2022藥房個人工作總結(jié)

1、第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2022藥房個人工作總結(jié)本人自_年_月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。在今后的工作中，我將繼續(xù)努

2、力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。3、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所

3、以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!2022藥房個人工作總結(jié)（二）開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：1.留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從

4、而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退

5、休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。_多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推

6、薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后

7、，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌龈偁幹辛⒂诓粩≈?，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決

8、不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。2022藥房個人工作總結(jié)（三）北京同仁堂_藥店有限責任公司經(jīng)營面積_多平方米，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬敞明亮，柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種_余種，中藥飲片品種_余種。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的藥品經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書。北京同仁堂_藥店有限責任公

9、司擁有職工_名，其中藥師_人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓，并取得合格證書。在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務;并積極對外配處方進行審核。一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件，在醫(yī)保中心的領(lǐng)導下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從醫(yī)保中心的工作指導，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。對于今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導下，有能力圓滿完成為參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫(yī)保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領(lǐng)導的希望，更好的履行為參

10、保人員服務的職責。2022藥房個人工作總結(jié)（四）下面是我們的推薦的_藥監(jiān)局上半年工作總結(jié)。上半年，食品藥品監(jiān)管局在委、政府的正確領(lǐng)導下，按照“對照創(chuàng)城目標促短板、堅持嚴懲重處保安全、深化治理措施求實效、夯實基層基礎(chǔ)上水平”的總體思路，真抓實干、銳意創(chuàng)新，各項目標任務進展順利，全未發(fā)生重大食品藥品安全事故，維護了食品藥品安全穩(wěn)定向好的大局。一、上半年工作總結(jié)(一)加強調(diào)度部署，統(tǒng)籌推進食安“創(chuàng)城”工作。今年是國家確定的創(chuàng)建國家食品安全示范城的決戰(zhàn)之年，食品藥品監(jiān)管局以此為契機，努力推動全食品藥品安全工作不斷提高，提高“舌尖安全”保衛(wèi)水平，惠民利民。一是健全_體系。_月份，_召開全“創(chuàng)城”動員大會

11、，成立由政府主要領(lǐng)導任組長、_位副長為副組長的領(lǐng)導小組，_余個部門共同參與的工作機構(gòu)，建立完善了督查督辦制度，通過細化工作措施，對重點工作目標實施全過程控制督查，定期通報工作進展，促進各項工作有序推進。二是強化責任落實。層層分解“創(chuàng)城”工作指標和任務，對照國家創(chuàng)建工作要求，梳理分解出_項工作指標，制定了區(qū)域“塊塊”和行業(yè)“條條”的創(chuàng)建方案，將目標任務分解到各工作組、各區(qū)、各部門，明確細化創(chuàng)建工作責任和標準，確保各項指標落實到位，以此推動食品安全工作提質(zhì)增效。三是深化示范創(chuàng)建。深入推進“食安”品牌引領(lǐng)行動，扶優(yōu)汰劣，上半年在食品行業(yè)培樹示范企業(yè)_家，藥品生產(chǎn)企業(yè)gmp認證完成率_%；藥品經(jīng)營企業(yè)

12、gsp認證率完成_%，已達_余家。通過在食品藥品行業(yè)培樹誠信經(jīng)營標桿，在“他律”的同時，引導行業(yè)主動加強自律管理，提高食品藥品安全水平。(二)堅持從嚴治理，強化嚴懲違法犯罪的高壓態(tài)勢。認真把握食品藥品違法犯罪多發(fā)依法的階段性特征，堅持把執(zhí)法辦案作為第一要務，重典治亂、整肅不法。一是高標準制定目標，強化考核落實。在全逐級明確執(zhí)法辦案目標，并分解落實到每一位執(zhí)法監(jiān)管人員，定期對完成情況進行考核通報。二是積極開展專項整治，著力解決突出問題。按照食品藥品安全工作要“打勝仗”的要求，我們抓住影響群眾食品安全的突出問題，深入開展常態(tài)化的重點整治，今年以來，針對假冒偽劣、違禁超限、高風險食品以及黑作坊、黑窩

13、點等“四黑”“五小”場所，先后_開展_多次集中整治行動，依法取締違規(guī)場所_家，有力凈化了食品安全環(huán)境。在藥品安全監(jiān)管方面，針對問題較多的中藥飲片場開展專項突擊檢查，嚴格行業(yè)準入和退出機制，累計查處不合格中藥材(飲片)_批次，處罰_萬元，有力震懾不法行為。三是加強行刑銜接，堅持公開曝光。完善行刑銜接工作機制，積極向公安機關(guān)移送犯罪線索，全面推行案件受理規(guī)范化工作制度，對所有案件實行統(tǒng)一行政處罰編號，統(tǒng)一案源登記，防止案源流失，今年以來，全共查處違法案件_起，責令整改_家，取締違法違規(guī)單位_家，查獲問題產(chǎn)品_噸，入庫罰沒款_萬元，偵破違法犯罪案件_余起，采取刑事強制措施_余人。(三)把握問題導向，

14、探索具有特色的監(jiān)管模式。針對監(jiān)管中的新情況、新問題，我們按照“五項防控”的思路，在去年食品藥品安全治理的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步形成了具有特色的安全監(jiān)管模式。1.主體防控。企業(yè)是安全的基石。為落實企業(yè)主體責任，在加強對企業(yè)培訓教育的同時，還全面推行了企業(yè)承諾制，全_萬家食品持證業(yè)戶均簽訂了責任承諾書，承諾要誠信守法、確保安全，一旦出現(xiàn)違法問題，自愿停業(yè)候查，并接受行業(yè)禁入處理。在藥品安全領(lǐng)域，認真做好藥品及醫(yī)療機構(gòu)制劑、藥包材、藥用輔料的注冊、再注冊等現(xiàn)場核查工作，保證了研制和生產(chǎn)現(xiàn)場的試制過程檢驗記錄、試驗數(shù)據(jù)以及臨床試驗結(jié)果的真實性和一致性。借鑒交通警察處理交通違章扣分模式，試行藥

15、品生產(chǎn)企業(yè)記分管理，提高藥品安全水平。2.環(huán)節(jié)防控。緊緊抓住食品安全流通環(huán)節(jié)的“牛鼻子”。一是實施駐場監(jiān)管。針對撫順路、華中路和城陽三大批發(fā)場農(nóng)產(chǎn)品銷售量占城區(qū)_%的特點，分別設(shè)置場監(jiān)管所，實施專人駐場式監(jiān)管。二是實施場質(zhì)量保證金制度。對各大中型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)場及其他場，按照規(guī)模分別設(shè)立_萬元不等的質(zhì)量保證金，場內(nèi)出現(xiàn)違法違規(guī)問題，除對業(yè)戶依法處理外，還要扣除場主辦者的保證金，追究其管理責任，強化場主辦者對場內(nèi)業(yè)戶的管理，目前全質(zhì)量保證金已達_萬元。三是實施嚴格的退政策，凡在商場超抽檢一次不合格的，三年內(nèi)不得入；兩次不合格的，終生禁入；凡在批發(fā)場抽檢一次不合格的，一年內(nèi)不得入；兩次不合格的，三年不

16、得入；三次不合格的，終生禁入，已對_余家場經(jīng)營業(yè)戶實施了退。四是實施嚴格的檢驗檢測和不合格農(nóng)產(chǎn)品銷毀制度，對入農(nóng)產(chǎn)品每車必查、每品種必檢，對季節(jié)性、高危品種菜品同一車次同一品種多批次檢測，上半年，共檢出不合格農(nóng)產(chǎn)品_余噸，全部進行了銷毀。在藥品流通環(huán)節(jié)，對所有藥品經(jīng)營企業(yè)(含批發(fā)、連鎖總部、連鎖門店及單體藥店)進行網(wǎng)格化監(jiān)管，每家企業(yè)都有_至_名專人負責，明確了監(jiān)管任務，細化和強化了監(jiān)管責任；扎實推進藥品電子監(jiān)管工作，目前，我藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)已經(jīng)全部入網(wǎng)，藥品零售企業(yè)已入網(wǎng)_家，為藥品電子監(jiān)管全品種覆蓋、全鏈條推進方面邁出了堅實的一步。3.過程防控。在食品領(lǐng)域，試行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明制度

17、，規(guī)定食用農(nóng)產(chǎn)品必須具備產(chǎn)地證明，方可入交易，確保來源可溯。在生產(chǎn)、流通、餐飲各環(huán)節(jié)推行了“一票通”為載體的索證索票制度，確保流向可查?！皢栴}西瓜”事件發(fā)生后，第一時間將來源確定為_萬寧，并查清西瓜流向即墨、膠州、城陽、北等地，固定了證據(jù)，控制了事態(tài)，得到了_食安辦督導組和省局的高度肯定。推行“明廚亮灶”工程。對餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程，目前全共有_家餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程。在藥品安全領(lǐng)域，以創(chuàng)建“規(guī)范藥房”為抓手，嚴格落實藥品使用單位關(guān)于藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、調(diào)配及使用等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要求；對我_家基本藥物生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)的_個品種，做到全覆蓋抽驗、全過程生產(chǎn)監(jiān)管和電子監(jiān)管追

18、溯工作。4.業(yè)態(tài)防控。堅持規(guī)范與引導相結(jié)合，在食品領(lǐng)域，對小作坊、小餐飲等高風險業(yè)態(tài)進行綜合治理，制定了小作坊監(jiān)管辦法，對小作坊實施備案管理；規(guī)劃建設(shè)食品小作坊集中加工園區(qū)_處，總面積約_萬平米，逐步實現(xiàn)小作坊的集約化生產(chǎn)、規(guī)范化管理和標準化入。針對多數(shù)小餐飲無證的問題，制定了小餐飲監(jiān)管辦法，從實際出發(fā)，降低了國家規(guī)定的發(fā)證門檻，把小餐飲納入監(jiān)管范圍。今年以來共限期整改小餐飲_余家，取締_家，消費者投訴_率同比下降_%。在藥品領(lǐng)域，重點加強藥學服務質(zhì)量，開展執(zhí)業(yè)藥師指紋考勤工作，建立注冊執(zhí)業(yè)藥師指紋庫，嚴抓執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤，加強了執(zhí)業(yè)藥師在崗執(zhí)業(yè)監(jiān)管，確保真實有效的執(zhí)業(yè)藥師在崗服務，為公眾用藥

19、安全有效提供了基本保障。5.品種防控。在食品領(lǐng)域，對高風險品種加強重點管控，實施了“一個禁止、兩個必須”：禁止銷售散裝食用油、醬油和醋等重點品種；嬰幼兒配方乳粉、臨界保質(zhì)期食品、_食品等必須實施專柜銷售；所有餐飲單位必須對使用_食品實行公示，確保民飲食安全。在藥品領(lǐng)域，重點加強中藥飲片質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營企業(yè)通過協(xié)議方式，對發(fā)現(xiàn)銷售假藥且存有過錯的供應商，發(fā)現(xiàn)_次即取消其供應資格；對發(fā)現(xiàn)銷售劣藥且存有過錯的供應商，發(fā)現(xiàn)_次_年內(nèi)不再采購其供應的藥品，通過各種專項整治與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合，嚴厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)的違法違規(guī)行為，凈化了藥品經(jīng)營場環(huán)境。(四)強化宣傳引導，不斷完善食藥安全社會共治格局。按照“擴大覆蓋面、提高感受度、增強安全感”的原則，堅持宣傳教育與監(jiān)管同部署、同推進，努力構(gòu)建社會共治格局。1.積極廓清不實輿論。積極把握媒體作為政府與公眾溝通的重要渠道，營造和諧的輿論環(huán)境，堅持主動發(fā)聲，積極_報道，用傳播信息的方式與社會互動交流，先后兩次發(fā)布食安白皮書，向民全面報告了穩(wěn)定向好的食品安全狀況，對重點環(huán)節(jié)、品種、業(yè)態(tài)的合格率全部公示，對常見認識誤區(qū)進行了解讀，給民吃上了“定心丸”。上半年共應對各類夸大或不實報道_余次，還社會以真實的食品藥品安全環(huán)境。2.搭建食藥互動平臺。一方面，按照“互聯(lián)網(wǎng)食藥”原則，開通了食品藥品監(jiān)管_，同時具備了直