XXXX年廣東自考《秘書外事管理實務(wù)》課程考試大綱

1、PAGE PAGE 26廣東省高高等教育育自學(xué)考考試秘書外事事管理實實務(wù)課程程（課程代代碼：0080222）考試大大綱目 錄錄一、課程程性質(zhì)和和設(shè)置目目的二課程程內(nèi)容與與考核目目標(biāo)第一章涉外外秘書和和涉外秘秘書學(xué)、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、什么么是秘書書、什么么是涉外外秘書、涉外外秘書與與機關(guān)秘秘書的區(qū)區(qū)別、什么么是涉外外秘書學(xué)學(xué)、考核核知識點點、考核核要求第二章涉外外秘書的的發(fā)展及及前景、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、涉外外秘書的的產(chǎn)生和和發(fā)展、涉外外秘書的的發(fā)展趨趨勢、涉外外秘書性性別年齡齡趨向、涉外外秘書與與信息高高速公路路、考核核知識點點、考核核要求第三章涉外外秘書工工作環(huán)境境

2、和隸屬屬關(guān)系、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、“三三資”企業(yè)的的管理模模式、“三三資”企業(yè)文文化、涉外外秘書的的隸屬關(guān)關(guān)系、考核核知識點點、考核核要求第四章涉外外秘書的的整體功功能、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、涉外外秘書的的作用、涉外外秘書的的職業(yè)特特性、涉外外秘書的的職責(zé)、董事事會秘書書的職權(quán)權(quán)和地位位、考核核知識點點、考核核要求第五章涉外外秘書的的任職資資格、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、中美美秘書任任職資格格比較、涉外外秘書的的知識結(jié)結(jié)構(gòu)、涉外外秘書的的技能要要求、考核核知識點點、考核核要求第六章涉外外秘書的的人際關(guān)關(guān)系、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、涉外外秘書與與上司的的關(guān)系、

3、涉外外秘書與與同事的的關(guān)系、考核核知識點點、考核核要求第七章涉外外秘書的的公關(guān)意意識、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、涉外外秘書工工作中包包含著公公關(guān)工作作、涉外外秘書必必須具備備的公關(guān)關(guān)意識、善于于分辨公公關(guān)和庸庸俗關(guān)系系、考核核知識點點、考核核要求第八章涉外外秘書的的心理素素質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、涉外外秘書的的智力培培養(yǎng)、涉外外秘書的的個性心心理特征征、涉外外秘書的的心理調(diào)調(diào)節(jié)、考核核知識點點、考核核要求第九章涉外外秘書的的職業(yè)道道德、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、涉外外秘書職職業(yè)道德德的立足足點、涉外外秘書職職業(yè)道德德的內(nèi)涵涵、考核核知識點點、考核核要求第十章涉外外秘書的

4、的應(yīng)聘和和晉升、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、求職職途徑、寫好好應(yīng)聘信信和簡歷歷、從容容接受面面試、涉外外秘書的的晉升、考核核知識點點、考核核要求第十一章章國國外秘書書種類職職級和職職責(zé)、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、美國國的秘書書種類職職級、英國國秘書和和日本的的秘書種種類職級級、國外外秘書的的職責(zé)和和素質(zhì)要要求、考核核知識點點、考核核要求第十二章章國國外秘書書的培養(yǎng)養(yǎng)和秘書書工作特特點、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、國外外秘書的的培養(yǎng)、國外外秘書工工作的特特點、考核核知識點點、考核核要求第十三章章香港港的秘書書工作、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求、課程程內(nèi)容、香港港秘書的的結(jié)構(gòu)和和工作作作風(fēng)、香

5、港港的公文文、考核核知識點點、考核核要求三、有關(guān)關(guān)大綱的的說明和和考核實實施要求求附錄：題題型示例例課程性質(zhì)質(zhì)和設(shè)置置目的80年代代中后期期，隨著著我國改改革開放放的政策策深入實實施，國國內(nèi)“三資”企業(yè)越越來越多多；我國國政府部部門與外外國的交交往也日日益頻繁繁，這種種趨勢，使使社會經(jīng)經(jīng)濟的多多個領(lǐng)域域?qū)ι嫱馔饷貢巳藛T的需需求日趨趨迫切；特別是是在一些些開放城城市，涉涉外秘書書成為緊緊缺的人人才；為為適應(yīng)這這種需要要，國內(nèi)內(nèi)開始出出現(xiàn)了秘秘書院校校并設(shè)置置涉外秘秘書專業(yè)業(yè)。本課課程就是是為培養(yǎng)養(yǎng)涉外秘秘書而設(shè)設(shè)置的。其目的的，是指指導(dǎo)和幫幫助學(xué)習(xí)習(xí)者全面面理解涉涉外秘書書工作的的基本理理論、

6、基基本知識識和基本本方法，提提高涉外外秘書工工作的整整體水平平，為改改革開放放和經(jīng)濟濟建設(shè)服服務(wù)。本課程內(nèi)內(nèi)容涉及及涉外秘秘書的由由來、現(xiàn)現(xiàn)狀和發(fā)發(fā)展前景景；涉外外秘書的的種類、層次、隸屬關(guān)關(guān)系、工工作環(huán)境境和任職職資格；涉外秘秘書的知知識能力力結(jié)構(gòu)、心理素素質(zhì)、職職業(yè)道德德、應(yīng)聘聘程序及及人際關(guān)關(guān)系的處處理等，全全面介紹紹了涉外外秘書的的功能、作用、地位、職責(zé)范范圍、工工作特點點和要求求；同時時介紹了了國外和和我國香香港的涉涉外秘書書工作。本教材材可供高高校秘書書專業(yè)師師生研究究和教學(xué)學(xué)之用，亦亦可供在在職秘書書人員或或有志應(yīng)應(yīng)聘涉外外秘書者者學(xué)習(xí)參參考。本課程的的學(xué)習(xí)重重點是第第三、四四、

7、五、六、七七、八、九章；次重點點是第一一、二、十章；第十一一、十二二、十三三章為一一般學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容。二、課程程內(nèi)容與與考核目目標(biāo)第一章涉外外秘書和和涉外秘秘書學(xué)、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求重點了解解涉外秘秘書定義義、類別別；認(rèn)識識涉外秘秘書和機機關(guān)秘書書的區(qū)別別；了解解涉外秘秘書學(xué)的的研究內(nèi)內(nèi)容與研研究方法法。、課程程內(nèi)容、什么么是秘書書、什么么是涉外外秘書、涉外外秘書與與機關(guān)秘秘書的區(qū)區(qū)別、什么么是涉外外秘書學(xué)學(xué)、考核核知識點點、什么么是秘書書（）國國外秘書書的定義義（）我我國秘書書的定義義（）我我國秘書書的分類類、什么么是涉外外秘書（）涉涉外秘書書的定義義（）涉涉外秘書書的稱呼呼（）涉涉外秘書書的分

8、類類、涉外外秘書與與機關(guān)秘秘書的區(qū)區(qū)別（）管管理目標(biāo)標(biāo)不同（）服服務(wù)對象象不同（）工工作范圍圍不同（）各各項業(yè)務(wù)務(wù)側(cè)重點點不同（）任任職資格格及職級級待遇不不同（）涉涉外秘書書與國外外秘書的的比較、考核核要求、什么么是秘書書識記：秘秘書產(chǎn)生生于何國國；現(xiàn)代代西方“秘書”的含義義；國際際秘書組組織所下下的定義義；中國國現(xiàn)代“秘書”的廣義義和狹義義的解釋釋；我國國“秘書”的分類類；、什么么是涉外外秘書識記：涉涉外秘書書的定義義；“三資企企業(yè)”所指；“涉外單單位”所指；“涉外部部門”所指；涉外秘秘書的稱稱呼領(lǐng)會：涉涉外秘書書的分類類、涉外外秘書與與機關(guān)秘秘書的區(qū)區(qū)別簡單應(yīng)用用：“涉外秘秘書”與機關(guān)關(guān)

9、秘書的的區(qū)別、什么么是涉外外秘書學(xué)學(xué)識記：涉涉外秘書書學(xué)的概概念；涉涉外秘書書學(xué)的研研究目的的；涉外外秘書學(xué)學(xué)的研究究內(nèi)容和和研究方方法。第二章涉外外秘書的的發(fā)展及及前景、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 了解涉涉外秘書書的產(chǎn)生生和發(fā)展展趨勢；重點了了解涉外外秘書女女性化傾傾向及其其原因；了解男男性涉外外秘書的的優(yōu)勢；了解涉涉外秘書書的年齡齡趨向；重點理理解信息息高速公公路對涉涉外秘書書的影響響。、課程程內(nèi)容、涉外外秘書的的產(chǎn)生和和發(fā)展、涉外外秘書的的發(fā)展趨趨勢、涉外外秘書性性別年齡齡趨向、涉外外秘書與與信息高高速公路路、考核核知識點點、涉外外秘書的的產(chǎn)生和和發(fā)展（）涉涉外秘書書的產(chǎn)生生（）涉涉外秘書書發(fā)展

10、的的三次高高潮、涉外外秘書的的發(fā)展趨趨勢（）社社會大量量需求及及其原因因（）大大批青年年應(yīng)聘涉涉外秘書書及其原原因、涉外外秘書性性別年齡齡趨向（）涉涉外秘書書女性化化之外因因（）涉涉外秘書書女性化化之內(nèi)因因（）涉涉外男性性秘書的的優(yōu)勢及及其增加加的原因因（）涉涉外秘書書年輕化化的原因因、涉外外秘書與與信息高高速公路路（）信信息高速速公路的的定義（）信信息高速速公路對對涉外秘秘書的作作用（）信信息高速速公路對對涉外秘秘書的影影響、考核核要求、涉外外秘書的的產(chǎn)生和和發(fā)展識記：涉外秘秘書產(chǎn)生生于何時時，何因因；涉外外秘書發(fā)發(fā)展的三三次高潮潮（時間間，背景景）、涉外外秘書發(fā)發(fā)展趨勢勢識記：涉涉外秘書書

11、發(fā)展趨趨勢；社社會大量量需求的的原因；大批青青年應(yīng)聘聘的原因因領(lǐng)會：涉涉外秘書書的“層次較較高”的體現(xiàn)現(xiàn)、涉外外秘書性性別年齡齡趨向識記：國國內(nèi)秘書書男性化化的原因因；涉外外秘書女女性化的的外因；男性涉涉外秘書書的優(yōu)勢勢；男性性涉外秘秘書增加加的原因因；涉外外秘書年年輕化原原因領(lǐng)會：女性涉涉外秘書書自身優(yōu)優(yōu)勢、涉外外秘書與與信息高高速公路路識記：信信息高速速公路的的含義；電子政政務(wù)的定定義；電電子商務(wù)務(wù)的定義義領(lǐng)會：信息高高速公路路對涉外外秘書的的影響簡單應(yīng)用用：信息息高速公公路對涉涉外秘書書的作用用第三章涉外外秘書的的工作環(huán)環(huán)境和隸隸屬關(guān)系系、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 重點點了解“三資”企業(yè)的的組

12、織結(jié)結(jié)構(gòu)，管管理模式式，企業(yè)業(yè)文化，辦辦公環(huán)境境；知曉曉涉外秘秘書的隸隸屬關(guān)系系。、課程程內(nèi)容、“三三資”企業(yè)的的管理模模式、“三三資”企業(yè)的的企業(yè)文文化、涉外外秘書的的隸屬關(guān)關(guān)系、考核核知識點點、“三三資”企業(yè)的的管理模模式（）董董事會制制度（）“三資”企業(yè)管管理權(quán)歸歸屬類型型（）“三資”企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)（類類型及其其含義）（）“三資”企業(yè)的的管理風(fēng)風(fēng)格（美美國式和和日本式式）（）“三資”企業(yè)的的管理特特點、“三三資”企業(yè)的的企業(yè)文文化（）企企業(yè)文化化的含義義及其內(nèi)內(nèi)容（）“三資”企業(yè)企企業(yè)文化化的特點點a、美國國企業(yè)文文化特點點b、日本本企業(yè)文文化特點點c、我國國企業(yè)文文化特點點、涉外外

13、秘書的的隸屬關(guān)關(guān)系（）外外商獨資資企業(yè)秘秘書的隸隸屬關(guān)系系（）國國內(nèi)涉外外單位秘秘書的隸隸屬關(guān)系系（）“合資資”企業(yè)秘秘書的隸隸屬關(guān)系系、考核核要求、“三三資”企業(yè)的的管理模模式識記：董董事會制制度基本本內(nèi)容；董事會會制度的的地位；“三資”企業(yè)管管理權(quán)歸歸屬的類類型；“三資”企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的類型型及其內(nèi)內(nèi)涵；美美國式管管理風(fēng)格格特點；日本式式管理風(fēng)風(fēng)格特點點；“三資”企業(yè)的的管理特特點。領(lǐng)會：“三資”企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)類型及及各自優(yōu)優(yōu)點；各各類結(jié)構(gòu)構(gòu)類型適適用的企企業(yè)綜合應(yīng)應(yīng)用：從從“美國式式管理風(fēng)風(fēng)格”和“日本式式管理風(fēng)風(fēng)格”中得到到的啟示示、“三三資”企業(yè)的的企業(yè)文文化識記：企企業(yè)文化化的

14、定義義；“三資”企業(yè)文文化的特特點；涉涉外秘書書在企業(yè)業(yè)文化中中的作用用。領(lǐng)會：企企業(yè)文化化的生成成、特點點和重要要意義；美、日日企業(yè)文文化的差差異簡單應(yīng)用用：“三資”企業(yè)文文化的作作用、涉外外秘書的的隸屬關(guān)關(guān)系識記：外外商獨資資企業(yè)秘秘書的隸隸屬關(guān)系系；國內(nèi)內(nèi)涉外單單位秘書書的隸屬屬關(guān)系；合資企企業(yè)秘書書的隸屬屬關(guān)系第四章涉外外秘書工工作的整整體功能能、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 了解解涉外秘秘書的作作用；重重點理解解涉外秘秘書的職職業(yè)特點點；熟悉悉涉外秘秘書的職職責(zé)范圍圍和工作作要求；知曉董董事會秘秘書的職職權(quán)和地地位。、課程程內(nèi)容、涉外外秘書的的作用、涉外外秘書的的職業(yè)特特點、涉外外秘書的的職責(zé)

15、、董事事會秘書書的職權(quán)權(quán)和地位位、考核核知識點點、涉外外秘書的的作用（1）樞樞紐作用用（）綜綜合作用用（）協(xié)協(xié)調(diào)作用用（）窗窗口作用用、涉外外秘書的的職業(yè)特特點（）輔輔助性（含含義，體體現(xiàn)）（）服服務(wù)性（服服務(wù)對象象及服務(wù)務(wù)內(nèi)容）（）被被動性（被被動與主主動的關(guān)關(guān)系）（）隱隱匿性（含含義，體體現(xiàn)）（）涉涉外性（要要求）、涉外外秘書的的職責(zé)（）涉涉外秘書書職責(zé)的的主要內(nèi)內(nèi)容（114項）（）涉涉外秘書書工作的的要求、董事事會秘書書的職權(quán)權(quán)和地位位（）我我國董事事會秘書書的由來來（）董董事會秘秘書的職職權(quán)（）董董事會秘秘書的特特點（）董董事會秘秘書的地地位（）董董事會秘秘書需要要掌握的的知識、考核核

16、要求、涉外外秘書的的作用識記：涉涉外秘書書的四大大作用；涉外秘秘書經(jīng)常常協(xié)調(diào)的的關(guān)系剛領(lǐng)會：涉外秘秘書的樞樞紐作用用、涉外外秘書的的職業(yè)特特性識記：涉涉外秘書書的五大大特性；輔助性性含義；輔助的的體現(xiàn)（內(nèi)內(nèi)容）；精力輔輔助內(nèi)容容；智力力輔助內(nèi)內(nèi)容；秘秘書服務(wù)務(wù)的三種種方向；隱匿性性含義；涉外性性對秘書書的要求求領(lǐng)會：被動性性的生成成及其與與主動性性的關(guān)系系簡單應(yīng)用用：隱匿匿性的意意義、涉外外秘書的的職責(zé)識記：涉涉外秘書書職責(zé)包包括的主主要事項項（144種）；涉外秘秘書工作作的四點點要求領(lǐng)會：涉涉外秘書書工作怎怎樣做到到“準(zhǔn)確無無誤”、董事事會秘書書的職權(quán)權(quán)和地位位識記：董董事會秘秘書的來來由；

17、董董事會秘秘書的職職權(quán)；董董事會秘秘書職權(quán)權(quán)特點；董事會會秘書的的地位領(lǐng)會：董董事會秘秘書最需需要的知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)第五章涉外外秘書的的任職資資格、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 了解解涉外秘秘書的任任職資格格；重點點掌握中中、美涉涉外秘書書任職的的異同；了解涉涉外秘書書的知識識結(jié)構(gòu)；重點了了解中外外文化的的差異；掌握和和熟悉涉涉外秘書書語言能能力和操操作技能能；認(rèn)識識“通才”涉外秘秘書是時時代的需需要。、課程程內(nèi)容、中美美秘書任任職資格格比較、涉外外秘書的的知識結(jié)結(jié)構(gòu)、涉外外秘書的的技能要要求、考核核知識點點、中、美秘書書任職資資格比較較（）美美國秘書書的任職職資格（）涉涉外秘書書的任職職資格（）中中、美涉

18、涉外秘書書的異同同、涉外外秘書的的知識結(jié)結(jié)構(gòu)（）基基礎(chǔ)知識識（社會會科學(xué)，自自然科學(xué)學(xué)，哲學(xué)學(xué)）（）秘秘書學(xué)知知識（）行行業(yè)知識識（經(jīng)濟濟學(xué)知識識，涉外外法規(guī)，財財會知識識）（）了了解中外外文化差差異、涉外外秘書的的技能要要求（）熟熟練地掌掌握外語語（）嫻嫻熟的辦辦公自動動化操作作技術(shù)（）快快捷的速速記技術(shù)術(shù)（）掌掌握寫作作技能和和書法藝藝術(shù)（）“通才”是時代代的需要要、考核核要求、中美美秘書任任職資格格比較識記記：韋韋氏秘書書綱要對對秘書知知識要求求和技能能的要求求；全全美秘書書協(xié)會章章程對對秘書資資格的要要求；中中國涉外外秘書任任職資格格要求領(lǐng)會：中中、美秘秘書任職職資格的的比較、涉外外秘

19、書知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)識記：秘秘書的基基礎(chǔ)知識識；秘書書學(xué)知識識的組成成內(nèi)容；普遍需需要的行行業(yè)知識識；應(yīng)用用經(jīng)濟學(xué)學(xué)包涵的的知識；海派文文化的特特點領(lǐng)會：中中、美秘秘書任職職資格的的異同；涉外秘秘書掌握握財會知知識的必必要性簡單應(yīng)用用：中外外文化差差異的表表現(xiàn)、涉外外秘書的的技能要要求識記：涉涉外秘書書技能的的五大要要求；“電子秘秘書”的工作作內(nèi)容；辦公自自動化的的主要操操作技能能；要求求速記技技能的原原因；“通才”知識結(jié)結(jié)構(gòu)模式式簡單應(yīng)應(yīng)用：熟熟練的外外語能力力對涉外外秘書的的重要意意義第六章涉外外秘書的的人際關(guān)關(guān)系、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 認(rèn)識識涉外秘秘書與上上司的關(guān)關(guān)系和涉涉外秘書書與同事事關(guān)系的

20、的重要意意義；重重點掌握握處理與與上司關(guān)關(guān)系和與與同事關(guān)關(guān)系的要要領(lǐng)。、課程程內(nèi)容、涉外外秘書與與上司的的關(guān)系、涉外外秘書與與同事關(guān)關(guān)系、考核核知識點點、涉外外秘書與與上司的的關(guān)系（）了了解上司司（）維維護上司司的權(quán)威威（）體體諒上司司的苦衷衷（）保保持與上上司的距距離（）學(xué)學(xué)習(xí)上司司的長處處、涉外外秘書與與同事的的關(guān)系（）影影響與同同事關(guān)系系的因素素（）影影響與同同事關(guān)系系的規(guī)則則（）同同事關(guān)系系的類型型（）處處理好同同事關(guān)系系的方法法、考核核要求、涉外外秘書與與上司的的關(guān)系識記：秘秘書應(yīng)了了解上司司的哪些些方面；向上司司進言的的有效方方法；好好上司的的標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)好好上司的的內(nèi)容領(lǐng)會：了解上

21、上司思路路和個性性的意義義；與上上司保持持距離的的意義簡單應(yīng)用用：當(dāng)你你遇上好好上司時時，應(yīng)注注意什么么、涉外外秘書與與同事的的關(guān)系識記：影響同同事關(guān)系系具體因因素；影影響同事事關(guān)系的的規(guī)則內(nèi)內(nèi)容；同同事關(guān)系系的分類類；人際際交往的的四個區(qū)區(qū)域領(lǐng)會：如如何做到到“一視同同仁”簡單應(yīng)應(yīng)用：怎怎樣處理理“開放區(qū)區(qū)域”與“秘密區(qū)區(qū)域”的關(guān)系系綜合應(yīng)用用：如何何處理好好與同事事的關(guān)系系第七章涉外外秘書的的公關(guān)意意識、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 理解秘秘書工作作與公關(guān)關(guān)工作的的聯(lián)系與與區(qū)別；重點理理解涉外外秘書必必須具備備的公關(guān)關(guān)意識及及其作用用和公共共關(guān)系與與庸俗關(guān)關(guān)系的本本質(zhì)區(qū)別別。、課程程內(nèi)容、涉外外秘書

22、工工作中包包含著公公關(guān)工作作、涉外外秘書必必須具備備的公關(guān)關(guān)意識、善于于分辨和和區(qū)別公公關(guān)和庸庸俗關(guān)系系、考核核知識點點、涉外外秘書工工作中包包含著公公關(guān)工作作（）秘秘書工作作和公關(guān)關(guān)工作在在性質(zhì)，職職責(zé)上的的共同點點（）秘秘書工作作和公關(guān)關(guān)工作在在作用上上的異同同點（）涉涉外秘書書公關(guān)工工作的側(cè)側(cè)重點、涉外外秘書必必須具有有公關(guān)意意識（）樹樹立組織織良好形形象的意意識（）樹樹立雙向向溝通的的意識（）樹樹立廣結(jié)結(jié)良緣的的意識（）樹樹立內(nèi)求求團結(jié)、外求發(fā)發(fā)展的意意識、善于于分辨公公關(guān)和庸庸俗關(guān)系系（）公公共關(guān)系系與庸俗俗關(guān)系的的起因不不同（）公公共關(guān)系系與庸俗俗關(guān)系的的目的和和工作對對象不同同（

23、）公公共關(guān)系系與庸俗俗關(guān)系的的地位不不同（）公公共關(guān)系系與庸俗俗關(guān)系工工作手段段不同（）公公共關(guān)系系與庸俗俗關(guān)系社社會效果果不同、考核核要求、涉外外秘書工工作中包包含著公公關(guān)工作作識記：二二者性質(zhì)質(zhì)上的共共性；二二者重含含的職責(zé)責(zé)；二者者作用上上的共性性；二者者作用上上的個性性；涉外外秘書的的公關(guān)工工作的側(cè)側(cè)重點和和公關(guān)對對象的側(cè)側(cè)重點。、涉外外秘書必必須具有有公關(guān)意意識識記：涉涉外秘書書必須具具有的五五大意識識；良好好組織形形象的意意義；良良好組織織形象的的兩個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；雙雙向溝通通意識的的含義；廣結(jié)良良緣意識識的含義義；秘書書代表組組織經(jīng)常常接觸的的公眾；雙方得得益意識識的含義義領(lǐng)會：良良好

24、形象象對組織織的重要要作用；內(nèi)求團團結(jié)的內(nèi)內(nèi)容；雙雙方得益益的基礎(chǔ)礎(chǔ)簡單應(yīng)用用：雙向向溝通的的內(nèi)容、善于于分辨公公關(guān)和庸庸俗的關(guān)關(guān)系識記：二者不不同的起起因；不不同的目目的；不不同的對對象；不不同的地地位；不不同的手手段；不不同的社社會效果果簡單應(yīng)用用： 怎怎樣認(rèn)識識和分辨辨公關(guān)與與庸俗關(guān)關(guān)系 綜綜合應(yīng)用用：公共共關(guān)系中中如何將將物理手手段和人人情關(guān)系系有機結(jié)結(jié)合起來來第八章涉外外秘書的的心理素素質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 了解解涉外秘秘書應(yīng)有有的智力力及其培培養(yǎng)途徑徑；重點點理解涉涉外秘書書的個性性心理特特征；學(xué)學(xué)會進行行調(diào)自我我心理調(diào)調(diào)節(jié)的方方法。、課程程內(nèi)容、涉外外秘書智智力的培培養(yǎng)、涉外外

25、秘書的的個性心心理特征征、涉外外秘書的的心理調(diào)調(diào)節(jié)、考核核知識點點、涉外外秘書智智力的培培養(yǎng)（）觀觀察力及及其培養(yǎng)養(yǎng)（）注注意力及及其培養(yǎng)養(yǎng)（）記記憶力及及其培養(yǎng)養(yǎng)（）思思維力及及其培養(yǎng)養(yǎng)、涉外外秘書的的個性心心理特征征（）興興趣（定定義，作作用，要要求）（）性性格（定定義，作作用，要要求）（）情情緒（定定義，作作用，要要求）（）意意志（定定義，作作用，要要求）（）氣氣質(zhì)（定定義，類類型，特特點，作作用，要要求）、涉外外秘書的的心理調(diào)調(diào)節(jié)（）克克服緊張張心理（）消消除委屈屈心理、考核核要求、涉外外秘書智智力培養(yǎng)養(yǎng)識記：智智力的定定義；智智力的構(gòu)構(gòu)成內(nèi)容容；觀察察力的類類型；注注意力的的定義；注

26、意力力的類型型；記憶憶力的定定義；記記憶力的的類型；思維力力的定義義；思維維力的類類型及其其定義、特點領(lǐng)會：三三類觀察察力的優(yōu)優(yōu)缺點比比較；創(chuàng)創(chuàng)造性思思維方式式簡單應(yīng)用用：如何何培養(yǎng)記記憶力；如何培培養(yǎng)思維維力綜合應(yīng)用用：如何何培養(yǎng)觀觀察力；如何培培養(yǎng)注意意力、涉外外秘書的的個性心心理特征征識記：個個性心理理特征的的內(nèi)涵；興趣的的定義；性格的的定義；性格的的表現(xiàn)；情緒的的定義；情緒的的分類；意志的的定義；氣質(zhì)的的定義；氣質(zhì)的的分類；氣質(zhì)的的性格表表現(xiàn)領(lǐng)會：興興趣對秘秘書工作作的影響響；健全全的性格格對秘書書的作用用；意志志對秘書書的影響響；氣質(zhì)質(zhì)對涉外外秘書的的作用簡單應(yīng)用用：涉外外秘書應(yīng)應(yīng)有

27、的興興趣特征征；涉外外秘書應(yīng)應(yīng)有的情情緒；涉涉外秘書書應(yīng)有的的意志綜合應(yīng)用用：什么么是涉外外秘書的的健全性性格；什什么是涉涉外秘書書理想的的氣質(zhì)、涉外外秘書的的心理調(diào)調(diào)節(jié)領(lǐng)會：如何克克服緊張張心理綜合應(yīng)用用：涉外外秘書的的委屈心心理及如如何對待待和消除除的辦法法第九章涉外外秘書的的職業(yè)道道德、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 認(rèn)認(rèn)識涉外外秘書職職業(yè)道德德的重要要性；了了解涉外外秘書職職業(yè)道德德的立足足點是愛愛國主義義；明確確愛國主主義的具具體要求求；重點點了解涉涉外秘書書職業(yè)道道德的內(nèi)內(nèi)涵及具具體要求求。、課程程內(nèi)容、涉外外秘書職職業(yè)道德德的立足足點、涉外外秘書職職業(yè)道德德的內(nèi)涵涵、考核核知識點點、涉外外秘

28、書職職業(yè)道德德的立足足點（）愛愛國是立立足點（）愛愛國主義義的具體體體現(xiàn)、涉外外秘書職職業(yè)道德德的內(nèi)涵涵（）忠忠誠及忠忠誠的內(nèi)內(nèi)涵（）恪恪守信用用及其要要求（）勤勤奮進取取的要求求（）廉廉潔奉公公的要求求、考核核要求、涉外外秘書職職業(yè)道德德的立足足點識記：職職業(yè)道德德的內(nèi)涵涵；堅定定的政治治立場包包括的內(nèi)內(nèi)容；保保密的十十項規(guī)定定領(lǐng)會：為為什么說說愛國是是職業(yè)道道德的立立足點；愛國主主義的具具體體現(xiàn)現(xiàn)、涉外外秘書職職業(yè)道德德的內(nèi)涵涵識記：三三資企業(yè)業(yè)考核員員工的內(nèi)內(nèi)容；認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的一般般要求領(lǐng)會：“忠誠”的內(nèi)涵涵簡單應(yīng)用用：“恪守信信用”所包含含的內(nèi)容容第十章涉外外秘書的的應(yīng)聘和和晉升、學(xué)習(xí)

29、習(xí)目的與與要求 了了解涉外外秘書求求職的途途徑；重重點學(xué)好好寫應(yīng)聘聘信和個個人簡歷歷；學(xué)習(xí)習(xí)從容接接受面試試的技巧巧和方法法；了解解晉升考考評的內(nèi)內(nèi)容、課程程內(nèi)容、求職職途徑、寫好好應(yīng)聘信信和簡歷歷、從容容接受面面試、涉外外秘書的的晉升、考核核知識點點、求職職途徑（）借借助學(xué)校校和人才才市場（）留留意招聘聘啟事、寫好好應(yīng)聘信信和簡歷歷（）寫寫好應(yīng)聘聘信（）寫寫好簡歷歷、從容容接受面面試（）面面試前的的準(zhǔn)備（）面面試技巧巧（）表表現(xiàn)出自自己的綜綜合能力力、涉外外秘書的的晉升（）盡盡快勝任任工作（）主主動開拓拓業(yè)務(wù)范范圍（）認(rèn)認(rèn)真對待待考評、考核核要求、求職職途徑領(lǐng)會：求求職有哪哪些可利利用的途途

30、徑；電電話聯(lián)系系招聘單單位應(yīng)注注意的問問題、寫好好應(yīng)聘信信和簡歷歷識記：應(yīng)應(yīng)聘信的的要求；簡歷的的要求領(lǐng)會：應(yīng)應(yīng)聘信正正文的寫寫法；簡簡歷包括括的部分分；簡歷歷注意事事項、從容容接受面面試識記：面面試定義義；面試試過程；面試前前的準(zhǔn)備備工作領(lǐng)會：面面試注意意事項簡單應(yīng)用用：以應(yīng)應(yīng)聘者身身分寫一一份感謝謝信、涉外外秘書的的晉升識記：涉涉外秘書書應(yīng)當(dāng)熟熟練掌握握的技能能；國外外職業(yè)秘秘書證書書考試的的科目；考察的的期限領(lǐng)會：怎怎樣才能能創(chuàng)造晉晉升的機機會第十一章章國國外秘書書的種類類職級和和職責(zé)、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 了解美美國秘書書的種類類和職級級；重點點了解英英國和日日本的秘秘書種類類和職級級；

31、了解解上述國國家秘書書職責(zé)和和素質(zhì)的的要求。、課程程內(nèi)容、美國國秘書的的種類和和職級、英國國和日本本秘書的的種類和和職級、國外外秘書的的職責(zé)和和素質(zhì)要要求、考核核知識點點、美國國秘書的的種類、職責(zé)（）美美國秘書書的種類類（）美美國秘書書的職級級、英國國和日本本秘書的的種類、職級（）英英國秘書書的職級級和種類類（）日日本秘書書的種類類（）日日本秘書書的職級級、國外外秘書的的職責(zé)和和素質(zhì)要要求（）美美國秘書書的工作作范圍和和要求（）日日本秘書書的職責(zé)責(zé)（）日日本秘書書的工作作要求（）日日本秘書書的工作作要訣（）日日本社會會對秘書書素質(zhì)的的要求（）日日本好秘秘書的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、考核核要求、美國國秘書的的種

32、類職職級識記：美美國秘書書的種類類；各類類秘書的的職責(zé)；美國秘秘書職業(yè)業(yè)的大類類和細(xì)類類；公司司企業(yè)秘秘書A級級秘書和和B級秘秘書的區(qū)區(qū)別、英國國和日本本秘書的的種類職職級識記：英國政政府秘書書分類及及其主要要職責(zé)；英國公公司秘書書和私人人秘書的的職責(zé)；日本秘秘書的分分類；日日本秘書書的職級級分類、國外外秘書的的職責(zé)和和素質(zhì)要要求識記：美美國秘書書的工作作范圍；美國好好秘書的的標(biāo)準(zhǔn)；日本秘秘書的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍分類及及內(nèi)容；日本秘秘書工作作規(guī)范化化原則；日本好好秘書的的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)會：日日本秘書書工作要要訣簡單應(yīng)用用：日本本社會對對秘書素素質(zhì)的要要求第十二章章國國外秘書書的培養(yǎng)養(yǎng)和秘書書工作特特點、學(xué)習(xí)

33、習(xí)目的與與要求 了了解國外外秘書的的培養(yǎng)方方式；重重點了解解國外秘秘書的工工作特點點、課程程內(nèi)容、國外外秘書的的培養(yǎng)、國外外秘書的的工作特特點、考核核知識點點、國外外秘書的的培養(yǎng)（）美美國秘書書教育與與考試（）日日本秘書書教育（）英英國秘書書資格考考試和培培訓(xùn)任用用、國外外秘書工工作特點點（）女女性化（）社社會化（）專專業(yè)化（）智智能化、考核核要求、國外外秘書的的培養(yǎng)識記：美美國秘書書職業(yè)資資格考試試；美國國對外秘秘書職務(wù)務(wù)的任職職條件；日本CCBS考考試和秘秘書技能能鑒定考考試；英英國的重重要考試試證書；英國的的重要考考試機構(gòu)構(gòu)；英國國秘書培培訓(xùn)方式式；英國國秘書考考試、任任用制度度；英國國

34、企業(yè)招招聘特許許秘書的的方法、國外外秘書工工作的特特點識記：國國外秘書書工作的的四個特特點；辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)的功能能簡單應(yīng)用用：秘書書女性化化的原因因；秘書書社會化化的表現(xiàn)現(xiàn)第十三章章香香港的秘秘書工作作、學(xué)習(xí)習(xí)目的與與要求 了了解香港港秘書的的結(jié)構(gòu)和和工作作作風(fēng)；了了解香港港公文的的種類、結(jié)構(gòu)、格式和和特點、課程程內(nèi)容、香港港秘書的的結(jié)構(gòu)和和工作作作風(fēng)、香港港的公文文、考核核知識點點、香港港秘書的的結(jié)構(gòu)和和工作作作風(fēng)（）香香港社會會對秘書書的需求求（）香香港的秘秘書構(gòu)成成（）香香港秘書書的工作作作風(fēng)、香港港的公文文（）香香港公文文的演變變（）香香港公文文的種類類（）香香港公文文的結(jié)構(gòu)構(gòu)格

35、式和和特點、考核核要求、香港港秘書結(jié)結(jié)構(gòu)和工工作作風(fēng)風(fēng)識記：香香港秘書書的兩大大群體；公司秘秘書的任任職資格格；女秘秘書所占占比例及及原因；香港女女秘書形形象；女女秘書年年齡限制制和等級級劃分；香港秘秘書工作作作風(fēng)特特點領(lǐng)會：香香港秘書書接待來來客的風(fēng)風(fēng)格、香港港的公文文識記：香香港公文文用語的的變化及及其時間間劃分；香港公公文的種種類；香香港公文文的格式式；香港港公文的的特點三、有關(guān)關(guān)大綱的的說明和和考核實實施要求求（一）自自學(xué)考試試大綱的的目的和和作用課程自學(xué)學(xué)考試大大綱是根根據(jù)專業(yè)業(yè)自學(xué)考考試計劃劃的要求求，結(jié)合合自學(xué)考考試的特特點而確確定。其其目的是是對個人人自學(xué)、社會助助學(xué)和課課程考

36、試試命題進進行指導(dǎo)導(dǎo)和規(guī)定定。課程自學(xué)學(xué)考試大大綱明確確了課程程學(xué)習(xí)的的內(nèi)容以以及深廣廣度，規(guī)規(guī)定了課課程自學(xué)學(xué)考試的的范圍和和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它它是編寫寫自學(xué)考考試教材材和輔導(dǎo)導(dǎo)書的依依據(jù)，是是社會助助學(xué)組織織進行自自學(xué)輔導(dǎo)導(dǎo)的依據(jù)據(jù)，是自自學(xué)者學(xué)學(xué)習(xí)教材材，掌握握課程內(nèi)內(nèi)容知識識范圍和和程度的的依據(jù)，也也是進行行自學(xué)考考題命題題的依據(jù)據(jù)。（二）課課程自學(xué)學(xué)考試大大綱與教教材的關(guān)關(guān)系自學(xué)學(xué)考試大大綱是學(xué)學(xué)習(xí)和考考核的依依據(jù),大大綱與教教材所體體現(xiàn)的內(nèi)內(nèi)容基本本一致.教材的的內(nèi)容是是大綱規(guī)規(guī)定的知知識內(nèi)容容的擴展展與發(fā)揮揮，大綱綱里面的的課程內(nèi)內(nèi)容和考考核知識識點，教教材里一一定有；但教材材里面的

37、的內(nèi)容，大大綱則不不一定都都有。自自學(xué)考試試命題要要嚴(yán)格按按照考試試大綱規(guī)規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容范圍圍和考核核要求辦辦事，不不得另有有超越和和變更。（三）對對考核內(nèi)內(nèi)容和考考核目標(biāo)標(biāo)的說明明本大綱要要求考生生學(xué)習(xí)和和掌握的的知識點點內(nèi)容都都作為考考核的內(nèi)內(nèi)容；自自學(xué)考試試的性質(zhì)質(zhì)決定了了考試的的適當(dāng)難難度，但但自學(xué)考考試試題題的知識識覆蓋面面，則要要求涉及及到每一一章的內(nèi)內(nèi)容。由由于知識識點在課課程中的的地位、作用以以及知識識自身的的特點不不同，試試題將突突出重點點內(nèi)容的的考查。本大綱綱對知識識點分別別按四個個能級層層次安排排考核，現(xiàn)現(xiàn)介紹如如下：四四個能力力層次從從低到高高依次是是：識記記；領(lǐng)會會；簡

38、單單應(yīng)用；綜合應(yīng)應(yīng)用。識記：能能正確認(rèn)認(rèn)識和表表述科學(xué)學(xué)事實、原理、術(shù)語和和規(guī)律，知知道該課課程的基基礎(chǔ)知識識，并能能進行正正確的選選擇和判判斷。領(lǐng)會：能能將所學(xué)學(xué)知識加加以解釋釋、歸納納，能領(lǐng)領(lǐng)悟某一一概念或或原理與與其他概概念或原原理之間間的聯(lián)系系，理解解其引申申意義，并并能做出出正確的的表述和和解釋。簡單運用用：能用用所學(xué)的的概念、原理、方法正正確分析析和解決決較簡單單問題，具具有分析析和解決決一般問問題的能能力。綜合應(yīng)用用：能靈靈活運用用所學(xué)過過的知識識，分析析和解決決比較復(fù)復(fù)雜的問問題，具具有一定定解決實實際問題題的能力力。在考試之之日起66個月前前，由全全國人民民代表大大會和國國務(wù)

39、院頒頒布或修修訂的法法律、法法規(guī)都將將列入相相應(yīng)課程程的考試試范圍。凡大綱綱、教材材內(nèi)容與與現(xiàn)行法法律、法法規(guī)不符符的，應(yīng)應(yīng)以現(xiàn)行行法律法法規(guī)為準(zhǔn)準(zhǔn)。命題題時也會會對我國國經(jīng)濟建建設(shè)和科科技文化化發(fā)展的的重大方方針政策策的變化化予以體體現(xiàn)。（四）關(guān)關(guān)于考試試命題的的有關(guān)說說明、本大大綱所規(guī)規(guī)定的基基本要求求和知識識點及以以下的細(xì)細(xì)目，都都屬于考考試內(nèi)容容，命題題覆蓋到到章，但但并非面面面俱到到，要突突出課程程重點，加加大對重重點內(nèi)容容的覆蓋蓋度，并并在題型型、題量量和賦分分的比重重上加以以體現(xiàn)。、命題題不應(yīng)超超出大綱綱考核知知識點的的范圍，考考核目標(biāo)標(biāo)不得高高于大綱綱中規(guī)定定的相應(yīng)應(yīng)的最高高能力層層次的要要求；應(yīng)應(yīng)著重考考核自學(xué)學(xué)者對基基本概念念、基本本理論、基本知知識是否否了解或或掌握，對對基本方方法是否否會用或或熟練，不不應(yīng)出與與基本要要求不相相符合的的偏題、怪題。、本課課程考核核試題的的難度分分易、較較易、較較難、難難四個層層級，大大致比例例為：22：3：3：22；考核核的能力力層級比比例大致致為：識識記占220%；領(lǐng)會占占30%；簡單單應(yīng)用占占30%；綜合合應(yīng)用占占20%。各個個能力層層次中的的試題對對于不同同的考生生都