物業(yè)公司五年發(fā)展規(guī)劃超炫動(dòng)態(tài)參考借鑒版課件

1、物業(yè)公司五年發(fā)展規(guī)劃超炫動(dòng)態(tài)參考借鑒版物業(yè)公司五年發(fā)展規(guī)劃超炫動(dòng)態(tài)參考借鑒版目錄Contents1 . 市場分析2 . 商業(yè)模式思考3 . 發(fā)展規(guī)劃4 . 實(shí)施計(jì)劃5 . 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持6 . 總結(jié)目錄1 . 市場分析物業(yè)服務(wù)發(fā)展，提升品牌力和多元化經(jīng)營勢在必行五年規(guī)劃市場分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告摘要：物業(yè)管理行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著成本急劇上漲、價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失、行業(yè)責(zé)任邊界不清等深層次問題。成本上漲和招工難已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大難題。因此尋求新的增長點(diǎn)和利潤點(diǎn)成為各大務(wù)業(yè)服務(wù)企業(yè)將來的發(fā)展目標(biāo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已將服務(wù)內(nèi)容從清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，向房屋管家、資

2、產(chǎn)管家、生活管家升級。并且從經(jīng)營上也必須更專業(yè)化、品牌化。服務(wù)范圍從單純的物業(yè)管理延伸到涵蓋社區(qū)商務(wù)、短租、商業(yè)運(yùn)營、長者服務(wù)等領(lǐng)域的多元化產(chǎn)業(yè)鏈。物業(yè)服務(wù)發(fā)展，提升品牌力和多元化經(jīng)營勢在必行五年規(guī)劃市場五年規(guī)劃戰(zhàn)略思考以 “抓住機(jī)遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴(kuò)大品牌美譽(yù)，打造核心競爭力，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)合作式發(fā)展”的指導(dǎo)思想，充分?jǐn)U大“本物業(yè)公司”在上海乃至全國地區(qū)的影響力力爭在5年內(nèi)讓“本物業(yè)公司”成為物業(yè)管理行業(yè)的上好品牌，建立全新的商業(yè)模式，努力在物管行業(yè)中成為領(lǐng)軍企業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人們生活水平的不斷增長，未來社會物業(yè)服務(wù)的需求將趨于高端化、個(gè)性化、品牌化，本物業(yè)公司必須整合自有資源，與新

3、興行業(yè)跨業(yè)合作，抓住市場的趨勢，抓住客戶需求，打造全新商業(yè)模式。五年規(guī)劃戰(zhàn)略思考以 “抓住機(jī)遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴(kuò)大物業(yè)現(xiàn)有資源為核心，深度挖掘其價(jià)值，找出新的商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、小眾化的特殊服務(wù)2. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)延用到物業(yè)行業(yè)中來，并積極采用新技術(shù)、新媒體，打造新的平臺3. 了解消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)合作，資源整合，為消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化定制服務(wù)，增加其對物業(yè)的粘性，產(chǎn)生依賴4.了 解市場需求，商家需求，充分將自有資源與商業(yè)進(jìn)行整合，打通與消費(fèi)者的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)模式五年規(guī)劃需求思考2. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)延用到物業(yè)行業(yè)中來，并積極采用新技術(shù)、新媒體業(yè)主群體是一個(gè)巨大的需求群體，從他們

4、的需求出發(fā)，可獲得無限商機(jī)物業(yè)在日常管理中較方便地掌握業(yè)主相關(guān)的一些信息，可以定制個(gè)性化服務(wù)，增加業(yè)主對物業(yè)的粘性與信賴從業(yè)主出發(fā)，擴(kuò)展到社區(qū)資源，精雕細(xì)琢，深度挖掘市場的需求，打造全新服務(wù)平臺。最終：通過微商圈效應(yīng)，業(yè)主對物業(yè)無限依賴，發(fā)展到社區(qū)及無限的市場空間，打造消費(fèi)者與商業(yè)的精準(zhǔn)溝通平臺五年規(guī)劃最終目標(biāo)業(yè)主群體是一個(gè)巨大的需求群體，從他們的需求出發(fā)，可獲得無限商五年規(guī)劃自身建設(shè)1）落實(shí)資質(zhì)審核 及優(yōu)秀達(dá)標(biāo)力爭完成一級資質(zhì)的申報(bào)，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，獲得優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績向品牌化、國際化、先進(jìn)的物業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而發(fā)展 市

5、優(yōu)達(dá)標(biāo)率40% 全國部優(yōu)達(dá)標(biāo)率20%優(yōu)秀評比達(dá)標(biāo)管理三率達(dá)標(biāo) 管理設(shè)備完好率95% 管理費(fèi)收繳率95% 客戶調(diào)查滿意率95%五年規(guī)劃自身建設(shè)1）落實(shí)資質(zhì)審核 及優(yōu)秀達(dá)標(biāo)力爭完成一級五年規(guī)劃自身建設(shè)2）、完善公司企業(yè)文化，形成系統(tǒng)理論提出“在客人的驚喜中，找到富有的人生”的金鑰匙理念，讓員工充分理解服務(wù)體驗(yàn)與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的辯證關(guān)系統(tǒng)一的企業(yè)環(huán)境，明確企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境、社會形象、對外聯(lián)系等，形諸文字以書面形式表達(dá)統(tǒng)一企業(yè)價(jià)值觀，形成員工對企業(yè)的某件事情，是非對錯(cuò)、善惡美丑等價(jià)值取向的一致性認(rèn)識榜樣及核心人物的標(biāo)立，提倡企業(yè)人文精神組織符合公司文化氣息，具有連貫性和統(tǒng)一性的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)

6、活動(dòng)、員工聚會、文化娛樂活動(dòng)等的開展及意識形態(tài)的同一性建立信息傳輸渠道，指定對外發(fā)言人或部門，采取積極的態(tài)度和方式建立企業(yè)與社會大眾以及政府職能部門的聯(lián)系，贏得聲譽(yù)統(tǒng)一公司文化形式的使用，如公司名稱、司標(biāo)、司訓(xùn)、宗旨、管理質(zhì)量方針、用人原則、做事原則、顏色匹配等，形成品牌效應(yīng)五年規(guī)劃自身建設(shè)2）、完善公司企業(yè)文化，形成系統(tǒng)理論提出五年規(guī)劃自身建設(shè)3），完善人員組織架構(gòu)完善人員組織架構(gòu)，建立復(fù)合型團(tuán)隊(duì)合理編制人員組織架構(gòu)明確責(zé)任分工通過對外選拔專業(yè)人才，對內(nèi)培養(yǎng)專業(yè)人才，為培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供保障擴(kuò)大對外招聘和人才培養(yǎng)力度加大人力資源儲備五年規(guī)劃自身建設(shè)3），完善人員組織架構(gòu)通過對外選拔專業(yè)人五

7、年規(guī)劃自身建設(shè)4），完善公司管理章程和企業(yè)操作規(guī)范建立適應(yīng)物業(yè)服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的公司管理章程，明確公司的發(fā)展目標(biāo)及方向，明確公司發(fā)展戰(zhàn)略層面的實(shí)施步驟，對公司管理制度的內(nèi)容進(jìn)行完善以作為發(fā)展的有力支撐完善公司管理章程內(nèi)容的培訓(xùn)和傳達(dá)工作，使員工能夠自覺主動(dòng)的按照公司的要求發(fā)展完善本物業(yè)公司所提供的管理和服務(wù)內(nèi)容的每項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，所操作的必有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性的體系和文件支撐，有規(guī)范和文件體系支撐的內(nèi)容必有完善的培訓(xùn)，有完善培訓(xùn)的內(nèi)容必有實(shí)時(shí)操作及監(jiān)督，有監(jiān)督的內(nèi)容必有分析和調(diào)整形成可持續(xù)不斷提升的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化系統(tǒng)五年規(guī)劃自身建設(shè)4），完善公司管理章程和企業(yè)操作規(guī)范建立五年規(guī)劃建立社區(qū)生活網(wǎng)絡(luò)

8、生活網(wǎng)絡(luò)社區(qū)電子商務(wù)會員載體商家為業(yè)主提供，吃穿娛行便捷服務(wù)，通過以電子商務(wù)為手段，量身定制個(gè)性化服務(wù)為載體的一種，整合式精準(zhǔn)品牌營銷新模式生活網(wǎng)絡(luò)的定義生活網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)群體的基本需求適合于成熟的高端白領(lǐng)社區(qū)目標(biāo)群體對生活品質(zhì)有一定要求對于社區(qū)物業(yè)的專業(yè)性與先進(jìn)性有較高的標(biāo)準(zhǔn)與要求五年規(guī)劃建立社區(qū)生活網(wǎng)絡(luò)生活社區(qū)電子會員商家為業(yè)主提供，五年規(guī)劃特色服務(wù)空置房包裝升級服務(wù)，讓您的愛房搖身變成個(gè)性酒店高端房屋出租服務(wù)，為您提供最適合您的舒適愛巢房屋銀行私享管理買賣和租賃的居間業(yè)務(wù)寫字樓買賣和租賃居間業(yè)務(wù)政策咨詢和置業(yè)投資顧問按揭貸款融資顧問加入房屋銀行私享服務(wù)，更可以獲得精品一站服務(wù)專車預(yù)約接送服務(wù)機(jī)

9、票、火車票等送票上門服務(wù)保潔、洗車、送餐服務(wù)旗下數(shù)百商戶衣食住行的額外優(yōu)惠服務(wù)旗下酒店超值預(yù)定服務(wù)五年規(guī)劃特色服務(wù)空置房包裝升級服務(wù)，讓您的愛房搖身變成個(gè)1、專題研究工作：包括政策影響力及未來趨勢分析、公司行業(yè)地位跟蹤等， 為公司未來發(fā)展、決策提供參考2、公司常規(guī)業(yè)務(wù)的監(jiān)督與分析：按季度對市場大環(huán)境以及公司各門店進(jìn)行市場跟蹤與研析3、做好客戶管理等成交事后評估工作（如客戶滿意度調(diào)查分析、投訴內(nèi)容分析等），發(fā)現(xiàn)問題根源，為今后公司其他門店提供改進(jìn)等參考意見4、尋找并確定合適的第三方合作機(jī)構(gòu)，建立合作關(guān)系，為各門店提供數(shù)據(jù)支撐，提高分析報(bào)告的參考性與準(zhǔn)確性5、開拓一手代理市場，與各大型開發(fā)商建立合作關(guān)系。五年規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃1、專題研究工作：包括政策影響力及未來趨勢分析、公司行業(yè)地位穩(wěn)重專業(yè)服務(wù)合作精辟創(chuàng)意卓見目標(biāo)穩(wěn)重專業(yè)服務(wù)合作精辟創(chuàng)意卓見目標(biāo)謝謝您的指導(dǎo)我們一定會更加努力Chinese companies will no longer remain in the hard stage and they are also pr