泰潔干洗店經(jīng)營管理方案設(shè)計第一組概要課件

1、泰潔干洗店經(jīng)營管理方案設(shè)計第一組概要泰潔干洗店經(jīng)營管理方案設(shè)計第一組概要小組成員 楊彥 劉蕾 楊明霞 李美玉 曹明珠 趙崇霄 閆東指導教師 佟偉 制作日期 2012年12月11日小組成員目錄一、泰潔干洗店概述（名稱、類型、位置（圖示）、大小、門店形態(tài)、啟動資金、設(shè)備）二、泰潔干洗店的店面裝修（簡易圖、立體圖）三、泰潔干洗店的組織結(jié)構(gòu)（圖示）四、泰潔干洗店不同于他店之處（創(chuàng)新）五、開業(yè)期間的宣傳單、VIP卡、價目表六、具體詳述促銷活動目錄一、泰潔干洗店概述（名稱、類型、位置（圖示）、大小、門店一、泰潔干洗店？泰潔干洗店是一家初步計劃開設(shè)在路北區(qū)光明路果園街103號，以“健康快洗，潔凈一生”為口號

2、的自由連鎖加盟專業(yè)洗衣店。它占地面積為100平方米，啟動資金為100萬，擁有專業(yè)的洗衣設(shè)施，如干洗甩干一體機、熨燙機等設(shè)備，而且擁有一流的服務團隊，我們相信泰潔將擁有更好的未來！一、泰潔干洗店？泰潔干洗店是一家初步計劃開設(shè)在路北區(qū)光明路果專業(yè)設(shè)備熨燙機干洗機專業(yè)設(shè)備熨燙機干洗機位置石油賓館光明路唐山職業(yè)技術(shù)學院光明路果園街冀東油田居民區(qū)干洗店錦江國際酒店居民區(qū)位置石油賓館光明路唐山職業(yè)技術(shù)學院光明路果園街冀東油田居民區(qū)為何叫“泰潔”“泰潔”的諧音是“太潔”，是非常整潔干凈的意思，表示我們的干洗店追求質(zhì)量至上的目標。“泰”字又有“泰山”表示高的含義，表示我們的干洗店生意會蒸蒸日上，將來在唐山的地

3、位會穩(wěn)如泰山。為何叫“泰潔”“泰潔”的諧音是“太潔”，是非常整潔干凈的意思二、泰潔干洗店的店面裝修泰潔干洗店分為店內(nèi)與店外裝修。店內(nèi)主要采用淺綠色調(diào)給人一種清新干凈舒適的感覺，并且采用小型吊燈（發(fā)出暖色的燈光）冷暖相稱。店外專修采用POP海報和獨特的店牌。二、泰潔干洗店的店面裝修泰潔干洗店分為店內(nèi)與店外裝修。店內(nèi)主立體圖立體圖簡易圖操作間服務臺門沙發(fā)雜物筐干洗機（三臺）熨燙臺晾曬臺簡易圖操作間服務臺門沙發(fā)雜物筐干洗機（三臺）熨燙臺晾曬臺三、泰潔干洗店的組織結(jié)構(gòu)店長兼財務會計（1名）主要負責店內(nèi)的日常決策，重大資金決策等。話務員兼前臺（1名）負責通過電話及網(wǎng)絡通知已經(jīng)洗好衣服等物品的客戶操作員（

4、3名）負責衣物的分類、干洗、晾曬、熨燙等日常操作。送貨員（2名）主要負責把客戶已經(jīng)洗好的衣物等物品送貨上門。店內(nèi)服務人員（2名）主要負責客戶到來時的日常服務如：幫客戶開門、端茶送點心。三、泰潔干洗店的組織結(jié)構(gòu)店長兼財務會計（1名）話務員兼前臺（四、泰潔干洗店的創(chuàng)新之處1、我們提供免費上門送收服務（服務熱線為0315-447788），并且提供話務提醒服務，讓每位顧客感受到上帝的待遇。2、 我們開通了網(wǎng)上服務，網(wǎng)上洗衣，網(wǎng)上送貨業(yè)務。我們的網(wǎng)址為，并且在我們的網(wǎng)頁有評價系統(tǒng)，可以隨時給我們的服務評價，我們會定期查看并回復改進。四、泰潔干洗店的創(chuàng)新之處1、我們提供免費上門送收服務（服務熱3、如果顧客

5、對我們的洗衣不滿意，我們將免費重洗直到顧客滿意為止，并且退還一半洗衣費用。4、我們將在每個周日上午9：00-10:30期間開展洗衣觀摩日，讓每一個顧客清楚我們的工作，并在結(jié)束時免費贈送每一位顧客一本關(guān)于如何洗衣及養(yǎng)護衣服的手冊。3、如果顧客對我們的洗衣不滿意，我們將免費重洗直到顧客滿意為五、泰潔干洗宣傳單泰潔干洗宣傳單采用綠色的封面，表明主題、口號及優(yōu)惠活動。如圖（兩種）：泰潔干洗五、泰潔干洗宣傳單泰潔干洗宣傳單采用綠色的封面，表明主題、口地址：路北區(qū)光明路果園街103號服務熱線：0315-447788地址：路北區(qū)光明路果園街103號VIP卡VIP卡（兩種）主要是給光臨本店較多的顧客辦理的，憑

6、此卡可享受多折優(yōu)惠。VIP卡VIP卡（兩種）主要是給光臨本店較多的顧客辦理的，憑泰潔干洗店經(jīng)營管理方案設(shè)計第一組概要價目表（以優(yōu)惠為主）價目表（以優(yōu)惠為主）六、具體詳述促銷活動開業(yè)促銷活動策劃一基本促銷活動1.在活動當天首推開業(yè)三重喜的活動：一重喜-進門有喜 進店即贈送印有“泰潔干洗”的環(huán)保袋，進店咨詢洗衣業(yè)務的贈送成本為1-3元的鑰匙扣、便簽簿、圓珠筆等 二重喜洗就送活動 1.凡在開業(yè)活動期間單次洗衣達30元就送一雙價值為15元的襪子 2.凡在開業(yè)期間單次消費達100元就贈送一把天堂雨傘 3、凡在本店單次消費100元以上就贈送一條真皮腰帶。 三重喜獲贈會員卡 凡在本店消費的顧客可獲贈一張可以積分的會員卡并且可享受本店正式營業(yè)以后的任何優(yōu)惠。六、具體詳述促銷活動開業(yè)促銷活動策劃二綜合促銷活動 1.開業(yè)酬賓，洗衣送禮環(huán)節(jié) 采用洗衣消費可以抽獎活動2.開業(yè)優(yōu)惠券可刺激消費欲望例如滿50送5元的優(yōu)惠 3.兌換積分 達500返現(xiàn)金50 4.建立專業(yè)得體的服務營銷理念，根據(jù)查閱資料顯示，洗滌行業(yè)的經(jīng)驗表明，洗衣店的成功與否大多得益為柜