能由由電信公公司程控控交換機(jī)機(jī)集中提提供，故故稱為集集中用戶戶交換機(jī)機(jī)業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)： 1、對(duì)用用戶方面面：（1）節(jié)節(jié)省了用用

16、戶交換換機(jī)設(shè)備備投資和和設(shè)備維維護(hù)管理理費(fèi)用。 （2）節(jié)節(jié)省了專專網(wǎng)設(shè)計(jì)計(jì)、安裝裝、維護(hù)護(hù)費(fèi)用。 （3）節(jié)節(jié)省了機(jī)機(jī)房建設(shè)設(shè)及電源源設(shè)備的的投資。 （4）覆覆蓋范圍圍廣，組組網(wǎng)靈活活。 （5）提提高了安安全性和和可靠性性。（6）可可享用電電信運(yùn)營營企業(yè)的的所有電電信新技技術(shù)，便便于新功功能的引引入和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)級(jí)。 2、對(duì)電電信運(yùn)營營企業(yè)：（1）替替代用戶戶交換機(jī)機(jī)（PAABX），擴(kuò)大大了市場場占有率率，增加加網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模和業(yè)業(yè)務(wù)收入入。 （2）改改善了企企業(yè)形象象，提高高服務(wù)水水平。 （3）簡簡化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，便于于統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃，提提高網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)行水水平。（4）便便于實(shí)施施全網(wǎng)的的管理、維護(hù)和和操作。 C

17、EENTRREX業(yè)業(yè)務(wù)的推推廣使用用，無論論對(duì)用戶戶，還是是電信企企業(yè)，都都是一種種雙贏的的選擇。三、業(yè)務(wù)務(wù)定位 集中用戶戶交換機(jī)機(jī)（CEENTRREX）尤其適適合內(nèi)部部通話量量大的各各類企事事業(yè)、賓賓館飯店店等單位位的通信信需求，也是現(xiàn)現(xiàn)有用戶戶交換機(jī)機(jī)升級(jí)換換代的最最佳選擇擇。四、資費(fèi)費(fèi)（試行行） 1、使使用費(fèi) （1）基基本月租租費(fèi)根據(jù)據(jù)電話用用戶種類類，按現(xiàn)現(xiàn)行普通通電話月月租費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取。 （2）通通話費(fèi).群內(nèi)內(nèi)用戶之之間不跨跨局通話話，免收收通話費(fèi)費(fèi)。.群群內(nèi)用戶戶之間在在本地網(wǎng)網(wǎng)營業(yè)區(qū)區(qū)內(nèi)跨局局通話，按本地地網(wǎng)營業(yè)業(yè)區(qū)內(nèi)通通話費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取；在本本地網(wǎng)營營業(yè)區(qū)間間跨局通通話，按按

18、本地網(wǎng)網(wǎng)營業(yè)區(qū)區(qū)間通話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取。.群群內(nèi)用戶戶與群外外用戶之之間通話話按現(xiàn)行行電話網(wǎng)網(wǎng)通話費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收收取。 2、移機(jī)機(jī)費(fèi)用（1）群群內(nèi)移機(jī)機(jī)收取實(shí)實(shí)際工料料費(fèi)。 （2）群群外用戶戶改為群群內(nèi)用戶戶，不需需移機(jī)的的，不收收工料費(fèi)費(fèi)，只收收手續(xù)費(fèi)費(fèi)；若需需移機(jī)，加收移移機(jī)工料料費(fèi)。 （3）群群內(nèi)用戶戶改為群群外用戶戶，不需需移機(jī)的的，不收收工料費(fèi)費(fèi)；若需需移機(jī)，加收移移機(jī)工料料費(fèi)。 注：以上上項(xiàng)目中中未包括括的其他他收費(fèi)參參照現(xiàn)行行本地電電話資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行。1.1.6. 用戶交交換機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述用戶交換換機(jī)（集集團(tuán)電話話）是指指特定用用戶群用用戶端裝裝設(shè)的交交換設(shè)備備，供特特定用戶

19、戶群內(nèi)部部互相通通信，并并通過中中繼線經(jīng)經(jīng)本地網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)交換換機(jī)與本本地其他他電話用用戶通信信的通信信設(shè)備。 二、業(yè)務(wù)務(wù)特征用戶交換換機(jī)（集集團(tuán)電話話）提高高了公眾眾通信網(wǎng)網(wǎng)的線路路利用率率，方便便了特定定用戶群群內(nèi)部的的通信。三、業(yè)務(wù)務(wù)說明 用戶交交換機(jī)（集團(tuán)電電話）設(shè)設(shè)備可由由電信運(yùn)運(yùn)營企業(yè)業(yè)提供或或用戶自自行購置置，但必必須具備備信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部的的入網(wǎng)許許可證。1.1.7. 無線市市話業(yè)務(wù)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述無線市話話業(yè)務(wù)是是指在本本地網(wǎng)范范圍內(nèi)采采用無線線接入技技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的一種種終端可可攜帶的的電話業(yè)業(yè)務(wù)，是是市話系系統(tǒng)的補(bǔ)補(bǔ)充和延延伸。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征基本功能能同固定定電話，但在本本地網(wǎng)覆覆蓋范

20、圍圍內(nèi)具有有流動(dòng)的的功能，相對(duì)移移動(dòng)電話話，具有有單向收收費(fèi)、輻輻射小保保密性能能好等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。三、業(yè)務(wù)務(wù)功能1、基本本業(yè)務(wù) （1）普普通電話話業(yè)務(wù)：可與本本地及國國內(nèi)、國國際的固固定電話話、ISSDN 和移動(dòng)動(dòng)電話進(jìn)進(jìn)行語音音通信。 （2）緊緊急呼叫叫：指無無線市話話用戶發(fā)發(fā)起呼叫叫到就近近的緊急急呼叫中中心(如如1199、1110、1120等等報(bào)警電電話等)。 （3）短短消息業(yè)業(yè)務(wù)：無無線市話話可從收收集輸入入文字信信息，然然后發(fā)送送到其它它無線市市話或移移動(dòng)手機(jī)機(jī)上（需需實(shí)現(xiàn)互互聯(lián)互通通），也也可接收收固定電電話、其其它無線線市話或或移動(dòng)手手機(jī)上發(fā)發(fā)送的信信息、以以及從1100000號(hào)綜綜

21、合業(yè)務(wù)務(wù)平臺(tái)、信息源源經(jīng)過短短信息中中心向其其它終端端發(fā)送的的文字信信息。2、補(bǔ)充充業(yè)務(wù) （1）無無應(yīng)答呼呼叫轉(zhuǎn)移移：指當(dāng)當(dāng)無線接接入電話話用戶振振鈴超過過一定時(shí)時(shí)間后，仍無應(yīng)應(yīng)答，來電將被被轉(zhuǎn)移到到預(yù)先設(shè)設(shè)置好的的號(hào)碼上上（可以以是無線線接入電電話、移移動(dòng)電話話、固定定電話、尋呼機(jī)機(jī)、語音音郵箱、座席臺(tái)臺(tái)等）。 （2）無無條件呼呼叫轉(zhuǎn)移移：指無無線市話話用戶可可將所有有來話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接到預(yù)預(yù)先設(shè)置置的另一一個(gè)電話話號(hào)碼上上（可以以是無線線接入電電話、移移動(dòng)電話話、固定定電話、尋呼機(jī)機(jī)、語音音郵箱、座席臺(tái)臺(tái)等）。 （3）遇遇忙呼叫叫轉(zhuǎn)移：指當(dāng)無無線接入入市話用用戶忙時(shí)時(shí)，可將將來話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接到預(yù)預(yù)先設(shè)置

22、置的另一一個(gè)電話話號(hào)碼上上（可以以是無線線電話、移動(dòng)電電話、固固定電話話、尋呼呼機(jī)、語語音郵箱箱、座席席臺(tái)等）。 （4）智智能呼叫叫轉(zhuǎn)移：指無線線市話用用戶預(yù)先先設(shè)置一一個(gè)轉(zhuǎn)接接的電話話號(hào)碼，當(dāng)該無無線接入入電話用用戶在忙忙時(shí)、已已關(guān)機(jī)、振鈴后后無應(yīng)答答或啟用用了免打打擾服務(wù)務(wù)功能時(shí)時(shí)，來電電都會(huì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到預(yù)預(yù)先設(shè)置置轉(zhuǎn)接的的電話號(hào)號(hào)碼上。 （5）通通話轉(zhuǎn)移移：指無無線市話話用戶能能夠把一一個(gè)正在在通話中中的呼叫叫轉(zhuǎn)移到到第三方方而自己己退出通通戶，被被轉(zhuǎn)移的的呼叫可可以是入入呼叫也也可以是是出呼叫叫。 （6）呼呼叫等待待：指無無線市話話用戶忙忙時(shí)，該該業(yè)務(wù)可可通知用用戶有一一個(gè)新的的來話，并顯

23、示示新來話話的號(hào)碼碼，用戶戶可以選選擇接受受或拒絕絕新的來來話。如如用戶應(yīng)應(yīng)答了新新的來話話，可以以在兩個(gè)個(gè)來話之之間來回回進(jìn)行切切換。（7）呼呼出限制制：指無無線市話話用戶設(shè)設(shè)置一個(gè)個(gè)密碼（4位數(shù)數(shù)）來限限制呼出出類型(如本地地呼叫，國際，國內(nèi)長長途)，提供了了一個(gè)防防止被盜盜打的安安全級(jí)別別。 （8）主主叫顯示示：指無無線接市市話用戶戶登記該該功能后后，可顯顯示來話話者的電電話號(hào)碼碼。 （9）主主叫顯示示限制：指無線線接入市市話用戶戶登記該該功能后后，呼叫叫其他電電話，被被呼叫的的電話無無法顯示示該主叫叫無線接接入電話話用戶的的電話號(hào)號(hào)碼。該該功能包包括永久久限制、臨時(shí)激激活、臨臨時(shí)去活活

24、三種設(shè)設(shè)置，用用戶選擇擇該功能能默認(rèn)為為臨時(shí)激激活方式式，用戶戶要改變變默認(rèn)值值另行說說明。 （10）三方通通話：指指無線接接入電話話用戶可可以召開開限于三三方的電電話會(huì)談?wù)?，適用用于三方方人員的的意見協(xié)協(xié)調(diào)，交交流中需需要聽取取第三方方的意見見等情況況。 （11）免打擾擾服務(wù)：指無線線市話用用戶登記記該功能能后，可可拒絕接接入任何何來話，有來電電時(shí)給主主叫用戶戶送免打打擾通知知音。 （12）會(huì)議電電話：用用戶可以以召開電電話會(huì)議議，最大大成員個(gè)個(gè)數(shù)為664。申申請?jiān)摴δ艿挠糜脩艨梢砸噪S時(shí)作作為主控控用戶召召開電話話會(huì)議，主控用用戶可以以通過逐逐個(gè)輸入入電話號(hào)號(hào)碼來增增加參加加會(huì)議的的人員。

25、如果任任何非主主控與會(huì)會(huì)者退出出了，剩剩下的其其他方仍仍保持連連接。如如果主控控用戶拆拆線了，則會(huì)議議電路和和所有的的與會(huì)者者呼叫將將被釋放放。 （13）電話遙遙控：指指無線市市話用戶戶在忘帶帶手機(jī)、手機(jī)故故障、電電源耗凈凈或手機(jī)機(jī)丟失時(shí)時(shí)，可以以在任何何一個(gè)固固定電話話上操作作，把無無線市話話的來話話轉(zhuǎn)移到到固定電電話上或或立即進(jìn)進(jìn)行加鎖鎖，以防防止盜打打。 （14）超級(jí)尋尋呼：指指無線市市話用戶戶在忙時(shí)時(shí)、關(guān)機(jī)機(jī)或脫離離服務(wù)區(qū)區(qū)等情況況下無法法接通呼呼叫，系系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)發(fā)送短短消息通通知用戶戶未接來來電的號(hào)號(hào)碼和時(shí)時(shí)間。該該功能向向全部無無線市話話用戶免免費(fèi)開放放。 （15）匯線通通（CEE

26、NTRREX）：同固固定電話話，并且且可與固固定電話話組成廣廣域CEENTRREX。3、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)：撥打一一個(gè)專用用號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)上上網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)接入。四、業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn) 包括PHHS和CCDMAA兩種不不同的技技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式，CDMMA制式式有不同同的工作作頻段，用戶需需自行購購買相應(yīng)應(yīng)的手機(jī)機(jī)終端。業(yè)務(wù)受受理與固固定電話話基本相相同，但但施工無無配線環(huán)環(huán)節(jié)。五、業(yè)務(wù)務(wù)定位無線市話話的主要要目標(biāo)客客戶主要要是平時(shí)時(shí)大部分分時(shí)間在在本地活活動(dòng)的客客戶群體體，以及及低收入入的可戶戶群體。六、資費(fèi)費(fèi)各地電信信企業(yè)參參照本地地電話業(yè)業(yè)務(wù)資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)備當(dāng)當(dāng)?shù)仉娦判判袠I(yè)主主管部門門及物價(jià)價(jià)管理部部門。1.1.8.

27、 普通電電話補(bǔ)充充服務(wù)1.1.8.11. 移移機(jī) 一、業(yè)務(wù)務(wù)描述 移機(jī)是是指電信信公司根根據(jù)用戶戶要求，遷移用用戶已裝裝設(shè)的電電信終端端設(shè)備（包含普普通電話話、市內(nèi)內(nèi)用戶中中繼線等等遷移），而改改變其裝裝設(shè)位置置或地址址。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征1、市內(nèi)內(nèi)用戶中中繼線改改為普通通電話或或普通電電話改為為市內(nèi)用用戶中繼繼線，也也作移機(jī)機(jī)處理。 2、用戶戶辦理移移機(jī)，新新址的電電話號(hào)碼碼可能會(huì)會(huì)產(chǎn)生變變更；用用戶要求求新址維維持原號(hào)號(hào)碼，可可辦理號(hào)號(hào)碼攜帶帶業(yè)務(wù)，并支付付移機(jī)保保號(hào)業(yè)務(wù)務(wù)費(fèi)用。3、用戶戶辦理移移機(jī)，新新址電話話開通后后，原電電話將在在三日之之內(nèi)自動(dòng)動(dòng)斷線。用戶如如需要提提前停機(jī)機(jī)的，必必須在

28、辦辦理手續(xù)續(xù)時(shí)說明明，電信信公司將將根據(jù)用用戶需要要提前停停機(jī)。三、資費(fèi)費(fèi)普通電話話移機(jī)手手續(xù)費(fèi)每每線8元元。 1.11.8.2. 停機(jī)及及停機(jī)保保號(hào)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述 停機(jī)是指指電信公公司根據(jù)據(jù)用戶要要求，停停止為用用戶提供供通信服服務(wù)（包包含普通通電話、市內(nèi)用用戶中繼繼線等）。停機(jī)機(jī)需要到到電信公公司各地地營業(yè)點(diǎn)點(diǎn)辦理。 停停機(jī)保號(hào)號(hào)是指為為方便用用戶選擇擇，電信信公司根根據(jù)用戶戶申請?jiān)谠跒橛脩魬舯Ａ綦婋娫捥?hào)碼碼或所租租電路同同時(shí)，滿滿足用戶戶暫停服服務(wù)的要要求。用用戶辦理理停機(jī)保保號(hào)業(yè)務(wù)務(wù)需要到到電信公公司各地地營業(yè)點(diǎn)點(diǎn)辦理。二、資費(fèi)費(fèi)1、固定定本地電電話停機(jī)機(jī)保號(hào)費(fèi)費(fèi)為每號(hào)號(hào)每月55元，收

29、收費(fèi)單位位為3個(gè)個(gè)月，不不足3個(gè)個(gè)月按33個(gè)月計(jì)計(jì)算。收收取停機(jī)機(jī)保號(hào)費(fèi)費(fèi)的實(shí)際際月份自自用戶停停機(jī)次月月起計(jì)算算至復(fù)機(jī)機(jī)前一個(gè)個(gè)月。 1.1.8.33. 改改名、過過戶一、業(yè)務(wù)務(wù)描述 1、改名名是指電電信公司司根據(jù)用用戶要求求為其改改變名稱稱（包括括主戶名名和分戶戶名改變變）， 但不改改變電話話租用權(quán)權(quán)。 2、過戶戶是指經(jīng)經(jīng)電信公公司同意意后，用用戶可將將電話租租用權(quán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓給另另一個(gè)用用戶。 二、業(yè)務(wù)務(wù)特征 1、因國國家行政政命令（如市政政改址等等），致致使用戶戶的地址址發(fā)生改改變，用用戶應(yīng)及及時(shí)辦理理改址手手續(xù)。 2、用戶戶辦理改改名、過過戶手續(xù)續(xù)時(shí)應(yīng)結(jié)結(jié)清此前前已出帳帳單的通通信使用用費(fèi)

30、。 3、自原原、新用用戶辦妥妥過戶手手續(xù)之日日起，原原用戶租租用該號(hào)號(hào)電話的的權(quán)利義義務(wù)均由由新用戶戶承擔(dān)。 4、變更更戶名，需提供供身份證證或戶口口簿原件件，或派派出所出出示證明明；過戶戶雙方必必須出示示身份證證或提供供相應(yīng)證證明。5、未經(jīng)經(jīng)電信公公司同意意，任何何法人、非法人人組織之之間、個(gè)個(gè)人之間間或法人人、非法法人組織織與個(gè)人人之間簽簽訂的合合同、協(xié)協(xié)議，涉涉及電話話租用權(quán)權(quán)的，對(duì)對(duì)電信公公司概不不發(fā)生效效力。三、資費(fèi)費(fèi) 改名免免費(fèi)；過過戶手續(xù)續(xù)費(fèi)為每每次每號(hào)號(hào)10元元。1.1.8.44. 改改號(hào)通知知 一、業(yè)務(wù)務(wù)描述 改號(hào)通通知是指指用戶跨跨局移機(jī)機(jī)或改號(hào)號(hào)等原因因，改變變原電話話號(hào)

31、碼時(shí)時(shí)，需要要電信公公司播放放錄音通通知，提提示號(hào)碼碼改動(dòng)情情況。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征1、電信信公司各各地營業(yè)業(yè)部門可可為用戶戶辦理“改號(hào)通通知”業(yè)務(wù)，并按規(guī)規(guī)定收取取費(fèi)用。 2、由于于電信公公司原因因，改變變了用戶戶原有號(hào)號(hào)碼，電電信公司司應(yīng)主動(dòng)動(dòng)采取措措施，在在規(guī)定時(shí)時(shí)限內(nèi)（至少應(yīng)應(yīng)提前110天告告之用戶戶，改號(hào)號(hào)通知音音播放時(shí)時(shí)間不少少于200天）免免費(fèi)播放放改號(hào)通通知音。 3、電話話號(hào)碼凍凍結(jié)時(shí)限限不少于于90天天。三、資費(fèi)費(fèi) 改號(hào)通知知開戶費(fèi)費(fèi)為每次次每號(hào)220元，功能使使用費(fèi)每每號(hào)每月月10元元，一般般可開通通三個(gè)月月（最多多六個(gè)月月）。1.1.9. 程控電電話服務(wù)務(wù)功能 程控電話話服務(wù)

32、輔輔助功能能的使用用方法依依據(jù)程控控交換機(jī)機(jī)的不同同而具有有不同的的操作方方法。以以下描述述的主要要是程控控電話服服務(wù)輔助助功能的的操作方方法，具具體操作作方法請請以當(dāng)?shù)氐仉娦殴竟疾嫉臑闇?zhǔn)準(zhǔn)。1.1.9.11. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移呼叫叫 一、業(yè)務(wù)務(wù)描述在話機(jī)上上設(shè)定該該項(xiàng)功能能后，打打來的電電話將被被轉(zhuǎn)移到到臨時(shí)設(shè)設(shè)定的電電話機(jī)上上（含移移動(dòng)電話話）。 二、業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以以到當(dāng)?shù)氐仉娦欧址止镜堑怯涢_通通此項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)，注注意事后后應(yīng)及時(shí)時(shí)在話機(jī)機(jī)上撤銷銷這項(xiàng)功功能。（一）立立即轉(zhuǎn)移移 設(shè)置：聽聽到撥號(hào)號(hào)音后按按*577*臨時(shí)時(shí)去處的的電話號(hào)號(hào)碼#，完成上上述操作作后，聽聽到證實(shí)實(shí)音，證證明登記記生

33、效。否則需需要重新新操作。使用：登登記生效效后至注注銷登記記前，凡凡打給用用戶的電電話都回回自動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到用用戶臨時(shí)時(shí)去處的的電話上上。用戶戶的電話話在登記記該項(xiàng)功功能后，仍可正正常向外外撥打電電話。注銷：聽聽到撥號(hào)號(hào)音后按按#577#，如如聽到證證實(shí)音，說明該該項(xiàng)服務(wù)務(wù)已注銷銷。否則則需要重重新操作作。如屬屬同一字字頭的用用戶，且且是雙音音頻話機(jī)機(jī)的，也也可在被被轉(zhuǎn)移的的話機(jī)上上注銷。按#557*原原話機(jī)電電話號(hào)碼碼# （二）無無應(yīng)答轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移 設(shè)置：聽聽到撥叫叫音后按按*411*臨時(shí)時(shí)去處的的電話號(hào)號(hào)碼#，完成上上述操作作后，聽聽到證實(shí)實(shí)音，證證明登記記生效。否則需需要重新新操作。使用：登登記生

34、效效后至注注銷登記記前，凡凡打給用用戶的電電話如擁擁護(hù)沒有有接聽都都會(huì)自動(dòng)動(dòng)轉(zhuǎn)移到到擁護(hù)臨臨時(shí)去處處的電話話上。擁擁護(hù)的電電話登記記該項(xiàng)功功能后，仍可正正常向外外撥打電電話。注銷：聽聽到撥號(hào)號(hào)音后按按#411#，如如聽到證證實(shí)音，說明該該項(xiàng)服務(wù)務(wù)已注銷銷。否則則需要重重新操作作。三、資費(fèi)費(fèi)免收開戶戶費(fèi)和月月使用費(fèi)費(fèi)，轉(zhuǎn)移移呼叫成成功一次次收取一一次市話話通話費(fèi)費(fèi)。1.1.9.22. 鬧鬧鐘服務(wù)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述 電話機(jī)可可按預(yù)定定的時(shí)間間自動(dòng)振振鈴，提提醒用戶戶去辦計(jì)計(jì)劃中的的事。 二、業(yè)務(wù)務(wù)使用 用戶可以以到當(dāng)?shù)氐仉娦欧址止镜堑怯涢_通通此項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)。 1設(shè)置置：拿起起聽筒聽聽到撥號(hào)號(hào)音后，在話

35、機(jī)機(jī)按鍵上上按*555*鬧鬧鐘時(shí)間間#，時(shí)時(shí)間采用用24 小時(shí)制制。例如如：預(yù)定定早上七七點(diǎn)零五五分起床床，按*55*07005#，預(yù)定晚晚上十一一點(diǎn)半休休息，按按*555*23330#。 登登記應(yīng)比比預(yù)定響響鈴的時(shí)時(shí)間提前前10分分鐘以上上完成。該服務(wù)務(wù)每天可可以多次次登記和和登記多多個(gè)時(shí)間間。 2使使用：鬧鬧鐘服務(wù)務(wù)是一次次性服務(wù)務(wù)，到了了預(yù)定時(shí)時(shí)間話機(jī)機(jī)自動(dòng)報(bào)報(bào)鈴，拿拿起聽筒筒時(shí)即可可提醒語語音，掛掛機(jī)后此此次服務(wù)務(wù)即自動(dòng)動(dòng)注銷。如振鈴鈴1分鐘鐘無人接接聽電話話，鈴聲聲即中止止，過55分鐘后后再振鈴鈴1分鐘鐘。如兩兩次振鈴鈴仍無人人接聽，或到預(yù)預(yù)定時(shí)間間用戶的的電話正正在使用用，此次次登

36、記既既自動(dòng)注注銷。 3、注注銷： 如用戶需需注銷原原登記的的全部預(yù)預(yù)定時(shí)間間，可拿拿起聽筒筒，聽到到撥號(hào)音音后按#55#，聽到到證實(shí)音音則證明明已被注注銷。否否則需重重新操作作。如用戶戶需注銷銷某一次次登記的的預(yù)定時(shí)時(shí)間，注注銷時(shí)所所輸入的的時(shí)間應(yīng)應(yīng)與原登登記響鈴鈴時(shí)間相同同，如原原登記007300起床，要注銷銷時(shí)，應(yīng)應(yīng)按#555*007300# 三、資費(fèi)費(fèi)開戶費(fèi)110元。 月使用費(fèi)費(fèi)2元。 1.1.10. 特服服接入業(yè)業(yè)務(wù)1.1.10.1. 公共事事業(yè)類特特服接入入業(yè)務(wù) 一、業(yè)務(wù)務(wù)描述公共事業(yè)業(yè)類特服服接入業(yè)業(yè)務(wù)是中中國電信信通過以以電話為為基礎(chǔ)的的多種通通信方式式為用戶戶提供的的通過撥撥打

37、公共共事業(yè)特特服號(hào)碼碼進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)查詢詢及緊急急救援請請求等的的一項(xiàng)服服務(wù)。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征 1、用用戶通過過任意一一部中國國電信電電話終端端（如普普通電話話、無線線市話、公用電電話等）均可發(fā)發(fā)起對(duì)公公共事業(yè)業(yè)類特服服接入碼碼的呼叫叫。 2、簡便便實(shí)用、響應(yīng)及及時(shí)，為為用戶提提供快速速、優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)。三、業(yè)務(wù)務(wù)定位業(yè)務(wù)面向向通過各各種方式式接入中中國電信信電話網(wǎng)網(wǎng)的所有有電信用用戶。公公共事業(yè)業(yè)類特服服接入業(yè)業(yè)務(wù)的各各種接入入碼已為為廣大公公眾所熟熟悉，在在公眾生生活中具具有特殊殊的作用用，也是是中國電電信對(duì)社社會(huì)公眾眾提供公公益服務(wù)務(wù)的重要要窗口。四、業(yè)務(wù)務(wù)使用 公共事事業(yè)類特特服接入入碼：

38、.1110匪警警 1117報(bào)報(bào)時(shí) .1119火警警 .1120急急救中心心 1221天氣氣預(yù)報(bào) 1222交通事事故報(bào)警警1.1.10.2. 電信服服務(wù)類特特服接入入業(yè)務(wù) 一、業(yè)務(wù)務(wù)描述中國電信信為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶服服務(wù)“一號(hào)接接入、一一站購齊齊”的服務(wù)務(wù)構(gòu)想而而建設(shè)的的綜合性性服務(wù)窗窗口。它它采用全全國統(tǒng)一一的特服服接入碼碼100000，集原有有的各類類電信特特服號(hào)為為一體，以電話話網(wǎng)作為為主要的的信息交交互途徑徑，為廣廣大用戶戶提供各各類電信信業(yè)務(wù)的的咨詢、查詢、受理和和投訴等等服務(wù)內(nèi)內(nèi)容，并并基于客客戶服務(wù)務(wù)平臺(tái)建建立基礎(chǔ)礎(chǔ)電信業(yè)業(yè)務(wù)和多多種電信信增值業(yè)業(yè)務(wù)的快快速客戶戶響應(yīng)中中心。二、業(yè)務(wù)務(wù)特

39、征 1、一一號(hào)接入入、一站站購齊。 2、最最具個(gè)性性化的服服務(wù)。 3、兼兼具業(yè)務(wù)務(wù)受理與與主動(dòng)營營銷的雙雙重功能能。 4、服服務(wù)及時(shí)時(shí)性、周周到性、細(xì)致性性的全面面體現(xiàn)。 5、高高度智能能化服務(wù)務(wù)平臺(tái)，優(yōu)良的的業(yè)務(wù)生生成環(huán)境境適應(yīng)多多種業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營的的需要。 三、業(yè)務(wù)務(wù)定位 1、服服務(wù)定位位：中國國電信綜綜合性服服務(wù)窗口口，電信信企業(yè)與與用戶間間進(jìn)行信信息交流流與溝通通的重要要渠道。 2、業(yè)業(yè)務(wù)定位位：以電電信基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)務(wù)的的服務(wù)為為主，積積極開發(fā)發(fā)新型增增值業(yè)務(wù)務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營的多多元化發(fā)發(fā)展。 3、市市場定位位：面向向廣大客客戶群體體的品牌牌服務(wù)熱熱線，致致力于建建設(shè)為具具有國際際水平的的

40、客戶服服務(wù)中心心。四、業(yè)務(wù)務(wù)品牌包包裝 客戶服服務(wù)熱線線100000號(hào)號(hào)。 五、業(yè)務(wù)務(wù)使用 采用全全國統(tǒng)一一接入號(hào)號(hào)碼100000，下設(shè)各各級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)類別子子菜單，用戶使使用任何何一種通通訊工具具，撥叫叫100000號(hào)號(hào)（撥叫叫外地該該項(xiàng)服務(wù)務(wù)：被叫叫地區(qū)代代碼+1100000）均均可接入入中國電電信客戶戶服務(wù)中中心，享享受始終終優(yōu)質(zhì)如如一的服服務(wù)。當(dāng)當(dāng)前與1100000號(hào)并并存的電電信服務(wù)務(wù)類特服服接入碼碼：1700話費(fèi)查查詢1800用戶投投訴1899電信業(yè)業(yè)務(wù)受理理1122電話障障礙申告告六、資費(fèi)費(fèi)免費(fèi)服務(wù)務(wù)1.2. 長途途電話業(yè)業(yè)務(wù)1.2.1. 長途直直撥電話話1.2.1.11. 國國內(nèi)長

41、途途直拔電電話-DDDD 一、業(yè)務(wù)務(wù)簡述 國內(nèi)長途途直撥電電話（DDDD）是指國國內(nèi)本地地網(wǎng)與本本地網(wǎng)之之間通過過公眾長長途電話話通信網(wǎng)網(wǎng)相互通通話的電電話。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征 使用方方便，接接通迅速速，音質(zhì)質(zhì)清晰，手續(xù)簡簡便。三、業(yè)務(wù)務(wù)功能 1、固定定電話用用戶可自自行選擇擇是否開開放長途途直撥功功能。 2、可分分時(shí)段優(yōu)優(yōu)惠。 四、業(yè)務(wù)務(wù)定位 國內(nèi)長途途直撥業(yè)業(yè)務(wù)適合合于對(duì)長長途電話話有需求求的各類類電話用用戶。 五、業(yè)務(wù)務(wù)使用 1、撥打打異地固固定電話話：0 + 長長途區(qū)號(hào)號(hào) + 對(duì)方固固定電話話號(hào)碼 2、撥打打異地移移動(dòng)電話話：0 + 對(duì)對(duì)方移動(dòng)動(dòng)電話號(hào)號(hào)碼 3、如果果是小交交換機(jī) 用戶，需

42、先撥撥本交換換機(jī)接入入外線的的號(hào)碼，然后再再按上述述方式撥撥號(hào)。六、資費(fèi)費(fèi) 1、國內(nèi)內(nèi)長途電電話的計(jì)計(jì)費(fèi)采用用一級(jí)計(jì)計(jì)費(fèi)方式式，每66 秒為為一個(gè)計(jì)計(jì)費(fèi)單元元，不足足6秒按按6秒計(jì)計(jì)。通話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為007元元/6秒秒。 2、國內(nèi)內(nèi)長途分分時(shí)段優(yōu)優(yōu)惠辦法法： 優(yōu)惠時(shí)段段：0：00-7：000，不不分工作作日和節(jié)節(jié)假日； 優(yōu)惠幅度度：6折折，具體體費(fèi)率取取為0.04元元/6秒秒。 新新疆、西西藏的長長途電話話優(yōu)惠時(shí)時(shí)段執(zhí)行行時(shí)間按按當(dāng)?shù)貢r(shí)時(shí)間，即即向后順順延2小小時(shí)。七、注意意事項(xiàng) 1、在撥撥電話之之前，先先確認(rèn)所所要接通通的電話話號(hào)碼是是否準(zhǔn)確確，因?yàn)闉榻油ㄒ灰粋€(gè)錯(cuò)誤誤的長途途電話，同樣要要支

43、付通通話費(fèi)用用。 2、長途途區(qū)號(hào)和和用戶號(hào)號(hào)碼需一一次連續(xù)續(xù)撥完，中間不不要停頓頓，以免免造成呼呼叫中斷斷。1.2.1.22. 國國際及港港澳臺(tái)長長途直撥撥電話IDDD一、業(yè)務(wù)務(wù)描述國際及港港澳臺(tái)長長途電話話是指各各地用戶戶與其它它國家或或港澳臺(tái)臺(tái)地區(qū)用用戶之間間的通話話。國際際直撥電電話IDDD也叫叫國際自自動(dòng)電話話。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征 使用方方便，接接通迅速速，音質(zhì)質(zhì)清晰，手續(xù)簡簡便。三、業(yè)務(wù)務(wù)功能 1、固定定電話用用戶可自自行選擇擇是否開開放國際際長途直直撥功能能。 2、可分分時(shí)段優(yōu)優(yōu)惠。 四、業(yè)務(wù)務(wù)定位國際長途途直撥業(yè)業(yè)務(wù)適合合于對(duì)國國際長途途電話有有需求的的各類電電話用戶戶。 五、業(yè)務(wù)務(wù)

44、使用 （一）撥撥打固定定電話的的方式： 國際字冠冠00+國家（地區(qū)）代碼+城市代代碼+電電話號(hào)碼碼。 （二）撥撥打移動(dòng)動(dòng)電話的的撥號(hào)方方式： .000+國國家（地地區(qū)）代代碼+城城市代碼碼+移動(dòng)動(dòng)電話號(hào)號(hào)碼 .000+國家家（地區(qū)區(qū)）代碼碼+移動(dòng)動(dòng)電話號(hào)號(hào)碼 視視不同國國家和地地區(qū)、不不同境外外運(yùn)營商商情況而而定。 六、資費(fèi)費(fèi)類 別別標(biāo) 準(zhǔn)（元/66 秒）優(yōu) 惠 國際電電話0.80 0：00-7：000，66 折優(yōu)優(yōu)惠，不不分工作作日和節(jié)節(jié)假日， 新疆疆、西藏藏優(yōu)惠執(zhí)執(zhí)行時(shí)間間向后順順延2個(gè)個(gè)小時(shí)港港澳臺(tái)電電話0.20 無分時(shí)時(shí)段優(yōu)惠惠 注：1國際電電話優(yōu)惠惠的受話話國家為為日本、美國、新加坡

45、坡、澳大大利亞、新西蘭蘭、法國國、英國國、意大大利、泰泰國、馬馬來西亞亞、德國國、加拿拿大、菲菲律賓、印度尼尼西亞、韓國。2國際電電話優(yōu)惠惠受話國國家中的的美國、加拿大大（國家家代碼均均為“1”），僅僅指美國國本土含含阿拉斯斯加和夏夏威夷以以及加拿拿大，不不含其他他國家代代碼為“1”的國家家和地區(qū)區(qū)；澳大大利亞（國家代代碼為“61”）和新新西蘭（國家代代碼為“64”）中不不包括科科科斯群群島（國國家代碼碼為“61991622”）、圣圣誕島（國家代代碼為“61991644”）和南南極地區(qū)區(qū)（國家家代碼為為“646672”）。 七、注意意事項(xiàng) 應(yīng)提醒醒用戶注注意不同同的國家家或地區(qū)區(qū)電話的的振鈴音

46、音不一樣樣。 1.2.2. 179901 全國主主叫直撥撥IP 電話業(yè)業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述179001主叫叫直撥IIP電話話業(yè)務(wù)是是由中國國電信集集團(tuán)公司司利用全全國骨干干智能網(wǎng)網(wǎng)，在全全國范圍圍內(nèi)為各各類移動(dòng)動(dòng)電話用用戶提供供的一種種可在全全國漫游游使用的的（目前前僅限于于中國電電信南方方21省省區(qū)市范范圍，下下同）、充值對(duì)對(duì)象不受受區(qū)域限限制的主主叫直撥撥IP電電話業(yè)務(wù)務(wù)。1779011主叫直直撥IPP電話充充值可分分為全國國卡和省省內(nèi)卡兩兩種。全全國卡可可以在全全國范圍圍內(nèi)充值值，充值值對(duì)象不不受區(qū)域域限制。全國充充值卡由由中國電電信集團(tuán)團(tuán)公司發(fā)發(fā)行，省省卡由中中國電信信集團(tuán)各各省公司司發(fā)

47、行。充值卡卡的發(fā)行行以省卡卡為主，全國為為輔。二、業(yè)務(wù)務(wù)使用（一）撥撥號(hào)方式式：在長長途被叫叫號(hào)碼前前加撥1179001。 撥打國國際及港港澳臺(tái)長長途電話話為：1179001+000+對(duì)對(duì)方國家家（地區(qū)區(qū)）代碼碼+國內(nèi)內(nèi)有效號(hào)號(hào)碼；撥撥打國內(nèi)內(nèi)固定用用戶為：179901+0+長長途區(qū)號(hào)號(hào)+被叫叫號(hào)碼；撥打國國內(nèi)移動(dòng)動(dòng)用戶為為：1779011+被叫叫手機(jī)號(hào)號(hào)碼。（二）付付費(fèi)方式式：1779011 業(yè)務(wù)務(wù)提供預(yù)預(yù)付和后后付兩種種付費(fèi)方方式。預(yù)預(yù)付費(fèi)方方式是指指用戶以1179001業(yè)務(wù)務(wù)充值卡卡或到電電信營業(yè)業(yè)廳，以以現(xiàn)金方方式預(yù)交交一定費(fèi)費(fèi)用后，所發(fā)生生的話費(fèi)費(fèi)從預(yù)付付費(fèi)金額額中實(shí)時(shí)時(shí)扣除；后付費(fèi)

48、費(fèi)方式是是指中國國電信固固定電話話用戶到到當(dāng)?shù)仉婋娦挪块T門登記某某部或某某些移動(dòng)動(dòng)電話使使用1779011業(yè)務(wù)，則所登登記的移移動(dòng)電話話所發(fā)生生的1779011業(yè)務(wù)IIP話費(fèi)費(fèi)由當(dāng)?shù)氐仉娦挪坎块T與固固定電話話費(fèi)用一一起按月月收取。選擇后后付費(fèi)方方式的用用戶可以以在全國國范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行注注冊； 選擇后后付費(fèi)方方式的用用戶，只只能在具具備中國國電信固固定電話話的地區(qū)區(qū)進(jìn)行開開戶登記記，并得得到該固固定電話話機(jī)主的的確認(rèn)。原則上上各地電電信部門門只受理理本地固固定電話話代付1179001主叫叫直撥IIP電話話業(yè)務(wù)用用戶的IIP話費(fèi)費(fèi)。 （三）充充值管理理接入號(hào)號(hào)碼；通通過固定定電話發(fā)發(fā)起充值值呼叫的的

49、號(hào)碼為為118818； 通過移動(dòng)動(dòng)電話發(fā)發(fā)起充值值呼叫的的接入號(hào)號(hào)碼暫定定為1779011+0221+66311118118； 目前暫暫不能通通過中國國鐵通的的固定電電話發(fā)起起充值呼呼叫。中中國電信信固定電電話電話話（含公公用電話話、預(yù)付付費(fèi)電話話等）對(duì)對(duì)充值呼呼叫免收收通話費(fèi)費(fèi)。（四）充充值和續(xù)續(xù)費(fèi) 充值卡充充值：用用戶可撥撥打充值值管理接接入碼，按照語語音提示示完成充充值操作作。營業(yè)廳續(xù)續(xù)費(fèi)：用用戶可到到當(dāng)?shù)仉婋娦糯翱诳诮患{現(xiàn)現(xiàn)金為指指定移動(dòng)動(dòng)電話續(xù)續(xù)費(fèi)。用用戶可以以通過充充值卡或或營業(yè)廳廳續(xù)費(fèi)為為同一部部移動(dòng)電電話充值值或續(xù)費(fèi)費(fèi)。（五）帳帳號(hào)使用用有效期期：是指指該帳號(hào)號(hào)可以正正常使用用

50、的時(shí)間間段，超超過有限限期后即即使該帳帳號(hào)內(nèi)仍仍有余額額，也不不能繼續(xù)續(xù)使用。帳號(hào)使使用有限限期根據(jù)據(jù)充值卡卡使用有有限期（見充值值卡有效效期）或或現(xiàn)金充充值使用用有效期期確定：首次充充值時(shí)，帳號(hào)使使用有效效期為充充值卡使使用有效效期（或或現(xiàn)金充充值使用用有效期期，下同同）；在在帳號(hào)保保留期內(nèi)內(nèi)充值，同首次次充值處處理；在在帳號(hào)使使用有效效期內(nèi)充充值，若若充值卡卡使用有有效期大大于原帳帳號(hào)使用用有效期期，則新新的帳號(hào)號(hào)使用有有效期與與該充值值卡使用用有效期期一致，反之，原帳號(hào)號(hào)使用有有效期不不變。（六）帳帳號(hào)保留留期：是是指在帳帳號(hào)超過過使用有有效期后后，并不不立即將將該帳號(hào)號(hào)銷戶，而是將將該

51、帳號(hào)號(hào)保留一一段時(shí)間間，在該該保留期期內(nèi)用戶戶可以充充值、續(xù)續(xù)費(fèi)和使使用查詢詢管理功功能。若若用戶在在帳號(hào)保保留期內(nèi)內(nèi)續(xù)費(fèi)，則帳號(hào)號(hào)中的余余額可以以繼續(xù)使使用。帳帳號(hào)保留留期自帳帳號(hào)使用用有效期期截止之之日起計(jì)計(jì)算，共共計(jì)900天。（七）現(xiàn)現(xiàn)金充值值使用有有效期：是指現(xiàn)現(xiàn)金充值值后，其其充值金金額的有有效使用用期。一一次充值值50元元以下，使用有有效期為為90天天；一次次充值550（含含50元元）至1100元元，使用用有限期期為1880天；一次充充值1000元（含1000元）以上，使用有有限期為為3655天。（八）銷銷戶：超超過帳號(hào)號(hào)保留有有效期后后，系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)銷銷戶。營營業(yè)廳或或系統(tǒng)不不接受

52、用用戶主動(dòng)動(dòng)銷戶的的請求。（九）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳：是是指預(yù)付付費(fèi)用戶戶之間帳帳戶余額額的轉(zhuǎn)移移。轉(zhuǎn)移移方式包包括電話話轉(zhuǎn)帳和和營業(yè)廳廳轉(zhuǎn)帳兩兩種，電電話轉(zhuǎn)帳帳方式要要求用戶戶必須通通過轉(zhuǎn)出出帳戶余余額的移移動(dòng)電話話（既本本機(jī)）撥撥打充值值管理號(hào)號(hào)碼，并并根據(jù)語語音提示示完成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳操作作。（十）余余額處理理：預(yù)付付費(fèi)用帳帳號(hào)余額額只能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳和使使用，原原則上不不予退還還。三、業(yè)務(wù)務(wù)功能、漫游游使用：擁護(hù)可可以在全全國智能能網(wǎng)范圍圍內(nèi)漫游游使用1179001業(yè)務(wù)務(wù)。 、呼呼叫限制制：預(yù)付付費(fèi)用戶戶不限制制呼叫權(quán)權(quán)限；后后付費(fèi)用用戶可具具備呼叫叫限制權(quán)權(quán)限，分分為國際際長途有有權(quán)和國國內(nèi)長途途有權(quán)。、關(guān)聯(lián)聯(lián)用

53、戶：登記使使用后付付費(fèi)方式式的用戶戶，可以以指定一一個(gè)或多多個(gè)移動(dòng)動(dòng)電話與與一個(gè)付付費(fèi)的固固定電話話相關(guān)聯(lián)聯(lián)，將這這些移動(dòng)動(dòng)電話的的179901業(yè)業(yè)務(wù)話費(fèi)費(fèi)與該代代付費(fèi)固固定電話話費(fèi)一同同交納。、充值值提醒及及余額提提示：當(dāng)當(dāng)預(yù)付費(fèi)費(fèi)用戶使使用1779011業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)，若預(yù)預(yù)付費(fèi)余余額少于于3元時(shí)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)將提醒醒用戶進(jìn)進(jìn)行充值值；若距距離有效效期截止止日不足足5天時(shí)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)將提示示用戶余余額即將將過期。用戶可可通過續(xù)續(xù)充值增增加余額額以延長長有效期期，用戶戶余額的的提示優(yōu)優(yōu)先于有有效期的的提示。、余額額轉(zhuǎn)移：預(yù)付費(fèi)費(fèi)用戶的的余額可可以轉(zhuǎn)移移給其他他預(yù)付費(fèi)費(fèi)用戶。、密碼碼保護(hù)：用戶在在業(yè)務(wù)登登

54、記或充充值時(shí)可可以設(shè)置置密碼，以便對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)查查詢、業(yè)業(yè)務(wù)修改改、轉(zhuǎn)帳帳等操作作進(jìn)行保保護(hù)。密密碼設(shè)有有黑名單單保護(hù)功功能，既既密碼的的連續(xù)輸輸入錯(cuò)誤誤累計(jì)達(dá)達(dá)30次次后，系系統(tǒng)將該該用戶號(hào)號(hào)碼列入入黑名單單，此時(shí)時(shí)用戶需需持有效效證件到到營業(yè)廳廳辦理解解鎖手續(xù)續(xù)。、密碼碼重置：用戶在在丟失或或忘記密密碼時(shí)，可以使使用本機(jī)機(jī)撥打充充值管理理接入碼碼，重新新進(jìn)行密密碼設(shè)置置。、充值值和續(xù)費(fèi)費(fèi)：用戶戶可通過過撥打充充值管理理接入碼碼或到當(dāng)當(dāng)?shù)仉娦判艩I業(yè)窗窗口交納納現(xiàn)金，為指定定移動(dòng)電電話充值值和續(xù)費(fèi)費(fèi)。、預(yù)付付費(fèi)余額額及有效效期管理理：預(yù)付付費(fèi)用戶戶的余額額隨著每每次充值值而遞加加，每次次充值時(shí)時(shí)優(yōu)

55、惠贈(zèng)贈(zèng)送的話話費(fèi)也一一并計(jì)入入用戶余余額；用用戶余額額在使用用有效期期過期后后，余額額被凍結(jié)結(jié)不能使使用，但但在使用用有效期期國旗的的三個(gè)月月內(nèi)，可可通過續(xù)續(xù)充值重重新激活活使用。四、業(yè)務(wù)務(wù)特征使用范圍圍廣：全全國范圍圍內(nèi)開放放。通達(dá)方向向全：國國內(nèi)全覆覆蓋，國國際與1179000IPP電話業(yè)業(yè)務(wù)相同同，被叫叫用戶包包括固定定電話和和移動(dòng)電電話。資費(fèi)便宜宜：長途途采用IIP資費(fèi)費(fèi)。五、業(yè)務(wù)務(wù)定位179001 業(yè)業(yè)務(wù)定位位為一種種經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)惠的、可以在在全國范范圍的移移動(dòng)電話話和其他他固網(wǎng)運(yùn)運(yùn)營商的的固定電電話上使使用的主主叫直撥撥IP電電話業(yè)務(wù)務(wù)。業(yè)務(wù)務(wù)推出的的主要目目的是拓拓展話務(wù)務(wù)量經(jīng)營營的

56、市場場領(lǐng)域，增加應(yīng)應(yīng)對(duì)話務(wù)務(wù)量市場場競爭的的有效手手段，創(chuàng)創(chuàng)立中國國電信IIP電話話業(yè)務(wù)的的成功品品牌。六、資費(fèi)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行中中國電信信179900IIP電話話標(biāo)準(zhǔn)。 1.2.3. 179909 省內(nèi)主主叫直撥撥IP 電話業(yè)業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)務(wù)描述179009IPP 電話話主叫直直撥業(yè)務(wù)務(wù)是指在在各省范范圍內(nèi)使使用的、主叫用用戶使用用主叫號(hào)號(hào)碼標(biāo)識(shí)識(shí)自己的的身份、電信部部門根據(jù)據(jù)主叫號(hào)號(hào)碼進(jìn)行行計(jì)費(fèi)的的長途電電話業(yè)務(wù)務(wù)。二、業(yè)務(wù)務(wù)特征1、價(jià)格格低廉。 2、可以以方便地地集成智智能模塊塊，有利利于各種種增值業(yè)業(yè)務(wù)的開開發(fā)。 3、開放放的體系系結(jié)構(gòu)，有利于于各個(gè)廠廠商產(chǎn)品品的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和之之間的互互連

57、。 4、通話話質(zhì)量較較普通長長途電話話差，話話音有延延遲現(xiàn)象象。 5、固定定電話用用戶可自自行選擇擇是否開開放長途途功能。三、業(yè)務(wù)務(wù)定位 適合于對(duì)對(duì)長途電電話有需需求的各各類電話話用戶。 四、接入入碼 省內(nèi)IPP電話主主叫直撥撥業(yè)務(wù)接接入碼為為179909。五、業(yè)務(wù)務(wù)使用 1、撥打打異地固固定電話話：國內(nèi)長途途：1779099 + 0 + 長途途區(qū)號(hào) + 對(duì)對(duì)方固定定電話號(hào)號(hào)碼 國際及港港澳臺(tái)長長途：1179009 + 000 + 國家（地區(qū)）代碼 + 城城市代碼碼 + 對(duì)方固固定電話話號(hào)碼。 2、撥打打異地移移動(dòng)電話話：1779099+0+對(duì)方移移動(dòng)電話話號(hào)碼 國內(nèi)長途途：1779099+0

58、+對(duì)方移移動(dòng)電話話號(hào)碼 國際及港港澳臺(tái)長長途： .00+國家（地區(qū)）代碼+城市代代碼+移移動(dòng)電話話號(hào)碼.00+國家（地區(qū)）代碼+移動(dòng)電電話號(hào)碼碼 視不同國國家和地地區(qū)、不不同境外外運(yùn)營商商情況而而定。 六、資費(fèi)費(fèi) IP電話話資費(fèi)由由本地電電話接入入費(fèi)和長長途通話話費(fèi)兩部部分組成成，用戶戶使用IIP電話話業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生的本本地電話話接入費(fèi)費(fèi)按現(xiàn)行行本地網(wǎng)網(wǎng)營業(yè)區(qū)區(qū)內(nèi)通話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取。國內(nèi)長長途通話話費(fèi)為00.3元元/分鐘鐘。國際際及港澳澳臺(tái)通話話費(fèi)為： 呼叫叫目的地地 費(fèi)率率（ 元元/ 分分鐘）香香港、澳澳門、臺(tái)臺(tái)灣 11.500 美國國、加拿拿大（含含阿拉斯斯加和夏夏威夷，不含其其它代碼碼為“1

59、 ”的國家家和地區(qū)區(qū)）2.40 英國、法國、意大利利、德國國、新加加坡、韓韓國、日日本、澳澳大利亞亞、新西西蘭、馬馬來西亞亞、印度度尼西亞亞、菲律律賓、泰泰國 33.600 其它它國家 4.660 1.3. 電話話卡和公公用電話話業(yè)務(wù)1.3.1. 電話卡卡概述 電話卡是是指用戶戶通過向向電信企企業(yè)預(yù)付付費(fèi)用而而獲得相相應(yīng)的、在一定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)有權(quán)使使用電信信業(yè)務(wù)的的憑證。電話卡卡業(yè)務(wù)是是指用戶戶通過使使用這種種憑證而而獲得電電信服務(wù)務(wù)的一種種業(yè)務(wù)。當(dāng)前的的電話卡卡主要包包括中國國電信集集團(tuán)公司司及江蘇蘇省電信信有限公公司發(fā)行行的全國國通用、省內(nèi)通通用及本本地使用用的各類類電話卡卡，如IIC電話話

60、卡、3300電電話卡、2000電話卡卡、2001電話話卡、IIP電話話卡、充充值卡、繳費(fèi)卡卡等。電電話卡還還可根據(jù)據(jù)使用終終端、范范圍、性性質(zhì)等進(jìn)進(jìn)行不同同分類： 1按按其使用用終端的的不同可可分為密密碼記帳帳卡和IIC卡 （1）密密碼記帳帳卡是指指用戶在在雙音頻頻話機(jī)或或IC卡卡話機(jī)和和移動(dòng)電電話上以以密碼記記帳方式式撥打國國內(nèi)、國國際、港港澳臺(tái)長長途電話話及本地地電話，相關(guān)話話費(fèi)自動(dòng)動(dòng)從密碼碼記帳卡卡扣減的的電話業(yè)業(yè)務(wù)。 （2）IIC電話話卡業(yè)務(wù)務(wù)是一種種利用集集成電路路、特殊殊芯片制制作的，只限在在IC卡卡話機(jī)上上撥打國國內(nèi)、國國際及本本地電話話，話費(fèi)費(fèi)自動(dòng)從從IC電電話卡上上扣減的的電