按照國(guó)家質(zhì)檢總局立法計(jì)劃安排我局正在起草家用汽車產(chǎn)品修理

1、PAGE PAGE 9 中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公告20077年第1162號(hào)號(hào)關(guān)于公布布商業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)業(yè)誠(chéng)信信計(jì)量行為規(guī)范范的公公告為貫徹落落實(shí)黨中中央和國(guó)國(guó)務(wù)院關(guān)關(guān)于推進(jìn)進(jìn)社會(huì)信信用體系系建設(shè)和和構(gòu)建社社會(huì)主義義和諧社社會(huì)的總總體要求求，努力力培育市市場(chǎng)誠(chéng)信信主體，探索誠(chéng)誠(chéng)信計(jì)量量體系建建設(shè)，全全面提高高商業(yè)、服務(wù)業(yè)業(yè)誠(chéng)信計(jì)計(jì)量管理理水平，引導(dǎo)行行業(yè)自律律，營(yíng)造造行業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)營(yíng)、公平平競(jìng)爭(zhēng)的的和諧市市場(chǎng)計(jì)量量環(huán)境，根據(jù)全全國(guó)整規(guī)規(guī)辦等110部委委聯(lián)合發(fā)發(fā)起的關(guān)關(guān)于深入入開展誠(chéng)誠(chéng)信興商商活動(dòng)和和國(guó)家質(zhì)質(zhì)檢總局局“十一五五”質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督檢驗(yàn)驗(yàn)檢疫專專項(xiàng)規(guī)劃劃的總總體部署署和要求求，國(guó)

2、家家質(zhì)檢總總局組織織制定了了商業(yè)業(yè)服務(wù)業(yè)業(yè)誠(chéng)信計(jì)計(jì)量行為為規(guī)范，現(xiàn)予予以公布布，自發(fā)發(fā)布之日日起施行行。附件：商業(yè)服服務(wù)業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信計(jì)量量行為規(guī)規(guī)范二七七年十一月八日附件：商業(yè)服務(wù)務(wù)業(yè)誠(chéng)信信計(jì)量行行為規(guī)范范第一章 總則第一條 為了加加強(qiáng)商業(yè)業(yè)、服務(wù)務(wù)業(yè)計(jì)量量管理，引導(dǎo)行行業(yè)自律律，營(yíng)造造行業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)營(yíng)、公平平競(jìng)爭(zhēng)的的和諧市市場(chǎng)計(jì)量量環(huán)境，保護(hù)消消費(fèi)者的的合法權(quán)權(quán)益，特特制定本本規(guī)范。第二條 本規(guī)范范適用于于從事商商業(yè)、服服務(wù)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的組組織和個(gè)個(gè)人。本規(guī)范所所稱商業(yè)業(yè)是指以以批發(fā)和和零售業(yè)業(yè)態(tài)形式式存在的的從事商商品交易易經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的行行業(yè)；服服務(wù)業(yè)是是指利用用設(shè)備、工具、場(chǎng)所、信息、技能等等從

3、事服服務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的行業(yè)。本規(guī)范優(yōu)優(yōu)先適用用于集貿(mào)市市場(chǎng)、加加油站、餐飲業(yè)業(yè)、眼鏡鏡制配場(chǎng)場(chǎng)所、商商店、醫(yī)醫(yī)院等。第三條 商業(yè)、服務(wù)業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者者（以下下簡(jiǎn)稱經(jīng)經(jīng)營(yíng)者）應(yīng)當(dāng)自自覺遵守守計(jì)量法法律、法法規(guī)、規(guī)章及有有關(guān)政策策的規(guī)定定，了解解并健全全與自身相關(guān)關(guān)的各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)量管管理制度度，重視視和加強(qiáng)強(qiáng)計(jì)量工工作，完完善計(jì)量量管理體體系，做做好本行行業(yè)的計(jì)計(jì)量管理理工作。第二章 建立健健全計(jì)量量管理制制度第四條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)建建立進(jìn)貨貨計(jì)量驗(yàn)驗(yàn)收制度度，不符符合計(jì)量量法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)規(guī)定的商商品不得得采購(gòu)、入庫(kù)、經(jīng)營(yíng)。第五條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)建建立明碼碼標(biāo)價(jià)制制度，正正確使用用國(guó)家法法定計(jì)量量單位，不

4、得模糊、虛假計(jì)計(jì)量。第六條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)建建立計(jì)量量器具檔檔案管理理制度，掌握在在用計(jì)量量器具的的使用狀狀況。第七條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)建建立計(jì)量量器具周周期檢定定制度，確保在在用計(jì)量量器具及及時(shí)檢定定，合格格有效。第八條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)建建立在用用計(jì)量器器具的日日常維護(hù)護(hù)制度、報(bào)廢更更新制度度和日常常自校制制度等，保證在在用計(jì)量量器具性性能符合合相關(guān)要要求。第九條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)建建立經(jīng)營(yíng)營(yíng)商品或或者提供供服務(wù)計(jì)計(jì)量責(zé)任任制度。銷售售商品或或者提供供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保保證商品品計(jì)量和和服務(wù)計(jì)計(jì)量的準(zhǔn)準(zhǔn)確，保保障消費(fèi)者者的合法法利益。第三章 加強(qiáng)在在用計(jì)量量器具管管理第十條 經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)配配備符合合國(guó)家規(guī)規(guī)定

5、并與與自身經(jīng)經(jīng)營(yíng)或者者服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)相適適應(yīng)的計(jì)計(jì)量器具具。配備備的計(jì)量器器具屬于于許可證證管理范范圍的，應(yīng)當(dāng)具具有制造造計(jì)量器器具許可可證標(biāo)志志、編號(hào)號(hào)和產(chǎn)品品合格證證；配備備的進(jìn)口口計(jì)量器器具屬于于進(jìn)口計(jì)計(jì)量器具具型式批批準(zhǔn)管理理范圍的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有進(jìn)口計(jì)計(jì)量器具具型式批批準(zhǔn)證書書和進(jìn)進(jìn)口計(jì)量量器具檢檢定證書書。第十一條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)計(jì)量器具具的檢定定管理。屬于強(qiáng)強(qiáng)制檢定定的計(jì)量量器具應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浻浽靸?cè)，向當(dāng)?shù)氐乜h（市市）級(jí)質(zhì)質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督部部門備案案，并向向其指定定的計(jì)量量檢定機(jī)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)周期檢檢定；屬屬于非強(qiáng)強(qiáng)制檢定定的計(jì)量量器具，經(jīng)營(yíng)者者應(yīng)當(dāng)依依法自行行定期檢檢定或者者送其他他計(jì)

6、量檢檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)檢定，保證在在用計(jì)量量器具量量值的準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠。第十二條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)計(jì)量器具具的使用用管理。不使用用未經(jīng)檢檢定、檢檢定不合合格或者者超過檢檢定周期期的計(jì)量量器具；不使用用國(guó)家明明令淘汰汰的計(jì)量量器具；不使用用國(guó)務(wù)院院規(guī)定廢廢除的非非法定計(jì)計(jì)量單位位的計(jì)量量器具和和國(guó)務(wù)院院禁止使使用的其其他計(jì)量器器具；不不擅自改改動(dòng)、拆拆裝計(jì)量量器具，不破壞壞鉛封，不破壞壞計(jì)量器器具準(zhǔn)確確度，不不利用計(jì)計(jì)量器具具進(jìn)行任任何形式式的計(jì)量量作弊。第十三條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)計(jì)量器具具的日常常維護(hù)。定期對(duì)對(duì)在用的的計(jì)量器器具進(jìn)行行自校，做好自自校記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)量器器具異常常，應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時(shí)

7、與與所在地地有關(guān)質(zhì)質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督部部門聯(lián)系系；對(duì)性性能不穩(wěn)穩(wěn)定、示示值不準(zhǔn)準(zhǔn)確、故故障率高高的計(jì)量量器具及及時(shí)進(jìn)行行更新。第四章 加強(qiáng)商商品量的的管理第十四條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者銷售售商品或或者提供供服務(wù)，以量值值作為結(jié)結(jié)算依據(jù)據(jù)的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)使用用符合本本規(guī)范第第三章要要求的計(jì)計(jì)量器具具測(cè)量量量值，商商品量或或服務(wù)量量的結(jié)算算量應(yīng)當(dāng)當(dāng)與計(jì)量器器具測(cè)得得的實(shí)際際量值相符，其短缺缺量應(yīng)當(dāng)當(dāng)在國(guó)家家規(guī)定的的允許值值范圍內(nèi)內(nèi)。第十五條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者采取取現(xiàn)場(chǎng)計(jì)計(jì)量的，應(yīng)當(dāng)向向消費(fèi)者者明示計(jì)計(jì)量單位位、操作作過程和和計(jì)量器器具顯示示的量值值；對(duì)可可復(fù)現(xiàn)的的計(jì)量結(jié)結(jié)果，消消費(fèi)者有有異議時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)重新操操作并顯顯示量

8、值值。第十六條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者銷售售商品，稱重前前應(yīng)當(dāng)去去除包裝裝物（必必要的內(nèi)內(nèi)包裝除除外），不得以以任何理理由將包包裝物作作為商品品進(jìn)行計(jì)計(jì)量并銷銷售。第十七條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者分裝裝、銷售售定量包包裝商品品，應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵守定量包包裝商品品計(jì)量監(jiān)監(jiān)督管理理辦法的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定，不采購(gòu)購(gòu)、不銷銷售未標(biāo)標(biāo)明凈含含量的定定量包裝裝商品。銷售散散裝商品品應(yīng)當(dāng)遵遵守零零售商品品稱重計(jì)計(jì)量監(jiān)督督管理辦辦法的的規(guī)定。定量包包裝商品品或者散散裝商品品的短缺缺量應(yīng)當(dāng)當(dāng)在國(guó)家家規(guī)定的的允許值值范圍內(nèi)內(nèi)。合同同對(duì)允許許短缺量量另有約約定的，從其約約定。不不缺斤短短兩，不不弄虛作作假。第五章 明確人人員崗位位職責(zé)要要求第十八條條

9、經(jīng)營(yíng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)建立計(jì)計(jì)量管理理工作責(zé)責(zé)任制，明確各各項(xiàng)計(jì)量量活動(dòng)的的責(zé)任人人及其義義務(wù)。第十九條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)根據(jù)自自身工作作需要配配備專（兼）職職的計(jì)量量管理人人員，負(fù)負(fù)責(zé)日常常的各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)量管管理工作作。第二十條條 經(jīng)營(yíng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)當(dāng)重視和和加強(qiáng)對(duì)對(duì)計(jì)量管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)，不斷斷提高其其計(jì)量法法制意識(shí)識(shí)和計(jì)量量技術(shù)水水平。第六章 建立誠(chéng)誠(chéng)信計(jì)量量承諾機(jī)機(jī)制第二十一一條 經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立立誠(chéng)信計(jì)計(jì)量承諾諾制度，公開向向消費(fèi)者者做出誠(chéng)誠(chéng)信計(jì)量量方面的的承諾，保證經(jīng)經(jīng)營(yíng)商品品或者提提供服務(wù)務(wù)的計(jì)量量準(zhǔn)確。第二十二二條 經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)在日日常經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中認(rèn)真履履行承諾諾，主動(dòng)動(dòng)接受社社會(huì)監(jiān)督督

10、。第二十三三條 經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)自自身違反反誠(chéng)信計(jì)計(jì)量承諾諾的各類類行為做做出相應(yīng)應(yīng)的改正正和補(bǔ)償償規(guī)定。發(fā)生商商品量、服務(wù)量量短缺的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)給消費(fèi)費(fèi)者補(bǔ)足足短缺量量或者補(bǔ)補(bǔ)償損失失。鼓勵(lì)勵(lì)有條件件的商業(yè)業(yè)、服務(wù)務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者實(shí)行行商品或或者服務(wù)務(wù)計(jì)量不不足先行行賠償制制。第七章 建立健健全計(jì)量量投訴處處理機(jī)制制第二十四四條 經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立立專門受受理計(jì)量量投訴的部門，并指定專專人負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)量投投訴的受受理、協(xié)協(xié)調(diào)和處處理工作作。第二十五五條 經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立立各類投投訴舉報(bào)報(bào)渠道，公開投投訴舉報(bào)報(bào)電話，設(shè)立投投訴意見見箱，方方便消費(fèi)費(fèi)者的投投訴和舉舉報(bào)。經(jīng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)應(yīng)當(dāng)在商商品交易易場(chǎng)所的的顯著位位置設(shè)置置經(jīng)過計(jì)計(jì)量檢定定合格的的公平秤秤等復(fù)驗(yàn)驗(yàn)計(jì)量器器具，為為消費(fèi)者者復(fù)驗(yàn)商商品提供供便利