永大物業(yè)規(guī)章制度匯編封面目錄

1、企業(yè)規(guī)章章制度匯匯編永 大 物 業(yè)業(yè)YONGGDAWWUYEE寧波永大大集團(tuán)物物業(yè)部編編二00四四年八月月目錄 YONNGDAA WWUYEE目 錄第一篇 基礎(chǔ)礎(chǔ)管理組織結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)概況況企業(yè)文化化精神文明明建設(shè)員工誓詞詞8展示語(yǔ)99第二篇 內(nèi)部部管理111第一章 崗位位職責(zé)113集團(tuán)物業(yè)業(yè)部職責(zé)責(zé)范圍113物業(yè)部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)113物業(yè)部副副經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)13物業(yè)部經(jīng)經(jīng)理助理理崗位職職責(zé)144物業(yè)部綜綜合事務(wù)務(wù)主管崗崗位職責(zé)責(zé)14物業(yè)部工工程主管管崗位職職責(zé)144物業(yè)部文文員崗位位職責(zé)114公司經(jīng)理理崗位職職責(zé)155項(xiàng)目區(qū)域域常務(wù)經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)115項(xiàng)目區(qū)域域經(jīng)理助助理崗位位職責(zé)115項(xiàng)

2、目區(qū)域域辦公室室職責(zé)范范圍155項(xiàng)目區(qū)域域業(yè)務(wù)拓拓展主管管崗位職職責(zé)166項(xiàng)目區(qū)域域品質(zhì)管管理主管管崗位職職責(zé)166項(xiàng)目區(qū)域域工程維維修主管管崗位職職責(zé)166會(huì)計(jì)人員員崗位職職責(zé)177出納崗位位職責(zé)117物業(yè)管理理處職責(zé)責(zé)17主任崗位位職責(zé)118副主任崗崗位職責(zé)責(zé)18主任助理理崗位職職責(zé)199管理員崗崗位職責(zé)責(zé)19收款員崗崗位職責(zé)責(zé)19服務(wù)接待待員崗位位職責(zé)220檔案員崗崗位職責(zé)責(zé)20維修員崗崗位職責(zé)責(zé)20管道工崗崗位職責(zé)責(zé)21電工崗位位職責(zé)221電梯管理理員崗位位職責(zé)221目錄 YONNGDAA WWUYEE智能化維維護(hù)員崗崗位職責(zé)責(zé)22安全維護(hù)護(hù)領(lǐng)班崗崗位職責(zé)責(zé)22安全維護(hù)護(hù)員門崗崗崗位職

3、職責(zé)222安全維護(hù)護(hù)員巡邏邏崗位職職責(zé)233監(jiān)控監(jiān)視視員崗位位職責(zé)223義務(wù)消防防隊(duì)員職職責(zé)244綠化管理理員崗位位職責(zé)224綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)工崗位位職責(zé)224保潔工崗崗位職責(zé)責(zé)25家政服務(wù)務(wù)員崗位位職責(zé)225第二章 辦公公制度226辦公制度度26會(huì)議制度度26保密制度度26印章使用用管理制制度277公文管理理規(guī)定227傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)機(jī)、計(jì)算算機(jī)（電電腦）管管理制度度28檔案管理理制度228第三章 人事事管理制制度300員工守則則30三級(jí)管理理制度332勞動(dòng)人事事制度332考勤制度度33請(qǐng)假及假假期待遇遇制度333培訓(xùn)制度度34獎(jiǎng)懲條例例34員工工作作考評(píng)制制度366第四章 業(yè)主主用戶管管理388首

4、問(wèn)責(zé)任任制388管理處值值班制度度38接待來(lái)訪訪工作制制度388投訴處理理制度338維修、約約修制度度39回訪制度度39維修回訪訪制度339第五章 財(cái)務(wù)務(wù)管理440目錄 YONNGDAA WWUYEE財(cái)務(wù)管理理規(guī)定440經(jīng)費(fèi)管理理制度441第六章 后勤勤管理442物資財(cái)產(chǎn)產(chǎn)管理規(guī)規(guī)定422工作服、勞保用用品管理理辦法442員工食堂堂管理規(guī)規(guī)定433員工宿舍舍管理規(guī)規(guī)定433第三篇 專業(yè)業(yè)管理445第一章 房屋屋、設(shè)施施設(shè)備的的維護(hù)管管理477房屋維修修養(yǎng)護(hù)原原則477房屋修繕繕養(yǎng)護(hù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)477窨井、陰陰溝管理理規(guī)定447化糞池管管理規(guī)定定47監(jiān)控室管管理制度度48監(jiān)控室管管理規(guī)定定48電梯維修

5、修保養(yǎng)制制度488電梯運(yùn)行行管理規(guī)規(guī)定488柴油發(fā)電電機(jī)日常常養(yǎng)護(hù)制制度499柴油發(fā)電電機(jī)運(yùn)行行管理規(guī)規(guī)定499電房倒閘閘操作制制度500水泵房管管理制度度51瀏覽車使使用規(guī)定定51割草機(jī)使使用管理理規(guī)定551水池、水水箱管理理規(guī)定551第二章 安全全、消防防管理552安全維護(hù)護(hù)隊(duì)員共共同職責(zé)責(zé)52安全維護(hù)護(hù)隊(duì)員共共同守則則52安全維護(hù)護(hù)隊(duì)員權(quán)權(quán)限522安全維護(hù)護(hù)工作制制度533值班管理理規(guī)定553交接班制制度544巡邏值勤勤制度554器械使用用規(guī)定554對(duì)講機(jī)使使用規(guī)定定55巡更器使使用管理理規(guī)定555消防知識(shí)識(shí)培訓(xùn)制制度555動(dòng)火作業(yè)業(yè)規(guī)定555目錄 YONNGDAA WWUYEE消防器材

6、材檢查、使用規(guī)規(guī)定566突發(fā)事件件處理制制度566滅火器管管理、使使用規(guī)范范56第三章 環(huán)境境綠化管管理577環(huán)境衛(wèi)生生日常管管理制度度57垃圾箱、果殼箱箱清洗制制度577綠化工作作制度557第四篇 操作作規(guī)程559第一章 日常常管理661管理處工工作流程程61物業(yè)接管管驗(yàn)收程程序622物業(yè)交付付入住程程序633客戶投訴訴處理程程序633客戶報(bào)修修工作流流程633回訪工作作流程664房屋裝修修管理程程序644社區(qū)文體體活動(dòng)開(kāi)開(kāi)展程序序64物業(yè)檔案案操作流流程655第二章 設(shè)施施設(shè)備666供配電運(yùn)運(yùn)行安全全操作規(guī)規(guī)程666柴油發(fā)電電機(jī)組操操作流程程66柴油發(fā)電電機(jī)安全全操作規(guī)規(guī)程677水泵機(jī)組組

7、的維修修養(yǎng)護(hù)規(guī)規(guī)程688給排水系系統(tǒng)故障障排除措措施699給排水設(shè)設(shè)備（設(shè)設(shè)施）操操作規(guī)程程69水池清洗洗操作規(guī)規(guī)程699給排水系系統(tǒng)維修修保養(yǎng)規(guī)規(guī)程700電梯操作作規(guī)程770電動(dòng)扶梯梯操作規(guī)規(guī)程700電梯運(yùn)行行檢查規(guī)規(guī)程711監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)操作程程序722緊急廣播播系統(tǒng)維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程772電工安全全技術(shù)操操作規(guī)程程73第三章 安全全維護(hù)774安全維護(hù)護(hù)班組交交接操作作程序774目錄 YONNGDAA WWUYEE安全維護(hù)護(hù)領(lǐng)班日日常操作作規(guī)程775主入口門門崗日常常操作規(guī)規(guī)程766次入口門門崗日常常操作規(guī)規(guī)程777別墅門崗崗日常操操作規(guī)程程78區(qū)域巡邏邏日常操操作規(guī)程程79巡更打點(diǎn)點(diǎn)日常操操作

8、規(guī)程程80第四章 消防防管理881消防報(bào)警警信號(hào)處處理程序序81火警處理理程序881失火事故故調(diào)查程程序822第五章 環(huán)境境綠化883清潔衛(wèi)生生管理程程序833綠化管理理工作規(guī)規(guī)程833樹(shù)木修剪剪作業(yè)程程序833補(bǔ)栽補(bǔ)種種作業(yè)程程序844澆水作業(yè)業(yè)程序884除草作業(yè)業(yè)程序884防風(fēng)雨作作業(yè)程序序84第六章 突發(fā)發(fā)應(yīng)急程程序855煤氣泄漏漏應(yīng)急處處理程序序85罪案現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)處理程程序855發(fā)生盜竊竊處理程程序855搶劫事件件處理程程序866斗毆事件件處理程程序866可疑人員員的處理理程序886酒醉和精精神病者者闖入的的處理程程序866遇雷暴及及臺(tái)風(fēng)處處理程序序87消防救生生操作程程序877發(fā)生停電電

9、及電力力故障處處理程序序87電梯困人人應(yīng)急處處理程序序88給排水系系統(tǒng)應(yīng)急急處理程程序888第七章 操作作流程圖圖90進(jìn)入客戶戶單元維維修工作作流程圖圖90公共部位位設(shè)施維維修流程程圖911發(fā)電機(jī)房房巡查流流程圖992轉(zhuǎn)換電源源操作流流程圖993目錄 YONNGDAA WWUYEE發(fā)電機(jī)試試運(yùn)行流流程圖994電梯回降降系統(tǒng)操操作流程程圖955緊急廣播播系統(tǒng)操操作流程程圖966水泵房巡巡查流程程圖977電梯機(jī)房房巡查流流程圖998第五篇 社區(qū)區(qū)文化管管理999社區(qū)文化化管理制制度1001社區(qū)文化化活動(dòng)工工作制度度1011娛樂(lè)場(chǎng)所所管理規(guī)規(guī)定1001網(wǎng)球場(chǎng)使使用規(guī)定定1011第六篇 公眾眾管理1103房屋管理理規(guī)定1105共用設(shè)施施設(shè)備管管理規(guī)定定1055安全防