方正電腦公司智能商務(wù)的解決方案

1、 -產(chǎn)品介紹方正企業(yè)商務(wù)電腦處理方案第1頁(yè)商務(wù)辦公需求 商務(wù)辦公人員日常所接收客戶信息越來(lái)越多，電話、名片、傳真是企業(yè)商務(wù)運(yùn)作等方面使用最頻繁工具，然而怎樣有效利用電話、名片等信息資源，在擔(dān)心工作同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)與客戶間溝通，更有效及時(shí)處理各種商務(wù)是每一個(gè)商務(wù)人員最關(guān)心。第2頁(yè)商務(wù)PC設(shè)計(jì)理念一、集成、 簡(jiǎn)化桌面辦公設(shè)備 電話留言機(jī)、傳真機(jī)、名片夾二、方便、靈活商務(wù)辦公 第3頁(yè)商務(wù)PC介紹 商務(wù)PC是綜合應(yīng)用OCR識(shí)別技術(shù)、電信技術(shù)、來(lái)電顯示技術(shù)、電子錄音技術(shù)與Internet技術(shù)而開發(fā)普及型商務(wù)辦公產(chǎn)品，面向中、小企業(yè)商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，為日常商務(wù)辦公提供豐富應(yīng)用功效，給日常辦公管理者提供一套自由、個(gè)

2、性、智能化管理工具。第4頁(yè)商務(wù)PC介紹 依據(jù)當(dāng)前商務(wù)辦公 一些特點(diǎn)，商務(wù)PC為商務(wù)辦公人員提供了以下服務(wù)：一、智能商務(wù)呼叫中心 1、客戶信息自動(dòng)顯示 2、秘書功效服務(wù) （1）定時(shí)提醒 （2）留言 （3）通話錄音 （4）E-Mail發(fā)送錄音、留言 （5）智能撥號(hào) 3、電話遙控開關(guān)機(jī) 4、無(wú)人職守業(yè)務(wù)設(shè)定 第5頁(yè)商務(wù)PC介紹二、商務(wù)信息管理 1、通話統(tǒng)計(jì)管理 2、客戶信息管理 3、便捷信息交換三、FREE OFFICE第6頁(yè)一、智能商務(wù)呼叫中心 界面功效說(shuō)明a、下拉按鈕-單擊此按鈕顯示“功效設(shè)置、錄入新記 錄、查詢統(tǒng)計(jì)”等功效設(shè)置框，操作如前所述。b、通話時(shí)間顯示-顯示當(dāng)前時(shí)間及通話時(shí)長(zhǎng)。c、來(lái)電

3、顯示區(qū)-在客戶未來(lái)電時(shí)顯示歡迎詞，在來(lái)電時(shí)將顯示客戶姓名、所屬企業(yè)、電話號(hào)碼等內(nèi)容。d、電話狀態(tài)顯示-顯示當(dāng)前電話狀態(tài)。e、錄音按鈕-在通話時(shí)按下此按鈕用來(lái)錄下雙方通話內(nèi)容，再次按下錄音停頓。第7頁(yè)1、客戶信息自動(dòng)顯示 當(dāng)有來(lái)電撥入時(shí)，電腦馬上顯示預(yù)存來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼、單位等個(gè)人資料(包含后面提到名片通里所儲(chǔ)存客戶信息)，機(jī)主可對(duì)講、拒絕接聽、電話錄音同時(shí)統(tǒng)計(jì)談話內(nèi)容摘要，并自動(dòng)生成該次來(lái)電檔案。假如是第一次來(lái)電，則提醒建立來(lái)電者個(gè)人資料檔案。 第8頁(yè)2、秘書功效服務(wù) （1）定時(shí)提醒 系統(tǒng)可按預(yù)定時(shí)間，直接撥通對(duì)方電話通知機(jī)主或相關(guān)人員相關(guān)日程安排或備忘提醒，其間可播放機(jī)主直接錄制提醒語(yǔ)音

4、或選擇對(duì)應(yīng)語(yǔ)音文件。 第9頁(yè) 2、秘書功效服務(wù) （2）E-Mail發(fā)送錄音、留言 用戶可對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄制，當(dāng)機(jī)主無(wú)法接聽電話時(shí)客戶能夠留言。這么設(shè)置好SMTP服務(wù)器后，系統(tǒng)就能夠自動(dòng)將主機(jī)電話錄音和留言發(fā)送到機(jī)主指定郵箱，但此功效電腦必須保持連接Internet網(wǎng)。第10頁(yè) 2、秘書功效服務(wù) （3）、智能撥號(hào) a、普通撥號(hào)-輸入電話號(hào)碼（可配合鍵盤）后，點(diǎn)擊“撥號(hào)”按鈕就可完成。掛機(jī)時(shí)點(diǎn)擊“掛機(jī)”按鈕。界面上有三個(gè)小窗口顯示當(dāng)前話機(jī)狀態(tài)。在此撥號(hào)方式下可對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音。 b、快速撥號(hào)-直接點(diǎn)擊“快速撥號(hào)”框內(nèi)按鈕就可進(jìn)行撥號(hào)。此功效允許用戶按照平時(shí)聯(lián)絡(luò)電話頻繁程度來(lái)編輯快捷號(hào)碼。第11頁(yè)

5、3、無(wú)人職守業(yè)務(wù)設(shè)定 經(jīng)過(guò)“開始程序方正智能電話中心流程設(shè)置”開啟語(yǔ)音流程設(shè)置對(duì)話框。（本系統(tǒng)默認(rèn)語(yǔ)音內(nèi)容為方正科技電腦企業(yè)語(yǔ)音介紹）第12頁(yè)3、無(wú)人職守業(yè)務(wù)設(shè)定 用戶可靈活將歡迎詞和語(yǔ)音流程設(shè)置成自己格式。只需將鼠標(biāo)移到對(duì)應(yīng)位置后點(diǎn)擊鼠標(biāo)，出現(xiàn)下面對(duì)話框。用戶可選擇是否需要該項(xiàng)，以及錄制或選擇語(yǔ)音文件。第13頁(yè)4、電話遙控開關(guān)機(jī) （1）、定時(shí)開關(guān)機(jī)(電腦值班) 機(jī)主選擇開機(jī)、關(guān)機(jī)時(shí)間后點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕后退出，電腦將在您設(shè)置時(shí)間開機(jī)或關(guān)機(jī)。 第14頁(yè)4、電話遙控開關(guān)機(jī) （2）、電話遙控開機(jī) 當(dāng)電腦關(guān)機(jī)情況下，機(jī)主撥通與電腦相連電話，電話在震鈴2聲后聽筒有“嘀、嘀”提醒音時(shí)輸入開啟密碼，系統(tǒng)再次

6、發(fā)出“嘀、嘀”表明喚醒成功。第15頁(yè)4、電話遙控開關(guān)機(jī) （3）、電話遙控關(guān)機(jī) 當(dāng)機(jī)主外出而忘記關(guān)機(jī)時(shí),可經(jīng)過(guò)與主機(jī)連接電話遙控開機(jī)。撥通電話后按提醒語(yǔ)按鍵，輸入密碼（即用戶登錄密碼）后在按“#”號(hào)鍵即可關(guān)機(jī)。第16頁(yè)二、商務(wù)信息管理 1、通話統(tǒng)計(jì)管理 機(jī)主可隨時(shí)查看撥出、打進(jìn)和未接電話統(tǒng)計(jì)。可依據(jù)“通話類別”、“字段名”、或輸入查詢內(nèi)容方式查詢，也可對(duì)通話統(tǒng)計(jì)進(jìn)行編輯或刪除，如需增加統(tǒng)計(jì)只需選擇添加統(tǒng)計(jì)然后輸入內(nèi)容即可。對(duì)留言或錄音機(jī)主可直接點(diǎn)播放按鈕放音，也能夠撥打電話經(jīng)過(guò)機(jī)主身份驗(yàn)證后用電話聽取。第17頁(yè) 2、客戶信息管理 客戶信息管理主要是經(jīng)過(guò)名片星來(lái)實(shí)現(xiàn)。名片星配置精選快速名片掃描儀，

7、是名片識(shí)別與管理系統(tǒng)集成。應(yīng)用OCR先進(jìn)版面了解 、分割及識(shí)別技術(shù)。 特點(diǎn)： a、識(shí)別功效強(qiáng)大-采取OCR頂尖識(shí)別技術(shù),識(shí)別率高,識(shí)別速度快 b、識(shí)別范圍廣泛-自動(dòng)了解簡(jiǎn)體漢字、繁體漢字、英文、數(shù)字混排名片;準(zhǔn)確識(shí)別各種字體混排名片;識(shí)別簡(jiǎn)體繁體及慣用香港字近1字 第18頁(yè) c、識(shí)別字體多-可識(shí)別宋體、仿宋、楷體、黑體、魏碑、隸書、圓體、行楷、行書、綜藝、美黑等百種字體 d、智能化處理-自動(dòng)了解名片各條目項(xiàng),并填充到名片數(shù)據(jù)庫(kù)e、高速高效性-支持批量處理,每分鐘可掃描10張以上名片;自動(dòng)分類管理名片,查找方便快捷;能夠直接打開聯(lián)絡(luò)人網(wǎng)頁(yè),或直接打開電子郵件編輯器發(fā)郵件 2、客戶信息管理第19頁(yè)名