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文檔簡介

1、研究提高機器機器轉速概要研究提高機器機器轉速概要研究提高機器機器轉速機種動作各不相同從速度快的機械為典型研究加快速度研究設備的改造部分其它機件照樣安排決定改造方案研究適當的庫存量研究原材料半成品的庫存量生產能力不足預先作好采用新規(guī)程的安排收集機械廠的情報確保零件購入確保內制零件利用午休工作建立間接部門的協作體制提高產品A的生產率20%部件的調配提高制造產品的勞動生產率目標提高10%研究勞動保護條件A1A2A3A1A2A0E1C1C2D2D1C3提高生產率的PDPC(類型1)全圖檢查因加快速度面引起的廢品如廢品率超過2%要檢查原因改變條件加快10%是可能的應用于其它機械,力求加速依靠其他公司和估

2、計編制適時的資料定貨目錄加強內制零件生產工藝的管理人工控制研究自制產品改為外購決心采用新規(guī)程增加小組人員更換編制利用午休工作提高生產率10%為了事先防止因加快速度造成機械故障,要重復進行檢查制造五臺設備生產率提高10%進行永久改造引進新規(guī)格的探討與實施部件供應可以提高20%提高A產品生產率20%不成功成功A4B1A5E10ZD3C5C4研究提高機器機器轉速機種動作各不相同從速度快的機械為典型研究 新QC七大手法特色 (1) 主要使用語言資料。 (2) 充實計劃的方法。 P1親和圖法、關連圖法(策劃問題)P2矩陣圖法、系統(tǒng)圖法(展開方案)P3箭形圖法、PDPC 法(實施計劃)(3) 促使所有關系

3、人員協力,有組織的進行問題解決。 核對實施DACP行動計劃 新QC七大手法特色 P1親和圖法、關連圖法(策劃問題品質圈品質圈Q C C 品質圈制度是指由基層員工組成的小組,經過適當訓練之后,通過定期的會議及其他活動,由組員主動地提出、討論及解決與工作成效有關的各種問題。Q C C 品質圈制度是指由基層員工組成的小組,經過適當序號類型特 點活動周期難度主題內容舉例1現場型以現場管理改善為核心,改進現場管理人、機、料、法環(huán)等要素中的一個或幾個方面;課題小,問題集中,解決速度快,容易出成果活動周期短一般提高工作質量;降低損耗和故障;工作環(huán)境改善設備改善現場型、攻關型、管理型、服務型、創(chuàng)新型 的種類序

4、號類特 點活動難度主題內容1現以現場管理改善為核心,改序號類型特 點活動周期難度主題內容舉例2攻關型以技術或工藝課題攻關為核心,進行某一方面的工藝或技術的突破改進活動周期較長較大技術改良;工藝改進;改進產品缺陷;模具設計改進,設備技改等3服務型以改善服務質量為核心,推動服務工作標準化、程序化、科學化,提高服務經濟效益和社會效益為目的活動周期有長有短一般提高為顧客服務意識;提高員工對工作的滿意度;提高員工滿意度;提高服務水平;降低客戶抱怨率等序號類特 點活動難度主題內容2攻以技術或工藝課題攻關為核序號類型特 點周期難度主題內容舉例4管理型以改善管理質量和水平為核心,提高管理效能為目的,涉及企業(yè)管

5、理的各方面周期有長有短較大提高溝通效率和效果;增強培訓效果;降低管理費用;減少安全事故;提高管理人員的領導能力5創(chuàng)新型以工作創(chuàng)新為核心,涉及技術、管理、服務。活動結果從無到有,不需要對歷史狀況進行調查,關鍵點在于突破口的選定活動周期長較大新技術開發(fā);產品創(chuàng)新;服務創(chuàng)新;管理創(chuàng)新;營銷創(chuàng)新序號類特 點周難度主題內容4管以改善管理質量和水平為核心主要程序 QCC活動主要程序 QCC活動1. 組圈從實際出發(fā),可采取自愿或行政組織等多種方式。可以在班組、車間(部門)內建立,也可以跨班組、跨車間(部門)建立。注意發(fā)展工作現場的QCC小組。根據工廠方針展開中要求解決的一些關鍵或主要問題或工作現場經常發(fā)生的

6、一些問題,由班組骨干提出活動課題,然后與課題內容有關人員采取自愿結合或行政組織的方式建成小組。盡可能由同一工作場所的人員組建QCC小組;1. 組圈從實際出發(fā),可采取自愿或行政組織等多種方式??梢栽谶x出圈長。由圈長主持圈會,并確定一名記錄員,擔任圈會記錄工作。以民主方式決定圈名、圈徽。圈名由全體圈員共同討論命名,選取富有象征意義且與品管圈活動內容相近的名字。如:奮進號、彩虹號、前進號、奔騰號等。如要進行重大的質量攻關,則可以采取跨車間、跨部門的技術人員、工人、領導干部“三結合”的方式建立QCC小組。現場的QCC小組在活動中,如遇到困難時,可以聘請有關技術人員參加。選出圈長。由圈長主持圈會,并確定

7、一名記錄員,擔任圈會記錄工作QCC小組不同于行政班組,它是為了提高品質、降低消耗等目標而自愿結合的。行政班組則主要是組織完成下達的各項生產任務。QCC小組還不同于技術革新小組,技術革新小組雖然也是改善型的質量組織,但它側重于專業(yè)技術,QCC小組則需要強調管理技術與專業(yè)技術的結合,強調成果經驗證后要納入標準化,它的活動的課題和參加人員比技術革新小組更廣泛,諸如提高產品品質、提高生產率、降低成本、改進設備、節(jié)能、提高操作技術、治理“三廢”、安全生產、甚至還有改善人與人之間關系及服務領域的內容等。QCC小組不同于行政班組,它是為了提高品質、降低消耗等目標而人數 考慮原則是應包括與需要解決問題直接有關

8、的人員;要便于開展活動;便于充分發(fā)揮每個成員的積極性,讓他們積極地進行思考,提出自己的意見;同時又要集思廣益,通過相互探討,體現集體智慧。小組成員過多,既不利于開展活動,又不能調動每個人員的積極性。成員少于三人則不成小組,對解決問題也說不上發(fā)揮集體智慧。一般小組人數以310人為宜,最多不超過15人,主要根據課題的難易程度及實際情況來定。有些工廠對攻關課題組成一個跨越部門的QCC小組,而各有關車間和部門在這個小組下再成立若干個小的QCC小組來開展活動。人數 考慮原則是應包括與需要解決問題直接有關的人員;要便于開 . QCC小組組長的要求 圈長是推行有效品管圈活動的靈魂人物,是活動的組織者,是質量

9、管理的熱心推動者,事業(yè)心強,具有一定的文化、技術和業(yè)務水平,能掌握質量管理的基本知識和方法,并能善于學習、觀察問題和積累資料,以身作則,團結周圍的員工,發(fā)揮集體智慧,而且有一定的組織活動能力。QCC小組組長(圈長) . QCC小組組長的要求 QCC小組組長(圈長) 小組長的選定剛開始推行品管圈時,最好是以基層班組長為圈長。當品管圈活動穩(wěn)定下來時,互相推選有組織和領導能力且具有工作經驗和技能的實力者。當品管圈活動趨于成熟時,圈員水平也較高時,可以采用每期輪流擔任圈長。 優(yōu)秀的組長可作為提拔干部的依據。 小組長的選定登記注冊:圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”,成立品管圈,并向QCC推動委員會申請注

10、冊登記備案。登記注冊的目的:一是便于企業(yè)掌握小組活動情況,加強管理,有針對性地幫助指導小組活動,發(fā)現工作上有薄弱環(huán)節(jié)時,還可建議或幫助組織小組,使整個企業(yè)形成質量管理的組織網絡。二是便于對QCC小組的督促檢查,引導他們選擇不同課題進行活動。三是可以增強小組成員的責任感和榮譽感。QCC小組的登記還包括小組課題登記。小組成立后,要選舉組長,確定小組名稱并填寫“QCC小組登記表”,登記的小組需經主管部門注冊認可。登記注冊:圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”,成立品管圈,并向QCC圈名成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 組聯系電話聯 絡 人本期活動主題 小組理想活動成果記錄(課題、發(fā)表、表彰):輔導員

11、QCC經歷是 期圈員是 期圈長是 期輔導員圈 長QCC經歷是 期圈員是 期圈長QCC品管圈注冊登記表1QCC小組班 長工段長主 任聯絡員品保部QCC圈名成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 圈 員 資 料姓名(簽名)部 門崗 位性別圈齡工作內容本期活動時間年 月 日 年 月 日每周固定圈會時間圈會地點培訓需求組圈說明1.新設 2.變更 3.調整4.注銷 5.臨時部門經理QCC委員會主管2本表一式四份經審批后交品管部登記注冊。QCC小組、段長、聯絡員、品管部各自保管一份.圈 員 資 料姓名(簽名)部 門崗 位性別圈齡工作內容本期活QCC圈名 成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 組圈 長人 數男

12、: 人,女: 人本期課題名稱現狀問題(可用圖表表示)及評價序號問題嚴重性緊迫性擴散性綜合判定QCC活動課題登記表1QCC圈名 成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 選 題 理 由計劃完成期限活動目標本部門需請兄弟部門協助申請兄弟部門領導意見:課 題 審 核:本部門領導意見部門經理主管組長2注:活動前,應先填寫此表,一式四份,否則不予承認。選 題 理 由計劃完成期限活動目標本部門需請兄弟部門協助申請2.活動主題選定,制定活動計劃每期品管圈活動,必須圍繞一個明確的活動主題,結合部門工作目標,每人提出23個問題點,列出問題點一覽表以民主投票方式產生活動主題,主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為

13、原則。提出選取理由,討論并定案。制定活動計劃及進度表,并決定適合每一個圈員的職責和工作分工?;顒訒r間的按排可占用一部分工作時間,一般每月活動兩次,有條件的話,最好是每周活動一次,具體要根據工作需要。為了提高效果,每次活動時間不宜過長,一般以半小時為宜,活動要認真又生動活潑 主題決定后呈報部門直接主管審核,批準后成為正式主題活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。2.活動主題選定,制定活動計劃每期品管圈活動,必須圍繞一個明活動類型周 別1234567891011121314 時間項目改 善 活 動P組 圈設定主題及目標制定活動計劃現狀調查數據收集整理原因分析原因驗證對策制定和審批QCC 活動計劃表

14、1活動類型周 別1234567891011121314 活動類型周 別1234567891011121314 時間項目改 善 活 動D對策事實及檢討C成果確認A標 準 化成果資料整理總結及下一步計劃注 表示計劃時間 表示實際時間以下活動培訓和交流計劃,在實際推行中可另行制定培訓活動交流活動圈長輔導員主管經理2活動類型周 別1234567891011121314 3.目標設定課題要有定量的目標值,一個課題完成后,應選定新的課題或確定同一課題的更高目標值。開始時,目標值不要訂得太高,通過較短時間的活動即能取得成效,可增強組員的活動興趣和信心。明確目標值并和主題一致,目標值盡量要量化。不要設定太多的

15、目標值,最好是一個,最多不超過兩個。目標值應從實際出發(fā),不能太高也不能太低,既有挑戰(zhàn)性,又有可行性。對目標進行可行性分析。3.目標設定課題要有定量的目標值,一個課題完成后,應選定新的QCC品管圈 名 稱成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 組圈 長人 數男: 人,女: 人本期活動課題本期活動目標目 標 評 價 記 錄目標適宜性評價QCC活動目標評價表1QCC品管圈 名 稱成立日期注冊登記日期注冊號碼部 目標可操作性評價目標數據論證評價結論部門經理主管圈長2目標可操作性評價目標數據論證評價結論部門經理主管圈長24.現狀調查,數據收集根據上次的特性要因圖(或圍繞選定的主題,通過圈會),設計適合本圈

16、現場需要的、易于數據收集、整理的查檢表。決定收集數據的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。圈會結束后,各責任人員即應依照圈會所決定的方式,開始收集數據。數據一定要真實,不得經過人為修飾和造假。本階段使用查檢表。 4.現狀調查,數據收集根據上次的特性要因圖(或圍繞選定的主題5.數據收集整理對上次圈會后收集數據過程中所發(fā)生的困難點,全員檢討,并提出解決方法。檢討上次圈會后設計的查檢表,如需要,加以補充或修改,使數據更能順利收集,重新收集數據。如無前兩點困難,則圈長落實責任人及時收集數據,使用QC手法,從各個角度去層別,作成柏拉圖形式直觀反映,找出影響問題點的關鍵項目。本階段可根據需要使用適

17、當之QC手法,如柏拉圖、直方圖等。5.數據收集整理對上次圈會后收集數據過程中所發(fā)生的困難點,全6.分析問題存在的主要原因運用各種工具、方法來調查問題現狀,取得數據,進行分析,找出影響問題的原因并進行現場調查確認原因。在圈會上確認每一關鍵項目。針對每一關鍵項目,運用腦力激蕩法展開特性要因分析。找出影響的主要因素,主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。對于重要原因以分工方式,決定各圈員負責研究、觀察、分析,提出對策構想并于下次圈會時提出報告。6.分析問題存在的主要原因運用各種工具、方法來調查問題現狀,7.對策制定及審批(計劃P階段)根據上次圈會把握重要

18、原因和實際觀察、分析、研究的結果,按分工的方式,將所得之對策一一提出討論,除了責任人的方案構想外,以集思廣益的方式,吸收好的意見。根據上述的討論獲得對策方案后,讓圈員分工整理成詳細具體的方案,制定出解決問題的措施 。對所制定的具體對策方案進行分析,制定實施計劃,并在圈會上討論,交換意見,定出具體的步驟、目標、日程和負責人,注明提案人。落實到具體的人,規(guī)定各項措施解決的期限。7.對策制定及審批(計劃P階段)根據上次圈會把握重要原因和實圈長要求圈員根據討論結果,以合理化建議的形式提出具體的改善構想。圈長將對策實施計劃及合理化建議上報批準后實施。如對策需涉及圈外人員,邀請他們來參加此次圈會,共同商量

19、對策方法和實施進度。本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。圈長要求圈員根據討論結果,以合理化建議的形式提出具體的改善構8.對策實施(即D階段)按對策計劃貫徹實施,群策群力按期完成任務。遇到問題可請上級協調或召開小組會研究解決。實施過程中根據實施進度可適當調整計劃。對所實施的對策,由各圈員就 本身負責工作作出報告,順利 者給予獎勵,有困難者加以分 析并提出改進方案和修改計劃。8.對策實施(即D階段)按對策計劃貫徹實施,群策群力按期完成序號不良項目原因分析改善目標改善對策對策評價責任人完成日期備注ABC編 制審 批QCC 對策實施表序不良項目原因分析改善目標改善對策對策評價責任人完成日期備AQC

20、C品管圈名稱圈 長登 記 人 數活動開始日期實際參加人數計劃完成日期活 動 課 題活動計劃實施情況記錄活動項目及內容負責人完成日期實施效果存在問題活動實施階段性總結部門經理主管圈長QCC活動計劃實施跟蹤表QCC品管圈名稱圈 長登 記 人 數活動開始日期實際參加QCC品管圈名稱圈 會 次 數年 月 第 次圈會會 議 日 期時 間會 議 地 點會 議 主 題主 持 人參 加 人會議議程步 驟討論事項發(fā)言人時 間QCC 圈會通知單QCC品管圈名稱圈 會 次 數年 月 第 QCC品管圈名稱圈 會 次 數年 月 第 次圈會會 議 日 期時 間會 議 地 點會 議 主 題主 持 人參 加 人會議記錄發(fā)言人

21、提出的事項/問題/意見建議的解決措施備注會議總結QCC 圈會記錄表QCC品管圈名稱圈 會 次 數年 月 第檢查實施結果效果(即C階段)對前幾次圈會做整體性的自主查檢,尤其對數據收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等,必須全盤分析并提出改善方案。各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋,并收集改善后的數據。對策實施完畢后,要檢查實施效果如何。主要解決了哪 些問題,還存在哪些問題,都需要用數據說話。檢查實施結果效果(即C階段)對前幾次圈會做整體性的自主查檢,QCC圈名期數所在部門/班組周期開會準時率20%記錄時效性20%進度50%圈會進度25%看板進度25%計劃日實際日假日差異評分簽收日假日差異評分計劃

22、實際差異評分實際差異評分1234QCC活動輔導日常評分表1QCC圈名期數所在部門/班組周開會準時率20%記錄時效性20平均總分/應開會次數總分/應記錄次數總分/應有次數總分/次數輔導員運作狀況(優(yōu)點/困難點)圈意見反饋部門 主管解決措施負責人計劃完成日實際完成日上周未解決問題情況負責人計劃完成日實際完成日圈 長輔導員經 理2平總分/應開會次數總分/總分/應有次數總分輔運作狀況(優(yōu)點/序號QCC圈名開會準時20%記錄時效20%進度控制50%提案10%小計活動主題改善目標圈會25%看板25%點數0.51234 制表: 審核:QCC日常評分月報表序QCC圈名開會準時20%記錄時效20%進度控制50%

23、提案19.效果確認效果確認分為總體效果及單獨效果。每一個對策實施的單獨效果,通過護理化建議管理程序驗證,由圈長最后總結編制成合理化建議實施績效報告書,進行效果確認。對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策??傮w效果將根據已實施改善對策的數據,使用QCC工具(總推移圖及層別推移圖)用統(tǒng)計數據來判斷。改善的經濟價值盡量以每年為單位,換算成具體的數值。圈會后應把所繪制的總推移圖張貼到現場,并把每天的實績打點到推移圖上。本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。 9.效果確認效果確認分為總體效果及單獨效果。序號獎勵對象獎勵種類獎勵內容獎勵人員獎勵金額獎勵日期QCC獎勵登記表序號獎勵獎勵獎勵

24、獎勵獎勵獎勵QCC獎勵登記表品管圈名稱成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 組圈 長人 數男: 人,女: 人本期活動課題活 動 目 標評價項目評價內容評分得分01234活 動 狀況1.現狀調查是否清楚?重點把握度如何2.原因分析徹底性、正確性3.對策實施的計劃性、可行性4.圈會出勤率5.成果報告條理性QCC 成果評價表1品管圈名稱成立日期注冊登記日期注冊號碼部 門班 評價項目評價內容評分得分01234有形成果6.圈員參與的積極性程度7.目標達成率高低8.節(jié)省工時、費用多少9.不良率的降低10.其他無 形 成 果11.員工品質意識的加強12.員工向心力的提高13.圈長管理能力提高程度14.員工分析和解決問題能力提高15.員工溝通能力16.其他總得分:評價結論:考核評價員簽名

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