濟(jì)勝知識(shí)體系15-02方案手機(jī)連鎖零售行業(yè)解決方案

1、濟(jì)勝商務(wù)零售連鎖行業(yè)解決方案濟(jì)勝公司目錄目錄1第一章零售連鎖行業(yè)管理現(xiàn)狀2第二章部分客戶證明3第三章信息化目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)4第四章行業(yè)部分應(yīng)用舉例5第五章項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)23附錄一為何要實(shí)施信息化25附錄二公司信息化目標(biāo)的層次27附錄三如何選購管理？ . 28第一章零售連鎖行業(yè)管理現(xiàn)狀我國是生產(chǎn)和消費(fèi)的第一大國，隨著“智能機(jī)”各種應(yīng)用的普及，行業(yè)還將迎來更大的發(fā)展空間。眾多有經(jīng)營能力和實(shí)力的,為了使自己立于不敗之地，通過不斷新開連鎖店的方式來擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、更好地?fù)屨际袌觥５S著門店數(shù)量的增加，管理要求也隨之提高, 加之行業(yè)本身的串號(hào)管理、惑。等管理要求，管理更加突出。下面就是一些銷售公司常見的管理

2、困1.庫存心中無數(shù)。各分店的庫存不能方便查詢，想了解另外店面的庫存，只能通過聯(lián)系，導(dǎo)致工作忙亂，效率低下，影響心情，客戶流失。另外目前公司總庫存心中無數(shù)，哪些商品壓積，哪些已斷貨缺乏有效管理。2.3.對(duì)員工的考核和管理。員工工資提成管理工作量大，容易錯(cuò)。銷售管理缺乏價(jià)格政策的銷售單據(jù)查找，員工培養(yǎng)難度大。由于更新?lián)Q代快，零售價(jià)經(jīng)常調(diào)整，經(jīng)營中，難度大，造成經(jīng)營上的浪費(fèi)和損失。遇到售后問題時(shí)，想獲得銷售數(shù)據(jù)，只能翻閱手工單據(jù)；有時(shí)還由于不能4.及時(shí)找到單據(jù)，而同客戶產(chǎn)生糾紛；串號(hào)管理工作量巨大。由于串號(hào)管理難度大，售后存在一定的隨意性，給客戶造成不便，也給公司帶來損失；5.6.獲得經(jīng)營數(shù)據(jù)代價(jià)大

3、。庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、等公司基本數(shù)據(jù)，依賴投入大量人力進(jìn)行事后統(tǒng)計(jì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不及時(shí)、確。7.缺乏經(jīng)營決策依據(jù)。經(jīng)營數(shù)據(jù)無法進(jìn)行多角度分析，拍腦袋決策。圖 1面對(duì)一大堆無序、滯后的數(shù)據(jù)，管理顯得力不從心如何讓管理者從繁重工勞動(dòng)中解脫出來；如何改善員工工作環(huán)境從而更好地留??；如何使公司更好更快地發(fā)展等等；這些都是擺在各位老總面前的一個(gè)個(gè)課題?？偠灾?，只有進(jìn)行企業(yè)信息化，將企業(yè)經(jīng)營的信息通過電腦直觀、及時(shí)的呈現(xiàn)出來，才能有效解決這一系列問題。，目前管理名目繁多、魚目混珠，如何才能找到價(jià)格合理、功能適用的管理，是每位老總的棘手問題。濟(jì)勝商務(wù)可以說是眾多管理中的佼佼者，它以先進(jìn)的理念、靈活的設(shè)置、全面

4、的功能等特點(diǎn)，深受老總們的喜愛。成功實(shí)施濟(jì)勝商務(wù)，能讓經(jīng)營管理的一切煩惱都隨風(fēng)而去，讓真正享受管理的樂趣。第二章 部分客戶證明濟(jì)勝商務(wù)自 2000 年開發(fā)成功以來，已成功實(shí)施了近萬家企業(yè)，在這 13 年的歷程中，它以開放的姿態(tài)，不斷吸收各行各業(yè)佼佼者的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善、不斷，終于煉就了它的設(shè)置靈活、功能強(qiáng)大、業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，為我國中小企業(yè)的經(jīng)營管理增磚添瓦。下面摘錄了一些客戶對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的評(píng)價(jià)。一、浙江紹興都市服飾：主營品牌、服飾的零售與批發(fā)。2010 年開始使用濟(jì)勝商務(wù)。隨著濟(jì)勝商務(wù)應(yīng)用的深入，由原來的二家連鎖店，到目前的四家連鎖店，銷售業(yè)績翻番，庫存一清二楚，業(yè)務(wù)員業(yè)績管理，客戶 V

5、IP 管理有條不紊，經(jīng)營管理越來越輕松。以下是都市總對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的一些評(píng)價(jià)。葉靈活、功能強(qiáng)：濟(jì)勝這個(gè)真的靈活，提出任何管理要求，只要通過設(shè)置，想用的功能就都有了；在用濟(jì)勝之前，我也曾用過好幾款，總是出現(xiàn)這樣那樣，自從我用了濟(jì)勝，所有問題全都搞定，真是太好了；細(xì)節(jié)：濟(jì)勝這個(gè)特別直觀，操作特別簡單，細(xì)節(jié)做得特別好，特別符合操作的人性化；蘊(yùn)含豐富的管理：濟(jì)勝與別的最大的不同是，它不是一個(gè)簡單的型，它包含了許多先進(jìn)的管理理念，我可以從中學(xué)到很多；覆蓋業(yè)務(wù)范圍廣：的越來越喜歡這個(gè)了，用著用著，發(fā)現(xiàn)除了售中可以管理，還有售前的客戶開發(fā)，售后的客戶等各種各樣的功能，并且都很強(qiáng)大。二、浙江金華中冠物資：主營品牌

6、建材、衛(wèi)浴的零售與批發(fā)，科勒衛(wèi)浴等眾多品牌的金華地區(qū)經(jīng)銷商。自 2005 年開始使用濟(jì)勝商務(wù)，現(xiàn)有義烏、金華等地六家品牌形象店，一個(gè)配送中心。是浙江金華建材行業(yè)副理事。以下是中冠公司對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的有關(guān)評(píng)價(jià)。對(duì)進(jìn)銷存的理解深入：剛開始時(shí)，選擇，總覺得對(duì)“進(jìn)銷存”的理解比別人更為深入，在使用濟(jì)勝商務(wù)后更加證明當(dāng)初的選擇是正確的；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的多樣性：用了濟(jì)勝以后，想怎樣查詢業(yè)務(wù)就能怎樣查詢，光憑這一點(diǎn)比請(qǐng) 個(gè)專業(yè)管理所得到的數(shù)據(jù)還要豐富、準(zhǔn)確、全面；店再多開幾家，管理照樣輕松：自從用了濟(jì)勝，店再多開幾家都不怕了，因?yàn)樗袛?shù)據(jù)一清二楚。三、浙江亞欣金屬材料當(dāng)時(shí)只擁有一家店面，目前在：主營建材管道的零售與批

7、發(fā)。自 2008 年開始使用濟(jì)勝商務(wù)，、杭州、溫州、義烏、金華各地均開設(shè)分店，共計(jì)二十余家。以下是亞欣公司對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的評(píng)價(jià)。大大降低了做帳的工作量：在使用濟(jì)勝前，當(dāng)時(shí)只有一家店面，每天歇業(yè)后，還得再做二個(gè)小時(shí)的帳，沒到七點(diǎn)基本上都下不了班，用了濟(jì)勝后，現(xiàn)在這么多店，只要一關(guān)店門后就可以輕松班了，而且?guī)つ坑忠磺宥?。行業(yè)管理的特性都能滿足：濟(jì)勝商務(wù)有諸多行業(yè)化的特性，比如按“類別打折”功能（可以管理每年的經(jīng)銷商簽訂的經(jīng)銷折扣），我接觸過許多，只有濟(jì)勝商務(wù)才有這個(gè)功能。四、浙江麗水昌裕商貿(mào)：自 2009 年開始使用濟(jì)勝商務(wù)。到目前為止擁有二家門店和三家高檔煙酒批發(fā)店。是一家橫跨多個(gè)行業(yè)、規(guī)模較大、

8、有一定對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的評(píng)價(jià)。的商貿(mào)公司。下面是昌裕配置靈活。我目前有二家店，三家高檔煙酒批發(fā)店，全都在用濟(jì)勝，盡管這二個(gè)行業(yè)都有眾多的管理要求，濟(jì)勝商務(wù)經(jīng)過配置，都能很好滿足。在上濟(jì)勝前，我仔細(xì)對(duì)比過許多軟件，有許多個(gè)性化的功能，只有濟(jì)勝才有。濟(jì)勝有眾多行業(yè)管理功能。比如濟(jì)勝商務(wù)的提兌功能，能很好地管理煙酒行業(yè)的提兌票，給管理帶來了極大的方便。四、浙江義烏鐵馬商貿(mào)：主營汽車、摩托車配件的零售與批發(fā)，自從 2009 年開始使用濟(jì)勝商務(wù)后，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，濟(jì)勝商務(wù)使企業(yè)，在義烏商城擁有 4 家店面。公司形象不斷的經(jīng)營如虎添翼，到目前為止已擁有自己的生產(chǎn)。下面就是鐵馬對(duì)濟(jì)勝商務(wù)的評(píng)價(jià)。靈活、功能全面。

9、我以前用了一款國內(nèi)知名的行業(yè)管理，后來發(fā)現(xiàn)有些功能，還專門支付了個(gè)性化開發(fā)費(fèi)，先后花費(fèi)了 、 萬元錢，還是搞不好，后來我選擇了濟(jì)勝，所有問題全都搞定，并且花費(fèi)卻低了許多。擴(kuò)展性。如果公司想不斷擴(kuò)大，那么最好就用濟(jì)勝，因?yàn)檫@款可以隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，應(yīng)用也可以不斷深入。五、山東萊蕪浩正商貿(mào)：主營建材衛(wèi)浴的零售與批發(fā)。于 2011 年開始使用濟(jì)勝商務(wù)，之前先后曾用過五、六款管理，均因種種原因而以失敗告終，直到遇到濟(jì)勝商務(wù)，才將的整體管理思路系統(tǒng)的起來。下面就是對(duì)濟(jì)勝評(píng)價(jià)。四級(jí)計(jì)量。濟(jì)勝商務(wù)的設(shè)置真的太靈活了，輕松搞定我這個(gè)行業(yè)的四級(jí)計(jì)量管理；靈活：濟(jì)勝商務(wù)的業(yè)務(wù)提成管理真的是太靈活了，以前需要好幾天才

10、能搞定的業(yè)績提成計(jì)算，現(xiàn)在只要一點(diǎn)鼠標(biāo)就能解決，真是太神奇了。強(qiáng)大：濟(jì)勝就是我這幾年來在苦苦找尋的，下一步我將這款應(yīng)用到所有經(jīng)銷商中去。第章 信息化目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一、實(shí)施系統(tǒng)后基本目標(biāo)公司在順利的實(shí)施信息化后，可以將目前手工管理模式整體切換成電腦管理模式。實(shí)現(xiàn)物品采購、銷售、庫存的全面電腦化管理，公司的應(yīng)收、應(yīng)付、例如下：、經(jīng)潤的實(shí)時(shí)、全面掌控。具體效果舉1.2.減少庫存占用。各店面庫存一目了然，降低庫存積壓和斷貨現(xiàn)象的發(fā)生。全面掌握公司現(xiàn)金流。即使管理者不在公司，也、準(zhǔn)確掌握公司每天銷售額及實(shí)際收到、省力、準(zhǔn)確、及時(shí)。的現(xiàn)金，每筆的收支一目了然。公司管理3.銷售歷史查詢方便快捷。清晰、明確的

11、計(jì)算機(jī)打印單據(jù)充分體現(xiàn)公司的形象和管理水平，能更好地贏得客戶的信任和好感。并且事后翻閱單據(jù)快捷、準(zhǔn)確。為公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供依據(jù)。有了詳細(xì)的經(jīng)營數(shù)據(jù)后，提供對(duì)數(shù)據(jù)多角度、全方位分析，為4.提高利用率，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供決策依據(jù)。5.6.業(yè)務(wù)員業(yè)績管理準(zhǔn)確、輕松。電腦自動(dòng)完成業(yè)務(wù)員的業(yè)績統(tǒng)計(jì)，為業(yè)務(wù)員管理提供方便。提高客戶忠誠度，公司業(yè)績。通過對(duì)不同客戶銷售情況的查詢，可以及時(shí)掌握哪些是成長型客戶，哪些是流失型客戶，以便及時(shí)采取不同的銷售措施。當(dāng)客戶一段時(shí)間沒有件會(huì)自動(dòng)提醒，以防止客戶被競爭對(duì)手搶走。時(shí)，軟二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖三圖 2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖說明：服務(wù)器可以安放在任意地點(diǎn)，比如：電管，家里，公司服務(wù)器

12、房等。第四章 行業(yè)部分應(yīng)用舉例一、 庫存的管理1. 庫存直接顯示。在銷售開單時(shí)，本店庫存數(shù)量直接顯示在窗體上，直觀、簡單，再也不要因?yàn)閹齑娌磺迦シ涞构竦暮藢?shí)了。每種商品“庫存”直接顯示。圖 3庫存直接顯示在屏幕上2.方便查詢各店面相應(yīng)物品的庫存。如果有關(guān)商品本店已沒有，只要右擊該物品，就可以顯示各店當(dāng)前庫存了。右擊相應(yīng)物品，就會(huì)彈出快捷菜單。圖 4選擇顯示庫存明細(xì)方便地查詢所有店面、所有倉庫的該物品的“庫存”。圖 5顯示各店面?zhèn)}庫實(shí)時(shí)庫存3. 完成各分店的“智能配送”。（1）各個(gè)店面均可以設(shè)置庫存上限和下限?？梢苑謧}庫設(shè)置各物品的上、下限。圖 6各倉庫的上下限可以分別設(shè)置（2）通過“異地倉庫

13、物品調(diào)出” 中提供的“智能調(diào)庫”功能，每天早上，根據(jù)相應(yīng)店面配送，減少中途往來奔波，降低成本，減少目前庫存情況，由配送中心自動(dòng)打印配貨單，完成客戶流失?！爸悄苷{(diào)庫”能自動(dòng)根據(jù)目標(biāo)庫的上下限生成調(diào)庫單。圖 7每天早上可以進(jìn)行“智慧調(diào)庫”根據(jù)目標(biāo)庫上、下限生成調(diào)庫單，能最大限度降低經(jīng)營過程中的來回奔波。圖 8根據(jù)目標(biāo)庫的上下限自動(dòng)生成的調(diào)庫單（3）各店面方便地完成貨物接收。將貨物配送到相應(yīng)店面后，操作分方便地完成收貨。對(duì)貨物進(jìn)行檢查后，可十接收方核對(duì)實(shí)際到貨物品后，完成一鍵收貨。圖 9方便地完成調(diào)庫收貨4. 方便分析庫存數(shù)量異常。在經(jīng)營過程中，如遇有的物品數(shù)量異常，在眾多操作窗體中，只要右擊該物品

14、，然后選擇 “顯示物品進(jìn)出明細(xì)”，該物品的所有進(jìn)出就一清二楚地呈現(xiàn)出來了。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的物品，右擊鼠標(biāo)，就可輕松顯示所有進(jìn)出歷史。圖 10選擇“顯示物品進(jìn)出明細(xì)”圖 11某種物品的進(jìn)出一目了然5.滯銷、積壓管理簡單。在經(jīng)營過程中，難免會(huì)出現(xiàn)某些商品滯銷、積壓等，如何才能有效地找出滯銷、積壓的產(chǎn)品也是們較為關(guān)心，濟(jì)勝商務(wù)通過“庫存時(shí)間超期商品”和“近期沒有銷售的商品”等功能來有效地實(shí)現(xiàn)滯銷品的管理。哪些圖標(biāo)要直接顯示，均可定義。圖 12可將想要的功能可以直接放到桌面（1）通過“庫存時(shí)間超期商品”功能，可以了解有哪些物品是在什么時(shí)候進(jìn)的貨，到目前還沒有賣完，以便采取相應(yīng)措施。指定顯示庫存中，進(jìn)貨日

15、期早于某天的物品。該商品最后一次進(jìn)貨日期。圖 13進(jìn)貨日期早于指定時(shí)間的物品（2）通過“近期沒銷售的商品”功能，可以方便了解已有多少天未曾銷售的商品?？梢灾付ㄒ延卸嗌偬鞗]銷售的物品。圖 14已多少天沒銷售過的物品6.庫存盤存快捷簡單。商品盤存支持“無線條形碼設(shè)備”，只要對(duì)庫存商品進(jìn)行逐個(gè)掃描，就可以快速完成盤存，并且支持多臺(tái)無線設(shè)備同時(shí)盤存。圖 15無線條形碼設(shè)備支持無線條碼設(shè)備的盤存數(shù)據(jù)導(dǎo)入。圖 16可以從無線條形碼設(shè)備方便地導(dǎo)入盤存數(shù)據(jù)到電腦通過這個(gè)功能，可以大大提高月末盤存效率。7. 公司庫存總體情況一目了然。整個(gè)公司庫存情況一點(diǎn)鼠標(biāo)，可以隨時(shí)、隨地了解，包括庫存總值，總數(shù)量等等。不僅可

16、以查詢每種商品的庫存明細(xì)，還自動(dòng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前公司庫存總金額。庫存市值：以當(dāng)前進(jìn)價(jià)統(tǒng)計(jì)；庫存金額：以進(jìn)價(jià)的來統(tǒng)計(jì)。平均價(jià)圖 17庫存數(shù)據(jù)8. 月末物品進(jìn)出報(bào)表輕松搞定。一個(gè)月下來，可以方便快捷地統(tǒng)計(jì)各物品進(jìn)出情況以及整個(gè)月進(jìn)出的匯總情況。極大降低會(huì)計(jì)的統(tǒng)計(jì)工作?？梢噪S時(shí)查詢、分析指定時(shí)段所有物品的進(jìn)、銷、存情況。圖 18物品進(jìn)、銷、存報(bào)表二、1.銷售管理全面支持條形碼管理。在銷售時(shí)，只要對(duì)出售商品進(jìn)行條形碼掃描，就可以方便地出庫了。圖 19條形碼槍示例所有出入庫均支持條碼掃描。圖 20銷售窗體完全支持條形碼掃描2.全面支持各種。圖 21示例3.串號(hào)管理方法一：只在銷售時(shí)一下串號(hào)，而不管理串號(hào)庫存。（

17、1） 支持串號(hào)掃描出庫。銷售時(shí)可以通過掃描槍掃入串號(hào)，以后可以方便地根據(jù)串號(hào)來查詢?cè)撌鞘裁磿r(shí)候銷售的。銷售時(shí)，串號(hào)也可以直接掃入。圖 22銷售時(shí)可以人工或掃描輸入串號(hào)（2） 在銷售查詢中，只要輸入串號(hào)即可知道是哪張銷售單據(jù)。這樣，當(dāng)客戶拿來要求售后服務(wù)時(shí)，通過串號(hào)，就可方便地了解是哪天銷售的。在銷售查詢窗體，可以直接查詢相應(yīng)串號(hào)什么時(shí)候銷售的。機(jī)是圖 23串號(hào)可以從銷售歷史數(shù)據(jù)中方便地查詢4.串號(hào)管理方法二：要管理串號(hào)的庫存，（1）首先選擇提供串號(hào)管理。哪些串號(hào)沒有銷售，串號(hào)在店里是如何流轉(zhuǎn)的。選擇提供串號(hào)管理，并且指定為嚴(yán)格。圖 24指定提供串號(hào)管理（2）指定哪些物品要提供串號(hào)管理。圖 25

18、指定哪些物品要提供串號(hào)管理（3）要管理串號(hào)的物品，在出入庫時(shí)，根據(jù)本次出入庫的數(shù)量輸入串號(hào)。串號(hào)也可以從中導(dǎo)入。EXCEL圖 26出入庫時(shí)都要輸入相應(yīng)串號(hào)（4）在所有業(yè)務(wù)或查詢中，均可以查詢某一串號(hào)的出入歷史。也可以查詢當(dāng)前物品庫存的串號(hào)。圖 27可以查詢相應(yīng)串號(hào)的進(jìn)出情況（5）在【銷售】等出庫窗體時(shí)，還提供了直接按串號(hào)出庫的功能，選擇此功能后，直接掃描串號(hào)進(jìn)行出庫。就可以圖 28直接按串號(hào)出庫5.提供管理功能。銷售時(shí)，也可以直接在窗體上顯示當(dāng)前銷售機(jī)的，減少出入庫差錯(cuò)。所有進(jìn)出窗體均可以直接顯示相關(guān)產(chǎn)品的。圖 29銷售時(shí)可以顯示6.與各分店對(duì)帳輕松搞定。一天經(jīng)營結(jié)束后，各個(gè)店面應(yīng)上交的一清二

19、楚。各店面應(yīng)上交清二楚。一圖 30分店面顯示往來7.提供對(duì)銷售數(shù)據(jù)隨心所欲的分析。對(duì)銷售數(shù)據(jù)可以進(jìn)行各種各樣的分析，比如，可以指定任意時(shí)段，按任意角度進(jìn)行匯總，可以獲得各種匯總信息，為調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。查詢時(shí)可以按任意角度匯總。銷售業(yè)務(wù)查詢可以指定任意時(shí)段?？備N售額、成本、毛利統(tǒng)計(jì)輕松搞定。圖 31銷售數(shù)據(jù)可以任意分析統(tǒng)計(jì)（1）隨時(shí)可以查詢?nèi)我鈺r(shí)段的銷售。各店面銷貨二楚。，一清圖 32銷售明細(xì)報(bào)表（2）可以按任意角度對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比如業(yè)務(wù)員、品牌、日、月等等?？梢园雌放?、門店、業(yè)務(wù)員等角度分析經(jīng)營情況。圖 33銷售按物品匯總報(bào)表（3） 所有查詢權(quán)限均可按操作員分配?？梢愿鶕?jù)操作員任意

20、設(shè)置，是否顯示或隱藏相應(yīng)列以及匯總情況，比如銷售總額、成本、毛利，銷售數(shù)量等。提成管理輕松搞定。如果在輸入物品數(shù)據(jù)時(shí)，輸入“提成基價(jià)、基本提成、利潤提成比例”，到月底只要一點(diǎn)鼠標(biāo)，就能輕松完成復(fù)雜的工資提成管理。8.圖 34定義商品的最低售價(jià)、提成金額等三、1.代銷（受托代銷）的管理通過濟(jì)勝商務(wù)提供的“物品借入”功能，完成收到供應(yīng)商鋪貨過程，該功能使庫存增多，但沒有產(chǎn)生應(yīng)付款；物品借進(jìn)，庫存變多，但不影響應(yīng)付款。圖 35物品的借進(jìn)2.3.鋪貨物品可以進(jìn)行銷售；對(duì)于銷售掉的商品，可以通過“借進(jìn)物品轉(zhuǎn)入庫”，完成入庫管理，并且產(chǎn)生應(yīng)付款。全面支持委托代銷和受托代銷的管理。圖 36借進(jìn)物品轉(zhuǎn)入庫四、

21、同供應(yīng)商或客戶對(duì)帳輕松搞定。將采購、銷售和收付款業(yè)務(wù)錄入到電腦后，便可方便完成與供應(yīng)商或客戶對(duì)帳了。圖 37與供應(yīng)商對(duì)帳五、維修管理濟(jì)勝商務(wù)除了提供正常商品的出入庫管理以外，還提供了壞件維修管理。收到客戶送來壞機(jī)時(shí)，可以通過“客戶報(bào)損”業(yè)務(wù)來管理。1.接到客戶待修機(jī)子。圖 38 收到客戶壞機(jī)2.通過壞件查詢，可以方便了解目前待修機(jī)子的情況。目前在公司待修的機(jī)子一目了然。圖 39返修機(jī)查詢3.如果需要將機(jī)子返給廠家維修，可以通過“發(fā)壞件給供貨商”業(yè)務(wù)來完成。也可將相應(yīng)機(jī)子返給供應(yīng)商或維修站進(jìn)行維修。圖 40將壞機(jī)子發(fā)給維修站當(dāng)收到供貨商修好的機(jī)子時(shí)，通過“供貨商壞件保修”業(yè)務(wù)完成。此業(yè)務(wù)還可以管

22、理供貨商的修理費(fèi)。收到供應(yīng)商返還的機(jī)子圖 41收到供貨商將返還的機(jī)子4.修好的客戶機(jī)子，可以通過“客戶三包”將相應(yīng)機(jī)子還給客戶，并收取維修費(fèi)。將修好的機(jī)子返給客戶，同時(shí)可以輸入圖 42還給客戶維修機(jī)。六、保價(jià)管理通過應(yīng)付款管理中的“調(diào)整應(yīng)付款”，完成供貨商的保價(jià)管理。支持的保價(jià)管理。圖 43保價(jià)管理七、 平時(shí)的支出可以通過“其它支出”業(yè)務(wù)來。公司其它支出如。輕松自圖 44其它支出八、1.通過“資產(chǎn)負(fù)債表”和“損益表”，可以及時(shí)掌握整個(gè)公司的和利潤情況。資產(chǎn)負(fù)債表。以業(yè)務(wù)為主線，清晰顯示公司當(dāng)前資產(chǎn)情況。使公司經(jīng)營者對(duì)公司目前整體狀況有清晰了解。只要制作業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)每月以及當(dāng)前月的資產(chǎn)負(fù)

23、債表。圖 45隨時(shí)可以了的“和負(fù)債情況”2.損益表。以系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)為對(duì)象，整體展現(xiàn)了收入和支出的情況，使管理者對(duì)公司的整體贏利情況及時(shí)、整體的了解。公司利潤來源一目了然。圖 46隨時(shí)可以了解經(jīng)營業(yè)務(wù)的利潤上面所介紹的只是濟(jì)勝商務(wù)一部分功能，具體應(yīng)用時(shí)還會(huì)有、更強(qiáng)的功能?？偟膩碚f，濟(jì)勝商務(wù)以其靈活的配置，強(qiáng)大的功能，定能很好的滿足各位老總提出來的各種各樣的管理要求。第五章 項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)一、實(shí)施流程系統(tǒng)實(shí)施的基本流程：需求調(diào)研系統(tǒng)個(gè)性化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、試運(yùn)行正式運(yùn)行。項(xiàng)目實(shí)施的具體安排見下表。表 1實(shí)施進(jìn)度表序號(hào)步驟目標(biāo)周期（天）備注1需求調(diào)研明確管理特征、理清管理流程1通過演示、現(xiàn)場等2根據(jù)公司業(yè)

24、務(wù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)有針對(duì)性的流程對(duì)進(jìn)行設(shè)置，使現(xiàn)有更貼近用戶實(shí)際需要1-2不斷深入交流，客戶試用3合同簽訂、產(chǎn)品安裝、初始化培訓(xùn)、試運(yùn)行將原來手工業(yè)務(wù)逐漸搬到計(jì)算機(jī)30電腦和手工作業(yè)同時(shí)進(jìn)行4正式上線確保正確掌握業(yè)務(wù)操作，確保報(bào)表的準(zhǔn)確性?？梢杂羞x擇的停止手工模式二、123承諾負(fù)責(zé)濟(jì)勝商務(wù)管理負(fù)責(zé)濟(jì)勝商務(wù)管理安裝、和培訓(xùn)等工作。自安裝之日起一年之內(nèi)的免費(fèi)。一年以后另簽協(xié)議。三、數(shù)據(jù)安全1服務(wù)器內(nèi)置三塊硬盤，二塊做 RAID0，以提高硬盤讀寫速度，增加并發(fā)性。第三塊硬盤單獨(dú)做備份，系統(tǒng)在每天啟動(dòng)時(shí)，自動(dòng)將數(shù)據(jù)備份到第三塊硬盤中。2定期將服務(wù)器數(shù)據(jù)備份到服務(wù)器外的介質(zhì)上（比如 U 盤、移動(dòng)硬盤、異地電

25、腦），并且保管好服務(wù)器外的介質(zhì)。345678服務(wù)器必須安放在不容易被外人接觸到的地方，以防人為篡改和小偷，也可考慮電其它計(jì)算機(jī)上，不要隨意存放數(shù)據(jù)庫備份包，以免數(shù)據(jù)外泄。管。系統(tǒng)管理員的必須管好，最好定期修改。服務(wù)器最好不要直接上網(wǎng)，更不要不明來源的。服務(wù)器在一般情況下不直接用來操作業(yè)務(wù)。服務(wù)器安裝防木馬、殺，并及時(shí)更新操作系統(tǒng)。四、網(wǎng)絡(luò)與操作用電腦1234服務(wù)器端最好采用光纖。各店面的網(wǎng)絡(luò)提供商應(yīng)該，在南方最好選擇中國電信，在北方最好選擇網(wǎng)通。各店面用來業(yè)務(wù)操作的電腦最好不要用來任意上網(wǎng)、玩老總出差要查詢，只要能上網(wǎng)，均可隨時(shí)隨地查詢。附錄一 為何要實(shí)施信息化當(dāng)你創(chuàng)辦公司后，興奮之余，的是壓

26、力！壓力！壓力！公司在發(fā)展，經(jīng)營的品種越來越多，管理越來越難；競爭越來越激烈；大公司時(shí)刻都想小公司；客戶越來越挑剔，對(duì)供貨商的要求越來越高：信譽(yù)度、規(guī)范度、反應(yīng)速度等等。如果公司難以做到，客戶就可能會(huì)流失從另一角度來看，人類歷史發(fā)展到不同階段必然會(huì)運(yùn)用不同的工具。電腦最終會(huì)淘汰手工管理模式，就像筆和紙最終淘汰了甲骨和毛竹刻字一樣。因?yàn)槔秒娔X的確能快速、便捷的獲得原來根本無法一下子獲得的一系列經(jīng)營決策信息。成功應(yīng)用后一定能給企業(yè)帶來諸多好處。一、采購管理自動(dòng)提示應(yīng)進(jìn)貨的物品種類和數(shù)量；可以大大減少統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨物品的時(shí)間，從而有時(shí)間研究銷售思路、研究應(yīng)對(duì)競爭策略。準(zhǔn)確掌握每次進(jìn)貨價(jià)格，提高采購談判的

27、籌碼，減少憑或帳本遺失而造成的損失。通過自動(dòng)提供的采購歷史，幫助準(zhǔn)確地選擇供應(yīng)商。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，確保訂單處理的準(zhǔn)確性，減少因多進(jìn)或少進(jìn)而造成的損失。溫馨提醒：缺貨、斷貨是客戶流失的重要原因！二、銷售管理銷售開單時(shí)，電腦自動(dòng)計(jì)算銷售金額。解決手工計(jì)算既慢又容易出錯(cuò)?？梢园礄?quán)限輕松、隱蔽地了解物品進(jìn)價(jià)信息，防止盲目低價(jià)銷售，確保交易利潤。清晰、明確的計(jì)算機(jī)打印單據(jù)充分體現(xiàn)公司的形象和規(guī)范，能更好地贏得客戶的信任和好感。庫管理既可以輕松查詢客戶銷售歷史，自動(dòng)顯示最近售價(jià)，便于客戶關(guān)系的維持，贏得客戶信任。電腦自動(dòng)核算應(yīng)收款，、省力又準(zhǔn)確。同時(shí)，即使管理者不在公司，也準(zhǔn)確掌握每天公司銷售額及實(shí)

28、際收到多少現(xiàn)金。只要客戶下過訂單，電腦就會(huì)自動(dòng)提醒，杜絕錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生。電腦自動(dòng)完成業(yè)務(wù)員的業(yè)績統(tǒng)計(jì)，為業(yè)務(wù)員管理提供方便。當(dāng)客戶一段時(shí)間沒有，會(huì)自動(dòng)提醒，以防止客戶被競爭對(duì)手搶走。通過對(duì)不同客戶銷售情況的查詢，可以及時(shí)掌握哪些是成長型客戶哪些是流失型客戶，以便及時(shí)采取不同的銷售對(duì)策。溫馨提醒：爭取一個(gè)客戶不簡單，失去一個(gè)客戶很容易。三、庫存管理物品貨位，一清二楚，不僅提高物品存取效率，減少堆積，同時(shí)提高倉庫的使用效益。自動(dòng)顯示庫存的異常情況，物品進(jìn)出歷史一目了然，為分析提供方便。低于下限或高于上限物品自動(dòng)，大大減少斷貨、缺貨、積壓現(xiàn)象發(fā)生，加速周轉(zhuǎn)。即將過期物品自動(dòng)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。通過

29、對(duì)暢銷品、滯銷品的分析，用少量潤?？梢詫?shí)現(xiàn)更大規(guī)模的銷售，為企業(yè)贏得最大的利溫馨提醒：用活公司的每一分錢，是增加收益的關(guān)鍵。四、應(yīng)收應(yīng)付指定客戶或供應(yīng)商，自動(dòng)提示應(yīng)收應(yīng)付款?？梢栽O(shè)定各客戶的欠款額度，當(dāng)企圖超出額度時(shí)，電腦自動(dòng)提醒，還可根據(jù)需要設(shè)定成自動(dòng)禁止銷售，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。超期應(yīng)收會(huì)自動(dòng)提醒，可以保證及時(shí)催款，防止呆帳和壞帳的發(fā)生。電腦自動(dòng)提醒到期的應(yīng)付賬款，以免給企業(yè)信譽(yù)造成損失。可以方便實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款賬齡分析，及時(shí)了解客戶信用，以便決定客戶的去留，減少因客戶信用度差而造成損失。所有業(yè)務(wù)往來一清二楚，月末對(duì)帳，雙方滿意。溫馨提醒：賺錢不容易，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)回避。五、理順關(guān)系采購價(jià)格一目了然，減少電腦

30、掌控，為業(yè)務(wù)流失，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。交換提供方便，為管理業(yè)務(wù)員和業(yè)績創(chuàng)造條件。權(quán)限自行設(shè)置，避免了人情和隨意性。溫馨提醒：萬丈高樓平地起，規(guī)范管理是根基。六、決策支持通過對(duì)各物品、物品類別的獲利能力分析，進(jìn)一步明確公司主營業(yè)務(wù)。通過對(duì)地區(qū)以及客戶的獲利分析，可以明確重點(diǎn)開發(fā)哪些區(qū)域和客戶。通過對(duì)時(shí)段和業(yè)務(wù)員的獲利能力分析，可以進(jìn)一步制定相應(yīng)促銷和管理制度。對(duì)庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、的變化情況的分析，可以進(jìn)一步制定公司相應(yīng)庫存、應(yīng)收款等政策。為經(jīng)營決策提供良好的信息支持。溫馨提醒：光憑不可靠，信息管理最重要；放過一個(gè)信息，丟掉一個(gè)客戶。附錄二 公司信息化目標(biāo)的層次為了能更好了解應(yīng)用效果，科學(xué)地確定應(yīng)

31、用目標(biāo)，把公司信息化程度用五個(gè)層次來描述。請(qǐng)您對(duì)照貴公司目前管理狀況，分析正處于何種層次：是行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，還是急需提高的企業(yè)？是規(guī)范的企業(yè)，還是需要努力改進(jìn)的企業(yè)？的目的是通過分析比較，明確公司管理應(yīng)努力的方向，為公司進(jìn)一步提高經(jīng)營能力提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一層次：只實(shí)現(xiàn)庫存數(shù)量管理的公司該層次往往是銷售等業(yè)務(wù)照常手工開票，為了實(shí)現(xiàn)庫存信息化，事后再將業(yè)務(wù)補(bǔ)錄到電腦，這個(gè)層次的應(yīng)用模式不僅耗時(shí)、費(fèi)力，對(duì)業(yè)務(wù)幫助也不大，庫存數(shù)量時(shí)有差錯(cuò)，經(jīng)常得用手工調(diào)整。第一層次特征：電腦只用于事后記賬，不能實(shí)時(shí)的支持業(yè)務(wù)處理。第二層次：對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的公司該層次是利用電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理，在完成業(yè)務(wù)處理的同

32、時(shí)，庫存數(shù)量自然而然實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確管理。比如實(shí)現(xiàn)銷售的電腦管理，就可完成單據(jù)金額的自動(dòng)核算；并能充分利用電腦提供的進(jìn)價(jià)、上次售價(jià)等相關(guān)信息，協(xié)助交易的成功。銷售單采用電腦打印，不僅提高了銷售效率，減少了銷售差錯(cuò)，了公司的形象。實(shí)現(xiàn)了這一層次的企業(yè)能較大程度的解放了，為業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展贏得時(shí)間和精力。第二層次特息化實(shí)時(shí)支持公司業(yè)務(wù)，提高效率，減少差錯(cuò)，形象。第三層次：完成了對(duì)采購訂單和銷售訂單等計(jì)劃管理的公司達(dá)到這個(gè)層次的用戶不僅能利用電腦業(yè)務(wù)處理能力，還能利用電腦提供的信息制定有效的計(jì)劃。比效地管理客戶訂單，根據(jù)客戶訂單及時(shí)備貨，快速制作采購計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫存有效控制，管理更合理、更科學(xué)。從而使有限的

33、產(chǎn)生最大的效益。第三層次特征：業(yè)務(wù)有效計(jì)劃，進(jìn)一步提高了客戶滿意度。第四層次：實(shí)現(xiàn)及成本全面管理的公司到達(dá)這個(gè)層次的用戶，不僅完成了物品的管理，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了應(yīng)收、應(yīng)付、的全面管理。往來對(duì)帳快速、準(zhǔn)確、輕松。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)公司的成本、利潤有效分析。第四層次特征：管理信息化、科學(xué)化，全面系統(tǒng)地降低了風(fēng)險(xiǎn)，了企業(yè)競爭力。第五層次：數(shù)據(jù)化支持決策的公司第五層次主要由管理者通過對(duì)財(cái)務(wù)和經(jīng)營方面的各種數(shù)據(jù)的分析，充分及時(shí)掌握經(jīng)營狀況，合理調(diào)控資源，完成對(duì)業(yè)務(wù)流程或的科學(xué)決策。當(dāng)然這個(gè)層次的追求是無止鏡的。第五個(gè)層次特息化用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策。附錄三 如何選購管理？的目的是為了解決公司在管理過程中存在適合

34、，如果功能不適合，再便宜也是浪費(fèi)。選擇合適的管理。所以，選購時(shí)必須看其功能是否應(yīng)該考慮以下這些方面。一、基本考慮管理的選購?fù)渌话闵唐凡煌?，甚至同選購別的通用也不一樣。第一，的質(zhì)量無法通過外觀、手感等來判斷。想要充分、準(zhǔn)確了解質(zhì)量，只有通過與銷售一道來試用軟件才能知道。第二，應(yīng)用最終是想代替目前管理模式。所以，應(yīng)該能體現(xiàn)目前公司管理的具體要求，這樣也就導(dǎo)致了并不是功能強(qiáng)就一定能用，關(guān)鍵還是要適合企業(yè)，而是否適合也得通過充分交流才能知道。第三，的載體只是一張光盤，其真正的價(jià)值主要通過服務(wù)來體現(xiàn)，所以在選購時(shí)服務(wù)能否到位也是應(yīng)充分考慮的。下面就從質(zhì)量、服務(wù)等方面談?wù)勅绾舞b別和選購。二、的質(zhì)量目前市場上的管理很多，可大多數(shù)，就象 Windows 操作系統(tǒng)中的 “記事本”一樣，功能應(yīng)該象Office 中的“Word”應(yīng)具備以下特性：簡單，靈活性、適用性不夠，不能很好地滿足企業(yè)要求。優(yōu)秀的管理一樣，應(yīng)具備詳盡的功能，想用某能時(shí)，能取之即來。好的管理個(gè)性化：每個(gè)公司經(jīng)營產(chǎn)品和種類各不相同、管理思路