2022年某保險(xiǎn)公司省分公司年終總結(jié)范本

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年某保險(xiǎn)公司省分公司年終總結(jié)范本今天，省公司岳總來到我們雞東縣分公司檢查指導(dǎo)工作，這是對我們雞東縣分公司工作的_和重視，更是對我們的支持和指導(dǎo)。在此，我代表雞東縣通信分公司全體員工對省公司領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎。下面，根據(jù)我公司當(dāng)前情況，我分六個(gè)方面進(jìn)行工作匯報(bào)，一是企業(yè)概況，二是今年_-_月份經(jīng)營工作基本情況，三是我公司_份其它工作進(jìn)展情況，四是我公司當(dāng)前經(jīng)營工作的特點(diǎn)和所面臨的困難。五是根據(jù)特點(diǎn)和難點(diǎn)我們采取的經(jīng)營措施。六是下一步工作計(jì)劃。一、企業(yè)概況(一)雞東縣概況雞東_年建縣，因行政區(qū)域位于雞冠山以東而得名。東與密山市相連，北與七臺(tái)河市、勃

2、利縣接壤，西與林口縣、穆棱市和雞西市三個(gè)區(qū)為鄰，南與俄羅斯搭界，中俄陸地邊界線長_公里。地貌特征為七山半水二分半田。全縣總面積_平方公里，轄_鎮(zhèn)_鄉(xiāng)(其中_個(gè)朝鮮族鄉(xiāng))，_個(gè)行政村，總?cè)丝赺萬，其中農(nóng)業(yè)人口_萬。c_年雞東地區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)為億元，增幅為，增幅排名全省第位、全市第位。(二)雞東縣分公司概況雞東縣通信分公司_為3職能部室_個(gè)中心和_個(gè)生產(chǎn)單位。下設(shè)_個(gè)中心分局，轄永安、向陽、平陽、東海、雞林、哈達(dá)、興農(nóng)七個(gè)通信支局。企業(yè)現(xiàn)有在崗員工_人，其中固定工_人，其他從業(yè)人員_人。通過營銷體制改革、維護(hù)體制改革、管理體制改革，初步形成了以經(jīng)營為龍頭、以客戶為導(dǎo)向的人力資源配置結(jié)構(gòu)

3、。(三)雞東縣網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀全公司光纜345.33皮長公里，固定電話容量_萬線，無線市話容量_線。本地現(xiàn)有中繼電路_條，利用_條，利用率100。傳輸設(shè)備種類有pdh、sdh、dwdm，設(shè)備組網(wǎng)形成涵蓋_個(gè)支局的_個(gè)sdh環(huán)網(wǎng)及支線，通信能力合計(jì)_m電路_條。全縣現(xiàn)有小靈通基站城_個(gè)。(四)雞東縣當(dāng)前主要競爭對手現(xiàn)狀雞東縣現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商家，除我公司之外現(xiàn)有鐵通、電信、移動(dòng)、聯(lián)通_家競爭對手。其中，鐵通擁有固定電話用戶戶，占我縣固話總數(shù)的。電信擁有固定電話戶，占我縣固話總數(shù)的。移動(dòng)擁有用戶戶，占我縣移動(dòng)用戶總數(shù)的；聯(lián)通擁有用戶戶，占我縣移動(dòng)用戶總數(shù)的；二、今年1_月份經(jīng)營工作基本情況1、對標(biāo)值完成情

4、況。_-_月份，我公司共累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃，同比增長個(gè)百分點(diǎn)；(剔出網(wǎng)間結(jié)算萬元，增幅為)。固定電話收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的；小靈通收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的；互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的；其它收入完成萬元，完成年計(jì)劃(萬元)的。2、三項(xiàng)骨干業(yè)務(wù)發(fā)展情況：_-_月份，小靈通用戶放號戶。小靈通業(yè)務(wù)形成收入萬元，同比增，拉動(dòng)收入增幅。從走勢來看，我公司小靈通收入由_月的萬元到_月的萬元，呈下滑態(tài)勢。小靈通用戶結(jié)構(gòu)比例也曾下滑趨勢。_-_月份，我公司累計(jì)發(fā)展adsl用戶_戶?；ヂ?lián)網(wǎng)收入實(shí)現(xiàn)_萬元，同比增長28.56，拉動(dòng)增幅1.63。固定電話放號-_戶，電

5、話用戶總數(shù)達(dá)到戶。零次戶比例為，比去年末(13.52)下降了個(gè)百分點(diǎn)。固定電話業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)_萬元，增幅為-9.2。3、增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況：_-_月份固話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，無線市話增值業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元，語音信息業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬元。小靈通悅鈴用戶截止到_月_日達(dá)到戶，滲透率達(dá)到?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用和平臺(tái)收入呈持續(xù)增長的趨勢，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)用戶本年累計(jì)新增_戶。4、大客戶、商務(wù)客戶發(fā)展情況目前，我公司共有大客戶_戶，商務(wù)客戶_戶，其中高端商務(wù)客戶為_戶，重要商務(wù)客戶為_戶，高端端公眾用戶為_戶，高端小靈通為_戶。_-_月份，我公司大客戶共收入元，商務(wù)客戶共收入萬元。_-_月份我公司共對大客戶和商

6、務(wù)客戶走訪_次、_adsl寬帶條，裝機(jī)臺(tái)，移機(jī)部，辦理來電個(gè)，新增專線條，辦理過戶戶，小靈通臺(tái)，其它業(yè)務(wù)件。三、_份其它工作進(jìn)展情況社區(qū)工作基本情況和營銷渠道建設(shè)情況目前，我公司共劃有_個(gè)社區(qū)，_名社區(qū)經(jīng)理。2022年某保險(xiǎn)公司省分公司年終總結(jié)范本（二）_年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在_年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承

7、保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。第二、提

8、高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過_年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推

9、向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員_名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在_年_月之前完成_營銷服務(wù)部、yy營

10、銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)_年中支保費(fèi)收入_萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)_%，非車險(xiǎn)_%，人意險(xiǎn)_%。_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入_萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)_%，非車險(xiǎn)_%，人意險(xiǎn)_%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，_年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在_年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。_年_月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，_年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行