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文檔簡介
1、*年*付(一期)項(xiàng)目開發(fā)承諾書編號: 號委托方:中國*銀行股份有限公司(以下簡稱“甲方”)法定代表人主要負(fù)責(zé)人:*辦公辦公地址:*xx號碼:10031聯(lián)系人:林冠峰電話:受托方: *互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司(以下簡稱“乙方”)法定代表人主要負(fù)責(zé)人:*辦公辦公地址:*xx號碼:*33開戶銀行:xx稅號:317X賬號:*聯(lián)系人:* 電話:手機(jī):第一條 總則乙方具備很強(qiáng)的研究開發(fā)能力,甲、乙各方友好協(xié)商并達(dá)成一致,甲方委托乙方進(jìn)行年*付(一期)項(xiàng)目(以下簡稱“項(xiàng)目”)的研究開發(fā)。甲、乙各方為保障各方權(quán)益,明確各方職責(zé),本著友好合作的精神協(xié)商達(dá)成本協(xié)議,以資信守:第二條 項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容第三條 項(xiàng)目驗(yàn)收.1乙方
2、應(yīng) *年xx月 16日通知甲方驗(yàn)收;3.2 甲方對照項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容與需求進(jìn)行驗(yàn)收;3.3項(xiàng)目驗(yàn)收文檔包括:軟件需求規(guī)格說明書、源代碼、用戶操作手冊、詳盡設(shè)計(jì)文檔以及其他甲方要求的文檔;3.4項(xiàng)目運(yùn)行合格后甲方出具驗(yàn)收報(bào)告。3.5自正式驗(yàn)收合格之日起,乙方對項(xiàng)目成果免費(fèi)技術(shù)支持維護(hù)期即保修期為年第四條價(jià)格及付款方式.1本協(xié)議總費(fèi)用為人民幣柒萬捌仟柒佰元整(¥78,7.0)。該金額為本協(xié)議商定項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝、調(diào)試、技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)等所有費(fèi)用,除各方另有商定外,甲方無須向乙方支付其他任何費(fèi)用;該金額包括了本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供所有服務(wù)的所有費(fèi)用及關(guān)于稅費(fèi),其中稅費(fèi)包括(但不限于)增值稅及附加稅
3、等。本協(xié)議項(xiàng)下除上述價(jià)款外,甲方無需向乙方再支付其他任何費(fèi)用。.2支付方式及期限:自驗(yàn)收履行之日起 15 日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方出具與本付款階段付款金額相符的正式發(fā)票,甲方在收到相應(yīng)發(fā)票之日起 15日內(nèi)以 銀行轉(zhuǎn)賬 方式向乙方支付本協(xié)議所有金額 柒萬捌仟柒佰元整(¥78,70.00)。43發(fā)票要求與送達(dá)4.3.乙方向甲方開具的發(fā)票應(yīng)當(dāng)為增值稅專用發(fā)票,如依據(jù)關(guān)于法律法規(guī)規(guī)定無法開具專用發(fā)票的則開具普通發(fā)票。增值稅專用發(fā)票票面信息:票面公司名稱:中國*銀行股份有限公司納稅人識別號/統(tǒng)一社會信用代碼:xx票面公司辦公辦公地址:*西城區(qū)*票面公司電話:票面開戶銀行:xx票面賬號:00154.2乙方應(yīng)將按
4、上述要求開具的發(fā)票送至甲方的如下辦公辦公地址,經(jīng)甲方人員簽收后視為送達(dá):收件人:ORMTX送達(dá)辦公辦公地址:FRMTEXT電話:FRMXT乙方在寄送發(fā)票前,應(yīng)當(dāng)先行與甲方上述收件人及業(yè)務(wù)聯(lián)系人溝通。甲方需要乙方提供關(guān)于納稅人資格/資質(zhì)資質(zhì)證件的,乙方應(yīng)當(dāng)按甲方要求提供。4.3.3如發(fā)票認(rèn)證不成功,甲方有權(quán)延遲付款并要求乙方重新開具發(fā)票。第五條 維護(hù)服務(wù)條款一、 服務(wù)內(nèi)容、方式乙方同意就本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的項(xiàng)目成果依照本協(xié)議規(guī)定,向甲方提供關(guān)于維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持和/或咨詢服務(wù),以預(yù)防并解決項(xiàng)目成果應(yīng)用故障,保證甲方項(xiàng)目正常運(yùn)行。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、方式如下:11項(xiàng)目成果更新1.11對項(xiàng)目成果中存在的缺
5、陷和瑕疵(包括顯性瑕疵與隱蔽瑕疵),乙方有責(zé)任盡速書面通知甲方并提供更正糾正的程序。1.12對甲方提出的更新與優(yōu)化需求,乙方應(yīng)按甲方指示的時(shí)間提供相應(yīng)應(yīng)現(xiàn)的軟件程序,造成或造成或產(chǎn)生的成果的知識所有權(quán)為甲方所有。1.2響應(yīng)服務(wù):12.乙方指派客戶經(jīng)理和參加開發(fā)工作的核心技術(shù)人員作為負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系的主要聯(lián)系人,了解甲方的系統(tǒng)模塊使用情形,并溝通溝通協(xié)調(diào)甲方的維護(hù)服務(wù)請求。.22 提供全天724小時(shí)快速、優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)。甲方可以在任何時(shí)間以各種形式來聯(lián)絡(luò)指派的客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理與核心技術(shù)人員會在服務(wù)項(xiàng)目限定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)甲方的問題,包括: (1)724小時(shí)手機(jī)(客戶經(jīng)理和核心技術(shù)人員)和專門
6、的電話支持服務(wù),其中客服電話為 。(2)實(shí)時(shí)的在線論壇服務(wù),即乙方提供一個(gè)實(shí)時(shí)的訊息溝通平臺,在那里甲方可以得到所需要的辨別的安全訊息(內(nèi)部/外部)答案。1.2.3 乙方應(yīng)在收到甲方咨詢電話后 2 小時(shí)內(nèi)提供故障解決方案或提供安裝、日常運(yùn)作等問題的咨詢解答。.4電話支持服務(wù)需以中文為交流語言。.3快速現(xiàn)場服務(wù):在甲方需要且以電子郵件或電話、傳真號碼號碼等方式通知乙方,或者乙方認(rèn)為有必要對甲方的系統(tǒng)模塊進(jìn)行維護(hù)并經(jīng)甲方同意后, 4小時(shí)內(nèi)乙方應(yīng)及時(shí)派出合格專業(yè)界技術(shù)人員提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),并按故障極別在商定時(shí)間內(nèi)排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)模塊正常。第一級:致使系統(tǒng)模塊崩潰,嚴(yán)重影響甲方主營業(yè)務(wù)運(yùn)作的,乙方應(yīng)
7、在收到通知后8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場并恢復(fù)系統(tǒng)模塊正常。第二級:影響系統(tǒng)模塊運(yùn)行,尚未影響主營業(yè)務(wù)運(yùn)作的,乙方應(yīng)在收到通知后 24小時(shí)后至達(dá)現(xiàn)場并恢復(fù)系統(tǒng)模塊正常。1.4 定時(shí)巡檢服務(wù):乙方應(yīng)提供每年不少于 2 次的定時(shí)巡檢服務(wù),以對項(xiàng)目成果的功能和性能進(jìn)行檢測,并在每次檢測后提供檢測報(bào)告和關(guān)于專業(yè)技術(shù)建議或建議或意見供甲方掌握系統(tǒng)模塊使用狀況。乙方提供巡檢前,應(yīng)提前3個(gè)工作日與甲方聯(lián)系并取得甲方同意,提供服務(wù)期間不得影響甲方正常使用系統(tǒng)模塊。1.5安全預(yù)警服務(wù):乙方應(yīng)定時(shí)(至少每月 1 次)向甲方以mal方式提供系統(tǒng)模塊的關(guān)于信息以及重大事件的通報(bào)服務(wù)。1.6人員安全意識培訓(xùn)服務(wù):乙方應(yīng)向甲方
8、關(guān)于人員提供系統(tǒng)模塊使用等方面的培訓(xùn)服務(wù),以確保甲方人員準(zhǔn)確使用系統(tǒng)模塊。7允許甲方訪問乙方的關(guān)于知識庫。二、服務(wù)要求2乙方依照本協(xié)議規(guī)定提供維護(hù)服務(wù)后應(yīng)制作響應(yīng)的工作記錄,并經(jīng)甲方簽字確認(rèn)。.2乙方的工作記錄應(yīng)包含服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障診斷、解決方案等內(nèi)容,該工作記錄是甲乙各方進(jìn)行關(guān)于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方保證,以項(xiàng)目成果提供維護(hù)服務(wù)后:3.1.1 維護(hù)后的甲方系統(tǒng)模塊符合系統(tǒng)模塊附隨說明書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);3.12 滿足甲方正常的運(yùn)營要求。.乙方保證:.2 維護(hù)后的甲方項(xiàng)目成果符合系統(tǒng)模塊技術(shù)說明書等關(guān)于資料文件資料資料文件規(guī)定的功能和性能;3.2.2 滿足甲方正
9、常的運(yùn)營要求。四、 甲方責(zé)任4.1甲方應(yīng)為乙方技術(shù)服務(wù)提供必要的工作場所和人員協(xié)助配合。五、 乙方責(zé)任5乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)時(shí),如需對甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模塊進(jìn)行安裝、調(diào)試,在此過程中必須使用的工具、工具軟件由乙方負(fù)責(zé)提供,乙方應(yīng)保證前述軟件的合法來源和安全性。5.甲方項(xiàng)目成果出現(xiàn)故障后,乙方應(yīng)依照本協(xié)議商定及時(shí)對系統(tǒng)模塊進(jìn)行修理修繕,確保甲方計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)模塊恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài),以保證甲方日常工作的需要。.3甲方計(jì)算機(jī)內(nèi)的資料文件資料資料文件檔案出現(xiàn)故障后,乙方應(yīng)及時(shí)為甲方進(jìn)行資料文件資料資料文件資料文件資料恢復(fù),以保證甲方日常工作的需要。5.4乙方應(yīng)為甲方計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)模塊的使用、維護(hù)
10、、資料文件資料資料文件資料文件資料備份等關(guān)于方面提供專業(yè)建議或建議或意見。5.乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)過程中,必須確保甲方系統(tǒng)模塊中的信息的安全性和穩(wěn)定性,未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得擅自刪除、轉(zhuǎn)移、擅自保存甲方系統(tǒng)模塊中的信息。5.乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)過程中保證甲方系統(tǒng)模塊數(shù)據(jù)的秘密性和完整性,保證不造成甲方系統(tǒng)模塊損毀和數(shù)據(jù)丟失。5.乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)過程中保證不攜帶計(jì)算機(jī)病毒。5.乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)過程中保證不在甲方的系統(tǒng)模塊/設(shè)備軟件等系統(tǒng)模塊中設(shè)置任何妨礙系統(tǒng)模塊運(yùn)行的程序。59乙方保證在提供本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。.1乙方在未取得甲方事先書面同意的前提下,不得將其本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第六條
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