廈門XX機(jī)械有限公司供應(yīng)商管理手冊(cè)(doc 15)

1、供應(yīng)商管理手冊(cè) 制定： 審核： 批準(zhǔn)： 序 言本手冊(cè)為本公司與各供方之間緊密合作的規(guī)范性管理文件，也是雙方攜手并進(jìn)的行動(dòng)指南。供方必須完全理解本手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。為保證各供方能及時(shí)提供具有穩(wěn)定質(zhì)量、適宜價(jià)格的產(chǎn)品，并能周到地服務(wù)，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長(zhǎng)期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，本手冊(cè)主要闡明了本公司各外協(xié)、外購件從產(chǎn)品初期開發(fā)至批量合格交付及后續(xù)的用戶服務(wù)整個(gè)過程中各供方必須開展并完成的各項(xiàng)工作。此外，本手冊(cè)還明確了本公司對(duì)供方的選擇、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的原則和程序，并規(guī)定了相應(yīng)的質(zhì)量損失賠償標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求各供方能通過過程控制的方法來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)

2、量的一致性和可靠性。為了盡可可能公開開、公平平、公正正地對(duì)待待每個(gè)供供方，本本公司專專門成立立了由總總經(jīng)理親親自掛帥帥，采購購科、品品管科、技術(shù)科科、計(jì)劃劃科和生生產(chǎn)科等等相關(guān)人人員組成成的供方方管理工工作小組組。主要要負(fù)責(zé)供供方的定定點(diǎn)、撤撤點(diǎn)和變變更審查查、定期期現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審、年年度綜合合考評(píng)、優(yōu)秀供供方的評(píng)評(píng)定及其其供貨份份額和付付款方式式的確定定等工作作。最后，本本公司在在此承諾諾：原則則上每年年度只召召開一次次覆蓋所所有供方方的協(xié)作作、配套套會(huì)議，遇特殊殊情況，則集中中派員到到供方處處考察，同時(shí)本本公司各各相關(guān)職職能單位位到訪人人員將嚴(yán)嚴(yán)格按照照本手冊(cè)冊(cè)的規(guī)定定對(duì)供方方產(chǎn)品開開發(fā)各階階

3、段的相相關(guān)工作作進(jìn)行檢檢查和認(rèn)認(rèn)可。決決不允許許本公司司人員隨隨意到訪訪，也不不允許供供方業(yè)務(wù)務(wù)人員到到本公司司隨意宴宴請(qǐng)相關(guān)關(guān)人員。請(qǐng)各供供方能予予配合并并相互監(jiān)監(jiān)督。目 錄1 供方方的選擇擇、確定定、撤銷銷管理1.1 供方選選擇時(shí)機(jī)機(jī)1.2 供方選選擇原則則1.3 供方選選擇、確確定程序序1.3.1 擬擬定外協(xié)協(xié)、外購購件產(chǎn)品品路線和和產(chǎn)品特特性等級(jí)級(jí)1.3.2 確確定初選選對(duì)象1.3.3 初初選對(duì)象象概況調(diào)調(diào)查1.3.4 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考察察1.3.5 價(jià)價(jià)格投標(biāo)標(biāo)1.3.6商務(wù)務(wù)談判1.3.7選擇擇審批1.3.8簽訂訂開發(fā)協(xié)協(xié)議和質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)協(xié)議議1.3.9樣品品送樣及及評(píng)價(jià)1.3.10 小

4、批試試制1.3.11 量產(chǎn)前前現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審1.3.12 確定審審批1.3.13 供方確確定認(rèn)定定并歸類類1.4供供方撤銷銷2新產(chǎn)品品開發(fā)管管理2.1產(chǎn)產(chǎn)品重要要度及其其質(zhì)量特特性的分分類2.1.1產(chǎn)品品重要度度分級(jí)2.1.2產(chǎn)品品特殊特特性分類類2.2新新產(chǎn)品技技術(shù)文件件管理2.2.1本公公司直接接提供的的技術(shù)文文件2.2.2本公公司委托托供方設(shè)設(shè)計(jì)的技技術(shù)文件件2.2.3工程程變更2.3產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃2.4新新產(chǎn)品樣樣件管理理2.4.1供設(shè)設(shè)計(jì)適用用性檢驗(yàn)驗(yàn)用的樣樣品2.4.2供產(chǎn)產(chǎn)品/工工藝符合合性檢驗(yàn)驗(yàn)用的試試生產(chǎn)樣樣品2.4.3產(chǎn)品品封樣樣樣件2.5新新產(chǎn)品開開發(fā)技術(shù)術(shù)支持3質(zhì)量

5、控控制管理理3.1總總體原則則3.2過過程控制制3.2.1工藝藝過程控控制3.2.2生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)施控控制3.3成成品控制制3.3.1成品品檢驗(yàn)3.3.2成品品包裝和和運(yùn)輸3.3.3成品品可追溯溯性標(biāo)識(shí)識(shí)3.4質(zhì)質(zhì)量問題題處理3.5質(zhì)質(zhì)量損失失賠償3.5.1質(zhì)量量損失定定義3.5.2質(zhì)量量損失賠賠償原則則3.5.3質(zhì)量量損失賠賠償費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)3.5.4質(zhì)量量賠償?shù)牡纳暝V4 交付付及服務(wù)務(wù)管理4.1交交付4.1.1產(chǎn)品品交付保保證措施施4.1.2成品品檢具交交付4.2服服務(wù)4.2.1本公公司未作作要求的的服務(wù)4.2.2本公公司有要要求的服服務(wù)5 供方方綜合考考評(píng)及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲5.1 供方年年度綜合合考評(píng)5.1

6、.1 考考評(píng)原則則5.1.2考評(píng)評(píng)方法5.1.3考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)5.2供供方年度度獎(jiǎng)懲5.2.1獎(jiǎng)懲懲原則5.2.2獎(jiǎng)懲懲標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序序1. 供方選選擇、確確定、撤撤銷管理理1.1 供方選選擇時(shí)機(jī)機(jī)1.1.1 因因本公司司新產(chǎn)品品開發(fā)、產(chǎn)品更更改需增增加新的的供方，且已初初步確定定外協(xié)、外購產(chǎn)產(chǎn)品的工工藝路線線時(shí)。1.1.2 因因本公司司調(diào)整配配套體系系，需對(duì)對(duì)在供產(chǎn)產(chǎn)品增加加新的供供方時(shí)。1.1.3 原原有供方方因出現(xiàn)現(xiàn)以下情情況，產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)發(fā)生困困難或存存在潛在在危機(jī)時(shí)時(shí)。 a.發(fā)生重重大產(chǎn)品品質(zhì)量事事故; b.多次不不能及時(shí)時(shí)交付產(chǎn)產(chǎn)品; c.生產(chǎn)能能力已無無法滿足足本公司司的要貨貨計(jì)劃；

7、d.已有的的工藝手手段已不不能滿足足本公司司工藝文文件所規(guī)規(guī)定的規(guī)規(guī)范; e.其供貨貨價(jià)格已已明顯失失去競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.1.4 因因本公司司內(nèi)部自自制加工工能力受受限，需需委外工工藝協(xié)作作或采購購時(shí)。1.2 供方選選擇原則則1.2.1備選選供方必必須經(jīng)本本公司采采購科、品管科科、技術(shù)術(shù)科先進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)概況調(diào)調(diào)查，再再經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考察合合格，或或者為本本公司顧顧客所指指定的對(duì)對(duì)象，且且業(yè)績(jī)較較好、質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定定，有較較完善的的質(zhì)保體體系作保保證。1.2.2 備備選供方方在開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品或新工工藝過程程時(shí)，必必須首先先向本公公司保證證有能力力開發(fā)和和制造符符合所有有工藝要要求的產(chǎn)產(chǎn)品，并并具有相相應(yīng)的供

8、供貨能力力。1.2.3 備備選供方方必須有有能力制制訂、執(zhí)執(zhí)行和保保證為本本公司提提供產(chǎn)品品的質(zhì)量量和可靠靠性的書書面規(guī)程程（產(chǎn)品品圖紙、工藝文文件和檢檢驗(yàn)文件件、質(zhì)量量保證手手冊(cè)、材材料規(guī)格格、試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告等等）。1.2.4 備備選供方方為本公公司供應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品品價(jià)格必必須具有有一定的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)或同同等價(jià)格格質(zhì)量?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)明顯顯。1.2.5 對(duì)對(duì)于本公公司已經(jīng)經(jīng)批量出出產(chǎn)產(chǎn)品品的外協(xié)協(xié)、外購購件，原原則上應(yīng)應(yīng)選擇兩兩家或兩兩家以上上合格供供方同時(shí)時(shí)供貨。1.3 供方選選擇、確確定程序序1.3.1 擬擬定外協(xié)協(xié)、外購購件產(chǎn)品品路線和和產(chǎn)品特特性等級(jí)級(jí)根據(jù)新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計(jì)劃，由本公公司技術(shù)術(shù)科初步步擬

9、定外外協(xié)、外外購件產(chǎn)產(chǎn)品工藝藝路線，并確定定相應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品的重重要度等等級(jí)（分分A、BB、C三三級(jí)，具具體參見見2.11產(chǎn)品特特性及其其工藝特特性的分分類）。1.3.2 確確定初選選對(duì)象根據(jù)待外外協(xié)或采采購產(chǎn)品品的性質(zhì)質(zhì)和工藝藝特性，優(yōu)先從從已有合合格方名名錄中挑挑選優(yōu)秀秀供方，同時(shí)按按選擇原原則再挑挑選1-2家有有針對(duì)性性的待開開發(fā)供方方作為備備選對(duì)象象。如已已有合格格供方正正在提供供類似的的外協(xié)或或采購產(chǎn)產(chǎn)品，且且有生產(chǎn)產(chǎn)能力的的，可直直接進(jìn)入入到價(jià)格格投標(biāo)。1.3.3 初初選對(duì)象象概況調(diào)調(diào)查1.3.3.11 通過過發(fā)“ HYPERLINK 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)報(bào)告B00.doc 供應(yīng)商商能力調(diào)調(diào)查

10、表”或采取取組織考考察小組組（通常常由本公公司采購購科、品管科科、技術(shù)科科派員組組成）主主動(dòng)上門門走訪的的形式，對(duì)備選選供方各各方面的的信息作作進(jìn)一步步深入了了解，充充分掌握握供方的的基本概概況（主主要包括括企業(yè)性性質(zhì)、投投資規(guī)模模、員工工人數(shù)、設(shè)備配配置、現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品的種類類、價(jià)格格和其生生產(chǎn)能力力以及相相應(yīng)的質(zhì)質(zhì)量保證證體系等等），并并及時(shí)整整理歸檔檔。1.3.3.22 通過過概況調(diào)調(diào)查，將將符合條條件的初初定對(duì)象象納入下下步A、B級(jí)件件現(xiàn)場(chǎng)考考察和CC級(jí)件進(jìn)進(jìn)行商務(wù)務(wù)談判的的范疇。1.3.4 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)考察察1.3.4.11 由本本公司采采購科組組織、品品管科為為主、技技術(shù)科參參與，主主要對(duì)

11、備備選供方方進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)定。1.3.4.22 評(píng)定定方法采采用分項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)分的的形式（見“ HYPERLINK 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)報(bào)告B00.doc 供應(yīng)商商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告”），標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下： aa. 11分：整整個(gè)項(xiàng)目目得到控控制且完完全滿足足要求。 bb. 0.88分：整整個(gè)項(xiàng)目目得到控控制，基基本滿足足要求，只存在在較小的的偏差。 cc. 0.66分：關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)目目得到控控制，大大部分滿滿足要求求。 dd. 0.44分：關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)目目部分失失控。 ee. 0.22分：關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)目目失控，只有個(gè)個(gè)別項(xiàng)目目滿足要要求。 ff. 0分：無任何何控制。1.3.4.33 根據(jù)據(jù)上述對(duì)對(duì)各項(xiàng)

12、項(xiàng)項(xiàng)目打分分結(jié)果計(jì)計(jì)算總計(jì)計(jì)得分：總計(jì)得得分在226分及及以上者者為評(píng)定定合格，得分在在17-25分分者，待待整改后后重新考考察。具具體計(jì)算算公式如如下：總計(jì)得分分單個(gè)個(gè)項(xiàng)目得得分的總總和1.3.5 價(jià)價(jià)格投標(biāo)標(biāo) 經(jīng)對(duì)對(duì)備選供供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)考察，成績(jī)?cè)u(píng)評(píng)定為合合格者，進(jìn)行相相應(yīng)產(chǎn)品品的投標(biāo)標(biāo)報(bào)價(jià)，價(jià)格作作為下步步商務(wù)談?wù)勁械囊酪罁?jù)。1.3.6 商商務(wù)談判判 主要要就本公公司委托托開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品在開開發(fā)周期期、供貨貨價(jià)格、供貨數(shù)數(shù)量以及及質(zhì)量保保證能力力和出產(chǎn)產(chǎn)能力上上，雙方方進(jìn)行友友好磋商商1.3.7 初初選審批批 在商商務(wù)談判判雙方達(dá)達(dá)成一致致共識(shí)的的前提下下，由本本公司采采購科填填寫“ HYPER

13、LINK 供方選擇初審表.doc 供方選選擇初審審表”，經(jīng)品管管科、技術(shù)科科、采購科科就質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)、價(jià)格格等主要要項(xiàng)目審審核、會(huì)會(huì)簽后報(bào)報(bào)請(qǐng)公司司總經(jīng)理理予以審審批。1.3.8 簽簽訂開發(fā)發(fā)協(xié)議和和質(zhì)量、技術(shù)協(xié)協(xié)議 經(jīng)經(jīng)本公司司選擇審審批通過過后，雙雙方簽訂訂開發(fā)協(xié)協(xié)議和質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)協(xié)議議，并由由本公司司采購科科發(fā)給相相應(yīng)的正正式試制制用圖及及相關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)，備選供供方按要要求組織織樣件試試制。1.3.9 樣品送送樣及評(píng)評(píng)價(jià)1.3.9.11 備選選供方按按預(yù)定計(jì)計(jì)劃向本本公司免免費(fèi)提供供每次不不少于三三件合格格的委托托開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的樣樣件，并并隨附全全尺寸檢檢驗(yàn)報(bào)告告和相關(guān)關(guān)的檢測(cè)測(cè)、試驗(yàn)驗(yàn)

14、報(bào)告。1.3.9.22 本公公司品管管科對(duì)樣樣品按級(jí)級(jí)別進(jìn)行行相應(yīng)的的物理、理化、性能試試驗(yàn)和尺尺寸檢驗(yàn)驗(yàn)，并出出具檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告，對(duì)其做做出初步步評(píng)價(jià)。1.3.9.33 本公公司技術(shù)術(shù)科根據(jù)據(jù)品管科科出具的的檢驗(yàn)和和試驗(yàn)報(bào)報(bào)告，對(duì)對(duì)樣品的的合格與與否進(jìn)行行判定，并對(duì)其其工藝水水平、外外觀、關(guān)關(guān)鍵尺寸寸等進(jìn)行行綜合評(píng)評(píng)價(jià)。1.3.9.44 樣品品評(píng)價(jià)完完成，由由本公司司采購科科、品管科科、技術(shù)科科共同填填寫“ HYPERLINK 樣品認(rèn)定申請(qǐng)單D060714.xls 樣品認(rèn)認(rèn)定申請(qǐng)請(qǐng)單”，同時(shí)時(shí)向備選選供方通通報(bào)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)論。1.3.9.55 樣品品評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)論為不不合格者者，備選選供方應(yīng)應(yīng)按

15、本公公司的整整改要求求，重新新組織送送樣，并并由本公公司進(jìn)行行再評(píng)價(jià)價(jià)。對(duì)同同一產(chǎn)品品提供的的樣品連連續(xù)三次次評(píng)價(jià)不不合格者者，取消消其備選選資格。1.3.10 小批試試制1.3.10.1 樣樣品評(píng)價(jià)價(jià)合格后后，供方方按本公公司采購購科下達(dá)達(dá)的小批批要貨計(jì)計(jì)劃組織織試生產(chǎn)產(chǎn)，并按按以下條條件進(jìn)行行小批試試制： a. 試生生產(chǎn)工藝藝、檢驗(yàn)驗(yàn)文件及及工裝、刀、刃刃、量、檢具已已基本具具備（工工藝裝備備配置應(yīng)應(yīng)達(dá)到880%以以上）。 b. 提交交的綜合合檢具已已經(jīng)本公公司品管管科檢測(cè)測(cè)合格。 c. AA級(jí)件產(chǎn)產(chǎn)品的可可靠性試試驗(yàn)報(bào)告告已符合合本公司司的要求求。1.3.10.2 對(duì)對(duì)于A級(jí)級(jí)、B級(jí)級(jí)件

16、，在在小批試試制過程程必須分分兩批供供本公司司進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品試裝裝，其數(shù)數(shù)量分別別是：第第一批5502000臺(tái)套，第二批批20005000臺(tái)套。1.3.11 量產(chǎn)前前現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審1.3.11.1 量量產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審前前，供方方必須根根據(jù)小批批試制及及產(chǎn)品試試裝反饋饋信息進(jìn)進(jìn)行整改改，并根根據(jù)提供供產(chǎn)品的的重要度度，向本本公司提提交以下下PPAAP批準(zhǔn)準(zhǔn)資料：序號(hào)要求提供產(chǎn)品品重要度度等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)1零件提交交保證書書2證明產(chǎn)品品實(shí)行過過程質(zhì)量量穩(wěn)定的的相關(guān)文文件，如如CP、PFDD、FMMEA、KCCC和檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范3材料、性性能試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果4尺寸結(jié)果果5樣品產(chǎn)品品（新產(chǎn)產(chǎn)品試制制）6專用檢具具（公司司

17、需要時(shí)時(shí)）1.3.11.2 在在供方按按時(shí)提交交規(guī)定的的PPAAP批準(zhǔn)準(zhǔn)資料后后，本公公司組建建供方評(píng)評(píng)審小組組到供方方生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)量量產(chǎn)評(píng)審審，主要要評(píng)審供供方的技技術(shù)文件件、再外外協(xié)件的的控制與與檢驗(yàn)、內(nèi)部加加工過程程控制、出廠成成品質(zhì)量量控制及及生產(chǎn)能能力保證證等方面面。1.3.11.3 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審審主要采采取評(píng)分分制形式式，其具具體的內(nèi)內(nèi)容、要要求和方方法詳見見附表11“供應(yīng)應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)價(jià)報(bào)報(bào)告”。1.3.11.4 經(jīng)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)定，得得分在226分以以上的，確定為為現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審已通通過，可可以推薦薦為合格格供方。1.3.11.5 經(jīng)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)定，得得分在117分以以下的，確定為為

18、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)審未通通過。對(duì)對(duì)評(píng)審未未通過的的供方，本公司司采購科科將要求求供方進(jìn)進(jìn)行整改改，并在在供方完完成整改改后進(jìn)行行復(fù)審。對(duì)不能能在規(guī)定定期限內(nèi)內(nèi)達(dá)到本本公司要要求的供供方，本本公司將將考慮重重新選擇擇。1.3.12 確定審審批經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)定，推推薦為合合格供方方，且提提交的PPPAPP批準(zhǔn)資資料已獲獲批準(zhǔn)的的，由本本公司采采購科填填寫“ HYPERLINK 供方確定審批表.doc 供方確確定審批批表”，經(jīng)品管管科、技術(shù)科科、采購科科會(huì)簽后后報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審批批。1.3.13 供方確確定認(rèn)定定并歸類類 1.3.13.1 推推薦的確確定供方方經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理審批批通過后后，即由由本公司司采購科科將之列列入

19、合格格供方名名冊(cè)，并并向供方方下發(fā)確確定認(rèn)定定通知。同時(shí)簽簽訂批量量供貨合合同，納納入正常常管理范范疇。1.3.13.2根據(jù)據(jù)供方提提供產(chǎn)品品的等級(jí)級(jí)或提供供安全件件所占的的份額,確定供供方類別別。序號(hào)A類供方方B類供方方C類供方方1全部提供供安全件件產(chǎn)品全部提供供B級(jí)件件產(chǎn)品全部提供供C級(jí)件件產(chǎn)品2提供安全全件產(chǎn)品品的品種種占總品品種的220%以以上提供B級(jí)級(jí)件產(chǎn)品品的品種種占總品品種到550%以以上-3年配套額額在2000萬元元以上年配套額額在600-2000萬元元之間年配套額額在600萬元以以下1.4 供方撤撤銷1.4.1供方方在日常常供貨時(shí)時(shí)未能按按本公司司原先約約定的事事項(xiàng)，出出現(xiàn)下

20、列列情況時(shí)時(shí)將撤消消合格供供方： a.發(fā)生重重大產(chǎn)品品質(zhì)量事事故; b.經(jīng)常不不能按計(jì)計(jì)劃及時(shí)時(shí)交付產(chǎn)產(chǎn)品; c.對(duì)下達(dá)達(dá)的要貨貨計(jì)劃無無法滿足足，生產(chǎn)產(chǎn)能力跟跟不上本本公司需需求； d.供應(yīng)的的產(chǎn)品價(jià)價(jià)格無法法與市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，失去優(yōu)優(yōu)勢(shì)。1.4.2撤銷銷不合格格供方，由本公公司采購購科填寫寫“ HYPERLINK 供方撤銷審批表.doc 供方撤撤銷審批批表”，經(jīng)品管管科、技術(shù)科科會(huì)簽后后報(bào)總經(jīng)經(jīng)理審批批。2.新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)管理2.1 產(chǎn)品重重要度及及其質(zhì)量量特性的的分類2.1.1 產(chǎn)產(chǎn)品重要要度分級(jí)級(jí) 根據(jù)據(jù)產(chǎn)品在在實(shí)際使使用過程程中，其其質(zhì)量水水準(zhǔn)對(duì)整整車安全全性能、使用性性能造成成不同程程

21、度的影影響，將將產(chǎn)品分分為安全全件（AA級(jí)）、重要件件（B級(jí)級(jí)）、普普通件（C級(jí)）。產(chǎn)品品重要度度分級(jí)按按照下列列原則在在圖紙及及其他技技術(shù)文件件中標(biāo)出出：2.1.1.11安全件件（A級(jí)級(jí)）：指指零件、部件或或總成的的一項(xiàng)或或多項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量特性性，在發(fā)發(fā)生功能能性缺陷陷或故障障的情況況下，將將直接影影響整車車安全性性能，或或產(chǎn)品在在未得到到有效保保證前提提下，將將導(dǎo)致人人身安全全事故。2.1.1.22重要件件（B級(jí)級(jí)）：指指零件、部件或或總成的的一項(xiàng)或或多項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量特性性，偏離離技術(shù)規(guī)規(guī)定后，將造成成整車使使用功能能的下降降或重大大經(jīng)濟(jì)損損失。2.1.1.33普通件件（C級(jí)級(jí)）：指指零件、部件或或總

22、成的的質(zhì)量特特性偏離離技術(shù)規(guī)規(guī)定后，將造成成整車使使用時(shí)一一般性功功能缺陷陷或故障障。2.1.2 產(chǎn)產(chǎn)品特殊殊特性分分類S 根據(jù)據(jù)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量特性性在實(shí)際際使用過過程中對(duì)對(duì)產(chǎn)品重重要度的的影響，將產(chǎn)品品質(zhì)量特特性分為為安全法規(guī)性性 、配合功能性性（），產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量特性在在圖紙及及其他技技術(shù)文件件中標(biāo)出出。2.2 新產(chǎn)品品技術(shù)文文件管理理2.2.1 本本公司直直接提供供的技術(shù)術(shù)文件2.2.1.11產(chǎn)品由由本公司司技術(shù)科科通過采購購科向供供方直接接提供產(chǎn)產(chǎn)品圖紙紙、相關(guān)關(guān)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及所所需的特特殊技術(shù)術(shù)要求等等技術(shù)文文件，并并按需要要及時(shí)更更新這些些文件。2.2.1.22 供方方接到相相應(yīng)技術(shù)術(shù)文件

23、后后，應(yīng)保保證它們們?cè)诋a(chǎn)品品開發(fā)及及生產(chǎn)中中正確使使用，并并應(yīng)將這這些技術(shù)術(shù)文件妥妥善保存存，一旦旦本公司司對(duì)有關(guān)關(guān)技術(shù)文文件進(jìn)行行更新，供方也也應(yīng)及時(shí)時(shí)更新，并將被被替代的的文件及及時(shí)返回回本公司司，以確確保技術(shù)術(shù)文件的的時(shí)效性性。2.2.1.33對(duì)本公公司提供供的所有有技術(shù)文文件，未未經(jīng)本公公司許可可，均不不得以任任何方式式提供給給第三者者。2.2.2本公公司委托托供方設(shè)設(shè)計(jì)的技技術(shù)文件件2.2.2.11 對(duì)于于一些專專用件，根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，可由由本公司司提供實(shí)實(shí)樣委托托供方設(shè)設(shè)計(jì)，供供方先根根據(jù)實(shí)物物及本公公司的具具體要求求，測(cè)繪繪設(shè)計(jì)圖圖紙、編編制相應(yīng)應(yīng)的技術(shù)術(shù)要求，遞交本本公司技技

24、術(shù)科確確認(rèn)，由由本公司司轉(zhuǎn)化后后作為正正式圖紙紙予以下下發(fā)。2.2.3工程程變更2.2.3.11 事先先未得到到本公司司的正式式書面許許可，供供方不得得對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行工工程變更更。供方方由于內(nèi)內(nèi)部加工工原因而而想對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行更改時(shí)時(shí)，必須須提交更更改申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告，并附上上必要的的更改說說明性資資料或試試驗(yàn)報(bào)告告。2.2.3.22 供方方只有在在收到本本公司書書面批準(zhǔn)準(zhǔn)意見后后才能進(jìn)進(jìn)行更改改，并將將產(chǎn)品更更改前的的庫存狀狀況、更更改的執(zhí)執(zhí)行日期期及更改改后的供供貨日期期，書面面通知本本公司采采購科。2.2.3.33 供方方必須對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和工藝過過程（材材料、工工藝等）的所有有更改保保持更改改生效

25、日日期的記記錄。2.2.3.44 在更更改不涉涉及圖紙紙?zhí)柕那榍闆r下，對(duì)于更更改產(chǎn)品品的首次次發(fā)貨，供方必必須通過過在發(fā)貨貨文件（包裝箱箱、裝箱箱單、質(zhì)質(zhì)量合格格證書）上標(biāo)明明“更改”字樣以以示區(qū)別別。2.3 產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量先期期策劃2.3.1 供供方在與與本公司司簽訂開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)協(xié)議議及技術(shù)術(shù)、質(zhì)量量協(xié)議后后，必須須預(yù)先開開展產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃工作，并及時(shí)時(shí)編制控控制計(jì)劃劃，報(bào)本本公司核核準(zhǔn)。2.3.2 產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃是對(duì)對(duì)整個(gè)開開發(fā)過程程的總體體策劃，至少要要涵蓋以以下內(nèi)容容： a. 供方為為本公司司新開發(fā)發(fā)的產(chǎn)品品清單 b. 生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃表 c. 產(chǎn)品圖圖紙/標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

26、清單單 d. 工藝流流程圖 e. 試生產(chǎn)產(chǎn)控制計(jì)計(jì)劃 f. 子供方方及零部部件/材材料清單單 g. 設(shè)備、工裝、模具清清單 h. 專用檢檢具、檢檢測(cè)設(shè)備備清單 i. 產(chǎn)品PPPM目目標(biāo)值2.3.3 供供方編制制的控制制計(jì)劃必必須概括括所供產(chǎn)產(chǎn)品的所所有檢驗(yàn)驗(yàn)和控制制手段，按最低低要求應(yīng)應(yīng)考慮以以下內(nèi)容容： aa. 被被控制的的工藝過過程階段段； bb.零件/過程標(biāo)標(biāo)號(hào)； cc.過程名名稱/操操作描述述； dd.機(jī)器/裝置/夾具/工裝；e.產(chǎn)產(chǎn)品/過過程特性性； ff.產(chǎn)品/過程規(guī)規(guī)范/公公差； gg. 評(píng)評(píng)價(jià)測(cè)量量技術(shù)； hh. 樣樣本容量量頻率； ii. 控控制方法法； jj. 反反應(yīng)計(jì)劃劃

27、。2.4 新產(chǎn)品品樣件管管理2.4.1 供供設(shè)計(jì)適適用性檢檢驗(yàn)用的的樣品 對(duì)在在本公司司原型設(shè)設(shè)計(jì)階段段且圖紙紙未最終終確認(rèn)的的產(chǎn)品，供方根根據(jù)本公公司擬定定的設(shè)計(jì)計(jì)要求或或提供的的參考實(shí)實(shí)樣，予予以制備備和提交交樣品。這些樣樣品可不不必由專專用的生生產(chǎn)設(shè)備備或工藝藝過程來來進(jìn)行生生產(chǎn)，可可由供方方自主決決定采用用何種方方式制作作。2.4.2 供供產(chǎn)品/工藝符符合性檢檢驗(yàn)用的的試生產(chǎn)產(chǎn)樣品 對(duì)本本公司正正式下達(dá)達(dá)產(chǎn)品圖圖及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的產(chǎn)品品，供方方所提供供的樣品品必須是是用于該該產(chǎn)品批批量生產(chǎn)產(chǎn)的設(shè)備備和工藝藝過程的的試制品品，且供供方必須須提供完完整的試試驗(yàn)和檢檢驗(yàn)報(bào)告告，對(duì)有有性能試試驗(yàn)要求求

28、的還應(yīng)應(yīng)提交相相應(yīng)的可可靠性試試驗(yàn)報(bào)告告2.4.3 產(chǎn)產(chǎn)品封樣樣樣件2.4.3.11 對(duì)諸諸如顏色色、外觀觀等不能能在圖紙紙或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中充分分表達(dá)或或指出的的產(chǎn)品，需要供供方提供供產(chǎn)品封封樣樣 件。2.4.3.22 產(chǎn)品品封樣樣樣件由本本公司品品管科統(tǒng)統(tǒng)一管理理，對(duì)已已通過產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)可可的產(chǎn)品品經(jīng)做標(biāo)標(biāo)記或貼貼掛識(shí)別別卡后，其中之之一將返返還給供供方。2.4.3.33 在驗(yàn)驗(yàn)收檢查查過程中中，產(chǎn)品品與要求求的符合合性是通通過與產(chǎn)產(chǎn)品封樣樣樣件的的對(duì)比來來確定的的，涉及及產(chǎn)品封封樣樣件件所代表表的產(chǎn)品品特性出出現(xiàn)更改改時(shí)，必必須更換換產(chǎn)品封封樣樣件件。同樣樣，對(duì)于于那些易易腐蝕、易老化化或存放放周期

29、有有影響的的產(chǎn)品封封樣樣件件應(yīng)按期期進(jìn)行更更新。2.5 新產(chǎn)品品開發(fā)技技術(shù)支持持2.5.1 供供方在新新產(chǎn)品開開發(fā)過程程中，必必須嚴(yán)格格按本公公司提供供的技術(shù)術(shù)文件進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，按雙雙方認(rèn)可可簽訂的的開發(fā)協(xié)協(xié)議和技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量協(xié)議議要求予予以實(shí)施施。2.5.2 本本公司將將對(duì)供方方新產(chǎn)品品開發(fā)的的全過程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，并并給予必必要的技技術(shù)支持持。2.5.3 如如供方在在開發(fā)過過程中存存在較大大的困難難，本公公司可以以安排有有關(guān)技術(shù)術(shù)、質(zhì)量量及相關(guān)關(guān)專業(yè)人人員對(duì)供供方在產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中中存在的的難點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)咨詢、幫助和和指導(dǎo)，供方應(yīng)應(yīng)根據(jù)情情況支付付一定數(shù)數(shù)額的技技術(shù)咨詢?cè)冑M(fèi)用。3.質(zhì)量量

30、管理3.1 總體原原則3.1.1 供供方應(yīng)建建立健全全有效的的質(zhì)量保保證體系系，原則則上應(yīng)通通過經(jīng)認(rèn)認(rèn)可的第第三方認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的ISSO90001：20000認(rèn)證證。3.1.2供方方交付產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量必須須滿足我我公司規(guī)規(guī)定的產(chǎn)產(chǎn)品PPPM目標(biāo)標(biāo)值的要要求。 3.1.3供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品的主主要原材材料、主主要外購購件和工工序協(xié)作作件的供供貨狀態(tài)態(tài)必須報(bào)報(bào)經(jīng)本公公司確認(rèn)認(rèn)、備案案。3.1.4供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品的PPPAPP狀態(tài)需需發(fā)生變變更時(shí)必必須預(yù)先先向本公公司品管管科提出出書面申申請(qǐng)（零零件提交交保證書書），經(jīng)經(jīng)本公司司批準(zhǔn)后后，方可可實(shí)施變變更。3.1.5我公公司顧客客指定的的供方，不能免免

31、除其產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的責(zé)任任。3.2 過程控控制3.2.1 工工藝過程程控制3.2.1.11 供方方為確保保向本公公司提供供質(zhì)量可可靠的產(chǎn)產(chǎn)品，必必須根據(jù)據(jù)產(chǎn)品的的要求編編制相應(yīng)應(yīng)的工藝藝文件和和檢驗(yàn)文文件，并并按要求求予以有有效地實(shí)實(shí)施。3.2.1.22 供方方的技術(shù)術(shù)和質(zhì)量量文件應(yīng)應(yīng)包含產(chǎn)產(chǎn)品所有有特性的的控制手手段及檢檢驗(yàn)要求求，包括括與工藝藝過程穩(wěn)穩(wěn)定性有有關(guān)的檢檢查頻度度及所選選擇的檢檢測(cè)、試試驗(yàn)設(shè)備備和檢查查方法。3.2.1.33為保證證制造和和裝配過過程處于于受控狀狀態(tài)，使使過程的的所有關(guān)關(guān)鍵特性性處于控控制之中中，供方方必須對(duì)對(duì)工藝參參數(shù)實(shí)施施有效的的動(dòng)態(tài)監(jiān)監(jiān)控，具具體應(yīng)采采用過程

32、程統(tǒng)計(jì)技技術(shù)和/或過程程連續(xù)監(jiān)監(jiān)控記錄錄等方法法。3.2.2 生生產(chǎn)設(shè)施施控制3.2.2.11 供方方實(shí)施的的生產(chǎn)工工藝流程程和使用用的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，必須使使生產(chǎn)的的產(chǎn)品能能夠達(dá)到到規(guī)定的的質(zhì)量要要求，通通過測(cè)量量關(guān)鍵特特性的工工藝過程程能力CCp、CCpk進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。3.2.2.22 供方方必備的的檢具、量具和和檢驗(yàn)設(shè)設(shè)備必須須齊全且且狀態(tài)完完好，以以保證產(chǎn)產(chǎn)品在制制造過程程中的所所有階段段均能符符合產(chǎn)品品特性要要求。檢檢驗(yàn)設(shè)備備的精度度和校驗(yàn)驗(yàn)必須按按書面維維護(hù)規(guī)程程執(zhí)行。如果供供方不具具備某些些檢查和和試驗(yàn)所所必要的的設(shè)備，供方必必須向本本公司采采購科告告知無法法檢查的的特性以以及準(zhǔn)備備

33、委托試試驗(yàn)的合合格實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室的名名稱，并并向本公公司相關(guān)關(guān)部門提提交試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告副副本，必必要時(shí)，試驗(yàn)報(bào)報(bào)告副本本必須與與質(zhì)量合合格證書書等文件件一起提提交，并并在規(guī)定定時(shí)限內(nèi)內(nèi)保存好好原始試試驗(yàn)文件件。3.2.2.33 當(dāng)本本公司需需要時(shí)，供方必必須能表表明在批批量供貨貨前，試試驗(yàn)所得得出的資資料和檢檢驗(yàn)設(shè)備備早已投投入到有有效使用用中。3.3 成品控控制 3.3.1 成成品檢驗(yàn)驗(yàn)3.3.1.11 供方方在產(chǎn)品品完工后后，必須須按本公公司確認(rèn)認(rèn)的產(chǎn)品品圖紙及及技術(shù)、質(zhì)量協(xié)協(xié)議中規(guī)規(guī)定的驗(yàn)驗(yàn)收條件件，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行成品入入庫檢驗(yàn)驗(yàn)，并按按要求作作好標(biāo)識(shí)識(shí)。3.3.1.22 對(duì)有有試驗(yàn)和和特殊檢檢測(cè)

34、要求求的產(chǎn)品品，供方方還需對(duì)對(duì)其進(jìn)行行必要的的可靠性性試驗(yàn)和和性能試試驗(yàn)、特特殊特性性檢測(cè)，并出具具相應(yīng)的的試驗(yàn)或或檢測(cè)報(bào)報(bào)告。3.3.1.33 對(duì)所所有發(fā)交交本公司司的產(chǎn)品品，在出出廠時(shí)，供方必必須予以以出廠復(fù)復(fù)檢，并并出具質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)跟單。3.3.2 成成品包裝裝和運(yùn)輸輸3.3.2.11 產(chǎn)品品包裝方方法的選選擇可能能對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量有有重大影影響。供供方有責(zé)責(zé)任向本本公司咨咨詢，并并按要求求使用能能保證所所有產(chǎn)品品無損壞壞地到達(dá)達(dá)其目的的地的包包裝方法法。包裝裝應(yīng)做到到牢固、防撞擊擊、防護(hù)護(hù)與隔離離，能起起到有效效保護(hù)產(chǎn)產(chǎn)品的作作用。3.3.2.22 對(duì)已已確定的的包裝方方法的任任何改動(dòng)動(dòng)必

35、須事事先獲得得本公司司的書面面許可。3.3.2.33產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)輸時(shí)，供方必必須采取取可靠的的運(yùn)輸方方式，謹(jǐn)謹(jǐn)防產(chǎn)品品的磕、碰、傷傷等現(xiàn)象象發(fā)生。3.3.3 成成品可追追溯性標(biāo)標(biāo)識(shí)3.3.3.11 對(duì)于于在本公公司技術(shù)術(shù)文件上上有可追追溯性標(biāo)標(biāo)識(shí)要求求的產(chǎn)品品，供方方必須按按以下方方式進(jìn)行行處理： a. 用相相應(yīng)的文文件來規(guī)規(guī)定可追追溯性標(biāo)標(biāo)識(shí)的方方法 。 b. 用相相關(guān)的工工藝過程程來控制制產(chǎn)品的的特性，以便保保證1000%的的合格性性。 c. 建立立相關(guān)制制度，能能明確地地標(biāo)記出出制造日日期、檢檢查工號(hào)號(hào)、檢查查日期、所用材材料批號(hào)號(hào)等，并并能對(duì)每每一批產(chǎn)產(chǎn)品作確確切的跟跟蹤。3.3.3.22

36、 對(duì)于于本公司司在技術(shù)術(shù)文件上上未作特特別要求求的其它它產(chǎn)品，供方也也應(yīng)自覺覺地做好好相應(yīng)的的追溯性性標(biāo)識(shí)，以便本本公司需需要時(shí)能能對(duì)產(chǎn)品品的形成成過程實(shí)實(shí)現(xiàn)跟蹤蹤追溯。3.4 質(zhì)量問問題處理理3.4.1供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品在本本公司進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收、裝配配、加工工過程中中發(fā)現(xiàn)不不合格品品，供方方必須及及時(shí)補(bǔ)貨貨。3.4.2 供供方產(chǎn)品品在本公公司（包包括本公公司顧客客）現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)質(zhì)量問題題后，供供方必須須及時(shí)安安排應(yīng)急急解決措措施。重重大問題題省內(nèi)224小時(shí)時(shí)內(nèi)，省省外488小時(shí)內(nèi)內(nèi)必須派派人到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)處理理并及時(shí)時(shí)解決。3.4.3 供供方必須須重視本本公司的的質(zhì)量信信息反饋饋，并按按本公司司要求及

37、及時(shí)返回回詳細(xì)的的原因分分析和整整改措施施。本公公司在未未收到供供方的書書面整改改措施之之前，有有權(quán)對(duì)供供方產(chǎn)品品拒收，并在供供方下次次供貨時(shí)時(shí)驗(yàn)證其其整改程程度。3.4.4 經(jīng)經(jīng)抽樣檢檢驗(yàn)，供供方產(chǎn)品品被判為為不合格格的，本本公司視視不合格格性質(zhì)做做出返工工、讓步步接收、退貨或或就地銷銷毀等處處置，供供方應(yīng)及及時(shí)予以以配合。3.4.5 對(duì)對(duì)供方不不合格產(chǎn)產(chǎn)品原則則上本公公司不作作讓步接接收處理理。如特特殊需要要，且不不合格產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)本本公司組組織評(píng)審審，并經(jīng)經(jīng)本公司司顧客批批準(zhǔn)后，方可作作讓步接接收。3.4.6 對(duì)對(duì)直接影影響產(chǎn)品品內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量、使使用性能能、明顯顯降低使使用可靠靠性且無無法通過

38、過返修、返工達(dá)達(dá)到合格格的零件件，本公公司作就就地銷毀毀處理，供方應(yīng)應(yīng)及時(shí)親親臨銷毀毀現(xiàn)場(chǎng)。3.4.7 供供方同一一產(chǎn)品連連續(xù)3次次接收抽抽樣檢驗(yàn)驗(yàn)不合格格，或出出現(xiàn)批質(zhì)質(zhì)量問題題，或出出現(xiàn)本公公司顧客客反饋重重大質(zhì)量量問題的的，本公公司要求求供方限限期整改改，并有有權(quán)在整整改期間間暫停供供方供貨貨。整改改結(jié)束，由本公公司組織織評(píng)審小小組到供供方生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行復(fù)查查、驗(yàn)證證。合格格后，繼繼續(xù)供貨貨，但減減少供貨貨份額。不合格格者，取取消供方方資格。3.4.8 本本公司對(duì)對(duì)供方的的不合格格舊件原原則上只只保存220天，若超出出期限，將由本本公司全全權(quán)處理理。1000元以以下的不不合格件件原則上

39、上不作返返回。3.5 質(zhì)量損損失賠償償3.5.1 質(zhì)質(zhì)量損失失定義是指由于于供方產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量不符合合規(guī)定的的要求，在入庫庫驗(yàn)收、制造或或/和售售后服務(wù)務(wù)過程中中所造成成的所有有經(jīng)濟(jì)損損失。3.5.2 質(zhì)質(zhì)量損失失賠償原原則3.5.2.11 凡因因供方提提供的產(chǎn)產(chǎn)品存在在質(zhì)量缺缺陷而造造成本公公司的質(zhì)質(zhì)量損失失均由供供方承擔(dān)擔(dān)。質(zhì)量量損失的的賠償直直接從本本公司應(yīng)應(yīng)付供方方的貨款款額或供供方在本本公司設(shè)設(shè)立的綜綜合質(zhì)量量保證金金中扣除除。3.5.2.22 本公公司在供供方產(chǎn)品品入庫驗(yàn)驗(yàn)收中發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)通知供供方來人人挑選。如供方方不能及及時(shí)派人人，則由由本公司司全數(shù)檢檢驗(yàn)或加加倍檢

40、驗(yàn)驗(yàn)，為此此，供方方應(yīng)承擔(dān)擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)用。3.5.2.33 在本本公司制制造過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格時(shí)，按按以下原原則賠償償： a. 作報(bào)報(bào)廢處理理的，供供方應(yīng)承承擔(dān)報(bào)廢廢產(chǎn)品損損失、相相關(guān)聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)品的損損失以及及相應(yīng)的的加工損損失費(fèi)等等； b .報(bào)廢廢零件用用合格品品調(diào)換的的，供方方必須及及時(shí)用合合格品調(diào)調(diào)換，最最遲必須須在下批批送貨時(shí)時(shí)用已經(jīng)經(jīng)檢驗(yàn)合合格的產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)換換，并承承擔(dān)相關(guān)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品品的損失失以及相相應(yīng)的加加工損失失費(fèi)等； c. 作返返工處理理的，供供方應(yīng)承承擔(dān)返工工費(fèi)、相相關(guān)聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)品的損損失及相相應(yīng)的加加工損失失費(fèi)等； 3.5.2.44 在本本公司售售后服務(wù)務(wù)過程中中發(fā)現(xiàn)不不合格時(shí)時(shí)，供

41、方方應(yīng)承擔(dān)擔(dān)用戶(包括直直接用戶戶、中間間用戶、最終用用戶) 索賠費(fèi)費(fèi)、信譽(yù)譽(yù)損失費(fèi)費(fèi)、驗(yàn)證證處理費(fèi)費(fèi)及相應(yīng)應(yīng)的加工工損失費(fèi)費(fèi)等；3.5.2.55 供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品因不不合格由由本公司司作讓步步接收的的，按以以下原則則賠償： a. 不合合格為一一般項(xiàng)目目者（BB、C類類項(xiàng)目),扣除除供方當(dāng)當(dāng)批貨款款的5%（鑄、鍛件毛毛坯為11%）； b. 不合合格為重重要項(xiàng)目目者（AA類項(xiàng)目目和特殊殊特性要要求項(xiàng)目目）,扣扣除供方方當(dāng)批貨貨款的110%； c. 屬本本公司工工藝協(xié)作作加工產(chǎn)產(chǎn)品，經(jīng)經(jīng)本公司司檢驗(yàn)而而作讓步步接收的的，檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)按供供方加工工費(fèi)的110%予予以扣罰罰。3.5.2.66 供方方未及時(shí)

42、時(shí)供貨而而導(dǎo)致本本公司停停工的，供方應(yīng)應(yīng)承擔(dān)本本公司的的停工損損失費(fèi)。3.5.2.77因供方方產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不合合格而導(dǎo)導(dǎo)致本公公司產(chǎn)品品交付延延誤的，供方承承擔(dān)相關(guān)關(guān)的損失失。3.5.2.88 供方方所供的的產(chǎn)品重重復(fù)發(fā)生生同一質(zhì)質(zhì)量問題題的，供供方應(yīng)按按以上賠賠償原則則加倍賠賠償質(zhì)量量損失。3.5.2.99 因供供方對(duì)本本公司反反饋的質(zhì)質(zhì)量信息息沒有按按要求答答復(fù)或原原因分析析、糾正正措施不不到位的的，每次次扣罰1100元元。3.5.2.110供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品在本本公司進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收收、裝配配、加工工過程或或顧客使使用中發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合格，供供方除承承擔(dān)相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量損失外外，本公公司還將將根據(jù)不不合

43、格情情況對(duì)供供方進(jìn)行行罰款處處理。3.5.3 質(zhì)質(zhì)量損失失賠償費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.5.3.11 檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用（Ft）：本公公司檢驗(yàn)驗(yàn)所發(fā)生生的費(fèi)用用。Ft=檢檢驗(yàn)時(shí)間間20元元/小時(shí)時(shí).人3.5.3.22 返工工費(fèi)（FFr）：本公司司不合格格品返工工（含挑挑選）所所發(fā)生的的費(fèi)用。 Frr=不合合格品數(shù)數(shù)量單件返返工工時(shí)時(shí)10元元/小時(shí)時(shí).人 當(dāng)返返工費(fèi)難難以用上上述公式式計(jì)算時(shí)時(shí)，另行行商定。3.5.3.33 加工工損失費(fèi)費(fèi)（Fpp）：本本公司因因供方所所供產(chǎn)品品的質(zhì)量量原因而而加工不不合格品品所發(fā)生生的費(fèi)用用。 Fpp=不合合格品數(shù)數(shù)量（零件件價(jià)格的的50%）3.5.3.44 停工工損失費(fèi)費(fèi)(Fs

44、s)：因因供方提提供不合合格品或或未及時(shí)時(shí)供貨所所引起的的停工損損失。 Fss=停工工人數(shù)停工時(shí)時(shí)間10元元/小時(shí)時(shí).人3.5.3.55 驗(yàn)證證處理費(fèi)費(fèi)(Fvv)：本本公司因因協(xié)調(diào)處處理不合合格品和和因雙方方對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量發(fā)發(fā)生爭(zhēng)議議而進(jìn)行行調(diào)查、取證、分析等等發(fā)生的的費(fèi)用。 Fv=Fv11+Fvv2+FFv3 其中中 FFv1: 本公公司和其其他相關(guān)關(guān)調(diào)查人人員工時(shí)時(shí)費(fèi)（按按30元元/小時(shí)時(shí).人） Fvv2: 本公司司和其他他相關(guān)調(diào)調(diào)查處理理人員旅旅差費(fèi) FFv3: 產(chǎn)品品質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)證費(fèi)。如產(chǎn)品品檢測(cè)、化驗(yàn)以以及可靠靠性檢驗(yàn)驗(yàn)和其他他試驗(yàn)費(fèi)費(fèi)用。3.5.3.66 信譽(yù)譽(yù)損失（Fc）：因供供方產(chǎn)品

45、品質(zhì)量原原因?qū)е轮卤竟舅绢櫩头捶答佡|(zhì)量量問題，影響本本公司信信譽(yù)的，供方每每次賠償償（Fcc）1000040000元；由于供供方產(chǎn)品品質(zhì)量責(zé)責(zé)任引起起本公司司用戶投投訴、嚴(yán)嚴(yán)重影響響本公司司信譽(yù)或或?qū)е滤浪劳霭踩鹿实牡?，每次次賠償（Fc）5000011000000元元。3.5.3.77 用戶戶索賠費(fèi)費(fèi)（Fuu）：由由于供方方的不合合格品已已流入市市場(chǎng)，引引起本公公司用戶戶索賠的的費(fèi)用，由供方方全額承承擔(dān)。3.5.3.88罰款處處理：根根據(jù)不合合格情況況，每次次罰款11000050000元元。3.5.4 質(zhì)質(zhì)量賠償償?shù)纳暝V訴3.5.4.11 本公公司通過過采購科科將賠償償要求（見 “ HY

46、PERLINK 供方質(zhì)量損失賠償通知單.xls 供方質(zhì)質(zhì)量損失失賠償通通知單”）通知知供方后后，如有有異議，供方可可在155個(gè)工作作日內(nèi)以以書面形形式向本本公司品品管科申申訴或在在15個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)前來來本公司司確認(rèn)，否則視視同默認(rèn)認(rèn)。3.5.4.22 本公公司品管管科收到到供方的的質(zhì)量賠賠償申訴訴書后，應(yīng)立即即組織本本公司有有關(guān)部門門作進(jìn)一一步的調(diào)調(diào)查分析析，并出出具分析析結(jié)果，同時(shí)通通過采購購科書面面通知供供方。3.5.4.33 如供供方仍有有異議，則可在在5天內(nèi)內(nèi)向本公公司所在在地仲裁裁機(jī)構(gòu)申申請(qǐng)仲裁裁。敗訴訴方承擔(dān)擔(dān)仲裁所所發(fā)生的的一切費(fèi)費(fèi)用。4.交付付及服務(wù)務(wù)管理4.1 交付4.1.

47、1 產(chǎn)產(chǎn)品交付付保證措措施4.1.1.11 凡屬屬本公司司量產(chǎn)的的產(chǎn)品，供方應(yīng)應(yīng)建立儲(chǔ)儲(chǔ)備定額額，定額額標(biāo)準(zhǔn)不不低于采采購科要要求。4.1.1.22 供方方應(yīng)根據(jù)據(jù)本公司司采購計(jì)計(jì)劃，按按照準(zhǔn)時(shí)時(shí)、均勻勻、同步步原則，確定當(dāng)當(dāng)月（或或當(dāng)周）的發(fā)運(yùn)運(yùn)計(jì)劃，經(jīng)公司司同意后后再執(zhí)行行。4.1.1.33 供供方發(fā)交交產(chǎn)品到到指定地地點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)確保交交付時(shí)間間的準(zhǔn)時(shí)時(shí)性，包包裝質(zhì)量量的完好好性，產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量量的正確確性；凡凡因包裝裝破損或或包裝不不規(guī)范引引起計(jì)數(shù)數(shù)困難等等原因造造成的缺缺件，由由供方承承擔(dān)。4.1.1.44供方應(yīng)應(yīng)確保交交付產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)清清楚，包包裝數(shù)量量的規(guī)格格應(yīng)參照照本公司司總成裝裝配或發(fā)

48、發(fā)運(yùn)單位位來確定定，在滿滿足產(chǎn)品品對(duì)包裝裝的要求求下，包包裝設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)考慮慮盡可能能節(jié)約包包裝材料料，可再再生利用用，減少少包裝廢廢棄物。4.1.1.55 供方方應(yīng)提供供與本公公司規(guī)格格一致的的木托板板、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)貨籠等等器具，確保交交付產(chǎn)品品裝卸方方便、運(yùn)運(yùn)輸安全全，按過過目知數(shù)數(shù)要求擺擺放產(chǎn)品品。4.1.1.66 若不不能按期期交付，供方必必須提前前向本公公司提出出延期供供貨申請(qǐng)請(qǐng)，并對(duì)對(duì)不能按按期交付付進(jìn)行原原因分析析，采取取糾正措措施。征征得同意意后，方方可按確確認(rèn)的日日期、數(shù)數(shù)量發(fā)交交。4.1.1.77 當(dāng)本本公司有有要求時(shí)時(shí)，供方方應(yīng)建立立計(jì)算機(jī)機(jī)信息系系統(tǒng)，方方便生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)監(jiān)控，及及

49、時(shí)收發(fā)發(fā)要貨計(jì)計(jì)劃和發(fā)發(fā)運(yùn)計(jì)劃劃。4.1.2 成成品檢具具交付 凡本本公司要要求供方方對(duì)所供供產(chǎn)品須須配成品品檢具的的，在批批量試生生產(chǎn)前必必須向本本公司提提供成品品檢具（包括檢檢具圖紙紙），經(jīng)經(jīng)本公司司驗(yàn)收合合格方可可投入使使用，以以統(tǒng)一檢檢驗(yàn)基準(zhǔn)準(zhǔn)和檢測(cè)測(cè)方法。4.2 服務(wù)4.2.1 本本公司未未作要求求的服務(wù)務(wù)4.2.1.11 供方方應(yīng)制定定有針對(duì)對(duì)性的用用戶服務(wù)務(wù)規(guī)定，并組織織實(shí)施。4.2.1.22 供方方應(yīng)不定定期走訪訪用戶，主要就就所供產(chǎn)產(chǎn)品的裝裝配狀況況、產(chǎn)品品外觀、包裝質(zhì)質(zhì)量、交交貨期、服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、交交貨價(jià)格格等方面面征求用用戶意見見，開展展顧客滿滿意度調(diào)調(diào)查，每每年不少少于二

50、次次，在此此基礎(chǔ)上上有針對(duì)對(duì)性的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。4.2.1.33 供方方售后服服務(wù)人員員應(yīng)常親親臨用戶戶生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，及及時(shí)掌握握所供產(chǎn)產(chǎn)品的使使用情況況，主動(dòng)動(dòng)解決相相關(guān)的偶偶發(fā)問題題，每月月填寫“用戶服服務(wù)報(bào)告告”，并經(jīng)經(jīng)用戶簽簽字驗(yàn)證證。4.2.1.44 針對(duì)對(duì)用戶反反饋或供供方自行行發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量問問題信息息，供方方應(yīng)在每每月底予予以統(tǒng)計(jì)計(jì)，每季季度計(jì)算算PPMM值（退退貨不合合格數(shù)），并進(jìn)進(jìn)行分析析。4.2.2 本本公司有有要求的的服務(wù)4.2.2.11 供方方必須對(duì)對(duì)本公司司以電話話或傳真真方式反反饋的問問題，及及時(shí)在“用戶意意見反饋饋單”上予以以登記，并及時(shí)時(shí)進(jìn)行處處理，反反饋處理理結(jié)果

51、。4.2.2.22 進(jìn)貨貨檢驗(yàn)時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量問問題，原原則上供供方不得得在本公公司內(nèi)進(jìn)進(jìn)行處理理，否則則需承擔(dān)擔(dān)所造成成的損失失；不屬屬供方責(zé)責(zé)任需對(duì)對(duì)產(chǎn)品改改進(jìn)的，本公司司將提供供免費(fèi)幫幫助服務(wù)務(wù)。 4.2.2.33 一般般質(zhì)量問問題，供供方自接接本公司司反饋的的質(zhì)量信信息后，應(yīng)按本本公司要要求的期期限及時(shí)時(shí)提供原原因分析析和整改改措施，必要時(shí)時(shí)派員到到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行處理理。4.2.2.44 重大大質(zhì)量問問題，供供方必須須在244小時(shí)內(nèi)內(nèi)向本公公司答復(fù)復(fù)應(yīng)急措措施，并并派員到到本公司司指定的的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行處理理。4.2.2.55 供方方應(yīng)根據(jù)據(jù)本公司司要求，以售后后服務(wù)的的形式提提供備品品備件。

52、4.2.2.66 提供供工序協(xié)協(xié)作服務(wù)務(wù)的供方方，每月月應(yīng)編制制統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表并提提交二份份，結(jié)算算日期與與本公司司同步。5.供方方綜合考考評(píng)及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲5.1 供方年年度綜合合考評(píng)5.1.1 考考評(píng)原則則5.1.1.11 本公公司每年年按供方方評(píng)定細(xì)細(xì)則規(guī)定定，及時(shí)時(shí)編制供供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審計(jì)計(jì)劃，并并按計(jì)劃劃每年一一次對(duì)供供方進(jìn)行行等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)，等等級(jí)分為為A、BB、C、D四個(gè)個(gè)等級(jí)，并不定定期對(duì)供供方的質(zhì)質(zhì)量保證證體系、實(shí)物質(zhì)質(zhì)量和交交付能力力進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督抽查查。5.1.1.22 本公公司可隨隨時(shí)對(duì)供供方進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量抽查，供方不不得以任任何理由由拒絕，本公司司的驗(yàn)證證既不能能免除供供方向本本公

53、司及及時(shí)提供供可接收收產(chǎn)品的的責(zé)任，也不能能排除其其后本公公司對(duì)所所供產(chǎn)品品的拒收收。5.1.1.33 本公公司對(duì)供供方現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)評(píng)審的的主要內(nèi)內(nèi)容為過過程控制制與手段段、工藝藝規(guī)范、檢具量量具配置置、使用用等，具具體參見見“附表11供應(yīng)商商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告”。5.1.1.44 對(duì)于于已取得得QS990000質(zhì)量體體系認(rèn)證證證書的的供方，在進(jìn)貨貨檢驗(yàn)合合格的基基礎(chǔ)上，可免于于現(xiàn)場(chǎng)審審核，但但需實(shí)施施供貨業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)5.1.2 考考評(píng)方法法5.1.2.11 對(duì)供供方進(jìn)行行考評(píng)，由本公公司組建建專門的的考評(píng)小小組，主主要考查查供方的的質(zhì)量保保證能力力、生產(chǎn)產(chǎn)能力、交付能能力、價(jià)價(jià)格水平平及信譽(yù)譽(yù)度等內(nèi)

54、內(nèi)容。5.1.2.22 對(duì)供供方的考考評(píng)方法法采用各各單項(xiàng)考考評(píng)和綜綜合考評(píng)評(píng)相結(jié)合合的方式式予以實(shí)實(shí)施。主主要有現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保保體系等等級(jí)考評(píng)評(píng)、實(shí)物物質(zhì)量等等級(jí)考評(píng)評(píng)、供貨貨業(yè)績(jī)考考評(píng)和綜綜合考評(píng)評(píng)。5.1.3 考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5.1.3.11 現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)保體體系等級(jí)級(jí)考評(píng) 本公公司通過過對(duì)供方方現(xiàn)場(chǎng)審審核，根根據(jù)供方方質(zhì)保體體系實(shí)際際滿足要要求的程程度，對(duì)對(duì)附表11“供應(yīng)商商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告告”中的項(xiàng)項(xiàng)目，按按標(biāo)準(zhǔn)逐逐項(xiàng)進(jìn)行行打分，并以得得分高低低按以下下標(biāo)準(zhǔn)確確定供方方質(zhì)保體體系考評(píng)評(píng)結(jié)論及及等級(jí)： AA級(jí)（合合格）：得分為為37-43。 BB級(jí)（合合格）：得分為為26-36。 CC級(jí)（合合格需改

55、改進(jìn)）：得分為為17-25。 DD級(jí)（不不合格）：得分分為166以下。5.1.3.22 實(shí)物物質(zhì)量等等級(jí)考評(píng)評(píng)A級(jí)（合合格）：經(jīng)在本本公司及及供方現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物物質(zhì)量抽抽查均無無缺陷，且供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品一次次入庫批批次合格格率為1100%。B級(jí)（合合格）：經(jīng)在本本公司及及供方現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物物質(zhì)量抽抽查無缺缺陷，且且供方所所供產(chǎn)品品一次入入庫批次次合格率率為988%以上上。C級(jí)（合合格需改改進(jìn)）：經(jīng)在本本公司及及供方現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物物質(zhì)量抽抽查一般般項(xiàng)存在在缺陷且且總項(xiàng)數(shù)數(shù)小于22項(xiàng)（含含），同同時(shí)供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品一次次入庫批批次合格格率為996%以以上（含含）。D級(jí)（不不合格）：經(jīng)在在本公司司及供方方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

56、實(shí)物質(zhì)量量抽查一一般項(xiàng)存存在缺陷陷且總項(xiàng)項(xiàng)數(shù)大于于2項(xiàng)，且供方方所供產(chǎn)產(chǎn)品一次次入庫批批次合格格率為996%以以下。5.1.3.33 供貨貨業(yè)績(jī)考考評(píng)a.供方方交付產(chǎn)產(chǎn)品的合合格率（以本公公司品管管科的質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表為為準(zhǔn)）在在98以以上為合合格，否否則為不不合格。b.供方方產(chǎn)品交交付及時(shí)時(shí)率（以以本公司司采購科科的供方方供貨業(yè)業(yè)績(jī)記錄錄表為準(zhǔn)準(zhǔn)）為1100者合格格，否則則不合格格。 c. 供方方服務(wù)到到位率（以本公公司發(fā)出出的“供貨質(zhì)質(zhì)量反饋饋單”和要求求供方前前來處理理質(zhì)量問問題或有有關(guān)事宜宜的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程度來來評(píng)價(jià)）不低于于95者為合合格，否否則不合合格。5.1.3.44 綜合合考評(píng)為了更

57、真真實(shí)、客客觀、全全面地反反映供方方的總體體狀況，分別從從供方的的質(zhì)量保保證能力力、生產(chǎn)產(chǎn)/交付付能力、服務(wù)能能力以及及提供產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格水平平等方面面建立相相應(yīng)的供供方綜合合評(píng)價(jià)指指標(biāo)，并并根據(jù)各各供方的的實(shí)際供供貨情況況，逐一一予以評(píng)評(píng)價(jià)打分分，最后后結(jié)合各各指標(biāo)重重要度權(quán)權(quán)數(shù)，得得出其綜綜合考評(píng)評(píng)得分。供方的的綜合考考評(píng)得分分由本公公司采購購科按季季、按年年予以統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并并及時(shí)向向各供方方通報(bào)。其各評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)的評(píng)價(jià)價(jià)打分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如下下：A. 質(zhì)質(zhì)量保證證能力（得分范范圍為00-1000分；權(quán)數(shù)為為0.335） aa)供方所所供產(chǎn)品品一次入入庫批次次合格率率1000作為得得分基數(shù)數(shù)。 bb) 本本公司生生產(chǎn)過程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格，每次次扣1分分。 cc) 供供方事故故（供方方在交付付產(chǎn)品時(shí)時(shí)因延遲遲交付或或交付后后因質(zhì)量量問題造造成本公公司停產(chǎn)產(chǎn)的）每每發(fā)生一一次扣55分。 dd) 重重復(fù)發(fā)生生同類不不合格問問題的，每次扣扣2分。B. 生生產(chǎn)/交交付能力力（得分分范圍為為0-1100分分；權(quán)數(shù)數(shù)為0.3） aa) 供供方產(chǎn)品品交付及及時(shí)率（以本公公司采購購科的供供方供貨貨業(yè)績(jī)記記錄表